公司客服工作計劃

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公司客服工作計劃篇120**年公司仔細(xì)貫徹落實年度工作目標(biāo)的安排和部署，以安全生產(chǎn)為宗旨，以自然氣安全輸配為核心任務(wù)，上下團(tuán)結(jié)，攻堅克難，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃。

20**年公司將依據(jù)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃安排，以安全生產(chǎn)、穩(wěn)定供氣為中心任務(wù)，完成基本建設(shè)、新用戶進(jìn)展、CNG加氣站建設(shè)和高壓長輸管線建設(shè)、城鎮(zhèn)熱力項目五項重點工作，努力開創(chuàng)公司進(jìn)展新局面。為了全面完成公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，現(xiàn)將20**年度安全生產(chǎn)工作安排如下：

一、安全生產(chǎn)指導(dǎo)思想仔細(xì)貫徹落實安全

第一、預(yù)防為主、綜合治理的工作方針，堅持以人為本，以防范重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為重點，強(qiáng)化落實各項安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制。繼續(xù)加大安全投入，提升裝備水平，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，構(gòu)建安全生產(chǎn)環(huán)境。強(qiáng)化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統(tǒng)?；I備組建應(yīng)急搶險隊伍，進(jìn)一步完善重大事故應(yīng)急救援管理體系。繼續(xù)加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，提升員工的安全管理素養(yǎng)。完善重大危急源管理制度，使重大危急源處于可控狀態(tài)。開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，全面提升安全建設(shè)和管理水平，確保生……此處隱蔽3025個字……位，不要太過于高估自己，也不能太過于小瞧自己。雖然我是這個月才找到這份工作的，并且這也是我的第一份工作，但是我還是存在著許多優(yōu)勢的，比如，我的一般話證級別還是很可觀的。至少據(jù)我所知在公司全部客服當(dāng)中，也是比較超卓的。作為客服，一口流利標(biāo)準(zhǔn)的一般話可是必備的因素。并且我在高中、高校的時候都有在學(xué)校的播音室工作，這對我現(xiàn)在客服的工作雖然援助不大，但是至少能讓我不會怯場。從這個月的工作狀況來看，我目前在工作上存在欠缺的地方是以下幾點：

1、作為公司某種產(chǎn)品的專屬客服，我自己還未曾運用過，所以對這款產(chǎn)品的各項東西都不是特別的熟識，在跟客戶進(jìn)行溝通的時候，回答的也只能是模棱兩可的話，事實上卻沒能解決客戶的問題。我會自費在給購買產(chǎn)品，以客戶的心態(tài)去體驗產(chǎn)品，這樣我才能感同身受的給出更多的解決方案。

2、對公司的設(shè)備運用還不熟識，雖然基本操作都會了，但是還是會存在許多的問題，比如有一次，我的麥涌現(xiàn)了問題，客戶那邊聽我聲音特別的小，甚至是沒聲音的，因此我也是遭到了兩三個客戶的徑直掛電話，后來我也是找別人幫忙才知道其實就是個簡約的問題。我會多去請教別人，盼望自己以后再遇到特別狀況的事情，能自行處理。

3、面對許多客戶的刁難，我是絲毫沒有應(yīng)對之策，閱歷還是太少了，比如，寄過去是好的，用了一個月之后，打電話跟我反映說發(fā)覺質(zhì)量有問題，申請退款的；也有人多次運用七天體驗權(quán)力，用完了就退，反復(fù)這樣的。這樣的狀況許多，我是絲毫不知道怎么處理，在下個月的時候會有一次培訓(xùn)會，我肯定要參與，空閑時間也可以多請教一下同事。

這一個月工作下來，我覺得這份工作，滿意