溝通與演講課件9

模塊四能融合第十二章團(tuán)隊(duì)的理解第十三章有效執(zhí)行任務(wù)第十四章協(xié)作中的調(diào)整模塊四能融合故事——鴿子搬家一只鴿子老是不斷地搬家,想去掉自己身上的氣味！它覺得，每次新窩住了沒多久，就有一種濃烈的怪味，讓它喘不上氣來，不得已只好一直搬家。它覺得很困擾，就把煩惱跟一只經(jīng)驗(yàn)豐富的老鴿子訴苦。老鴿子說：“你搬了這么多次家根本沒有用啊，因?yàn)槟欠N讓你困擾的怪味并不是從窩里面發(fā)出來的，而是你自己身上的味道啊?！?/p>

故事——鴿子搬家一只鴿子老是不斷地搬家,想去掉自己身上的氣啟示：與團(tuán)隊(duì)格格不入，問題來自于自己！有些人會(huì)不斷埋怨別人的過錯(cuò)，指責(zé)別人的缺點(diǎn)，他們覺得周圍的環(huán)境和人處處跟自己作對(duì)；或者是認(rèn)為自己“曲高和寡”，一般人無法理解自己豐富而深刻的思想。實(shí)際上，他們沒有意識(shí)到真正的問題不是來自于周圍，而是來自于他們自己。像這樣的人，必須試著認(rèn)清自己，試著認(rèn)真而深刻地反省自己。而一個(gè)組織也沒必要為了失掉這樣一只“鴿子”而遺憾。啟示：與團(tuán)隊(duì)格格不入，問題來自于自己！第十二章團(tuán)隊(duì)的理解主要內(nèi)容——團(tuán)隊(duì)的理解理解組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知第十二章團(tuán)隊(duì)的理解主要內(nèi)容——團(tuán)隊(duì)的理解把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)識(shí)別團(tuán)隊(duì)目標(biāo)學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)的理解把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)視頻欣賞雁陣碟中諜3片段問題思考：

1、碟中諜團(tuán)隊(duì)的成員共有幾人？

2、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么？

3、團(tuán)隊(duì)成員是如何分工的？

4、如何執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)？

5、大雁飛行給了我們什么啟示？把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)（Team）是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過渡。

一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為三種類型：問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的概念

團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5P）

目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。

小知識(shí)：自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲在吃食物的時(shí)候都是成群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，由一只昆蟲帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這個(gè)例子說明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值可能就要打折扣。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5P）目標(biāo)(Purpose)人(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)(包含3個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。（必須分工）

目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。人(People)權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：

(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。權(quán)限(Power)計(jì)劃(Plan)計(jì)劃的兩層面含義：

(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。

(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。計(jì)劃(Plan)工作團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)工作團(tuán)隊(duì)

工作團(tuán)隊(duì)(WorkTeams)由彼此相依的個(gè)人，例如不同的工作技能者(財(cái)務(wù)、技術(shù)、營銷等)所組成的正式團(tuán)體，并負(fù)責(zé)達(dá)成特定的任務(wù)目標(biāo)。群體

群體是指兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。工作團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別(1)領(lǐng)導(dǎo)方面。(2)目標(biāo)方面。(3)協(xié)作方面。

(4)責(zé)任方面。(5)技能方面。(6)結(jié)果方面。團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別角色定位角色定位指在一定的系統(tǒng)環(huán)鏡下(包括時(shí)間)，在一個(gè)組合中擁有相對(duì)的不可代替性的定位?！敖巧辈灰欢ㄊ且粋€(gè)人，可以是一個(gè)群體。在一定的組織環(huán)境下和特定的時(shí)間段，角色又具有不可代替性。準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位、承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，是確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵角色定位活動(dòng)要素的群體性與分工合作組織的活動(dòng)要素包括團(tuán)隊(duì)成員、目標(biāo)的制定、文化的建設(shè)、績效考核等，具有群體性的特點(diǎn)。在一個(gè)組織中，每個(gè)成員都有明確的分工，需要相互協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。成功的合作需要具備的基本條件主要有：①一致的目標(biāo)。②統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和規(guī)范。③相互信賴的合作氣氛。④具有合作賴以生存和發(fā)展的一定物質(zhì)基礎(chǔ)。合作存在風(fēng)險(xiǎn)。故事：蜜獾和導(dǎo)蜜鳥活動(dòng)要素的群體性與分工合作個(gè)人在組織中的作用

組織成員的工作對(duì)組織來說是不可或缺、意義重大和富有挑戰(zhàn)性的。組織里的每個(gè)人都受到重視，都有自己的價(jià)值。如果在組織中形成了這種“支持關(guān)系”，組織成員的態(tài)度就會(huì)很積極，各項(xiàng)激勵(lì)措施就會(huì)充分發(fā)揮作用，組織內(nèi)充滿協(xié)作精神，工作效率就會(huì)很高。個(gè)人在組織中的作用識(shí)別團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒有任何一件事可以比得上決心達(dá)成最高目標(biāo)更能激發(fā)人的意志力。

——著名企業(yè)家J·C·潘尼【案例導(dǎo)引】飛走的網(wǎng)【主要內(nèi)容】團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的幾個(gè)要素團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)識(shí)別團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒有任何一件事可以比得上決心達(dá)成最高目標(biāo)更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的幾個(gè)要素預(yù)期投射選擇性感知目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)分解識(shí)別目標(biāo)步驟：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的幾個(gè)要素預(yù)期團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通天鵝、梭子魚和蝦的故事一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想獲得成功，僅僅樹立明確的目標(biāo)是不夠的，每個(gè)成員為達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而付出的努力還必須能夠形成向著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)的合力，否則，團(tuán)隊(duì)整體是不可能獲得成功的。盯緊團(tuán)隊(duì)目標(biāo)兄弟賽跑團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的方向。團(tuán)隊(duì)成員在達(dá)成目標(biāo)的過程中，不能舍本逐末，為了細(xì)枝末節(jié)的小事而偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，否則將得不償失。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通確立工作目標(biāo)韋維爾元帥沒有工作目標(biāo)或不知道工作目標(biāo)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言幾乎是一場災(zāi)難。它會(huì)造成團(tuán)隊(duì)成員工作的隨意性大、不規(guī)范因素多等諸多問題。理清工作目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系屈克.藍(lán)奇歐尼團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)與個(gè)人工作目標(biāo)之間是一種互補(bǔ)的關(guān)系：目標(biāo)因分擔(dān)而減少，榮譽(yù)因分享而增加。在制定目標(biāo)時(shí)要斟酌每個(gè)成員的自身能力，不可過高或過低，否則所訂目標(biāo)即失去實(shí)質(zhì)意義；制定的目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性，給予成員適當(dāng)?shù)膲毫?，幫助成員成長，團(tuán)隊(duì)才會(huì)更具活力，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)才會(huì)達(dá)成。確立工作目標(biāo)整合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)屈克.藍(lán)奇歐尼團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)是對(duì)立統(tǒng)一的，需要整合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員要樹立“團(tuán)隊(duì)榮我榮，團(tuán)隊(duì)衰我恥”的觀念，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。把團(tuán)隊(duì)文化，個(gè)人目標(biāo)融入到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中，自覺平衡團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系。整合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)成員要懂得如何合作將個(gè)人目標(biāo)升華為共同目標(biāo)明確合作利益關(guān)系與團(tuán)隊(duì)成員共享信息明確工作任務(wù)學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)成員要懂得如何合作團(tuán)隊(duì)的定位(Place)團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬？個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?團(tuán)隊(duì)的定位(Place)視頻欣賞與討論：視頻欣賞：《小叮當(dāng)與失去的寶藏》(TinkerBellAndTheLostTreasure)討論：小叮當(dāng)在打造節(jié)杖的過程中，泰倫斯經(jīng)常來幫忙，他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？小叮當(dāng)在前往夢(mèng)幻島的北方，尋找更珍貴的寶藏，如果沒有泰倫斯的幫助她能順利返回小精靈谷嗎？回程中，小叮當(dāng)、泰倫斯和亮亮的組合是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？視頻欣賞與討論：視頻欣賞：理解組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的基本形式識(shí)別組織結(jié)構(gòu)理解組織結(jié)構(gòu)1.組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制直線職能制事業(yè)部制模擬分權(quán)制矩陣制多維立體組織結(jié)構(gòu)1.組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制直線制

1．含義直線制是指組織沒有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最基層，實(shí)行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。2．優(yōu)點(diǎn)溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責(zé)任明確。3．缺點(diǎn)管理者負(fù)擔(dān)過重；難以勝任復(fù)雜職能。4．適用適用于小型組織。圖直線制組織結(jié)構(gòu)形式返回廠長車間主任車間主任班組長班組長班組長車間主任直線制1．含義圖直線制組織結(jié)構(gòu)形式返回廠長車間主任車間職能制1．含義在組織內(nèi)設(shè)置若干職能部門，并都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)下達(dá)命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。2．優(yōu)點(diǎn)有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。3．缺點(diǎn)破壞統(tǒng)一指揮原則。4．適用上圖所示的這種原始意義上的職能制無現(xiàn)實(shí)意義。

圖職能制組織結(jié)構(gòu)形式

返回職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)經(jīng)理工段或班組工人職能制1．含義圖職能制組織結(jié)構(gòu)形式返回職能職能職能職能直線職能制1．含義直線職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。如圖所示。2．優(yōu)點(diǎn)既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專業(yè)化管理。3．缺點(diǎn)直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。4．適用目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。圖直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式

廠長職能科室職能科室車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長車間主任直線職能制1．含義圖直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式廠長職能科室事業(yè)部制公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠圖事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式下一頁事業(yè)部制公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能事業(yè)部制在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。是一種分權(quán)化體制。劃分事業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)：主要按產(chǎn)品、項(xiàng)目，或地域劃分事業(yè)部。優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動(dòng)性，更好地適應(yīng)市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。缺點(diǎn)：存在分權(quán)帶來的不足：指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；對(duì)管理者要求高。適用：面對(duì)多個(gè)不同市場大規(guī)模組織。下一頁事業(yè)部制在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主經(jīng)營問題：事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上很類似，你認(rèn)為這兩者的本質(zhì)差別是什么？

事業(yè)部制與直線職能制的本質(zhì)差別----事業(yè)部是利潤中心，實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營，自計(jì)盈虧。

直線職能制的車間只是成本中心，不自計(jì)盈虧。問題：事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上很類似，你認(rèn)為這兩者的總經(jīng)理職能部門職能部門第一生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段職能部門職能部門車間車間車間第三生產(chǎn)階段模擬分權(quán)制

模擬分權(quán)制是一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。

所謂模擬，就是要模擬事業(yè)部制的獨(dú)立經(jīng)營，單獨(dú)核算，而不是真正的事業(yè)部，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)“生產(chǎn)單位”。總經(jīng)理職能部門職能部門第一生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段職能部門職能部矩陣制1．含義。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。

2．優(yōu)點(diǎn)?？v橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。3．缺點(diǎn)。破壞命令統(tǒng)一原則。4．適用。主要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。總經(jīng)理職能部門I總經(jīng)理職能部門II總經(jīng)理A項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組C項(xiàng)目小組下一頁矩陣制1．含義。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組矩陣制在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。

矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。

圖

矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式矩陣制在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣型和事業(yè)部制機(jī)構(gòu)形式的綜合發(fā)展，又稱為多維組織。在矩陣制結(jié)構(gòu)（即二維平面）基礎(chǔ)上構(gòu)建產(chǎn)品利潤中心、地區(qū)利潤中心和專業(yè)成本中心的三維立體結(jié)構(gòu)，若再加時(shí)間維可構(gòu)成四維立體結(jié)構(gòu)。雖然其細(xì)分結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，但每個(gè)結(jié)構(gòu)層面仍然是二維制結(jié)構(gòu)，而且多維制結(jié)構(gòu)未改變矩陣制結(jié)構(gòu)的基本特征，多重領(lǐng)導(dǎo)和各部門配合，只是增加了組織系統(tǒng)的多重性。

圖

多維立體組織結(jié)構(gòu)形式多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣型和事業(yè)部制機(jī)構(gòu)形式的綜合發(fā)展，又稱為委員會(huì)制1．委員會(huì)制的含義。委員會(huì)制是一種執(zhí)行某方面職能而設(shè)置的管理者群體組織形式。它實(shí)行集體決策、集體領(lǐng)導(dǎo)的體制。2．屬性。組織委員會(huì)，既可以是臨時(shí)的，又可以是常設(shè)的；其職權(quán)屬性，既可以是直線性質(zhì)的，又可以是參謀性質(zhì)的。3．優(yōu)點(diǎn)。最大優(yōu)點(diǎn)是集體決策，更加科學(xué)可靠；可代表各方利益，協(xié)調(diào)各種職能；如果是臨時(shí)性的委員會(huì)，可不設(shè)專職人員，富有彈性。4．缺點(diǎn)。委員會(huì)組織決策速度慢；可能出現(xiàn)決策的折衷性；集體決策，責(zé)任不清。5．適用。一些經(jīng)常性的專項(xiàng)管理職能或臨時(shí)性的突擊工作宜組建委員會(huì)進(jìn)行管理。

返回委員會(huì)制1．委員會(huì)制的含義。委員會(huì)制是一種執(zhí)行某方面職能而設(shè)2.識(shí)別組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)成員可以從以下幾方面獲取信息幫助識(shí)別組織結(jié)構(gòu)：與有關(guān)部門或人員溝通。從組織公布的文件中獲取信息。親身體會(huì)。不斷總結(jié)和完善。2.識(shí)別組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)成員可以從以下幾方面獲取信息幫助識(shí)別組3.分化組織結(jié)構(gòu)對(duì)完成組織總目標(biāo)的工作進(jìn)行確定和分類；用最優(yōu)的方法劃分組織的部分和層次；在各部門和層次之間明確責(zé)任和權(quán)力，并以職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)對(duì)組織的各單位實(shí)現(xiàn)整合。3.分化組織結(jié)構(gòu)對(duì)完成組織總目標(biāo)的工作進(jìn)行確定和分類；游戲：全力吹氣球6人一組，每組六張簽，上寫：嘴巴、手（二張）、屁股、腳（二張）。每組每人抽簽。抽到嘴巴的必須借著抽到手的兩人幫助來把氣球吹起，兩個(gè)抽到腳的人抬起抽到屁股的人把氣球坐破。注意：抽到嘴巴的人不能用手自己吹氣球。游戲：全力吹氣球6人一組，每組六張簽，上寫：嘴巴、手（二張視頻欣賞與討論：視頻欣賞：魏新：北大方正中國經(jīng)營者專訪北大縱橫創(chuàng)始人王璞：未來的管理是“軟”的討論：

北大方正與北大縱橫采取的組織結(jié)構(gòu)形式相同嗎？主要區(qū)別在哪里？視頻欣賞與討論：視頻欣賞：三.

實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)角色的類型實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)識(shí)三.實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)角色的類型1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)角色的類型1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)角色的類型問題：《西游記》中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒各自扮演什么樣的角色？唐僧：凝聚者、完善者孫悟空：創(chuàng)新者、推進(jìn)者豬八戒：信息者、監(jiān)督者沙和尚：協(xié)調(diào)者、實(shí)干者問題：《西游記》中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒各自扮演什么2、實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)識(shí)角色認(rèn)識(shí)的兩個(gè)方面團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知成員角色認(rèn)知實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知清楚組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行角色定位明確工作任務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)重新認(rèn)識(shí)自我，尊重角色差異掌握角色特點(diǎn)，避免角色錯(cuò)位不斷學(xué)習(xí)提升，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換努力增強(qiáng)協(xié)作，對(duì)別的崗位承擔(dān)職責(zé)2、實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)識(shí)角色認(rèn)識(shí)的兩個(gè)方面游戲：傳球4～5人一組，所有小組圍成一個(gè)大圓圈，一個(gè)組的隊(duì)員必須在一起，不能錯(cuò)開。將一個(gè)小球交給第一個(gè)隊(duì)第一名隊(duì)員，要求小球必須傳過每一個(gè)人，不能落地，并規(guī)定在30秒的時(shí)間內(nèi)必須傳完5圈。規(guī)定時(shí)間到了，沒有完成5圈，則小球在哪組隊(duì)員手中，該組全體隊(duì)員就受罰（俯臥撐等）。游戲進(jìn)行第二輪。團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)角色都很重要，合作可以創(chuàng)造完美的團(tuán)隊(duì)。游戲：傳球4～5人一組，所有小組圍成一個(gè)大圓圈，一個(gè)組的隊(duì)案例分析《自我管理型團(tuán)隊(duì)》美國德州一汽公司因?yàn)橥菩凶晕夜芾硇蛨F(tuán)隊(duì)而獲得國家質(zhì)量獎(jiǎng)。美國最大的金融和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)路得教友互動(dòng)會(huì)，因?yàn)橥菩凶晕夜芾韴F(tuán)隊(duì)在4年的時(shí)間中減員15%，而業(yè)務(wù)量增加了50%，主要的原因是提高了員工的滿意度，推行了自我管理型的團(tuán)隊(duì)。麥當(dāng)勞成立了一個(gè)能源管理小組，成員來自于各連鎖店的不同部門，他們對(duì)怎樣降低能源問題提供自己鑒定的方寧，解決這一環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的成本控制非常有幫助。能源管理小組把所有的電源開關(guān)用紅、藍(lán)、黃等不同顏色標(biāo)出，紅色是開店的時(shí)候開，關(guān)店的時(shí)候關(guān)；藍(lán)色是開店的時(shí)候開直到最后完全打烊后關(guān)掉。通過這種色點(diǎn)系統(tǒng)他們就可以確定，什么時(shí)候開關(guān)最節(jié)約能源，同時(shí)又能滿足顧客的需要。這種能源小隊(duì)其實(shí)也是一個(gè)自我管理型團(tuán)隊(duì)，能夠真正起到降低運(yùn)營成本的作用。案例分析《自我管理型團(tuán)隊(duì)》思考：在一個(gè)自我管理型團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員如何發(fā)揮自己的作用？思考：在一個(gè)自我管理型團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員如何發(fā)揮自己的作用？案例分析要點(diǎn)推行自我管理團(tuán)隊(duì)并不總是能帶來積極的效果，雖然有時(shí)員工的滿意度隨著權(quán)利的下放而提升，但同時(shí)缺勤率、流動(dòng)率也在增加。所以首先要看企業(yè)目前的成熟度如何，員工的責(zé)任感如何，然后再來確定自我管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的趨勢(shì)和反響

案例分析要點(diǎn)視頻欣賞與討論：視頻欣賞：海豚灣（TheCove）討論：在記錄海豚被漁人殺害的過程中，理查德·歐巴里與他的同伴們有共同的目標(biāo)、明確的分工嗎？他們各自的工作對(duì)于拍攝任務(wù)的完成起著怎樣的作用？他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？視頻欣賞與討論：視頻欣賞：海豚灣（TheCove）溝通與演講課件9模塊四能融合第十二章團(tuán)隊(duì)的理解第十三章有效執(zhí)行任務(wù)第十四章協(xié)作中的調(diào)整模塊四能融合故事——鴿子搬家一只鴿子老是不斷地搬家,想去掉自己身上的氣味！它覺得，每次新窩住了沒多久，就有一種濃烈的怪味，讓它喘不上氣來，不得已只好一直搬家。它覺得很困擾，就把煩惱跟一只經(jīng)驗(yàn)豐富的老鴿子訴苦。老鴿子說：“你搬了這么多次家根本沒有用啊，因?yàn)槟欠N讓你困擾的怪味并不是從窩里面發(fā)出來的，而是你自己身上的味道啊?！?/p>

故事——鴿子搬家一只鴿子老是不斷地搬家,想去掉自己身上的氣啟示：與團(tuán)隊(duì)格格不入，問題來自于自己！有些人會(huì)不斷埋怨別人的過錯(cuò)，指責(zé)別人的缺點(diǎn)，他們覺得周圍的環(huán)境和人處處跟自己作對(duì)；或者是認(rèn)為自己“曲高和寡”，一般人無法理解自己豐富而深刻的思想。實(shí)際上，他們沒有意識(shí)到真正的問題不是來自于周圍，而是來自于他們自己。像這樣的人，必須試著認(rèn)清自己，試著認(rèn)真而深刻地反省自己。而一個(gè)組織也沒必要為了失掉這樣一只“鴿子”而遺憾。啟示：與團(tuán)隊(duì)格格不入，問題來自于自己！第十二章團(tuán)隊(duì)的理解主要內(nèi)容——團(tuán)隊(duì)的理解理解組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知第十二章團(tuán)隊(duì)的理解主要內(nèi)容——團(tuán)隊(duì)的理解把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)識(shí)別團(tuán)隊(duì)目標(biāo)學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)的理解把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)視頻欣賞雁陣碟中諜3片段問題思考：

1、碟中諜團(tuán)隊(duì)的成員共有幾人？

2、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么？

3、團(tuán)隊(duì)成員是如何分工的？

4、如何執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)？

5、大雁飛行給了我們什么啟示？把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)（Team）是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過渡。

一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為三種類型：問題解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的概念

團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5P）

目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。

小知識(shí)：自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲在吃食物的時(shí)候都是成群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，由一只昆蟲帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這個(gè)例子說明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是餓死，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值可能就要打折扣。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（5P）目標(biāo)(Purpose)人(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)(包含3個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。（必須分工）

目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。人(People)權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：

(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。權(quán)限(Power)計(jì)劃(Plan)計(jì)劃的兩層面含義：

(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。

(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。計(jì)劃(Plan)工作團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)工作團(tuán)隊(duì)

工作團(tuán)隊(duì)(WorkTeams)由彼此相依的個(gè)人，例如不同的工作技能者(財(cái)務(wù)、技術(shù)、營銷等)所組成的正式團(tuán)體，并負(fù)責(zé)達(dá)成特定的任務(wù)目標(biāo)。群體

群體是指兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。工作團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別(1)領(lǐng)導(dǎo)方面。(2)目標(biāo)方面。(3)協(xié)作方面。

(4)責(zé)任方面。(5)技能方面。(6)結(jié)果方面。團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別角色定位角色定位指在一定的系統(tǒng)環(huán)鏡下(包括時(shí)間)，在一個(gè)組合中擁有相對(duì)的不可代替性的定位。“角色”不一定是一個(gè)人，可以是一個(gè)群體。在一定的組織環(huán)境下和特定的時(shí)間段，角色又具有不可代替性。準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位、承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，是確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵角色定位活動(dòng)要素的群體性與分工合作組織的活動(dòng)要素包括團(tuán)隊(duì)成員、目標(biāo)的制定、文化的建設(shè)、績效考核等，具有群體性的特點(diǎn)。在一個(gè)組織中，每個(gè)成員都有明確的分工，需要相互協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。成功的合作需要具備的基本條件主要有：①一致的目標(biāo)。②統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和規(guī)范。③相互信賴的合作氣氛。④具有合作賴以生存和發(fā)展的一定物質(zhì)基礎(chǔ)。合作存在風(fēng)險(xiǎn)。故事：蜜獾和導(dǎo)蜜鳥活動(dòng)要素的群體性與分工合作個(gè)人在組織中的作用

組織成員的工作對(duì)組織來說是不可或缺、意義重大和富有挑戰(zhàn)性的。組織里的每個(gè)人都受到重視，都有自己的價(jià)值。如果在組織中形成了這種“支持關(guān)系”，組織成員的態(tài)度就會(huì)很積極，各項(xiàng)激勵(lì)措施就會(huì)充分發(fā)揮作用，組織內(nèi)充滿協(xié)作精神，工作效率就會(huì)很高。個(gè)人在組織中的作用識(shí)別團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒有任何一件事可以比得上決心達(dá)成最高目標(biāo)更能激發(fā)人的意志力。

——著名企業(yè)家J·C·潘尼【案例導(dǎo)引】飛走的網(wǎng)【主要內(nèi)容】團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的幾個(gè)要素團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)識(shí)別團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒有任何一件事可以比得上決心達(dá)成最高目標(biāo)更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的幾個(gè)要素預(yù)期投射選擇性感知目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)分解識(shí)別目標(biāo)步驟：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的幾個(gè)要素預(yù)期團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通天鵝、梭子魚和蝦的故事一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想獲得成功，僅僅樹立明確的目標(biāo)是不夠的，每個(gè)成員為達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而付出的努力還必須能夠形成向著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)的合力，否則，團(tuán)隊(duì)整體是不可能獲得成功的。盯緊團(tuán)隊(duì)目標(biāo)兄弟賽跑團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的方向。團(tuán)隊(duì)成員在達(dá)成目標(biāo)的過程中，不能舍本逐末，為了細(xì)枝末節(jié)的小事而偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，否則將得不償失。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通確立工作目標(biāo)韋維爾元帥沒有工作目標(biāo)或不知道工作目標(biāo)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言幾乎是一場災(zāi)難。它會(huì)造成團(tuán)隊(duì)成員工作的隨意性大、不規(guī)范因素多等諸多問題。理清工作目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系屈克.藍(lán)奇歐尼團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)與個(gè)人工作目標(biāo)之間是一種互補(bǔ)的關(guān)系：目標(biāo)因分擔(dān)而減少，榮譽(yù)因分享而增加。在制定目標(biāo)時(shí)要斟酌每個(gè)成員的自身能力，不可過高或過低，否則所訂目標(biāo)即失去實(shí)質(zhì)意義；制定的目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性，給予成員適當(dāng)?shù)膲毫?，幫助成員成長，團(tuán)隊(duì)才會(huì)更具活力，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)才會(huì)達(dá)成。確立工作目標(biāo)整合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)屈克.藍(lán)奇歐尼團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)是對(duì)立統(tǒng)一的，需要整合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員要樹立“團(tuán)隊(duì)榮我榮，團(tuán)隊(duì)衰我恥”的觀念，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。把團(tuán)隊(duì)文化，個(gè)人目標(biāo)融入到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中，自覺平衡團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系。整合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)成員要懂得如何合作將個(gè)人目標(biāo)升華為共同目標(biāo)明確合作利益關(guān)系與團(tuán)隊(duì)成員共享信息明確工作任務(wù)學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)成員要懂得如何合作團(tuán)隊(duì)的定位(Place)團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬？個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?團(tuán)隊(duì)的定位(Place)視頻欣賞與討論：視頻欣賞：《小叮當(dāng)與失去的寶藏》(TinkerBellAndTheLostTreasure)討論：小叮當(dāng)在打造節(jié)杖的過程中，泰倫斯經(jīng)常來幫忙，他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？小叮當(dāng)在前往夢(mèng)幻島的北方，尋找更珍貴的寶藏，如果沒有泰倫斯的幫助她能順利返回小精靈谷嗎？回程中，小叮當(dāng)、泰倫斯和亮亮的組合是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？視頻欣賞與討論：視頻欣賞：理解組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的基本形式識(shí)別組織結(jié)構(gòu)理解組織結(jié)構(gòu)1.組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制直線職能制事業(yè)部制模擬分權(quán)制矩陣制多維立體組織結(jié)構(gòu)1.組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制直線制

1．含義直線制是指組織沒有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最基層，實(shí)行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。2．優(yōu)點(diǎn)溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責(zé)任明確。3．缺點(diǎn)管理者負(fù)擔(dān)過重；難以勝任復(fù)雜職能。4．適用適用于小型組織。圖直線制組織結(jié)構(gòu)形式返回廠長車間主任車間主任班組長班組長班組長車間主任直線制1．含義圖直線制組織結(jié)構(gòu)形式返回廠長車間主任車間職能制1．含義在組織內(nèi)設(shè)置若干職能部門，并都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)下達(dá)命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。2．優(yōu)點(diǎn)有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。3．缺點(diǎn)破壞統(tǒng)一指揮原則。4．適用上圖所示的這種原始意義上的職能制無現(xiàn)實(shí)意義。

圖職能制組織結(jié)構(gòu)形式

返回職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)經(jīng)理工段或班組工人職能制1．含義圖職能制組織結(jié)構(gòu)形式返回職能職能職能職能直線職能制1．含義直線職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。如圖所示。2．優(yōu)點(diǎn)既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專業(yè)化管理。3．缺點(diǎn)直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。4．適用目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。圖直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式

廠長職能科室職能科室車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長車間主任直線職能制1．含義圖直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式廠長職能科室事業(yè)部制公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠圖事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式下一頁事業(yè)部制公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能事業(yè)部制在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。是一種分權(quán)化體制。劃分事業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)：主要按產(chǎn)品、項(xiàng)目，或地域劃分事業(yè)部。優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動(dòng)性，更好地適應(yīng)市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。缺點(diǎn)：存在分權(quán)帶來的不足：指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；對(duì)管理者要求高。適用：面對(duì)多個(gè)不同市場大規(guī)模組織。下一頁事業(yè)部制在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主經(jīng)營問題：事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上很類似，你認(rèn)為這兩者的本質(zhì)差別是什么？

事業(yè)部制與直線職能制的本質(zhì)差別----事業(yè)部是利潤中心，實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營，自計(jì)盈虧。

直線職能制的車間只是成本中心，不自計(jì)盈虧。問題：事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上很類似，你認(rèn)為這兩者的總經(jīng)理職能部門職能部門第一生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段職能部門職能部門車間車間車間第三生產(chǎn)階段模擬分權(quán)制

模擬分權(quán)制是一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。

所謂模擬，就是要模擬事業(yè)部制的獨(dú)立經(jīng)營，單獨(dú)核算，而不是真正的事業(yè)部，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)“生產(chǎn)單位”。總經(jīng)理職能部門職能部門第一生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段職能部門職能部矩陣制1．含義。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。

2．優(yōu)點(diǎn)?？v橫結(jié)合，有利于配合；人員組合富有彈性。3．缺點(diǎn)。破壞命令統(tǒng)一原則。4．適用。主要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。總經(jīng)理職能部門I總經(jīng)理職能部門II總經(jīng)理A項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組C項(xiàng)目小組下一頁矩陣制1．含義。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組矩陣制在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。

矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。

圖

矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式矩陣制在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣型和事業(yè)部制機(jī)構(gòu)形式的綜合發(fā)展，又稱為多維組織。在矩陣制結(jié)構(gòu)（即二維平面）基礎(chǔ)上構(gòu)建產(chǎn)品利潤中心、地區(qū)利潤中心和專業(yè)成本中心的三維立體結(jié)構(gòu)，若再加時(shí)間維可構(gòu)成四維立體結(jié)構(gòu)。雖然其細(xì)分結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，但每個(gè)結(jié)構(gòu)層面仍然是二維制結(jié)構(gòu)，而且多維制結(jié)構(gòu)未改變矩陣制結(jié)構(gòu)的基本特征，多重領(lǐng)導(dǎo)和各部門配合，只是增加了組織系統(tǒng)的多重性。

圖

多維立體組織結(jié)構(gòu)形式多維立體組織結(jié)構(gòu)是矩陣型和事業(yè)部制機(jī)構(gòu)形式的綜合發(fā)展，又稱為委員會(huì)制1．委員會(huì)制的含義。委員會(huì)制是一種執(zhí)行某方面職能而設(shè)置的管理者群體組織形式。它實(shí)行集體決策、集體領(lǐng)導(dǎo)的體制。2．屬性。組織委員會(huì)，既可以是臨時(shí)的，又可以是常設(shè)的；其職權(quán)屬性，既可以是直線性質(zhì)的，又可以是參謀性質(zhì)的。3．優(yōu)點(diǎn)。最大優(yōu)點(diǎn)是集體決策，更加科學(xué)可靠；可代表各方利益，協(xié)調(diào)各種職能；如果是臨時(shí)性的委員會(huì)，可不設(shè)專職人員，富有彈性。4．缺點(diǎn)。委員會(huì)組織決策速度慢；可能出現(xiàn)決策的折衷性；集體決策，責(zé)任不清。5．適用。一些經(jīng)常性的專項(xiàng)管理職能或臨時(shí)性的突擊工作宜組建委員會(huì)進(jìn)行管理。

返回委員會(huì)制1．委員會(huì)制的含義。委員會(huì)制是一種執(zhí)行某方面職能而設(shè)2.識(shí)別組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)成員可以從以下幾方面獲取信息幫助識(shí)別組織結(jié)構(gòu)：與有關(guān)部門或人員溝通。從組織公布的文件中獲取信息。親身體會(huì)。不斷總結(jié)和完善。2.識(shí)別組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)成員可以從以下幾方面獲取信息幫助識(shí)別組3.分化組織結(jié)構(gòu)對(duì)完成