銀行柜員考試試題

單選題：1、簽發(fā)空頭支票或印章與預(yù)留印鑒不符的支票，按票面的金額對(duì)其處以（A），但不低于（C）的罰款。A、5%B、10%C、1000元D、5000元2、托收承付結(jié)算每筆的金額起點(diǎn)為（A），新華書店系統(tǒng)每筆的金額起點(diǎn)為（B）。A、1萬(wàn)元B、1千元C、5千元D、5萬(wàn)元3、教育儲(chǔ)蓄的存款對(duì)象是（A）以上學(xué)生。A、小學(xué)四年級(jí)B、初中一年級(jí)C、初中四年級(jí)D、高中一年級(jí)4、教育儲(chǔ)蓄最低起存金額為（B）。A、10元B、50元C、100元D、500元5、教育儲(chǔ)蓄最高存款額度不能超過(guò)（D）。A、5000元B、10,000元C、15,000元D、20,000元6、下面不屬于有效居民身份證件的是（C）。A、居民身份證B、戶口簿C、工作證D、軍官證7、口頭掛失（B）天內(nèi)有效。A、1天B、5天C、7天D、10天8、儲(chǔ)蓄存單、折、卡正式掛失（C）天后可辦理取款業(yè)務(wù)。A、1天B、5天C、7天、D、10天9、支票的金額起點(diǎn)為（D）。A、100元B、500元C、1000元D、不受金額起點(diǎn)限制10、綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)驗(yàn)印方式（C）。A、手工驗(yàn)印B、支付密碼C、電腦驗(yàn)印D、折角驗(yàn)印11、存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)出示（A），儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑以辦理過(guò)戶或支付手續(xù)。A、繼承權(quán)證明書B、判決書C、裁定書D、調(diào)節(jié)書14、外幣整存整取儲(chǔ)蓄存款的存款期限為（A）A、1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、1年、2年B、3個(gè)月、6個(gè)月、1年、3年、5年C、6個(gè)月、1年、2年、3年、5年D、1年、2年、3年、5年15、整存整取定期儲(chǔ)蓄存款的起存金額為（C）A、1元B、5元C、50元D、1000元16、活期一本通通存產(chǎn)生的存款均歸屬（A）。A、發(fā)折機(jī)構(gòu)B、通存機(jī)構(gòu)C、清算中心17、以下票據(jù)中不能轉(zhuǎn)讓的有（C）。A、轉(zhuǎn)賬支票B、銀行承兌匯票C、現(xiàn)金銀行匯票18、超過(guò)提示付款期限的票據(jù)（C）。A、喪失票據(jù)權(quán)利B、喪失民事權(quán)利C、喪失對(duì)出票人或承兌人以外前手的追索權(quán)19、貼現(xiàn)利息的計(jì)算公式為（C）。A、貼現(xiàn)利息=匯票×貼現(xiàn)天數(shù)B、貼現(xiàn)利息=匯票金額×月貼現(xiàn)率×貼現(xiàn)天數(shù)C、貼現(xiàn)利息=匯票金額×月貼現(xiàn)率÷30×貼現(xiàn)天數(shù)20、法院決定受理失票人的公示催告申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在（B）內(nèi)以一定的方式進(jìn)行公告。A、1日B、3日C、10日D、1個(gè)月21、申請(qǐng)銀行匯票的金額起點(diǎn)是（D）。A、100元B、500元C、1000元D、沒(méi)有金額起點(diǎn)22、銀行本票可以在（A）使用。A、同城和異地B、同一票據(jù)交換區(qū)域以外同一票據(jù)交換區(qū)域內(nèi)23、見票后定期付款的匯票，持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起（B）內(nèi)向付款人提出承兌。A、10天B、1個(gè)月C、2個(gè)月D、三個(gè)月24、銀行匯票的背書轉(zhuǎn)讓以（C）為準(zhǔn)。A、出票金額B、申請(qǐng)書票面金額C、實(shí)際結(jié)算金額D、結(jié)算金額25、辦理現(xiàn)金匯票的匯款人和收款人必須分別是（D）。A、單位，單位B、單位，個(gè)人C、個(gè)人，單位D、個(gè)人，個(gè)人26、支票的出票日期必須使用（B），書寫必須規(guī)范。A、中文小寫B(tài)、中文大寫C、中文小寫或中文大寫均可27、對(duì)于因空頭支票、簽章與預(yù)留印章不符的支票，持票人有權(quán)要求出票人賠償支票金額（B）的賠償金。1%B、2%C、3%D、5%38、下列各項(xiàng)中，不符合票據(jù)和結(jié)算憑證填寫要求的是（B）

A、中文大寫金額數(shù)字到“角”為止，在“角”后沒(méi)有寫“整”字

B、票據(jù)的出票日期使用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫

C、阿拉伯小寫金額數(shù)字前填寫了人民幣符號(hào)

D、“3月3日”出票的票據(jù)，出票日期填寫為“零叁月零叁日”44、金融機(jī)構(gòu)對(duì)不予兌換的殘缺、污損人民幣，應(yīng)（A）。A、退回原持有人B、金融機(jī)構(gòu)留存C、上繳中國(guó)人民銀行47、（C）依照《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》對(duì)假幣收繳、鑒定實(shí)施監(jiān)督管理。A、中國(guó)人民銀行總行B、金融機(jī)構(gòu)C、中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)48、出票銀行收到失票人提交的二聯(lián)“掛失止付通知書”，經(jīng)審查合格后受理，將掛失止付通知書第一聯(lián)加蓋（A）作受理回單交通知止付人。A、業(yè)務(wù)公章B、轉(zhuǎn)訖章C、結(jié)算專用章D、本票專用章49、單位和個(gè)人在（B）的各種款項(xiàng)結(jié)算，可以使用支票。A、同一票據(jù)交換區(qū)域B、同城或異地C、異地交換區(qū)域內(nèi)50、柜員在辦理通知存款的通知手續(xù)時(shí)，誤將通知金額輸錯(cuò)，這時(shí)應(yīng)即時(shí)做（C）A、撤消通知后重做B、取消通知后重做C、可做通知修改交易51、下列不屬于我國(guó)票據(jù)法上票據(jù)的選項(xiàng)是（D）A、匯票B、本票C、支票D、債券55、以下情形屬于票據(jù)相對(duì)喪失的為（A）A、票據(jù)被風(fēng)刮走B、票據(jù)被燒毀C、票據(jù)被溶解D、票據(jù)被撕碎56、票據(jù)關(guān)系是一種（A）的債權(quán)債務(wù)關(guān)系A(chǔ)、獨(dú)立的B、非獨(dú)立的C、隱含的D、連帶的57、可以支取現(xiàn)金也可以用于轉(zhuǎn)賬的支票，為（A）A、普通支票B、專用支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、支票58、一卡通客戶進(jìn)行儲(chǔ)蓄賬戶的理財(cái)，為使客戶在相同的時(shí)期內(nèi)獲取最大的利息收入，其支取的原則是（B）A、先存入的先支取、后取入的后支取B、先存入的后支取、后存入的先支取C、后到期的先支取59、儲(chǔ)戶持3張整整存單、2張定活兩便存單、一本活期存折和2張理財(cái)憑證存單共計(jì)人民幣18萬(wàn)元，要求辦理出國(guó)時(shí)段存款證明，目前系統(tǒng)中（C）不可以辦理A、整整存單B、國(guó)債存單C、活期存折D、定活存單的61、實(shí)行預(yù)算管理的事業(yè)單位申請(qǐng)開戶的，需（B）。A、先經(jīng)人民銀行同意、再由財(cái)政部門核準(zhǔn)B、先經(jīng)財(cái)政部門同意、再由人民銀行核準(zhǔn)C、先經(jīng)主管部門同意、再由財(cái)政部門核準(zhǔn)D、先經(jīng)人民銀行同意、再由主管部門核準(zhǔn)63、匯兌憑證上的委托日期應(yīng)是（A）。A、匯款人向匯出銀行提交匯兌憑證的當(dāng)日B、匯款人向匯出銀行提交匯兌憑證的次日C、匯款人向匯出銀行提交匯兌憑證的當(dāng)日或次日D、匯出銀行實(shí)際匯出款項(xiàng)日64、采取同城特約委托收款方式收取公用事業(yè)費(fèi)，必須具有收付雙方事先簽定的經(jīng)濟(jì)合同，由（A）向開戶銀行授權(quán)，并經(jīng)開戶銀行同意，報(bào)經(jīng)中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种信鷾?zhǔn)。A、付款人B、收款人C、付款人和收款人D、政府主管部門65、存款人在中國(guó)境內(nèi)的銀行開立的銀行結(jié)算賬戶適用（C）。A、票據(jù)法B、支付結(jié)算辦法C、人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法D、金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定66、存款人申請(qǐng)開立注冊(cè)驗(yàn)資資金臨時(shí)存款賬戶，應(yīng)向銀行出具(B)。A、工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書和有關(guān)部門的批文。B、工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書或有關(guān)部門的批文。C、基本存款賬戶開戶許可證D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本67、臨時(shí)存款賬戶的有效期最長(zhǎng)期限為（A）。A、含展期2年B、不含展期2年C、含展期3年D、不含展期3年68、單位從其銀行結(jié)算賬戶支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的款項(xiàng)，（C）的，應(yīng)向其開戶銀行提供付款依據(jù)。A、每筆超過(guò)3萬(wàn)元B、累計(jì)超過(guò)3萬(wàn)元C、每筆超過(guò)5萬(wàn)元D、累計(jì)超過(guò)5萬(wàn)元69、單位通知存款的最低起存金額為（C）A、10萬(wàn)元B、30萬(wàn)元C、50萬(wàn)元D、100萬(wàn)元70、單位通知存款每次支取的最低金額為（B）A、5萬(wàn)元B、10萬(wàn)元C、20萬(wàn)元D、30萬(wàn)元71、個(gè)人通知存款的起存金額為（A）A、5萬(wàn)元B、10萬(wàn)元C、20萬(wàn)元D、30萬(wàn)元72、個(gè)人通知存款每次支取的最低金額為（B）A、3萬(wàn)元B、5萬(wàn)元C、10萬(wàn)元D、20萬(wàn)元73、單位定期存款的起存金額為（A）A、1萬(wàn)元B、2萬(wàn)元C、5萬(wàn)元D、10萬(wàn)元74、全國(guó)銀行統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度由（A）制定。A、中國(guó)人民銀行B、中國(guó)工商銀行C、中國(guó)銀行D、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行75、銀行是金融管理機(jī)關(guān)，同時(shí)又是經(jīng)營(yíng)金融業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織，銀行總的職能是（D）A、吸收存款B、發(fā)放貸款C、代理業(yè)務(wù)D、經(jīng)營(yíng)貨幣資金76、銀行貸出款項(xiàng)收到的利息屬于銀行的（C）A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、收入D、費(fèi)用77、（C）是銀行吸收存款人的資金而形成的負(fù)債，是銀行以信用方式吸收社會(huì)閑置待用貨幣資金的籌資活動(dòng)。A、貸款B、利息C、存款D、借款78、存款是（A）的重要來(lái)源，是發(fā)放和擴(kuò)大貸款的基礎(chǔ)。A、信貸資金B(yǎng)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)C、信用D、結(jié)算79、活期存款和定期存款的劃分是按照（C）A、產(chǎn)生的不同來(lái)源B、不同的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)C、存款的期限D(zhuǎn)、存款的手續(xù)80、存款人與銀行簽訂存款協(xié)議，將款項(xiàng)一次存入，一次或分次支取，不約定存期，支取時(shí)按協(xié)議提前通知銀行，于約定支取日辦理款項(xiàng)支取這種存款業(yè)務(wù)是指（A）A、通知存款B、零存整取C、存本取息零存整取81、單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，使用各種結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金結(jié)算的行為，是（B）A、商品交易B、支付結(jié)算C、資金調(diào)拔D、勞務(wù)供應(yīng)82、根據(jù)《支付結(jié)算辦法》規(guī)定（A）是支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)。A、銀行B、各單位C、國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門D、個(gè)人83、銀行辦理收付款單位間賬戶資金的轉(zhuǎn)移要貫徹的原則為（B）A、先收后付，收妥抵用B、先付后收，收妥抵用C、收付同時(shí)進(jìn)行D、先收后付或先付后收84、由（B）總行負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定支付結(jié)算制度和辦法A、政策性銀行B、中國(guó)人民銀行C、商業(yè)銀行D、中國(guó)銀行85、出票人委托銀行將款項(xiàng)付給收款人的結(jié)算，又稱委托銀行付款結(jié)算，是（D）A、收款人托收支付結(jié)算B、同城支付結(jié)算C、異地支付結(jié)算D、付款人委托支付結(jié)算86、（A）是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。A、支票B、本票C、匯票D、銀行承兌匯票87、我國(guó)《票據(jù)法》上沒(méi)有規(guī)定哪種匯票種類（D）A、即期匯票B、見票后定期匯票C、出票后定期匯票D、分期付款匯票88、在匯票已獲承兌的情況下，第一序位債務(wù)人是（C）A、出票人B、背書人C、承兌人D、保證人89、匯票中的付款人是否承擔(dān)必須付款的義務(wù)，主要是基于其是否作出（D）A、出票B、背書C、保證D、承兌90、某甲盜得某乙票據(jù)后又后悔，遂將其返還某乙，這種關(guān)系屬于（C）。A、民法上的非票據(jù)關(guān)系B、票據(jù)法上的票據(jù)關(guān)系C、票據(jù)法上的非票據(jù)關(guān)系D、民法上的票據(jù)關(guān)系91、（B）結(jié)算是收款人委托銀行向付款人收取款項(xiàng)的一種結(jié)算方式。A、匯兌B、委托收款C、異地托收承付D、信用卡92、（C）結(jié)算是根據(jù)購(gòu)銷合同由收款人發(fā)貨后，委托銀行向異地付款人收取款項(xiàng)，由付款人向銀行承認(rèn)付款的結(jié)算方式。A、匯兌B、委托收款C、托收承付D、信用卡93、用支票轉(zhuǎn)賬時(shí)，持票人、出票人在同一銀行開戶時(shí)，其賬應(yīng)記（C）。A、借記出票人存款記，貸記現(xiàn)金B(yǎng)、借記現(xiàn)金，貸記出票人存款戶C、借記出票人存款戶，貸記持票人存款戶D、借記持票人存款戶，貸記出票人存款戶94、下列不屬于我國(guó)票據(jù)法上票據(jù)的選項(xiàng)是（D）匯票B、本票C、支票D、債券95、根據(jù)目前國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，以下哪些執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)存款人銀行結(jié)算賬戶可以扣劃款項(xiàng)（Ａ）Ａ、海關(guān)Ｂ、人民檢察院Ｃ、公安機(jī)關(guān)D、監(jiān)獄96、存款人辦理日常現(xiàn)金收付和轉(zhuǎn)賬結(jié)算的賬戶是（B）。A、一般存款賬戶B、基本存款賬戶C、臨時(shí)存款賬戶D、專用存款賬戶97、存款人在基本存款賬戶以外的銀行借款轉(zhuǎn)存、與基本存款戶不在同一地點(diǎn)的附屬非獨(dú)立核算單位開立的賬戶根據(jù)其資金需要而開立的賬戶是（A）。A、一般存款賬戶B、基本存款賬戶C、臨時(shí)存款賬戶D、專用存款賬戶98、存款人因特定用途需要而開立的存款賬戶是（D）A、一般存款賬戶B、基本存款賬戶C、臨時(shí)存款賬戶D、專用存款賬戶99、銀行會(huì)計(jì)應(yīng)為與基本存款賬戶不在同一地點(diǎn)的附屬非獨(dú)立核算單位開立（D）。A、臨時(shí)存款賬戶B、專用存款賬戶C、基本存款賬戶D、一般存款賬戶100、個(gè)體工商戶憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照以字號(hào)或者姓名的銀行結(jié)算賬戶納入（A）管理。A、單位銀行結(jié)算賬戶B、臨時(shí)存款賬戶C、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶D、基本存款賬戶101、存款人更改名稱，但不改變開戶銀行及賬號(hào)的，應(yīng)于（B）個(gè)工作日內(nèi)向開戶銀行提出銀行結(jié)算的變更申請(qǐng)。A、2B、5C102、下列可用于支付工資及資金的賬戶是（A）。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、臨時(shí)存款賬戶D、專用存款賬戶存款人開立單位銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日起（A）個(gè)工作日后方可辦理付款業(yè)務(wù)。A、3B、5C、7D、10104、存款人的工資、資金等現(xiàn)金的支取，只能通過(guò)（A）辦理。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、臨時(shí)存款賬戶D、專用存款賬戶存款人因臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要和外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)開立的賬戶是（C）。A、一般存款賬戶B、基本存款賬戶C、臨時(shí)存款賬戶D、專用存款賬戶存款人只能在銀行開立一個(gè)（D）。A、一般存款賬戶B、臨時(shí)存款賬戶C、專用存款賬戶D、基本存款賬戶銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時(shí)存款賬戶的應(yīng)自開戶之日起（B）個(gè)工作日內(nèi)書面通知基本存款賬戶開戶銀行。A、3B、5C中國(guó)人民銀行應(yīng)于（C）個(gè)工作日內(nèi)對(duì)銀行報(bào)送的基本存款賬戶，臨時(shí)存款賬戶和預(yù)算單位專用存款賬戶的開立資料的合規(guī)性鄧以審核。A、3B、5C、2人民幣國(guó)際貨幣符號(hào)為（C）。A、CMYB、RMBC、CNY人民幣是指中國(guó)人民銀行依法發(fā)行的貨幣，包括（B）。A、主幣和輔幣B、紙幣和硬幣C、流通幣和退出流通幣人民幣由（C）印制。A、國(guó)有獨(dú)資的印刷企業(yè)B、財(cái)政部指定的專門企業(yè)印制C、中國(guó)人民銀行指定的專門企業(yè)假幣一般分為（B）兩大類。A、機(jī)制幣和手繪幣B、偽造貨幣和變?cè)鞄臗、復(fù)印幣和機(jī)制幣假鈔印刷絕大部分采用（A）印刷，套印精度差、顏色偏差大、線文平浮、粗糙、缺乏層次。A、膠印B、凸印C、凹印《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》是于（C）起實(shí)施的。A、2000年10月1日B、2001年5月1日C、2000年5月1日《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》自（B）起施行。A、2003年4月9日B、2003年7月1日C、2003年9月1日金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，由該金融機(jī)構(gòu)（A）業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。A、至少2名B、至少3名C、至少4名使用假幣印章應(yīng)采用（C）油墨。A、紅色B、黑色C、藍(lán)色收繳假幣的多種機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的（B）。A、《假幣沒(méi)收憑證》B、《假幣收繳憑證》C、《假幣鑒定憑證》金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，(B)末應(yīng)解繳中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。A、每月B、每季C、每年收繳單位應(yīng)當(dāng)自收到鑒定單位通知之日起（B）內(nèi)，將需要鑒定的貨幣送達(dá)鑒定單位。A、5個(gè)工作日B、2個(gè)工作日C、7個(gè)工作日答案：（B）持有人對(duì)中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)作出的有關(guān)鑒定假幣的具體行政行為有異議，可在收到《貨幣真?zhèn)舞b定書》之日起（A）個(gè)工作日內(nèi)向其上一級(jí)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)行政復(fù)議，或依法提起行政訴訟。A、60B、30C、10對(duì)中國(guó)人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)截留或私自處理鑒定，收繳的假外幣，或使已收繳、沒(méi)收的假外幣重新流入市場(chǎng)的行為處以（B）處罰。A、1000元以上50000元以下B、1000以下C、2000元以上根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定，故意毀損人民幣的，由公安機(jī)關(guān)給予警告，并處以（C）的罰款。A、5千元以下B、2萬(wàn)元以下C、1萬(wàn)元以下變?cè)熵泿?，?shù)額較大，處（A）以下有期徒或者拘役，并處或者單處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰金。A、3年B、5年C、10年經(jīng)查實(shí)，某金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)假人民幣而未收繳，按照規(guī)定，人民銀行可以對(duì)該機(jī)構(gòu)應(yīng)處以（B）。A、1000元以下罰款B、1000元以上5萬(wàn)元以下罰款C、5000元以上5萬(wàn)元以下罰款《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》自（C）開始執(zhí)行。A、1998年1月1日B、2003年1月1日C、2004年1月1日個(gè)人可以到（A）將大面額人民幣兌換成小面額人民幣。A、辦理人民幣存取款的金融機(jī)構(gòu)B、人民銀行貨幣發(fā)行部門C、任何金融機(jī)構(gòu)公眾持有的殘缺、污損的人民幣應(yīng)到（C）兌換。A、中國(guó)人民銀行B、中國(guó)人民銀行指定的金融機(jī)構(gòu)C辦理人民向存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)人民幣紙幣票面缺少面積在（B）平方毫米以上不宜流通。A、15B、20C人民幣紙幣票面裂口2處以上，長(zhǎng)度每處超過(guò)（C）毫米以上不宜流通。A、3B、4C、5人民幣紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過(guò)（A）平方厘米以上不宜流通。A、2、B、3C、4能辯認(rèn)面額，票面剩余（B），其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。A、二分之一（含二分之一）以上B、四分之三（含四分之三）以上C五分之三（含五分之三）以上紙幣呈正十字形缺少四分之一的，（B）兌換。A、按原面額的全額B、按原面額的一半C、不予殘缺、污損人民幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具認(rèn)定證明并（C）該殘缺、污損人民幣。A、沒(méi)收B、按持有人要求兌換C、退回殘缺、污損人民幣持有人對(duì)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，持有人可憑金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定證明到中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定，中國(guó)人民銀行應(yīng)自申請(qǐng)日起（B）個(gè)工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書。A、3B、5C金融機(jī)構(gòu)在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)票面四分之三為真幣，其他四分之一為假幣的人民幣，應(yīng)（A）。A、按假幣收繳程序予以收繳B、退回原持有人C、全額兌換凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)（A）為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。A、無(wú)償B、按面值的5%收取兌換費(fèi)用C按面值的10%收取兌換費(fèi)用能辯別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人（B）兌換。A、按原面額的全額B、按原面額的一半C、不予違反《人民幣圖樣使用管理辦法》有關(guān)規(guī)定，在宣傳品、出版物、網(wǎng)絡(luò)或者其他商品上使用人民幣圖樣的，依照（《C》）第四十四條進(jìn)行處罰。A、中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法B、中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)法C中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例下面（C）的圖案不屬于《人民幣圖樣使用管理辦法》所管理的范圍。A、建國(guó)50周年紀(jì)念鈔B、第四套1991年版硬1角C、熊貓金幣D、熊貓流通紀(jì)念幣使用放大和縮小的人民幣圖樣，放大和縮小的比例必須不低于（C）。A、15%B、20%C、25%以下關(guān)于人民幣圖樣管理的說(shuō)法正確的是（B）。A、使用人民幣圖樣樣品只需報(bào)中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)備案，無(wú)須送中國(guó)人民銀行總行備案B、由中國(guó)人民銀行走街串巷分支機(jī)構(gòu)受理人民幣圖樣使用申請(qǐng)，體現(xiàn)了行政許可法高效便民的原則C、退出流通的人民幣圖樣有受《人民幣圖樣使用管理辦法》管理美元各面額紙幣正、背面主景圖案分別采用（C）。A、不同人物頭像、同一建筑物B、一個(gè)人物頭像、不同建筑物C、不同人物頭像、不同建筑物歐元現(xiàn)鈔是（A）發(fā)行的。A、2002年1月1日B、2000年1月1日C、2002年5月1日145、日本在2000年7月19日發(fā)行了（A）面額的新版日元A、2000B、5000C、10000146、日元紙張呈淡黃色，并含特有的（C）纖維。A、蠶絲B、劍麻C、三椏皮膠印接線技術(shù)最早是由（A）發(fā)明的。A、中國(guó)B、英國(guó)C、德國(guó)148、我國(guó)反假貨幣工作的最高組織形式是（A）。A、國(guó)務(wù)院反假貨幣工作聯(lián)席會(huì)議，1994年成立B、中國(guó)人民銀行貨幣金銀局C、中國(guó)人民銀行貨幣政策委員會(huì)149、我國(guó)________最先明確了洗錢罪的罪名和定罪。(B)

A、修訂后的新憲法；B、修訂后的新刑法；C、修訂后的新中國(guó)人民銀行法；D、金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定。150、我們通常說(shuō)的反洗錢"一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法"中的"規(guī)定"是指________。(D)

A、《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》B、《金融機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》

C、《大額現(xiàn)金支付登記備案規(guī)定》D、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》金融機(jī)構(gòu)反洗錢"一規(guī)定兩辦法"在________正式實(shí)施。(A)

A、2003年3月1日B、2003年7月1日C、2004年2月1日D、2004年4月1日金融機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)過(guò)程中，違反有關(guān)法律、行政法規(guī)，從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害反洗錢義務(wù)的履行的，依照________的有關(guān)規(guī)定處罰。(D)

A、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》B、《境內(nèi)外匯賬戶管理規(guī)定》；C、《商業(yè)銀行法》D、《金融違法行為處罰辦法》金融機(jī)構(gòu)為不出示本人身份證件或者不使用本人身份證件上姓名的個(gè)人客戶開立賬戶的，由中國(guó)人民銀行給予該金融機(jī)構(gòu)警告，可以處________的罰款。(A)

A、1000元以上5000元以下；B、5000元以上10000元以下；C、30000元；D、1000元以下。________是金融機(jī)構(gòu)反洗錢活動(dòng)的基礎(chǔ)工作。(A)

A、了解你的客戶；B、大額現(xiàn)金交易報(bào)告；C、可疑交易的分析；D、與司法機(jī)關(guān)全面合作。一般存款賬戶不得辦理________。(B)

A、現(xiàn)金繳存；B、現(xiàn)金支取；C、資金收入轉(zhuǎn)賬；D、資金付出轉(zhuǎn)賬。在普通支票左上角劃兩條平行線的，為劃線支票。劃線支票________。(B)

A、既可轉(zhuǎn)賬，又可取現(xiàn)；B、只能轉(zhuǎn)賬，不能取現(xiàn)；

C、只能取現(xiàn)，不能轉(zhuǎn)賬；D、不能取現(xiàn)，不能轉(zhuǎn)賬。我國(guó)具有FIU（金融情報(bào)中心）職能的機(jī)構(gòu)是________。(D)

A、中國(guó)人民銀行反洗錢局；B、中國(guó)人民銀行調(diào)查統(tǒng)計(jì)司；

C、中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司；D、中國(guó)反洗錢監(jiān)測(cè)分析中心。專業(yè)反洗錢國(guó)際組織中，最具影響力的核心組織是FATF，它的中文簡(jiǎn)稱是________。(D)

A、艾格蒙特集團(tuán)；B、金融情報(bào)中心；C、沃爾夫斯堡集團(tuán)；D、金融行動(dòng)特別工作組。金融機(jī)構(gòu)對(duì)大額和可疑外匯資金交易進(jìn)行審核、分析后，發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告________。（A）

A、當(dāng)?shù)毓膊块T；B、當(dāng)?shù)赝鈪R管理局；C、當(dāng)?shù)厝嗣胥y行；D、上級(jí)反洗錢機(jī)構(gòu)。

《中華人民共和國(guó)外匯管理?xiàng)l例》自________開始實(shí)行。（C）A、1980年12月18日；B、1990年12月18日；C、1996年4月1日；D、1996年1月29日。2001年修訂的《刑法》，情節(jié)特別嚴(yán)重的洗錢罪適按照用________刑期？（C）

A、3年以上5年；B、5年以下；C、5年以上10年以下；D、10年以上15年以下。總行反洗錢及可疑交易上報(bào)管理工作設(shè)在________。（D）

A、資金財(cái)務(wù)部；B、公司業(yè)務(wù)；C、稽核部；D、結(jié)算業(yè)務(wù)部與持卡人身份明顯不符的交易屬于可疑外匯現(xiàn)金交易，其中“頻繁”、“大量”分別指________。(D)

A、每天發(fā)生5次以上或每天發(fā)生持續(xù)5天以上、不少于8000美元；

B、每天發(fā)生5次以上或每天發(fā)生持續(xù)5天以上、不少于10000美元；

C、每天發(fā)生3次以上或每天發(fā)生持續(xù)3天以上、不少于10000美元；

D、每天發(fā)生3次以上或每天發(fā)生持續(xù)5天以上、不少于8000美元。________根據(jù)貨幣政策的要求和外匯市場(chǎng)的變化，依法對(duì)外匯市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控（A）

A、中國(guó)人民銀行；B、外匯管理局；C、國(guó)務(wù)院；D、中國(guó)外匯交易中心。境內(nèi)機(jī)構(gòu)或個(gè)人非法逃匯的，處________罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（B

）

A、30％以上3倍以下；B、30％以上5倍以下；

C、50％以上3倍以下；D、50％以上5倍以下。《中華人民共和國(guó)外匯管理?xiàng)l例》是由________發(fā)布的。（

A

）

A、國(guó)務(wù)院；B、中國(guó)人民銀行；C、國(guó)家外匯管理局；D、全國(guó)人大。客戶通過(guò)在境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開立的銀行卡所發(fā)生的大額和可疑外匯資金交易，由________負(fù)責(zé)報(bào)告。（A）

A、發(fā)卡行；B、業(yè)務(wù)辦理行；C、收單行；D、總行。銀行經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)張三將80000美元存入李四的外幣賬戶，與此同時(shí)張三的人民幣賬戶入賬64萬(wàn)元人民幣，應(yīng)填制________進(jìn)行報(bào)告。（D）

A、居民、非居民個(gè)人大額外匯資金交易月報(bào)表；

B、企業(yè)大額外匯資金交易月報(bào)表；

C、可疑外匯資金交易月報(bào)表；

D、金融機(jī)構(gòu)甄別可疑外匯資金交易報(bào)告表。金融機(jī)構(gòu)未按規(guī)定報(bào)告大額或可疑外匯資金交易的，可處________罰款。（D）A、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下；B、1000元以上5000元以下；C、5萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下；D、50萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下。170、對(duì)違反反洗錢規(guī)定行為的行政處罰決定由________作出。（A）

A、中國(guó)人民銀行；B、國(guó)家外匯管理局；C、銀監(jiān)局；D、公安機(jī)關(guān)。171、金融機(jī)構(gòu)違反反洗錢規(guī)定，在客觀上導(dǎo)致犯罪行為人利用金融機(jī)構(gòu)洗錢的，原則上處________罰款。（

C

）

A、10萬(wàn)元；B、50萬(wàn)元；C、100萬(wàn)元；D、200萬(wàn)元。172、美國(guó)反洗錢法律體系的核心是________。（B）

A、愛(ài)國(guó)者法令；B、1970年銀行保密法；C、1986年控制洗錢法令；D、2000年反洗錢戰(zhàn)略。173、以下外匯資金交易金融機(jī)構(gòu)需要及時(shí)進(jìn)行核查的是______。（A）

A、一方將外匯存入他人儲(chǔ)蓄賬戶或結(jié)算賬戶，本人的儲(chǔ)蓄賬戶或結(jié)算賬戶收到相應(yīng)人民幣；

B、企業(yè)頻繁使用大量人民幣現(xiàn)金購(gòu)匯；

C、企業(yè)外匯賬戶資金流動(dòng)以千位或萬(wàn)位為單位的整數(shù)資金往來(lái)頻繁；

D、經(jīng)營(yíng)B股的證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)通過(guò)銀行頻繁大量拆借外匯資金。174、2004年5月10日，________因涉嫌介入與美國(guó)制裁國(guó)家的交易，被美聯(lián)儲(chǔ)處以1億美元的罰款，這暗含美國(guó)金融監(jiān)管當(dāng)局在反洗錢和打擊恐怖主義融資政策方面新的調(diào)整，受到全球廣泛關(guān)注。（C）

A、里昂銀行；B、巴林銀行；C、瑞士聯(lián)合銀行；D、日本大和銀行。175、居民張某擅自將外幣存款憑證郵寄出境，按照《中華人民共和國(guó)外匯管理?xiàng)l例》，可處________罰款。（B）

A、30％以上3倍以下；B、30％以上5倍以下；C、50％以上3倍以下；D、50％以上5倍以下。176、公、檢、法等部門查閱與案件有關(guān)的銀行存款或相關(guān)資料，查詢?nèi)吮仨毘鍪颈救斯ぷ髯C或執(zhí)行公務(wù)證和出具縣級(jí)（含）以上公安局、人民檢察院、人民法院簽發(fā)的________。(c)

A、《介紹信》；B、《辦案協(xié)查函》；C、《協(xié)助查詢存款通知書》；D、《查詢令》。177、對(duì)于個(gè)人及來(lái)華人員超過(guò)等值________以上的大額外幣現(xiàn)鈔存取，應(yīng)當(dāng)向開戶銀行提供身份證或護(hù)照，開戶銀行應(yīng)逐筆登記備案。(B)

A、1萬(wàn)元人民幣；B、1萬(wàn)美元；C、3萬(wàn)元人民幣；D、3萬(wàn)美元。178、居民個(gè)人一次出境攜帶總額等值2000美元至4000美元，非居民個(gè)人一次出境攜帶總額等值5000美元至10000美元的，由銀行憑攜帶人護(hù)照、有效簽證等材料簽發(fā)________。(B)

A、《通行證》；B、《攜帶外匯進(jìn)出境許可證》；C、《外匯交易許可證》；D、《信用證》。179、負(fù)責(zé)對(duì)金融機(jī)構(gòu)大額和可疑外匯資金交易報(bào)告工作進(jìn)行監(jiān)督和管理的是

________。（B）

A、中國(guó)人民銀行；B、國(guó)家外匯管理局；C、銀監(jiān)局；D、金融機(jī)構(gòu)上級(jí)部門。180、金融機(jī)構(gòu)對(duì)大額和可疑外匯資金交易進(jìn)行審核、分析后，發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起________內(nèi)報(bào)當(dāng)?shù)毓簿植⒊彤?dāng)?shù)赝鈪R局。（C）

A、當(dāng)日；B、2日；C、3日；D、5日。181、以下行為屬于套匯的是________。（C）

A、違反國(guó)家規(guī)定，擅自將外匯存放境外；

B、違反國(guó)家規(guī)定將外匯匯出或者攜帶出境；

C、違反國(guó)家規(guī)定，以人民幣支付應(yīng)當(dāng)以外匯支付的進(jìn)口貨款；

D、不按照國(guó)家規(guī)定將外匯賣給外匯指定銀行的。182、按規(guī)定，境內(nèi)不得以外幣計(jì)價(jià)。境內(nèi)機(jī)構(gòu)擅自以外幣在境內(nèi)計(jì)價(jià)結(jié)算的，可處________罰款。（A）

A、不超過(guò)違法金額等值；

B、違法金額30％以上1倍以下；

C、違法金額1倍以上3倍以下；

D、違法金額1倍以上5倍以下。183、境內(nèi)機(jī)構(gòu)違反外匯賬戶管理規(guī)定，出借、串用、轉(zhuǎn)讓外匯賬戶的，可處________的罰款。（C）

A、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下；

B、10萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下；

C、5萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下；

D、10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下。184、《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》自________開始實(shí)施？（B）

A、2000年3月20日；B、2000年4月1日；C、2000年4月20日；D、2001年4月1日。185、最早對(duì)洗錢進(jìn)行法律控制的國(guó)家是________。（

D

）

A、英國(guó)；B、意大利；C、法國(guó)；D、美國(guó)。186、我國(guó)銀行業(yè)反洗錢工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理機(jī)關(guān)是________。(C)

A、商業(yè)銀行總行；B、公安部；C、中國(guó)人民銀行；D、銀監(jiān)會(huì)。187、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理銀行卡業(yè)務(wù)開立的賬戶納入________管理?(D)

A、存款賬戶；B、儲(chǔ)蓄賬戶；C、單位銀行結(jié)算賬戶；D、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶。

188、單位通知存款每次支取的最低金額為-----。（B）A、5萬(wàn)元B、10萬(wàn)元C、20萬(wàn)元D、30萬(wàn)元189、我國(guó)________最先明確了洗錢罪的罪名和定罪。

(

B)

A、修訂后的新憲法；B、修訂后的新刑法；

C、修訂后的新中國(guó)人民銀行法；D、金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定。190、銀行匯票的提示付款為（A）A、一個(gè)月B、十天C、六個(gè)月D、兩個(gè)月192、下列各項(xiàng)中，無(wú)需提示承兌的匯票是----。（C）

A見票后定期付款的匯票B定日付款的匯票C見票即付的匯票D出票后定期付款的匯票193、承兌銀行對(duì)銀行承兌匯票的出票人于匯票到期日未能足額交存票款的不足部分應(yīng)如何計(jì)收利息。（B）

A、按同期人民銀行規(guī)定的貸款利率計(jì)收利息

B、按日利率萬(wàn)分之五計(jì)收利息

C、按同期人民銀行規(guī)定的再貸款利率計(jì)收利息

D、按同期人民銀行規(guī)定的存款利率計(jì)收利息

194、信用卡個(gè)人卡的持卡人可為其配偶及年滿18歲的親屬申領(lǐng)附屬卡的張數(shù)最多不得超過(guò)(B)

A、1張B、9張C、60張D、2張

195、信用卡單位卡用于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)結(jié)算的款項(xiàng)不得超過(guò)（B）

A、1萬(wàn)元B、10萬(wàn)元C、50萬(wàn)元D、100萬(wàn)元

196、信用卡透支期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（A）

A、60天B、30天C、10天D、90天

197、信用卡透支利息自簽單日或銀行記賬日起15日內(nèi)按日息（B）

A、萬(wàn)分之一B、萬(wàn)分之五C、萬(wàn)分之十D、萬(wàn)分之十

198、可辦理匯款撤銷的情況是（A）

A、匯款人對(duì)匯出銀行尚未匯出的款項(xiàng)

B、匯款人對(duì)匯出銀行已經(jīng)匯出的款項(xiàng)

C、匯入銀行退回的款項(xiàng)

D、轉(zhuǎn)匯銀行根據(jù)匯款人的申請(qǐng)

199、匯入銀行對(duì)于向收款人發(fā)出取款通知，經(jīng)過(guò)多久無(wú)法交付的匯款，應(yīng)主動(dòng)辦理退匯。（C）

A、一個(gè)星期B、一個(gè)月C、二個(gè)月D、三個(gè)月

200、某商業(yè)銀行于2008年4月19日辦理一份銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，票據(jù)金額人民幣壹佰萬(wàn)元整，于2008年5月19日到期，承兌人為異地某工行，假定貼現(xiàn)利率為年利率3.6%，則應(yīng)收取的貼現(xiàn)利息為（D）

A、2900B、2800C、3100D、3300中國(guó)建設(shè)銀行柜面考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1、按照制度規(guī)定，辦理外幣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)必須配備的出納機(jī)具是（D）。A.復(fù)點(diǎn)機(jī)B.人民幣驗(yàn)鈔設(shè)備C.自動(dòng)捆鈔機(jī)D.外幣鑒別儀2、新建、改（擴(kuò)）建的金庫(kù)必須經(jīng)（A）出納、保衛(wèi)管理部門驗(yàn)收合格批復(fù)后方可啟用。A.總行B.一級(jí)分行C.二級(jí)分行D.縣支行3、現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)必須由（B）名解款員辦理。A.1B.24、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提取和交存現(xiàn)金須經(jīng)（C）批準(zhǔn)。A.出納負(fù)責(zé)人B.會(huì)計(jì)主管C.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人D.出納綜合員5、營(yíng)業(yè)終了尾箱必須（C）。A.上鎖B.入柜保管C.入庫(kù)保管D.入支行臨時(shí)庫(kù)保管6、收繳假人民幣，對(duì)臨柜人員的獎(jiǎng)勵(lì)為假幣金額的（A）。A.5%---10%B.10%---15%C.15%---20%D.10%---20%7、現(xiàn)金差錯(cuò)率應(yīng)控制在（D）之內(nèi)。A.萬(wàn)分之五B.萬(wàn)分之零點(diǎn)五C.百萬(wàn)分之五D.百萬(wàn)分之零點(diǎn)五9、沈陽(yáng)某支行2004年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號(hào)為我行開戶單位賬號(hào)，但收款人名稱不符，當(dāng)日發(fā)出查詢，次日未收到查復(fù)，2月3日如何處理？（D）A、2月3日不做處理，待查復(fù)后再處理；B、將此款項(xiàng)入到我行開戶單位賬戶內(nèi)；C、做退匯處理；D、掛到“3140待處理結(jié)算款項(xiàng)”科目中，待查復(fù)后再處理。?10、銀行承兌匯票到期，若企業(yè)存款賬戶余額不足，則到期日銀行從以下賬戶扣款的順序？（C）A活期存款賬戶、保證金賬戶、應(yīng)解匯款B保證金賬戶、活期存款賬戶、逾期貸款C活期存款賬戶、保證金賬戶、逾期貸款D保證金賬戶、活期存款賬戶、應(yīng)解匯款11、已納入損益的應(yīng)收未收貸款利息，在其貸款本金或應(yīng)收利息逾期超過(guò)（C）天（不含）以后，應(yīng)及時(shí)沖減利息收入。A.30B.60C.9013、辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人在所提供材料審核無(wú)誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書回執(zhí)聯(lián)上寫明情況并加蓋（C）交執(zhí)法人員。A.結(jié)算專用章B.轉(zhuǎn)訖章C.業(yè)務(wù)用公章D.票據(jù)受理章14、我國(guó)（D）規(guī)定，“國(guó)家保護(hù)公民的儲(chǔ)蓄所有權(quán)”。A．商業(yè)銀行法B．人民銀行法C．民法D．憲法15、外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（C）元的等值外幣。A.10B.50C．10016、儲(chǔ)蓄所一次領(lǐng)用其它重要單證，一般以本所（D）天簽發(fā)量為限。A、七B、十C、十五D、三十17、根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定，實(shí)行個(gè)人存款帳戶實(shí)名制的時(shí)間是（B）。A．1999年4月1日B．2000年4月1日C．1999年11月1日D．2000年11月1日18.通知儲(chǔ)蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為（D）A.五百元B.五千元C.一萬(wàn)元D.五萬(wàn)元19、銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證，必須于(A)寄發(fā)。A.當(dāng)日最遲不超過(guò)次日B.次日C.當(dāng)日最遲不超過(guò)5日D.不超過(guò)10日內(nèi)20、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遇節(jié)假日變更營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前（B）對(duì)外張貼“營(yíng)業(yè)時(shí)間變更通知”，以方便客戶辦理業(yè)務(wù)。A一天B兩天C三天D五天21、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說(shuō)：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言，對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問(wèn)題，應(yīng)該按照（C）的要求去處理。A、“柜面服務(wù)技巧實(shí)用手冊(cè)”B、“中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則”C、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”D、業(yè)務(wù)制度22、按照有關(guān)規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額，所在單位應(yīng)當(dāng)予以核實(shí)，并出具提取證明。然后職工應(yīng)持提取證明向住房公積金管理中心申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。住房公積金管理中心在受理申請(qǐng)之日起（A）日內(nèi)給予準(zhǔn)予提取或者不準(zhǔn)提取的決定，并通知申請(qǐng)人；準(zhǔn)予提取的，再到委托銀行辦理支付手續(xù)。A、3B、7C、15D、3024、單位購(gòu)買銀行匯票申請(qǐng)書一次最多出售（D），并在每聯(lián)匯票申請(qǐng)書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬號(hào)。A、一張B、五張C、十張D、一本25、工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費(fèi)每筆按（C）收取。A.10元B.20元C.30元D.50元27、當(dāng)客戶對(duì)柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過(guò)耐心詳細(xì)講解后仍有異議時(shí)，應(yīng)告知客戶自收繳之日起三個(gè)工作日內(nèi)持《假幣收繳憑證》直接或通過(guò)我行收繳單位向（C）提出書面鑒定申請(qǐng)。A人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)B人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)C人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)D上級(jí)主管部門28、某中心庫(kù)有兩名管庫(kù)員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時(shí)頂替過(guò)甲管庫(kù)員的班，則下列敘述正確的是（D）。A.丙不得再頂替甲管庫(kù)員和乙管庫(kù)員的班B.丙可以再頂替乙管庫(kù)員的班C.丙不得再頂替甲管庫(kù)員的班D.丙只能固定頂替甲管庫(kù)員的29、領(lǐng)取票樣時(shí)，應(yīng)指定專人辦理簽收手續(xù)，登記（B）登記簿，并納入會(huì)計(jì)表外核算，專夾入庫(kù)保管。A.交接B.票樣C.有價(jià)單證30、人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起（D）個(gè)工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長(zhǎng)至（D）個(gè)工作日的，必須以書面形式說(shuō)明原因。A、3，7B、7，15C、10，20D、15，3031、金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，每季末解繳（A），由（A）統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。A、中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，中?guó)人民銀行；B、中國(guó)建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤种?，中?guó)建設(shè)銀C、中國(guó)建設(shè)銀行一級(jí)分行，中國(guó)建設(shè)銀行；D、人民銀行指定鑒別機(jī)構(gòu)，中國(guó)人民銀行。32、柜員在收繳假幣過(guò)程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（D）張（枚）（含張、枚）以上、假外幣（D）張（枚）（含張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并提供有關(guān)線索。A、10，5B、10，10C、5，5D、20，1033、第四套人民幣（C）種票面；第五套人民幣（C）種票面。A、7，7B、7，9C、9，734、下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（C）A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原支取日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率計(jì)息。C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬(wàn)元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計(jì)息。35、單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長(zhǎng)不超過(guò)（C），到期時(shí)任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動(dòng)延期。A、半年B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三個(gè)月36、單位協(xié)定存款基本存款額度以內(nèi)的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的（A）計(jì)息，超過(guò)基本存款額度的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的（A）計(jì)息。A、活期存款利率，協(xié)定存款利率B、協(xié)定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不計(jì)息D、協(xié)定存款利率，不計(jì)息37、對(duì)個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交易住房貸款，如借款人由于某種原因無(wú)力還款時(shí)，經(jīng)過(guò)貸款行批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)貸款還款期限，但原借款期限與延長(zhǎng)期限之和最長(zhǎng)不得超過(guò)(D)。A、15年B、20年C、25年D、30年38、個(gè)人住房貸款的額度最高為所購(gòu)（建造、大修）住房全部?jī)r(jià)款或評(píng)估價(jià)值的（C）A、60%B、70%C、80%D、90%42、網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)易版和專業(yè)版的區(qū)別在于（A）。A.客戶是否下載了個(gè)人證書B.客戶是否到簽約柜臺(tái)簽約C.客戶是否可以做轉(zhuǎn)賬交易D.客戶是否定期交納服務(wù)費(fèi)43、網(wǎng)上銀行中所提到的證書指什么？（D）A.紙制憑證B.建行頒發(fā)給客戶的證明材料C.有客戶信息的證件D.有客戶信息的電子文件44、如果網(wǎng)銀個(gè)人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（D）A.在建行指定網(wǎng)站重新恢復(fù)證書B.向一級(jí)分行網(wǎng)銀中心申請(qǐng)恢復(fù)證書C.只能使用普通客戶交易功能D.將原用戶注銷重新申請(qǐng)并下載新證書50、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)（B）A.8年B.5年C.3年D.10年51、個(gè)人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經(jīng)辦行在《借款合同》終止（A）辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權(quán)證明等退還給借款人。A.三十日內(nèi)B.三十日后C.三個(gè)月內(nèi)D.三個(gè)月后53、下列哪種存款業(yè)務(wù)不需要簽發(fā)存款開戶證實(shí)書（B）。A、單位定期存款業(yè)務(wù)B。協(xié)定存款業(yè)務(wù)C、信用卡保證金存款業(yè)務(wù)D。通知存款業(yè)務(wù)54、特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣（C）。A、5萬(wàn)元和10萬(wàn)元B、5萬(wàn)元和50萬(wàn)元C、10萬(wàn)元和100萬(wàn)元D、10萬(wàn)元和200萬(wàn)元55、教育儲(chǔ)蓄存款的最高金額為（C）。A、5000元B、1萬(wàn)元C、2萬(wàn)元D、3萬(wàn)元56、儲(chǔ)戶辦理零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，中途漏存一次，應(yīng)在（A）補(bǔ)存。A、次月B、存期結(jié)束前一個(gè)月C、任何時(shí)候D、當(dāng)年58、支票的提示付款期限自出票日起（B）A、10日B、15日C、1個(gè)月D、3個(gè)月59、銀行為客戶開具個(gè)人存款證明書時(shí)，按每份(B)元人民幣收取手續(xù)費(fèi)。A、10B、20C60、客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)非其單位財(cái)會(huì)人員或出納人員要查詢其單位存款時(shí)，你應(yīng)該（D）。A對(duì)客戶說(shuō)：你不能查，讓你們單位會(huì)計(jì)來(lái)查B對(duì)客戶說(shuō)：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來(lái)查?C馬上給客戶查詢D對(duì)客戶說(shuō)：對(duì)不起，為了保護(hù)客戶權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢，請(qǐng)您諒解。62、攜帶不超過(guò)等值（B）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無(wú)須申領(lǐng)外幣出境許可證。A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）65、個(gè)人外幣活期存款以每年(C)為結(jié)息日，當(dāng)日掛牌公布活期存款利率結(jié)計(jì)利息。A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日71、下面哪個(gè)不是外幣定期存款的檔次。（D）A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、二年D、三年72、由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫（C）的姓名。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。A、帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人73、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個(gè)人結(jié)算賬戶數(shù)量限制為（D）。A、5個(gè)B、10個(gè)C、99個(gè)D、沒(méi)有限制74、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款額度為（），且最高不超過(guò)所購(gòu)商品價(jià)格總額的（A）。A、3000元至5萬(wàn)元,80%；B、1000元至2萬(wàn)元，80%；C、3000元至5萬(wàn)元,70%；D、1000元至2萬(wàn)元，70%75、個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款期限為（A）。A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年76、一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（D）A、最低1000元，最高5萬(wàn)元B、最低2000元，最高2萬(wàn)元C、最低2000元，最高5萬(wàn)元D、最低2000元，最高10萬(wàn)元。77、給客戶打電話時(shí)，主動(dòng)表明身份：（C）A、“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))××?！盉、“您好，我是××支行(網(wǎng)點(diǎn))。”C、“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))。”D“您好，我是××?！?8、柜面服務(wù)堅(jiān)持“以（C）為中心”的原則A、業(yè)績(jī)B、服務(wù)C、客戶D、建行利益79、無(wú)論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠(yuǎn)是分三步走：（A）。A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問(wèn)題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問(wèn)題C、先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問(wèn)題D、先控制事態(tài)，再調(diào)控情緒，后解決問(wèn)題86、銀行協(xié)助扣劃款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行（D）。A.應(yīng)協(xié)助B.應(yīng)辦理C.征得同意可辦理D.不予協(xié)助87、有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（A）措施。A.自動(dòng)解除凍結(jié)B.繼續(xù)續(xù)凍C.延長(zhǎng)凍結(jié)期D.其他88、單位定期存款起存金額為人民幣（C）。A.1000元B.5000元C.10000元D.50000元89、單位通知存款最低起存金額為（C），最低支取金額為（C）。A.10萬(wàn)元，20萬(wàn)元B.20萬(wàn)元，50萬(wàn)元C.50萬(wàn)元，10萬(wàn)元D.100萬(wàn)元，10萬(wàn)元90、單位定期存款允許提前支?。ˋ）次。A.一B.二C.三D.四94、出售給開戶單位使用的會(huì)計(jì)憑證主要是結(jié)算憑證和專用憑證，包括：現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票申請(qǐng)書、銀行本票申請(qǐng)書、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進(jìn)賬單等。一般結(jié)算戶不得購(gòu)買（A）。A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)帳支票C、托收承付憑證D、銀行本票申請(qǐng)書E、銀行匯票申請(qǐng)書96、下面關(guān)于存款人申請(qǐng)開立一般存款賬戶應(yīng)向銀行出具的證明文件，那條是錯(cuò)誤的？（B）A、企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本；B、一般存款賬戶開戶登記證；C、存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同；D、存款人因其他需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。97、柜面服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)(A)配備必要的服務(wù)設(shè)施，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方便。A業(yè)務(wù)需要和客戶需求B管理需要C網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模需要D業(yè)務(wù)量需要100、辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來(lái)，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長(zhǎng)話短說(shuō)、言簡(jiǎn)意賅，私人電話不超過(guò)（C）分鐘。A、半B、1C、2二、多項(xiàng)選擇題1、下面關(guān)于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)規(guī)定敘述正確的是（ACD）A、先收款后記賬；B、必須手工填制或使用計(jì)算機(jī)打印現(xiàn)金交款回單；C、當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，一筆一清；不得將幾筆款項(xiàng)混收；D、清點(diǎn)票幣時(shí)要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。2、審核現(xiàn)金支付憑證的要點(diǎn)是：（ABCDE）A、支付憑證是否真實(shí)、各要素是否齊全；B、會(huì)計(jì)記賬、復(fù)核員是否簽章；C、無(wú)支付密碼的需雙人折角驗(yàn)印鑒；D、金額、收款人名稱不能更改。E、支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過(guò)大額現(xiàn)金支付報(bào)備、審批手續(xù)。3、按照《中國(guó)人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。下面規(guī)定正確的是：（CD）A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。4、不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)是：（BCDE）A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的；B、紙幣票面裂口2處以上，長(zhǎng)度每處超過(guò)5毫米，紙幣票面裂口1處，長(zhǎng)度每處超過(guò)10毫米的；C、紙幣票面有紙質(zhì)綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的；D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過(guò)2平方厘米的；不超過(guò)2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的；E、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的。5、第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是（ABCD）。A、紅、藍(lán)彩色纖維；B、磁性微文字安全線；C、手工雕刻頭像；D、膠印縮微文字；E、多重水印。8、第五套人民幣紙幣采用的安全線有（ABD）。A、磁性縮微文字安全線；B、明暗相間的安全線；C、隱性彩色線條安全線；D、全息磁性開窗安全線9、單位人民幣活期存款適用對(duì)象有（ABEFGHIJ）A、企業(yè)法人；B、企業(yè)法人內(nèi)部單獨(dú)核算的單位；C、行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位；D、縣級(jí)以上軍隊(duì)、武警單位；E、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)；F、社會(huì)團(tuán)體；G、單位附設(shè)的食堂、招待所、幼兒園；H、外地常設(shè)機(jī)構(gòu)；I、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶和承包戶J、外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)可以開立臨時(shí)存款賬戶。11、單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計(jì)息？(ABCDE)A、實(shí)際存期不足通知期限的，按活期存款利率計(jì)息；B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息；C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息；D、支取金額不足或超過(guò)約定金額的，不足或超過(guò)部分按活期存款利率計(jì)息；E、支取金額不足最低支取金額的（10萬(wàn)元），按活期存款利率計(jì)息。15、重要單證要實(shí)行專人管理，做到（D）管賬，(E)管證。A、記賬員B、復(fù)核員C、單證專管員D、會(huì)計(jì)人員E、出納人員F、會(huì)計(jì)主管G、綜合員16、客戶向銀行申請(qǐng)流動(dòng)資金貸款必須符合下列條件：（ABC）A、借款人必須符合《貸款通則》的要求；B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策；外匯管理政策和銀行的信貸政策；C、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要量30%的營(yíng)運(yùn)資金。D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，財(cái)務(wù)制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要量20%的營(yíng)運(yùn)資金。17、（BCEGH）等銀行內(nèi)部使用的重要空白憑證不允許出售。A、支票B、銀行匯票C、銀行承兌匯票D、商業(yè)承兌匯票E、銀行本票F、匯票申請(qǐng)書G、存款開戶證實(shí)書H、印鑒卡18、辦理房地產(chǎn)開發(fā)貸款需具備的基本條件是（ABCF）A、A、具備法人資格B、實(shí)行獨(dú)立核算C、有立項(xiàng)批準(zhǔn)文件D、項(xiàng)目投資總額的40%自有資金投入E、取得了“三證”F、能夠提供有效的貸款擔(dān)保。25、個(gè)人存款人死亡,其繼承人若要辦理其存款的繼承,可以憑(ABCD)到銀行辦理繼承過(guò)戶或支取手續(xù)。A、法院的判決書B、法院的裁定書C、法院的調(diào)解書D、公證處的繼承權(quán)證明書26、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個(gè)人的結(jié)算賬戶可辦理（ABCDE）A、現(xiàn)金存?。籅、接受他人或單位的資金轉(zhuǎn)入；C、轉(zhuǎn)帳/匯款；D、投資；E、貸款。27、辦理下列那些業(yè)務(wù)應(yīng)審核和登記客戶的有效身份證件（ABCDEFGHI）A、掛失B、查詢C、凍結(jié)D、止付E、購(gòu)買記名式國(guó)債F、購(gòu)買基金G、購(gòu)買保險(xiǎn)H、定期存款提前支取I、為客戶開立存款證明。28、個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定的有效身份證件有（ABEFG）。A、戶口簿B、護(hù)照；C、臨時(shí)身份證（有效期為3個(gè)月）D、離退休干部榮譽(yù)證E、軍官退休證F、軍事院校學(xué)員證G、邊民出入境通行證29、個(gè)人辦理汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)，借款人需向經(jīng)辦行提供的資料有：（ABCDEFG）A、《汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)書》；B、借款人的有效身份證件的原件和復(fù)印件；C、借款人能按時(shí)還款的收入證明；與建設(shè)銀行特約經(jīng)銷商簽訂的購(gòu)車合同或協(xié)議；D、以抵押或質(zhì)押方式申請(qǐng)貸款的借款人，應(yīng)提供抵押物或質(zhì)押財(cái)產(chǎn)權(quán)利憑證清單、權(quán)屬證明及有權(quán)處分人（包括財(cái)產(chǎn)共有人）同意抵押或質(zhì)押的證明；E、由第三方提供的，應(yīng)出具保證人同意提供的書面文件和有關(guān)資信證明文件；F、建設(shè)銀行開出的購(gòu)車首付款證明；G、建設(shè)銀行要求的其它資料。31、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面人員要統(tǒng)一著裝，并做到以下幾點(diǎn)：(ABCDE)A.保持服裝、鞋襪的潔凈得體，衣扣整齊；B.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；C.員工不允許穿拖鞋。男員工應(yīng)穿深色皮鞋，女員工應(yīng)穿黑色或白色皮鞋；D.男員工應(yīng)著深色襪子，女員工的襪子應(yīng)與制服顏色相稱，避免露出襪口；E.員工上班時(shí)不能戴袖套。32、接受客戶批評(píng)和聽取意見時(shí)（AB）A.要表示感謝，不要爭(zhēng)辯B.自己解決不了的，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解答處理C.在工作中受到委屈時(shí)，要顧全大局，謙和禮讓，求得理解，禁止與客戶爭(zhēng)吵若客戶所述不對(duì)，可與客戶辨解。、33、解答客戶業(yè)務(wù)咨詢要注意的問(wèn)題是：(ABCD)A.說(shuō)明問(wèn)題的語(yǔ)言要清楚、準(zhǔn)確，避免客戶產(chǎn)生不同的理解，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生周折；B.要一次性把需要說(shuō)明的問(wèn)題交代清楚，避免問(wèn)一句說(shuō)一句，導(dǎo)致客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“跑來(lái)跑去”的現(xiàn)象；C.禁止說(shuō)：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言，d.對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問(wèn)題，應(yīng)該按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的要求去處理。36、單位存款按存款賬戶性質(zhì)的不同可分為（ABCD）。A、基本存款賬戶存款B、一般存款賬戶存款C、臨時(shí)存款賬戶存款D、專用存款賬戶存款E、驗(yàn)資賬戶存款37、（ABC）不得作為單位定期存款存入金融機(jī)構(gòu)。A、財(cái)政撥款B、預(yù)算內(nèi)資金C、銀行貸款D、單位活期存款38、發(fā)放抵押或質(zhì)押貸款時(shí)，經(jīng)辦行會(huì)計(jì)部門應(yīng)審核業(yè)務(wù)部門出具的（ABCD）A、“擔(dān)保物、待處理抵債資產(chǎn)收妥通知書”B、抵（質(zhì)）押協(xié)議C、抵押物權(quán)證D、權(quán)利質(zhì)押的權(quán)利憑證三、判斷題1、殘損外幣可予兌換。（×）2、對(duì)收繳假人民幣的臨柜人員，按收繳金額的10%---20%給予獎(jiǎng)勵(lì)。（×）3、寄庫(kù)的箱（包）必須加雙鎖。營(yíng)業(yè)期間，現(xiàn)金尾箱寄庫(kù)保管。（×）4、辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)無(wú)償提供鑒別人民幣真?zhèn)蔚尿?yàn)鈔