注意心理學(xué)在信訪工作中的應(yīng)用

的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、職工等基本情況，還應(yīng)該具備一定的心理學(xué)常識(shí)，從心狀態(tài)，往往能起到意想不到的效果，從而事半功倍。一、信訪工作人員應(yīng)具備的幾種心理能力、運(yùn)用心理學(xué)原理，把握信訪人的心態(tài)。長(zhǎng)期得不到解決，引發(fā)了心理問(wèn)題，情緒激動(dòng)、思想偏激。此種情況下，把握信訪人的心態(tài)顯得尤為重要，信訪的人首先都是有需求的，按照需求層次理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。 、信于未然的疏導(dǎo)作用，幫助信訪人度過(guò)心理危險(xiǎn)期。在日常工作中，信

正視自己，從不同角度看待遇到的爭(zhēng)議、困難和挫折。在心理疏導(dǎo)過(guò)程中，以事實(shí)為依據(jù)，采用平等與尊重的疏導(dǎo)方式，為信訪人提供義務(wù)心理咨詢，傾聽(tīng)信訪人的陳述，幫助其分析情況，對(duì)案件處理結(jié)果解決實(shí)際問(wèn)題。、信訪工作人員應(yīng)具備較強(qiáng)的心理控制能力。信訪工作是行政策的不完善、欠連貫，缺乏全面性、系統(tǒng)性、前瞻性。同時(shí)，也周，操之過(guò)急，導(dǎo)致漏洞百出，引起群眾不滿，進(jìn)而引發(fā)諸多信訪問(wèn)能力，控制自己的情緒，才有可能克服反應(yīng)力遲滯、思考力降低等現(xiàn)象，才可以做到遇事沉著冷靜，臨危不懼。情感控制力的獲得，既要化解得了、控制得住。、信訪工作人員應(yīng)具有克服從眾的心理能力。大量信訪問(wèn)題的及的往往是土地征收、房屋拆遷、國(guó)企改革等方面的問(wèn)題，而一些職方法論等意識(shí)形態(tài)的內(nèi)容值入自己的思想之中，在主觀上樹(shù)立為民、公正的思想。其次，在工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，獲取個(gè)體所缺乏的知識(shí)，培養(yǎng)自信心，增強(qiáng)個(gè)體人格因素。在具體信訪事項(xiàng)的處理中，要杜絕影響從眾心理的“情景明確性”因素，找準(zhǔn)問(wèn)題的切入點(diǎn)，切實(shí)做到信訪事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)得早、處理得好。

轉(zhuǎn)載尤其那些事業(yè)成功人士。誤會(huì)、爭(zhēng)執(zhí)和況爭(zhēng)都可能增加心理負(fù)擔(dān)。只有適時(shí)減壓，才能保持良好的心境?；罘绞健ｉ_(kāi)心煩的事情不去想它。而為了“烯燒”多余的腎上腺激素，不妨多運(yùn)動(dòng)一下：跑步、打理花園、改變室內(nèi)陳設(shè)等。當(dāng)然，這些都是有益的，但卻不能從根本上解決問(wèn)題。的心理調(diào)節(jié)。于是，一門研究如何擺脫壓力困擾的科學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。美國(guó)專家提供了幾個(gè)減輕心理壓力的建議：、必須思考清楚，對(duì)于你和家人來(lái)說(shuō)最重要的是什么，并盡一舒暢。、如果面對(duì)困難，你感到孤立無(wú)援，那你應(yīng)該尋求朋友和親人的安慰。與朋友的一次很短的電話交談遠(yuǎn)勝于服用一句鎮(zhèn)靜劑。、消除壓力產(chǎn)生的根源。如果你意識(shí)到，與同事的沖突和工作中的難題令你沮喪萬(wàn)分，不妨努力與大家搞好關(guān)系，精誠(chéng)合作。、每天我們都會(huì)碰上無(wú)所事事的時(shí)候：排隊(duì)、坐車或是等人。中抽身而出，想點(diǎn)別的事情。、審視自己的居住環(huán)境，在裝修時(shí)盡量避免紅色和黃色。紅色的房間里吵鬧。顏色柔和的臥具（如淡藍(lán)色）最易穩(wěn)定情緒。、同好友討論自己遇到的難題。不要吝惜與知心朋友促膝長(zhǎng)談的時(shí)間。傾訴苦惱后，問(wèn)題就解決了一大半。、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。任何時(shí)候都不能自認(rèn)為已經(jīng)完全領(lǐng)會(huì)了對(duì)方的意圖。唯有仔細(xì)傾聽(tīng)才不會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，從而遠(yuǎn)離諸多的不快與沖突。、如果心情煩惱是因?yàn)闀r(shí)間不夠造成，不妨放下手頭的事情，俁理安排一下工作計(jì)劃。哪怕是每天清晨早起

分鐘也行。、試著為你的生活添加一些笑聲與幽默。全家人一起欣賞令人捧腹的喜劇電影是個(gè)不壞的主意。格。、定期進(jìn)行體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。良好的身體素質(zhì)是戰(zhàn)勝心理壓力的基礎(chǔ)現(xiàn)在學(xué)習(xí)的節(jié)奏不斷加快，可能感覺(jué)到精神壓力帶來(lái)的沉重負(fù)擔(dān)，所以覺(jué)得身心疲憊，心情緊張。如何緩解和消除精神壓力呢？放松繃緊的神經(jīng)。

分鐘要將心里的怨氣發(fā)泄出來(lái)；再坐在沙發(fā)上靜靜地聽(tīng)輕音樂(lè)

分鐘，過(guò)后你就會(huì)覺(jué)得心得到解脫。希望通過(guò)心理調(diào)節(jié)，你能正確對(duì)待類似情況，使自己身心愉快。你平時(shí)應(yīng)該多聽(tīng)音樂(lè)，讓優(yōu)美的樂(lè)曲來(lái)化解精神的疲憊。輕快、效放松。開(kāi)懷大笑是消除精神壓力的最佳方法，你就忘掉憂慮，笑口己的能力有限，而不能正確處理事務(wù)。誼和信任，更能使你精神舒暢，煩惱盡消。心態(tài)，增進(jìn)友情，學(xué)習(xí)進(jìn)步，生活愉快！如何緩解心理壓力以下這些方法可以有效緩解心理壓力，不妨一試?！駵?zhǔn)備一條冷毛巾，隨時(shí)擦臉，以助清醒。掉了?！裾乙晃粯?lè)觀的朋友或同事傾訴，發(fā)泄一下情緒。●喝一杯酸梅湯或果汁醋，疏通肝氣。●閉上眼睛，盡力想身體后面的景物，平衡前后腦的壓力。●讀你最崇拜人的格言，并認(rèn)真思考，有鎮(zhèn)定的作用?！穸噘澝兰肮膭?lì)自己，不要遇到挫折就苛責(zé)自己?！褡龅酵砩鲜c(diǎn)前睡覺(jué)，早上六點(diǎn)起床?！穸嗫聪矂∑_(kāi)懷大笑一番。●簡(jiǎn)化自己生活及欲望，因?yàn)樯钤綇?fù)雜，壓力就越大。己最喜歡的事。俱增經(jīng)驗(yàn)和智慧，生活因此更豐富。●經(jīng)常到書(shū)店走走，讀一些勵(lì)志的書(shū)籍、漫畫(huà)及幽默文選?！癫粩喔嬖V自己，要能容納別人不同的觀念或行為挫折疏導(dǎo)的方法時(shí)間

來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)

作者:佚名挫折疏導(dǎo)的方法幫助受挫者擺脫困境重新發(fā)展任何人都是不愿犯錯(cuò)誤受挫折的，由于主客觀條件的局限，多是在犯錯(cuò)誤受挫折之后，才意識(shí)到錯(cuò)誤的性質(zhì)和受挫折后的痛苦，在社會(huì)迅速變革的年代里，更是如此。消除心里挫折的過(guò)程，是一個(gè)提高認(rèn)識(shí)的過(guò)程，屬于精神世界的范疇，用行政命令的方法，用簡(jiǎn)單采取討論的方法，批評(píng)的方法，說(shuō)理的方法，才能真正發(fā)展正確的意其委以重任，寄以期望，他就會(huì)拼命地工作。據(jù)《資治通鑒》記載：唐太宗李世民的右驍衛(wèi)大將軍長(zhǎng)孫順德受了別人的賄賂，事發(fā)之后，不懲辦長(zhǎng)孫順德，反而為他評(píng)功擺好，賜絹數(shù)十匹的做法很不理解，極悲觀，不求進(jìn)取，苦悶焦慮的原因之一。和潛力等等，解決得越快越有利于調(diào)動(dòng)受挫者的積極性。增強(qiáng)受挫者的心理自控能力一個(gè)人在遭受挫折之后，對(duì)來(lái)自別人的真誠(chéng)的愛(ài)護(hù)、尊重、在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人從不同的動(dòng)機(jī)出發(fā)，對(duì)于受挫折的人，冷嘲熱諷者有之，幸災(zāi)樂(lè)禍者有之，觀而不幫者有之，不給工作者有之，以怨報(bào)德者有之，應(yīng)有盡有。這是難免發(fā)生的而又不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的事情，但又是客觀存在，不能否定，只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)。要冷靜聽(tīng)取各種信息，就讓他們盡情的講下去，都講完了，自己也就把問(wèn)題弄清楚了。但是促進(jìn)受挫者在遭受挫折后增強(qiáng)心理自控能力。所謂心理自控能力，就是一個(gè)人從自己所抉擇的目標(biāo)開(kāi)始，排除內(nèi)外干擾，采取最佳的相應(yīng)手段保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積極行動(dòng)能力。持為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的探索、篩選、決策、計(jì)劃等所需要的積極心理狀態(tài)和行為方式。因此，心理自控不是消極的自我壓制，不是被動(dòng)過(guò)好?？茖W(xué)的世界觀，正確的人生觀，遠(yuǎn)大的理想，強(qiáng)烈的理智感和道德感等，是心理自控的動(dòng)力。熱情地引導(dǎo)其總結(jié)挫折的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服心理定勢(shì)，這是很重要的。例如有的人言論有失，而遭受挫折，于是總結(jié)出了“言多必失”的經(jīng)驗(yàn)，在應(yīng)該發(fā)言的時(shí)候也一言不發(fā)了；有的父母是學(xué)文科的，曾受過(guò)好的，會(huì)導(dǎo)致片面接受挫折的教訓(xùn)，不能采取積極的態(tài)度。因此，幫識(shí)的心理控制具有導(dǎo)向的意義。（三）代償遷移法目標(biāo)來(lái)代替，或通過(guò)另一種活動(dòng)，來(lái)彌補(bǔ)心理的創(chuàng)傷，驅(qū)散內(nèi)心的憂愁，痛苦，增強(qiáng)前進(jìn)的信心和勇氣。這就是代償遷移法的作用。它的具體運(yùn)用，還可以根據(jù)具體情況的不同，區(qū)別對(duì)待。挫折疏導(dǎo)的方法時(shí)間

來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)

作者:佚名挫折疏導(dǎo)的方法面幾種則是較為復(fù)雜、緩慢、曲折的宣泄行為。（）傾訴。用語(yǔ)言將自己的情緒向別人表述便是傾訴性宣的悲痛只有通過(guò)一遍又一遍的傾訴加以宣泄。盡管后來(lái)人們都厭煩了，不愿聽(tīng)了，好還是要講。前面講的《第一滴血》里的蘭博，最后出來(lái)。傾訴是朋友間最常用的宣泄表達(dá)形式，也是保持心理平衡，促進(jìn)良好適應(yīng)的較好方法。（）議論。傾訴是將自己直接的感受簡(jiǎn)單地向傾訴對(duì)象宣泄，而議論則是通過(guò)復(fù)雜迂回的途徑向別人講述。議論宣泄分兩種：他人的名譽(yù)。（）投射。這一防衛(wèi)機(jī)制中的“投射作用”不盡相同，但含意還是很近似的。投射宣泄可分為兩種：①被動(dòng)投射。這多見(jiàn)于娛樂(lè)宣泄，例如看電影、看戲、看小說(shuō)、聽(tīng)音樂(lè)、看畫(huà)展等，你的激情會(huì)被劇中人的臺(tái)詞，被小說(shuō)的情節(jié)，被音樂(lè)的旋律，被畫(huà)面上的色彩所感染，作品調(diào)動(dòng)起了你潛在的喜、怒、哀、樂(lè)、思的結(jié)果，是被動(dòng)的宣泄。這種宣泄的學(xué)說(shuō)早在古希臘哲學(xué)家亞里士多德的美學(xué)著作《詩(shī)學(xué)》一書(shū)中就提出來(lái)了。在討論希臘悲劇的目的和作用時(shí)，亞里士多德提出，人們?cè)谟^看戲劇時(shí)，可以通過(guò)劇中英雄的行動(dòng)，以感情了凈化或宣泄的效果。如我們?cè)诳措娪啊兑谤Z敢死隊(duì)》時(shí)，最后雇傭行為、語(yǔ)言、活動(dòng)等進(jìn)行宣泄，如寫(xiě)作、記日記、畫(huà)畫(huà)、聽(tīng)音樂(lè)、體育活動(dòng)、勞動(dòng)等等，都是將自身的情緒，通過(guò)替代的活動(dòng)形式表達(dá)和發(fā)泄出來(lái)。寫(xiě)匿名信、貼反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)等，也是一種主動(dòng)宣泄，但就其性質(zhì)而論是危害社會(huì)和有損于他人的宣泄手段。宣泄疏導(dǎo)法的作用式，有節(jié)制地把心中的積郁發(fā)泄出來(lái)。只有讓緊張情緒釋放出來(lái)，才會(huì)使心理達(dá)到平衡，恢復(fù)理智狀態(tài)。排解宣泄不良情緒的方法很多，既可以靠自己的自我調(diào)節(jié)，需要時(shí)，也可以借助別人的疏導(dǎo)。（）通過(guò)交往和語(yǔ)言傾訴。可以找自己的親人、知心朋友、決。常言道：一個(gè)快樂(lè)由兩人分享，就變成了兩個(gè)快樂(lè)；一個(gè)痛苦由兩人分擔(dān)，就變成了半個(gè)痛苦。何況你傾訴了自己的苦惱，從別人那里得到的不僅僅只是安慰，還有開(kāi)導(dǎo)、幫助和解決問(wèn)題的具體辦法。有個(gè)女會(huì)計(jì)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)紀(jì)律，受到廠長(zhǎng)打擊報(bào)復(fù)，種種刁難使她難以工作，也難以生活。幾次申訴，又石沉大海。她痛苦、憂憤，甚至想“你縣里、地區(qū)告不中，就不能向省里、中央告了？”一番話說(shuō)得她解決。在許多情況下，一個(gè)人對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)往往是有限的，甚至是模糊的，而旁人點(diǎn)撥幾句，常會(huì)使你茅塞頓開(kāi)?？茖W(xué)家高士其，當(dāng)年帶著被病魔摧殘的身體回到舊中國(guó)、但報(bào)國(guó)無(wú)門，使他痛苦和失望。后來(lái)他找到李公樸、艾思奇訴說(shuō)，受到他們的開(kāi)導(dǎo)與鼓勵(lì)，立志拿起筆參加解放全中國(guó)的戰(zhàn)斗，使他的性格變得堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀。所以，一個(gè)人一旦有了挫折和痛苦，切莫悶在心里，可以找同事去，找親人去，找朋友去，在那里傾吐自己的心思，得到他們的開(kāi)導(dǎo)和幫助，這比一個(gè)人獨(dú)思冥想優(yōu)越得多。挫折疏導(dǎo)的方法（）活動(dòng)釋放法。就是借助其他活動(dòng)把緊張情緒所積聚的的能量若得不到及時(shí)發(fā)泄，便會(huì)危害身體。但是，文明社會(huì)又要遭到輿論的譴責(zé)，重者會(huì)使個(gè)人諂入更大的不幸。因此，我們可以把在緊張狀態(tài)下積聚起來(lái)的能量，轉(zhuǎn)移到其他無(wú)害的活動(dòng)中去。比如，受到挫折，感到郁悶、愁苦、盛怒時(shí)，可以到操場(chǎng)上猛踢一場(chǎng)球，或者到滿頭大汗，氣喘吁吁，心里也就自然平靜下來(lái)。若實(shí)在痛苦，也不妨大哭一場(chǎng)，如同夏天的暴風(fēng)雨，越是傾盆而下，天就越晴得快。人在利的，這樣也有助于及時(shí)恢復(fù)心理平衡。（）精神發(fā)泄法。國(guó)外的精神發(fā)泄去，是一種心理治療的理智狀態(tài)。洗耳恭聽(tīng)，詳細(xì)記錄，經(jīng)過(guò)上萬(wàn)人次的談話，霍桑廠的產(chǎn)量大幅度上升。訴心聲，信寫(xiě)好后不要寄出，以免傷害別人。有時(shí)，一個(gè)受挫者晚上寫(xiě)好信，第二天早晨便心平氣和了。老板和藹微笑的照片，室內(nèi)放著橡皮人形靶，備有各種棍子，有氣的職工可以進(jìn)去拳打腳踢一頓，以發(fā)泄自己的氣憤。當(dāng)然，受挫后對(duì)不良情緒的宣泄，并不是可以無(wú)所顧忌的，不分場(chǎng)合，不顧影響，不計(jì)后果的。那種一有怒氣就大動(dòng)肝火，一有要掌握適當(dāng)?shù)男剐问?，控制宣泄的?qiáng)度。尤其對(duì)于老年人、體質(zhì)差的人和心理脆弱的人，控制好宣泄的程度，更為重要。（二）心理置換法心理置換法主要是在疏導(dǎo)者直接對(duì)受挫者進(jìn)行挫折疏導(dǎo)時(shí)著想，急其所急，難其所難，滿腔熱情地給予指導(dǎo)、幫助；同時(shí)受挫者也要能設(shè)身處地為疏導(dǎo)者著想，相互理解，顧全大局。這種方法不僅用于地位平等的人相互之間進(jìn)行挫折的疏導(dǎo)，的積極性，也尤為重要和有效。心理置換法的具體運(yùn)用如下：耐心聽(tīng)取受挫者的憤憤之言會(huì)認(rèn)為可以訴說(shuō)時(shí)，發(fā)出的怨言多是激烈的，會(huì)伴隨著個(gè)人情緒，說(shuō)出平時(shí)不敢說(shuō)的帶有攻擊性的、不合理的，甚而是自相矛盾的言詞。對(duì)此，疏導(dǎo)者必須采取諒解的態(tài)度，耐心地聽(tīng)他講完，從中分析出哪些是合理的，哪些是不合理的；哪些是屬于他自己應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的，那些是別人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的，或者是由于管理工作失當(dāng)造成應(yīng)當(dāng)由組織負(fù)責(zé)想辦法，解除焦慮和緊張情緒。這方面的工作做得好，對(duì)方就會(huì)產(chǎn)生親近感，對(duì)疏導(dǎo)者依賴，并信得過(guò)。所以必須這樣作的道理，自覺(jué)維護(hù)紀(jì)律，心甘情愿與管理者合作，從的。挫折疏導(dǎo)的方法幫助受挫者擺脫困境重新發(fā)展任何人都是不愿犯錯(cuò)誤受挫折的，由于主客觀條件的局限，多是在犯錯(cuò)誤受挫折之后，才意識(shí)到錯(cuò)誤的性質(zhì)和受挫折后的痛苦，在社會(huì)迅速變革的年代里，更是如此。消除心里挫折的過(guò)程，是一個(gè)提高認(rèn)識(shí)的過(guò)程，屬于精神世界的范疇，用行政命令的方法，用簡(jiǎn)單采取討論的方法，批評(píng)的方法，說(shuō)理的方法，才能真正發(fā)展正確的意其委以重任，寄以期望，他就會(huì)拼命地工作。據(jù)《資治通鑒》記載：唐太宗李世民的右驍衛(wèi)大將軍長(zhǎng)孫順德受了別人的賄賂，事發(fā)之后，不懲辦長(zhǎng)孫順德，反而為他評(píng)功擺好，賜絹數(shù)十匹的做法很不理解，極悲觀，不求進(jìn)取，苦悶焦慮的原因之一。和潛力等等，解決得越快越有利于調(diào)動(dòng)受挫者的積極性。增強(qiáng)受挫者的心理自控能力一個(gè)人在遭受挫折之后，對(duì)來(lái)自別人的真誠(chéng)的愛(ài)護(hù)、尊重、在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人從不同的動(dòng)機(jī)出發(fā)，對(duì)于受挫折的人，冷嘲熱諷者有之，幸災(zāi)樂(lè)禍者有之，觀而不幫者有之，不給工作者有之，以怨報(bào)德者有之，應(yīng)有盡有。這是難免發(fā)生的而又不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的事情，但又是客觀存在，不能否定，只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)。要冷靜聽(tīng)取各種信息，就讓他們盡情的講下去，都講完了，自己也就把問(wèn)題弄清楚了。但是促進(jìn)受挫者在遭受挫折后增強(qiáng)心理自控能力。所謂心理自控能力，就是一個(gè)人從自己所抉擇的目標(biāo)開(kāi)始，排除內(nèi)外干擾，采取最佳的相應(yīng)手段保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積極行動(dòng)能力。持為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的探索、篩選、決策、計(jì)劃等所需要的積極心理狀態(tài)和行為方式。因此，心理自控不是消極的自我壓制，不是被動(dòng)過(guò)好?？茖W(xué)的世界觀，正確的人生觀，遠(yuǎn)大的理想，強(qiáng)烈的理智感和道德感等，是心理自控的動(dòng)力。熱情地引導(dǎo)其總結(jié)挫折的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服心理定勢(shì)，這是很重要的。例如有的人言論有失，而遭受挫折，于是總結(jié)出了“言多必失”的經(jīng)驗(yàn)，在應(yīng)該發(fā)言的時(shí)候也一言不發(fā)了；有的父母是學(xué)文科的，曾受過(guò)好的，會(huì)導(dǎo)致片面接受挫折的教訓(xùn)，不能采取積極的態(tài)度。因此，幫識(shí)的心理控制具有導(dǎo)向的意義。（三）代償遷移法目標(biāo)來(lái)代替，或通過(guò)另一種活動(dòng)，來(lái)彌補(bǔ)心理的創(chuàng)傷，驅(qū)散內(nèi)心的憂愁，痛苦，增強(qiáng)前進(jìn)的信心和勇氣。這就是代償遷移法的作用。它的具體運(yùn)用，還可以根據(jù)具體情況的不同，區(qū)別對(duì)待。挫折疏導(dǎo)的方法目標(biāo)替代在穩(wěn)定受挫者情緒的基礎(chǔ)上，幫助他們分析現(xiàn)實(shí)，重新審定目標(biāo)。挫折給人們提供了反思的機(jī)會(huì)，它能使我們重新認(rèn)識(shí)自己，評(píng)價(jià)自己，看到自己的長(zhǎng)處和短處，從而增強(qiáng)自信心，揚(yáng)長(zhǎng)避短，越過(guò)挫折的激流險(xiǎn)灘，爭(zhēng)取成功。就要引導(dǎo)他們注意楊長(zhǎng)避短，應(yīng)該改換目標(biāo)，另謀出路，即放棄原來(lái)的需要，謀求新的目標(biāo)。如果通過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)自己追求的目標(biāo)確實(shí)是邁進(jìn)。但要吸取挫折的教訓(xùn)，改變策略，講究方法。情境轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移到其他事物上去。根據(jù)巴甫洛夫的條件反射學(xué)說(shuō)，人在發(fā)怒、發(fā)愁時(shí)，會(huì)在大腦皮層上產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)烈的興奮中心。這時(shí)，如果另找一心。所以，這時(shí)疏導(dǎo)者可以幫助他們回顧生活中一些愉快的往事，或傳播一些他們感興趣的喜訊，以轉(zhuǎn)移他們的情緒，沖淡他們的苦悶，也可以聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，看看喜劇，或者旅游，參加體育運(yùn)動(dòng)等。當(dāng)人沉浸在自己喜愛(ài)的活動(dòng)中時(shí)，煩惱是無(wú)可奈何的。大，個(gè)人心情轉(zhuǎn)換的可能性也越大，不良情緒消除得也越快。因此，別較大的事物。環(huán)境調(diào)節(jié)的房間，光線明亮、顏色柔和的環(huán)境，使人產(chǎn)生恬靜、舒暢的心情。寧?kù)o的環(huán)境，使人心情松弛、平靜，而雜亂、尖厲的噪音，使人煩躁焦急。因此，改變環(huán)境，也能起到調(diào)節(jié)情緒的作用。受到挫折和不良情緒折磨的人，更應(yīng)該走出陋室，到外面走走，在綠樹(shù)成蔭的大道上散散步，到儀態(tài)萬(wàn)千的大自然中去呼吸新鮮空氣，觀賞壯麗的景色，綠色的世界，蓬勃的微型機(jī)，秀美的景致，會(huì)使人心曠神怡，精神振爾的《邀請(qǐng)》一詩(shī)中所定：從你自己擺脫出來(lái)，站在野外；你將在你內(nèi)心里，聽(tīng)到大千世界的響應(yīng)。哪兒有無(wú)限的空間，就在哪兒展翅飛翔，置身萬(wàn)物間你將是自由的，出來(lái)，到野外來(lái)吧?。ㄋ模┟芤庀蚍ㄟ@種方法是由維也納精神病理學(xué)家維克多．弗蘭克爾創(chuàng)立的。矛盾意向法的理論前提是：在許多情況下，焦慮情緒和失調(diào)行為懼的害怕，使他陷入惡性循環(huán)。他極力想擺脫他所恐懼的挫折處境，經(jīng)幾乎不能正常工作和生活了。事情，或盼望挫折的發(fā)生。當(dāng)然，這是與真正的愿望相反的。這樣，焦慮感和植欄芯突嵯嚳吹腦竿媼俚木置妗

挫折疏導(dǎo)的方法“讓他在演說(shuō)前這樣對(duì)自己說(shuō)：

“要語(yǔ)無(wú)倫次；我要讓全部的人為我的失敗發(fā)笑；我要焦躁不安，使自要當(dāng)上世界冠軍，第一流的臺(tái)上顫抖的選手；我會(huì)上吉尼斯世界大使……”通過(guò)這種矛盾意向的作法，人就會(huì)平靜下來(lái)，嘲笑恐懼并以可以消除逆境對(duì)人產(chǎn)生的消極影響，使之在這種情況下仍能應(yīng)付自如。就結(jié)巴，只有一次他沒(méi)結(jié)巴，那是他

歲時(shí)，一次乘公共汽車不買票，被售票員抓住了。他想，這下越結(jié)巴越好，讓售票員知道這人不慮。然后，護(hù)士離開(kāi)病房。當(dāng)過(guò)了一會(huì)兒護(hù)士回到病房時(shí)，他說(shuō)自己實(shí)在不能做到護(hù)士的要求。恰恰相反，他這時(shí)倒十分平靜。于是他鼓起勇氣到外面去散步，經(jīng)過(guò)一家商店時(shí)，他又開(kāi)始感到心跳加快，于而平靜下來(lái)。不久，他出了院，回到工作崗位上。這是因?yàn)?，我們常常在一件事開(kāi)始的時(shí)候投入太我的注意力，思考、咀嚼得越多，情況就變得越糟。最顯著的例子就是失眠。你越是想要睡著，越是睡不著。天快亮了，你放棄了睡著的企圖，反揮。（五）合理認(rèn)知法根據(jù)挫折的

ABC

人們對(duì)挫折的情緒反應(yīng)不在于挫折本身，而在于對(duì)挫折的不合理認(rèn)識(shí)，即由于不正確的認(rèn)知或曰非理性信念所造成的。因此，通過(guò)認(rèn)知就可以最大程度地減少不合理的信念給人們的情緒所帶來(lái)的不良影響和挫折感。運(yùn)用合理認(rèn)知法疏導(dǎo)受挫者，主要通過(guò)以下

個(gè)步驟：（）要讓受挫者明白自己有哪些不合理信念，以及這些信念與挫折和消極情緒之間的關(guān)系，指出其認(rèn)知和信念的不合理性。（）幫助受挫者明了目前自己的挫折感和不良情緒是由于責(zé)。（）幫助受挫者認(rèn)清其信念之不合理，進(jìn)而改變或放棄一些非理性觀念，調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，這是疏導(dǎo)中最重要的一環(huán)。（）從改變不合理信念入手，幫助他們學(xué)會(huì)以合理的思維合理信念的困擾。合理認(rèn)知法力圖使受挫者領(lǐng)悟到：（）情緒不良不是由于外界，而是由于自己的非理性信念造成的；（）目前的情緒障礙是因?yàn)樽约喝栽谘赜眠^(guò)去的非理性信念；（）只有改變自己的非理性信念，才能消除情緒障礙。尤其后兩者的領(lǐng)悟更重要。論的方法。疏導(dǎo)者要積極主動(dòng)地、連續(xù)不斷地向受挫者發(fā)問(wèn)，對(duì)其不上看，可以分為質(zhì)疑式和夸張式兩種。（）質(zhì)疑式：疏導(dǎo)者直接了當(dāng)?shù)叵蚴艽煺叩牟缓侠硇拍畎l(fā)“ “問(wèn)，如：

你有什么證據(jù)能證明你自己的這一觀點(diǎn)？”“ “折疏導(dǎo)的方法“讓他在演說(shuō)前這樣對(duì)自己說(shuō)：

“要語(yǔ)無(wú)倫次；我要讓全部的人為我的失敗發(fā)笑；我要焦躁不安，使自要當(dāng)上世界冠軍，第一流的臺(tái)上顫抖的選手；我會(huì)上吉尼斯世界大使……”通過(guò)這種矛盾意向的作法，人就會(huì)平靜下來(lái)，嘲笑恐懼并以可以消除逆境對(duì)人產(chǎn)生的消極影響，使之在這種情況下仍能應(yīng)付自如。就結(jié)巴，只有一次他沒(méi)結(jié)巴，那是他

歲時(shí)，一次乘公共汽車不買票，被售票員抓住了。他想，這下越結(jié)巴越好，讓售票員知道這人不慮。然后，護(hù)士離開(kāi)病房。當(dāng)過(guò)了一會(huì)兒護(hù)士回到病房時(shí)，他說(shuō)自己實(shí)在不能做到護(hù)士的要求。恰恰相反，他這時(shí)倒十分平靜。于是他鼓起勇氣到外面去散步，經(jīng)過(guò)一家商店時(shí)，他又開(kāi)始感到心跳加快，于而平靜下來(lái)。不久，他出了院，回到工作崗位上。這是因?yàn)?，我們常常在一件事開(kāi)始的時(shí)