寶潔公司案例分析課件

寶潔寶潔1寶潔公司案例分析課件2寶潔公司案例分析課件3成立時(shí)間1837年總部美國俄亥俄州辛辛那提市銷售額近765億美元（2007財(cái)政年度）分公司分布超過80個(gè)國家產(chǎn)品種類美容美發(fā)、居家護(hù)理、家庭健康用品、健康護(hù)理、食品及飲料等品牌約300個(gè)員工數(shù)約127,000位董事長麥睿博（RobertA.McDonald）總裁兼首席執(zhí)行官麥睿博（RobertA.McDonald）全球技術(shù)中心28個(gè)十億美元品牌數(shù)23個(gè)寶潔P&G成立時(shí)間1837年總部美國俄亥俄州辛辛那提市銷售額近765億42010年“全球最受尊重的企業(yè)”排行榜第三名“2007年度最佳領(lǐng)袖企業(yè)”，全球第二名在總共25年的“最受尊敬企業(yè)”排名中24年位居第一2007年-2010年連續(xù)5年榮登胡潤“企業(yè)社會(huì)責(zé)任50強(qiáng)榜”2009年“世界500強(qiáng)企業(yè)在華貢獻(xiàn)排行榜”第八名，“在華經(jīng)濟(jì)責(zé)任榜”第十名，“在華公眾形象榜”第五名2009年度中國最佳企業(yè)公民大獎(jiǎng)2009年“希望工程20年特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”2009年“全球可持續(xù)發(fā)展最佳企業(yè)100強(qiáng)”寶潔公司案例分析課件5國家民政部2008年“中華慈善獎(jiǎng)--最具愛心外資企業(yè)2008年“中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)獎(jiǎng)”2010年“全球最受尊重的企業(yè)”排行榜第三名2008年“全球500強(qiáng)企業(yè)”TOP102007年“最具中國心的跨國企業(yè)”前二十名2008年“最佳校園招聘典范”第一名2008年“最佳企業(yè)培訓(xùn)典范”第二名2008年中國最佳客戶關(guān)系管理大獎(jiǎng)2007年“中國杰出雇主年度獎(jiǎng)”國家民政部2008年“中華慈善獎(jiǎng)--最具愛心外資企業(yè)6寶潔公司案例分析課件7伊卡璐伊卡璐8PANTENEPANTENE9寶潔公司案例分析課件10寶潔公司案例分析課件11寶潔公司案例分析課件12寶潔公司案例分析課件13寶潔PVPPURPOSEVALUEPRINCIPLE的企業(yè)文化——寶潔PVPPURPOSEVALUEPRINCIPLE的企業(yè)文14公司宗旨為現(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費(fèi)者的生活。

作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價(jià)值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。PURPOSE寶潔的宗旨是在現(xiàn)在和未來的世世代代確保每個(gè)人有更高尚的生活質(zhì)量。以宗旨為引領(lǐng)，為公司的抉擇及行動(dòng)帶來靈感與指導(dǎo)。公司宗旨PURPOSE寶潔的宗旨是在現(xiàn)在和未來的世世代代確保15VALUE領(lǐng)導(dǎo)才能

主人翁精神

誠實(shí)正直

我們都是各自職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，兢兢業(yè)業(yè)地在各自崗位上作出顯著的成績。

我們對我們的工作前景有清楚的認(rèn)識(shí)。

我們集中各種資源去實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)策略，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

我們不斷發(fā)展自身的工作能力，克服組織上的障礙,實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。我們擔(dān)負(fù)起各自的工作責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)滿足公司業(yè)務(wù)需要，完善公司體制和幫助其他員工提高工作成效的目標(biāo)。

我們以主人翁精神對待公司的財(cái)產(chǎn)，一切行為著眼于公司的長遠(yuǎn)利益。我們始終努力去做正確的事情。

我們誠實(shí)正直，坦率待人。

我們的業(yè)務(wù)運(yùn)作恪守法律的文字規(guī)定和內(nèi)涵精神。

我們在采取每一行為、作出每一決定時(shí)，始終堅(jiān)持公司的價(jià)值觀和原則。

我們在提出建議時(shí)，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，并正確估計(jì)和認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)。VALUE領(lǐng)導(dǎo)才能

主人翁精神

誠實(shí)正直

我們都是各自16積極求勝

信任

我們決心將最重要的事做得最好。

我們不會(huì)滿足于現(xiàn)狀，不斷去尋求突破。

我們有強(qiáng)烈的愿望去不斷完善自我，不斷贏取市場。我們尊重公司的同事、客戶和消費(fèi)者，以我們希望被對待的方式來對待他們。

我們相互信任各自的能力和意向。

我們篤信，彼此信任才能使員工有最佳的工作表現(xiàn)。VALUE積極求勝

信任

我們決心將最重要的事做得最好。

我們不會(huì)17PRINCIPLE——我們尊重每一位員工

我們相信每一位員工都能夠，并且愿意發(fā)揮其最大潛力。

我們珍視每個(gè)員工的不同之處。

我們激發(fā)和幫助員工去實(shí)現(xiàn)更高的期望、標(biāo)準(zhǔn)和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

我們?nèi)鐚?shí)反映個(gè)人的工作表現(xiàn)。公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān)

我們相信誠實(shí)正直地為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做正確的事,將為公司和個(gè)人帶來共同的成功。我們對共同成功的追求將我們緊密結(jié)合在一起。

我們鼓勵(lì)員工股份制，提倡主人翁精神。有策略地著眼于我們的工作

我們的業(yè)務(wù)運(yùn)作基于明確并已取得共識(shí)的目標(biāo)和策略。

我們只做，也只爭取做促進(jìn)業(yè)務(wù)的工作。

我們在任何可能的情況下簡化和標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)有的工作，提高工作效率。創(chuàng)新是我們成功的基石

我們極為重視重大的、全新的消費(fèi)品創(chuàng)新意念。

我們挑戰(zhàn)陳規(guī)，開拓新的工作方法，從而在市場上贏得更大的成功PRINCIPLE——我們尊重每一位員工

我們相信每一位員工18PRINCIPLE——我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展

我們力求最好地了解消費(fèi)者及其需要。

我們創(chuàng)造和提供一流的產(chǎn)品和包裝，倡導(dǎo)全新的消費(fèi)觀念，樹立成功的品牌形象。

我們發(fā)展與客戶、供應(yīng)商之間緊密互惠的關(guān)系。

我們的公司是有良好素質(zhì)的法人。

我們將可持續(xù)性融入我們的產(chǎn)品、包裝和運(yùn)營。我們珍視個(gè)人的專長

我們相信不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個(gè)員工的責(zé)任。

我們鼓勵(lì)并且期望員工有出色的專業(yè)知識(shí)和精湛的工作技能。我們力求做到最好

我們力求在公司所有的策略重點(diǎn)上都做到最好。

我們對照公司內(nèi)外的最高標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)真衡量我們的工作表現(xiàn)。

我們善于從過去的成功和失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；ハ嘁揽?、互相支持的生活方式

我們的各個(gè)業(yè)務(wù)組織、部門、品類和區(qū)域之間相互信任，緊密合作。

我們對采用他人的建議及方法取得的成績感到自豪。

我們與所有為實(shí)現(xiàn)公司宗旨作出貢獻(xiàn)的各方，包括我們的客戶、供應(yīng)商、學(xué)校和政府，建立真誠友好的關(guān)系。PRINCIPLE——我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展

我們19人才戰(zhàn)略“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！薄獙殱嵡岸麻L——以人來保證公司的價(jià)值傳承人才戰(zhàn)略“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走20西方化的自由和成就自己——“寶潔群落”

寶潔到底是一家追求無限利潤的公司，還是一家尊重和培養(yǎng)人才，并依靠文化傳承而存續(xù)的公司？答案當(dāng)然是后者。

良好的培訓(xùn)體系——專業(yè)能力強(qiáng)

直接經(jīng)理制度

——建立相互影響并緊密結(jié)合的文化體系

一對一談話制度——我的進(jìn)步就是老板的工作。”

員工的個(gè)人夢想

——<<個(gè)人發(fā)展計(jì)劃>>

公正的評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)員工——拒絕“公司政治”

內(nèi)部提拔的用人制度——尊重和實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值

西方化的自由和成就自己——“寶潔群落”寶潔到底是一家追求21雖然寶潔成就斐然，產(chǎn)品也遍布織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。但也因此問題層出不窮。

雖然寶潔成就斐然，產(chǎn)品也遍布織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及22寶潔四合一嬰兒背帶寶潔純棉三件套寶潔四合一嬰兒背帶寶潔純棉三件套23幫寶適新款尿布使多名嬰兒出血，發(fā)疹，對孩子身心健康造成嚴(yán)重健康幫寶適新款尿布使多名嬰兒出血，發(fā)疹，對孩子身心健康造成嚴(yán)重健24飄柔方正倩體字被指侵權(quán)寶潔被訴飄柔方正倩體字被指侵權(quán)寶潔被訴25寶潔SK-II金屬門事件廣告詞“年輕12歲”

SK-Ⅱ緊膚抗皺精華乳的廣告廣告詞夸大，SK-Ⅱ品牌系列化妝品中被檢出禁用物質(zhì)鉻和釹

寶潔SK-II金屬門事件26技術(shù)欠缺需要經(jīng)過洗發(fā)和潤發(fā)兩個(gè)步驟定位不準(zhǔn)高知識(shí)城市白領(lǐng)女性

廣告?zhèn)鞑ゲ蛔銤欏趥鞑r(shí)，并沒有強(qiáng)調(diào)首烏成分

東方女性的自然之美

技術(shù)欠缺需要經(jīng)過洗發(fā)和潤發(fā)兩個(gè)步驟定位不準(zhǔn)27潤妍的失敗表面看是內(nèi)部僵化、低效率的營銷流程，實(shí)質(zhì)上寶潔是多品牌擴(kuò)張無力推廣潤妍的失敗表面看是內(nèi)部僵化、低效率的營銷流程，實(shí)質(zhì)上寶潔是多28一如幾年前的潤妍，寶潔公司三年花費(fèi)10億力推的沐浴產(chǎn)品激爽（Zest），以停產(chǎn)退市告別中國市場。

歷史總以同樣的方式上演悲劇美女當(dāng)街洗澡

一如幾年前的潤妍，寶潔公司三年花費(fèi)10億力推的沐浴產(chǎn)品激爽（29寶潔相繼出售了旗下的各種食品業(yè)務(wù)，包括Folgers咖啡、Jif花生醬、科瑞起酥油和SunnyDelight飲料等品牌。這將使寶潔公司完全退出食品業(yè)務(wù)。寶潔相繼出售了旗下的各種食品業(yè)務(wù)，包括Folgers咖啡、J30海爾vs寶潔海爾的品牌優(yōu)勢是一種品牌延伸寶潔品牌多元化則是細(xì)分市場的一種策略品牌擴(kuò)張的弊端：1分散了公司有限的資源2品牌延伸會(huì)損害已有的成功品牌

海爾vs寶潔海爾的品牌優(yōu)勢是一種品牌延伸31在對待競爭對手方面，收購競爭對手，再冷藏消滅，是外資企業(yè)進(jìn)入中國市場的慣用招數(shù)。寶潔的多品牌擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了利潤最大化也引出了致命的弊端，在市場競爭中如果時(shí)機(jī)成熟，我們只要擊垮它麾下的一個(gè)品牌，將出現(xiàn)連鎖效應(yīng)。但目前國內(nèi)沒有一家企業(yè)在產(chǎn)品鏈結(jié)構(gòu)上具有這種寬度和長度，也沒有足夠的運(yùn)作資金來擊敗它，因此相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)寶潔公司在中國市場的霸主地位尚無法動(dòng)搖。寶潔公司案例分析課件32第一，渠道問題。寶潔多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)由于批發(fā)渠道萎縮，分銷商、直銷商龐雜，瓜分渠道利潤，營銷渠道混亂，容易引發(fā)嚴(yán)重的渠道沖突，已不利于市場信息的反饋與廠家控制。營銷開支高企、渠道費(fèi)用激增第一，渠道問題。寶潔多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)由于批發(fā)渠道萎縮，分銷商33第二，對中國市場的認(rèn)識(shí)問題。忽略中小城市，第三，姿態(tài)問題。輕視競爭對手，廣告的一成不變，讓競爭對手有機(jī)可乘第二，對中國市場的認(rèn)識(shí)問題。34必須擁有更加具有適應(yīng)性的供應(yīng)鏈。

而現(xiàn)有的做法無法縮短訂貨至發(fā)貨的循環(huán)周期，削減不必要的安全存貨（safetyinventory，是指公司為了避免供應(yīng)短缺而保留在手上的超出定購量的庫存），并且向快速流通配送（flow-through）的方向轉(zhuǎn)變。寶潔公司案例分析課件35啟示1公司回歸本位，才能拉動(dòng)利潤迅速增長2急劇變化的環(huán)境要求寶潔公司的管理層變得更加敏捷、快速和高效3切不可盲目擴(kuò)張品牌啟示36寶潔公司案例分析課件37喜憂參半的品牌喜憂參半的品牌38廣告夸大其詞

SK-II的廣告宣傳：“SK-Ⅱ是當(dāng)今最有效擊退細(xì)紋及皮膚粗糙松弛的科技……使用后10分鐘出現(xiàn)奇跡，兩星期明顯擊退細(xì)紋及皺紋，連續(xù)使用28天，細(xì)紋及皺紋明顯減少47%，肌膚年輕12年?！?/p>

廣告夸大其詞SK-II的廣告宣傳：“SK-Ⅱ是當(dāng)今最有效39拒絕認(rèn)錯(cuò)的傲慢的態(tài)度1、檢驗(yàn)出其中含有鉻、釹等禁用物質(zhì)2、寶潔公司在上海、北京、廣州、武漢等地的專柜和專賣店立即遭遇“退貨潮

3、霸王協(xié)議：“盡管產(chǎn)品本身為合格產(chǎn)品，不存在質(zhì)量問題，但本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們決定為您做退貨處理，經(jīng)雙方協(xié)議同意退款××元。此處理方案為本案例一次性終結(jié)處理?！本芙^認(rèn)錯(cuò)的傲慢的態(tài)度1、檢驗(yàn)出其中含有鉻、釹等禁用物質(zhì)40SK-II,就是這么自信“就是這么自信”，其實(shí)是寶潔企業(yè)文化的一種外化。寶潔的自信來自于它上百年的企業(yè)歷史，以及在歷史長河中經(jīng)歷的無數(shù)最終取得勝利的戰(zhàn)役。在SK-II的風(fēng)波中，來自各方的專家出于各種目的紛紛對寶潔的公關(guān)指手畫腳，顯然無數(shù)次事件中歷練出來的寶潔，比我們更清楚事件演化的實(shí)質(zhì)，知道采取什么態(tài)度是最合適的表達(dá)方式。SK-II,就是這么自信“就是這么自信”，其實(shí)是寶潔企業(yè)文化41

SK-II的成功來自于它征服了最終的消費(fèi)者，事件期間，我也曾詢問幾個(gè)使用SK-II的女士，會(huì)不會(huì)因?yàn)閷K-II的報(bào)道而更換化妝品品牌，基本的回答是仍然會(huì)使用。品牌忠誠度——我們永遠(yuǎn)的王牌SK-II的成功來自于它征服了最終的消費(fèi)者，事件期42品牌定位準(zhǔn)確

SK-II以外國進(jìn)口牌子的形象打入中國市場，用高貴的形象，吸引25歲到40歲的高端消費(fèi)群，以滿足擁有金錢和地位的新時(shí)代女性的美膚訴求。品牌定位準(zhǔn)確SK-II以外國進(jìn)口牌子的形象打入中國市43寶潔公司案例分析課件44寶潔寶潔45寶潔公司案例分析課件46寶潔公司案例分析課件47成立時(shí)間1837年總部美國俄亥俄州辛辛那提市銷售額近765億美元（2007財(cái)政年度）分公司分布超過80個(gè)國家產(chǎn)品種類美容美發(fā)、居家護(hù)理、家庭健康用品、健康護(hù)理、食品及飲料等品牌約300個(gè)員工數(shù)約127,000位董事長麥睿博（RobertA.McDonald）總裁兼首席執(zhí)行官麥睿博（RobertA.McDonald）全球技術(shù)中心28個(gè)十億美元品牌數(shù)23個(gè)寶潔P&G成立時(shí)間1837年總部美國俄亥俄州辛辛那提市銷售額近765億482010年“全球最受尊重的企業(yè)”排行榜第三名“2007年度最佳領(lǐng)袖企業(yè)”，全球第二名在總共25年的“最受尊敬企業(yè)”排名中24年位居第一2007年-2010年連續(xù)5年榮登胡潤“企業(yè)社會(huì)責(zé)任50強(qiáng)榜”2009年“世界500強(qiáng)企業(yè)在華貢獻(xiàn)排行榜”第八名，“在華經(jīng)濟(jì)責(zé)任榜”第十名，“在華公眾形象榜”第五名2009年度中國最佳企業(yè)公民大獎(jiǎng)2009年“希望工程20年特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”2009年“全球可持續(xù)發(fā)展最佳企業(yè)100強(qiáng)”寶潔公司案例分析課件49國家民政部2008年“中華慈善獎(jiǎng)--最具愛心外資企業(yè)2008年“中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)獎(jiǎng)”2010年“全球最受尊重的企業(yè)”排行榜第三名2008年“全球500強(qiáng)企業(yè)”TOP102007年“最具中國心的跨國企業(yè)”前二十名2008年“最佳校園招聘典范”第一名2008年“最佳企業(yè)培訓(xùn)典范”第二名2008年中國最佳客戶關(guān)系管理大獎(jiǎng)2007年“中國杰出雇主年度獎(jiǎng)”國家民政部2008年“中華慈善獎(jiǎng)--最具愛心外資企業(yè)50寶潔公司案例分析課件51伊卡璐伊卡璐52PANTENEPANTENE53寶潔公司案例分析課件54寶潔公司案例分析課件55寶潔公司案例分析課件56寶潔公司案例分析課件57寶潔PVPPURPOSEVALUEPRINCIPLE的企業(yè)文化——寶潔PVPPURPOSEVALUEPRINCIPLE的企業(yè)文58公司宗旨為現(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費(fèi)者的生活。

作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價(jià)值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。PURPOSE寶潔的宗旨是在現(xiàn)在和未來的世世代代確保每個(gè)人有更高尚的生活質(zhì)量。以宗旨為引領(lǐng)，為公司的抉擇及行動(dòng)帶來靈感與指導(dǎo)。公司宗旨PURPOSE寶潔的宗旨是在現(xiàn)在和未來的世世代代確保59VALUE領(lǐng)導(dǎo)才能

主人翁精神

誠實(shí)正直

我們都是各自職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，兢兢業(yè)業(yè)地在各自崗位上作出顯著的成績。

我們對我們的工作前景有清楚的認(rèn)識(shí)。

我們集中各種資源去實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)策略，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

我們不斷發(fā)展自身的工作能力，克服組織上的障礙,實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略。我們擔(dān)負(fù)起各自的工作責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)滿足公司業(yè)務(wù)需要，完善公司體制和幫助其他員工提高工作成效的目標(biāo)。

我們以主人翁精神對待公司的財(cái)產(chǎn)，一切行為著眼于公司的長遠(yuǎn)利益。我們始終努力去做正確的事情。

我們誠實(shí)正直，坦率待人。

我們的業(yè)務(wù)運(yùn)作恪守法律的文字規(guī)定和內(nèi)涵精神。

我們在采取每一行為、作出每一決定時(shí)，始終堅(jiān)持公司的價(jià)值觀和原則。

我們在提出建議時(shí)，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，并正確估計(jì)和認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)。VALUE領(lǐng)導(dǎo)才能

主人翁精神

誠實(shí)正直

我們都是各自60積極求勝

信任

我們決心將最重要的事做得最好。

我們不會(huì)滿足于現(xiàn)狀，不斷去尋求突破。

我們有強(qiáng)烈的愿望去不斷完善自我，不斷贏取市場。我們尊重公司的同事、客戶和消費(fèi)者，以我們希望被對待的方式來對待他們。

我們相互信任各自的能力和意向。

我們篤信，彼此信任才能使員工有最佳的工作表現(xiàn)。VALUE積極求勝

信任

我們決心將最重要的事做得最好。

我們不會(huì)61PRINCIPLE——我們尊重每一位員工

我們相信每一位員工都能夠，并且愿意發(fā)揮其最大潛力。

我們珍視每個(gè)員工的不同之處。

我們激發(fā)和幫助員工去實(shí)現(xiàn)更高的期望、標(biāo)準(zhǔn)和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

我們?nèi)鐚?shí)反映個(gè)人的工作表現(xiàn)。公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān)

我們相信誠實(shí)正直地為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做正確的事,將為公司和個(gè)人帶來共同的成功。我們對共同成功的追求將我們緊密結(jié)合在一起。

我們鼓勵(lì)員工股份制，提倡主人翁精神。有策略地著眼于我們的工作

我們的業(yè)務(wù)運(yùn)作基于明確并已取得共識(shí)的目標(biāo)和策略。

我們只做，也只爭取做促進(jìn)業(yè)務(wù)的工作。

我們在任何可能的情況下簡化和標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)有的工作，提高工作效率。創(chuàng)新是我們成功的基石

我們極為重視重大的、全新的消費(fèi)品創(chuàng)新意念。

我們挑戰(zhàn)陳規(guī)，開拓新的工作方法，從而在市場上贏得更大的成功PRINCIPLE——我們尊重每一位員工

我們相信每一位員工62PRINCIPLE——我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展

我們力求最好地了解消費(fèi)者及其需要。

我們創(chuàng)造和提供一流的產(chǎn)品和包裝，倡導(dǎo)全新的消費(fèi)觀念，樹立成功的品牌形象。

我們發(fā)展與客戶、供應(yīng)商之間緊密互惠的關(guān)系。

我們的公司是有良好素質(zhì)的法人。

我們將可持續(xù)性融入我們的產(chǎn)品、包裝和運(yùn)營。我們珍視個(gè)人的專長

我們相信不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個(gè)員工的責(zé)任。

我們鼓勵(lì)并且期望員工有出色的專業(yè)知識(shí)和精湛的工作技能。我們力求做到最好

我們力求在公司所有的策略重點(diǎn)上都做到最好。

我們對照公司內(nèi)外的最高標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)真衡量我們的工作表現(xiàn)。

我們善于從過去的成功和失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。互相依靠、互相支持的生活方式

我們的各個(gè)業(yè)務(wù)組織、部門、品類和區(qū)域之間相互信任，緊密合作。

我們對采用他人的建議及方法取得的成績感到自豪。

我們與所有為實(shí)現(xiàn)公司宗旨作出貢獻(xiàn)的各方，包括我們的客戶、供應(yīng)商、學(xué)校和政府，建立真誠友好的關(guān)系。PRINCIPLE——我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展

我們63人才戰(zhàn)略“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”——寶潔前董事長——以人來保證公司的價(jià)值傳承人才戰(zhàn)略“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走64西方化的自由和成就自己——“寶潔群落”

寶潔到底是一家追求無限利潤的公司，還是一家尊重和培養(yǎng)人才，并依靠文化傳承而存續(xù)的公司？答案當(dāng)然是后者。

良好的培訓(xùn)體系——專業(yè)能力強(qiáng)

直接經(jīng)理制度

——建立相互影響并緊密結(jié)合的文化體系

一對一談話制度——我的進(jìn)步就是老板的工作?！?/p>

員工的個(gè)人夢想

——<<個(gè)人發(fā)展計(jì)劃>>

公正的評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)員工——拒絕“公司政治”

內(nèi)部提拔的用人制度——尊重和實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值

西方化的自由和成就自己——“寶潔群落”寶潔到底是一家追求65雖然寶潔成就斐然，產(chǎn)品也遍布織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。但也因此問題層出不窮。

雖然寶潔成就斐然，產(chǎn)品也遍布織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及66寶潔四合一嬰兒背帶寶潔純棉三件套寶潔四合一嬰兒背帶寶潔純棉三件套67幫寶適新款尿布使多名嬰兒出血，發(fā)疹，對孩子身心健康造成嚴(yán)重健康幫寶適新款尿布使多名嬰兒出血，發(fā)疹，對孩子身心健康造成嚴(yán)重健68飄柔方正倩體字被指侵權(quán)寶潔被訴飄柔方正倩體字被指侵權(quán)寶潔被訴69寶潔SK-II金屬門事件廣告詞“年輕12歲”

SK-Ⅱ緊膚抗皺精華乳的廣告廣告詞夸大，SK-Ⅱ品牌系列化妝品中被檢出禁用物質(zhì)鉻和釹

寶潔SK-II金屬門事件70技術(shù)欠缺需要經(jīng)過洗發(fā)和潤發(fā)兩個(gè)步驟定位不準(zhǔn)高知識(shí)城市白領(lǐng)女性

廣告?zhèn)鞑ゲ蛔銤欏趥鞑r(shí)，并沒有強(qiáng)調(diào)首烏成分

東方女性的自然之美

技術(shù)欠缺需要經(jīng)過洗發(fā)和潤發(fā)兩個(gè)步驟定位不準(zhǔn)71潤妍的失敗表面看是內(nèi)部僵化、低效率的營銷流程，實(shí)質(zhì)上寶潔是多品牌擴(kuò)張無力推廣潤妍的失敗表面看是內(nèi)部僵化、低效率的營銷流程，實(shí)質(zhì)上寶潔是多72一如幾年前的潤妍，寶潔公司三年花費(fèi)10億力推的沐浴產(chǎn)品激爽（Zest），以停產(chǎn)退市告別中國市場。

歷史總以同樣的方式上演悲劇美女當(dāng)街洗澡

一如幾年前的潤妍，寶潔公司三年花費(fèi)10億力推的沐浴產(chǎn)品激爽（73寶潔相繼出售了旗下的各種食品業(yè)務(wù)，包括Folgers咖啡、Jif花生醬、科瑞起酥油和SunnyDelight飲料等品牌。這將使寶潔公司完全退出食品業(yè)務(wù)。寶潔相繼出售了旗下的各種食品業(yè)務(wù)，包括Folgers咖啡、J74海爾vs寶潔海爾的品牌優(yōu)勢是一種品牌延伸寶潔品牌多元化則是細(xì)分市場的一種策略品牌擴(kuò)張的弊端：1分散了公司有限的資源2品牌延伸會(huì)損害已有的成功品牌

海爾vs寶潔海爾的品牌優(yōu)勢是一種品牌延伸75在對待競爭對手方面，收購競爭對手，再冷藏消滅，是外資企業(yè)進(jìn)入中國市場的慣用招數(shù)。寶潔的多品牌擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了利潤最大化也引出了致命的弊端，在市場競爭中如果時(shí)機(jī)成熟，我們只要擊垮它麾下的一個(gè)品牌，將出現(xiàn)連鎖效應(yīng)。但目前國內(nèi)沒有一家企業(yè)在產(chǎn)品鏈結(jié)構(gòu)上具有這種寬度和長度，也沒有足夠的運(yùn)作資金來擊敗它，因此相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)寶潔公司在中國市場的霸主地位尚無法動(dòng)搖。寶潔公司案例分析課件76第一，渠道問題。寶潔多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)由于批發(fā)渠道萎縮，分銷商、直銷商龐雜，瓜分渠道利潤，營銷渠道混亂，容易引發(fā)嚴(yán)重的渠道沖突，已不利于市場信息的反饋與廠家控制。營銷開支高企、渠道費(fèi)用激增第一，渠道問題。寶潔多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)由于批發(fā)渠道萎縮，分銷商77第二，對中國市場的認(rèn)識(shí)問題。忽略中小城市，第三，姿態(tài)問題。輕視競爭對手，廣告的一成不變，讓競爭對手有機(jī)可乘第二，對中國市場的認(rèn)識(shí)問題。