寫給影樓門市的感謝信

寫給影樓門市的感謝信感謝信依戀視覺婚紗攝影：第一次在新世紀的邂逅，我和我老公成為了依戀視覺的顧客。從那時起，我們便一同踏上了美的征程。在此，我代表自己及家人向依戀所有員工表示敬意和衷心感謝!我們于2009年8月初在依戀順利辦理“護照”，思思老師、胡玲熱情的接待讓我們體驗到高素質(zhì)團隊的專業(yè)服務。不論在安排外景時間、選擇婚紗禮服、拍攝室內(nèi)計劃、采購攝影鮮花用具等方面，時刻從我們的角度出發(fā)，為我們量身定做，真正實現(xiàn)一對一的貼心服務，讓我們甚為滿足與感動。記得在青島拍外景的時候，恰逢夏季暴雨的光臨，但在李中老師、思思老師以及奇奇助理等人員的專業(yè)服務于細心呵護下，我們的彩妝始終是新穎靚麗，也因此惹來不少游人的駐足欣賞，還有其他攝影團隊的羨慕眼神。當然還有生活方面的照顧，比如照顧我們的身高，讓我們坐在大巴的前排較為寬敞的座位，突如其來的暴雨中為我們撐傘，卻把自己的身體留在傘外，細致入微的體貼帶給我們的不僅僅是一次婚紗拍攝的旅程，更多的是一次與朋友愉快旅行的美好回憶。室內(nèi)拍攝的日子，由于之前有全家福的檔期，所以只能把我們安排在中午開始，為了不讓我們等的厭倦進而影響到拍攝情緒，思思老師陪我們聊天、讓我們看光碟，后續(xù)拍照時李中老師及其助理還餓著肚子堅守崗位。他們可親可敬的責任感和職業(yè)操守讓我們?yōu)橹磁?。當然，最核心的還是影像效果的質(zhì)量之高超出我們的預期。真心感謝依戀――人間美麗與幸福的締造者!從無數(shù)貼心的細節(jié)能看出依戀整個團隊的專業(yè)與專注!再次感謝思思老師，李中老師及助理，化妝師琪琪，門市顧問胡玲，當然還有李大總裁。祝依戀視覺蒸蒸日上此致敬禮感謝人：徐婧2009年10月15日全影網(wǎng)：一個人成功，最后最后的關鍵，除了那些知識、行動、堅持到底之外，其實就是要做好一個服務。那服務就是要超越顧客的期望?，F(xiàn)在我們要開始的演習是“善于銷售”。推銷就是要交朋友。業(yè)績好的人就是他朋友多;業(yè)績不好的人就是他朋友不夠多，因為朋友會跟朋友購買產(chǎn)品。當你下定決心，不管任何人說不，只要你的企圖心旺盛，只要你知道如何銷售你自己，行銷你自己，任何事情都是有可能的!成功營銷的十大步驟之一事先的準備：①專業(yè)知識，復習產(chǎn)品的優(yōu)點。(那些全影網(wǎng)相框，那些相冊他們有什么不同之處，他們得品質(zhì)那個好。它們那個是最新流行的。)②感恩的心態(tài)(感謝父母，感謝老總，感謝我們的老師，感謝我們得顧客愿意聽我們訴說，感謝伙伴，)。③一個有說服力的人，會影響許多人的一生。1.看起來就像行業(yè)里的專家，形象④你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的全影價值――遠遠物超所值。1.自己喜歡自己銷售的產(chǎn)品，自己熱愛自己的工作。⑤列出公司偉大的1-10個理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買是他的損失。(一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點)。成功營銷的十大步驟之二讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài)①大幅改變肢體狀態(tài)，動作創(chuàng)造全影情緒。(可以跳跳，活躍下情緒?；蛘呤谴舐暤某?②人生最大的弱點是沒有激情。③起飛前必須將自己的排檔推到極限!(飛機起飛都是排擋推到頂，所以我們工作沒效率，沒業(yè)績，只有你還不夠努力。一定全力以赴)④給自己做一個夢想版――每個人的夢想版，列在墻上!⑤精神狀態(tài)的準備。靜坐15分鐘，排除負面能量，負面能量是自動來的。一心向善――自我放松――聽激勵性的音樂。⑥行動力來自于活力，活力來自于活動，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃(吃得越多越累)。吃得少活得老，永遠只吃七八分飽。*食物會影響人體的磁常素食帶來耐力――牛馬。肉食帶來爆發(fā)力――虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。成功營銷的十大步驟之三與顧客建立信賴感①通過第三者來分享，至少有第三者的見證。顧客說一句話頂你一萬句。②透過傾聽。80%的時間應由顧客講話。(邊聽邊做筆記，每個人都喜歡被尊重)③推銷是用問的。④問的原則：先問簡單、容易回答的問題。――要問“是”的問題――要從邪事”開始發(fā)問――問約束性的問題。――顧客可談的答案――盡量不要可能回答“否”的問題。(如果顧客表示對產(chǎn)品不了解，沒關系，繼續(xù)問別的問題――直接問顧客的問題、需求、渴望)。*撲克牌的游戲：提問的藝術和練習。⑤永遠坐在顧客的左邊――適度地看著他――保持適度全影的'提問方式――做記錄。不要發(fā)出聲音(傾聽對方的表情)。――不要插嘴，認真聽。――等全部講完之后，復述一遍給對方聽。⑥信賴感源自于相互喜歡對方。-模仿顧客，每個人大都喜歡跟他一樣的人交朋友。⑦溝通的三大要素：(在溝通要素上，與顧客保持一致)①文字②聲調(diào)語氣③肢體語言。喜歡引起共鳴。為了溝通好，就必須在文字、聲調(diào)、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。文字占7%，聲音占38%，肢體語言占55%。①視覺性，講話特別快②聽覺性③觸覺性。握手――溝通的重要方式：對方怎么握，自已就怎么握。服裝形象：與顧客的環(huán)境相吻合。成功營銷的十大步驟之四了解顧客的問題、需求渴望：當與顧客初次見面時，一開始先說①家庭②事業(yè)③休閑④財務狀況①現(xiàn)在的②喜歡、快樂③更換、更改、改變……④決策人是誰……⑤解決方案(是不是唯一的決策者)推銷中的提問：很詳細詢問：①你對產(chǎn)品的各項需求②你的各項要求中最重要的一項是什么?第二項、第三項呢?(因此得出顧客的“購買價值觀”!)此為“測試成交”。關鍵是徹底了解顧客的價值觀，然后再正確的提出解決方案。成功營銷的十大步驟之五提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值錢是價值的交換)顧客購買，因為對他有價值。不買是因為覺得價值不夠。先了解顧客的人生價值觀，看什么對他(她)最重要。你認為什么對自己一生最重要：①②③一生中最恐懼是什么?①②③(列出哪項最重要)然后，告訴他如果有一項服務(產(chǎn)品)能滿足你的上述價值觀，那你會購買它嗎?顧客購買的是價值觀，先告訴顧客“痛苦”：①過去的痛苦(損失)②現(xiàn)在的快樂③未來更快樂推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，再告訴對方你有種藥，如此，顧客會追著你跑。一個人還未改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。成功營銷的十大步驟之六做競爭對手的分析不可批評競爭對手，如何比較呢?①點出產(chǎn)品的三大特色②舉出最大的優(yōu)點③舉出對手最弱的缺點④跟價格貴的產(chǎn)品做比較。(一定要顧客賣關鍵按鈕)即對顧客最重要的價值觀?；榧喰袠I(yè)的關鍵按鈕：美麗，幸福――你不想美麗―幸福嗎?請?zhí)睢暗怯洷怼?視覺性的人：多談“你看”，聽覺性的人：多談“你聽”，觸覺性的人：多談“你摸摸”。塑產(chǎn)品價值的方法：①先給痛苦②擴大傷口③再給解藥顧客價值觀分類：①家庭型：家庭第一，不喜改變，重視安全感、安心、持久、驗證②模仿型：自信、信心、取得異性的認同、明星、大人物。③成熟型：與眾不同，最好的④社會認同型：智慧、幫助社會、國家貢獻。⑤生存型：便宜、省錢。⑥混合型：以上幾種的混合。收入增加20%的銷售方法，了解4種思維模式：①配合型：看相同點(因此，應向顧客們的成功銷售經(jīng)驗，然后，引導新的服務)②同中求異型：60%的人屬此。先肯定2種方法相同，再提出不同。③異中求同型：先肯定不同之處，承認“不足”之處，然后求同。④折散型：爭執(zhí)內(nèi)在矛盾，反對一切。如何設計產(chǎn)品介紹：顧客的頭腦都會想：①你是誰?②我為什么聽你講?③聽你講對我有你好處?④為什么我應該購買你的產(chǎn)品?購買產(chǎn)品的5-10大理由。⑤為什么你不應該購買競爭對手的產(chǎn)品?⑥為什么你現(xiàn)在就購買產(chǎn)品?統(tǒng)一公司制度!買結果，不要賣成份。用“問”去賣，不要用“說”去賣。一定要說的話：①講故事②舉“第三人”證③關鍵字眼(關鍵按鈕)：銷售額增加30%以上，國際形象，充沛活力，雙倍的收入，提高效率。不要講“價格”，講“投資”，不要講“購買”，講“擁有”，不要講“合同”，講“確認單”。凡涉及到數(shù)字，均寫到紙上，或單據(jù)上?！按蚱仆吖蕖狈▌t：比如總裁(已習慣于自滿、高傲、發(fā)出命令)，現(xiàn)在要求打破舊的“自滿狀態(tài)”，變成空虛，再塑一個更大的瓦罐(新的自我)，可容納得更多。成功營銷的十大步驟之七解除反對意見在怪物長大之前，把他殺掉。①預先框視，未等顧客提出反對意見之前(如價太貴)，就加以“解除”(一流的產(chǎn)品才會賣一流的價格，也只有一流的人會買)。一般顧客的反對意見不會超過6個，所以預先列出如：A時間B錢C有效D決策人(成功者自己決定)。E不了解F不需要②三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不尋爛”。③所有的抗拒點，都通過“發(fā)問”解決。價值觀成交法與競爭者比價比質(zhì)成交法成功營銷的十大步驟之八成交①“去死”成交法②售后服務確認成交法③二選一成交法④確認單簽名成交法(預先設計完整的“確認單”)⑤沉默成交法(對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，先開口者死)。⑥對比原理成交法(先提出最貴的產(chǎn)品，再拋出低價的產(chǎn)品)⑦心臟病成交法⑧回馬槍成交法(辭別時，請教顧客自己何處講得不好，然后返回重講)，(最可恨的抗拒是未講出的抗拒)