會展項目管理第1章課件

會展項目管理◆自學(xué)考試直播課◆會展項目管理◆自學(xué)考試直播課◆

第一章導(dǎo)論概念項目項目管理會展項目會展項目管理學(xué)習(xí)目標(biāo)會展項目管理的過程，方法以及對象和范圍第一章導(dǎo)論概念

第一節(jié)項目項目是指一系列獨特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項目的特征：一次性成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)明確（工期，）項目作為管理對象的整體性第一節(jié)項目項目是指一系列獨特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的

項目的分類按應(yīng)用領(lǐng)域分類1.工程項目2.軟件開發(fā)項目3.高科技項目4.金融項目5.農(nóng)業(yè)項目6.制造業(yè)項目7.信息技術(shù)項目項目的分類按應(yīng)用領(lǐng)域分類

項目的分類按管理的特點分類1.工程建設(shè)項目：以有形產(chǎn)品---技能，工藝活動為主2.業(yè)務(wù)運作項目：以無形產(chǎn)品---技能，工藝活動為主3.新產(chǎn)品開發(fā)項目：以有形產(chǎn)品---智力活動為主4.技術(shù)研究開發(fā)項目：以無形產(chǎn)品---智力活動為主項目的分類按管理的特點分類

項目的要素一個項目無論大小，特點如何一般包括下列要素：1.具體的結(jié)果2.明確的開始和結(jié)束時間（項目的起止時間）3.既定的預(yù)算（人，財，物）項目的要素一個項目無論大小，特點如何一般包括下列要素：

第二節(jié)項目管理項目管理(ProjectManagement):運用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動。項目管理的特征：1.項目經(jīng)理是項目管理的核心一般項目經(jīng)理權(quán)利比較大，以便處理各方面的問題第二節(jié)項目管理項目管理(ProjectManagem

項目管理2.項目管理對象一次性的項目管理組織是臨時組織的，項目完成組織機構(gòu)隨之撤銷。項目管理2.項目管理對象一次性的

項目管理的基本職能（一）計劃計劃在于把握未來發(fā)展，有效的利用現(xiàn)在的資源，獲取最大利益（二）組織把生產(chǎn)的各要素各個環(huán)節(jié)，從勞動分工上，生產(chǎn)過程上，科學(xué)的組織成一個有機的整體，從而最大限度的發(fā)揮它們的作用，使得組織結(jié)構(gòu)得以協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)項目管理的基本職能（一）計劃

項目管理的基本職能（三）管理重新確認(rèn)人員所期望的工作，所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果，應(yīng)付所遇到的各種問題，與厲利害人共享信息。項目管理主要包括人和物兩大因素項目管理的基本職能（三）管理

現(xiàn)代項目管理的發(fā)展歷程（一）第一階段：1960年以前現(xiàn)代項目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)在20世紀(jì)30年代的美國，特點：按計劃進行管理，主要關(guān)注工期和成本，在一些非傳統(tǒng)的項目環(huán)境下應(yīng)用（二）第二階段：1960—1985美國阿波羅號登月成功，進一步證明了現(xiàn)代項目管理的科學(xué)性和使用價值（一）第一階段：1960年以前

中國開始將項目管理從軍方使用推廣到民營企業(yè)此階段特點：出現(xiàn)了大量優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用，開始關(guān)注組織和質(zhì)量問題，主要應(yīng)用于軍事，航天和建筑施工項目的管理。（三）第三階段1985—1995年隨著社會的發(fā)展，項目管理開始被各界認(rèn)可，視其為一種新的管理科學(xué)，一種新的管理模式特點：突破人們的傳統(tǒng)觀念，進入普及階段中國開始將項目管理從軍方使用推廣到民營企業(yè)

（四）1996年至今項目管理在非傳統(tǒng)的項目環(huán)境下應(yīng)用，如：政府部門，學(xué)校。（四）1996年至今

第三節(jié)會展項目管理（一）會展項目特征1.顧客導(dǎo)向性以提供給客戶滿意的服務(wù)為目標(biāo)2.項目連帶性涉及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，帶來經(jīng)濟效益3.客戶廣泛性群體非個體4.效益整合性經(jīng)濟效益、社會效益（一）會展項目特征

（二）會展項目分類：1.展覽項目分類（1）按展覽項目目的分類展示類展覽項目，交易類展覽項目（2）按展覽項目性質(zhì)分類貿(mào)易類展覽項目，消費類展覽項目，科學(xué)類展覽項目（3）按展覽項目內(nèi)容分類綜合類展覽項目，專業(yè)類展覽項目（二）會展項目分類：

會議項目分類：以專項研究為目的的會議，以產(chǎn)品發(fā)布為目的的會議會議項目指以重要城市為中心舉辦綜合性的國際會議以和大型論壇活動，APEC會議，亞洲博鰲論壇。會議項目特征：重復(fù)性強，服務(wù)全面，參與人數(shù)少會議項目分類：

（三）會展項目的生命周期會展項目生命周期的特點：1.對成本和工作人員的需求量，少，多，少2.項目的成功率，由低到高3.項目設(shè)計人員對成本的影響，由高到低4.根據(jù)項目生命周期來確定每個階段所要做的事情，包括技術(shù)工作，人員調(diào)配（三）會展項目的生命周期

二會展項目管理（一）概念：會展項目管理是會展項目管理者運用系統(tǒng)的方法和理論，對會展項目發(fā)展周期中的各個階段工作進行計劃，組織，控制，溝通和激勵，以實現(xiàn)其目標(biāo)（一）概念：（二）會展項目的管理過程啟動過程組：確定并核準(zhǔn)項目或項目階段規(guī)劃過程組：確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實現(xiàn)項目而要達到的目標(biāo)和完成項目要解決的問題范圍而規(guī)劃必要的行動路線執(zhí)行過程組：將人與其它資源結(jié)合為整體實施項目管理計劃（二）會展項目的管理過程

監(jiān)控過程組：定期測量并監(jiān)視績效情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃之處，以便在必要時采取糾正措施來實現(xiàn)項目的目標(biāo)收尾過程組：正式驗收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項目或項目階段監(jiān)控過程組：定期測量并監(jiān)視績效情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃

1、啟動過程：批準(zhǔn)項目或階段的開始◆被提出的問題或機會是什么？（可行性研究）◆項目的目的是什么？為實現(xiàn)這一目的，有哪些目標(biāo)是必要的？（目標(biāo)說明）◆目標(biāo)范圍的確認(rèn)？（項目組成部分）◆是否存在可能影響項目成功的假設(shè)、風(fēng)險、障礙？（現(xiàn)狀分析）1、啟動過程：批準(zhǔn)項目或階段的開始

2、規(guī)劃過程：定義項目或階段的目標(biāo)及其所需的資源◆做什么？◆由誰來做？◆在何時做？◆在什么地方做？◆需要什么資源？◆花多少錢去做？2、規(guī)劃過程：定義項目或階段的目標(biāo)及其所需的資源

3、執(zhí)行過程：根據(jù)計劃來執(zhí)行任務(wù)◆組織人員◆確定完成計劃所需資源◆根據(jù)進度計劃安排任務(wù)◆安排任務(wù)的開始與結(jié)束時間3、執(zhí)行過程：根據(jù)計劃來執(zhí)行任務(wù)

有效實現(xiàn)項目目標(biāo)的措施：組建適合于項目的組織機構(gòu)項目團隊建設(shè)制定實施項目的規(guī)章制度和作業(yè)程序跟蹤項目進程控制項目變更有效實現(xiàn)項目目標(biāo)的措施：

4、控制過程：通過定期來監(jiān)督和測量項目的進展來判斷項目實際的執(zhí)行情況與計劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施◆不間斷地監(jiān)督項目的進展或其不足◆對項目未來加以預(yù)測并重新計劃，對可能問題做出預(yù)警4、控制過程：通過定期來監(jiān)督和測量項目的進展來判斷項目實

5、結(jié)束過程：確定項目或階段可以正式結(jié)束◆項目是否符合客戶的要求？◆項目是否符合項目經(jīng)理的要求？◆項目團隊是否根據(jù)計劃完成項目？◆獲得了哪些有助于今后項目的信息？◆項目管理方法起到怎樣的作用，項目班子合作得怎樣？5、結(jié)束過程：確定項目或階段可以正式結(jié)束

項目結(jié)束的條件項目所有工作已經(jīng)完成客戶需求得到滿足項目交付結(jié)果獲得客戶認(rèn)可項目管理層決定在計劃完成之前終止項目項目結(jié)束的條件

練習(xí)實施采購屬于下列哪個過程組？CA.啟動B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.監(jiān)控練習(xí)實施采購屬于下列哪個過程組？C

在結(jié)尾，收尾過程組：AA.去核實定義的所有過程組的過程被完成，來結(jié)束項目階段B.來確定項目的產(chǎn)品被滿意的完成C.項目管理計劃被項目出資人取消D.新的變更請求被啟動在結(jié)尾，收尾過程組：A下列哪一項不屬于項目管理的5個過程組？D

A計劃

B啟動

C收尾

D項目后評估下列哪一項不屬于項目管理的5個過程組？D（三）會展項目管理涉及的知識領(lǐng)域1.范圍管理2.時間管理3.成本管理4.人力資源管理5.質(zhì)量管理6.溝通管理7.風(fēng)險管理8.采購管理9.整體管理（三）會展項目管理涉及的知識領(lǐng)域1.范圍管理（四）會展管理的發(fā)展趨勢1.人性化管理（1）對企業(yè)內(nèi)部員工管理（2）對各級客戶群體管理2.網(wǎng)絡(luò)化管理（1）溝通方式網(wǎng)絡(luò)化（2）宣傳方式網(wǎng)絡(luò)化3.規(guī)范化管理（1）項目設(shè)計規(guī)范化（2）項目實施規(guī)范化（四）會展管理的發(fā)展趨勢1.人性化管理復(fù)習(xí)與思考1.項目的概念、特征、要素？2.項目管理的概念和特征？3.會展項目的概念？4.會展項目管理的概念、特征？5.會展項目管理過程？6.會展項目管理的發(fā)展趨勢？復(fù)習(xí)與思考1.項目的概念、特征、要素？練習(xí)、選擇題第一次世界博覽會在（倫敦）舉辦。國際展覽局于（1928）年在法國巴黎成立。國外現(xiàn)代化展覽中心的展廳基本上都是（單層單體）練習(xí)、選擇題第一次世界博覽會在（倫敦）舉辦。會展項目管理第1章課件會展項目管理◆自學(xué)考試直播課◆會展項目管理◆自學(xué)考試直播課◆

第一章導(dǎo)論概念項目項目管理會展項目會展項目管理學(xué)習(xí)目標(biāo)會展項目管理的過程，方法以及對象和范圍第一章導(dǎo)論概念

第一節(jié)項目項目是指一系列獨特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項目的特征：一次性成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)明確（工期，）項目作為管理對象的整體性第一節(jié)項目項目是指一系列獨特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的

項目的分類按應(yīng)用領(lǐng)域分類1.工程項目2.軟件開發(fā)項目3.高科技項目4.金融項目5.農(nóng)業(yè)項目6.制造業(yè)項目7.信息技術(shù)項目項目的分類按應(yīng)用領(lǐng)域分類

項目的分類按管理的特點分類1.工程建設(shè)項目：以有形產(chǎn)品---技能，工藝活動為主2.業(yè)務(wù)運作項目：以無形產(chǎn)品---技能，工藝活動為主3.新產(chǎn)品開發(fā)項目：以有形產(chǎn)品---智力活動為主4.技術(shù)研究開發(fā)項目：以無形產(chǎn)品---智力活動為主項目的分類按管理的特點分類

項目的要素一個項目無論大小，特點如何一般包括下列要素：1.具體的結(jié)果2.明確的開始和結(jié)束時間（項目的起止時間）3.既定的預(yù)算（人，財，物）項目的要素一個項目無論大小，特點如何一般包括下列要素：

第二節(jié)項目管理項目管理(ProjectManagement):運用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動。項目管理的特征：1.項目經(jīng)理是項目管理的核心一般項目經(jīng)理權(quán)利比較大，以便處理各方面的問題第二節(jié)項目管理項目管理(ProjectManagem

項目管理2.項目管理對象一次性的項目管理組織是臨時組織的，項目完成組織機構(gòu)隨之撤銷。項目管理2.項目管理對象一次性的

項目管理的基本職能（一）計劃計劃在于把握未來發(fā)展，有效的利用現(xiàn)在的資源，獲取最大利益（二）組織把生產(chǎn)的各要素各個環(huán)節(jié)，從勞動分工上，生產(chǎn)過程上，科學(xué)的組織成一個有機的整體，從而最大限度的發(fā)揮它們的作用，使得組織結(jié)構(gòu)得以協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)項目管理的基本職能（一）計劃

項目管理的基本職能（三）管理重新確認(rèn)人員所期望的工作，所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果，應(yīng)付所遇到的各種問題，與厲利害人共享信息。項目管理主要包括人和物兩大因素項目管理的基本職能（三）管理

現(xiàn)代項目管理的發(fā)展歷程（一）第一階段：1960年以前現(xiàn)代項目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)在20世紀(jì)30年代的美國，特點：按計劃進行管理，主要關(guān)注工期和成本，在一些非傳統(tǒng)的項目環(huán)境下應(yīng)用（二）第二階段：1960—1985美國阿波羅號登月成功，進一步證明了現(xiàn)代項目管理的科學(xué)性和使用價值（一）第一階段：1960年以前

中國開始將項目管理從軍方使用推廣到民營企業(yè)此階段特點：出現(xiàn)了大量優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用，開始關(guān)注組織和質(zhì)量問題，主要應(yīng)用于軍事，航天和建筑施工項目的管理。（三）第三階段1985—1995年隨著社會的發(fā)展，項目管理開始被各界認(rèn)可，視其為一種新的管理科學(xué)，一種新的管理模式特點：突破人們的傳統(tǒng)觀念，進入普及階段中國開始將項目管理從軍方使用推廣到民營企業(yè)

（四）1996年至今項目管理在非傳統(tǒng)的項目環(huán)境下應(yīng)用，如：政府部門，學(xué)校。（四）1996年至今

第三節(jié)會展項目管理（一）會展項目特征1.顧客導(dǎo)向性以提供給客戶滿意的服務(wù)為目標(biāo)2.項目連帶性涉及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，帶來經(jīng)濟效益3.客戶廣泛性群體非個體4.效益整合性經(jīng)濟效益、社會效益（一）會展項目特征

（二）會展項目分類：1.展覽項目分類（1）按展覽項目目的分類展示類展覽項目，交易類展覽項目（2）按展覽項目性質(zhì)分類貿(mào)易類展覽項目，消費類展覽項目，科學(xué)類展覽項目（3）按展覽項目內(nèi)容分類綜合類展覽項目，專業(yè)類展覽項目（二）會展項目分類：

會議項目分類：以專項研究為目的的會議，以產(chǎn)品發(fā)布為目的的會議會議項目指以重要城市為中心舉辦綜合性的國際會議以和大型論壇活動，APEC會議，亞洲博鰲論壇。會議項目特征：重復(fù)性強，服務(wù)全面，參與人數(shù)少會議項目分類：

（三）會展項目的生命周期會展項目生命周期的特點：1.對成本和工作人員的需求量，少，多，少2.項目的成功率，由低到高3.項目設(shè)計人員對成本的影響，由高到低4.根據(jù)項目生命周期來確定每個階段所要做的事情，包括技術(shù)工作，人員調(diào)配（三）會展項目的生命周期

二會展項目管理（一）概念：會展項目管理是會展項目管理者運用系統(tǒng)的方法和理論，對會展項目發(fā)展周期中的各個階段工作進行計劃，組織，控制，溝通和激勵，以實現(xiàn)其目標(biāo)（一）概念：（二）會展項目的管理過程啟動過程組：確定并核準(zhǔn)項目或項目階段規(guī)劃過程組：確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實現(xiàn)項目而要達到的目標(biāo)和完成項目要解決的問題范圍而規(guī)劃必要的行動路線執(zhí)行過程組：將人與其它資源結(jié)合為整體實施項目管理計劃（二）會展項目的管理過程

監(jiān)控過程組：定期測量并監(jiān)視績效情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃之處，以便在必要時采取糾正措施來實現(xiàn)項目的目標(biāo)收尾過程組：正式驗收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項目或項目階段監(jiān)控過程組：定期測量并監(jiān)視績效情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃

1、啟動過程：批準(zhǔn)項目或階段的開始◆被提出的問題或機會是什么？（可行性研究）◆項目的目的是什么？為實現(xiàn)這一目的，有哪些目標(biāo)是必要的？（目標(biāo)說明）◆目標(biāo)范圍的確認(rèn)？（項目組成部分）◆是否存在可能影響項目成功的假設(shè)、風(fēng)險、障礙？（現(xiàn)狀分析）1、啟動過程：批準(zhǔn)項目或階段的開始

2、規(guī)劃過程：定義項目或階段的目標(biāo)及其所需的資源◆做什么？◆由誰來做？◆在何時做？◆在什么地方做？◆需要什么資源？◆花多少錢去做？2、規(guī)劃過程：定義項目或階段的目標(biāo)及其所需的資源

3、執(zhí)行過程：根據(jù)計劃來執(zhí)行任務(wù)◆組織人員◆確定完成計劃所需資源◆根據(jù)進度計劃安排任務(wù)◆安排任務(wù)的開始與結(jié)束時間3、執(zhí)行過程：根據(jù)計劃來執(zhí)行任務(wù)

有效實現(xiàn)項目目標(biāo)的措施：組建適合于項目的組織機構(gòu)項目團隊建設(shè)制定實施項目的規(guī)章制度和作業(yè)程序跟蹤項目進程控制項目變更有效實現(xiàn)項目目標(biāo)的措施：

4、控制過程：通過定期來監(jiān)督和測量項目的進展來判斷項目實際的執(zhí)行情況與計劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施◆不間斷地監(jiān)督項目的進展或其不足◆對項目未來加以預(yù)測并重新計劃，對可能問題做出預(yù)警4、控制過程：通過定期來監(jiān)督和測量項目的進展來判斷項目實

5、結(jié)束過程：確定項目或階段可以正式結(jié)束◆項目是否符合客戶的要求？◆項目是否符合項目經(jīng)理的要求？◆項目團隊是否根據(jù)計劃完成項目？◆獲得了哪些有助于今后項目的信息？◆項目管理方法起到怎樣的作用，項目班子合作得怎樣？5、結(jié)束過程：確定項目或階段可以正式結(jié)束

項目結(jié)束的條件項目所有工作已經(jīng)完成客戶需求得到滿足項目交付結(jié)果獲得客戶認(rèn)可項目管理層決定在