執(zhí)行力與結果導向

執(zhí)行持續(xù)成長結果改變人生XXXXX2015年9月1一、導言2一、導言

一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊，往往具有培養(yǎng)英雄的土壤。英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn)，往往是由集體形式出現(xiàn)而不是由個體形式出現(xiàn)。理由很簡單，他們受到同樣傳統(tǒng)的影響?zhàn)B成了同樣的性格和氣質。

傳統(tǒng)是一種性格，是一種氣質。這種傳統(tǒng)和性格是由這支部隊組建時首任軍事首長的性格和氣質決定的。他給這支部隊注入了靈魂，這就是我們的軍魂。

劍鋒所指所向披靡!戰(zhàn)斗意志

3企業(yè)/部門文化領導力意愿4二、什么是執(zhí)行力Execute：其一是：“todosomethingthathasbeencarefullyplanned

其二是：“tocompleteadifficultactionormovement，especiallyonerequiringskills”。其一、有規(guī)劃，重實施；其二、無規(guī)劃，通過技巧，完成某種困難的事情或變革，5SMART原則，即是：目標必須是具體的(Specific)；目標必須是可以衡量的(Measurable)；目標必須是可以達到的(Attainable)；目標必須和其他目標具有相關性(Relevant)；目標必須具有明確的截止期限(Time-based)。二、什么是執(zhí)行力認真第一，聰明第二6三、打造執(zhí)行文化太“聰明”,喜歡取巧,走捷徑;領導太能干;體制性問題:被動心態(tài);清談文化,述而不做;好大喜功,對細節(jié)重視不夠;對制度和規(guī)則的漠視;普遍缺少適用的流程以及程序化。。。。。。中國企業(yè)的執(zhí)行力為何普遍比較差?7三、打造執(zhí)行文化8執(zhí)行就是有結果的行動！執(zhí)行力就是將目標變成結果的能力！三、打造執(zhí)行文化9什么樣的人是執(zhí)行型人才？三、打造執(zhí)行文化執(zhí)行型人才與性格無關、與年齡無關、與種族無關、與知識無關、與心胸無關…那么,執(zhí)行型人才的共同特質是什么？10三、打造執(zhí)行文化執(zhí)行型人才最重要的三大特質堅守承諾結果導向決不放棄11四、打造執(zhí)行行文化---堅守承諾堅守承諾，就就是說到就做做到，拿出結果。堅守承諾，就就是承擔責任和后果。12四、打造執(zhí)行行文化---堅守承諾承諾形式上是是高層承諾給給領導看的，，而本質是高高層對基層的的一種責任宣示；高層告訴基層層：就好像我我立了一個軍軍令狀，我將將承擔所有的的責任，承擔所有的的處罰；于是手下對高高層就會肅然然起敬，態(tài)度度也就會更積積極，因為你你扛起了大家家的責任，你才是真正正的領導者，，我們愿意與與你一起共同同奮斗。132000年，全球汽車車市場一片蕭蕭條，日產(chǎn)尼尼桑公司也因因此陷入了困困境。危機關關頭，公司高高層空降了法法國有“營救救大師”之稱稱的卡洛斯·戈恩來到日產(chǎn)產(chǎn)，期待他妙妙手回春拯救救日產(chǎn)！在戈恩正式上上臺的就職演演說中，他面面對日產(chǎn)公司司的所有股東東和員工，面面對眾多的新新聞媒體，做做出了一個驚驚人的公眾承承諾——“180”計劃：“1-8-0””這三個數(shù)字分分別代表了日日產(chǎn)將實現(xiàn)的的三個目標：：截至2004財年，全球銷銷售量增加100萬臺；運營利利潤達到8%；汽車事業(yè)凈凈債務為0。四、打造執(zhí)行行文化---堅守承諾14沒有假如——卡洛斯·戈恩180計劃我要實現(xiàn)這三三個目標，任任何一點沒有有做到，我就就出局。在這三個目標標前，我沒有有說一個假如如：假如有了了支持，假如如經(jīng)濟環(huán)境良良好，假如日日元匯率降低低...這表明我已經(jīng)經(jīng)決定，并已已經(jīng)承擔責任任，這是我的的承諾！人們喜歡這個個，因為它簡簡單，誰都能能明白，誰都都可以去衡量量，于是人們們對你的態(tài)度度就會積極起起來。人們會會說：“OK,這很公平，給給他一個機會會吧！”事實上，他們們對了，他們們給了我機會會，我則給了了他們出色的的結果，現(xiàn)在在的日產(chǎn)就像像變了一家公公司！四、打造執(zhí)行行文化---堅守承諾15四、打造執(zhí)行行文化---堅守承諾自我約束（（使我痛苦者者，必使我強強大。）目標聚焦（（因為專注，，所以專業(yè)））心理合同（（害怕也是一一種生產(chǎn)力））信守承諾包含含三個心理暗暗示16五、打造執(zhí)行行文化---結果導向商業(yè)交換公司是以結果做商業(yè)交換的的平臺企業(yè)生死企業(yè)依靠結果生存不同人生人生是一個一一個結果積累的過程結果為何如此此重要？17五、打造執(zhí)行行文化---結果導向結果導向是指在執(zhí)行的過程中，始終以結果為執(zhí)行的方向，讓這種執(zhí)行方式變成我們的思維方式，從而形成以結果為導向的執(zhí)行思維。一支軍隊的結結果是什么？？一支軍隊在戰(zhàn)戰(zhàn)場上的結果果就是戰(zhàn)勝敵敵人，打敗敵敵人！一家企業(yè)的結結果是什么？？一家企業(yè)的結結果是想盡辦辦法為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價值！一名員工的結結果是什么？？一名員工的結結果是對自己己，對企業(yè)，，對社會負責責！18五、打造執(zhí)行行文化---結果導向執(zhí)行的關鍵對自己的結果果承擔責任!要想事情的結結果變得更好好,首先自己要變變得更好!改變事情的結結果之前,必須先改變自自己!19六、打造執(zhí)行行文化---絕不放棄決不放棄是結結果導向和堅堅守承諾的保保障沒有創(chuàng)造出結結果唯一的失失敗就是：你選擇了放棄棄20六、打造執(zhí)行行文化---絕不放棄失敗者，常常常是自己擊敗敗了自己！成成功者，只只是比失敗者者多堅持一會會而已！“剩”者為王王！21以個人的觀念念和做事方式式入口，打造團隊執(zhí)行行力！要的是職業(yè)化化的團隊！!要的是對事不不對人的結果導向的平臺！！打造組織執(zhí)行行力，解決方方案在哪里？？六、打造執(zhí)行行文化---絕不放棄22七、打造執(zhí)行行文化---改變成長就是要改改變改變從什么時時候開始？23七、打造執(zhí)行行文化---改變學習的心態(tài)學習的方法改變的目的：：希望成功改變取決于兩兩個因素24一份值得炫耀耀的名單美國西點軍校校成立于1802年，200多年以來，她她培養(yǎng)出2位美國總統(tǒng)，，4位五星上將，，3700多名將軍。34屆總統(tǒng)艾森豪豪威爾五星上將麥克克阿瑟五星上將阿諾諾德五星上將艾森森豪威爾五星上將布萊萊德利18屆總統(tǒng)格蘭特特據(jù)統(tǒng)計，第二二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)之后，在全全球500強中，從美國國西點軍校畢畢業(yè)出來的董董事長有1000多位，副董事事長有2000多位，總經(jīng)理理或者董事這這一級的人才才則高達5000多位。世界上也許沒沒有任何一家家商學院能夠夠培養(yǎng)出這么么多的商業(yè)領領袖！為什么么不是商學院院培養(yǎng)了企業(yè)業(yè)領導人，而而是西點軍校校呢？七、打造執(zhí)行行文化---改變25七、打造執(zhí)行行文化---改變西點軍校的入入口：為什么而學比比學什么更重重要個人:為企業(yè)強大而而學為迎接市場PK而學為自己變的更更強大而學企業(yè):為打敗敵人而而學為提供客戶價價值而學為超越競爭對對手而學26七、打造執(zhí)行行文化---改變哈佛和西點學學習的區(qū)別?求發(fā)展求生存哈佛西點27西點理論：不不找榜樣只只找敵人榜樣面前全是是借口——狹路相逢樂翻翻天敵人面前沒有有退路——狹路相逢勇者者勝“榜樣”是想想要，“敵人人”是一定要要敵人是最好的的榜樣——敵人有的，我我一定也要有有!七、打造執(zhí)行行文化---改變28七、打造執(zhí)行行文化---改變訓練成功論我知道自己的的缺點，這個個缺點就是我我成功的坎我之所以超越越不了這個坎坎，是因為我我已經(jīng)習慣了了！我需要優(yōu)秀的的人追趕自己己，才能超越越這個坎！這個人就就是我的的敵人，，我不打打敗他，，他就打打敗我!人生中，，屬于自自己的坎坎，遲早早都要過過！29七、打造造執(zhí)行文文化---改變是什么在在影響我我們提高高執(zhí)行力力？是什么讓讓我們無無法超越越這個坎坎？是是什么阻阻礙了我我們成功功的腳步步？30文化原因因：由于于文化導導致的執(zhí)執(zhí)行問題題制度原因因：由于于制度導導致的執(zhí)執(zhí)行問題題人員原因因：由于于管理水水平導致致的執(zhí)行行問題執(zhí)行力問問題是由由三大原原因造成成的——七、打造造執(zhí)行文文化---改變是----錯誤觀念念和舊習慣?。?1七、打造造執(zhí)行文文化---改變32七、打造造執(zhí)行文文化---改變案例1:去年5月份，天天津彩通通印刷有有限公司司有一批批貨要發(fā)發(fā)往客戶戶端，但但是由于于人手不不足，無無法及時時發(fā)貨，，銷售員員小鄭發(fā)發(fā)現(xiàn)了這這個情況況，主動動過來幫幫忙，在在規(guī)定的的時間內內把貨發(fā)發(fā)出去了了。但是是小鄭不不是專職職的發(fā)貨貨員，把把貨的批批次發(fā)錯錯了，導導致客戶戶在收到到貨的時時候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有一部部分貨物物是錯誤誤的，客客戶很不不滿意，，當場把把所有的的貨物全全部退回回，并要要求賠償償因收貨貨不及時時造成的的損失。。為此彩彩通公司司賠償了了客戶12萬人民幣幣。小鄭如果果是你的的下屬,你會怎么么辦？33不罰批評一下，但是鼓勵主動做事的精神……罰要做事的人承擔責任，無論多么的好心…？兩種選擇擇七、打造造執(zhí)行文文化---改變34七、打造造執(zhí)行文文化---改變推薦選擇擇小鄭因個個人原因因，沒有有給公司司提供合合格的結結果，造造成公司司經(jīng)濟上上的損失失，按照照公司制制度進行行了處罰罰。我們要鼓鼓勵真正正敢于承承擔責任任的人，，在1個月后小小鄭提升升為部門門主管，，技術方方面也變變?yōu)榱烁吒呒壐鷨螁?！態(tài)度與結結果是兩兩個獨立立的系統(tǒng)統(tǒng)！我們表揚揚勇于承承擔責任任的人，，但同時時我們處處罰沒有有提供結結果的人人。公司司一定要要建立起起這樣的的結果文文化。結論論35七、打造造執(zhí)行文文化---改變從公司層層面：必須樹立立結果導導向的文文化，當當一個員員工沒有有提供結結果給公公司，造造成損失失時不處處罰，就就會出現(xiàn)現(xiàn)下次一一個好心心的員工工犯更大大的錯。。他是好好心，但但公司損損失巨大大，公司司會死。。從個人角角度：在清晰的的事實（（損失））面前，，如果不不承擔起起自己的的責任，，怎么向向領導和和公司證證明自己己是勇于于負責、、有責任任心的人人？下次次公司又又怎么會會放心給給他新的的機會？？執(zhí)行力建建議36八、打造造執(zhí)行文文化---結果環(huán)保專家家的研究可可拯救無無數(shù)人，，使人們們免于因因環(huán)境污污染而面面臨死亡亡的厄運運。核子專家家有能力防防止全球球性的核核子戰(zhàn)爭爭，使地地球免于于遭受滅滅亡的絕絕境。糧食專家家能在不毛毛之地，，運用專專業(yè)知識識成功地地種植食食物，使使幾千萬萬人脫離離饑荒的的命運。。丟掉哪一一位？熱氣球超超重案例例37八、打造造執(zhí)行文文化---結果為什么？？因為我們們最終要要解決的的問題是是“防止熱氣氣球超重重墜毀”。而不是任任何其他他科學問問題！答案:丟下那個個最胖的的人！38八、打造造執(zhí)行文文化---結果結果的基本本概念結果是一一種滿足客戶戶需求的產(chǎn)出，其價值體現(xiàn)在交換中!39八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結果≠任務結果職責結果≠結果的四個個不等式≠態(tài)度結果借口結果≠40八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結果結果三要素素：可交換——客戶不要，，就不是結結果!有價值——沒有價值的的，就不是是結果!可考核——可量化、可可衡量、可可檢查！41八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結果什么叫可交交換？小楊買了一一臺某個牌牌子的電冰冰箱，兩個個月后，制制冷出現(xiàn)了了問題，于于是打電話話給客服部部，服務小小姐聲音甜甜美，客氣氣，并保證證24小時之內，，派維修人人員上門。。修理人員在在第二天按按時上門，，服裝、態(tài)態(tài)度、禮節(jié)節(jié)都很好，，修完后離離開；第三天后又又壞了，再再打電話……第三次……已經(jīng)沒心情情再打電話話了……自己買一臺臺得了?？蛻舨灰?，就不是結結果!42八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結果什么叫有價價值？一位年輕的的炮兵軍官官上任后，，到下屬部部隊視察操操練情況，，發(fā)現(xiàn)有幾幾個部隊操操練時有一一個共同的的情況：在在操練中，，總有一個個士兵自始始至終站在在大炮的炮炮筒下，紋紋絲不動。。為什么？以前大炮是是用馬拉的的，士兵站站在炮筒下下是為了拉拉住馬！馬拉大炮的的時代過去去了，士兵兵在干什么么？沒有價值的的，就不是是結果!43八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結果什么叫可考考核？盡快送到堅持原則熟練使用及時完成加強管理完善制度提高素質可量化、可可衡量、可可檢查！44八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結果“結果”的本本質就是商商業(yè)交換公司靠結果果生存企業(yè)和客戶戶是一種商商業(yè)交換關關系企業(yè)用優(yōu)良良產(chǎn)品和優(yōu)優(yōu)質服務和和客戶進行行交換企業(yè)如果不不提供結果果而獲得營營業(yè)收入，，就是欺騙騙客戶員工靠結果果換工資企業(yè)與員工工本質上是是一種商業(yè)業(yè)交換關系系。有結果有錢錢，沒結果果沒錢！企業(yè)如果不不淘汰那些些不提供結結果的員工工，反過來來就是對那那些優(yōu)秀的的員工一種種極大的傷傷害！員工如果不不提供結果果而拿工資資，就是在在剝削企業(yè)業(yè)！45八、打造執(zhí)執(zhí)行文化---結果市場向企業(yè)業(yè)要結果,企業(yè)必須向向員工要結結果!企業(yè)必須把把內外環(huán)境境打通,通過內部的的結果管理理把外部壓壓力分解到到每個企業(yè)業(yè)成員的肩肩上.做到千金重擔人人人挑,人人頭上有有指標!持續(xù)有提供供客戶滿意意的結果保證企業(yè)基業(yè)長青的秘訣46九、結果導導向的實施施與考量S1：執(zhí)行前結果定義與一對一責任任S2：執(zhí)行中檢查跟蹤S3：執(zhí)行后即時激勵◆對公司，3S是戰(zhàn)略略實施工具具：幫助企業(yè)獲獲得戰(zhàn)略結結果的管理理方式；把老板腦子子里的戰(zhàn)略略變成員工工的行動；；讓所有員工工“心往一一處想，勁勁往一塊使使”；建立不依賴賴于任何人人的制度運運營系統(tǒng)。?！魧€人，3S是一套套做事方式式：幫助個人獲獲得結果的的基本做事事方式；知道自己要要什么，找找到怎么實實現(xiàn)的辦法法；讓公司員工工形成“承承諾－結果果－獎懲””的自我提提高機制。。重要事情=大家做大家做=人人做大家做=別人做別人做=我不做領導邏輯員工邏輯S1:執(zhí)行前,結果定義與一對一責任任責任稀釋定定律九、結果導導向的實施施與考量務必避免大大鍋飯一對一責任任系統(tǒng)：在在組織層面面進行角色色定位，明明確每一個