《現(xiàn)代禮儀》導(dǎo)論

導(dǎo)論現(xiàn)代禮儀案例導(dǎo)入定義修養(yǎng)是人生第一課

美國耶魯大學(xué)有一批應(yīng)屆畢業(yè)生共22人,實(shí)習(xí)時(shí)被導(dǎo)師帶到華盛頓的白宮某軍事實(shí)驗(yàn)室里參觀。全體學(xué)生坐在會(huì)議室里等待該實(shí)驗(yàn)室主任胡里奧的到來,這時(shí)有秘書給大家倒水,同學(xué)們表情木然地看著她忙活,其中一個(gè)還問了問:“有黑咖啡嗎?天太熱了?！泵貢卮鹫f:“抱歉,剛好用完了?！庇幸粋€(gè)名叫比爾的學(xué)生心里嘀咕:“人家給你倒水還挑三揀四的?！陛喌剿麜r(shí),他輕聲說:“謝謝,天氣這么熱,辛苦了?！泵貢ь^看了他一眼,滿含著驚奇,雖然這是很普通的客氣話,卻是她今天聽到的唯一一句。

然而,隨后卻發(fā)生了一件很尷尬的事。當(dāng)胡里奧主任推開門走進(jìn)來和大家打招呼時(shí),不知怎么回事,靜悄悄的,沒有一個(gè)人回應(yīng)。比爾左右看了看,猶猶豫豫地鼓了幾下掌,同學(xué)們這才稀稀落落地跟著鼓掌,由于鼓掌聲不齊,越發(fā)顯得零亂。胡里奧主任揮了揮手:“歡迎同學(xué)們到這里來參觀。平時(shí)這些事一般都是由辦公室負(fù)責(zé)接待,因?yàn)槲液湍銈兊膶?dǎo)師是老同學(xué),非常要好,所以這次我親自來給大家講一些有關(guān)的情況。我看同學(xué)們好像都沒有帶筆記本,這樣吧,王秘書,請(qǐng)你去拿一些我們實(shí)驗(yàn)室印的紀(jì)念手冊(cè),送給同學(xué)們作紀(jì)念?！?/p>

接下來,更尷尬的事情發(fā)生了,大家都坐在那里,很隨意地用一只手接過胡里奧主任雙手遞過來的手冊(cè)。胡里奧主任臉色越來越難看,走到比爾面前時(shí),已經(jīng)快要沒有耐心了。案例導(dǎo)入定義

就在這時(shí),比爾禮貌地站起來,身體微傾,雙手握住手冊(cè),恭敬地說了一聲:“謝謝您!”胡里奧聞聽此言,不覺眼前一亮,伸手拍了拍比爾的肩膀,說:“你叫什么名字?”比爾照實(shí)作答,胡里奧微笑著點(diǎn)頭回到自己的座位上。

兩個(gè)月后,畢業(yè)去向表上,比爾的去向欄里赫然寫著該軍事實(shí)驗(yàn)室。有幾位頗感不滿的同學(xué)找到導(dǎo)師:“比爾的學(xué)習(xí)成績(jī)只能算中等,憑什么選他而沒選我們?”導(dǎo)師看了看這幾張尚顯稚嫩的臉,笑道:“是人家點(diǎn)名來要的。其實(shí)你們的機(jī)會(huì)是均等的,你們的成績(jī)甚至比比爾還要好,但是除了學(xué)習(xí)之外,你們需要學(xué)的東西太多了,修養(yǎng)是人生第一課?！彼伎?為什么說“修養(yǎng)是人生第一課”?你覺得修養(yǎng)與禮儀相關(guān)嗎?當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)通過怎樣的途徑補(bǔ)回“修養(yǎng)”這一課?CONTENT課程大綱大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)禮儀01.禮儀是什么02.大學(xué)生怎樣才能學(xué)好禮儀03.一、大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)禮儀(一)禮儀是個(gè)人精神世界與內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)(二)禮儀是個(gè)人通向社會(huì)的橋梁(三)禮儀是國家形象的最好名片二、禮儀是什么（一）禮儀的內(nèi)涵“禮”的含義主要有以下四個(gè):(1)表示敬意的通稱。如敬禮、禮貌等。(2)為表示尊敬或表示隆重而舉行的儀式。如婚禮、典禮、喪禮等。(3)泛指社會(huì)生活中的某種社會(huì)規(guī)范、道德規(guī)范。如《論語·為政》中所說的“齊之以禮”,朱熹注曰:“禮,謂制度品節(jié)也。”(4)指禮物。如禮品、送禮等?！皟x”的含義主要有以下五個(gè):(1)指法度、準(zhǔn)則。如《墨子·天志》所說的“置此以為法,立此以為儀……”。(2)指典范、表率。如禮儀小姐、儀仗,“上者,下之儀也”等。(3)指形式、儀式。如司儀、儀式等。(4)指容貌、風(fēng)度。如儀表、儀態(tài)等。(5)指禮物。如賀儀、謝儀等。內(nèi)涵二、禮儀是什么禮儀就是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式等。或者說,禮儀是用以美化自身、敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。其表現(xiàn)形式為謙虛而恭敬的態(tài)度、優(yōu)雅而得體的舉止、文明而禮貌的語言、大方而高雅的裝束等。定義傳承性普遍性差異性禮儀是一個(gè)國家、一個(gè)民族在經(jīng)濟(jì)、政治、宗教、文化等因素交互作用下,通過漫長(zhǎng)的歷史過程積淀下來的結(jié)晶。禮儀一旦形成,通常會(huì)長(zhǎng)期沿襲。禮儀規(guī)范是約定俗成的,屬于文化范疇,在具體運(yùn)用時(shí)會(huì)因國家、地區(qū)、民族或風(fēng)俗的不同而有所差別。二、禮儀是什么（二）禮儀的特征禮儀是基于人類共同生活、交往的需要而產(chǎn)生、發(fā)展和完善的,是—種人類文明的積淀,是全體社會(huì)成員共同遵守的交際規(guī)則,并不會(huì)因某些人或某個(gè)人的個(gè)人意志而改變規(guī)范性禮儀指的就是人們?cè)诮浑H場(chǎng)合待人接物時(shí)必須遵守的行為規(guī)范,是約定俗成的一種律己敬人的行為準(zhǔn)則,即人際交往的基本規(guī)范?？刹僮餍远Y儀作為一種行為規(guī)范,來源于社會(huì)實(shí)踐,直接為社會(huì)實(shí)踐服務(wù),在很多情況下具體體現(xiàn)在人們的舉止言談、儀表服飾、待人接物之中,具有很強(qiáng)的可操作性。1.尊重原則

3.平等原則2.道德原則4.真誠守信原則優(yōu)質(zhì)服務(wù)二、禮儀是什么（三）禮儀的原則（四）中西禮儀對(duì)比東方人以“讓”為禮,凡事都要禮讓三分,更愿意顯得謙遜和含蓄。西方禮儀則強(qiáng)調(diào)實(shí)用,日常表達(dá)率直、坦誠,尤其為個(gè)人取得的成就自豪,從來不掩飾自己的自信心、榮譽(yù)感以及在獲得成就后的狂喜。1.霄壤之別的表達(dá)方式西方禮儀在對(duì)待人的身份地位和年齡上也有許多觀念和表達(dá)上的差異。東方禮儀一般以老者、尊者優(yōu)先,凡事講究論資排輩。西方禮儀崇尚自由平等,等級(jí)的觀念沒有東方禮儀那么突出,而且西方人獨(dú)立意識(shí)很強(qiáng),特別忌諱“老”。3.毀譽(yù)不一的“老”人際交往中,見面打招呼是基本禮貌,中西方表現(xiàn)卻各有不同。2.大相徑庭的問候語二、禮儀是什么（四）中西禮儀對(duì)比宴請(qǐng)是人際交往的一種重要形式。同樣是請(qǐng)客吃飯,中西方東道主的風(fēng)格卻大相徑庭,無論是準(zhǔn)備食物的多少還是致辭的風(fēng)格都可能截然不同。4.截然不同的宴請(qǐng)語贈(zèng)送禮品是人們聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種方式。然而,東西方人在選擇禮品和饋贈(zèng)禮儀上卻各有千秋。5.涇渭分明的禮品贈(zèng)送二、禮儀是什么（四）中西禮儀對(duì)比二、禮儀是什么西方人把工作時(shí)間和業(yè)余時(shí)間區(qū)分得很清楚,休假時(shí)間不打電話或談?wù)摴ぷ?甚至在休假期間斷絕非生活范疇的交往。他們時(shí)間觀念強(qiáng),做事講究效率。相對(duì)來講,中國人的時(shí)間觀念比較淡薄。6.截然不同的時(shí)間觀念東西方文化都非常重視人際交往,但在交往的觀念、交往的方式上卻有著明顯的差別。中國人非常重視共性擁有,認(rèn)為熱情好客和鄰里間互相關(guān)心、噓寒問暖是一種富有人情味的表現(xiàn)。而西方禮儀處處強(qiáng)調(diào)個(gè)人擁有的自由,將個(gè)人的尊嚴(yán)看得神圣不可侵犯,他們一般不愿意干涉別人的隱私,也不愿被人干涉。7.天壤之別的隱私態(tài)度無論是我們的傳統(tǒng)還是西方的文化,只要能對(duì)人類共同的美好生活有幫助,我們都要懂得融合和借鑒,做具有傳統(tǒng)底蘊(yùn)的現(xiàn)代人。融合借鑒，兼容并蓄（五）做有傳統(tǒng)底蘊(yùn)的現(xiàn)代人二、禮儀是什么三、大學(xué)生怎樣才能學(xué)好禮儀（一）知禮(二)懂禮(三)守禮(四)行禮案例案例1

有個(gè)笑話,說的是在清朝,李鴻章請(qǐng)外國人吃飯。宴席上無論李大人如何謙讓請(qǐng)對(duì)方先吃,對(duì)方就是不動(dòng),因?yàn)樗麄儾恢罇|方的食物的吃法,也沒用過筷子,不知道這兩根小棍子怎么就能把那圓圓的湯圓給夾起來。李鴻章只好自己先來,當(dāng)他夾起湯圓往嘴里放時(shí),感到被一雙雙觀察的大眼睛緊盯著,一不留神湯圓滑掉在了面前的酒杯里,李大人趕緊從酒杯里撈起湯圓吃掉。老外一看,哦,原來這圓圓的東西是這么吃的。于是一個(gè)個(gè)趕忙夾起湯圓,放酒杯里蘸蘸再吃。李大人不好表示,趕緊吃口面前的面條調(diào)整下情緒,可面條剛到嘴里,便抬眼看見老外依然在認(rèn)真地觀察,這下李大人實(shí)在忍不住笑了,這一笑不打緊,面條從鼻子里噴出了半根……老外一見全部驚呆了,東方真是了不起啊,早聽聞中國不僅禮制完備,餐飲文化也相當(dāng)繁榮,沒想到技巧還如此高超!連吃飯都這么形神兼?zhèn)?名副其實(shí)的“龍須面”啊!案例案例2

一位在國外留學(xué)的小伙子,在留學(xué)期間談了個(gè)外國女朋友,兩人因小伙子闖紅燈而分了手。雖然小伙子一再解釋那路口很空曠,沒有看到任何車輛經(jīng)過,但外國姑娘依然認(rèn)為闖紅燈就是不負(fù)責(zé)任的行為,這樣的人不值得信任。小伙子痛定思痛回到國內(nèi),嚴(yán)格遵守交通法規(guī),但是,在同樣的場(chǎng)景下,又談的國內(nèi)女朋友也是在過十字路口時(shí)跟他分了手。為什么呢?因?yàn)槲覀儑鴥?nèi)的姑娘認(rèn)為:雖然紅燈亮著,但是老遠(yuǎn)都沒有車經(jīng)過,你卻非等綠燈亮了才過馬路,這是死腦筋,抓不住機(jī)遇,這樣的小伙子沒有前途,所以不可依靠。案例案例3

約翰先生需要一名勤雜工,于是在一家報(bào)紙上登出了“誠聘”廣告。廣告一經(jīng)刊出,立即有50多人前來應(yīng)聘。最后,約翰選中了一個(gè)很不起眼的男孩。一位朋友很不理解,便問約翰:“比這男孩強(qiáng)的大有人在,可你為什么偏偏選擇這個(gè)男孩呢?他既沒帶一封介紹信,又沒有任何熟人推薦,真讓我感到意外。”

約翰笑了笑說:“實(shí)不相瞞,這個(gè)男孩之所以被我相中,是因?yàn)樗麕砹巳鈽O好的介紹信?！薄叭饨榻B信?我怎么沒看見?”“你聽我說:當(dāng)這個(gè)男孩看見一位比自己年齡大的人前來應(yīng)聘時(shí),他趕緊起身讓座,而別的年輕人卻裝作沒看見。這是他的第一封介紹信——文明。進(jìn)了我的辦公室之后,他先摘下帽子,然后,微笑著彬彬有禮地回答我的各種提問。這是他的第二封介紹信——禮貌。在他進(jìn)門之前,他在門口的那塊腳踏毯子上先蹭掉腳上的泥再進(jìn)屋,以免踩臟了屋里的地面;當(dāng)我和他交談時(shí),只見他衣著整潔,頭發(fā)梳得整整齊齊,指甲也修得干干凈凈。這是他的第三封介紹信——衛(wèi)生。我