市場(chǎng)營(yíng)銷概論第4章課件

第四章尋求優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析戰(zhàn)略目標(biāo)

市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)策略與定位市場(chǎng)運(yùn)行分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析顧客行為分析市場(chǎng)環(huán)境分析第四章尋求優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)機(jī)會(huì)1本章要求了解企業(yè)微觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的微觀環(huán)境的構(gòu)成要素：企業(yè)本身，供應(yīng)商，營(yíng)銷中間商，顧客（市場(chǎng)），競(jìng)爭(zhēng)者，公眾。了解宏觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素：人口，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，政治，文化和自然環(huán)境。本章要求了解企業(yè)微觀環(huán)境的重要性。2一、營(yíng)銷環(huán)境及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義1、營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其效率的一切外部因素的總和。2、營(yíng)銷環(huán)境分析的意義在于：（1）任何企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)都是環(huán)境作用的結(jié)果。（2）企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)，也就是在企業(yè)內(nèi)部條件與環(huán)境機(jī)會(huì)之間尋求利益的行為。一、營(yíng)銷環(huán)境及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義1、營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)3環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)所謂環(huán)境威脅，是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，這種不利趨勢(shì)將損害企業(yè)的市場(chǎng)地位。市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，是指對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理富有吸引力的領(lǐng)域。在該領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)所謂環(huán)境威脅，是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展4分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的方法用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來(lái)分析評(píng)價(jià)。出現(xiàn)威脅的可能性大小大小潛在的嚴(yán)重性環(huán)境威脅矩陣成功的可能性大小大小潛在的吸引力市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的方法用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖5二、營(yíng)銷環(huán)境的分類1、微觀營(yíng)銷環(huán)境：指直接影響企業(yè)與目標(biāo)顧客交易能力和效率的外部因素。2、宏觀營(yíng)銷環(huán)境：指通過(guò)微觀營(yíng)銷環(huán)境而影響企業(yè)活動(dòng)的外部因素。人口經(jīng)濟(jì)自然技術(shù)政治法律社會(huì)文化供應(yīng)商企業(yè)自身營(yíng)銷中介顧客公眾競(jìng)爭(zhēng)者二、營(yíng)銷環(huán)境的分類1、微觀營(yíng)銷環(huán)境：指直接影響企業(yè)與目標(biāo)顧客6三、企業(yè)微觀環(huán)境企業(yè)供應(yīng)商營(yíng)銷中間商顧客競(jìng)爭(zhēng)者公眾企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的外部力量。三、企業(yè)微觀環(huán)境企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)71、企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)制造部門(mén)采購(gòu)部門(mén)研究和開(kāi)發(fā)部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)最高管理層會(huì)計(jì)部門(mén)1、企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)制造部門(mén)采購(gòu)部門(mén)研究和開(kāi)發(fā)部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)82、供應(yīng)商成本質(zhì)量控制2、供應(yīng)商成本質(zhì)量控制93、營(yíng)銷中間商營(yíng)銷中間商（MarketingIntermediaries）：幫助公司促銷、銷售和分銷產(chǎn)品到最終用戶的公司，包括批發(fā)零售企業(yè)（resellingfirms）、物流企業(yè)(physicaldistributionfirms)、營(yíng)銷服務(wù)代理機(jī)構(gòu)(marketingservicesagencies)（如廣告企業(yè)，咨詢機(jī)構(gòu)，律師會(huì)計(jì)事務(wù)所等）和金融中間機(jī)構(gòu)(financialintermediaries)（銀行，信貸機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）。3、營(yíng)銷中間商營(yíng)銷中間商（MarketingInterme104、顧客國(guó)際市場(chǎng)（InternationalMarkets)政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)(GovernmentMarkets)中間商市場(chǎng)(ResellerMarkets)生產(chǎn)者市場(chǎng)(BusinessMarkets)消費(fèi)者市場(chǎng)(ConsumerMarkets)企業(yè)4、顧客國(guó)際市場(chǎng)政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)中間商市場(chǎng)生產(chǎn)者市場(chǎng)(Busin11競(jìng)爭(zhēng)者：從行業(yè)角度來(lái)看，行業(yè)潛在的進(jìn)入者，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者，替代產(chǎn)品或服務(wù)。5、競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者：從行業(yè)角度來(lái)看，行業(yè)潛在的進(jìn)入者，行126、公眾公眾（Public）：任何對(duì)組織有實(shí)際或潛在興趣、或?qū)M織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力有影響的群體。（1）金融公眾（financialpublics）：指銀行，投資公司，股東等，他們影響企業(yè)的獲得資金的能力。（2）媒體公眾（mediapublics）：指電視，報(bào)紙，雜志，廣播等傳遞信息的大眾媒體。（3）政府公眾（governmentpublics）：指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有相當(dāng)影響的有關(guān)政府機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品的安全性，廣告的真實(shí)性等方面進(jìn)行監(jiān)督。（ToBeContinued）6、公眾公眾（Public）：任何對(duì)組織有實(shí)際或潛在興趣、或136、公眾（4）市民團(tuán)體（citizen-actionpublics）：指消費(fèi)者組織，環(huán)境保護(hù)組織，少數(shù)民族團(tuán)體等市民團(tuán)（5）地方公眾（localpublics）：指企業(yè)當(dāng)?shù)氐木用窈蜕鐓^(qū)團(tuán)體和地方政府。（6）一般公眾（generalpublics）：企業(yè)需要知道一般公眾對(duì)其產(chǎn)品和活動(dòng)的態(tài)度，企業(yè)在一般公眾中的形象直接影響到他們是否購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。（7）內(nèi)部公眾（internalpublics）：包括企業(yè)內(nèi)部的所有員工。因?yàn)樵谠S多情況下企業(yè)的形象是靠企業(yè)的員工傳達(dá)給外部顧客的。特別是在服務(wù)性企業(yè)。6、公眾（4）市民團(tuán)體（citize14四、企業(yè)宏觀環(huán)境

宏觀環(huán)境（Microenvironment）是指那些較大的、影響整個(gè)微觀環(huán)境的因素，包括人口統(tǒng)計(jì)的、經(jīng)濟(jì)的、自然的、技術(shù)的、政治的和文化的因素。四、企業(yè)宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境（Microenv15A、分析宏觀環(huán)境的

需要和趨勢(shì)成功的公司是那些能認(rèn)識(shí)在宏觀環(huán)境中尚未被滿足的需要和趨勢(shì)并能作出盈利反應(yīng)的公司。A、分析宏觀環(huán)境的

需要和趨勢(shì)成功的公司是16趨勢(shì)趨勢(shì)是具有某些勢(shì)頭和持久性的事件的方向或演進(jìn)。當(dāng)前主要趨勢(shì)之一是婦女就業(yè)日益增加，這個(gè)趨勢(shì)意味著需要增加對(duì)孩子的日托業(yè)務(wù)、微波爐食品、辦公室導(dǎo)向的女裝產(chǎn)品線和其他業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

趨勢(shì)趨勢(shì)是具有某些勢(shì)頭和持久性的事件的方向或演進(jìn)。17時(shí)尚、趨勢(shì)與大趨勢(shì)時(shí)尚：是“不可預(yù)測(cè)的、短暫的和沒(méi)有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及政治意義的?！惫究梢宰プ≈T如滾石、芭比娃娃等時(shí)尚而盈利，但這時(shí)更多的是運(yùn)氣和恰到好處的時(shí)間而不是其他原因。趨勢(shì)比時(shí)尚有較多的預(yù)測(cè)性和連續(xù)性。趨勢(shì)反映了未來(lái)的朦朧形狀。趨勢(shì)具有長(zhǎng)期性，趨勢(shì)在幾個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域和消費(fèi)者活動(dòng)中可觀察到，并與同時(shí)發(fā)生或出現(xiàn)的某些其他重要指標(biāo)相一致。另一位未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特喜歡談?wù)摯筅厔?shì)，它是“社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)的大變化，它的形成是慢的，但一旦形成，將影響7到10年，甚至更長(zhǎng)”。

時(shí)尚、趨勢(shì)與大趨勢(shì)時(shí)尚：是“不可預(yù)測(cè)的、短暫的和沒(méi)有社會(huì)、經(jīng)18B、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)

公司、供應(yīng)商、營(yíng)銷中間機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾宏觀環(huán)境機(jī)會(huì)威脅B、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)19不可忽視的全球力量在經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，公司與消費(fèi)者正在受到全球力量的影響國(guó)際運(yùn)輸、通訊和金融交易實(shí)南性的迅速發(fā)展，導(dǎo)致了世界貿(mào)易和投資的迅速增長(zhǎng)，特別在3個(gè)地區(qū)的貿(mào)易（北美、西歐和遠(yuǎn)東）。美國(guó)的國(guó)際主宰優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)逐漸喪失，日本與幾個(gè)遠(yuǎn)東國(guó)家在世界市場(chǎng)的崛起。貿(mào)易集團(tuán)的興起，例如歐洲聯(lián)盟和北美自由貿(mào)易協(xié)定的簽署，鼓勵(lì)地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)合作。ToBeContinued不可忽視的全球力量在經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，公司與消費(fèi)者正在受到全球力量20不可忽視的全球力量某些拉丁美洲和東歐國(guó)家面臨的債務(wù)問(wèn)題，同時(shí)國(guó)際金融體制也日趨脆弱。越來(lái)越多地使用易貨貿(mào)易和對(duì)銷貿(mào)易，以加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易（對(duì)銷貿(mào)易是易貨易的一種，在對(duì)銷貿(mào)易中，國(guó)家要求外國(guó)公司購(gòu)買(mǎi)該國(guó)產(chǎn)品以作為它銷售產(chǎn)品的交換條件）。前社會(huì)主義國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化和國(guó)營(yíng)色情“私營(yíng)化”的運(yùn)動(dòng)。由于通訊的全球化，使全球生活方式迅速傳播。大量新市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，如中國(guó)、印度、東歐和阿拉伯國(guó)家。ToBeContinued不可忽視的全球力量某些拉丁美洲和東歐國(guó)家面臨的債務(wù)21不可忽視的全球力量公司多國(guó)化趨勢(shì)超越了地區(qū)和國(guó)家的特點(diǎn)并成為跨國(guó)公司，它們?nèi)找嬖龆嗟亟?jīng)營(yíng)全球品牌，例如在汽車、食品、制衣、電子行業(yè)，等等。不同國(guó)家的大型跨國(guó)公司形成了更大的戰(zhàn)略聯(lián)盟。例如MCI公司與英國(guó)電訊公司，得州儀器公司與日立公司，可口可樂(lè)公司與施韋普斯公司。雖然冷戰(zhàn)結(jié)束了，但地區(qū)緊張局勢(shì)與沖突在增加。在汽車、食品、服裝、電子等行業(yè)全球品牌的發(fā)展。不可忽視的全球力量公司多國(guó)化趨勢(shì)超越了地區(qū)和國(guó)家的22主要宏觀環(huán)境因素隨著全球面貌的迅速變化，公司必須監(jiān)視6種主要的力量：人文統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)自然環(huán)境技術(shù)政治/法律社會(huì)/文化力量。

主要宏觀環(huán)境因素隨著全球面貌的迅速變化，公司必須監(jiān)視6種主要231、人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境公司要監(jiān)視的第一個(gè)因素是人口，因?yàn)槭袌?chǎng)是由人組成的。營(yíng)銷人員深感興趣的是：在不同城市、地區(qū)和國(guó)家的人口規(guī)模和增長(zhǎng)率；年齡分布和種族組合；教育水平；家庭類型；地區(qū)特征和運(yùn)動(dòng)。1、人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境公司要監(jiān)視的第一個(gè)因素是人口，因?yàn)槭袌?chǎng)是由人241）世界人口增長(zhǎng)1991年世界人口為54億，并以每年增長(zhǎng)1.7％的速度在增加。按照這一增長(zhǎng)速度，到公元2000年時(shí)，世界人口將達(dá)62億。世界人口正呈現(xiàn)出“爆炸性”的增長(zhǎng)。1）世界人口增長(zhǎng)1991年世界人口為54億，并以每年增長(zhǎng)1.251）世界人口增長(zhǎng)人口爆炸是世界各國(guó)政府及各種團(tuán)體極基關(guān)切的一個(gè)問(wèn)題。其原因有兩個(gè)：First：因?yàn)榈厍蛏系馁Y源（燃料、食品等等）有限，可能不足以養(yǎng)活這么多人口，特別是無(wú)法維持大多數(shù)人所渴望的那種生活水平。Second：因?yàn)槿丝谠鲩L(zhǎng)最快的地方恰恰正是那些最缺乏能力養(yǎng)活過(guò)多人口的國(guó)家和地區(qū)。1）世界人口增長(zhǎng)人口爆炸是世界各國(guó)政府及各種團(tuán)體極基關(guān)切的一262）人口年齡結(jié)構(gòu)決定需要自然人口的變化反映在他們的年齡結(jié)構(gòu)上。營(yíng)銷者正在日益加強(qiáng)確定年齡組的工作，以作為可能的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。他們將文句進(jìn)行產(chǎn)字母的排列如下：

SKIPPIES：有收入和購(gòu)買(mǎi)力的少兒學(xué)習(xí)MOBYS：母親高齡，孩子很小DINKS：雙份收入，沒(méi)有孩子DEWKS：雙份收入并有孩子PUPPIES：貧窮的城市職員WOOFS：富裕的老人

2）人口年齡結(jié)構(gòu)決定需要自然人口的變化反映在他們的年齡結(jié)構(gòu)上273）民族市場(chǎng)國(guó)家因種族不同而異。各個(gè)人口群都有自己特殊的需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。3）民族市場(chǎng)國(guó)家因種族不同而異。各個(gè)人口群都有自己特殊的需求284)教育組任何一個(gè)社會(huì)都可分為5個(gè)組：文盲；高中以下；高中畢業(yè)大學(xué)；專家程度。4)教育組任何一個(gè)社會(huì)都可分為5個(gè)組：295）家庭類型“傳統(tǒng)家庭”：丈夫妻子孩子祖父母?jìng)鹘y(tǒng)家庭5）家庭類型“傳統(tǒng)家庭”：丈夫妻子孩子祖父母?jìng)鹘y(tǒng)家庭305）家庭類型今天的家庭：獨(dú)身生活帶有一個(gè)異性或同性的成年人生活在一起單親家庭無(wú)小孩夫婦空巢5）家庭類型今天的家庭：獨(dú)身生活帶有一個(gè)異性或同性的成年人生316）人口的地理遷移農(nóng)村城市郊區(qū)各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。6）人口的地理遷移農(nóng)村城市郊區(qū)各地的人們有各自不同的商品與服327）大眾市場(chǎng)向微觀市場(chǎng)轉(zhuǎn)變所有這些變化所產(chǎn)生的影響，使市場(chǎng)從一個(gè)大眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦臃稚⒌木哂心挲g、性別、地理、生活方式、人種背景、教育等差別特征的微觀市場(chǎng)。每一個(gè)群體都有他們自己強(qiáng)烈的愛(ài)好和消費(fèi)者特點(diǎn)，只有通過(guò)越來(lái)越具有差別的媒介，才能與他們互相溝通。并且這些人文統(tǒng)計(jì)上變化趨勢(shì)就短期和中間而言是極為穩(wěn)定的。7）大眾市場(chǎng)向微觀市場(chǎng)轉(zhuǎn)變所有這些變化所產(chǎn)生的影響，使市場(chǎng)從332、經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場(chǎng)不僅需要人口，而且還需要購(gòu)買(mǎi)力。實(shí)際經(jīng)濟(jì)購(gòu)買(mǎi)力取決于：現(xiàn)行收入、價(jià)格、儲(chǔ)蓄、負(fù)債及信貸。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場(chǎng)不僅需要人口，而且還需要購(gòu)買(mǎi)力。341）收入分配各個(gè)國(guó)家在收入水平和分析上有很大的差異。一個(gè)主要的決定性因素是這些國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。4種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的描述如下：自給型經(jīng)濟(jì)原料出口型經(jīng)濟(jì)工業(yè)化進(jìn)程中的經(jīng)濟(jì)工業(yè)化經(jīng)濟(jì)1）收入分配各個(gè)國(guó)家在收入水平和分析上有很大的差異。一個(gè)主要351）收入分配國(guó)際營(yíng)銷人員們把各國(guó)的收入分配分為5種類型：（1）家庭收入極低；（2）多數(shù)家庭低收入；（3）家庭收入極低與家庭收入極高同時(shí)存在；（4）低、中、高收入同時(shí)存在；（5）大多數(shù)家庭屬中等收入。1）收入分配國(guó)際營(yíng)銷人員們把各國(guó)的收入分配分為5種類型：362）儲(chǔ)蓄、債務(wù)、信貸的適用性消費(fèi)者的支出還受消費(fèi)者儲(chǔ)蓄、債務(wù)和信貸適用性的影響。營(yíng)銷者必須非常注意收入、生活費(fèi)、利息、儲(chǔ)蓄和借款形式的任何變化，因?yàn)檫@結(jié)生產(chǎn)收入與價(jià)格敏感產(chǎn)品的企業(yè)特別具有重大影響。2）儲(chǔ)蓄、債務(wù)、信貸的適用性消費(fèi)者的支出還受消費(fèi)者儲(chǔ)蓄、債務(wù)373、自然環(huán)境威脅與機(jī)會(huì)是同物質(zhì)環(huán)境的4個(gè)趨勢(shì)關(guān)聯(lián)在一起的：原料短缺；能源成本的增加；污染的增加；政府使命的變化。3、自然環(huán)境威脅與機(jī)會(huì)是同物質(zhì)環(huán)境的4個(gè)趨勢(shì)關(guān)聯(lián)在一起的：381）原料短缺地球上的資源由無(wú)限資源、可再生的有限資源和不可再生的有限資源組成：無(wú)限資源，如空氣?？稍偕挠邢拶Y源，如森林、食物、需精打細(xì)算地充分利用。不可再生的有限資源，如石油、煤炭、白金、錫、銀，問(wèn)題看來(lái)十分嚴(yán)重。1）原料短缺地球上的資源由無(wú)限資源、可再生的有限資源和不可再392）能源成本的增加石油這一不可再生的有限資源，已經(jīng)構(gòu)成未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所遇到的最嚴(yán)重的問(wèn)題。這激起對(duì)替代能源發(fā)瘋似的研究煤又重新被普遍使用，企業(yè)還在探求太陽(yáng)能、原子能、風(fēng)能及其他形式能源的實(shí)用性手段。

油價(jià)在1970年時(shí)每桶2.23美元，1982年高達(dá)每桶34美元

2）能源成本的增加石油這一不可再生的有限資源，已經(jīng)構(gòu)成未來(lái)經(jīng)403）污染的增加有些工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)將不可避免地破壞自然環(huán)境的質(zhì)量。如化學(xué)廢物及核廢料的處理、海水里水銀的含量、土壤和植物里滴滴涕及其他化學(xué)污染物的含量，亂扔不能催化還原的瓶子、塑料及其他包裝廢物對(duì)環(huán)境的影響。一個(gè)研究報(bào)告說(shuō)，美國(guó)有42％的企業(yè)為“綠色產(chǎn)品”而付出了高的價(jià)格。這也為那些警覺(jué)的企業(yè)創(chuàng)造了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，譬如，會(huì)給污染控制技術(shù)及產(chǎn)品，如清洗器、回流裝置等創(chuàng)造一個(gè)極大的市場(chǎng)，會(huì)促使企業(yè)探索其他不破壞環(huán)境的方法去制造和包裝產(chǎn)品。3）污染的增加有些工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)將不可避免地破壞自然環(huán)境的質(zhì)量414）環(huán)境保護(hù)中政府使命的變化在各國(guó)政府對(duì)促進(jìn)環(huán)境清潔的關(guān)注與反就是不同的。德國(guó)政府致力于環(huán)境的質(zhì)量，其一部分原因是強(qiáng)大的綠色運(yùn)動(dòng)，另一部分原因是原東德環(huán)境污染損害的教訓(xùn)。許多貧窮國(guó)家對(duì)污染無(wú)動(dòng)于衰，其原因是資金缺乏或沒(méi)有政治動(dòng)力。4）環(huán)境保護(hù)中政府使命的變化在各國(guó)政府對(duì)促進(jìn)環(huán)境清潔的關(guān)注與424、技術(shù)環(huán)境改變?nèi)祟惷\(yùn)最戲劇化的因素之一是技術(shù)。技術(shù)創(chuàng)造了許多奇跡，如青霉素、心臟手術(shù)、避孕藥品；技術(shù)也造出了恐怖的魔鬼，如氫彈、神經(jīng)性毒氣、沖鋒槍；技術(shù)還造出了諸如汽車、電子游戲機(jī)等福祝兼?zhèn)涞臇|西。4、技術(shù)環(huán)境改變?nèi)祟惷\(yùn)最戲劇化的因素之一是技術(shù)。434、技術(shù)環(huán)境同時(shí)每一種新技術(shù)也是一種“創(chuàng)造性破壞”因素。晶體管危害了真空管行業(yè)，復(fù)印機(jī)傷害了復(fù)寫(xiě)紙行業(yè)，汽車使鐵路的經(jīng)營(yíng)日趨清淡，電視拉走了電影的觀眾。如果老行業(yè)不采用新技術(shù)，而是壓制它，輕視它，那么，那些老行業(yè)的生意必定衰落下去。4、技術(shù)環(huán)境同時(shí)每一種新技術(shù)也是一種“創(chuàng)造性444、技術(shù)環(huán)境營(yíng)銷人員應(yīng)該看到技術(shù)的下述趨勢(shì)：技術(shù)變革步伐加快無(wú)限的革新機(jī)會(huì)變化著的研究與開(kāi)發(fā)預(yù)算增長(zhǎng)著的技術(shù)革新規(guī)定和法律4、技術(shù)環(huán)境營(yíng)銷人員應(yīng)該看到技術(shù)的下述趨勢(shì)：454、技術(shù)環(huán)境目前許多公司已經(jīng)采用了虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）的技術(shù)，它使用戶通過(guò)聲音、視覺(jué)和接觸，進(jìn)入三維的計(jì)算機(jī)操作環(huán)境。4、技術(shù)環(huán)境目前許多公司已經(jīng)采用了虛擬現(xiàn)464、技術(shù)環(huán)境許多公司都熱衷于產(chǎn)品的小改進(jìn)而不是冒風(fēng)險(xiǎn)去搞重大的革新，甚至像杜邦公司、貝爾實(shí)驗(yàn)室和菲塞公司那樣從事基礎(chǔ)研究的公司，也都十分小心謹(jǐn)慎。許多企業(yè)只滿足于花錢(qián)模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，稍稍作一些特性和式樣的改進(jìn)。企業(yè)所進(jìn)行的研究，多數(shù)是防御性的而不是進(jìn)攻性的。而更多的跡象表明，許多重要的突破是許多公司聯(lián)合研究的結(jié)果，而非單一公司閉門(mén)造車產(chǎn)生出來(lái)。4、技術(shù)環(huán)境許多公司都熱衷于產(chǎn)品的小改進(jìn)而475、政治/法律環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷決策在很大程度上受政治和法律環(huán)境變化的影響。政治與法律環(huán)境是由法律、政治機(jī)構(gòu)和在社會(huì)上對(duì)各種組織及個(gè)人有影響和制約的壓力集團(tuán)構(gòu)成的。有時(shí)，這些法律可為企業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。例如，強(qiáng)制性的回收利用再循環(huán)法律給再循環(huán)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的機(jī)遇。5、政治/法律環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷決策在很大程度上受政治和法律環(huán)境變481）對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的立法對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的立法對(duì)企業(yè)立法有3個(gè)目的：保護(hù)公司不受不公平的競(jìng)爭(zhēng)；保護(hù)消費(fèi)者利益不受不正當(dāng)商業(yè)行為的損害；保護(hù)社會(huì)利益不受失去約束的商業(yè)行為的損害。對(duì)企業(yè)立法的一個(gè)主要的目的就是向企業(yè)收取因其產(chǎn)品或其生產(chǎn)過(guò)程所發(fā)生的社會(huì)成本。1）對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的立法對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的立法對(duì)企業(yè)立法有349影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑謝爾曼反托拉斯法案（1890年）禁止（a）“獨(dú)占或企圖獨(dú)占”；（b）在州際貿(mào)易及對(duì)外貿(mào)易中以“限制交易為目的的合同、合并或圖謀”。聯(lián)邦食品及藥物法案（1906年）禁止州際商業(yè)中制造、銷售或運(yùn)輸劣質(zhì)或有欺騙性標(biāo)貼的食品及藥品。1938年，由食品、藥品及化妝品法案代替；并經(jīng)1958年的食品添加劑修正法案和1962年的克福弗·哈里斯修正法案加以修正。1962年的修正法案規(guī)定，藥品的安全性及功效須預(yù)先經(jīng)過(guò)測(cè)試。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑謝爾曼反托拉斯法案（1890年）50影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑規(guī)定肉類檢驗(yàn)法案（1906年）規(guī)定肉類包裝設(shè)施必須執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)定，并對(duì)所有肉類公司在州際銷售的肉類進(jìn)行聯(lián)邦檢驗(yàn)。藥品需帶有藥品類別名稱的標(biāo)貼。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法案（1914年）設(shè)立專家組成，有廣泛權(quán)力的聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)查和簽發(fā)中止與停止執(zhí)行命令以貫徹本法第五節(jié)條款，即宣布“商業(yè)中使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方法為非法”。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑規(guī)定肉類檢驗(yàn)法案（1906年）51影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑克萊頓法案（1914年）對(duì)謝爾曼法案進(jìn)行補(bǔ)充，禁止某些做法（某些形式的差別價(jià)格，附帶條件及獨(dú)占交易，公司間相互擁有股份及連鎖董事會(huì)），“如果這些做法在任何一條商業(yè)戰(zhàn)線上將嚴(yán)重減少競(jìng)爭(zhēng)或可能導(dǎo)致產(chǎn)生壟斷時(shí)”。規(guī)定違反該法的公司負(fù)責(zé)人就負(fù)個(gè)有責(zé)任；勞工與農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)不受此法的管束。羅賓遜－帕特曼法案（1936年）是對(duì)克萊頓法案的修正，增添“傷害、破壞或妨礙競(jìng)爭(zhēng)”一語(yǔ)。此法規(guī)定差別價(jià)格為非法行為（差別價(jià)格只能用于某些防御性情況），并授予聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)數(shù)量折扣施加限制，禁止向非獨(dú)立的經(jīng)紀(jì)人給予傭金補(bǔ)貼，和禁止推銷補(bǔ)貼或提供服務(wù)或設(shè)施（“按同等條件依此例”的情況除外）的權(quán)力。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑克萊頓法案（1914年）52影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑米勒－泰丁斯法案（1937年）是對(duì)謝爾曼法案的修正，州際公平貿(mào)易（設(shè)定價(jià)格）的協(xié)議不受反托拉斯法的約束（1952年的麥圭爾法案，重申了不簽字人條款的合法性）?；堇眨ò福?938年）禁止不公平的和欺騙性的做法和行為，不管這些行為是否危及競(jìng)爭(zhēng)；規(guī)定食品與藥物的廣告受聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的管理。反合并法案（1950年）是對(duì)克萊頓法案第七節(jié)的修正，擴(kuò)大該法在禁止公司間相互吞并方面的權(quán)力，因這這種吞并可能會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生極大的相反影響。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑米勒－泰丁斯法案（1937年）53影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑汽車信息提供法案（1958年）禁止汽車經(jīng)營(yíng)商抬高新車的出廠價(jià)。國(guó)家交通與安全法案（1958年）規(guī)定對(duì)汽車與輪胎實(shí)行強(qiáng)制性最低安全標(biāo)準(zhǔn)。妥善包裝與標(biāo)貼法案（1966年）對(duì)消費(fèi)品的包裝與標(biāo)貼予以規(guī)定。要求制造商標(biāo)明包裝商品的內(nèi)容、制造商廠名及其中含量有多少。允許各行業(yè)采用統(tǒng)一的包裝標(biāo)準(zhǔn)。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑汽車信息提供法案（1958年）54影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑兒童保護(hù)法案（1966年）禁止銷售有危險(xiǎn)性的玩具及物品。1969年加以修改，將會(huì)產(chǎn)生電、機(jī)械及熱危險(xiǎn)也包括在內(nèi)。聯(lián)邦卷煙標(biāo)貼及廣告法案（1967年）規(guī)定卷煙包裝盒上須寫(xiě)明“警告：公共衛(wèi)生署醫(yī)務(wù)長(zhǎng)官已確定，吸煙有害于你的健康”。貸款實(shí)性法案（1968年）規(guī)定貸款人必須列明貸款的真實(shí)成本，宣布在收回貸款時(shí)使用或威脅使用暴力為非法，產(chǎn)限制扣押財(cái)產(chǎn)的金額。建立了消費(fèi)者融資全國(guó)委員會(huì)。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑兒童保護(hù)法案（1966年）55影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑國(guó)家環(huán)境政策法案（1969年）制定關(guān)于環(huán)境方面的全國(guó)性政策，建立環(huán)境質(zhì)量委員會(huì)。根據(jù)“1970年第3號(hào)改組計(jì)劃”建立了環(huán)境保護(hù)局。公平信用報(bào)告法案（1970年）保護(hù)消費(fèi)者信用報(bào)告包括準(zhǔn)確、有效和最新的信息，除非有關(guān)方面提不出適當(dāng)?shù)睦碛桑@些報(bào)告應(yīng)予保密。消費(fèi)品安全法案（1972年）建立消費(fèi)品安全委員會(huì)，并授權(quán)該委員會(huì)制定消費(fèi)安全標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)達(dá)不到該標(biāo)準(zhǔn)者的處罰辦法。消費(fèi)品訂價(jià)法案（1975年）禁止廠商與經(jīng)銷商在州際貿(mào)易中使用價(jià)值維持協(xié)定。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑國(guó)家環(huán)境政策法案（1969年）56影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑馬格努森－莫斯產(chǎn)品保證與聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)改進(jìn)法案（1975年）授權(quán)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)確定關(guān)于對(duì)消費(fèi)者保護(hù)和向消費(fèi)者提供請(qǐng)求賠償?shù)耐緩?，如“民間團(tuán)體行動(dòng)”訴訟。此外，還擴(kuò)大了聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)不公平或欺騙性行為與行徑的管理權(quán)限。平等信用機(jī)會(huì)法案（1975年）禁止在信用交易中因性別、婚姻狀況、種族、國(guó)籍、宗教、年齡或獲得公共援助的條件等狀況而差別對(duì)待。公正索債行為法案（1978年）宣布騷擾和辱罵他人捏造假證或索債時(shí)使用不公平方法，均為非法。玩具安全法案（1984年）給政府以回收被發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)玩具的權(quán)力。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑馬格努森－莫斯產(chǎn)品保證與聯(lián)邦貿(mào)易572）公眾利益集團(tuán)的成長(zhǎng)政策行動(dòng)委員會(huì)（PACs）對(duì)政府官員進(jìn)行游說(shuō)，對(duì)企業(yè)經(jīng)理施加壓力，要他們更加注意消費(fèi)者的權(quán)利、婦女的權(quán)利、老年人的權(quán)利和少數(shù)民族的權(quán)利等等。許多公司都已建立了公眾事務(wù)部，研究與處理與這些集團(tuán)有關(guān)的事務(wù)。公眾利益集團(tuán)的數(shù)目和力量逐年增加。2）公眾利益集團(tuán)的成長(zhǎng)政策行動(dòng)委員會(huì)（PACs）對(duì)政府官員進(jìn)58消費(fèi)者主義運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者主義倡議和獲得的權(quán)利有：貸款利息的真實(shí)成本；競(jìng)爭(zhēng)品牌中每一產(chǎn)品單位的實(shí)際價(jià)格（單價(jià)價(jià)格）、一個(gè)產(chǎn)品的基本成分、食品的營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量、產(chǎn)品新鮮程度和產(chǎn)品的真實(shí)效用。

消費(fèi)者主義運(yùn)動(dòng)是一股影響企業(yè)的巨大力量――消費(fèi)者主義是公民和政府一種有組織的活動(dòng)，其目的是增加買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方的權(quán)利和力量。消費(fèi)者主義運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者主義運(yùn)動(dòng)是一股影響企業(yè)的596、社會(huì)/文化環(huán)境社會(huì)基本信仰、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則6、社會(huì)/文化環(huán)境社會(huì)基本信仰、價(jià)值觀念、生活準(zhǔn)則606、社會(huì)/文化環(huán)境人們幾乎是不自覺(jué)地接受了規(guī)定著他們相互之間、與其他人、與自然及與宇宙關(guān)系的世界觀。

人們和他們自己的關(guān)系：人們?cè)谙鄬?duì)強(qiáng)調(diào)自我滿足，或相對(duì)注重為他人服務(wù)方面，各持不盡相同的態(tài)度。人們與其他人的：一些觀察家發(fā)現(xiàn)社會(huì)正在出現(xiàn)由“自我社會(huì)”向“集體社會(huì)”轉(zhuǎn)化的逆向運(yùn)動(dòng)的趨勢(shì)。人們與機(jī)構(gòu)的關(guān)系：人們對(duì)公司、政府機(jī)構(gòu)、工會(huì)、大學(xué)以及其他各種機(jī)構(gòu)的態(tài)度，各不相同。ToBeContinued6、社會(huì)/文化環(huán)境人們幾乎是不自覺(jué)地接受了規(guī)定著他們相互之間616、社會(huì)/文化環(huán)境人們與社會(huì)的關(guān)系：人們對(duì)他們所處社會(huì)的態(tài)度，各不相同。有人保衛(wèi)它（保守者），驅(qū)動(dòng)它（創(chuàng)造者），接受它（接受者），想要改變它（改革者），深入地尋找某些東西（追求者），想要離開(kāi)它（逃避者）。人們與自然的關(guān)系：人們對(duì)物質(zhì)世界的態(tài)度也各不相同。有些人認(rèn)為他們受到了自然的約束，另一些人則與自然的步伐很合拍，還有一些人卻冀求駕馭自然。人與宇宙的關(guān)系：人們對(duì)宇宙起源的看法及人類在宇宙中所處地位的看法，各不相同。盡管美國(guó)人的宗教信仰和習(xí)慣，隨著時(shí)間的流逝在日漸淡薄，但大多數(shù)美國(guó)人仍是有神論者。6、社會(huì)/文化環(huán)境人們與社會(huì)的關(guān)系：人們對(duì)他626、社會(huì)/文化環(huán)境營(yíng)銷銷者感興趣的一些其他文化特點(diǎn)：核心文化價(jià)值觀念具有高度的持續(xù)性亞文化次文化價(jià)值觀念隨時(shí)間推移而發(fā)生變化6、社會(huì)/文化環(huán)境營(yíng)銷銷者感興趣的一些其他文化特點(diǎn)：63TheEndTheEnd641、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月-22Friday,December16,20222、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。00:57:4700:57:4700:5712/16/202212:57:47AM3、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2200:57:4700:57Dec-2216-Dec-224、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。00:57:4700:57:4700:57Friday,December16,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2200:57:4700:57:47December16,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。16十二月202212:57:47上午00:57:4712月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。十二月2212:57上午12月-2200:57December16,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/160:57:4700:57:4716December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。12:57:47上午12:57上午00:57:4712月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/16/202212:57:47AM00:57:4716-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/16/202212:57AM12/16/202212:57AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。16-Dec-2216December202212月-2213、無(wú)論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫(huà)餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。Friday,December16,202216-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過(guò)自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2200:57:4716December202200:57謝謝大家1、有時(shí)候讀書(shū)是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月65第四章尋求優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析戰(zhàn)略目標(biāo)

市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)策略與定位市場(chǎng)運(yùn)行分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析顧客行為分析市場(chǎng)環(huán)境分析第四章尋求優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)機(jī)會(huì)66本章要求了解企業(yè)微觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的微觀環(huán)境的構(gòu)成要素：企業(yè)本身，供應(yīng)商，營(yíng)銷中間商，顧客（市場(chǎng)），競(jìng)爭(zhēng)者，公眾。了解宏觀環(huán)境的重要性。掌握企業(yè)的宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素：人口，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，政治，文化和自然環(huán)境。本章要求了解企業(yè)微觀環(huán)境的重要性。67一、營(yíng)銷環(huán)境及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義1、營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其效率的一切外部因素的總和。2、營(yíng)銷環(huán)境分析的意義在于：（1）任何企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)都是環(huán)境作用的結(jié)果。（2）企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)，也就是在企業(yè)內(nèi)部條件與環(huán)境機(jī)會(huì)之間尋求利益的行為。一、營(yíng)銷環(huán)境及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義1、營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)68環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)所謂環(huán)境威脅，是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，這種不利趨勢(shì)將損害企業(yè)的市場(chǎng)地位。市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，是指對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理富有吸引力的領(lǐng)域。在該領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)所謂環(huán)境威脅，是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展69分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的方法用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來(lái)分析評(píng)價(jià)。出現(xiàn)威脅的可能性大小大小潛在的嚴(yán)重性環(huán)境威脅矩陣成功的可能性大小大小潛在的吸引力市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的方法用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖70二、營(yíng)銷環(huán)境的分類1、微觀營(yíng)銷環(huán)境：指直接影響企業(yè)與目標(biāo)顧客交易能力和效率的外部因素。2、宏觀營(yíng)銷環(huán)境：指通過(guò)微觀營(yíng)銷環(huán)境而影響企業(yè)活動(dòng)的外部因素。人口經(jīng)濟(jì)自然技術(shù)政治法律社會(huì)文化供應(yīng)商企業(yè)自身營(yíng)銷中介顧客公眾競(jìng)爭(zhēng)者二、營(yíng)銷環(huán)境的分類1、微觀營(yíng)銷環(huán)境：指直接影響企業(yè)與目標(biāo)顧客71三、企業(yè)微觀環(huán)境企業(yè)供應(yīng)商營(yíng)銷中間商顧客競(jìng)爭(zhēng)者公眾企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的外部力量。三、企業(yè)微觀環(huán)境企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)721、企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)制造部門(mén)采購(gòu)部門(mén)研究和開(kāi)發(fā)部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)最高管理層會(huì)計(jì)部門(mén)1、企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)制造部門(mén)采購(gòu)部門(mén)研究和開(kāi)發(fā)部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)732、供應(yīng)商成本質(zhì)量控制2、供應(yīng)商成本質(zhì)量控制743、營(yíng)銷中間商營(yíng)銷中間商（MarketingIntermediaries）：幫助公司促銷、銷售和分銷產(chǎn)品到最終用戶的公司，包括批發(fā)零售企業(yè)（resellingfirms）、物流企業(yè)(physicaldistributionfirms)、營(yíng)銷服務(wù)代理機(jī)構(gòu)(marketingservicesagencies)（如廣告企業(yè)，咨詢機(jī)構(gòu)，律師會(huì)計(jì)事務(wù)所等）和金融中間機(jī)構(gòu)(financialintermediaries)（銀行，信貸機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）。3、營(yíng)銷中間商營(yíng)銷中間商（MarketingInterme754、顧客國(guó)際市場(chǎng)（InternationalMarkets)政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)(GovernmentMarkets)中間商市場(chǎng)(ResellerMarkets)生產(chǎn)者市場(chǎng)(BusinessMarkets)消費(fèi)者市場(chǎng)(ConsumerMarkets)企業(yè)4、顧客國(guó)際市場(chǎng)政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng)中間商市場(chǎng)生產(chǎn)者市場(chǎng)(Busin76競(jìng)爭(zhēng)者：從行業(yè)角度來(lái)看，行業(yè)潛在的進(jìn)入者，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者，替代產(chǎn)品或服務(wù)。5、競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者：從行業(yè)角度來(lái)看，行業(yè)潛在的進(jìn)入者，行776、公眾公眾（Public）：任何對(duì)組織有實(shí)際或潛在興趣、或?qū)M織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力有影響的群體。（1）金融公眾（financialpublics）：指銀行，投資公司，股東等，他們影響企業(yè)的獲得資金的能力。（2）媒體公眾（mediapublics）：指電視，報(bào)紙，雜志，廣播等傳遞信息的大眾媒體。（3）政府公眾（governmentpublics）：指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有相當(dāng)影響的有關(guān)政府機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品的安全性，廣告的真實(shí)性等方面進(jìn)行監(jiān)督。（ToBeContinued）6、公眾公眾（Public）：任何對(duì)組織有實(shí)際或潛在興趣、或786、公眾（4）市民團(tuán)體（citizen-actionpublics）：指消費(fèi)者組織，環(huán)境保護(hù)組織，少數(shù)民族團(tuán)體等市民團(tuán)（5）地方公眾（localpublics）：指企業(yè)當(dāng)?shù)氐木用窈蜕鐓^(qū)團(tuán)體和地方政府。（6）一般公眾（generalpublics）：企業(yè)需要知道一般公眾對(duì)其產(chǎn)品和活動(dòng)的態(tài)度，企業(yè)在一般公眾中的形象直接影響到他們是否購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。（7）內(nèi)部公眾（internalpublics）：包括企業(yè)內(nèi)部的所有員工。因?yàn)樵谠S多情況下企業(yè)的形象是靠企業(yè)的員工傳達(dá)給外部顧客的。特別是在服務(wù)性企業(yè)。6、公眾（4）市民團(tuán)體（citize79四、企業(yè)宏觀環(huán)境

宏觀環(huán)境（Microenvironment）是指那些較大的、影響整個(gè)微觀環(huán)境的因素，包括人口統(tǒng)計(jì)的、經(jīng)濟(jì)的、自然的、技術(shù)的、政治的和文化的因素。四、企業(yè)宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境（Microenv80A、分析宏觀環(huán)境的

需要和趨勢(shì)成功的公司是那些能認(rèn)識(shí)在宏觀環(huán)境中尚未被滿足的需要和趨勢(shì)并能作出盈利反應(yīng)的公司。A、分析宏觀環(huán)境的

需要和趨勢(shì)成功的公司是81趨勢(shì)趨勢(shì)是具有某些勢(shì)頭和持久性的事件的方向或演進(jìn)。當(dāng)前主要趨勢(shì)之一是婦女就業(yè)日益增加，這個(gè)趨勢(shì)意味著需要增加對(duì)孩子的日托業(yè)務(wù)、微波爐食品、辦公室導(dǎo)向的女裝產(chǎn)品線和其他業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

趨勢(shì)趨勢(shì)是具有某些勢(shì)頭和持久性的事件的方向或演進(jìn)。82時(shí)尚、趨勢(shì)與大趨勢(shì)時(shí)尚：是“不可預(yù)測(cè)的、短暫的和沒(méi)有社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及政治意義的?！惫究梢宰プ≈T如滾石、芭比娃娃等時(shí)尚而盈利，但這時(shí)更多的是運(yùn)氣和恰到好處的時(shí)間而不是其他原因。趨勢(shì)比時(shí)尚有較多的預(yù)測(cè)性和連續(xù)性。趨勢(shì)反映了未來(lái)的朦朧形狀。趨勢(shì)具有長(zhǎng)期性，趨勢(shì)在幾個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域和消費(fèi)者活動(dòng)中可觀察到，并與同時(shí)發(fā)生或出現(xiàn)的某些其他重要指標(biāo)相一致。另一位未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特喜歡談?wù)摯筅厔?shì)，它是“社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)的大變化，它的形成是慢的，但一旦形成，將影響7到10年，甚至更長(zhǎng)”。

時(shí)尚、趨勢(shì)與大趨勢(shì)時(shí)尚：是“不可預(yù)測(cè)的、短暫的和沒(méi)有社會(huì)、經(jīng)83B、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)

公司、供應(yīng)商、營(yíng)銷中間機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾宏觀環(huán)境機(jī)會(huì)威脅B、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)84不可忽視的全球力量在經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，公司與消費(fèi)者正在受到全球力量的影響國(guó)際運(yùn)輸、通訊和金融交易實(shí)南性的迅速發(fā)展，導(dǎo)致了世界貿(mào)易和投資的迅速增長(zhǎng)，特別在3個(gè)地區(qū)的貿(mào)易（北美、西歐和遠(yuǎn)東）。美國(guó)的國(guó)際主宰優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)逐漸喪失，日本與幾個(gè)遠(yuǎn)東國(guó)家在世界市場(chǎng)的崛起。貿(mào)易集團(tuán)的興起，例如歐洲聯(lián)盟和北美自由貿(mào)易協(xié)定的簽署，鼓勵(lì)地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)合作。ToBeContinued不可忽視的全球力量在經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，公司與消費(fèi)者正在受到全球力量85不可忽視的全球力量某些拉丁美洲和東歐國(guó)家面臨的債務(wù)問(wèn)題，同時(shí)國(guó)際金融體制也日趨脆弱。越來(lái)越多地使用易貨貿(mào)易和對(duì)銷貿(mào)易，以加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易（對(duì)銷貿(mào)易是易貨易的一種，在對(duì)銷貿(mào)易中，國(guó)家要求外國(guó)公司購(gòu)買(mǎi)該國(guó)產(chǎn)品以作為它銷售產(chǎn)品的交換條件）。前社會(huì)主義國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化和國(guó)營(yíng)色情“私營(yíng)化”的運(yùn)動(dòng)。由于通訊的全球化，使全球生活方式迅速傳播。大量新市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，如中國(guó)、印度、東歐和阿拉伯國(guó)家。ToBeContinued不可忽視的全球力量某些拉丁美洲和東歐國(guó)家面臨的債務(wù)86不可忽視的全球力量公司多國(guó)化趨勢(shì)超越了地區(qū)和國(guó)家的特點(diǎn)并成為跨國(guó)公司，它們?nèi)找嬖龆嗟亟?jīng)營(yíng)全球品牌，例如在汽車、食品、制衣、電子行業(yè)，等等。不同國(guó)家的大型跨國(guó)公司形成了更大的戰(zhàn)略聯(lián)盟。例如MCI公司與英國(guó)電訊公司，得州儀器公司與日立公司，可口可樂(lè)公司與施韋普斯公司。雖然冷戰(zhàn)結(jié)束了，但地區(qū)緊張局勢(shì)與沖突在增加。在汽車、食品、服裝、電子等行業(yè)全球品牌的發(fā)展。不可忽視的全球力量公司多國(guó)化趨勢(shì)超越了地區(qū)和國(guó)家的87主要宏觀環(huán)境因素隨著全球面貌的迅速變化，公司必須監(jiān)視6種主要的力量：人文統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)自然環(huán)境技術(shù)政治/法律社會(huì)/文化力量。

主要宏觀環(huán)境因素隨著全球面貌的迅速變化，公司必須監(jiān)視6種主要881、人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境公司要監(jiān)視的第一個(gè)因素是人口，因?yàn)槭袌?chǎng)是由人組成的。營(yíng)銷人員深感興趣的是：在不同城市、地區(qū)和國(guó)家的人口規(guī)模和增長(zhǎng)率；年齡分布和種族組合；教育水平；家庭類型；地區(qū)特征和運(yùn)動(dòng)。1、人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境公司要監(jiān)視的第一個(gè)因素是人口，因?yàn)槭袌?chǎng)是由人891）世界人口增長(zhǎng)1991年世界人口為54億，并以每年增長(zhǎng)1.7％的速度在增加。按照這一增長(zhǎng)速度，到公元2000年時(shí)，世界人口將達(dá)62億。世界人口正呈現(xiàn)出“爆炸性”的增長(zhǎng)。1）世界人口增長(zhǎng)1991年世界人口為54億，并以每年增長(zhǎng)1.901）世界人口增長(zhǎng)人口爆炸是世界各國(guó)政府及各種團(tuán)體極基關(guān)切的一個(gè)問(wèn)題。其原因有兩個(gè)：First：因?yàn)榈厍蛏系馁Y源（燃料、食品等等）有限，可能不足以養(yǎng)活這么多人口，特別是無(wú)法維持大多數(shù)人所渴望的那種生活水平。Second：因?yàn)槿丝谠鲩L(zhǎng)最快的地方恰恰正是那些最缺乏能力養(yǎng)活過(guò)多人口的國(guó)家和地區(qū)。1）世界人口增長(zhǎng)人口爆炸是世界各國(guó)政府及各種團(tuán)體極基關(guān)切的一912）人口年齡結(jié)構(gòu)決定需要自然人口的變化反映在他們的年齡結(jié)構(gòu)上。營(yíng)銷者正在日益加強(qiáng)確定年齡組的工作，以作為可能的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。他們將文句進(jìn)行產(chǎn)字母的排列如下：

SKIPPIES：有收入和購(gòu)買(mǎi)力的少兒學(xué)習(xí)MOBYS：母親高齡，孩子很小DINKS：雙份收入，沒(méi)有孩子DEWKS：雙份收入并有孩子PUPPIES：貧窮的城市職員WOOFS：富裕的老人

2）人口年齡結(jié)構(gòu)決定需要自然人口的變化反映在他們的年齡結(jié)構(gòu)上923）民族市場(chǎng)國(guó)家因種族不同而異。各個(gè)人口群都有自己特殊的需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。3）民族市場(chǎng)國(guó)家因種族不同而異。各個(gè)人口群都有自己特殊的需求934)教育組任何一個(gè)社會(huì)都可分為5個(gè)組：文盲；高中以下；高中畢業(yè)大學(xué)；專家程度。4)教育組任何一個(gè)社會(huì)都可分為5個(gè)組：945）家庭類型“傳統(tǒng)家庭”：丈夫妻子孩子祖父母?jìng)鹘y(tǒng)家庭5）家庭類型“傳統(tǒng)家庭”：丈夫妻子孩子祖父母?jìng)鹘y(tǒng)家庭955）家庭類型今天的家庭：獨(dú)身生活帶有一個(gè)異性或同性的成年人生活在一起單親家庭無(wú)小孩夫婦空巢5）家庭類型今天的家庭：獨(dú)身生活帶有一個(gè)異性或同性的成年人生966）人口的地理遷移農(nóng)村城市郊區(qū)各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。6）人口的地理遷移農(nóng)村城市郊區(qū)各地的人們有各自不同的商品與服977）大眾市場(chǎng)向微觀市場(chǎng)轉(zhuǎn)變所有這些變化所產(chǎn)生的影響，使市場(chǎng)從一個(gè)大眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦臃稚⒌木哂心挲g、性別、地理、生活方式、人種背景、教育等差別特征的微觀市場(chǎng)。每一個(gè)群體都有他們自己強(qiáng)烈的愛(ài)好和消費(fèi)者特點(diǎn)，只有通過(guò)越來(lái)越具有差別的媒介，才能與他們互相溝通。并且這些人文統(tǒng)計(jì)上變化趨勢(shì)就短期和中間而言是極為穩(wěn)定的。7）大眾市場(chǎng)向微觀市場(chǎng)轉(zhuǎn)變所有這些變化所產(chǎn)生的影響，使市場(chǎng)從982、經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場(chǎng)不僅需要人口，而且還需要購(gòu)買(mǎi)力。實(shí)際經(jīng)濟(jì)購(gòu)買(mǎi)力取決于：現(xiàn)行收入、價(jià)格、儲(chǔ)蓄、負(fù)債及信貸。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場(chǎng)不僅需要人口，而且還需要購(gòu)買(mǎi)力。991）收入分配各個(gè)國(guó)家在收入水平和分析上有很大的差異。一個(gè)主要的決定性因素是這些國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。4種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的描述如下：自給型經(jīng)濟(jì)原料出口型經(jīng)濟(jì)工業(yè)化進(jìn)程中的經(jīng)濟(jì)工業(yè)化經(jīng)濟(jì)1）收入分配各個(gè)國(guó)家在收入水平和分析上有很大的差異。一個(gè)主要1001）收入分配國(guó)際營(yíng)銷人員們把各國(guó)的收入分配分為5種類型：（1）家庭收入極低；（2）多數(shù)家庭低收入；（3）家庭收入極低與家庭收入極高同時(shí)存在；（4）低、中、高收入同時(shí)存在；（5）大多數(shù)家庭屬中等收入。1）收入分配國(guó)際營(yíng)銷人員們把各國(guó)的收入分配分為5種類型：1012）儲(chǔ)蓄、債務(wù)、信貸的適用性消費(fèi)者的支出還受消費(fèi)者儲(chǔ)蓄、債務(wù)和信貸適用性的影響。營(yíng)銷者必須非常注意收入、生活費(fèi)、利息、儲(chǔ)蓄和借款形式的任何變化，因?yàn)檫@結(jié)生產(chǎn)收入與價(jià)格敏感產(chǎn)品的企業(yè)特別具有重大影響。2）儲(chǔ)蓄、債務(wù)、信貸的適用性消費(fèi)者的支出還受消費(fèi)者儲(chǔ)蓄、債務(wù)1023、自然環(huán)境威脅與機(jī)會(huì)是同物質(zhì)環(huán)境的4個(gè)趨勢(shì)關(guān)聯(lián)在一起的：原料短缺；能源成本的增加；污染的增加；政府使命的變化。3、自然環(huán)境威脅與機(jī)會(huì)是同物質(zhì)環(huán)境的4個(gè)趨勢(shì)關(guān)聯(lián)在一起的：1031）原料短缺地球上的資源由無(wú)限資源、可再生的有限資源和不可再生的有限資源組成：無(wú)限資源，如空氣?？稍偕挠邢拶Y源，如森林、食物、需精打細(xì)算地充分利用。不可再生的有限資源，如石油、煤炭、白金、錫、銀，問(wèn)題看來(lái)十分嚴(yán)重。1）原料短缺地球上的資源由無(wú)限資源、可再生的有限資源和不可再1042）能源成本的增加石油這一不可再生的有限資源，已經(jīng)構(gòu)成未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所遇到的最嚴(yán)重的問(wèn)題。這激起對(duì)替代能源發(fā)瘋似的研究煤又重新被普遍使用，企業(yè)還在探求太陽(yáng)能、原子能、風(fēng)能及其他形式能源的實(shí)用性手段。

油價(jià)在1970年時(shí)每桶2.23美元，1982年高達(dá)每桶34美元

2）能源成本的增加石油這一不可再生的有限資源，已經(jīng)構(gòu)成未來(lái)經(jīng)1053）污染的增加有些工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)將不可避免地破壞自然環(huán)境的質(zhì)量。如化學(xué)廢物及核廢料的處理、海水里水銀的含量、土壤和植物里滴滴涕及其他化學(xué)污染物的含量，亂扔不能催化還原的瓶子、塑料及其他包裝廢物對(duì)環(huán)境的影響。一個(gè)研究報(bào)告說(shuō)，美國(guó)有42％的企業(yè)為“綠色產(chǎn)品”而付出了高的價(jià)格。這也為那些警覺(jué)的企業(yè)創(chuàng)造了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，譬如，會(huì)給污染控制技術(shù)及產(chǎn)品，如清洗器、回流裝置等創(chuàng)造一個(gè)極大的市場(chǎng)，會(huì)促使企業(yè)探索其他不破壞環(huán)境的方法去制造和包裝產(chǎn)品。3）污染的增加有些工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)將不可避免地破壞自然環(huán)境的質(zhì)量1064）環(huán)境保護(hù)中政府使命的變化在各國(guó)政府對(duì)促進(jìn)環(huán)境清潔的關(guān)注與反就是不同的。德國(guó)政府致力于環(huán)境的質(zhì)量，其一部分原因是強(qiáng)大的綠色運(yùn)動(dòng)，另一部分原因是原東德環(huán)境污染損害的教訓(xùn)。許多貧窮國(guó)家對(duì)污染無(wú)動(dòng)于衰，其原因是資金缺乏或沒(méi)有政治動(dòng)力。4）環(huán)境保護(hù)中政府使命的變化在各國(guó)政府對(duì)促進(jìn)環(huán)境清潔的關(guān)注與1074、技術(shù)環(huán)境改變?nèi)祟惷\(yùn)最戲劇化的因素之一是技術(shù)。技術(shù)創(chuàng)造了許多奇跡，如青霉素、心臟手術(shù)、避孕藥品；技術(shù)也造出了恐怖的魔鬼，如氫彈、神經(jīng)性毒氣、沖鋒槍；技術(shù)還造出了諸如汽車、電子游戲機(jī)等福祝兼?zhèn)涞臇|西。4、技術(shù)環(huán)境改變?nèi)祟惷\(yùn)最戲劇化的因素之一是技術(shù)。1084、技術(shù)環(huán)境同時(shí)每一種新技術(shù)也是一種“創(chuàng)造性破壞”因素。晶體管危害了真空管行業(yè)，復(fù)印機(jī)傷害了復(fù)寫(xiě)紙行業(yè)，汽車使鐵路的經(jīng)營(yíng)日趨清淡，電視拉走了電影的觀眾。如果老行業(yè)不采用新技術(shù)，而是壓制它，輕視它，那么，那些老行業(yè)的生意必定衰落下去。4、技術(shù)環(huán)境同時(shí)每一種新技術(shù)也是一種“創(chuàng)造性1094、技術(shù)環(huán)境營(yíng)銷人員應(yīng)該看到技術(shù)的下述趨勢(shì)：技術(shù)變革步伐加快無(wú)限的革新機(jī)會(huì)變化著的研究與開(kāi)發(fā)預(yù)算增長(zhǎng)著的技術(shù)革新規(guī)定和法律4、技術(shù)環(huán)境營(yíng)銷人員應(yīng)該看到技術(shù)的下述趨勢(shì)：1104、技術(shù)環(huán)境目前許多公司已經(jīng)采用了虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）的技術(shù)，它使用戶通過(guò)聲音、視覺(jué)和接觸，進(jìn)入三維的計(jì)算機(jī)操作環(huán)境。4、技術(shù)環(huán)境目前許多公司已經(jīng)采用了虛擬現(xiàn)1114、技術(shù)環(huán)境許多公司都熱衷于產(chǎn)品的小改進(jìn)而不是冒風(fēng)險(xiǎn)去搞重大的革新，甚至像杜邦公司、貝爾實(shí)驗(yàn)室和菲塞公司那樣從事基礎(chǔ)研究的公司，也都十分小心謹(jǐn)慎。許多企業(yè)只滿足于花錢(qián)模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，稍稍作一些特性和式樣的改進(jìn)。企業(yè)所進(jìn)行的研究，多數(shù)是防御性的而不是進(jìn)攻性的。而更多的跡象表明，許多重要的突破是許多公司聯(lián)合研究的結(jié)果，而非單一公司閉門(mén)造車產(chǎn)生出來(lái)。4、技術(shù)環(huán)境許多公司都熱衷于產(chǎn)品的小改進(jìn)而1125、政治/法律環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷決策在很大程度上受政治和法律環(huán)境變化的影響。政治與法律環(huán)境是由法律、政治機(jī)構(gòu)和在社會(huì)上對(duì)各種組織及個(gè)人有影響和制約的壓力集團(tuán)構(gòu)成的。有時(shí)，這些法律可為企業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。例如，強(qiáng)制性的回收利用再循環(huán)法律給再循環(huán)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的機(jī)遇。5、政治/法律環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷決策在很大程度上受政治和法律環(huán)境變1131）對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的立法對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的立法對(duì)企業(yè)立法有3個(gè)目的：保護(hù)公司不受不公平的競(jìng)爭(zhēng)；保護(hù)消費(fèi)者利益不受不正當(dāng)商業(yè)行為的損害；保護(hù)社會(huì)利益不受失去約束的商業(yè)行為的損害。對(duì)企業(yè)立法的一個(gè)主要的目的就是向企業(yè)收取因其產(chǎn)品或其生產(chǎn)過(guò)程所發(fā)生的社會(huì)成本。1）對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的立法對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的立法對(duì)企業(yè)立法有3114影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑謝爾曼反托拉斯法案（1890年）禁止（a）“獨(dú)占或企圖獨(dú)占”；（b）在州際貿(mào)易及對(duì)外貿(mào)易中以“限制交易為目的的合同、合并或圖謀”。聯(lián)邦食品及藥物法案（1906年）禁止州際商業(yè)中制造、銷售或運(yùn)輸劣質(zhì)或有欺騙性標(biāo)貼的食品及藥品。1938年，由食品、藥品及化妝品法案代替；并經(jīng)1958年的食品添加劑修正法案和1962年的克福弗·哈里斯修正法案加以修正。1962年的修正法案規(guī)定，藥品的安全性及功效須預(yù)先經(jīng)過(guò)測(cè)試。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑謝爾曼反托拉斯法案（1890年）115影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑規(guī)定肉類檢驗(yàn)法案（1906年）規(guī)定肉類包裝設(shè)施必須執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)定，并對(duì)所有肉類公司在州際銷售的肉類進(jìn)行聯(lián)邦檢驗(yàn)。藥品需帶有藥品類別名稱的標(biāo)貼。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法案（1914年）設(shè)立專家組成，有廣泛權(quán)力的聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)查和簽發(fā)中止與停止執(zhí)行命令以貫徹本法第五節(jié)條款，即宣布“商業(yè)中使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方法為非法”。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑規(guī)定肉類檢驗(yàn)法案（1906年）116影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑克萊頓法案（1914年）對(duì)謝爾曼法案進(jìn)行補(bǔ)充，禁止某些做法（某些形式的差別價(jià)格，附帶條件及獨(dú)占交易，公司間相互擁有股份及連鎖董事會(huì)），“如果這些做法在任何一條商業(yè)戰(zhàn)線上將嚴(yán)重減少競(jìng)爭(zhēng)或可能導(dǎo)致產(chǎn)生壟斷時(shí)”。規(guī)定違反該法的公司負(fù)責(zé)人就負(fù)個(gè)有責(zé)任；勞工與農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)不受此法的管束。羅賓遜－帕特曼法案（1936年）是對(duì)克萊頓法案的修正，增添“傷害、破壞或妨礙競(jìng)爭(zhēng)”一語(yǔ)。此法規(guī)定差別價(jià)格為非法行為（差別價(jià)格只能用于某些防御性情況），并授予聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)數(shù)量折扣施加限制，禁止向非獨(dú)立的經(jīng)紀(jì)人給予傭金補(bǔ)貼，和禁止推銷補(bǔ)貼或提供服務(wù)或設(shè)施（“按同等條件依此例”的情況除外）的權(quán)力。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑克萊頓法案（1914年）117影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑米勒－泰丁斯法案（1937年）是對(duì)謝爾曼法案的修正，州際公平貿(mào)易（設(shè)定價(jià)格）的協(xié)議不受反托拉斯法的約束（1952年的麥圭爾法案，重申了不簽字人條款的合法性）?；堇眨ò福?938年）禁止不公平的和欺騙性的做法和行為，不管這些行為是否危及競(jìng)爭(zhēng)；規(guī)定食品與藥物的廣告受聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的管理。反合并法案（1950年）是對(duì)克萊頓法案第七節(jié)的修正，擴(kuò)大該法在禁止公司間相互吞并方面的權(quán)力，因這這種吞并可能會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生極大的相反影響。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑米勒－泰丁斯法案（1937年）118影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑汽車信息提供法案（1958年）禁止汽車經(jīng)營(yíng)商抬高新車的出廠價(jià)。國(guó)家交通與安全法案（1958年）規(guī)定對(duì)汽車與輪胎實(shí)行強(qiáng)制性最低安全標(biāo)準(zhǔn)。妥善包裝與標(biāo)貼法案（1966年）對(duì)消費(fèi)品的包裝與標(biāo)貼予以規(guī)定。要求制造商標(biāo)明包裝商品的內(nèi)容、制造商廠名及其中含量有多少。允許各行業(yè)采用統(tǒng)一的包裝標(biāo)準(zhǔn)。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑汽車信息提供法案（1958年）119影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑兒童保護(hù)法案（1966年）禁止銷售有危險(xiǎn)性的玩具及物品。1969年加以修改，將會(huì)產(chǎn)生電、機(jī)械及熱危險(xiǎn)也包括在內(nèi)。聯(lián)邦卷煙標(biāo)貼及廣告法案（1967年）規(guī)定卷煙包裝盒上須寫(xiě)明“警告：公共衛(wèi)生署醫(yī)務(wù)長(zhǎng)官已確定，吸煙有害于你的健康”。貸款實(shí)性法案（1968年）規(guī)定貸款人必須列明貸款的真實(shí)成本，宣布在收回貸款時(shí)使用或威脅使用暴力為非法，產(chǎn)限制扣押財(cái)產(chǎn)的金額。建立了消費(fèi)者融資全國(guó)委員會(huì)。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑兒童保護(hù)法案（1966年）120影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑國(guó)家環(huán)境政策法案（1969年）制定關(guān)于環(huán)境方面的全國(guó)性政策，建立環(huán)境質(zhì)量委員會(huì)。根據(jù)“1970年第3號(hào)改組計(jì)劃”建立了環(huán)境保護(hù)局。公平信用報(bào)告法案（1970年）保護(hù)消費(fèi)者信用報(bào)告包括準(zhǔn)確、有效和最新的信息，除非有關(guān)方面提不出適當(dāng)?shù)睦碛?，這些報(bào)告應(yīng)予保密。消費(fèi)品安全法案（1972年）建立消費(fèi)品安全委員會(huì)，并授權(quán)該委員會(huì)制定消費(fèi)安全標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)達(dá)不到該標(biāo)準(zhǔn)者的處罰辦法。消費(fèi)品訂價(jià)法案（1975年）禁止廠商與經(jīng)銷商在州際貿(mào)易中使用價(jià)值維持協(xié)定。影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑國(guó)家環(huán)境政策法案（1969年）121影響營(yíng)銷活動(dòng)的美國(guó)立法里程碑馬格努森－莫斯產(chǎn)品保證與聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)改進(jìn)法案（1975年）授權(quán)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)