下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
母愛一一最偉大的愛母愛,一個神圣的字眼;母愛一個純潔的字眼。從一個嬰兒呱呱墜地起,母親就有了一份責任,而就是這份責任,造就了偉大的母愛。小時候,不懂事的我們在外邊玩耍,回常這青一塊,那紫一塊兒,自己不以為然,殊不知,每個傷口都牽絆著母親的心,有句俗話說得好:疼在兒身刺在母心。小時的我就是這樣,有一次外出玩耍,去哪已不記得,只記得小時候我的性子很野,很像男生。被石頭絆倒了,蹭破一塊皮,拍拍土,有何小伙伴們玩去了;不一會兒,又被一個樹枝摔倒。磕了、絆了,對自己來說無所謂,可是對母親來說沒這么簡單。回到家,媽媽見我一身土,不禁責罵起來,而看到我身上的傷口時,不禁又心疼起來。對我說:'你小心點,你看,唉‘稍大些,回到家,匆匆吃完飯,就去學校了,留下母親獨自一人在家擔心。那時的我大概10歲左右,還不懂事,經常跟母親頂嘴:一次在電視上看'今日說法',那一期說的是一個小女孩(大概4歲)防范意識低,一個陌生人給了他一個糖,小女孩就跟他走了。看到這,母親對我說:'你看,你也要注意安全哦,有陌生人絕對不能跟他們說話。'媽媽啰嗦了好久。我終于耐不住了,沒好氣的說了一句嗯,媽媽聽后,劈頭蓋臉罵了我一頓,我還頂了好幾句?,F(xiàn)在,長大了。會想起那些往事,總覺得對不起媽媽。所以這次母親節(jié),要給媽媽一個特別的禮物,想想家里什么也不缺,就是媽媽每天很辛苦,于是我決定,在那一天,給媽媽做一些力所能及的家務。那天,我從村回來后,和媽媽一起來到新房子這邊,媽媽去做假了,我便拿著抹布擦了起來,擦完后又拖起地來,累的上氣不接下氣,這才知道媽媽每天多辛苦,媽媽看到后,高興極了,看到媽媽這么高興,我的疲憊沒有了,心里也樂開了花。在我們的生活中,母親為我們付出的最多,而我們現(xiàn)在就要行動起來,不只是要回報母親,最重要的是告訴母親,我是真的愛您!在銀行的工作讓我每天都感到非常的充實,我也很熱愛自己的工作,也正是因為自己的熱愛,我才可以堅定的堅守在自己的工作崗位上面,我是一個銀行的一名柜臺工作人員,我身上有著自己所肩負的責任和義務,我的工作也不僅僅代表著我自己,更是代表著我們銀行,所以在工作的時候,我也需要盡力的去做好自己的工作,完成好自己的服務。在成為銀行柜員的這些日子里,長時間的工作也讓我體會到了很多,我也一直都在用心的去完成自己的工作,總結自己在工作上的經驗也讓我更加的懂得了工作上所應該注意到的很多細節(jié),相信在之后的工作上將會更加的出色,我也將和銀行共同的發(fā)展進步。作為一名銀行柜員,在服務的時候,首先最重要的就是需要保持自己的微笑,在人與人的交往當中,第一印象是非常的重要的,所以在客戶來到柜臺前找我們咨詢問題或是辦理業(yè)務的時候,我們最重要的就是需要讓客戶對我們有一個好的印象,對人微笑也會讓人感到非常的友好和和善,更能夠拉近人與人之間的距離,這樣在之后的工作當中我也會更加的方便,也可以讓客戶對我們自己,對我們銀行都有一個很好的印象,在辦理業(yè)務的時候也有很多的體驗。其次,我們也需要時刻的注意自己的言行舉止,保證自己在工作的時候,自己的態(tài)度是足夠的端正,對待不同的客人都要足夠的熱情與大方,更是需要在自己的工作當中去努力的做好自己的工作,也要保持自己絕對的業(yè)余性,讓所有的客戶都看到我們銀行的所有的工作人員的業(yè)余性,才會更加的選擇去相信我們,對我們銀行信任,所以我們柜員的業(yè)余性也是非常的重要的。我們柜員最大的工作就是服務好我們的客戶,對他們的問題可以很好的解決,在他們辦理業(yè)務的時候,都有一個很好的體驗,所以我作為一名銀行的柜員,我們也要需要時刻的注意自己的服務態(tài)度,服務好,態(tài)度好,客戶的體驗感好,我的工作才可以更好的完成,我們銀行才可以發(fā)展的更加的順利。在以后,我也會認真的去做好自己的工作,在工作的時候盡自己的努力去服務好客戶,我也會經常的審視自己的工作和服務態(tài)度,保證自己的業(yè)余和服務都是很好的,我也會及時的去改正自己身上不好的地方,完善自己身上的缺陷和不足,盡全力為銀行工作,和銀行共進退。畢業(yè)了,經過面試考核,我非常的進入到了義銀行工作,成為了一名銀行柜臺服務人員,為眾多的客戶辦理業(yè)務,解答疑難問題。想要做好這份工作,也是需要有恒心毅力,因為銀行面對的是不同的人群,不管客戶是怎樣的人,我們都需要盡可能的讓客戶滿意,不能讓客戶感受到任何不快,畢竟每一個客戶都是需要尊重。我作為一個新人,遇到過很多客戶,與他們溝通困難,解決不了問題,他們太過執(zhí)著,我做的并不對。每次遇到這樣的客戶,心情都很差,但是經過了幾個月的工作以后,我調整心態(tài),耐心對待每一個客戶后,發(fā)現(xiàn)其實客戶都是比較容易溝通的,不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題,分析問題,然后在解決他們心中的疑問,給客戶多一分尊重,給客戶更多的機會,讓他們減少不必要的矛盾?,F(xiàn)在銀行服務業(yè)務有很多,需要我我們做的事情也很多,服務需要我們每個員工都具備,有禮儀,懂禮貌,知進退,明是非,在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重,給他人一份關懷,才能夠收獲客戶的好感,雖然每天都要保持微笑,甚至經常為了保持禮儀非常累,但是卻不能少。這是銀行的策略,我們就是執(zhí)行者,為眾多需要服務的客戶提供幫助,每天進進出出的人很多,我們就必須要做好自己的事情,對自己的工作都一份責任感,任何時候都牢記尊重客戶,不能與客戶計較,在工作中遇到不開心的事情很多,不能經常把這些負面情緒放在心中,這只會給我們自己增加負擔,不斷的包袱會把我們壓垮。銀行需要學習的東西很多,有業(yè)務上的,也有溝通上的,更有人際交往方面的,在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心。去學習,接受他人的教導。只有在崗位上學的多了,我們才可能有更大的成就,永遠不要認為自己有多么出眾,驕傲自滿,只會讓工作的路越走越窄,我們必須要學會在工作中分析,學習,才能夠在銀行做。雖然銀行的工作壓力不是很大,但是也不能少了進取之心,不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進步的人才可能走的更遠,哪怕是一
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 質量檢測合同模板
- 2024年度平房區(qū)環(huán)境整治:建筑施工合同范本
- 開發(fā)商授權拆遷補償合同
- 2024年住家保姆工作協(xié)議
- 勞務協(xié)議書樣式
- 簡單工程承包協(xié)議范例
- 2024標準臨時用工合同樣本
- 2024年蘇州市租房合同范本
- 拼車服務協(xié)議示例
- 2024中介的買賣合同書范文
- 初中語文人教七年級上冊要拿我當一挺機關槍使用
- 北京頌歌原版五線譜鋼琴譜正譜樂譜
- 病史采集和臨床檢查方法
- PSUR模板僅供參考
- 火力發(fā)電企業(yè)作業(yè)活動風險分級管控清單(參考)
- 民法典合同編之保證合同實務解讀PPT
- 全國第四輪學科評估PPT幻燈片課件(PPT 24頁)
- 大氣污染控制工程課程設計-某廠酸洗硫酸煙霧治理設施設計
- 名牌包包網紅主播電商直播帶貨話術腳本
- 高考語文作文素材人物速遞——蘇炳添課件18張
- 蛋雞養(yǎng)殖場管理制度管理辦法
評論
0/150
提交評論