第3篇企業(yè)組織管理課件

第3篇企業(yè)組織管理

第3篇企業(yè)組織管理110章企業(yè)組織管理概述

10章企業(yè)組織管理概述2本章要點(diǎn)組織管理的基本問題組織的本質(zhì)是協(xié)作組織管理的業(yè)務(wù)技術(shù)層面權(quán)威關(guān)系誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化管理協(xié)調(diào)的三種基本類型組織管理的主要工作管理者的職能本章要點(diǎn)組織管理的基本問題引子:溫特圖書公司正面臨困境

溫特圖書公司原是美國(guó)一家地方性的圖書公司。近10年來，這個(gè)公司從一個(gè)中部小鎮(zhèn)的書店發(fā)展成為一個(gè)跨越7個(gè)地區(qū)，擁有47家分店的圖書公司。多年來，公司的經(jīng)營(yíng)管理基本上是成功的。下屬各分店，除7個(gè)處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外，其余分店都位于僻靜的地區(qū)。除了少數(shù)分店也兼營(yíng)一些其他商品外，絕大多數(shù)的分店都專營(yíng)圖書。每個(gè)分店的年銷售量為26萬美元，純盈利達(dá)2萬美元。但是近3年來，公司的利潤(rùn)開始下降。2個(gè)月前，公司新聘蘇珊任該圖書公司的總經(jīng)理。經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查了解，蘇珊與公司的3位副總經(jīng)理和6個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢(shì)。蘇珊認(rèn)為，她首先要做的是對(duì)公司的組織進(jìn)行改革。就目前來說，公司的6個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握有關(guān)資金的借貸、各分店經(jīng)理的任免、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀點(diǎn)以后，蘇珊便提出了改組組織的問題。引子:溫特圖書公司正面臨困境溫特圖書公司原引子:溫特圖書公司正面臨困境一位副總經(jīng)理說道："我同意你改組的意見。但是，我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他成為一個(gè)有職有權(quán)，名副其實(shí)的經(jīng)理，而不是有名無實(shí)，只有經(jīng)理的虛名，實(shí)際上卻做銷售員的工作。"另一位副總經(jīng)理?yè)屩l(fā)言："你們認(rèn)為應(yīng)該對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，這是對(duì)的。但是，在如何改的問題上，我認(rèn)為你的看法是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為，我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。我們所需要的是更多的集權(quán)。我們公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理資訊系統(tǒng)。我們可以透過資訊系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮，廣告工作也應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。如果統(tǒng)一集中的話。就用不著花這么多工夫去聘請(qǐng)這么多的分店經(jīng)理了。""你們兩位該不是忘記我們了吧?"一位地區(qū)經(jīng)理插話說："如果我們采用第一種計(jì)劃，那么所有的工作都推到了分店經(jīng)理的身上；如果采用第二種方案，那么總部就要包攬一切。我認(rèn)為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。""我們并不是要讓你們失業(yè)。"蘇珊插話說："我們只是想把公司的工作做得更好。我要對(duì)組織進(jìn)行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認(rèn)為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會(huì)提高。"引子:溫特圖書公司正面臨困境一位副總經(jīng)理一、組織管理的基本問題組織管理面臨的問題組織的本質(zhì)在于協(xié)作一、組織管理的基本問題組織管理面臨的問題組織管理的基本問題組織管理面臨的問題分工和配合有沒有激勵(lì)計(jì)劃與控制方面的安排領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理企業(yè)文化組織管理的基本問題組織管理面臨的問題組織管理的基本問題組織的本質(zhì)在于協(xié)作組織是兩個(gè)以上個(gè)人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為的系統(tǒng)組織行為中這種有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為就是管理

管理作為組織協(xié)作行為整體中一種有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為，其作用范圍有一定的限度

組織管理的基本問題組織的本質(zhì)在于協(xié)作企業(yè)組織與個(gè)人的關(guān)系

企業(yè)組織與個(gè)人的關(guān)系二、組織管理的機(jī)制和過程業(yè)務(wù)技術(shù)層面權(quán)威關(guān)系人的管理層面——誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化管理協(xié)調(diào)二、組織管理的機(jī)制和過程業(yè)務(wù)技術(shù)層面業(yè)務(wù)技術(shù)層面技術(shù)方面經(jīng)濟(jì)方面專業(yè)化及分層等級(jí)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)技術(shù)層面技術(shù)方面業(yè)務(wù)技術(shù)層面技術(shù)方面技術(shù)對(duì)個(gè)人的影響技術(shù)對(duì)群體的影響技術(shù)對(duì)管理的制約技術(shù)與其他因素業(yè)務(wù)技術(shù)層面技術(shù)方面業(yè)務(wù)技術(shù)層面經(jīng)濟(jì)方面經(jīng)濟(jì)因素的影響經(jīng)濟(jì)因素與其他因素業(yè)務(wù)技術(shù)層面經(jīng)濟(jì)方面業(yè)務(wù)技術(shù)層面專業(yè)化及分層等級(jí)結(jié)構(gòu)專業(yè)化協(xié)調(diào)橫向?qū)I(yè)化分層等級(jí)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)層面專業(yè)化及分層等級(jí)結(jié)構(gòu)權(quán)威關(guān)系權(quán)威的主觀側(cè)面一項(xiàng)命令或指示為下屬接受的原因權(quán)威能夠得到維持的原因權(quán)威的客觀側(cè)面權(quán)威關(guān)系權(quán)威的主觀側(cè)面權(quán)威關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人擁有的淵博的知識(shí)和熟練的技能領(lǐng)導(dǎo)者出眾的個(gè)人品質(zhì)和道德力量；組織的文化背景以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)傳統(tǒng)文化的深刻領(lǐng)會(huì)和熟練運(yùn)用。權(quán)威關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源人的管理層面——誘導(dǎo)誘導(dǎo)誘導(dǎo)即運(yùn)用各種需求因素來誘發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體行為的方式分層等級(jí)結(jié)構(gòu)誘導(dǎo)的基本手段正式組織提供的因素非正式組織提供的因素人的管理層面——誘導(dǎo)誘導(dǎo)人的管理層面——規(guī)范規(guī)范規(guī)范指運(yùn)用各種強(qiáng)制性力量約束和強(qiáng)制個(gè)體行為界限的方式規(guī)范方式的特點(diǎn)

權(quán)威性無差別性借助強(qiáng)制力穩(wěn)定性人的管理層面——規(guī)范規(guī)范人的管理層面——內(nèi)化內(nèi)化內(nèi)化指通過心理作用過程使管理的外在要求轉(zhuǎn)化為個(gè)體自覺行為的方式

內(nèi)化的主要方式習(xí)慣化和不斷強(qiáng)制化

經(jīng)常不斷的宣傳教育

利用歷史遺產(chǎn)

人的管理層面——內(nèi)化內(nèi)化人的管理層面三種手段的綜合運(yùn)用誘導(dǎo)是先決因素，先決條件規(guī)范是基本方式之一

內(nèi)化是提高管理效率的重要手段

人的管理層面三種手段的綜合運(yùn)用管理協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)技術(shù)問題力量問題價(jià)值問題綜合協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)管理協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)，就是適應(yīng)變化，消除緊張，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，尋求發(fā)展管理作為協(xié)調(diào)行為，意味著管理有其限度，可為的范圍；管理協(xié)調(diào)以組織的目標(biāo)作為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)管理協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)管理協(xié)調(diào)技術(shù)問題技術(shù)問題的特點(diǎn)對(duì)技術(shù)問題的協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)技術(shù)問題管理協(xié)調(diào)力量問題力量問題涉及不同經(jīng)濟(jì)力量、利害關(guān)系、社會(huì)政治勢(shì)力之間的力量對(duì)比問題

力量問題的協(xié)調(diào)總原則協(xié)調(diào)力量問題的環(huán)節(jié)管理協(xié)調(diào)力量問題管理協(xié)調(diào)價(jià)值問題價(jià)值問題是涉及價(jià)值判斷的協(xié)調(diào)問題

價(jià)值觀在組織管理中發(fā)揮作用

作為目的作為依據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)作為價(jià)值意義價(jià)值協(xié)調(diào)是更深層次的協(xié)調(diào)問題管理協(xié)調(diào)價(jià)值問題管理協(xié)調(diào)綜合協(xié)調(diào)管理問題實(shí)質(zhì)上是包含各類各層次的局部協(xié)調(diào)在內(nèi)的綜合協(xié)調(diào)體系

綜合協(xié)調(diào)的特點(diǎn)管理協(xié)調(diào)綜合協(xié)調(diào)三、組織管理的職能組織管理的主要工作管理者的職能三、組織管理的職能組織管理的主要工作組織管理的主要工作設(shè)計(jì)和確定基本的管理框架發(fā)揮垂直影響作用利用橫向的相互影響組織管理的主要工作設(shè)計(jì)和確定基本的管理框架形成集體協(xié)作的基本環(huán)節(jié)垂直影響橫向作用形成集體協(xié)作的基本環(huán)節(jié)垂橫向作用管理者的職能管理體系的設(shè)計(jì)行為協(xié)調(diào)體系

計(jì)劃控制體系管理體系的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理企業(yè)文化建設(shè)管理者的職能管理體系的設(shè)計(jì)組織管理的基本概念和過程管理體系設(shè)計(jì)管理體系運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)制度規(guī)范人力資源計(jì)劃與控制企業(yè)文化激勵(lì)系統(tǒng)基本框架垂直影響橫向作用行為 學(xué)習(xí)決策心理力量直接實(shí)踐間接經(jīng)驗(yàn)理論學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)思維心理基礎(chǔ)協(xié)作管理行為組織的本質(zhì)組織層次個(gè)體層次組織管理的基本概念和過程管理體系設(shè)計(jì)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第3篇企業(yè)組織管理

第3篇企業(yè)組織管理3310章企業(yè)組織管理概述

10章企業(yè)組織管理概述34本章要點(diǎn)組織管理的基本問題組織的本質(zhì)是協(xié)作組織管理的業(yè)務(wù)技術(shù)層面權(quán)威關(guān)系誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化管理協(xié)調(diào)的三種基本類型組織管理的主要工作管理者的職能本章要點(diǎn)組織管理的基本問題引子:溫特圖書公司正面臨困境

溫特圖書公司原是美國(guó)一家地方性的圖書公司。近10年來，這個(gè)公司從一個(gè)中部小鎮(zhèn)的書店發(fā)展成為一個(gè)跨越7個(gè)地區(qū)，擁有47家分店的圖書公司。多年來，公司的經(jīng)營(yíng)管理基本上是成功的。下屬各分店，除7個(gè)處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外，其余分店都位于僻靜的地區(qū)。除了少數(shù)分店也兼營(yíng)一些其他商品外，絕大多數(shù)的分店都專營(yíng)圖書。每個(gè)分店的年銷售量為26萬美元，純盈利達(dá)2萬美元。但是近3年來，公司的利潤(rùn)開始下降。2個(gè)月前，公司新聘蘇珊任該圖書公司的總經(jīng)理。經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查了解，蘇珊與公司的3位副總經(jīng)理和6個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢(shì)。蘇珊認(rèn)為，她首先要做的是對(duì)公司的組織進(jìn)行改革。就目前來說，公司的6個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握有關(guān)資金的借貸、各分店經(jīng)理的任免、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀點(diǎn)以后，蘇珊便提出了改組組織的問題。引子:溫特圖書公司正面臨困境溫特圖書公司原引子:溫特圖書公司正面臨困境一位副總經(jīng)理說道："我同意你改組的意見。但是，我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他成為一個(gè)有職有權(quán)，名副其實(shí)的經(jīng)理，而不是有名無實(shí)，只有經(jīng)理的虛名，實(shí)際上卻做銷售員的工作。"另一位副總經(jīng)理?yè)屩l(fā)言："你們認(rèn)為應(yīng)該對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，這是對(duì)的。但是，在如何改的問題上，我認(rèn)為你的看法是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為，我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。我們所需要的是更多的集權(quán)。我們公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理資訊系統(tǒng)。我們可以透過資訊系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮，廣告工作也應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。如果統(tǒng)一集中的話。就用不著花這么多工夫去聘請(qǐng)這么多的分店經(jīng)理了。""你們兩位該不是忘記我們了吧?"一位地區(qū)經(jīng)理插話說："如果我們采用第一種計(jì)劃，那么所有的工作都推到了分店經(jīng)理的身上；如果采用第二種方案，那么總部就要包攬一切。我認(rèn)為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。""我們并不是要讓你們失業(yè)。"蘇珊插話說："我們只是想把公司的工作做得更好。我要對(duì)組織進(jìn)行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認(rèn)為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會(huì)提高。"引子:溫特圖書公司正面臨困境一位副總經(jīng)理一、組織管理的基本問題組織管理面臨的問題組織的本質(zhì)在于協(xié)作一、組織管理的基本問題組織管理面臨的問題組織管理的基本問題組織管理面臨的問題分工和配合有沒有激勵(lì)計(jì)劃與控制方面的安排領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理企業(yè)文化組織管理的基本問題組織管理面臨的問題組織管理的基本問題組織的本質(zhì)在于協(xié)作組織是兩個(gè)以上個(gè)人的有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為的系統(tǒng)組織行為中這種有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為就是管理

管理作為組織協(xié)作行為整體中一種有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為，其作用范圍有一定的限度

組織管理的基本問題組織的本質(zhì)在于協(xié)作企業(yè)組織與個(gè)人的關(guān)系

企業(yè)組織與個(gè)人的關(guān)系二、組織管理的機(jī)制和過程業(yè)務(wù)技術(shù)層面權(quán)威關(guān)系人的管理層面——誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化管理協(xié)調(diào)二、組織管理的機(jī)制和過程業(yè)務(wù)技術(shù)層面業(yè)務(wù)技術(shù)層面技術(shù)方面經(jīng)濟(jì)方面專業(yè)化及分層等級(jí)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)技術(shù)層面技術(shù)方面業(yè)務(wù)技術(shù)層面技術(shù)方面技術(shù)對(duì)個(gè)人的影響技術(shù)對(duì)群體的影響技術(shù)對(duì)管理的制約技術(shù)與其他因素業(yè)務(wù)技術(shù)層面技術(shù)方面業(yè)務(wù)技術(shù)層面經(jīng)濟(jì)方面經(jīng)濟(jì)因素的影響經(jīng)濟(jì)因素與其他因素業(yè)務(wù)技術(shù)層面經(jīng)濟(jì)方面業(yè)務(wù)技術(shù)層面專業(yè)化及分層等級(jí)結(jié)構(gòu)專業(yè)化協(xié)調(diào)橫向?qū)I(yè)化分層等級(jí)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)層面專業(yè)化及分層等級(jí)結(jié)構(gòu)權(quán)威關(guān)系權(quán)威的主觀側(cè)面一項(xiàng)命令或指示為下屬接受的原因權(quán)威能夠得到維持的原因權(quán)威的客觀側(cè)面權(quán)威關(guān)系權(quán)威的主觀側(cè)面權(quán)威關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人擁有的淵博的知識(shí)和熟練的技能領(lǐng)導(dǎo)者出眾的個(gè)人品質(zhì)和道德力量；組織的文化背景以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)傳統(tǒng)文化的深刻領(lǐng)會(huì)和熟練運(yùn)用。權(quán)威關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源人的管理層面——誘導(dǎo)誘導(dǎo)誘導(dǎo)即運(yùn)用各種需求因素來誘發(fā)和引導(dǎo)個(gè)體行為的方式分層等級(jí)結(jié)構(gòu)誘導(dǎo)的基本手段正式組織提供的因素非正式組織提供的因素人的管理層面——誘導(dǎo)誘導(dǎo)人的管理層面——規(guī)范規(guī)范規(guī)范指運(yùn)用各種強(qiáng)制性力量約束和強(qiáng)制個(gè)體行為界限的方式規(guī)范方式的特點(diǎn)

權(quán)威性無差別性借助強(qiáng)制力穩(wěn)定性人的管理層面——規(guī)范規(guī)范人的管理層面——內(nèi)化內(nèi)化內(nèi)化指通過心理作用過程使管理的外在要求轉(zhuǎn)化為個(gè)體自覺行為的方式

內(nèi)化的主要方式習(xí)慣化和不斷強(qiáng)制化

經(jīng)常不斷的宣傳教育

利用歷史遺產(chǎn)

人的管理層面——內(nèi)化內(nèi)化人的管理層面三種手段的綜合運(yùn)用誘導(dǎo)是先決因素，先決條件規(guī)范是基本方式之一

內(nèi)化是提高管理效率的重要手段

人的管理層面三種手段的綜合運(yùn)用管理協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)技術(shù)問題力量問題價(jià)值問題綜合協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)管理協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)，就是適應(yīng)變化，消除緊張，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，尋求發(fā)展管理作為協(xié)調(diào)行為，意味著管理有其限度，可為的范圍；管理協(xié)調(diào)以組織的目標(biāo)作為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)管理協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)管理協(xié)調(diào)技術(shù)問題技術(shù)問題的特點(diǎn)對(duì)技術(shù)問題的協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)技術(shù)問題管理協(xié)調(diào)力量問題力量問題涉及不同經(jīng)濟(jì)力量、利害關(guān)系、社會(huì)政治勢(shì)力之間的力量對(duì)比問題

力量問題的協(xié)調(diào)總原則協(xié)調(diào)力量問題的環(huán)節(jié)管理協(xié)調(diào)力量問題管理協(xié)調(diào)價(jià)值問題價(jià)值問題是涉及價(jià)值判斷的協(xié)調(diào)問題

價(jià)值觀在組織管理中發(fā)揮作用

作為目的作為依據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)作為價(jià)值意義價(jià)值協(xié)調(diào)是更深層