公關(guān)專題活動(dòng)策劃與公關(guān)危機(jī)課件

公共關(guān)系學(xué)謝湘泉1公共關(guān)系學(xué)謝湘泉1第九章公關(guān)專題活動(dòng)策劃

與公關(guān)危機(jī)2第九章公關(guān)專題活動(dòng)策劃

與公關(guān)危機(jī)2第一節(jié)舉辦展覽會(huì)展覽會(huì)是綜合運(yùn)用多種媒介以傳播組織產(chǎn)品與形象信息的公共關(guān)系專題活動(dòng)。通常表現(xiàn)為借助實(shí)物、文字、圖表和圖像等展現(xiàn)成果、交流信息、傳播形象、推廣產(chǎn)品等方式。一、展覽會(huì)的類型1、按規(guī)模大型展覽會(huì)，小型展覽會(huì)，微型展覽會(huì)3第一節(jié)舉辦展覽會(huì)展覽會(huì)是綜合運(yùn)用多種媒介以傳播組織產(chǎn)品2、按內(nèi)容綜合性展覽會(huì)，專題性展覽會(huì)3、按性質(zhì)貿(mào)易性展覽會(huì)，宣傳性展覽會(huì)4、按時(shí)間長期展覽會(huì)（內(nèi)容固定，內(nèi)容變化）短期展覽會(huì)5、按地點(diǎn)室內(nèi)展覽會(huì)，室外展覽會(huì)巡回展覽會(huì)42、按內(nèi)容4二、展覽會(huì)的特點(diǎn)1、傳播媒介的綜合運(yùn)用2、傳播方式的直觀形象3、傳播過程的雙向溝通4、傳播效果的深遠(yuǎn)廣泛三、展覽會(huì)的組織1、必要性和可行性分析2、會(huì)務(wù)工作（1）明確展覽會(huì)的主題和目的（2）確定參展單位和參展項(xiàng)目5二、展覽會(huì)的特點(diǎn)5（3）確定整個(gè)展覽結(jié)構(gòu)（4）選擇展覽時(shí)間和場地（5）明確參觀者的類型和數(shù)量（6）搜集展品，完成設(shè)計(jì)制作（7）培訓(xùn)工作人員具備展覽項(xiàng)目的專業(yè)知識善于交際，能得體的與各類公眾交流，應(yīng)變能力儀態(tài)端莊大方，具備相關(guān)禮儀知識6（3）確定整個(gè)展覽結(jié)構(gòu)6（8）成立專門的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)，確定媒體（9）準(zhǔn)備輔助設(shè)備和相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目（10）準(zhǔn)備各種輔助宣傳資料3、展覽效果評估留言簿，座談會(huì)現(xiàn)場有獎(jiǎng)問答收集新聞媒體關(guān)于展覽會(huì)的報(bào)導(dǎo)和評價(jià)發(fā)放調(diào)查問卷上門回訪7（8）成立專門的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)，確定媒體7四、展覽會(huì)的經(jīng)費(fèi)1、場地使用費(fèi)2、設(shè)計(jì)建造費(fèi)3、工作人員酬金4、傳播媒介費(fèi)5、紀(jì)念品、宣傳品制作費(fèi)6、聯(lián)絡(luò)與交際費(fèi)7、運(yùn)輸費(fèi)8、保險(xiǎn)費(fèi)9、預(yù)備金——應(yīng)急費(fèi)8四、展覽會(huì)的經(jīng)費(fèi)8第二節(jié)組織開放參觀一、開放參觀的目的和作用1、目的：讓公眾更好的了解自己，向公眾表明自己的存在，以此來爭取公眾和社會(huì)的支持與合作。２、作用提高組織的透明度增加組織的人情味提供組織與公眾直接溝通的機(jī)會(huì)9第二節(jié)組織開放參觀一、開放參觀的目的和作用9形成一種壓力，促使組織提高總體素質(zhì)消除公眾對組織的誤解和疑慮二、開放參觀的類型１、專題性參觀和常規(guī)性參觀２、特殊參觀和一般參觀三、開放參觀的組織１、籌備工作確定開放時(shí)間準(zhǔn)備宣傳資料10形成一種壓力，促使組織提高總體素質(zhì)10準(zhǔn)備展示用的實(shí)物和模型輔助設(shè)施和用品紀(jì)念品：小巧，特色，實(shí)用，企業(yè)標(biāo)志工作人員的挑選和訓(xùn)練２、按擬定的參觀程序組織參觀觀看介紹幻燈影片等，發(fā)放宣傳資料引導(dǎo)陪同參觀時(shí)間較長可安排休息結(jié)束后進(jìn)行講座、座談，并發(fā)放紀(jì)念品11準(zhǔn)備展示用的實(shí)物和模型11第三節(jié)策劃社會(huì)贊助贊助是社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)或某一種社會(huì)事業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)。社會(huì)組織贊助往往是針對一些公益性、慈善性、服務(wù)性、娛樂性、大眾性的項(xiàng)目。一、贊助的目的和作用1、目的：為本組織樹立起具有高度社會(huì)責(zé)任感的形象，提高組織的知名度和影響力，博取社會(huì)公眾對組織的好感。12第三節(jié)策劃社會(huì)贊助贊助是社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資2、作用贏得良好聲譽(yù)獲得社會(huì)效益擴(kuò)大社會(huì)影響創(chuàng)造有利條件彰顯企業(yè)實(shí)力二、贊助項(xiàng)目的種類1、體育運(yùn)動(dòng)2、文化生活3、科技教育4、公益事業(yè)5、福利慈善事業(yè)6、節(jié)日慶典

7、專業(yè)社團(tuán)132、作用13三、策劃贊助的程序1、研究情況必要性和重要性社會(huì)熱點(diǎn)預(yù)期成本和效益分析2、制定計(jì)劃目的、對象、形式、費(fèi)用預(yù)算、時(shí)間、效果評估

3、實(shí)施方案4、效果評估

14三、策劃贊助的程序14四、策劃贊助要注意的幾個(gè)問題1、目的必須十分明確2、范圍選擇要恰當(dāng)3、考慮贊助對象情況4、考慮自身經(jīng)濟(jì)承受能力5、注意形式要?jiǎng)e具一格6、避免濃重的商業(yè)氣息15四、策劃贊助要注意的幾個(gè)問題15第四節(jié)新聞發(fā)布會(huì)和制造新聞一、新聞發(fā)布會(huì)——記者招待會(huì)1、新聞發(fā)布會(huì)的含義是組織未公布重大新聞或解釋重要方針政策，邀請新聞界記者參加的一種特殊會(huì)議。2、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)＊機(jī)構(gòu)的權(quán)威性＊信息的真實(shí)性＊傳播的快速性＊傳播的互動(dòng)性＊公眾的社會(huì)性16第四節(jié)新聞發(fā)布會(huì)和制造新聞一、新聞發(fā)布會(huì)——記者招待會(huì)163、新聞發(fā)布會(huì)的舉辦（1）籌備確定發(fā)布會(huì)的主題確定邀請記者的范圍選定發(fā)布的時(shí)間和地點(diǎn)確定主持人和發(fā)言人準(zhǔn)備有關(guān)材料做好會(huì)務(wù)（現(xiàn)場布置）工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算173、新聞發(fā)布會(huì)的舉辦17（2）舉行邀請對象進(jìn)場主持人宣布開始發(fā)言人發(fā)言答記者問主持人宣布結(jié)束（3）善后工作向未到記者發(fā)送簡報(bào)對發(fā)布會(huì)本身進(jìn)行報(bào)道收集媒體和社會(huì)反應(yīng)18（2）舉行18二、制造新聞在真實(shí)的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，吸引新聞界和公眾的注意力，爭取被報(bào)道的機(jī)會(huì)，以達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。1、內(nèi)容注意與社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)相一致2、形式上要注意新奇獨(dú)創(chuàng)3、選擇行之有效的制造方法4、與重大事件、節(jié)假日或社會(huì)名流結(jié)合19二、制造新聞19第五節(jié)慶典活動(dòng)發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶祝活動(dòng)一、國旗懸掛表示對本國的熱愛表示對他國的尊重二、節(jié)慶活動(dòng)節(jié)慶，為節(jié)日或共同的喜事而舉行的、表示快樂或紀(jì)念的慶祝活動(dòng)。20第五節(jié)慶典活動(dòng)發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉三、開幕典禮開幕典禮又可稱開幕式。是指為第一次與公眾見面的、具有紀(jì)念意義的事件而舉行的莊重而又熱烈的活動(dòng)形式。1、準(zhǔn)備工作邀請嘉賓；擬好開幕詞等；擬好程序、準(zhǔn)備好照明、音響等21三、開幕典禮212、安排儀式程序簽到接待確定剪彩人員攝影、錄片、錄像的安排回答記者或嘉賓提出的各類問題3、結(jié)束工作嘉賓的送別、征求意見、感謝致意222、安排儀式程序22第六節(jié)公關(guān)危機(jī)公共關(guān)系危機(jī)是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失的事件危機(jī)使組織面臨嚴(yán)重的困難，使社會(huì)組織陷入輿論壓力之中，使組織失去公眾的信任，影響組織的生存和發(fā)展。一、公關(guān)危機(jī)概述（一）組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)組織本身方面的原因引起的公共關(guān)系危機(jī)23第六節(jié)公關(guān)危機(jī)公共關(guān)系危機(jī)是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象（二）突發(fā)事件引起的危機(jī)指由于非預(yù)見性、外在因素引起的突然發(fā)生的事件，導(dǎo)致組織公共關(guān)系形象受損的危機(jī)（三）失實(shí)報(bào)導(dǎo)引起的危機(jī)主要是由于新聞部門的報(bào)導(dǎo)失實(shí)，從而導(dǎo)致公眾對組織的誤解，使組織形象受損的危機(jī)事件二、處理危機(jī)事件的原則1、預(yù)防為主24（二）突發(fā)事件引起的危機(jī)242、及時(shí)處理3、加強(qiáng)控制4、真實(shí)公布5、負(fù)責(zé)到底6、注重善后三、處理危機(jī)事件的具體措施和要點(diǎn)（一）迅速組建處理事件的專門機(jī)構(gòu)（二）對事件進(jìn)行全面調(diào)查1、突發(fā)事件的基本情況252、及時(shí)處理252、突發(fā)事件的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢3、突發(fā)事件產(chǎn)生的原因和影響4、查明突發(fā)事件涉及的公眾對象（三）分析原因，確定公關(guān)目標(biāo)（四）危機(jī)處理1、對上級有關(guān)部門危機(jī)發(fā)生后，組織要及時(shí)地、實(shí)事求是地匯報(bào)情況指導(dǎo)和幫助。262、突發(fā)事件的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢262、對組織內(nèi)部內(nèi)部事故向職工告知事故真相和公司采取的措施做好搶救和治療，并做好善后處理工作，安撫和慰問有關(guān)人員外部事故通告全體人員，統(tǒng)一口徑，協(xié)同行動(dòng)，并做好各種服務(wù)工作不合格產(chǎn)品引起的惡性事故要立即收回不合格產(chǎn)品，停止銷售，追查原因，停產(chǎn)檢修。272、對組織內(nèi)部273、對受害者耐心聽取受害者意見，勇于承擔(dān)責(zé)任，誠懇道歉努力做好解釋、協(xié)調(diào)工作，爭取對方的理解盡可能提供優(yōu)良、周到的服務(wù)努力做好善后處理工作4、對新聞界統(tǒng)一口徑，由專人負(fù)責(zé)發(fā)布消息和接待記者給記者提供權(quán)威性的資料主動(dòng)向新聞界提供真實(shí)、淮確的消息當(dāng)記者發(fā)表不符合事實(shí)的報(bào)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)盡快提出更正要求，指出不實(shí)之處，并提供真實(shí)材料283、對受害者28第十章公共關(guān)系與廣告29第十章公共關(guān)系與廣告29第一節(jié)公關(guān)廣告的特點(diǎn)和作用一、廣告與公共關(guān)系廣告1、廣告的定義是一種宣傳方式，是通過報(bào)紙、廣播、電視、招貼等，對商品、服務(wù)或觀念進(jìn)行的非個(gè)體的傳播活動(dòng)。2、公關(guān)廣告的定義是以廣告的形式開展公共關(guān)系工作的一種方法，目的是通過廣告提高組織的聲譽(yù)和知名度，建立良好的形象。30第一節(jié)公關(guān)廣告的特點(diǎn)和作用一、廣告與公共關(guān)系廣告303、公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別項(xiàng)目

公共關(guān)系廣告商品廣告?zhèn)鞑ツ康摹皭畚摇?交朋友、樹形象“買我”：賣產(chǎn)品、做生意傳播內(nèi)容與組織形象有關(guān)的信息產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)傳播對象公眾與輿論顧客及潛在消費(fèi)影響模式公眾---企業(yè)---產(chǎn)品公眾---產(chǎn)品---企業(yè)傳播色彩公眾色彩較濃商業(yè)色彩較濃傳播效果長久的社會(huì)效益短期的經(jīng)濟(jì)利益?zhèn)鞑ブ黧w各種社會(huì)組織工商企業(yè)313、公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別項(xiàng)目

公共關(guān)系廣告商品廣告?zhèn)鞑ツ慷?、公關(guān)廣告的作用和功能適時(shí)地反映組織的工作成就及貢獻(xiàn)，擴(kuò)大社會(huì)影響面，提高知名度消除公眾對組織的偏見和誤會(huì)，促成諒解，倡導(dǎo)有利于積極發(fā)展的公眾輿論、增進(jìn)信任和友誼樹立產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，改善企業(yè)的公共關(guān)系，提升企業(yè)品牌價(jià)值通過廣告?zhèn)鞑バ畔⒉⒎答佇畔ⅲ瑸槠髽I(yè)經(jīng)營管理決策提供信息依據(jù)32二、公關(guān)廣告的作用和功能32第二節(jié)公關(guān)廣告的主題和類型一、公關(guān)廣告的主題1、聲譽(yù)主題2、公共服務(wù)主題3、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)主題4、組織內(nèi)部關(guān)系主題5、人事關(guān)系主題6、特殊事項(xiàng)主題33第二節(jié)公關(guān)廣告的主題和類型一、公關(guān)廣告的主題33二、公關(guān)廣告的類型1、形象廣告2、觀念廣告3、信譽(yù)廣告4、謝意廣告5、祝賀廣告6、致歉廣告7、解釋廣告8、倡議廣告9、公益廣告10、征詢廣告11、響應(yīng)廣告34二、公關(guān)廣告的類型34第三節(jié)公關(guān)廣告制作的要求

一、制作公關(guān)廣告的程序（一）分析公眾（二）選擇目標(biāo)公眾（三）企業(yè)形象定位（廣告主題）（四）選擇媒介和媒介組合（五）廣告預(yù)算和日程安排（六）構(gòu)思寫作（七）廣告效果評估35第三節(jié)公關(guān)廣告制作的要求一、制作公關(guān)廣告的程序35二、制作公關(guān)廣告的注意事項(xiàng)1、公共關(guān)系廣告應(yīng)當(dāng)盡量避免商業(yè)色彩。2、一定要克服重仿不重創(chuàng)的毛病。3、盡量少用為人們所厭煩的廣告習(xí)慣語。4、明確廣告對象。5、每則廣告只宜講一個(gè)主題。36二、制作公關(guān)廣告的注意事項(xiàng)363737謝謝12月-2221:54:2421:5421:5412月-2212月-2221:5421:5421:54:2412月-2212月-2221:54:242022/12/1521:54:24謝謝12月-2221:28:0221:2821:2812演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！公共關(guān)系學(xué)謝湘泉40公共關(guān)系學(xué)謝湘泉1第九章公關(guān)專題活動(dòng)策劃

與公關(guān)危機(jī)41第九章公關(guān)專題活動(dòng)策劃

與公關(guān)危機(jī)2第一節(jié)舉辦展覽會(huì)展覽會(huì)是綜合運(yùn)用多種媒介以傳播組織產(chǎn)品與形象信息的公共關(guān)系專題活動(dòng)。通常表現(xiàn)為借助實(shí)物、文字、圖表和圖像等展現(xiàn)成果、交流信息、傳播形象、推廣產(chǎn)品等方式。一、展覽會(huì)的類型1、按規(guī)模大型展覽會(huì)，小型展覽會(huì)，微型展覽會(huì)42第一節(jié)舉辦展覽會(huì)展覽會(huì)是綜合運(yùn)用多種媒介以傳播組織產(chǎn)品2、按內(nèi)容綜合性展覽會(huì)，專題性展覽會(huì)3、按性質(zhì)貿(mào)易性展覽會(huì)，宣傳性展覽會(huì)4、按時(shí)間長期展覽會(huì)（內(nèi)容固定，內(nèi)容變化）短期展覽會(huì)5、按地點(diǎn)室內(nèi)展覽會(huì)，室外展覽會(huì)巡回展覽會(huì)432、按內(nèi)容4二、展覽會(huì)的特點(diǎn)1、傳播媒介的綜合運(yùn)用2、傳播方式的直觀形象3、傳播過程的雙向溝通4、傳播效果的深遠(yuǎn)廣泛三、展覽會(huì)的組織1、必要性和可行性分析2、會(huì)務(wù)工作（1）明確展覽會(huì)的主題和目的（2）確定參展單位和參展項(xiàng)目44二、展覽會(huì)的特點(diǎn)5（3）確定整個(gè)展覽結(jié)構(gòu)（4）選擇展覽時(shí)間和場地（5）明確參觀者的類型和數(shù)量（6）搜集展品，完成設(shè)計(jì)制作（7）培訓(xùn)工作人員具備展覽項(xiàng)目的專業(yè)知識善于交際，能得體的與各類公眾交流，應(yīng)變能力儀態(tài)端莊大方，具備相關(guān)禮儀知識45（3）確定整個(gè)展覽結(jié)構(gòu)6（8）成立專門的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)，確定媒體（9）準(zhǔn)備輔助設(shè)備和相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目（10）準(zhǔn)備各種輔助宣傳資料3、展覽效果評估留言簿，座談會(huì)現(xiàn)場有獎(jiǎng)問答收集新聞媒體關(guān)于展覽會(huì)的報(bào)導(dǎo)和評價(jià)發(fā)放調(diào)查問卷上門回訪46（8）成立專門的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)，確定媒體7四、展覽會(huì)的經(jīng)費(fèi)1、場地使用費(fèi)2、設(shè)計(jì)建造費(fèi)3、工作人員酬金4、傳播媒介費(fèi)5、紀(jì)念品、宣傳品制作費(fèi)6、聯(lián)絡(luò)與交際費(fèi)7、運(yùn)輸費(fèi)8、保險(xiǎn)費(fèi)9、預(yù)備金——應(yīng)急費(fèi)47四、展覽會(huì)的經(jīng)費(fèi)8第二節(jié)組織開放參觀一、開放參觀的目的和作用1、目的：讓公眾更好的了解自己，向公眾表明自己的存在，以此來爭取公眾和社會(huì)的支持與合作。２、作用提高組織的透明度增加組織的人情味提供組織與公眾直接溝通的機(jī)會(huì)48第二節(jié)組織開放參觀一、開放參觀的目的和作用9形成一種壓力，促使組織提高總體素質(zhì)消除公眾對組織的誤解和疑慮二、開放參觀的類型１、專題性參觀和常規(guī)性參觀２、特殊參觀和一般參觀三、開放參觀的組織１、籌備工作確定開放時(shí)間準(zhǔn)備宣傳資料49形成一種壓力，促使組織提高總體素質(zhì)10準(zhǔn)備展示用的實(shí)物和模型輔助設(shè)施和用品紀(jì)念品：小巧，特色，實(shí)用，企業(yè)標(biāo)志工作人員的挑選和訓(xùn)練２、按擬定的參觀程序組織參觀觀看介紹幻燈影片等，發(fā)放宣傳資料引導(dǎo)陪同參觀時(shí)間較長可安排休息結(jié)束后進(jìn)行講座、座談，并發(fā)放紀(jì)念品50準(zhǔn)備展示用的實(shí)物和模型11第三節(jié)策劃社會(huì)贊助贊助是社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)或某一種社會(huì)事業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)。社會(huì)組織贊助往往是針對一些公益性、慈善性、服務(wù)性、娛樂性、大眾性的項(xiàng)目。一、贊助的目的和作用1、目的：為本組織樹立起具有高度社會(huì)責(zé)任感的形象，提高組織的知名度和影響力，博取社會(huì)公眾對組織的好感。51第三節(jié)策劃社會(huì)贊助贊助是社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資2、作用贏得良好聲譽(yù)獲得社會(huì)效益擴(kuò)大社會(huì)影響創(chuàng)造有利條件彰顯企業(yè)實(shí)力二、贊助項(xiàng)目的種類1、體育運(yùn)動(dòng)2、文化生活3、科技教育4、公益事業(yè)5、福利慈善事業(yè)6、節(jié)日慶典

7、專業(yè)社團(tuán)522、作用13三、策劃贊助的程序1、研究情況必要性和重要性社會(huì)熱點(diǎn)預(yù)期成本和效益分析2、制定計(jì)劃目的、對象、形式、費(fèi)用預(yù)算、時(shí)間、效果評估

3、實(shí)施方案4、效果評估

53三、策劃贊助的程序14四、策劃贊助要注意的幾個(gè)問題1、目的必須十分明確2、范圍選擇要恰當(dāng)3、考慮贊助對象情況4、考慮自身經(jīng)濟(jì)承受能力5、注意形式要?jiǎng)e具一格6、避免濃重的商業(yè)氣息54四、策劃贊助要注意的幾個(gè)問題15第四節(jié)新聞發(fā)布會(huì)和制造新聞一、新聞發(fā)布會(huì)——記者招待會(huì)1、新聞發(fā)布會(huì)的含義是組織未公布重大新聞或解釋重要方針政策，邀請新聞界記者參加的一種特殊會(huì)議。2、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)＊機(jī)構(gòu)的權(quán)威性＊信息的真實(shí)性＊傳播的快速性＊傳播的互動(dòng)性＊公眾的社會(huì)性55第四節(jié)新聞發(fā)布會(huì)和制造新聞一、新聞發(fā)布會(huì)——記者招待會(huì)163、新聞發(fā)布會(huì)的舉辦（1）籌備確定發(fā)布會(huì)的主題確定邀請記者的范圍選定發(fā)布的時(shí)間和地點(diǎn)確定主持人和發(fā)言人準(zhǔn)備有關(guān)材料做好會(huì)務(wù)（現(xiàn)場布置）工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算563、新聞發(fā)布會(huì)的舉辦17（2）舉行邀請對象進(jìn)場主持人宣布開始發(fā)言人發(fā)言答記者問主持人宣布結(jié)束（3）善后工作向未到記者發(fā)送簡報(bào)對發(fā)布會(huì)本身進(jìn)行報(bào)道收集媒體和社會(huì)反應(yīng)57（2）舉行18二、制造新聞在真實(shí)的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，吸引新聞界和公眾的注意力，爭取被報(bào)道的機(jī)會(huì)，以達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。1、內(nèi)容注意與社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)相一致2、形式上要注意新奇獨(dú)創(chuàng)3、選擇行之有效的制造方法4、與重大事件、節(jié)假日或社會(huì)名流結(jié)合58二、制造新聞19第五節(jié)慶典活動(dòng)發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶祝活動(dòng)一、國旗懸掛表示對本國的熱愛表示對他國的尊重二、節(jié)慶活動(dòng)節(jié)慶，為節(jié)日或共同的喜事而舉行的、表示快樂或紀(jì)念的慶祝活動(dòng)。59第五節(jié)慶典活動(dòng)發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉三、開幕典禮開幕典禮又可稱開幕式。是指為第一次與公眾見面的、具有紀(jì)念意義的事件而舉行的莊重而又熱烈的活動(dòng)形式。1、準(zhǔn)備工作邀請嘉賓；擬好開幕詞等；擬好程序、準(zhǔn)備好照明、音響等60三、開幕典禮212、安排儀式程序簽到接待確定剪彩人員攝影、錄片、錄像的安排回答記者或嘉賓提出的各類問題3、結(jié)束工作嘉賓的送別、征求意見、感謝致意612、安排儀式程序22第六節(jié)公關(guān)危機(jī)公共關(guān)系危機(jī)是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失的事件危機(jī)使組織面臨嚴(yán)重的困難，使社會(huì)組織陷入輿論壓力之中，使組織失去公眾的信任，影響組織的生存和發(fā)展。一、公關(guān)危機(jī)概述（一）組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)組織本身方面的原因引起的公共關(guān)系危機(jī)62第六節(jié)公關(guān)危機(jī)公共關(guān)系危機(jī)是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象（二）突發(fā)事件引起的危機(jī)指由于非預(yù)見性、外在因素引起的突然發(fā)生的事件，導(dǎo)致組織公共關(guān)系形象受損的危機(jī)（三）失實(shí)報(bào)導(dǎo)引起的危機(jī)主要是由于新聞部門的報(bào)導(dǎo)失實(shí)，從而導(dǎo)致公眾對組織的誤解，使組織形象受損的危機(jī)事件二、處理危機(jī)事件的原則1、預(yù)防為主63（二）突發(fā)事件引起的危機(jī)242、及時(shí)處理3、加強(qiáng)控制4、真實(shí)公布5、負(fù)責(zé)到底6、注重善后三、處理危機(jī)事件的具體措施和要點(diǎn)（一）迅速組建處理事件的專門機(jī)構(gòu)（二）對事件進(jìn)行全面調(diào)查1、突發(fā)事件的基本情況642、及時(shí)處理252、突發(fā)事件的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢3、突發(fā)事件產(chǎn)生的原因和影響4、查明突發(fā)事件涉及的公眾對象（三）分析原因，確定公關(guān)目標(biāo)（四）危機(jī)處理1、對上級有關(guān)部門危機(jī)發(fā)生后，組織要及時(shí)地、實(shí)事求是地匯報(bào)情況指導(dǎo)和幫助。652、突發(fā)事件的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢262、對組織內(nèi)部內(nèi)部事故向職工告知事故真相和公司采取的措施做好搶救和治療，并做好善后處理工作，安撫和慰問有關(guān)人員外部事故通告全體人員，統(tǒng)一口徑，協(xié)同行動(dòng)，并做好各種服務(wù)工作不合格產(chǎn)品引起的惡性事故要立即收回不合格產(chǎn)品，停止銷售，追查原因，停產(chǎn)檢修。662、對組織內(nèi)部273、對受害者耐心聽取受害者意見，勇于承擔(dān)責(zé)任，誠懇道歉努力做好解釋、協(xié)調(diào)工作，爭取對方的理解盡可能提供優(yōu)良、周到的服務(wù)努力做好善后處理工作4、對新聞界統(tǒng)一口徑，由專人負(fù)責(zé)發(fā)布消息和接待記者給記者提供權(quán)威性的資料主動(dòng)向新聞界提供真實(shí)、淮確的消息當(dāng)記者發(fā)表不符合事實(shí)的報(bào)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)盡快提出更正要求，指出不實(shí)之處，并提供真實(shí)材料673、對受害者28第十章公共關(guān)系與廣告68第十章公共關(guān)系與廣告29第一節(jié)公關(guān)廣告的特點(diǎn)和作用一、廣告與公共關(guān)系廣告1、廣告的定義是一種宣傳方式，是通過報(bào)紙、廣播、電視、招貼等，對商品、服務(wù)或觀念進(jìn)行的非個(gè)體的傳播活動(dòng)。2、公關(guān)廣告的定義是以廣告的形式開展公共關(guān)系工作的一種方法，目的是通過廣告提高組織的聲譽(yù)和知名度，建立良好的形象。69第一節(jié)公關(guān)廣告的特點(diǎn)和作用一、廣告與公共關(guān)系廣告303、公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別項(xiàng)目

公共關(guān)系廣告商品廣告?zhèn)鞑ツ康摹皭畚摇?交朋友、樹形象“買我”：賣產(chǎn)品、做生意傳播內(nèi)容與組織形象有關(guān)的信息產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)傳播對象公