領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化

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領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與企業(yè)文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格不同,其語言行為表現(xiàn)、對(duì)待下屬的態(tài)度、經(jīng)營(yíng)思路和思維模式、處理各種事務(wù)的方式、文化主見等都會(huì)明顯不同。我們根據(jù)海麥克伯詢問公司的調(diào)查結(jié)果所顯示的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來看其對(duì)企業(yè)文化的特色的影響。

我們?cè)谶@里運(yùn)用二維分析法來看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,指揮性行為和支持性行為,這兩種行為的不同組合會(huì)得出四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。任何一位領(lǐng)導(dǎo)者都不行能僅僅只有其中的一種行為,總是或多或少地存在著其他的行為,所以指揮性行為、支持性行為在每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的身上都或多或少地存在,只是程度上有所不同而已。有的人指揮性行為偏強(qiáng),有的人支持性行為偏強(qiáng)。把指揮性行為作為一條橫軸,支持性行為作為一條縱軸,通過這樣兩個(gè)軸就會(huì)得出四個(gè)部分的內(nèi)容,也就是四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法,即命令型風(fēng)格、教練型風(fēng)格、支持型風(fēng)格和放任型風(fēng)格。命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是命令性的思想意識(shí)、口氣和行為多,支持型的思想意識(shí)、口氣和行為少;依靠命令行的思想、行為做事情;決策多半是領(lǐng)導(dǎo)說了算;自上而下的溝通,上司說下屬聽;比較注意監(jiān)督。命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以下屬聽從的決策方式使組織中的絕大多數(shù)成員處于被動(dòng)狀態(tài),大多數(shù)人感到?jīng)]有受到重視,即使下屬有想法也不愿說出來,遏制新想法或不同的想法和做法。人們不能按自己的意愿行事,責(zé)任感會(huì)漸漸失去,有些人會(huì)變得憤憤不平并實(shí)行不合作的態(tài)度。企業(yè)的激勵(lì)大多數(shù)高效員工的只可能剩下“金錢”,嚴(yán)峻降低了廣闊員工的工作滿足感。領(lǐng)導(dǎo)在命令下可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)使全體員工和下屬去實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo),但從長(zhǎng)期來看,下屬和員工會(huì)覺得壓抑,而嚴(yán)峻降低工作熱忱。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可能在孤軍奮戰(zhàn)。企業(yè)文化肯定是處于一種比較沉悶的狀態(tài)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的下屬,可能會(huì)變成唯唯諾諾、不會(huì)單獨(dú)從事工作的庸人,形成“強(qiáng)將手下全弱兵”的狀況。所以這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能會(huì)使自己的團(tuán)隊(duì)文化進(jìn)展成為鷹式文化,領(lǐng)導(dǎo)比較依靠于個(gè)人的力量,忽視群體協(xié)作的力氣。教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指揮性行為偏高,支持性行為也偏高。教練采納的就是一種高指揮、高支持的方式。主要特征在于命令和支持并重;給與大量的指示,也傾聽下屬的想法;決策權(quán)把握在領(lǐng)導(dǎo)手中,決策前也樂觀聽取建議;隨時(shí)提工作好壞的反饋,并準(zhǔn)時(shí)訂正。在球場(chǎng)上踢球的時(shí)候踢什么“陣型”是教練打算的,但是當(dāng)隊(duì)員球踢得很好的時(shí)候,教練就會(huì)充當(dāng)“拉拉隊(duì)成員”給他們支持,給他激勵(lì),所以他一邊指揮,一邊激勵(lì);當(dāng)隊(duì)員球踢得不好的時(shí)候,教練就會(huì)進(jìn)行指導(dǎo),一邊通過指揮的方式調(diào)整員工的技能,一邊通過鼓舞的方式提升員工的工作狀態(tài)。教練型風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心雇員發(fā)覺自己的力量和自身的弱點(diǎn),并能將它們與員工個(gè)人的職業(yè)進(jìn)展聯(lián)系在一起。首先關(guān)心下屬確定問題,下屬可能還不知道問題出在哪里。其次,關(guān)心下屬設(shè)定一些目標(biāo)。第三,說清晰決策的理由,同時(shí)也試圖聽一聽下屬的想法,促進(jìn)一些新的看法和想法的提出。必要的時(shí)候要支持和贊美下屬的任何看法和建議。但是在決策的過程中,領(lǐng)導(dǎo)者依舊是最終的決策人。即使員工力量和意愿都不足,教練也會(huì)給他支持,給他鼓舞或激勵(lì),所以他一邊指揮,一邊激勵(lì)。一邊通過指揮的方式調(diào)整員工的技能,一邊通過支持的方式提升員工的工作狀態(tài)。他們擅長(zhǎng)指派工作任務(wù),能給雇員支配有挑戰(zhàn)性的任務(wù),即使這項(xiàng)任務(wù)不能很快完成。假如失敗能對(duì)今后有利并能熬煉隊(duì)伍,領(lǐng)導(dǎo)也情愿承受短期的失敗。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很可能形成一種“狼群型文化”,既有規(guī)章秩序,又有個(gè)人發(fā)揮的余地,單個(gè)力氣強(qiáng),群體力氣也強(qiáng)。支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指揮性行為偏低,支持性行為也偏高,高支持,低指揮,多支持,少指導(dǎo),就是盡量激勵(lì)下屬自己去做,而不是告知他如何去做。支持式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和方法在決策的時(shí)候有一個(gè)特點(diǎn),就是讓下屬參加進(jìn)來,制造一種寬松的氣氛,鼓舞下屬提問,跟下屬共同做打算。一個(gè)支持式風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議,一起爭(zhēng)論問題,大家共同做打算。

支持性風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者跟前兩種有所不同,已經(jīng)從以目標(biāo)為導(dǎo)向漸漸地轉(zhuǎn)向了以人際為導(dǎo)向。由于這種類型的領(lǐng)導(dǎo)常常賜予下屬一些認(rèn)可、鼓舞、支持。高支持對(duì)員工的工作的意愿有關(guān)心,低指揮對(duì)員工的工作力量沒有什么關(guān)心。適合的員工特點(diǎn)是自覺性較高,不需要去指揮他,他已經(jīng)有了相當(dāng)明白該干什么,怎么去干,但是他的力量還不足,需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他供應(yīng)一些支持,供應(yīng)一些關(guān)心和鼓舞。假如有人協(xié)作他,與其協(xié)作起來行動(dòng),他就能夠完成任務(wù)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格長(zhǎng)期進(jìn)展會(huì)在企業(yè)中形成相互支持,彼此合作的精神和文化氛圍,產(chǎn)生一種類似于“蟻群的文化”,各自單獨(dú)又相互協(xié)作,為了一個(gè)目標(biāo),努力去行動(dòng)。放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指揮性行為偏低,支持性行為也偏低,這是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)方式支持少,指導(dǎo)少,決策的過程托付下屬去完成,明確地告知下屬盼望他們自己去發(fā)覺問題,訂正工作中的錯(cuò)誤。放任式這種領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)允許下屬去進(jìn)行變革。領(lǐng)導(dǎo)者根本既不給下屬太多的激勵(lì),也不給他們太多的指揮,基本放任自流,各干各得,間或?qū)嵲诳床贿^去了,指揮一下;下屬實(shí)在完成不了必需的任務(wù),賜予一點(diǎn)支持。放任型領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體的績(jī)效低下,內(nèi)部混亂,不良的亞文化盛行,這種領(lǐng)導(dǎo)往往不是自愿放任,而是既無力量或權(quán)力指揮,又無力量或資源支持,或者是水平低下,或者是權(quán)力受限,即使有許多的想法,由于條件不具備,也無法實(shí)踐。長(zhǎng)此以往,企業(yè)就會(huì)形成類似于“驢式的企業(yè)文化”,即個(gè)體力量也無法得到進(jìn)展,群體協(xié)作也很難以實(shí)現(xiàn),最終必定是企業(yè)進(jìn)展受挫。

在現(xiàn)實(shí)中,這三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有可能是交互的,例如,在目標(biāo)共享和重視團(tuán)隊(duì)合作上,實(shí)行的是專斷性的做法,而在賜予主權(quán)和賜予回報(bào)上是實(shí)行放任式的做法。領(lǐng)導(dǎo)往往并不僅僅依靠于一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,而是依據(jù)企業(yè)狀況,在不同的時(shí)期使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

世界上勝利的企業(yè)家都具備明朗的共性,他們?cè)诿鎸?duì)壓力、挫折、失敗等狀況,只有經(jīng)受住其中的每一種考驗(yàn),才能取得事業(yè)的勝利。摩托羅拉1928年創(chuàng)建,保羅·高爾文所創(chuàng)立帶有他自己鮮