基層保險支公司工作總結(jié)【新】

第7頁共7頁基層保險支公司工作總結(jié)20XX年，在市公司黨委、總經(jīng)理室和**縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支公司領(lǐng)導(dǎo)班子以“十九大”精神和新時代黨的路線方針為指導(dǎo)，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，圍繞“四個全面”戰(zhàn)略布局，堅持以發(fā)展為主題，以提高經(jīng)營效益為中心，統(tǒng)籌兼顧，團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，努力拼搏，銳意進取，在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理、隊伍建設(shè)和風(fēng)險防范等方面都取得了可喜的成績。截止12月31日，累計實現(xiàn)保費總收入12650.47萬元。其中：長期險首年期交保費2801.1萬元，十年期交保費1658.02萬元，標準保費1647.77萬元，短期險保費611.02萬元，長期險死亡、傷殘賠付441.73萬元，短期險賠付336.87萬元。主要考核指標都已基本達成，我們的主要做法有：一、注重主題教育，融入時代發(fā)展潮流。**支公司積極開展主題教育，黨支部帶領(lǐng)全體干部員工學(xué)習(xí)貫徹“新時代中國特色社會主義”思想，圍繞打贏“三大攻堅戰(zhàn)”的戰(zhàn)略目標，落實總、省、市公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)的一系列重要指示，強化內(nèi)部管理，不斷提高政治理論素質(zhì)和管理水平。作為基層公司，面對復(fù)雜的形勢和繁重的任務(wù)，只有加強學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工的政治覺悟、思想認識和業(yè)務(wù)能力，才能團結(jié)向前，迎接挑戰(zhàn)，不斷取得各項工作的勝利。為此，我們組織開展了形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，認真學(xué)習(xí)十九大全會精神，積極實踐“新時代中國特色社會主義”重要思想，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，著力防范化解重大風(fēng)險，積極投入到精準脫貧一線，教育干部員工時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持實事求是的工作作風(fēng)，牢固掌握各種知識和技能，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、奉獻社會的正確觀念，使大家的思想政治層次、業(yè)務(wù)管理水平得到了有效提高。二、勇于改革創(chuàng)新，促進業(yè)務(wù)全面發(fā)展。20XX年，在省、市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工，認真落實上級公司制定的各項任務(wù)目標，積極拓寬思路，促進各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。個險業(yè)務(wù)以期交為重點，大力引導(dǎo)全體業(yè)務(wù)人員積極調(diào)整思想、優(yōu)化策略，以穩(wěn)定隊伍、增加收入為重點，使期交業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展。一是通過積極參加省、市公司的各項勞動競賽活動，采取有效措施，不斷提高各級主管和業(yè)務(wù)員的展業(yè)積極性。在一系列活動中，通過采取精英帶動、逐級競拍、全員參與等方式，分層級調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性，確保了每階段目標任務(wù)的順利達成，有力地推動了公司業(yè)務(wù)的開展。在“百件沖刺”專項銷售活動中，在**支公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全體將士奮勇當先，業(yè)務(wù)成績在全省遙遙領(lǐng)先；在“五六聯(lián)動”專項銷售活動中，我公司通過認真策劃，全員發(fā)動，對城區(qū)、鄉(xiāng)站和新型團隊分類施策，逐級狠抓落實，提前達成目標，為業(yè)務(wù)員成功創(chuàng)富打下基礎(chǔ)。二是在隊伍建設(shè)上優(yōu)選優(yōu)錄，通過制定一系列激勵措施，吸引大量優(yōu)秀人才加入公司，為團隊補充新鮮血液。三是在薪酬收展團隊和鄉(xiāng)醫(yī)助理團隊等新型團隊建設(shè)上繼續(xù)保持高標準和嚴要求，業(yè)務(wù)發(fā)展向持續(xù)、健康方向轉(zhuǎn)變，全體新型團隊人員在做好客戶服務(wù)的同時，積極開發(fā)新單客戶，在新方向?qū)崿F(xiàn)重要突破，為**業(yè)務(wù)目標的達成帶來新動力。團險業(yè)務(wù)積極拓寬思路，在抓好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)續(xù)保工作的同時，積極探索新的業(yè)務(wù)渠道，通過加大攻關(guān)力度、做好網(wǎng)點維護等措施，學(xué)生平安保險、計劃生育系列保險等效益型險種得到了較好的發(fā)展，為降低公司賠付率、全面完成利潤指標做出了積極的貢獻。在政策性業(yè)務(wù)方面，通過做好城鄉(xiāng)低保群眾醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)療補充保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療及意外傷害保險等方面的醫(yī)療賠付服務(wù)工作，有效提高了公司的信譽，樹立了中國人壽服務(wù)社會、勇?lián)熑蔚牧己闷髽I(yè)形象。在隊伍建設(shè)方面，通過內(nèi)部調(diào)整與外部招聘相結(jié)合的方法，壯大了銷售隊伍。在企業(yè)年金拓展方面，通過和有關(guān)部門溝通、洽談，成功簽訂合同，為完成業(yè)務(wù)目標做出了突出貢獻，得到了上級公司的充分肯定?？头行囊蕴峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點，積極完善自身建設(shè)，增加客戶滿意度考核權(quán)重，充分調(diào)動客服人員的工作積極性，提高業(yè)務(wù)時效和服務(wù)質(zhì)量。在20XX年工作中做到了新單、保全、理賠、收付費日清日結(jié)每日零差錯；保全電子化服務(wù)推廣度達到95%以上，理賠服務(wù)e化率達到100%，新單無紙化投保率達到100%；臨柜客戶辦理業(yè)務(wù)等候時長5%以下，業(yè)務(wù)辦理時長8分以內(nèi)；理賠出險至支付時效至9月底47天，申請支付時效1.23天；反洗錢合規(guī)性零差錯；柜面服務(wù)類零投訴；對上級公司下發(fā)的新單保全理賠風(fēng)險數(shù)據(jù)核查、客戶關(guān)鍵信息缺失、風(fēng)險防范、每月新單保全理賠風(fēng)險數(shù)據(jù)核查等各項工作都能保質(zhì)保量的完成?；仡?0XX年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也存在著以下不足：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)需調(diào)整，公司經(jīng)濟效益和持續(xù)發(fā)展能力待提高；二是內(nèi)部管理體系不完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供動力不足；三是思想政治教育力度不夠，沒有充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用；四是作為綜合性公司的優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮，改革創(chuàng)新力度不足。針對存在的問題，我們在接下來的工作中要注重以下方面：1、乘勢而上、科學(xué)布局、搶抓業(yè)務(wù)發(fā)展的主動權(quán)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保整體健康發(fā)展。要把握好時間節(jié)點，細化任務(wù)目標，確保業(yè)務(wù)進度；要利用好區(qū)域特點，打好陣地保衛(wèi)戰(zhàn)，面對激烈的同業(yè)競爭、嚴峻的市場形勢，我們在扎實做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，推陳出新，科學(xué)布局，最大限度地發(fā)揮自身特長，全面推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。2、抓住重點、全面推進、促進整體持續(xù)健康發(fā)展個險業(yè)務(wù)：一是優(yōu)化業(yè)務(wù)隊伍，提高新增人員質(zhì)量，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定堅實的組織基礎(chǔ)；二是加強專業(yè)化培訓(xùn)，提高人員綜合能力，深挖團隊潛力，提高營銷隊伍戰(zhàn)斗力水平；三是城區(qū)鄉(xiāng)站協(xié)同發(fā)展，新舊業(yè)務(wù)類型多項推進，進一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷提高經(jīng)濟效益。銀保業(yè)務(wù):一是要切實建好機構(gòu)、抓好隊伍，要重視與銀行的協(xié)調(diào)和合作，建立骨干和儲蓄網(wǎng)點，提高所均產(chǎn)能；二是要做好理財隊伍建設(shè)工作，不拘一格用人才，繼續(xù)打造高素質(zhì)的理財隊伍，為銀保各項業(yè)務(wù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。團險業(yè)務(wù):一是抓好團身、團意險的續(xù)保工作，作好對重點單位的公關(guān)；對于中小單位，要登記在案；對于到期和即將到期的續(xù)保單位，重點關(guān)注，避免脫保和漏保。二是抓好卡式保單業(yè)務(wù)推動工作，使之成為意外險業(yè)務(wù)的新的增長點。三是積極協(xié)調(diào)維持關(guān)系，在做好學(xué)生險分散收費的同時，力爭拓展原有的集中收費規(guī)模。四是進一步做好第一書記保險和計生系列保險等險種拓展，通過協(xié)調(diào)關(guān)系、疏通渠道，鞏固原有代理網(wǎng)點，積極拓展新業(yè)務(wù)、新網(wǎng)點，推進效益型險種發(fā)展。客服業(yè)務(wù)：一要加強柜面全體人員對業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀和銷售技巧的學(xué)習(xí)，提升全體柜員的綜合能力，提高客戶對公司服務(wù)的感知度、滿意度。二要持續(xù)推進送培訓(xùn)進職場，提高銷售人員對壽險app等自助電子化系統(tǒng)的熟悉度及使用率，減少臨柜客戶量，縮短兩個時長，提高e化率；加強宣導(dǎo)新單超期核銷的風(fēng)險點及嚴肅性，盡快提升十五日送達率。3、依規(guī)經(jīng)營、嚴格檢視、防范化解重大風(fēng)險業(yè)務(wù)管理工作。進一步提高對內(nèi)勤業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量的要求，提升客戶服務(wù)水平，減少糾紛和投訴量，有效降低經(jīng)營風(fēng)險。財務(wù)管理工作。嚴格按照省、市公司規(guī)定，認真做好各項規(guī)章制度的落實，業(yè)務(wù)管理上嚴格把關(guān)、控制風(fēng)險；財務(wù)工作中堅持收支兩條線，嚴把資金使用關(guān)，杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生?？蛻舴?wù)工作。嚴格按照上級公司部署，扎實做好客戶咨詢、投訴、續(xù)期交費、保單保全、理賠給付和客戶回訪工作，為廣大群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立公司良好企業(yè)形象。4、加強理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨員先進性公司要以黨建促發(fā)展，堅決擁護黨的綱領(lǐng)政策，維護中央權(quán)威，集中學(xué)習(xí)新時期黨的路線方針，充分發(fā)揚民主，提高我公司黨員干部思想政治覺悟和立足行業(yè)奉獻社會的能力，積極吸納優(yōu)秀人員加入黨組