國家開放大學電大專科《組織行為學》2028-2029期末試題及答案（試卷號：2657）

國家開放大學電大?？啤督M織行為學》2030-2031期末試題及答案（試卷號：2657）一、單項選擇題（每小題2分，共24分。在備選答案中選擇一個正確答案，，并將正確答案寫在答題紙上）將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設？（）經(jīng)濟人社會人自我實現(xiàn)人復雜人弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是0。自我本我超我忘我提出需要層次論的是0。梅奧馬斯洛赫茲伯格泰羅目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是（）。強制開誠合作妥協(xié)回避“途徑——目標"理論是0提出的。菲德勒豪斯布萊克耶頓不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是（）。簡單一靜態(tài)環(huán)境復雜一靜態(tài)環(huán)境簡單一動態(tài)環(huán)境復雜一動態(tài)環(huán)境下面描述組織變革主要內(nèi)容的哪種說法是正確的？0組織的人員、組織的任務及技術、組織的結(jié)構組織的任務及技術、組織的結(jié)構、組織職能組織的結(jié)構、組織的任務及技術、組織職能、組織環(huán)境組織的環(huán)境、組織的任務及技術、組織的結(jié)構、組織的人員艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？（）社會功能成員受益程度對成員的控制方式成員人數(shù)測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對人的行為先后數(shù)次測量的一致性是指0。測量的信度測量的效度測量的難度測量的規(guī)律性根據(jù)弗洛姆的期望理論，某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會0。很高很低可能高也可能低不高也不低不僅提出需要層次的“滿足一上升”趨勢，而且也指出“挫折一倒退”趨勢的理論是哪一種？0需要層次論成就需要論E.R.G理論雙因素理論某公司為了更好地開展業(yè)務，制定了重組計劃，該計劃準備在全國六大地區(qū)設立經(jīng)銷辦事處（營業(yè)所），所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展？（）集權化分權化部門化矩陣化二、多項選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確答案寫在答題紙上）組織行為學的兩重性來自于（）。管理的兩重性人的兩重性組織的兩重性多學科性多層次性個性的特點是（）0社會性組合性獨特性穩(wěn)定性傾向性下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有0。計件工資計時工資計件超產(chǎn)獎月度獎年終分紅引起沖突的策略常有0。委任態(tài)度開明的領導者重新編組鼓勵競爭設置超級目標采取行政手段領導規(guī)范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是0。信息的原則不接受型原則沖突的原則合理的原則目標合適的原則矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構的缺點是0。加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設備和人員得到了充分利用具有較大的機動性成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰人員受雙重領導，有時不易分清責任三、 判斷對錯題（判斷對錯，正確的劃“》”，錯誤的劃“X”，每小題1分，共12分）組織行為學相對于心理學、社會學、人類學等學科來說，它是屬于基礎性科學。（X）感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性（如顏色。聲音.氣味等）的反映。（X）根據(jù)公平理論，當管理者用報酬或獎賞作為激勵手段時，一定要使員工感到公平o（V）研究發(fā)現(xiàn)在任務角色和維護角色的多少與群體績效之間有反比關系。（X）領導工作的作用就在于引導組織中的全體人員有效地領會組織目標，使全體人員充滿信心。（J）組織環(huán)境對組織結(jié)構設計和組織績效影響不大。（X）25.1廠的車間、班組、科室，醫(yī)院的門診室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式組織。（X）黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。（X）保健因素同工作內(nèi)容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關o（X）如果作業(yè)比較復雜，而旦人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用o（V）在緊急的情況下，一定是民主的領導方式最有效。（X）組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。（"）四、 案例選擇題（每個小題4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題,按題中具體要求選出一個正確答案，并將正確答案寫在答題紙上）北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就進了工廠。在企業(yè)里他有一種追求，就是要用他在學校里面的所學，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合實踐發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術，這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他在將近6年的時間內(nèi)，發(fā)揮了自己的特長，終于在95年，取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定，就是這項工藝BSLD-95的工藝技術，獲得了二十世紀九十年代國際先進水平的評價。苗曉光曾說“作為一名知識分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人，總覺得人一輩子要能干出點貢獻。正是這么想的，事實上也是這樣。但是一個人要想干成一件事，沒有企業(yè)領導的支持，沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時6年。在剛開始研制的時候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們不理解，因為消耗資金比較大，再一個是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了（因為他是技術出身），當他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個項目干下去。回想這個項目的完成，對我來講這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點貢獻，今后的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣、應用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領導的支持下一定會做得更好。"苗曉光指著公司獎給他的房子，激動地對人們說：“這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因為什么呢？在這個項目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來我住房子的8平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認為貢獻（與報酬）應該是相對應的，所以就獎給了我這套住房，建筑而積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一種踏實、一種滿足。在北京有套住房是比較難的，給套住房是對我工作的一種承認。這房子的格局很好，不僅是在住房上領導給了獎勵，而且在工作的其他方而，如：晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的獎勵，作為一個知識分子在工作上應該更努力地工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻?！闭埬阍谡J真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：苗曉光認為“總覺得人一輩子要能干出點貢獻”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進故事中可以看出，他在哪方而的需要更強烈一些？（）生理需要安全需要社交需要自我實現(xiàn)需要麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？0生理需要成就需要歸屬需要權力需要赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于0。提供給員工更高的工作報酬加強對員工的監(jiān)督和控制設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務創(chuàng)造良好的工作條件根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設置的效價是什么？0讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術加快小苗取得突破性科研成果的進展精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵了解分梳技術的重要性、取得科研效果五、案例簡答題（每小題10分，共30分。根據(jù)所學組織行為學理論簡明扼要地回答案例后而提出的問題）案例：利民公司的組織變革利民公司于1991年開創(chuàng)時只是一家小面包房，開設一間商店。到2000年因經(jīng)營得法，又開設了另外八間商店，擁有十輛卡車，可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠，公司職工達120人。公司老板唐濟簡直是隨心所欲地經(jīng)營著他的企業(yè)，他的妻子和三個子女都被任命為高級職員。他的長子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結(jié)構圖，明確公司各部門的權責，使管理更有條理。唐卻認為，由于沒有組織圖,他才可能機動地分配各部門的任務，這正是他取得成功的關鍵。正式的組織結(jié)構圖會限制他的經(jīng)營方式，使他不能適應環(huán)境和職員能力方面的變化。后來在2002年，唐文還是按現(xiàn)實情況繪出一張組織結(jié)構圖，見圖1。由于感到很不合理，沒敢對父親講。2003年唐濟突然去世，家人協(xié)商由剛從大學畢業(yè)的唐文繼任總經(jīng)理，掌握公司大權。唐文首先想到的是改革公司的組織結(jié)構，經(jīng)過反復思考，設計出另一張組織結(jié)構圖，見圖2。他自認為這一改革有許多好處，對公司發(fā)展有利。但又感到也會遇到一些問題，例如將家庭成員但紓理（唐濟）經(jīng)理助理 副澈經(jīng)理 徑埋助理CffiJt）（唐妻） （唐武J汽乍隊隊長—汽乍隊隊長—12名可機人事部主仔|-名助理4!制七任—一名W師改備q!Ki—二名機械師情報主任采購主frI二名助理零督商店經(jīng)理—九名店主任工廠批脫部經(jīng)理—一名助胛會計師—三名會訃員圖“21）024的如織拍構圖從重要職位上調(diào)開，可能使他們不滿（盡管他了解公司職工對其父原來的安排都有些怨言）。于是他準備逐步實施這項改革，爭取用一年左右的時間去完成它?？偨?jīng)伸nHI法祥顧問 段何委員會（家族成員及某些高級職員》人產(chǎn)品鑰產(chǎn)品人產(chǎn)品鑰產(chǎn)品事務何及情制造部部報部經(jīng)主理理任任1I1t1工商倩生采I店報產(chǎn)購批管處處處發(fā)理處處「汽車SK，設備部主仟L設務保芥處店2,2003設什的紐礎i構圖在讀了利民公司的組織變革這個案例后，請你回答以下問題：唐文上任總經(jīng)理后推行了組織結(jié)構改革，那么建立一個開放體系的組織機構，必須遵守哪些基木原則？答：①目標明確、功能齊全。組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)一領導，分級管理。有利于實現(xiàn)組織目標，力求精干、高效、節(jié)約。有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和提高經(jīng)濟效益與社會效益。既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。明確和落實各個崗位的責、權、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。唐文在改革組織結(jié)構時應當如何根據(jù)其制訂好的變革策略來分步實施？答：唐文改革組織結(jié)構時可能遇到以下問題：來自公司上下員工觀念上的阻力；因地位變化的產(chǎn)生阻力；來自人們的生活習慣方而的阻力；來白社會環(huán)境方面的阻力，如人們的指責或批評等。針對上述問題，唐文他應該制訂好變革的策略，并從以下幾個方而予以實施：要開展宣傳教育活動；要利用群體動力，發(fā)動群眾討論和參與組織結(jié)構改革；舉辦培訓班，號召人們促進與支持改革；獎懲分明，使用力場分析法，