公共關(guān)系學(xué)CIS培訓(xùn)課件

公共關(guān)系CIS【基本要求】通過本章學(xué)習(xí)，主要了解公共關(guān)系宣傳的內(nèi)容，包括新聞宣傳；公共關(guān)系廣告宣傳及自辦媒介宣傳；其次了解組織識(shí)別系統(tǒng)——CIS，包括CIS的基本內(nèi)涵、CIS的基本功能、CIS的構(gòu)成要素、CIS的設(shè)計(jì)以及CIS開發(fā)的作業(yè)程序。【重點(diǎn)、難點(diǎn)】著重掌握組織識(shí)別系統(tǒng)——CIS公共關(guān)系CIS1第一節(jié)公共關(guān)系宣傳

一、新聞宣傳二、公共關(guān)系廣告宣傳三、自辦媒介宣傳

第一節(jié)公共關(guān)系宣傳2一、新聞宣傳

依靠新聞媒介傳遞信息，就是新聞宣傳。新聞最重要的特點(diǎn)是在真實(shí)的前提下消息的新鮮和及時(shí)。三種方式

一、新聞宣傳3（一）撰寫新聞資料和新聞稿

1、撰寫新聞資料新聞資料是提供給報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)用于編寫新聞消息的文字材料，它不直接同公眾見面，要經(jīng)過記者的加工。（一）撰寫新聞資料和新聞稿42、新聞稿

（1）新聞稿的定義新聞稿是直接提供給報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)對外發(fā)布的文字材料，它的寫作基本要求：主題突出、簡明扼要、生動(dòng)活潑。2、新聞稿5（2）新聞稿的要求：

第一、新聞稿的結(jié)構(gòu)的寫作要求：在世界上“倒金字塔”式是最通用的寫作結(jié)構(gòu)。這種寫作結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、背景、結(jié)尾五個(gè)部分，一般都有較固定的要求。標(biāo)題：是吸引讀者注意力的一塊重要招牌。導(dǎo)語：是消息的開頭，它以極簡要的文字介紹消息的主要內(nèi)容。主體的寫作，要圍繞著消息的主題進(jìn)行，內(nèi)容必須精練緊湊，用事實(shí)和實(shí)例說話，切勿空泛議論。背景：是消息中幫助讀者理解所報(bào)道事實(shí)的歷史、環(huán)境和原因的材料。結(jié)尾：是消息的收尾部分，這部分可有可無，根據(jù)內(nèi)容需要而定。除“倒金字塔”結(jié)構(gòu)之外，還有并列式結(jié)構(gòu)、反轉(zhuǎn)倒金字塔式結(jié)構(gòu)、散文特寫式寫法等。

（2）新聞稿的要求：6

第二，導(dǎo)語的寫作要求：

7

第三，新聞背景材料的運(yùn)用

8（二）策劃具有新聞價(jià)值的事件

策劃具有新聞價(jià)值的事件也叫做“制造新聞”，是組織爭取新聞宣傳機(jī)會(huì)的一種技巧。制造新聞的方法是借助新聞媒介向公眾傳遞組織或產(chǎn)品信息，它不同于做廣告，實(shí)惠而不費(fèi)力，影響廣泛，不失為巧妙的傳播手法。

（二）策劃具有新聞價(jià)值的事件9（三）新聞發(fā)布會(huì)

1、新聞發(fā)布會(huì)是組織與公眾溝通的例行方式。它是一種兩級傳播，先將消息告知記者，再通過記者所屬的大眾媒介告知公眾。

（三）新聞發(fā)布會(huì)102、新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)

新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)包括：確定主題、邀請記者、會(huì)前準(zhǔn)備、主持會(huì)議、收集反饋信息。

2、新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)113、發(fā)布新聞的原則

發(fā)布新聞的原則是堅(jiān)持實(shí)事求是、不可文過飾非，更不可歪曲事實(shí)。

3、發(fā)布新聞的原則124、新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)

新聞發(fā)布會(huì)的具體工作環(huán)節(jié)包括：第一，確定主題。第二，確定邀請記者。第三，會(huì)前準(zhǔn)備。第四，主持會(huì)議。第五，收集反饋信息。

4、新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)13二、公共關(guān)系廣告宣傳

公共關(guān)系廣告簡稱公關(guān)廣告，所謂公關(guān)廣告，實(shí)質(zhì)上是一種帶有某些廣告特征的，但不限于商業(yè)活動(dòng)的，不以贏利為目的的傳播行為。公關(guān)廣告是一種特殊形態(tài)的廣告，也是一種特別的公共關(guān)系活動(dòng)方式。二、公共關(guān)系廣告宣傳14（一）公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別

公共關(guān)系廣告是“推銷”整個(gè)組織的形象，讓公眾知道自己，信任自己，喜歡自己。商品廣告是向公眾提供商品或勞務(wù)信息，以推銷商品和提供有償勞動(dòng)為目的的傳播活動(dòng)。

（一）公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別15（二）公關(guān)廣告的類型及相應(yīng)策略

。

（二）公關(guān)廣告的類型及相應(yīng)策略16公共關(guān)系廣告的具體形式四種具體形式形象廣告公益廣告觀念廣告響應(yīng)廣告公共關(guān)系廣告的具體形式四種形象廣告公益廣告觀念廣告響應(yīng)廣告17三、自辦媒介宣傳

（一）辦好組織的公共關(guān)系刊物（二）利用組織內(nèi)部的其他傳播媒介

三、自辦媒介宣傳18（一）辦好組織的公共關(guān)系刊物

組織刊物是組織自行編輯、出版、發(fā)行的一種“準(zhǔn)大眾媒介”。組織刊物的形式一般以小型雜志或小報(bào)為主。組織刊物的對象是組織大家庭的成員。

（一）辦好組織的公共關(guān)系刊物19（二）利用組織內(nèi)部的其他傳播媒介

首先，充分利用組織所擁有的各種傳播媒介，如墻報(bào)、宣傳欄、告示牌、標(biāo)語、簡報(bào)、手冊、內(nèi)部信函、有線廣播、閉路電視。其次，定期組織各種形式的傳播溝通活動(dòng)，如座談會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、協(xié)商會(huì)、棋牌競賽、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)。

（二）利用組織內(nèi)部的其他傳播媒介20第二節(jié)組織識(shí)別系統(tǒng)——CIS

一、CIS的基本內(nèi)涵二、CIS的基本功能三、CIS的構(gòu)成要素四、CIS的設(shè)計(jì)五、CIS開發(fā)的作業(yè)程序

第二節(jié)組織識(shí)別系統(tǒng)——CIS21一、CIS的基本內(nèi)涵

CIS是指組織通過傳播媒介，以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符號傳達(dá)系統(tǒng)將組織的經(jīng)營哲學(xué)向社會(huì)大眾進(jìn)行有效傳達(dá)，使組織形象識(shí)別要素個(gè)性化和統(tǒng)一化，以達(dá)到強(qiáng)化整體形象傳播的目的。CIS的五個(gè)特點(diǎn)

一、CIS的基本內(nèi)涵22CIS的五個(gè)特點(diǎn)

第一，將組織的管理、營銷、公關(guān)與廣告，提升為貫徹落實(shí)組織經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué)的具體行動(dòng)。第二，CIS計(jì)劃的職責(zé)是全員參與，人人有責(zé)。第三，CIS計(jì)劃組織情報(bào)傳達(dá)的對象是所有有關(guān)者。第四，CIS計(jì)劃組織情報(bào)傳達(dá)的媒體是所有傳播資源。第五，CIS計(jì)劃是組織長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，是系統(tǒng)工程。CIS的五個(gè)特點(diǎn)23二、CIS的基本功能

第一，增強(qiáng)組織的市場開拓力。第二，強(qiáng)化組織信息的溝通。第三，激勵(lì)組織內(nèi)部員工的士氣。第四，有利于高素質(zhì)人才的吸收。第五，增進(jìn)金融機(jī)構(gòu)和股東的好感與信心。

第六，協(xié)調(diào)金費(fèi)的合理使用。

二、CIS的基本功能24三、CIS的構(gòu)成要素

CIS的構(gòu)成要素包括三個(gè)子系統(tǒng)：理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）；行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）；視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）。三、CIS的構(gòu)成要素25理念識(shí)別系統(tǒng)MIS行為識(shí)別系統(tǒng)BIS視覺識(shí)別系統(tǒng)VIS要素三、CIS的構(gòu)成要素：理念識(shí)別系統(tǒng)MIS行為識(shí)別系統(tǒng)BIS視覺識(shí)別系統(tǒng)VIS要素三26四、CIS的設(shè)計(jì)

（一）標(biāo)志（二）標(biāo)準(zhǔn)字（三）標(biāo)準(zhǔn)色（四）組織造型（五）組織象征圖案（六）組織廣告及宣傳版面編排模式

四、CIS的設(shè)計(jì)27（一）標(biāo)志

（一）標(biāo)志28系統(tǒng)性延伸性時(shí)代性同一性領(lǐng)導(dǎo)性識(shí)別性標(biāo)志系統(tǒng)性延伸性時(shí)代性同一性領(lǐng)導(dǎo)性識(shí)別性標(biāo)志29（二）標(biāo)準(zhǔn)字

標(biāo)準(zhǔn)字

（二）標(biāo)準(zhǔn)字30（三）標(biāo)準(zhǔn)色

標(biāo)準(zhǔn)色（三）標(biāo)準(zhǔn)色31（四）組織造型

組織造型（四）組織造型32（五）組織象征圖案

第一，人物類。第二，動(dòng)物類。第三，植物類。第四，產(chǎn)品類。

（五）組織象征圖案33（六）組織廣告及宣傳版面編排模式

組織廣告及宣傳版面編排模式

（六）組織廣告及宣傳版面編排模式34五、CIS開發(fā)的作業(yè)程序

（一）組織實(shí)態(tài)調(diào)查階段（二）設(shè)計(jì)開發(fā)階段（三）實(shí)施管理階段（四）組織的CIS手冊

五、CIS開發(fā)的作業(yè)程序35（一）組織實(shí)態(tài)調(diào)查階段

組織CIS計(jì)劃的開發(fā)作業(yè)之前，先應(yīng)從組織內(nèi)部與外部兩個(gè)方面對組織現(xiàn)存的實(shí)態(tài)進(jìn)行調(diào)查工作，以獲取必要的客觀資料。

（一）組織實(shí)態(tài)調(diào)查階段36（二）設(shè)計(jì)開發(fā)階段

三個(gè)步驟：

第一，將識(shí)別性的抽象概念，轉(zhuǎn)化成象征化的視覺要素。第二，開發(fā)基本設(shè)計(jì)要素，以奠定整理傳播系統(tǒng)的基礎(chǔ)。第三，以基本設(shè)計(jì)要素為基礎(chǔ)，展開應(yīng)用設(shè)計(jì)要素的開發(fā)作業(yè)。

（二）設(shè)計(jì)開發(fā)階段37（三）實(shí)施管理階段

實(shí)施管理階段（三）實(shí)施管理階段38（四）組織的CIS手冊

CIS手冊的基本內(nèi)容第一，總論部分。第二，基本要素。第三，基本要素組合系統(tǒng)。第四，應(yīng)用要素。第五，標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字印刷樣本及標(biāo)準(zhǔn)色色票。

（四）組織的CIS手冊39附案例思考題案例：臺(tái)灣地區(qū)國產(chǎn)實(shí)業(yè)集團(tuán)的CIS規(guī)劃附案例思考題案例：臺(tái)灣地區(qū)國產(chǎn)實(shí)業(yè)集團(tuán)的CIS規(guī)劃40公共關(guān)系CIS【基本要求】通過本章學(xué)習(xí)，主要了解公共關(guān)系宣傳的內(nèi)容，包括新聞宣傳；公共關(guān)系廣告宣傳及自辦媒介宣傳；其次了解組織識(shí)別系統(tǒng)——CIS，包括CIS的基本內(nèi)涵、CIS的基本功能、CIS的構(gòu)成要素、CIS的設(shè)計(jì)以及CIS開發(fā)的作業(yè)程序?！局攸c(diǎn)、難點(diǎn)】著重掌握組織識(shí)別系統(tǒng)——CIS公共關(guān)系CIS41第一節(jié)公共關(guān)系宣傳

一、新聞宣傳二、公共關(guān)系廣告宣傳三、自辦媒介宣傳

第一節(jié)公共關(guān)系宣傳42一、新聞宣傳

依靠新聞媒介傳遞信息，就是新聞宣傳。新聞最重要的特點(diǎn)是在真實(shí)的前提下消息的新鮮和及時(shí)。三種方式

一、新聞宣傳43（一）撰寫新聞資料和新聞稿

1、撰寫新聞資料新聞資料是提供給報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)用于編寫新聞消息的文字材料，它不直接同公眾見面，要經(jīng)過記者的加工。（一）撰寫新聞資料和新聞稿442、新聞稿

（1）新聞稿的定義新聞稿是直接提供給報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)對外發(fā)布的文字材料，它的寫作基本要求：主題突出、簡明扼要、生動(dòng)活潑。2、新聞稿45（2）新聞稿的要求：

第一、新聞稿的結(jié)構(gòu)的寫作要求：在世界上“倒金字塔”式是最通用的寫作結(jié)構(gòu)。這種寫作結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、背景、結(jié)尾五個(gè)部分，一般都有較固定的要求。標(biāo)題：是吸引讀者注意力的一塊重要招牌。導(dǎo)語：是消息的開頭，它以極簡要的文字介紹消息的主要內(nèi)容。主體的寫作，要圍繞著消息的主題進(jìn)行，內(nèi)容必須精練緊湊，用事實(shí)和實(shí)例說話，切勿空泛議論。背景：是消息中幫助讀者理解所報(bào)道事實(shí)的歷史、環(huán)境和原因的材料。結(jié)尾：是消息的收尾部分，這部分可有可無，根據(jù)內(nèi)容需要而定。除“倒金字塔”結(jié)構(gòu)之外，還有并列式結(jié)構(gòu)、反轉(zhuǎn)倒金字塔式結(jié)構(gòu)、散文特寫式寫法等。

（2）新聞稿的要求：46

第二，導(dǎo)語的寫作要求：

47

第三，新聞背景材料的運(yùn)用

48（二）策劃具有新聞價(jià)值的事件

策劃具有新聞價(jià)值的事件也叫做“制造新聞”，是組織爭取新聞宣傳機(jī)會(huì)的一種技巧。制造新聞的方法是借助新聞媒介向公眾傳遞組織或產(chǎn)品信息，它不同于做廣告，實(shí)惠而不費(fèi)力，影響廣泛，不失為巧妙的傳播手法。

（二）策劃具有新聞價(jià)值的事件49（三）新聞發(fā)布會(huì)

1、新聞發(fā)布會(huì)是組織與公眾溝通的例行方式。它是一種兩級傳播，先將消息告知記者，再通過記者所屬的大眾媒介告知公眾。

（三）新聞發(fā)布會(huì)502、新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)

新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)包括：確定主題、邀請記者、會(huì)前準(zhǔn)備、主持會(huì)議、收集反饋信息。

2、新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)513、發(fā)布新聞的原則

發(fā)布新聞的原則是堅(jiān)持實(shí)事求是、不可文過飾非，更不可歪曲事實(shí)。

3、發(fā)布新聞的原則524、新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)

新聞發(fā)布會(huì)的具體工作環(huán)節(jié)包括：第一，確定主題。第二，確定邀請記者。第三，會(huì)前準(zhǔn)備。第四，主持會(huì)議。第五，收集反饋信息。

4、新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)53二、公共關(guān)系廣告宣傳

公共關(guān)系廣告簡稱公關(guān)廣告，所謂公關(guān)廣告，實(shí)質(zhì)上是一種帶有某些廣告特征的，但不限于商業(yè)活動(dòng)的，不以贏利為目的的傳播行為。公關(guān)廣告是一種特殊形態(tài)的廣告，也是一種特別的公共關(guān)系活動(dòng)方式。二、公共關(guān)系廣告宣傳54（一）公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別

公共關(guān)系廣告是“推銷”整個(gè)組織的形象，讓公眾知道自己，信任自己，喜歡自己。商品廣告是向公眾提供商品或勞務(wù)信息，以推銷商品和提供有償勞動(dòng)為目的的傳播活動(dòng)。

（一）公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別55（二）公關(guān)廣告的類型及相應(yīng)策略

。

（二）公關(guān)廣告的類型及相應(yīng)策略56公共關(guān)系廣告的具體形式四種具體形式形象廣告公益廣告觀念廣告響應(yīng)廣告公共關(guān)系廣告的具體形式四種形象廣告公益廣告觀念廣告響應(yīng)廣告57三、自辦媒介宣傳

（一）辦好組織的公共關(guān)系刊物（二）利用組織內(nèi)部的其他傳播媒介

三、自辦媒介宣傳58（一）辦好組織的公共關(guān)系刊物

組織刊物是組織自行編輯、出版、發(fā)行的一種“準(zhǔn)大眾媒介”。組織刊物的形式一般以小型雜志或小報(bào)為主。組織刊物的對象是組織大家庭的成員。

（一）辦好組織的公共關(guān)系刊物59（二）利用組織內(nèi)部的其他傳播媒介

首先，充分利用組織所擁有的各種傳播媒介，如墻報(bào)、宣傳欄、告示牌、標(biāo)語、簡報(bào)、手冊、內(nèi)部信函、有線廣播、閉路電視。其次，定期組織各種形式的傳播溝通活動(dòng)，如座談會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、協(xié)商會(huì)、棋牌競賽、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)。

（二）利用組織內(nèi)部的其他傳播媒介60第二節(jié)組織識(shí)別系統(tǒng)——CIS

一、CIS的基本內(nèi)涵二、CIS的基本功能三、CIS的構(gòu)成要素四、CIS的設(shè)計(jì)五、CIS開發(fā)的作業(yè)程序

第二節(jié)組織識(shí)別系統(tǒng)——CIS61一、CIS的基本內(nèi)涵

CIS是指組織通過傳播媒介，以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符號傳達(dá)系統(tǒng)將組織的經(jīng)營哲學(xué)向社會(huì)大眾進(jìn)行有效傳達(dá)，使組織形象識(shí)別要素個(gè)性化和統(tǒng)一化，以達(dá)到強(qiáng)化整體形象傳播的目的。CIS的五個(gè)特點(diǎn)

一、CIS的基本內(nèi)涵62CIS的五個(gè)特點(diǎn)

第一，將組織的管理、營銷、公關(guān)與廣告，提升為貫徹落實(shí)組織經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué)的具體行動(dòng)。第二，CIS計(jì)劃的職責(zé)是全員參與，人人有責(zé)。第三，CIS計(jì)劃組織情報(bào)傳達(dá)的對象是所有有關(guān)者。第四，CIS計(jì)劃組織情報(bào)傳達(dá)的媒體是所有傳播資源。第五，CIS計(jì)劃是組織長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，是系統(tǒng)工程。CIS的五個(gè)特點(diǎn)63二、CIS的基本功能

第一，增強(qiáng)組織的市場開拓力。第二，強(qiáng)化組織信息的溝通。第三，激勵(lì)組織內(nèi)部員工的士氣。第四，有利于高素質(zhì)人才的吸收。第五，增進(jìn)金融機(jī)構(gòu)和股東的好感與信心。

第六，協(xié)調(diào)金費(fèi)的合理使用。

二、CIS的基本功能64三、CIS的構(gòu)成要素

CIS的構(gòu)成要素包括三個(gè)子系統(tǒng)：理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）；行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）；視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）。三、CIS的構(gòu)成要素65理念識(shí)別系統(tǒng)MIS行為識(shí)別系統(tǒng)BIS視覺識(shí)別系統(tǒng)VIS要素三、CIS的構(gòu)成要素：理念識(shí)別系統(tǒng)MIS行為識(shí)別系統(tǒng)BIS視覺識(shí)別系統(tǒng)VIS要素三66四、CIS的設(shè)計(jì)

（一）標(biāo)志（二）標(biāo)準(zhǔn)字（三）標(biāo)準(zhǔn)色（四）組織造型（五）組織象征圖案（六）組織廣告及宣傳版面編排模式

四、CIS的設(shè)計(jì)67（一）標(biāo)志

（一）標(biāo)志68系統(tǒng)性延伸性時(shí)代性同一性領(lǐng)導(dǎo)性識(shí)別性標(biāo)志系統(tǒng)性延伸性時(shí)代性同一性領(lǐng)導(dǎo)性識(shí)別性標(biāo)志69（二）標(biāo)