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文檔簡介
世紀(jì)聯(lián)華操作手冊世紀(jì)聯(lián)華操作手冊1公司簡介聯(lián)華超市于一九九一年起在中國上海開展業(yè)務(wù),在十三年間,以直接經(jīng)營、合作經(jīng)營、加盟經(jīng)營和收購兼并的方式發(fā)展成為一家率先在全國完成網(wǎng)點布局的連鎖零售企業(yè)。至二零零三年,聯(lián)華超市以營業(yè)額計已連續(xù)七年成為中國最大的連鎖零售營辦商。集團經(jīng)營大型綜合超市、超級市場及便利店三大主要零售業(yè)態(tài),照顧了廣大消費者的不同需要;三大業(yè)態(tài)分別透過「世紀(jì)聯(lián)華」、「聯(lián)華超市」、「快客便利」品牌不斷擴張。二零零一至二零零三年,「聯(lián)華超市」與「快客便利」獲得中國連鎖經(jīng)營協(xié)會評定的「中國優(yōu)秀特許品牌」之一。聯(lián)華超市公司董事長王宗南先生獲「二零零三年中國零售業(yè)十大風(fēng)云人物」殊榮。公司簡介2
公司使命聯(lián)華超市一直緊守“顧客第一,唯一的第一”的理念,采取以客為本的市場策略,旨在以具競爭力的價格提供品種繁多的優(yōu)質(zhì)商品和增值服務(wù),為顧客提供愉快的購物體驗。我們的使命,是鞏固領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢,在中國零售市場建立卓越地位。
3公司策略
為鞏固聯(lián)華超市在中國連鎖零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢,本集團力求(i)拓展現(xiàn)有零售網(wǎng)絡(luò),提升規(guī)模經(jīng)濟效益;(ii)繼續(xù)客戶至上,專注核心業(yè)務(wù),以滿足消費者需要為目標(biāo);(iii)強化供應(yīng)鏈基礎(chǔ);(iv)運用先進資訊科技減省成本及爭取競爭優(yōu)勢。(v)繼續(xù)投放資源提升品牌知名度。
聯(lián)華超市的整體目標(biāo)是繼續(xù)擴大國內(nèi)市場占有率,以及提高整體產(chǎn)能力及營運表現(xiàn).因此,本集團實行以下策略以達成上述目標(biāo);拓展零售連鎖網(wǎng)絡(luò)·增加規(guī)模經(jīng)濟效益及盈利能力·進一步發(fā)展供應(yīng)鏈基建,發(fā)揮效益·善用科技·優(yōu)化人力資源·增強品牌向慕策略公司策4發(fā)展歷史聯(lián)華超市的前身為聯(lián)華商業(yè),是根據(jù)上海市人民政府財貿(mào)辦公室于一九九一年五月二十二日批準(zhǔn)由內(nèi)外聯(lián)合貿(mào)易在上海成立,注冊資本為人民幣12,000,000元,首家超級市場于一九九一年九月在上海開業(yè)。
我國經(jīng)濟增長迅速,人民生活水平提升,連鎖店經(jīng)營方式將廣受消費者歡迎。為抓緊多元化發(fā)展的商機,聯(lián)華超市于引進上實資產(chǎn)及三菱商事后,轉(zhuǎn)制成為中外合資企業(yè)。一九九九年十二月,為籌集更多資金發(fā)展直營大型綜合超市業(yè)務(wù)及設(shè)立新配送中心,聯(lián)華超市的注冊資本由人民幣180,000,000元擴大至約人民幣300,000,000元。
二零零一年五月,為籌集更多資金以滿足擴充零售網(wǎng)絡(luò)所需,聯(lián)華超市的注冊資本進一步增加人民幣100,000,000元至約人民幣400,000,000元。于二零零一年底,聯(lián)華超市轉(zhuǎn)制為股份有限公司。
于二零零三年六月二十七日以H股形式成功在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市
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股東架構(gòu)股東架構(gòu)6集團架構(gòu)集團架構(gòu)7銷售網(wǎng)絡(luò)聯(lián)華超市恪守“顧客第一,唯一的第一”的理念,立志創(chuàng)建一個全面及現(xiàn)代化的零售連鎖企業(yè)。本集團以相宜價格提供品種繁多的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。聯(lián)華超市主要提供三種零售模式。包括大型綜合超市,超級市場及便利店,冀能兼顧消費者不同的購物習(xí)慣及喜好。世紀(jì)聯(lián)華大型綜合超市針對要求“一站式”購物體驗的消費者。所謂“一站式”,即讓他們同時享受購物與天倫之樂,和家人消磨一個整天,在同一個地點完成他們的購物所需。因此,世紀(jì)聯(lián)華大型綜合超市的商品種類繁多,質(zhì)高價優(yōu),并提供多種附加服務(wù)。例如洗衣、銀行、藥品、相片沖印與補鞋等服務(wù),以滿足消費者“一站式”的購物需要。聯(lián)華超級市場主要針對需要日常生活必需品的城市消費者。因此其提供的商品及服務(wù)多與日常生活息息相關(guān)。聯(lián)華超級市場多位于人口密集的住宅區(qū),其店鋪面積亦較大型綜合超市小??炜捅憷甑哪繕?biāo)顧客則是需要快捷有效、方便及二十四小時購物服務(wù)的消費者。因此,便利店占地較其他模式的網(wǎng)點更小,且多位于人流量高的地點,店內(nèi)商品以必需品為主,種類精挑細選,而產(chǎn)品價錢一般高于超級市場及大型綜合超市的售價??炜捅憷甑臓I業(yè)時間一般為每天十六至二十四小時。本公司被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會特許委員會評定為二零零一年到二零零二年期間連鎖超市營業(yè)商方面的兩大“中國優(yōu)秀特許品牌”之一。
8超市連鎖-世紀(jì)聯(lián)華超市連鎖零售公司操作流程手冊課件9高管團隊
執(zhí)行董事王宗南王宗南先生,49歲,高級經(jīng)濟師,本公司董事長暨上海百聯(lián)總裁兼執(zhí)行董事,負責(zé)本集團整體經(jīng)營管理及制定各項業(yè)務(wù)發(fā)展策略。王先生于一九八五年在上海師范大學(xué)修讀政治教育,并于一九八六年在華東政法大學(xué)修讀法律。并于一九九七年在華東師范大學(xué)攻讀世界經(jīng)濟研究生課程。王先生曾先后任職于上海市黃浦區(qū)商業(yè)委員會、上海市黃浦區(qū)人民政府及內(nèi)外聯(lián)商社。王先生于一九九六年一月加入本集團,自一九九六年起擔(dān)任本公司董事長至今。一九九七年起至今獲委任為友誼集團董事兼總經(jīng)理,二零零零年起獲委任為友誼股份董事長。一九九六年至一九九七年連續(xù)二年,王先生獲上海市商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的上海市優(yōu)秀企業(yè)家稱號;二零零二年獲中國連鎖經(jīng)營協(xié)會頒發(fā)中國連鎖業(yè)突出成就獎;同年獲中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)之中國商業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)家稱號;二零零三年獲全球并購研究中心頒發(fā)中國十大并購人物獎,獲二零零三中國零售業(yè)博覽會頒發(fā)的中國零售業(yè)十大風(fēng)云人物稱號,獲財經(jīng)時報、世界經(jīng)理人和新浪財經(jīng)頒發(fā)的十大逆勢而上經(jīng)理人稱號,獲《經(jīng)理人》中國商界頒發(fā)的中國十位最有價值的卓越商業(yè)領(lǐng)袖稱號。二零零四年,獲《世界經(jīng)理人周刊》、世界經(jīng)理人網(wǎng)站頒發(fā)的二零零三/二零零四蒙代爾-世界經(jīng)理人成就獎。高管團隊執(zhí)行董事10良威良威先生,53歲,高級經(jīng)濟師,現(xiàn)任本公司總經(jīng)理,負責(zé)本集團的經(jīng)營管理工作。良先生于一九八二年畢業(yè)于黑龍江商學(xué)院,持有商業(yè)經(jīng)濟學(xué)士學(xué)位。由一九八二年至一九九二年,良先生于上海紡織品公司任職科長,負責(zé)計劃業(yè)務(wù)。良先生于一九九四年十一月加入本集團。由一九九二年至一九九四年,良先生擔(dān)任聯(lián)合貿(mào)易經(jīng)理,負責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)。由一九九四年至一九九七年擔(dān)任本公司副總經(jīng)理,由二零零零年起,良先生獲委任為本公司總經(jīng)理至今。良先生于商業(yè)企業(yè)不同部門的管理方面積累逾二十年經(jīng)驗。良威11徐苓苓徐苓苓女士,45歲,中國注冊會計師及國際注冊內(nèi)部審計師協(xié)會會員,現(xiàn)任本公司財務(wù)總監(jiān),負責(zé)本集團整體的財務(wù)管理工作。徐女士于一九八七年畢業(yè)于上海立信會計學(xué)院,持會計學(xué)士學(xué)位。二零零一年在上海社會科學(xué)院研究生部畢業(yè),主修工商管理專業(yè)。于一九七五年至一九八三年間,徐女士擔(dān)任上海黃浦煙酒公司第二中心店主任;一九八三年至一九九六年間任職上海王寶和總公司同緣公司財務(wù)部負責(zé)人;徐女士于一九九六年六月加入本公司,出任審計部經(jīng)理,一九九七年擢升為財務(wù)總監(jiān),負責(zé)本集團財務(wù)、審計、統(tǒng)計和投資。徐女士于消費行業(yè)公司的財務(wù)和管理方面積累逾二十一年經(jīng)驗。徐苓苓12蔡蘭英蔡蘭英女士,51歲,高級經(jīng)濟師,現(xiàn)任本公司副總經(jīng)理兼杭州聯(lián)華華商董事長,全面負責(zé)浙江地區(qū)營運管理工作。蔡女士一九六九年畢業(yè)于杭州商業(yè)技工學(xué)校,獲大專文憑,主修副食品,并在中央黨校函授學(xué)院進修經(jīng)濟課程。蔡女士于零售業(yè)績累逾三十五年經(jīng)驗。蔡女士為杭州華商集團有限公司之創(chuàng)辦成員之一,曾任總經(jīng)理;二零零二年七月獲委任為杭州聯(lián)華華商董事長。蔡女士曾于一九九零年榮獲“浙江省優(yōu)秀企業(yè)家”稱號。蔡蘭英13非執(zhí)行董事呂明方呂明方先生,46歲,高級經(jīng)濟師,本公司副董事長。呂先生于一九九六年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué),持經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位,主修企業(yè)管理。于一九九七年四月加入本集團前,呂先生曾先后任職于上海市藥材公司、上海市醫(yī)藥管理局、文報社、上海萬國證券公司(現(xiàn)申銀萬國證券股份有限公司)。彼于一九九五年七月于香港加入上海實業(yè)(集團)有限公司。一九九五年至二零零一年間呂先生曾任上實資產(chǎn)副總經(jīng)理、上實聯(lián)合董事總經(jīng)理、上海實業(yè)(集團)有限公司助理總裁兼計劃財務(wù)部總經(jīng)理等職。呂先生自二零零二年一月起至今擔(dān)任上海實業(yè)(集團)有限公司副總裁以及上海實業(yè)控股有限公司執(zhí)行董事、行政總裁和上海實業(yè)醫(yī)藥科技(集團)有限公司董事長。非執(zhí)行董事14木島綱雄木島綱雄先生,56歲,一九七一年在日本慶應(yīng)義塾大學(xué)畢業(yè),持學(xué)士學(xué)位,主修經(jīng)濟學(xué)。木島先生于一九七一年加入三菱商事,一直從事食品工作,木島先生現(xiàn)為三菱商事執(zhí)行董事及食品本部部長。木島先生于一九九七年四月加入本集團,在食品業(yè)擁有逾三十年經(jīng)驗。木島綱雄15
張琳琳張琳琳女士,34歲,現(xiàn)任本公司副總經(jīng)理及世紀(jì)聯(lián)華總經(jīng)理,負責(zé)本集團大型綜合超市業(yè)務(wù)的營運管理工作。張女士于一九九三年在華東師范大學(xué)畢業(yè),持學(xué)士學(xué)位,主修法國文學(xué)。張女士于零售業(yè)有豐富經(jīng)驗。一九九四年至二零零一年間,張女士曾先后就職家樂福上海辦事處助理、上海聯(lián)家及家樂福華東區(qū)總經(jīng)理助理兼發(fā)展經(jīng)理和家樂福(中國)咨詢有限公司的發(fā)展部經(jīng)理。張女士于二零零一年加入本集團,獲委任為本公司副總經(jīng)理。
16道書榮道書榮先生,49歲,高級經(jīng)濟師,現(xiàn)任本公司人力資源總監(jiān),負責(zé)本集團的人力資源管理。道先生于一九八六年畢業(yè)于上海電視大學(xué)企業(yè)管理專業(yè),二零零一年在上海社會科學(xué)院在職研究生班畢業(yè),主修工商管理。道先生于商業(yè)及人力資源管理積累逾二十九年經(jīng)驗。道先生于一九九六年出任內(nèi)外聯(lián)商社人事部副經(jīng)理;道先生于一九九七年加入本公司,其后于一九九九年擢升總經(jīng)理助理并于二零零一年獲委任為本公司人力資源總監(jiān)。道書榮17蔣曉飛蔣曉飛先生,33歲,現(xiàn)任本公司總經(jīng)理助理,負責(zé)本集團網(wǎng)點開發(fā)。蔣先生于一九九三年在上海財經(jīng)大學(xué)畢業(yè),持學(xué)士學(xué)位,主修企業(yè)管理;一九九六年獲碩士學(xué)位,主修國際企業(yè)管理。一九九六年至二零零一年間,蔣先生先后任職友誼集團投資部部長助理和總經(jīng)理辦公室監(jiān)督助理以及家樂福華東區(qū)發(fā)展經(jīng)理。蔣先生于二零零一年加入本公司,獲委任本公司總經(jīng)理助理。蔣曉飛18陳爽陳爽女士,35歲,現(xiàn)任本公司信息技術(shù)總監(jiān),負責(zé)本集團的信息系統(tǒng)管理工作。陳女士于一九九一年在清華大學(xué)畢業(yè),獲雙學(xué)士學(xué)位,主修自動控制和國民經(jīng)濟管理。一九九一年至二零零一年間,陳女士先后任職聯(lián)想集團集成系統(tǒng)有限公司工程師及業(yè)務(wù)代表、IBM中國公司大中華商品流通事業(yè)部部門經(jīng)理和北京網(wǎng)商世界技術(shù)有限公司副總裁。陳女士二零零一年加入本公司,獲委任為本公司信息技術(shù)總監(jiān)陳爽19大型綜合超市二零零零年九月,本集團于上海開設(shè)了旗下第一家世紀(jì)聯(lián)華大型綜合超市,標(biāo)志著本集團進軍大型綜合超市業(yè)務(wù)的第一步。截至二零零四年六月三十日,本集團直接經(jīng)營的大型綜合超市為34家。根據(jù)世紀(jì)聯(lián)華管理協(xié)議,本公司獲世紀(jì)聯(lián)華授予全線世紀(jì)聯(lián)華大型綜合超市的管理權(quán),固定年期為十年。根據(jù)此項協(xié)議,在國內(nèi)經(jīng)營本集團大型綜合超市所在地之外,本集團亦管理世紀(jì)聯(lián)華的23家大型綜合超市。此外,本公司亦投資于中外合資企業(yè)上海聯(lián)家。上海聯(lián)家在上海經(jīng)營7家大型綜合超市。上海聯(lián)家為本集團的聯(lián)營公司,由本公司擁有45.0%權(quán)益,家樂福擁有55.0%權(quán)益。大型綜合超市20世紀(jì)聯(lián)華操作指導(dǎo)世紀(jì)聯(lián)華操作指導(dǎo)21操作流程一、訂單流程二、發(fā)票流程三、對帳及收款流程四、總部促銷流程五、門店促銷流程六、退貨流程七、產(chǎn)品調(diào)整流程八、售價調(diào)整流程操作流程一、訂單流程五、門店促銷流程22一、訂單流程世紀(jì)聯(lián)華訂單分為總部訂單與門店訂單,總部訂單一般是首單新品或海報商品,以后是門店訂單補貨,由于賣場庫存較少,一般下單頻率為一周2~3次。賣場不允許短交,供應(yīng)商如在門店少于訂單數(shù)量送貨門店會向總部投訴,另外區(qū)域需格外注意世紀(jì)聯(lián)華如出現(xiàn)單品斷貨訂單無法送達,將導(dǎo)致該單品全國性關(guān)閉,同時會遭到世紀(jì)聯(lián)華罰款2000元或2%的訂單貨款。二、發(fā)票流程上海門店發(fā)票送至總部,外地送到門店。三、對帳及收款流程世紀(jì)聯(lián)華允許網(wǎng)上對帳,和向供應(yīng)商提供一份付款明細,內(nèi)容包括扣款項目、退貨金額等,并提供該月所有扣款發(fā)票。開票方式月度(進貨,退貨)一次拉單和開票。一、訂單流程23四、總部促銷流程由大客戶部在30天內(nèi)與世紀(jì)聯(lián)華總部確定促銷計劃,并即時通知公司銷售部及生產(chǎn)部備貨,同時大客戶部將與世紀(jì)聯(lián)華所在區(qū)域銷售主管傳真確認促銷計劃,銷售主管將根據(jù)促銷單品在當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H銷售狀況及庫存數(shù)量,完成備貨工作。世紀(jì)聯(lián)華總部促銷,門店在一定范圍內(nèi)有權(quán)不給予該促銷產(chǎn)品堆頭陳列(端架必須要有的),所以區(qū)域銷售主管必須加強與門店主管的溝通,確??偛看黉N產(chǎn)品在門店獲得堆頭位置,使促銷活動獲得較好推廣效果,另:門店對總部海報出端架理論上是不收取TG費,只會對總部海報執(zhí)行300元帳扣,但門店有費用考核,仍會要求廠商交去一定的費用,我們要求區(qū)域銷售人員除了和門店有較好的客請關(guān)系外,可根據(jù)門店在當(dāng)?shù)氐母偁幜η闆r和銷售額象征性給予補償。四、總部促銷流程24五、門店促銷流程世紀(jì)聯(lián)華門店有自己獨立門店促銷活動,這需要銷售人員向大客戶部確定好促銷方式和價格并在批準(zhǔn)可向門店商談方可執(zhí)行。六、退貨流程在退貨之前,世紀(jì)聯(lián)華門店會傳真退貨清單給我們,我們了解是否合理退貨給予評估,和門店協(xié)商處理。超市連鎖-世紀(jì)聯(lián)華超市連鎖零售公司操作流程手冊課件25七、產(chǎn)品調(diào)整流程大客戶部與世紀(jì)聯(lián)華總部確定全國結(jié)構(gòu)單品,各區(qū)域可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r,提出部分單品在規(guī)格上的調(diào)整,提報至大客戶部,由大客戶部與樂購總部協(xié)商后進行調(diào)整。如大客戶部與世紀(jì)聯(lián)華總部確定的單品,在門店未上柜,可與世紀(jì)聯(lián)華門店主管溝通,要求上柜,如未果,應(yīng)立即提報大客戶部,由大客戶部與世紀(jì)聯(lián)華總部協(xié)商解決。八、售價調(diào)整流程世紀(jì)聯(lián)華門店主管無權(quán)單獨調(diào)整產(chǎn)品的零售價,要得到我司促銷提報方可修改。各區(qū)域可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰞r格體系,向門店主管提出合理的建議零售價,如發(fā)現(xiàn)門店有惡意的破壞區(qū)域價格體系行為,需立即向大客戶部反映,由大客戶部與世紀(jì)聯(lián)華總部協(xié)商解決。七、產(chǎn)品調(diào)整流程26世紀(jì)聯(lián)華全國資料世紀(jì)聯(lián)華全國資料27上海12家江蘇5家山東3家安徽5家天津2家北京1家河北2家福建2家廣東3家河南3家四川1家吉林1家黑龍江2家世紀(jì)聯(lián)華
59家門店分布13個省市的21個城市2853221232311上海12家世紀(jì)聯(lián)華59家門店分布13個省市的2128華東區(qū)22家華南區(qū)9家上海區(qū)12家華北區(qū)9家世紀(jì)聯(lián)華大區(qū)分布資料東北7家華東區(qū)華南區(qū)上海區(qū)世紀(jì)聯(lián)華大區(qū)分布資料29崇明寶山寶山嘉定市中心浦東閔行南匯奉賢金山松江青浦楊浦區(qū)虹口區(qū)閘北區(qū)普陀區(qū)長寧區(qū)徐匯區(qū)黃浦區(qū)靜安區(qū)盧灣區(qū)上海市中心區(qū)上海市轄區(qū)上海市12家銅川店體育場店青浦店莘莊店吳淞店東寶店仙霞店宜川店南匯店福山店長壽店三林店崇明寶山寶山嘉定市中心浦東閔行南匯奉賢金山松江青浦楊浦區(qū)虹口30世紀(jì)聯(lián)華華東區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手機門店分檔備注1蕪湖店1005陳江風(fēng)0553-38168420553-3825808
A類
2泰州店1003劉麗娟0523-68875570523-688307513775669377A類
3杏花店1004祁寶連0551-28358620551-28358390551-3243788B類
4雙港店
汪波,張/p>
B類
5揚州店1010惠少/p>
6江都店1019湯宇明0514-69659560514-6525624
B類
7江蘇通州1031張新娟0513-61172150513-61172100513-6169313B類
8江蘇靖江1035曾明648
B類
9儀征店
竇
梅0514-32118100514-321182813151138211B類
10常熟店
祁偉/p>
11濟南店1002朱林林0531-28641050531-28641130531-6229711B類
12濟寧店1012翟慶春0537-23679720537-23679010537-2181404B類
13興蕪店1026龔淑華0553-5721103572111113033043286C類
14蚌埠店1022陳亮0552-40159200552-4018525
C類
15六安1037曾憲鐸0564-32272240564-322713213956112562C類
16江寧店1009江
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18建湖店1028陸
萍0515-62350300515-6231532
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21海門店1033邵培華0513-21902160513-2190215
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22維坊店1011朱成文0536-82469310536-824689313326369963C類
世紀(jì)聯(lián)華華東區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手31世紀(jì)聯(lián)華華北區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手機門店分檔備注1富麗城(雙井)
劉
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2天津廣東路店2001胡志強022-23252991022-2325238781286855A類
3天津中山路店2002王
炎022-26264329022-2635868813302164496A類
4北京通州2008李秀梅010-895014668950147013051416076B類
5北京密云店2012王鐵良010-69097532010-69097533010-87434372B類
6北方明珠店2009蔡
躍010-84845828010-5860702613311174082B類
7保定店2007王
彬0312-20690370312-2069150-15613833212344C類
8北京燕平店
高興830/831
9石家莊金保利店2006宋
杰0311-77896350311-776763013102809709C類
世紀(jì)聯(lián)華華北區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手32世紀(jì)聯(lián)華東北區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手機門店分檔備注1沈陽華山店3604李
剛024-31201119024-3120110513940047510B類
2哈爾濱勝達店3602張明0451-846720220451-5399631688093135B類
3沈陽重工店3605王志剛024-31041003024-31041000024-81703396C類
4沈陽興工店3607曹
鵬024-8198747013898896945024-81987470C類
5長春朝陽店3601郝云霞0431-84040450431-840401713943133818C類
6哈爾濱學(xué)府店3605周炳領(lǐng)0451-539297410451-53929710
C類
7遼寧本溪3608高
峰0414-22297300414-2229714138041434688C類
世紀(jì)聯(lián)華東北區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手33世紀(jì)聯(lián)華上海區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手機門店分檔備注1福山店1001酈
斌583117676876881313301738883A類
2吳淞店1007顧錚華568421475684217713321962522A類
3體育場店1018董
杰642665666426566313916128235A類
4東寶店1017陳
勇662910356629303713774413771B類
5青浦店1020孫明598554635985574327710900B類
6南匯店1021黃
勇680054726800557313817340703B類
7長壽店1013李
平629816416298134113817577790C類
8仙霞店1023廖竹林52198817
C類
9宜川店1015徐
良560580545605851613501635355D類
10莘莊店1016華
春處長649848776492515513501839318,28177991D類
11三林店1025孫浩磊508474425082610013818837516D類
12銅川店1034唐汝民52242508
世紀(jì)聯(lián)華上海區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手34世紀(jì)聯(lián)華華南區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手機門店分檔備注1福州店5602李天明138590922590591-83940661
A類
2廣州番禺店5981張
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3廣州淘金店5604黃煥新020-83500512020-8359451813112244859B類
4廣州佳南店5601舒正雄020-61248166020-6124814813710597272B類
5廣州嘉盛店5606偉建告13189091855020-84345622020-89836135C類
6廣州九州店5605王建軍020-61366050020-6136606113711204985C類
世紀(jì)聯(lián)華華南區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手35世紀(jì)聯(lián)華管理世紀(jì)聯(lián)華管理36
2005-世紀(jì)聯(lián)華系統(tǒng)信息1年度目標(biāo)2004達成率20052合同條款3產(chǎn)品信息SKU分析及選擇分解促銷計劃評估4客戶責(zé)任人歷史記錄5KA配置人數(shù)客戶經(jīng)理
區(qū)域KA主管6年度增量費用預(yù)算客情計劃達成效果促銷實效性的評估7目標(biāo)任務(wù)分解季度月份單店8銷售計劃全國計劃執(zhí)行人區(qū)域計劃執(zhí)行人9財務(wù)資料應(yīng)收賬款查詢賬款10物流信息
2005-世紀(jì)聯(lián)華系統(tǒng)信息1年度目標(biāo)2004達37年度合同條款05年度合同條款
公司合同要點填寫1、帳期:2、基本返利:3、廣告商品費:4、新店開業(yè):5、年節(jié)費:6、新品費:7、導(dǎo)購員管理費:年度合同條款38年度目標(biāo)分解按區(qū)域分解區(qū)域年度目標(biāo)季度1234ABCDEF年度目標(biāo)分解39A區(qū)域目標(biāo)分解區(qū)域名稱:A區(qū)域年度目標(biāo)
門店月份1季度2季度3季度4季度123456789101112A1A2A3A4A5A6A7可以增加預(yù)期與實際完成的對比-達標(biāo)率-完成進度A區(qū)域目標(biāo)分解區(qū)域名稱:40B區(qū)域目標(biāo)分解區(qū)域名稱:B區(qū)域年度目標(biāo)
門店月份1季度2季度3季度4季度123456789101112B1B2B3B4B5B6B7可以增加預(yù)期與實際完成的對比-達標(biāo)率-完成進度B區(qū)域目標(biāo)分解區(qū)域名稱:41人力資源配置圖客戶經(jīng)理總配置人數(shù):KA主管終端導(dǎo)購人力資源配置圖客戶經(jīng)理總配置人數(shù):KA主管終端導(dǎo)購42產(chǎn)品線系統(tǒng)產(chǎn)品線系統(tǒng)區(qū)域產(chǎn)品線門店產(chǎn)品線區(qū)域門店特殊貼碼產(chǎn)品產(chǎn)品線系統(tǒng)產(chǎn)品線系統(tǒng)區(qū)域產(chǎn)品線門店產(chǎn)品線區(qū)域門店特殊貼碼產(chǎn)品43價格帶A類產(chǎn)品線價格帶B類產(chǎn)品線價格帶C類產(chǎn)品線價格帶競品A-B-C對比價格帶A類產(chǎn)品線價格帶B類產(chǎn)品線價格帶C類產(chǎn)品線價格帶競品A44其它部分產(chǎn)品策略促銷策略全國、區(qū)域、單店價格策略客情策略三條線展開(略)終端策略A類終端B類終端C類終端其它部分產(chǎn)品策略45操作模板客戶經(jīng)理--模塊(完善中)客戶系統(tǒng)管理KA主管--模塊(完善中)區(qū)域門店管理操作模板46世紀(jì)聯(lián)華操作手冊世紀(jì)聯(lián)華操作手冊47公司簡介聯(lián)華超市于一九九一年起在中國上海開展業(yè)務(wù),在十三年間,以直接經(jīng)營、合作經(jīng)營、加盟經(jīng)營和收購兼并的方式發(fā)展成為一家率先在全國完成網(wǎng)點布局的連鎖零售企業(yè)。至二零零三年,聯(lián)華超市以營業(yè)額計已連續(xù)七年成為中國最大的連鎖零售營辦商。集團經(jīng)營大型綜合超市、超級市場及便利店三大主要零售業(yè)態(tài),照顧了廣大消費者的不同需要;三大業(yè)態(tài)分別透過「世紀(jì)聯(lián)華」、「聯(lián)華超市」、「快客便利」品牌不斷擴張。二零零一至二零零三年,「聯(lián)華超市」與「快客便利」獲得中國連鎖經(jīng)營協(xié)會評定的「中國優(yōu)秀特許品牌」之一。聯(lián)華超市公司董事長王宗南先生獲「二零零三年中國零售業(yè)十大風(fēng)云人物」殊榮。公司簡介48
公司使命聯(lián)華超市一直緊守“顧客第一,唯一的第一”的理念,采取以客為本的市場策略,旨在以具競爭力的價格提供品種繁多的優(yōu)質(zhì)商品和增值服務(wù),為顧客提供愉快的購物體驗。我們的使命,是鞏固領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢,在中國零售市場建立卓越地位。
49公司策略
為鞏固聯(lián)華超市在中國連鎖零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢,本集團力求(i)拓展現(xiàn)有零售網(wǎng)絡(luò),提升規(guī)模經(jīng)濟效益;(ii)繼續(xù)客戶至上,專注核心業(yè)務(wù),以滿足消費者需要為目標(biāo);(iii)強化供應(yīng)鏈基礎(chǔ);(iv)運用先進資訊科技減省成本及爭取競爭優(yōu)勢。(v)繼續(xù)投放資源提升品牌知名度。
聯(lián)華超市的整體目標(biāo)是繼續(xù)擴大國內(nèi)市場占有率,以及提高整體產(chǎn)能力及營運表現(xiàn).因此,本集團實行以下策略以達成上述目標(biāo);拓展零售連鎖網(wǎng)絡(luò)·增加規(guī)模經(jīng)濟效益及盈利能力·進一步發(fā)展供應(yīng)鏈基建,發(fā)揮效益·善用科技·優(yōu)化人力資源·增強品牌向慕策略公司策50發(fā)展歷史聯(lián)華超市的前身為聯(lián)華商業(yè),是根據(jù)上海市人民政府財貿(mào)辦公室于一九九一年五月二十二日批準(zhǔn)由內(nèi)外聯(lián)合貿(mào)易在上海成立,注冊資本為人民幣12,000,000元,首家超級市場于一九九一年九月在上海開業(yè)。
我國經(jīng)濟增長迅速,人民生活水平提升,連鎖店經(jīng)營方式將廣受消費者歡迎。為抓緊多元化發(fā)展的商機,聯(lián)華超市于引進上實資產(chǎn)及三菱商事后,轉(zhuǎn)制成為中外合資企業(yè)。一九九九年十二月,為籌集更多資金發(fā)展直營大型綜合超市業(yè)務(wù)及設(shè)立新配送中心,聯(lián)華超市的注冊資本由人民幣180,000,000元擴大至約人民幣300,000,000元。
二零零一年五月,為籌集更多資金以滿足擴充零售網(wǎng)絡(luò)所需,聯(lián)華超市的注冊資本進一步增加人民幣100,000,000元至約人民幣400,000,000元。于二零零一年底,聯(lián)華超市轉(zhuǎn)制為股份有限公司。
于二零零三年六月二十七日以H股形式成功在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市
51
股東架構(gòu)股東架構(gòu)52集團架構(gòu)集團架構(gòu)53銷售網(wǎng)絡(luò)聯(lián)華超市恪守“顧客第一,唯一的第一”的理念,立志創(chuàng)建一個全面及現(xiàn)代化的零售連鎖企業(yè)。本集團以相宜價格提供品種繁多的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。聯(lián)華超市主要提供三種零售模式。包括大型綜合超市,超級市場及便利店,冀能兼顧消費者不同的購物習(xí)慣及喜好。世紀(jì)聯(lián)華大型綜合超市針對要求“一站式”購物體驗的消費者。所謂“一站式”,即讓他們同時享受購物與天倫之樂,和家人消磨一個整天,在同一個地點完成他們的購物所需。因此,世紀(jì)聯(lián)華大型綜合超市的商品種類繁多,質(zhì)高價優(yōu),并提供多種附加服務(wù)。例如洗衣、銀行、藥品、相片沖印與補鞋等服務(wù),以滿足消費者“一站式”的購物需要。聯(lián)華超級市場主要針對需要日常生活必需品的城市消費者。因此其提供的商品及服務(wù)多與日常生活息息相關(guān)。聯(lián)華超級市場多位于人口密集的住宅區(qū),其店鋪面積亦較大型綜合超市小??炜捅憷甑哪繕?biāo)顧客則是需要快捷有效、方便及二十四小時購物服務(wù)的消費者。因此,便利店占地較其他模式的網(wǎng)點更小,且多位于人流量高的地點,店內(nèi)商品以必需品為主,種類精挑細選,而產(chǎn)品價錢一般高于超級市場及大型綜合超市的售價??炜捅憷甑臓I業(yè)時間一般為每天十六至二十四小時。本公司被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會特許委員會評定為二零零一年到二零零二年期間連鎖超市營業(yè)商方面的兩大“中國優(yōu)秀特許品牌”之一。
54超市連鎖-世紀(jì)聯(lián)華超市連鎖零售公司操作流程手冊課件55高管團隊
執(zhí)行董事王宗南王宗南先生,49歲,高級經(jīng)濟師,本公司董事長暨上海百聯(lián)總裁兼執(zhí)行董事,負責(zé)本集團整體經(jīng)營管理及制定各項業(yè)務(wù)發(fā)展策略。王先生于一九八五年在上海師范大學(xué)修讀政治教育,并于一九八六年在華東政法大學(xué)修讀法律。并于一九九七年在華東師范大學(xué)攻讀世界經(jīng)濟研究生課程。王先生曾先后任職于上海市黃浦區(qū)商業(yè)委員會、上海市黃浦區(qū)人民政府及內(nèi)外聯(lián)商社。王先生于一九九六年一月加入本集團,自一九九六年起擔(dān)任本公司董事長至今。一九九七年起至今獲委任為友誼集團董事兼總經(jīng)理,二零零零年起獲委任為友誼股份董事長。一九九六年至一九九七年連續(xù)二年,王先生獲上海市商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的上海市優(yōu)秀企業(yè)家稱號;二零零二年獲中國連鎖經(jīng)營協(xié)會頒發(fā)中國連鎖業(yè)突出成就獎;同年獲中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)之中國商業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)家稱號;二零零三年獲全球并購研究中心頒發(fā)中國十大并購人物獎,獲二零零三中國零售業(yè)博覽會頒發(fā)的中國零售業(yè)十大風(fēng)云人物稱號,獲財經(jīng)時報、世界經(jīng)理人和新浪財經(jīng)頒發(fā)的十大逆勢而上經(jīng)理人稱號,獲《經(jīng)理人》中國商界頒發(fā)的中國十位最有價值的卓越商業(yè)領(lǐng)袖稱號。二零零四年,獲《世界經(jīng)理人周刊》、世界經(jīng)理人網(wǎng)站頒發(fā)的二零零三/二零零四蒙代爾-世界經(jīng)理人成就獎。高管團隊執(zhí)行董事56良威良威先生,53歲,高級經(jīng)濟師,現(xiàn)任本公司總經(jīng)理,負責(zé)本集團的經(jīng)營管理工作。良先生于一九八二年畢業(yè)于黑龍江商學(xué)院,持有商業(yè)經(jīng)濟學(xué)士學(xué)位。由一九八二年至一九九二年,良先生于上海紡織品公司任職科長,負責(zé)計劃業(yè)務(wù)。良先生于一九九四年十一月加入本集團。由一九九二年至一九九四年,良先生擔(dān)任聯(lián)合貿(mào)易經(jīng)理,負責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)。由一九九四年至一九九七年擔(dān)任本公司副總經(jīng)理,由二零零零年起,良先生獲委任為本公司總經(jīng)理至今。良先生于商業(yè)企業(yè)不同部門的管理方面積累逾二十年經(jīng)驗。良威57徐苓苓徐苓苓女士,45歲,中國注冊會計師及國際注冊內(nèi)部審計師協(xié)會會員,現(xiàn)任本公司財務(wù)總監(jiān),負責(zé)本集團整體的財務(wù)管理工作。徐女士于一九八七年畢業(yè)于上海立信會計學(xué)院,持會計學(xué)士學(xué)位。二零零一年在上海社會科學(xué)院研究生部畢業(yè),主修工商管理專業(yè)。于一九七五年至一九八三年間,徐女士擔(dān)任上海黃浦煙酒公司第二中心店主任;一九八三年至一九九六年間任職上海王寶和總公司同緣公司財務(wù)部負責(zé)人;徐女士于一九九六年六月加入本公司,出任審計部經(jīng)理,一九九七年擢升為財務(wù)總監(jiān),負責(zé)本集團財務(wù)、審計、統(tǒng)計和投資。徐女士于消費行業(yè)公司的財務(wù)和管理方面積累逾二十一年經(jīng)驗。徐苓苓58蔡蘭英蔡蘭英女士,51歲,高級經(jīng)濟師,現(xiàn)任本公司副總經(jīng)理兼杭州聯(lián)華華商董事長,全面負責(zé)浙江地區(qū)營運管理工作。蔡女士一九六九年畢業(yè)于杭州商業(yè)技工學(xué)校,獲大專文憑,主修副食品,并在中央黨校函授學(xué)院進修經(jīng)濟課程。蔡女士于零售業(yè)績累逾三十五年經(jīng)驗。蔡女士為杭州華商集團有限公司之創(chuàng)辦成員之一,曾任總經(jīng)理;二零零二年七月獲委任為杭州聯(lián)華華商董事長。蔡女士曾于一九九零年榮獲“浙江省優(yōu)秀企業(yè)家”稱號。蔡蘭英59非執(zhí)行董事呂明方呂明方先生,46歲,高級經(jīng)濟師,本公司副董事長。呂先生于一九九六年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué),持經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位,主修企業(yè)管理。于一九九七年四月加入本集團前,呂先生曾先后任職于上海市藥材公司、上海市醫(yī)藥管理局、文報社、上海萬國證券公司(現(xiàn)申銀萬國證券股份有限公司)。彼于一九九五年七月于香港加入上海實業(yè)(集團)有限公司。一九九五年至二零零一年間呂先生曾任上實資產(chǎn)副總經(jīng)理、上實聯(lián)合董事總經(jīng)理、上海實業(yè)(集團)有限公司助理總裁兼計劃財務(wù)部總經(jīng)理等職。呂先生自二零零二年一月起至今擔(dān)任上海實業(yè)(集團)有限公司副總裁以及上海實業(yè)控股有限公司執(zhí)行董事、行政總裁和上海實業(yè)醫(yī)藥科技(集團)有限公司董事長。非執(zhí)行董事60木島綱雄木島綱雄先生,56歲,一九七一年在日本慶應(yīng)義塾大學(xué)畢業(yè),持學(xué)士學(xué)位,主修經(jīng)濟學(xué)。木島先生于一九七一年加入三菱商事,一直從事食品工作,木島先生現(xiàn)為三菱商事執(zhí)行董事及食品本部部長。木島先生于一九九七年四月加入本集團,在食品業(yè)擁有逾三十年經(jīng)驗。木島綱雄61
張琳琳張琳琳女士,34歲,現(xiàn)任本公司副總經(jīng)理及世紀(jì)聯(lián)華總經(jīng)理,負責(zé)本集團大型綜合超市業(yè)務(wù)的營運管理工作。張女士于一九九三年在華東師范大學(xué)畢業(yè),持學(xué)士學(xué)位,主修法國文學(xué)。張女士于零售業(yè)有豐富經(jīng)驗。一九九四年至二零零一年間,張女士曾先后就職家樂福上海辦事處助理、上海聯(lián)家及家樂福華東區(qū)總經(jīng)理助理兼發(fā)展經(jīng)理和家樂福(中國)咨詢有限公司的發(fā)展部經(jīng)理。張女士于二零零一年加入本集團,獲委任為本公司副總經(jīng)理。
62道書榮道書榮先生,49歲,高級經(jīng)濟師,現(xiàn)任本公司人力資源總監(jiān),負責(zé)本集團的人力資源管理。道先生于一九八六年畢業(yè)于上海電視大學(xué)企業(yè)管理專業(yè),二零零一年在上海社會科學(xué)院在職研究生班畢業(yè),主修工商管理。道先生于商業(yè)及人力資源管理積累逾二十九年經(jīng)驗。道先生于一九九六年出任內(nèi)外聯(lián)商社人事部副經(jīng)理;道先生于一九九七年加入本公司,其后于一九九九年擢升總經(jīng)理助理并于二零零一年獲委任為本公司人力資源總監(jiān)。道書榮63蔣曉飛蔣曉飛先生,33歲,現(xiàn)任本公司總經(jīng)理助理,負責(zé)本集團網(wǎng)點開發(fā)。蔣先生于一九九三年在上海財經(jīng)大學(xué)畢業(yè),持學(xué)士學(xué)位,主修企業(yè)管理;一九九六年獲碩士學(xué)位,主修國際企業(yè)管理。一九九六年至二零零一年間,蔣先生先后任職友誼集團投資部部長助理和總經(jīng)理辦公室監(jiān)督助理以及家樂福華東區(qū)發(fā)展經(jīng)理。蔣先生于二零零一年加入本公司,獲委任本公司總經(jīng)理助理。蔣曉飛64陳爽陳爽女士,35歲,現(xiàn)任本公司信息技術(shù)總監(jiān),負責(zé)本集團的信息系統(tǒng)管理工作。陳女士于一九九一年在清華大學(xué)畢業(yè),獲雙學(xué)士學(xué)位,主修自動控制和國民經(jīng)濟管理。一九九一年至二零零一年間,陳女士先后任職聯(lián)想集團集成系統(tǒng)有限公司工程師及業(yè)務(wù)代表、IBM中國公司大中華商品流通事業(yè)部部門經(jīng)理和北京網(wǎng)商世界技術(shù)有限公司副總裁。陳女士二零零一年加入本公司,獲委任為本公司信息技術(shù)總監(jiān)陳爽65大型綜合超市二零零零年九月,本集團于上海開設(shè)了旗下第一家世紀(jì)聯(lián)華大型綜合超市,標(biāo)志著本集團進軍大型綜合超市業(yè)務(wù)的第一步。截至二零零四年六月三十日,本集團直接經(jīng)營的大型綜合超市為34家。根據(jù)世紀(jì)聯(lián)華管理協(xié)議,本公司獲世紀(jì)聯(lián)華授予全線世紀(jì)聯(lián)華大型綜合超市的管理權(quán),固定年期為十年。根據(jù)此項協(xié)議,在國內(nèi)經(jīng)營本集團大型綜合超市所在地之外,本集團亦管理世紀(jì)聯(lián)華的23家大型綜合超市。此外,本公司亦投資于中外合資企業(yè)上海聯(lián)家。上海聯(lián)家在上海經(jīng)營7家大型綜合超市。上海聯(lián)家為本集團的聯(lián)營公司,由本公司擁有45.0%權(quán)益,家樂福擁有55.0%權(quán)益。大型綜合超市66世紀(jì)聯(lián)華操作指導(dǎo)世紀(jì)聯(lián)華操作指導(dǎo)67操作流程一、訂單流程二、發(fā)票流程三、對帳及收款流程四、總部促銷流程五、門店促銷流程六、退貨流程七、產(chǎn)品調(diào)整流程八、售價調(diào)整流程操作流程一、訂單流程五、門店促銷流程68一、訂單流程世紀(jì)聯(lián)華訂單分為總部訂單與門店訂單,總部訂單一般是首單新品或海報商品,以后是門店訂單補貨,由于賣場庫存較少,一般下單頻率為一周2~3次。賣場不允許短交,供應(yīng)商如在門店少于訂單數(shù)量送貨門店會向總部投訴,另外區(qū)域需格外注意世紀(jì)聯(lián)華如出現(xiàn)單品斷貨訂單無法送達,將導(dǎo)致該單品全國性關(guān)閉,同時會遭到世紀(jì)聯(lián)華罰款2000元或2%的訂單貨款。二、發(fā)票流程上海門店發(fā)票送至總部,外地送到門店。三、對帳及收款流程世紀(jì)聯(lián)華允許網(wǎng)上對帳,和向供應(yīng)商提供一份付款明細,內(nèi)容包括扣款項目、退貨金額等,并提供該月所有扣款發(fā)票。開票方式月度(進貨,退貨)一次拉單和開票。一、訂單流程69四、總部促銷流程由大客戶部在30天內(nèi)與世紀(jì)聯(lián)華總部確定促銷計劃,并即時通知公司銷售部及生產(chǎn)部備貨,同時大客戶部將與世紀(jì)聯(lián)華所在區(qū)域銷售主管傳真確認促銷計劃,銷售主管將根據(jù)促銷單品在當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H銷售狀況及庫存數(shù)量,完成備貨工作。世紀(jì)聯(lián)華總部促銷,門店在一定范圍內(nèi)有權(quán)不給予該促銷產(chǎn)品堆頭陳列(端架必須要有的),所以區(qū)域銷售主管必須加強與門店主管的溝通,確??偛看黉N產(chǎn)品在門店獲得堆頭位置,使促銷活動獲得較好推廣效果,另:門店對總部海報出端架理論上是不收取TG費,只會對總部海報執(zhí)行300元帳扣,但門店有費用考核,仍會要求廠商交去一定的費用,我們要求區(qū)域銷售人員除了和門店有較好的客請關(guān)系外,可根據(jù)門店在當(dāng)?shù)氐母偁幜η闆r和銷售額象征性給予補償。四、總部促銷流程70五、門店促銷流程世紀(jì)聯(lián)華門店有自己獨立門店促銷活動,這需要銷售人員向大客戶部確定好促銷方式和價格并在批準(zhǔn)可向門店商談方可執(zhí)行。六、退貨流程在退貨之前,世紀(jì)聯(lián)華門店會傳真退貨清單給我們,我們了解是否合理退貨給予評估,和門店協(xié)商處理。超市連鎖-世紀(jì)聯(lián)華超市連鎖零售公司操作流程手冊課件71七、產(chǎn)品調(diào)整流程大客戶部與世紀(jì)聯(lián)華總部確定全國結(jié)構(gòu)單品,各區(qū)域可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r,提出部分單品在規(guī)格上的調(diào)整,提報至大客戶部,由大客戶部與樂購總部協(xié)商后進行調(diào)整。如大客戶部與世紀(jì)聯(lián)華總部確定的單品,在門店未上柜,可與世紀(jì)聯(lián)華門店主管溝通,要求上柜,如未果,應(yīng)立即提報大客戶部,由大客戶部與世紀(jì)聯(lián)華總部協(xié)商解決。八、售價調(diào)整流程世紀(jì)聯(lián)華門店主管無權(quán)單獨調(diào)整產(chǎn)品的零售價,要得到我司促銷提報方可修改。各區(qū)域可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰞r格體系,向門店主管提出合理的建議零售價,如發(fā)現(xiàn)門店有惡意的破壞區(qū)域價格體系行為,需立即向大客戶部反映,由大客戶部與世紀(jì)聯(lián)華總部協(xié)商解決。七、產(chǎn)品調(diào)整流程72世紀(jì)聯(lián)華全國資料世紀(jì)聯(lián)華全國資料73上海12家江蘇5家山東3家安徽5家天津2家北京1家河北2家福建2家廣東3家河南3家四川1家吉林1家黑龍江2家世紀(jì)聯(lián)華
59家門店分布13個省市的21個城市2853221232311上海12家世紀(jì)聯(lián)華59家門店分布13個省市的2174華東區(qū)22家華南區(qū)9家上海區(qū)12家華北區(qū)9家世紀(jì)聯(lián)華大區(qū)分布資料東北7家華東區(qū)華南區(qū)上海區(qū)世紀(jì)聯(lián)華大區(qū)分布資料75崇明寶山寶山嘉定市中心浦東閔行南匯奉賢金山松江青浦楊浦區(qū)虹口區(qū)閘北區(qū)普陀區(qū)長寧區(qū)徐匯區(qū)黃浦區(qū)靜安區(qū)盧灣區(qū)上海市中心區(qū)上海市轄區(qū)上海市12家銅川店體育場店青浦店莘莊店吳淞店東寶店仙霞店宜川店南匯店福山店長壽店三林店崇明寶山寶山嘉定市中心浦東閔行南匯奉賢金山松江青浦楊浦區(qū)虹口76世紀(jì)聯(lián)華華東區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手機門店分檔備注1蕪湖店1005陳江風(fēng)0553-38168420553-3825808
A類
2泰州店1003劉麗娟0523-68875570523-688307513775669377A類
3杏花店1004祁寶連0551-28358620551-28358390551-3243788B類
4雙港店
汪波,張/p>
B類
5揚州店1010惠少/p>
6江都店1019湯宇明0514-69659560514-6525624
B類
7江蘇通州1031張新娟0513-61172150513-61172100513-6169313B類
8江蘇靖江1035曾明648
B類
9儀征店
竇
梅0514-32118100514-321182813151138211B類
10常熟店
祁偉/p>
11濟南店1002朱林林0531-28641050531-28641130531-6229711B類
12濟寧店1012翟慶春0537-23679720537-23679010537-2181404B類
13興蕪店1026龔淑華0553-5721103572111113033043286C類
14蚌埠店1022陳亮0552-40159200552-4018525
C類
15六安1037曾憲鐸0564-32272240564-322713213956112562C類
16江寧店1009江
華025-52190485025-5218269913913825665C類
17鹽城店1027陳力海0515-8180180818016213770053343C類
18建湖店1028陸
萍0515-62350300515-6231532
C類
19東臺店1030李云華0515-52573040515-52573080515-5188583C類
20大豐店1029尤偉兵0515-35296170515-35295590515-3898020C類
21海門店1033邵培華0513-21902160513-2190215
C類
22維坊店1011朱成文0536-82469310536-824689313326369963C類
世紀(jì)聯(lián)華華東區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手77世紀(jì)聯(lián)華華北區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手機門店分檔備注1富麗城(雙井)
劉
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2天津廣東路店2001胡志強022-23252991022-2325238781286855A類
3天津中山路店2002王
炎022-26264329022-2635868813302164496A類
4北京通州2008李秀梅010-895014668950147013051416076B類
5北京密云店2012王鐵良010-69097532010-69097533010-87434372B類
6北方明珠店2009蔡
躍010-84845828010-5860702613311174082B類
7保定店2007王
彬0312-20690370312-2069150-15613833212344C類
8北京燕平店
高興830/831
9石家莊金保利店2006宋
杰0311-77896350311-776763013102809709C類
世紀(jì)聯(lián)華華北區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手78世紀(jì)聯(lián)華東北區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手機門店分檔備注1沈陽華山店3604李
剛024-31201119024-3120110513940047510B類
2哈爾濱勝達店3602張明0451-846720220451-5399631688093135B類
3沈陽重工店3605王志剛024-31041003024-31041000024-81703396C類
4沈陽興工店3607曹
鵬024-8198747013898896945024-81987470C類
5長春朝陽店3601郝云霞0431-84040450431-840401713943133818C類
6哈爾濱學(xué)府店3605周炳領(lǐng)0451-539297410451-53929710
C類
7遼寧本溪3608高
峰0414-22297300414-2229714138041434688C類
世紀(jì)聯(lián)華東北區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手79世紀(jì)聯(lián)華上海區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手機門店分檔備注1福山店1001酈
斌583117676876881313301738883A類
2吳淞店1007顧錚華568421475684217713321962522A類
3體育場店1018董
杰642665666426566313916128235A類
4東寶店1017陳
勇662910356629303713774413771B類
5青浦店1020孫明598554635985574327710900B類
6南匯店1021黃
勇680054726800557313817340703B類
7長壽店1013李
平629816416298134113817577790C類
8仙霞店1023廖竹林52198817
C類
9宜川店1015徐
良560580545605851613501635355D類
10莘莊店1016華
春處長649848776492515513501839318,28177991D類
11三林店1025孫浩磊508474425082610013818837516D類
12銅川店1034唐汝民52242508
世紀(jì)聯(lián)華上海區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名部門聯(lián)系人電話傳真手80世紀(jì)聯(lián)華華南區(qū)各門店分檔詳細信息序號店名
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