2022年3G業(yè)務及其發(fā)展趨勢分析

年3G業(yè)務及其發(fā)展趨勢分析

1、引言

2022年12月在香港舉辦的ITU世界電信展上，信息產業(yè)部及中國電信等運營商高層的發(fā)言使得外界對中國在2022年發(fā)布3G牌照布滿盼望和信念，中國的3G時代正在到來。面對即將到來的3G，對于始終居于產業(yè)鏈龍頭地位的運營商來說，3G不僅是一個歷史機遇而且也是一個現(xiàn)實挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)語音業(yè)務收入增長乏力，ARUP值不斷降低的時候，如何查找新的業(yè)務增長點，以維持和加快自身的進展，是運營商在3G時代需要仔細考慮的問題。毫無疑問，除了爭取更多的用戶外，大力推廣和開拓3G業(yè)務，增加用戶ARUP值將是3G運營商的首要任務，否則3G運營商將漸漸淪為網絡供應商，在3G時代扮演一個次要的角色?；谶@一背景，本文對3G業(yè)務及其進展趨勢做一些探討和討論，盼望能起到拋磚引玉的作用。

2、進展3G業(yè)務前需要考慮的問題

2.1服務創(chuàng)新

你可能感愛好的關于3G的討論報告：2022-2022年中國3G無線基站行業(yè)市場進展現(xiàn)狀及投資前景猜測報告2022-2022年中國3G智能手機行業(yè)市場進展現(xiàn)狀及投資前景猜測報告2022-2022年中國透亮?????橙3g行業(yè)市場進展現(xiàn)狀及投資前景猜測報告2022-2022年3G上網卡市場行情監(jiān)測及投資可行性討論報告2022-2022年3G無線基站市場行情監(jiān)測及投資可行性討論報告查看更多報告3G相對于2G是一種技術創(chuàng)新，傳統(tǒng)觀念認為技術創(chuàng)新自然而然將帶來持續(xù)的市場創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。但事實并非如此，WAP在其進展早期的失敗就是一個例證。在20世紀90年月末期，主要歐洲運營商和設備廠商都在WAP的開發(fā)和應用上投入了充分的資源，但在操作上只是將WAP作為一種技術創(chuàng)新，而不是作為服務創(chuàng)新來推向市場，這直接導致其在以客戶服務為中心的市場競爭中失敗。3G給我們帶來的更多應當是體驗和享受，3G時代我們除了要重視3G給我們帶來的技術和業(yè)務創(chuàng)新外，更應當重視市場創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，使用戶體驗到從“使用”到“享受”的轉變。

2.2用戶人群

在3G進展初始階段，由于眾多約束條件如人力、財力、網絡建設閱歷等，國內3G運營商可能更傾向實行“統(tǒng)一規(guī)劃、分布實施”的建網策略。為了協(xié)作2022年北京奧運會，3G網絡和服務將可能集中在奧運城市、省會中心城市及沿海經濟發(fā)達城市，國外3G運營商的進展歷程也大致如此。結合潛在的3G用戶特點和3G地理位置分布，我國在3G初始階段的用戶人群將會集中在商務人士、白領人士、年輕時尚人士。3G運營商在業(yè)務進展上如何有的放矢，針對這部分用戶群體的生活習慣、消費心理進行針對性的3G服務設計，去打動3G用戶，讓用戶更多的使用3G服務，是3G運營商進展初期需要重點考慮的問題之一。

2.3終端協(xié)作

以往的移動業(yè)務多集中于語音和短信，移動運營商與終端廠商協(xié)作的契合點有限。在3G時代移動話音市場趨于飽和，運營商將目光漸漸轉向移動數(shù)據(jù)業(yè)務。3G時代數(shù)據(jù)業(yè)務的真正潛力并不在彩信等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)通信形式，而在于高速移動通信與商務、消遣等應用的融合，而這要借助于終端的改進和升級來實現(xiàn)，3G業(yè)務的使用將與終端規(guī)范標準息息相關。隨著移動數(shù)據(jù)業(yè)務日益共性化與規(guī)?；?，3G運營商需要更多的利用手機定制模式參加到終端的設計、生產和銷售過程中，使手機能夠親密地協(xié)作其推出的各項共性化業(yè)務，以滿意不同類型用戶的需求，也只有這樣才有可能解決日益顯現(xiàn)的運營商業(yè)務創(chuàng)新與終端廠商生產滯后之間的沖突，這點在3G進展初期顯得尤為重要。從3G運營商自身的角度來說，業(yè)務應用型定制手機可以促進3G業(yè)務的推廣，提升客戶滿足度；縱觀全球3G產業(yè)進展，移動終端定制化已成進展趨勢。圖1為業(yè)務應用型定制手機的比例在國內市場的進展趨勢。

圖1業(yè)務應用型定制手機的比例在國內市場的進展趨勢

來源：電信討論院通信信息所

2.4資費策略

在我國3G進展初始階段，如何在3G業(yè)務推廣初期對新業(yè)務進行營銷，也是3G運營商必需仔細考慮的問題，而資費是這其中最關鍵的因素之一?？紤]到3G業(yè)務與2G業(yè)務最大的不同在于數(shù)據(jù)業(yè)務，確定合理的數(shù)據(jù)業(yè)務資費才有可能從已經成熟的2G市場上吸引用戶。目前，全球3G運營商在3G業(yè)務資費上一般多采納兩種方式：（1）多種業(yè)務捆綁的資費套餐，其中較為代表的是“3”公司，它最先將話音、短信和視頻業(yè)務進行捆綁銷售；（2）包月制：日本的KDDI最先實行這種資費，在吸引用戶方面曾一度領先于日本移動通信巨頭NTTDoCoMo，目前這種形式在歐美也較為普遍。從目前全球3G進展來看，包月制較資費套餐更加貼近用戶需求，計費方式也更簡單為用戶所理解，也大大促進了3G用戶的進展。但包月制在實施過程中也帶來了用戶ARPU值下降，運營商盈利水平降低等問題。對于剛涉入3G運營的我國運營商而言，如何制定合理的3G業(yè)務資費策略，既實現(xiàn)3G用戶數(shù)量的穩(wěn)步增長，同時又避開ARUP值的下滑將是3G運營商需要重點關注的問題之一。

3、3G業(yè)務進展趨勢猜測

3.13G業(yè)務介紹

與2G時代不同，在3G時代，由于移動網絡帶寬的成倍提高，使得數(shù)據(jù)業(yè)務有了很大的進展余地，數(shù)據(jù)業(yè)務帶來的用戶體驗也得到較大提升，將來很有可能消失數(shù)據(jù)業(yè)務收入超過話音業(yè)務收入的現(xiàn)象。表1就目前3G業(yè)務進行了一個簡潔分類，主要分為語音和數(shù)據(jù)兩大類，其中數(shù)據(jù)業(yè)務又細分為消遣、商務和生活三小類。

表13G業(yè)務分類

3.23G初期主要業(yè)務分析

在3G時代，話音業(yè)務并不會被拋棄，仍舊是用戶最為重要的應用。我國3G運營商在進展初期的策略仍將以話音業(yè)務為開端。由于3G網絡技術的進步，3G運營商可以供應更高質量的話音業(yè)務而且成本更低，還可以供應一些高質量的如VoIP、Web啟動的話音呼叫等話音業(yè)務。數(shù)據(jù)業(yè)務將以傳統(tǒng)的3G數(shù)據(jù)業(yè)務為主，如視頻業(yè)務、內容下載等。全球主要3G運營商也基本上采納類似的策略，圖2是NTTDoCoMo推出FOMA業(yè)務的初始策略。很明顯，DoCoMo在3G業(yè)務方案中高度關凝視頻業(yè)務。

視頻業(yè)務中可視電話在我國的市場前景普遍看好。我國的地域分布寬闊，人口的流淌性較大，外出或離家務工人員數(shù)量巨大。隨著網絡條件的提升，人們已不滿意于傳統(tǒng)的簡潔語音電話。特殊是追求時尚新穎的青少年，他們使用可視電話業(yè)務的需求巨大。同時我國中老年用戶的家庭觀念較強，其對可視電話業(yè)務的需求也相對旺盛。只要資費相對合理，可視電話在中老年用戶中也會有較大市場，也可籍此業(yè)務帶動一些中老年2G客戶加入3G市場。

制約流媒體業(yè)務的根本問題即網絡帶寬在3G時代將會得到明顯好轉，給3G給流媒體進展注入了強勁動力。3G時代流媒體業(yè)務也是真正體現(xiàn)多媒體通信時代（3G）和數(shù)字通信時代（2G）不同的主要領域。在3G進展初期，CP在內容制作上應以消遣和服務為主要方向，運營商則應加強內容引導和內容整合，以推動流媒體業(yè)務模式、商務模式及產業(yè)鏈的不斷完善和成熟。

以鈴聲、圖片、嬉戲、數(shù)字音樂下載為主的內容下載業(yè)務在2.5G時代已經成為運營商最主要的數(shù)據(jù)業(yè)務之一。日本和韓國是目前移動數(shù)字音樂下載業(yè)務進展最勝利的市場，其中最突出的是KDDI和SKT兩家移動運營商。在即將到來的3G時代，視頻內容下載業(yè)務也將獲得良好的進展空間，3G時代視頻內容下載業(yè)務的進展取決于服務商供應的內容和客戶消費習慣的培育。用戶消費習慣的轉變需要運營商和CP長時間的引導，這點對運營商和CP都將是一個挑戰(zhàn)。

3.33G初期業(yè)務進展趨勢猜測

在進展并穩(wěn)固傳統(tǒng)3G業(yè)務以解決企業(yè)生存問題并滿意3G用戶基本需求之后，3G運營商將會考慮循序漸進地推出差異化業(yè)務和高端應用業(yè)務。

圖2NTTDoCoMo推出FOMA業(yè)務的初始策略

全球3G進展到現(xiàn)在始終缺乏殺手級業(yè)務，目前盲目要求3G消失殺手級應用是不明智的，運營商應更多的針對消費者的差異化需求推出針對性的差異化服務才是明智的行為。日本NTTDoCoMo和韓國SKT等全球領先的3G運營商在這方面的閱歷值得我們借鑒。

進展高端應用業(yè)務可能是運營商業(yè)務進展關注的另一個重點。進展高端應用業(yè)務不僅可以提高運營商的品牌形象，而且是爭奪高端用戶的必備手段，究竟高端用戶永久是高端業(yè)務的最先使用者。雖然全球主要3G運營商在高端業(yè)務開展上還不是很勝利，但始終在做不懈的努力，這其中除了技術問題，更多的表現(xiàn)在商業(yè)模式和用戶需求滿意程度上。

從全球3G業(yè)務進展狀況來看，一些頗具潛力的新業(yè)務已初現(xiàn)端倪，部分甚至得到了較廣泛的使用，值得我國3G運營商關注：

◆位置服務：移動定位服務一度認為是繼短信之后的殺手級業(yè)務之一，但不管是在3G發(fā)達的日韓還是歐洲市場，其實際進展都比較緩慢。主要緣由在于應用缺乏、質量不高以及消費者需求還有待釋放。在將來3G市場，隨著社會信息化速度的提升，手機軟硬件配置加強及我國私車普及率進一步提高，此項業(yè)務有望得到較大進展，而且進展大眾用戶和行業(yè)用戶對運營商來說同等重要。

◆手機電視：電視服務一般適用于重大大事、體育賽事、消遣新聞等轉播。隨著2022奧運的到來，有望進一步加速其進展?？紤]到用戶數(shù)量和空中帶寬的有限性，3G運營商應采納廣播或組播方式，而不應采納VOD方式，這樣將有效提升用戶體驗，開拓用戶群體和市場空間。

◆移動支付：移動支付并不是一個新奇的話題，如NTTDoCoMo的FeliCa智能卡業(yè)務，中國移動和中國聯(lián)通也都曾進行過移動支付業(yè)務試點工作。隨著RFID技術與手機的進一步結合，移動小額支付業(yè)務將迎來更大的進展空間，雖然該業(yè)務在商業(yè)運作模式和網絡平安性上還有待完善。

4、結束語

3G時代的來臨給我國通信運營商帶來了巨大的市場空間，也為3G業(yè)務的進展供應了更為寬闊的