客服部品牌分運營細則課件

置富存儲科技客服部品牌分運營細則運行時間:2012年1-12月品牌分運營細則置富存儲科技客服部運行時間:2012年1-12月品牌分運營第一部分：客服部品牌分準則品牌分運營細則第一部分：品牌分運營細則圍繞客服部各崗位職責和公司發(fā)展目標，客服部人員群策群力為實現部門業(yè)績及公司目標開展一切努力的結果，其中的優(yōu)秀或標桿性的個人均可以獲得相應積分，積分累加的結果稱之為品牌積分，是該個人在公司整體運營和部門發(fā)展過程的績效貢獻體現,并為公司年度優(yōu)秀員工評選提供事實依據。品牌積分定義：圍繞客服部各崗位職責和公司發(fā)展目標，客服部人員群策群力為實現

參與人員：以個人為單位的置富存儲科技（深圳）有限公司客服部各崗位人員。執(zhí)行總則：全方位，各人員在各方面的優(yōu)秀表現均可納入加分項，如積分細則無相關加減分事項，由部門負責人本著公平、公正的原則結合實際事項給予即時激勵。個人有申請權，部門負責人有決策權。品牌分激勵準則：參與人員：以個人為單位的置富存儲科技（深圳）有限公司客服部品牌分激勵準則執(zhí)行規(guī)則：激勵加分：客服主管及時關注部門動態(tài)，依據激勵方案內容對表現突出的個人及行為加個人品牌分，每次加個人品牌分必須在部門內公布?？鄯郑焊鶕鄯旨殑t，部門主管以扣分事實依據對扣分當事人進行扣分，同時，向部門公布分享，總結問題，吸取教訓，做到公平公正。質疑申訴：任何成員都有權利對本人或他人在激勵/扣分本周內提出異議或申訴，由部門負責人對異議或申訴內容進行再確認直至不再有異議。部門負責人有直接加分權，其它人（包括跨部門）有建議加分權。品牌分激勵準則執(zhí)行規(guī)則：部門負責人負責全方位跟進、監(jiān)督、登記部門個人品牌分，并于月度部門會議上進行總結及點評，隨月度工作總結進行播報分享。

品牌分激勵方式個人品牌分作為公司年底評優(yōu)的事實依據。個人品牌分作為晉升、績效等一切考核提升等事實依據。部門負責人負責全方位跟進、監(jiān)督、登記部門個人品牌分，并于月度品牌分運營細則第二部分客服部各崗位積分細則品牌分運營細則第二部分客服部各崗位人員積分細則—業(yè)績改善客服部各崗位人員積分細則—業(yè)績改善客服部各崗位人員積分細則—創(chuàng)造客戶價值客服部各崗位人員積分細則—創(chuàng)造客戶價值客服部各崗位人員積分細則—團隊建設客服部各崗位人員積分細則—團隊建設客服部各崗位人員積分細則—職業(yè)規(guī)范客服部各崗位人員積分細則—職業(yè)規(guī)范謝謝！ThankYou!品牌分運營細則謝謝！ThankYou!品牌分運營細則置富存儲科技客服部品牌分運營細則運行時間:2012年1-12月品牌分運營細則置富存儲科技客服部運行時間:2012年1-12月品牌分運營第一部分：客服部品牌分準則品牌分運營細則第一部分：品牌分運營細則圍繞客服部各崗位職責和公司發(fā)展目標，客服部人員群策群力為實現部門業(yè)績及公司目標開展一切努力的結果，其中的優(yōu)秀或標桿性的個人均可以獲得相應積分，積分累加的結果稱之為品牌積分，是該個人在公司整體運營和部門發(fā)展過程的績效貢獻體現,并為公司年度優(yōu)秀員工評選提供事實依據。品牌積分定義：圍繞客服部各崗位職責和公司發(fā)展目標，客服部人員群策群力為實現

參與人員：以個人為單位的置富存儲科技（深圳）有限公司客服部各崗位人員。執(zhí)行總則：全方位，各人員在各方面的優(yōu)秀表現均可納入加分項，如積分細則無相關加減分事項，由部門負責人本著公平、公正的原則結合實際事項給予即時激勵。個人有申請權，部門負責人有決策權。品牌分激勵準則：參與人員：以個人為單位的置富存儲科技（深圳）有限公司客服部品牌分激勵準則執(zhí)行規(guī)則：激勵加分：客服主管及時關注部門動態(tài)，依據激勵方案內容對表現突出的個人及行為加個人品牌分，每次加個人品牌分必須在部門內公布。扣分：根據扣分細則，部門主管以扣分事實依據對扣分當事人進行扣分，同時，向部門公布分享，總結問題，吸取教訓，做到公平公正。質疑申訴：任何成員都有權利對本人或他人在激勵/扣分本周內提出異議或申訴，由部門負責人對異議或申訴內容進行再確認直至不再有異議。部門負責人有直接加分權，其它人（包括跨部門）有建議加分權。品牌分激勵準則執(zhí)行規(guī)則：部門負責人負責全方位跟進、監(jiān)督、登記部門個人品牌分，并于月度部門會議上進行總結及點評，隨月度工作總結進行播報分享。

品牌分激勵方式個人品牌分作為公司年底評優(yōu)的事實依據。個人品牌分作為晉升、績效等一切考核提升等事實依據。部門負責人負責全方位跟進、監(jiān)督、登記部門個人品牌分，并于月度品牌分運營細則第二部分客服部各崗位積分細則品牌分運營細則第二部分客服部各崗位人員積分細則—業(yè)績改善客服部各崗位人員積分細則—業(yè)績改善客服部各崗位人員積分細則—創(chuàng)造客戶價值客服部各崗位人員積分細則—創(chuàng)造客戶價值客服部各崗位人員積分