嶺南大學(xué)電子資源與讀者教育服務(wù)模板課件

嶺南大學(xué)電子資源

與讀者教育服務(wù)(一)xx嶺南大學(xué)圖書館信息服務(wù)及讀者教育部1謝謝觀賞2019-5-22嶺南大學(xué)電子資源

與讀者教育服務(wù)(一)xx1謝謝觀賞20192019-5-22謝謝觀賞2大綱嶺大圖書館信息服務(wù)及讀者教育工作參考咨詢電子參考資源的建立咨詢服務(wù)讀者教育數(shù)字圖書館的開(kāi)發(fā)2019-5-22謝謝觀賞2大綱嶺大圖書館信息服務(wù)及讀者教育2019-5-22謝謝觀賞3電子參考資源的建立發(fā)展方向(具體發(fā)展過(guò)程詳見(jiàn)數(shù)字圖書館發(fā)展)印刷(不方便檢索)

電子(方便檢索)館員協(xié)助讀者直接查詢單機(jī)/區(qū)域網(wǎng)絡(luò)校網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)(使用地點(diǎn)/時(shí)間的轉(zhuǎn)變)一人使用無(wú)限使用索引全文文字多媒體院校各自不同大體相同個(gè)別洽購(gòu)合作洽購(gòu)2019-5-22謝謝觀賞3電子參考資源的建立發(fā)展方向(具體2019-5-22謝謝觀賞4電子參考資源的建立考慮因素財(cái)政可否承擔(dān)?網(wǎng)絡(luò)發(fā)展/讀者計(jì)算機(jī)設(shè)備/水平可否配合?如何平衡不同讀者需要/接受程度?與其他數(shù)據(jù)庫(kù)比較的內(nèi)容和使用界面是否適用?與其他數(shù)據(jù)庫(kù)的配合(如連結(jié)功能、統(tǒng)一界面等)在計(jì)算得益時(shí),須平衡隱藏成本(如:以往圖書館的讀者教育;讀者要重新適應(yīng)/學(xué)習(xí)的成本)2019-5-22謝謝觀賞4電子參考資源的建立考慮因素2019-5-22謝謝觀賞5電子參考資源的建立考慮因素(續(xù))合約年期(鎖定價(jià)錢還是保留彈性?),續(xù)訂條款,終止服務(wù)后數(shù)據(jù)保存等專業(yè)(其他圖書館/網(wǎng)上專題討論等)意見(jiàn)參考現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)的使用率需與求的互為因果,學(xué)系間的資源分配及平衡對(duì)圖書館服務(wù)推廣及形象的影響2019-5-22謝謝觀賞5電子參考資源的建立考慮因素(續(xù)2019-5-22謝謝觀賞6咨詢服務(wù)服務(wù)對(duì)象主要為校內(nèi)學(xué)生及教職員服務(wù)方式直接解答還是顯示尋找資料門徑?服務(wù)途徑面對(duì)面電話網(wǎng)上/電郵自助形式(如FAQ)虛擬互動(dòng)(未來(lái)篇)2019-5-22謝謝觀賞6咨詢服務(wù)服務(wù)對(duì)象服務(wù)途徑2019-5-22謝謝觀賞7咨詢服務(wù)服務(wù)途徑面對(duì)面參考服務(wù)臺(tái):技術(shù)服務(wù)部和系統(tǒng)部同事也輪班當(dāng)值統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)正下降:1999年1–5月每天平均12.5個(gè)問(wèn)題2000年1–5月5.82001年1–5月4.7約84%為學(xué)生約72%為參考服務(wù)約32%費(fèi)時(shí)5分鐘以上電話直接找參考部主任直接找科目聯(lián)絡(luò)主任2019-5-22謝謝觀賞7咨詢服務(wù)服務(wù)途徑2019-5-22謝謝觀賞8咨詢服務(wù)紀(jì)錄.hk/infodesk/2019-5-22謝謝觀賞8咨詢服務(wù)紀(jì)錄http://ww2019-5-22謝謝觀賞9咨詢服務(wù)服務(wù)途徑(續(xù))網(wǎng)上/電郵網(wǎng)上填寫數(shù)量比預(yù)期少(平均每星期少于一個(gè))較多老師直接電郵參考部主任或科目聯(lián)絡(luò)主任2019-5-22謝謝觀賞9咨詢服務(wù)服務(wù)途徑(續(xù))2019-5-22謝謝觀賞10網(wǎng)上填寫的問(wèn)題,會(huì)實(shí)時(shí)以電郵同時(shí)傳遞到申請(qǐng)者及信息服務(wù)部各同事:

2019-5-22謝謝觀賞10網(wǎng)上填寫的問(wèn)題,會(huì)實(shí)時(shí)以電2019-5-22謝謝觀賞11咨詢服務(wù)服務(wù)途徑(續(xù))自助形式(FAQ)2019-5-22謝謝觀賞11咨詢服務(wù)服務(wù)途徑(續(xù))2019-5-22謝謝觀賞12咨詢服務(wù)未來(lái)篇時(shí)代的轉(zhuǎn)變電子資源使用數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)資源使用數(shù)字圖書館進(jìn)館人數(shù)參考咨詢數(shù)字加上商業(yè)機(jī)構(gòu)(收費(fèi)/免費(fèi))的競(jìng)爭(zhēng):

AskJeeves一天接收數(shù)以百萬(wàn)的問(wèn)題商業(yè)咨詢網(wǎng)站一覽:2019-5-22謝謝觀賞12咨詢服務(wù)未來(lái)篇電子資源使用數(shù)2019-5-22謝謝觀賞13虛擬咨詢服務(wù)(VirtualReference)LC:CollaborativeDigitalReferenceService(CDRS)/rr/digiref/VirtualReferenceDesk(VRD)/InternetPublicLibrary(IPL)LosAngelesarea24/7ReferenceProject/參考網(wǎng)址:

/rr/digiref/links.html

http://www.multnomah.lib.or.us/lib/products/digref/resources.html

/~CYBERSTACKS/LiveRef.htm圖書館如何面對(duì)改變?2019-5-22謝謝觀賞13虛擬咨詢服務(wù)(Virtual2019-5-22謝謝觀賞14虛擬咨詢服務(wù)(VirtualReference)方向:互動(dòng)(Interactive)時(shí)空地域由用者主導(dǎo)(User-dictated)手法:引入商業(yè)軟件(CustomerRelationshipManagement(CRM),Chat,Co-browsing,etc.)區(qū)域/跨地域合作及分工(24/7;地域/學(xué)科專才分工)圖書館如何面對(duì)改變?2019-5-22謝謝觀賞14虛擬咨詢服務(wù)(Virtual2019-5-22謝謝觀賞15咨詢服務(wù)虛擬咨詢服務(wù)(VirtualReference)部份虛擬咨詢軟件:

2019-5-22謝謝觀賞15咨詢服務(wù)虛擬咨詢服務(wù)(Vir2019-5-22謝謝觀賞16虛擬咨詢服務(wù)(VirtualReference)內(nèi)地或香港適用嗎?現(xiàn)在如何?將來(lái)如何?啟發(fā)與思考:圖書館并不是讀者滿足信息需求的唯一選擇咨詢服務(wù)2019-5-22謝謝觀賞16虛擬咨詢服務(wù)(Virtual2019-5-22謝謝觀賞17讀者教育讀者教育的作用集體教育跟個(gè)別輔導(dǎo)的成本效益比較推廣/宣傳,減低資源閑置加強(qiáng)圖書館在機(jī)構(gòu)內(nèi)的地位/形象尋找信息的技巧已成為終生學(xué)習(xí)的必須條件2019-5-22謝謝觀賞17讀者教育讀者教育的作用2019-5-22謝謝觀賞18網(wǎng)上登記讀者教育課堂讀者教育2019-5-22謝謝觀賞18網(wǎng)上登記讀者教育課堂讀者教育2019-5-22謝謝觀賞19讀者教育讀者教育的形式圖書館新生輔導(dǎo)圖書館開(kāi)辦專題課堂(小型/大型實(shí)習(xí)/演講方式)數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商推廣示范與院系老師合辦課堂示范自助形式學(xué)習(xí)(印刷/電子文本,多媒體)電郵/電子報(bào)告版消息發(fā)布2019-5-22謝謝觀賞19讀者教育讀者教育的形式2019-5-22謝謝觀賞20讀者教育讀者教育的形式(續(xù))專業(yè)館員基本上都參與2000/2001學(xué)年共進(jìn)行約130節(jié)不同的讀者教育課堂,超過(guò)1,600人次。當(dāng)中超過(guò)一半是跟不同院系合作今年計(jì)劃與學(xué)生服務(wù)中心合作,把讀者教育變成新設(shè)的綜合學(xué)習(xí)計(jì)的一部分2019-5-22謝謝觀賞20讀者教育讀者教育的形式(續(xù))嶺南大學(xué)電子資源

與讀者教育服務(wù)(一)xx嶺南大學(xué)圖書館信息服務(wù)及讀者教育部21謝謝觀賞2019-5-22嶺南大學(xué)電子資源

與讀者教育服務(wù)(一)xx1謝謝觀賞20192019-5-22謝謝觀賞22大綱嶺大圖書館信息服務(wù)及讀者教育工作參考咨詢電子參考資源的建立咨詢服務(wù)讀者教育數(shù)字圖書館的開(kāi)發(fā)2019-5-22謝謝觀賞2大綱嶺大圖書館信息服務(wù)及讀者教育2019-5-22謝謝觀賞23電子參考資源的建立發(fā)展方向(具體發(fā)展過(guò)程詳見(jiàn)數(shù)字圖書館發(fā)展)印刷(不方便檢索)

電子(方便檢索)館員協(xié)助讀者直接查詢單機(jī)/區(qū)域網(wǎng)絡(luò)校網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)(使用地點(diǎn)/時(shí)間的轉(zhuǎn)變)一人使用無(wú)限使用索引全文文字多媒體院校各自不同大體相同個(gè)別洽購(gòu)合作洽購(gòu)2019-5-22謝謝觀賞3電子參考資源的建立發(fā)展方向(具體2019-5-22謝謝觀賞24電子參考資源的建立考慮因素財(cái)政可否承擔(dān)?網(wǎng)絡(luò)發(fā)展/讀者計(jì)算機(jī)設(shè)備/水平可否配合?如何平衡不同讀者需要/接受程度?與其他數(shù)據(jù)庫(kù)比較的內(nèi)容和使用界面是否適用?與其他數(shù)據(jù)庫(kù)的配合(如連結(jié)功能、統(tǒng)一界面等)在計(jì)算得益時(shí),須平衡隱藏成本(如:以往圖書館的讀者教育;讀者要重新適應(yīng)/學(xué)習(xí)的成本)2019-5-22謝謝觀賞4電子參考資源的建立考慮因素2019-5-22謝謝觀賞25電子參考資源的建立考慮因素(續(xù))合約年期(鎖定價(jià)錢還是保留彈性?),續(xù)訂條款,終止服務(wù)后數(shù)據(jù)保存等專業(yè)(其他圖書館/網(wǎng)上專題討論等)意見(jiàn)參考現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)的使用率需與求的互為因果,學(xué)系間的資源分配及平衡對(duì)圖書館服務(wù)推廣及形象的影響2019-5-22謝謝觀賞5電子參考資源的建立考慮因素(續(xù)2019-5-22謝謝觀賞26咨詢服務(wù)服務(wù)對(duì)象主要為校內(nèi)學(xué)生及教職員服務(wù)方式直接解答還是顯示尋找資料門徑?服務(wù)途徑面對(duì)面電話網(wǎng)上/電郵自助形式(如FAQ)虛擬互動(dòng)(未來(lái)篇)2019-5-22謝謝觀賞6咨詢服務(wù)服務(wù)對(duì)象服務(wù)途徑2019-5-22謝謝觀賞27咨詢服務(wù)服務(wù)途徑面對(duì)面參考服務(wù)臺(tái):技術(shù)服務(wù)部和系統(tǒng)部同事也輪班當(dāng)值統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)正下降:1999年1–5月每天平均12.5個(gè)問(wèn)題2000年1–5月5.82001年1–5月4.7約84%為學(xué)生約72%為參考服務(wù)約32%費(fèi)時(shí)5分鐘以上電話直接找參考部主任直接找科目聯(lián)絡(luò)主任2019-5-22謝謝觀賞7咨詢服務(wù)服務(wù)途徑2019-5-22謝謝觀賞28咨詢服務(wù)紀(jì)錄.hk/infodesk/2019-5-22謝謝觀賞8咨詢服務(wù)紀(jì)錄http://ww2019-5-22謝謝觀賞29咨詢服務(wù)服務(wù)途徑(續(xù))網(wǎng)上/電郵網(wǎng)上填寫數(shù)量比預(yù)期少(平均每星期少于一個(gè))較多老師直接電郵參考部主任或科目聯(lián)絡(luò)主任2019-5-22謝謝觀賞9咨詢服務(wù)服務(wù)途徑(續(xù))2019-5-22謝謝觀賞30網(wǎng)上填寫的問(wèn)題,會(huì)實(shí)時(shí)以電郵同時(shí)傳遞到申請(qǐng)者及信息服務(wù)部各同事:

2019-5-22謝謝觀賞10網(wǎng)上填寫的問(wèn)題,會(huì)實(shí)時(shí)以電2019-5-22謝謝觀賞31咨詢服務(wù)服務(wù)途徑(續(xù))自助形式(FAQ)2019-5-22謝謝觀賞11咨詢服務(wù)服務(wù)途徑(續(xù))2019-5-22謝謝觀賞32咨詢服務(wù)未來(lái)篇時(shí)代的轉(zhuǎn)變電子資源使用數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)資源使用數(shù)字圖書館進(jìn)館人數(shù)參考咨詢數(shù)字加上商業(yè)機(jī)構(gòu)(收費(fèi)/免費(fèi))的競(jìng)爭(zhēng):

AskJeeves一天接收數(shù)以百萬(wàn)的問(wèn)題商業(yè)咨詢網(wǎng)站一覽:2019-5-22謝謝觀賞12咨詢服務(wù)未來(lái)篇電子資源使用數(shù)2019-5-22謝謝觀賞33虛擬咨詢服務(wù)(VirtualReference)LC:CollaborativeDigitalReferenceService(CDRS)/rr/digiref/VirtualReferenceDesk(VRD)/InternetPublicLibrary(IPL)LosAngelesarea24/7ReferenceProject/參考網(wǎng)址:

/rr/digiref/links.html

http://www.multnomah.lib.or.us/lib/products/digref/resources.html

/~CYBERSTACKS/LiveRef.htm圖書館如何面對(duì)改變?2019-5-22謝謝觀賞13虛擬咨詢服務(wù)(Virtual2019-5-22謝謝觀賞34虛擬咨詢服務(wù)(VirtualReference)方向:互動(dòng)(Interactive)時(shí)空地域由用者主導(dǎo)(User-dictated)手法:引入商業(yè)軟件(CustomerRelationshipManagement(CRM),Chat,Co-browsing,etc.)區(qū)域/跨地域合作及分工(24/7;地域/學(xué)科專才分工)圖書館如何面對(duì)改變?2019-5-22謝謝觀賞14虛擬咨詢服務(wù)(Virtual2019-5-22謝謝觀賞35咨詢服務(wù)虛擬咨詢服務(wù)(VirtualReference)部份虛擬咨詢軟件:

2019-5-22謝謝觀賞15咨詢服務(wù)虛擬咨詢服務(wù)(Vir2019-5-22謝謝觀賞36虛擬咨詢服務(wù)(VirtualReference)內(nèi)地