大學(xué)生實用禮儀教材課件

大學(xué)生實用禮儀教材課件1在我們的生活工作中，什么樣的言行是你覺得很好的，什么樣的行為是你討厭的？為什么？在我們的生活工作中，什么樣的言行是你覺得很好的，什么樣的行為2第一章禮儀概述第一節(jié)禮儀的本質(zhì)第一章禮儀概述第一節(jié)禮儀的本質(zhì)3一、禮儀的含義一、禮儀的含義4從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說，禮儀即教養(yǎng)、素質(zhì)在一個人行為舉止中的體現(xiàn)。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人的內(nèi)在5在我國古代，“禮”有三層意思：1，我國奴隸社會和封建社會的等級制度，以及與之相適應(yīng)的一整套禮節(jié)儀式?！抖Y記·曲禮上》：“禮不下庶人，刑不上大夫。”2，表示尊敬和禮貌。3，禮物，即贈送的物品。在我國古代，“禮”有三層意思：6

禮儀的內(nèi)容

1、禮節(jié)2、禮貌3、儀表4、儀式5、禮俗禮儀的內(nèi)容1、禮節(jié)7二、禮儀的特征（一）普遍性

你好，再見（二）規(guī)范性禮儀上，如何握手、擁抱，都有嚴(yán)格的規(guī)定。自搞一套，難以為交往對象所接受理解。（三）繼承性長期沿襲，經(jīng)久不衰。（四）差異性十里不同風(fēng)，百里不同俗。（如婚俗：長春與哈爾濱唐山相親外國與中國）二、禮儀的特征（一）普遍性8例：二哥在韓國打工的時候，交了一些韓國朋友，加班之后一起喝醉，他們有時會開車把二哥送回家。下車時，二哥照例道謝，把車門仔細關(guān)上，免得工友挪動身體，重新關(guān)門。逐漸韓國朋友都不主動送他回家了，有個韓國朋友怯怯地問二哥：“你為什么總是那么用力地關(guān)上車門，是不是對我們有意見？”二哥這才明白，人的習(xí)慣真不好改。例：9三、禮儀的類型1、按內(nèi)外區(qū)分2、按主體應(yīng)酬的工作對象分3、按禮儀使用的媒介分4、禮儀還有多種劃分方式三、禮儀的類型101、按內(nèi)外區(qū)分國內(nèi)禮儀和涉外禮儀西德：不要給女主人送紅玫瑰日本：忌諱蓮花1、按內(nèi)外區(qū)分112、按主體應(yīng)酬的工作對象分內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間公務(wù)禮儀：在執(zhí)行國家公務(wù)中商務(wù)禮儀：公司、企業(yè)的從業(yè)人員及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士，在經(jīng)濟往來中服務(wù)禮儀：各服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，在自己的工作崗位上社交禮儀：社會各界人士，在一般性的交際應(yīng)酬中2、按主體應(yīng)酬的工作對象分123、按禮儀使用的媒介分語言類禮儀、身體語言類禮儀、飾物類禮儀、酒宴類禮儀3、按禮儀使用的媒介分134、禮儀還有多種劃分方式按性質(zhì)分：個人禮儀、家庭禮儀、旅游禮儀、求職禮儀等按場合分：家庭禮儀、學(xué)校禮儀、辦公室禮儀、公共場所禮儀等按身份分：教師禮儀、學(xué)生禮儀、營業(yè)員禮儀、主持人禮儀等按表現(xiàn)形式分：交談禮儀、待客禮儀、電話禮儀、書信禮儀等4、禮儀還有多種劃分方式14四、禮儀的歸屬禮儀主要以禮儀活動、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自己的研究對象。禮儀是一門人文應(yīng)用科學(xué)。（一）禮儀是一門應(yīng)用性學(xué)科。（二）禮儀是一門實踐性學(xué)科。（三）禮儀是一門普及性學(xué)科。（四）禮儀是一門綜合性學(xué)科。尤其與民俗學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)的相互關(guān)系更為緊密。四、禮儀的歸屬禮儀主要以禮儀活動、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自15第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展16一、中國禮儀的起源與發(fā)展（一）禮儀的萌芽時期（公元前5萬年~公元前1萬年）原始宗教、1.8萬年山頂洞人獸齒、石珠裝飾品；在去世的族人身旁撒赤鐵礦粉，是中國發(fā)現(xiàn)的最早的葬儀。一、中國禮儀的起源與發(fā)展（一）禮儀的萌芽時期（公元前5萬年17（二）禮儀的草創(chuàng)時期（公元前1萬年~公元前21世紀(jì)）公元前1萬年左右，人類進入新石器時期，半坡遺址公共墓地，排列有序，有殉葬品的仰身藏，還有無殉葬品的俯身葬。仰韶遺址表明，此時尊卑有序、男女有別。座位男左女右。（二）禮儀的草創(chuàng)時期（公元前1萬年~公元前21世紀(jì)）18（三）禮儀的形成時期（公元前21世紀(jì)~公元前771年）夏朝商朝玉圭:諸侯朝見周天子時（商朝到戰(zhàn)國）玉琮：中國古代有玉璧祭天，玉琮祭地的禮制。

（新石器時代-秦漢）（三）禮儀的形成時期19周朝封邦建國《周禮》是中國流傳至今的第一部禮儀專著。又名《周官》。天官、地官、春官、夏官、秋官、冬官。天官：宮事、財貨等地官：教育、市政等春官：五禮、樂舞等夏官：軍旅、邊防等秋官：刑法、外交等冬官：土木建設(shè)等周朝封邦建國20五禮：吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮吉禮：祭祀的典禮；兇禮：喪葬禮儀；軍禮：包括閱兵、出師等儀式；賓禮：是諸侯對天子的朝覲及諸侯之間的會盟禮節(jié)；嘉禮：包括冠禮、婚禮等。六禮、五服五禮：21禮除了用于祭祀之外，還作為治國之本?！抖Y記·經(jīng)解》：朝覲之禮，所以明臣子之義也；聘問之禮，所以使諸侯尊敬也；喪祭之禮，所以明君臣之恩也；飲酒之禮，所以明長幼之序也；婚姻之禮，所以明男女之別也。禮除了用于祭祀之外，還作為治國之本。22（四）禮儀的發(fā)展變革時期（公元前770年~公元前221年）孔子《儀禮》詳細記錄了戰(zhàn)國以前貴族生活的各種禮節(jié)儀式。（經(jīng)過孔子整理而傳授的六部先秦古藉，曰：《詩經(jīng)》《尚書》《儀禮》《樂經(jīng)》《周易》、《春秋》。其中《樂經(jīng)》已失傳，所以通常稱“五經(jīng)”）

《儀禮》、《周禮》、《禮記》，合稱“三禮”，是中國古代最早、最重要的禮儀著作。孟子“仁政”、“以德服人”；“舍生而取義”“修身”荀子禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重皆有稱者也?！髯印じ粐ㄋ模┒Y儀的發(fā)展變革時期（公元前770年~公元前221年）23（五）禮儀的強化與衰落時期（公元前221年~公元1911年）秦始皇璽車同軌書同文西漢叔孫通朝儀之禮董仲舒為天子受命于天三綱五?！抖Y記》孔門后人學(xué)徒編撰，堪稱集上古禮儀之大全，上承奴隸社會、下啟封建社會的禮儀匯集，是封建時代禮儀的主要源泉。東漢籍田禮、先蠶禮、養(yǎng)老禮、大射禮、鄉(xiāng)飲酒禮盛唐《禮記》成為與《周禮》和《儀禮》并列的“禮經(jīng)”三書之一。（五）禮儀的強化與衰落時期（公元前221年~公元1911年）24宋代出現(xiàn)以儒家思想為基礎(chǔ)，兼容道學(xué)，佛學(xué)思想的禮學(xué)，程顥、程頤兄弟和朱熹為主要代表?！案缸泳迹煜轮ɡ?，無所逃于天地之間。”——《二程遺書》家庭禮儀研究成果卓越。代表人物：司馬光、朱熹明代交友禮儀更加完善，忠、孝、節(jié)、義等禮儀日趨繁多。清代滿族入關(guān)后，逐漸接受了漢族的禮制，并且使其復(fù)雜化，導(dǎo)致一些禮儀顯得虛浮、繁瑣。宋代出現(xiàn)以儒家思想為基礎(chǔ)，兼容道學(xué)，佛學(xué)思想的禮學(xué)，程顥25清朝奴才一跪三叩三拜九叩（六）現(xiàn)代禮儀時期（公元1911年~公元1949年）剪辮子、禁纏足民國時期傳入握手禮（七）當(dāng)代禮儀時期（公元1949年至今）1、禮儀革新階段（1949-1966）摒棄：神權(quán)天命愚忠愚孝三從四德確立：合作互助關(guān)系和男女平等尊老愛幼、講究信義、以誠待人、先人后己、禮尚往來等清朝奴才一跪三叩三拜九叩262、禮儀退化階段（1966-1976）文化大革命給禮儀帶來了一場“浩劫”。許多優(yōu)良的傳統(tǒng)禮儀，被當(dāng)作“封資修”貨色掃進垃圾堆。禮儀受到摧殘，社會風(fēng)氣逆轉(zhuǎn)。3、禮儀復(fù)興階段（1978年十一屆三中全會以來）推行文明禮貌用語，積極樹立行業(yè)新風(fēng)2、禮儀退化階段（1966-1976）27二、西方禮儀的起源與發(fā)展（一）古希臘羅馬時期的禮儀柏拉圖：四大道德目標(biāo)：智慧、勇敢、節(jié)制、公正亞里士多德：德行就是公正人類由于知趣善良而有所成就，成為最優(yōu)良的動物，如果不講禮法、違背正義，他就墮落為最惡劣的動物。（二）中世紀(jì)時期的禮儀12至17世紀(jì)，繁瑣的貴族禮儀、宮廷禮儀。貴族青年被送到宮廷里去擔(dān)任少年侍從，學(xué)習(xí)一些音樂、詩歌的基本知識和軍事技能，學(xué)習(xí)文雅的舉止。二、西方禮儀的起源與發(fā)展（一）古希臘羅馬時期的禮儀28（三）近現(xiàn)代時期的禮儀14至16世紀(jì)，歐洲進入文藝復(fù)興時代。一個人若有好的儀容，那對他的名聲大有裨益，并且，正如女王伊莎貝拉所說，那就“好像一封永久的推薦書一樣”——弗蘭西斯·培根（英）17、18世紀(jì)，資本主義社會的禮儀逐漸取代封建社會的禮儀。世界上最低微、最貧窮的人都期待從一個紳士身上看到良好的教養(yǎng)，他們有此權(quán)利，因為他們在本性上是和你相等的，并不因為教育和財富的緣故而比你低劣。同他們說話時，要非常謙遜、溫和，否則，他們會以為你驕傲，而憎恨你。——《教子書》切斯特菲爾德勛爵（英）（三）近現(xiàn)代時期的禮儀29第三節(jié)東西方禮儀比較第三節(jié)東西方禮儀比較30一、問候語大相徑庭；吃了么？二、“老”毀譽不一；中國以老為尊老夫人老先生讓座三、宴請語截然不同；請客“走，吃飯去?！保ㄕ埧瓦€是AA）沒什么菜請慢用——精心為你做的東方人剩菜，西方人不剩這是我吃過的最好吃的填菜夾菜一、問候語大相徑庭；31四、送禮禮儀涇渭分明中國人要貴的不講包裝外國人要意義講包裝接受禮物時中國人客氣不拆外國人不客氣直接拆四、送禮禮儀涇渭分明32五、稱呼語相差甚遠中國人尊敬長輩外國人直呼其名克林頓爺爺（克林頓訪問上海某社區(qū)）六、色彩意義天壤之別；中國崇紅、輕黑、忌白中國：紅娘、紅顏、走紅、紅事、紅臉（京?。┪鞣剑乎r血、暴力、危險中西：貴紫（曾經(jīng)貴紅）五、稱呼語相差甚遠33慎用黑：嚴(yán)肅、正義：包公（黑臉）、執(zhí)法天使犯罪、違法：黑社會、黑幕、黑貨、幕后黑手死亡、兇相、災(zāi)難等白色：中國：死亡-白事，失敗-白旗，失敗-白忙智商低下-白癡，平民-白丁，奸詐-白臉西方：高雅純潔、純真無邪，正直、誠實、幸運、吉利愛琴海白帆黑帆慎用黑：34七、家庭教育方式迥然不同；中國：抱著養(yǎng)大挨罵著學(xué)習(xí)“別人家孩子”最強初等教育、最差高等教育該享受的時候奮斗，該奮斗的時候享受七、家庭教育方式迥然不同；35八、數(shù)字含義天淵之別；三四五六七十四單雙九、聊天內(nèi)容差異懸殊中國：年齡、職業(yè)、收入、婚姻狀況、子女外國：隱私：個人情況、政治觀念（黨派）、宗教信仰（信仰什么宗教）、個人行為動向（去哪兒、與誰交往、通信）搶孩子事件八、數(shù)字含義天淵之別；36大學(xué)生實用禮儀教材課件37大學(xué)生實用禮儀教材課件38大學(xué)生實用禮儀教材課件39大學(xué)生實用禮儀教材課件40大學(xué)生實用禮儀教材課件41大學(xué)生實用禮儀教材課件42大學(xué)生實用禮儀教材課件43大學(xué)生實用禮儀教材課件44大學(xué)生實用禮儀教材課件45大學(xué)生實用禮儀教材課件46大學(xué)生實用禮儀教材課件47大學(xué)生實用禮儀教材課件48大學(xué)生實用禮儀教材課件49大學(xué)生實用禮儀教材課件501.豎大拇指在美國，豎起拇指表示“干得好”，搭便車的旅行者也會經(jīng)常用到。但不要在希臘、俄羅斯、撒丁島或非洲西部使用，在這些地區(qū)，該手勢含有“滾開！”的意思。2.代表勝利的手勢“V”在美國，許多人用這個手勢表示“勝利”或“和平”，也有的只是代表數(shù)字“2”。但如果是在英國、澳大利亞、愛爾蘭或新西蘭，做這種手勢無異于臟話罵人。當(dāng)心。1.豎大拇指513.ok在美國，該手勢意指一切都沒問題，但在俄羅斯、巴西、土耳其和地中海地區(qū)，該手勢的意思大不一樣，有點像說“你是同性戀”。在法國和比利時，它相當(dāng)于說別人是一文不值的廢物。4.豎手掌叫停如果你在希臘，不要用掌心向外、五指直立的方式叫人停下。這等于叫人家“去死吧！”3.ok525.得州長角牛手勢/重金屬音樂手勢該手勢有“戴綠帽子”的意思，常用于西班牙、葡萄牙、希臘、哥倫比亞、阿爾巴尼亞和斯洛伐克。6.過來如果你去菲律賓，不管你做什么，不要通過反復(fù)勾食指的手勢，叫某人“到這兒來”，除非你想被逮捕。該手勢被認為是用來招呼狗的，用在人身上，你就得受罰蹲監(jiān)獄。7.大家安靜在美國，人們經(jīng)常使用雙手伸開、掌心向下、五指張開的手勢，叫某群人或某人稍等片刻，但在希臘，它的意思是“吃屎！”5.得州長角牛手勢/重金屬音樂手勢53第四節(jié)禮儀的原則及作用一、禮儀的原則（一）遵守原則第四節(jié)禮儀的原則及作用54（一）遵守原則1、遵守公德愛護公物；遵守公共秩序；救死扶傷；尊重老人、婦女；愛護兒童；在邪惡面前主持正義；愛護、保護動物。2、尊時守約信義為本，“一諾千金”。失約不要找任何借口。遲到別找理由，除非不可抗拒理由（天災(zāi)意外）尤其是外企大學(xué)生實用禮儀教材課件55（二）自律原則自律是對個人的要求，是禮儀基礎(chǔ)和出發(fā)點。注意公共衛(wèi)生，不隨地吐痰和亂扔廢物；在影院、劇院應(yīng)禁食有瓜果皮核類食物；買票、上車、購物都應(yīng)自覺排隊；醫(yī)院、圖書館、公園等場所不能大聲喧嘩等。（三）尊重原則孔子：禮者，敬人也。一、自尊二、尊敬他人在任何時候，尊重他人就是尊重自己。（二）自律原則56有關(guān)對待他人的做法實際上是禮儀的重點與核心。敬人之心長存。細節(jié)：多用商量的語氣，用心聆聽他人談話，不隨意打斷他人談話，不炫耀自己的優(yōu)勢，真誠的贊美，照顧他人的面子而不喪失原則等。有關(guān)對待他人的做法實際上是禮儀的重點與核心。57（四）寬容原則對不同于己、不同于眾的行為耐心容忍，不必要求其他人出處效法自身，與自己完全保持一致，實際上也是尊重對方的一個主要表現(xiàn)。（四）寬容原則58（五）平等原則平等交往是現(xiàn)代禮儀的首要原則。這里的平等主要指雙方態(tài)度上的平等。例：英國著名戲劇家、諾貝爾文學(xué)獎獲得者蕭伯納有一次在莫斯科街頭散步遇見了一個聰明伶俐的小女孩，就陪她玩了一會兒。臨別時，蕭伯納對小女孩說：“回去告訴你媽媽，今天和你一起玩的是世界有名的蕭伯納?！毙∨⒖戳丝此?，學(xué)著他的口氣說：“回去告訴你媽媽，和你一起玩的是蘇聯(lián)小姑娘安妮娜。”蕭伯納一愣，立即發(fā)覺自己太傲慢了。蕭伯納回憶的時候說：“一個人不論有多大的成就，對任何人都應(yīng)該平等相待，要永遠謙虛。這是蘇聯(lián)小女孩給我的教訓(xùn)，我一輩子也忘不了?！保ㄎ澹┢降仍瓌t59每當(dāng)你覺得自己是什么人物的時候，就是你最什么都不是的時候。小人得志一對樸素的夫婦求見哈佛大學(xué)的校長每當(dāng)你覺得自己是什么人物的時候，就是60（六）從俗原則尊重是互相的：接新娘，被阻，要求新郎跪下學(xué)狗叫。新郎狠下心，跪地上叫了。女方繼續(xù)鬧，要給88888才能進門！求了半天也門不開。新郎無奈，咬牙說：“回家，不接了！”于是真走了！女方傻眼，連忙打電話給新郎，新郎爸爸接的，直接告訴女方：“明天讓倆孩子去民政局，把離婚證辦了！”新娘苦逼了。（via糗百網(wǎng)友2012年8月31日）

（七）真誠原則要求在人際交往中運用禮儀時，務(wù)必誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一。口是心非、言行不一、弄虛作假，投機取巧，有悖于禮儀的基本宗旨。虛假特長、同事的假條（六）從俗原則61（八）適度原則適度：感情適度：熱情大方，不虛偽討好；彬彬有禮，不低三下四。行為適度：輕松隨便，不輕浮粗俗；誠摯友好，不過分客套；坦率真誠，不口無遮攔。距離適度：正常社交不要過于親密無間（八）適度原則62（九）溝通原則欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對方所了解。印度人和中國人赫哲族的生活習(xí)慣宴請前問習(xí)慣（十）互動原則來而不往非禮也尊重是互相的（九）溝通原則63二、禮儀的作用（一）禮儀有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)（二）禮儀有助于大學(xué)生美化自身、美化生活（三）禮儀有助于促進大學(xué)生的社會交往，改善彼此的人際關(guān)系（四）禮儀有助于凈化校園風(fēng)氣，推進校園精神文明的建設(shè)二、禮儀的作用64案例：世界著名的汽車推銷商喬·吉拉德，有一次向顧客推銷汽車，眼看就要成交了，這時顧客突然談到自己的兒子，說他兒子棒球打得如何好，昨天得了冠軍，想買輛車送給兒子。案例：65第五節(jié)禮儀的教育與禮儀修養(yǎng)第五節(jié)禮儀的教育與禮儀修養(yǎng)66一、禮儀教育（一）禮儀教育概況中國：六藝、孔子“有教無類”、漢代起禮儀教育與治國安邦聯(lián)系起來。歐洲：中世紀(jì)貴族教育；12、13世紀(jì)“騎士教育”日本：崗前禮儀標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練；禮儀培訓(xùn)學(xué)校美國：從小學(xué)的中年級開設(shè)禮儀課近現(xiàn)代中西方：禮儀培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)得到的尊重更多一點。例：《男生女生》編輯桃奇一、禮儀教育67（二）禮儀教育的意義找工作機會更大一點；讓周圍的人對你的印象更好一點；工作中的路走得更順一點；日常交往中誤會更少一點；（三）禮儀教育的方法1、提高對禮儀重要性的認識2、培養(yǎng)人人遵守禮儀的習(xí)慣大學(xué)生實用禮儀教材課件68二、禮儀修養(yǎng)修養(yǎng)，主要指學(xué)生在思想、道德、學(xué)術(shù)以至技藝等方面所進行的勤奮學(xué)習(xí)和刻苦鍛煉，以及經(jīng)過長期努力所達到的一種品質(zhì)和能力。禮儀修養(yǎng)，主要指學(xué)生為了達到一定的社交目的，按照一定的禮儀規(guī)范要求，并結(jié)合自己的實際情況，在禮儀品質(zhì)和禮儀意識等方面所進行的長期的自我鍛煉和自我改造，以及由此形成的良好的禮儀品質(zhì)和禮儀意識。二、禮儀修養(yǎng)69（一）禮儀修養(yǎng)的途徑1、進行理論學(xué)習(xí)2、向社會實踐學(xué)習(xí)3、向?qū)Ｈ藢W(xué)習(xí)教師、培訓(xùn)專家、禮儀顧問等（一）禮儀修養(yǎng)的途徑70（二）禮儀修養(yǎng)的方法1、聯(lián)系實際2、自我監(jiān)督改缺點要趁早（二）禮儀修養(yǎng)的方法71（三）禮儀修養(yǎng)的相關(guān)因素1、加強道德修養(yǎng)2、加強文化修養(yǎng)3、加強藝術(shù)修養(yǎng)（三）禮儀修養(yǎng)的相關(guān)因素72大學(xué)生實用禮儀教材課件73在我們的生活工作中，什么樣的言行是你覺得很好的，什么樣的行為是你討厭的？為什么？在我們的生活工作中，什么樣的言行是你覺得很好的，什么樣的行為74第一章禮儀概述第一節(jié)禮儀的本質(zhì)第一章禮儀概述第一節(jié)禮儀的本質(zhì)75一、禮儀的含義一、禮儀的含義76從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說，禮儀即教養(yǎng)、素質(zhì)在一個人行為舉止中的體現(xiàn)。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個人的內(nèi)在77在我國古代，“禮”有三層意思：1，我國奴隸社會和封建社會的等級制度，以及與之相適應(yīng)的一整套禮節(jié)儀式?！抖Y記·曲禮上》：“禮不下庶人，刑不上大夫。”2，表示尊敬和禮貌。3，禮物，即贈送的物品。在我國古代，“禮”有三層意思：78

禮儀的內(nèi)容

1、禮節(jié)2、禮貌3、儀表4、儀式5、禮俗禮儀的內(nèi)容1、禮節(jié)79二、禮儀的特征（一）普遍性

你好，再見（二）規(guī)范性禮儀上，如何握手、擁抱，都有嚴(yán)格的規(guī)定。自搞一套，難以為交往對象所接受理解。（三）繼承性長期沿襲，經(jīng)久不衰。（四）差異性十里不同風(fēng)，百里不同俗。（如婚俗：長春與哈爾濱唐山相親外國與中國）二、禮儀的特征（一）普遍性80例：二哥在韓國打工的時候，交了一些韓國朋友，加班之后一起喝醉，他們有時會開車把二哥送回家。下車時，二哥照例道謝，把車門仔細關(guān)上，免得工友挪動身體，重新關(guān)門。逐漸韓國朋友都不主動送他回家了，有個韓國朋友怯怯地問二哥：“你為什么總是那么用力地關(guān)上車門，是不是對我們有意見？”二哥這才明白，人的習(xí)慣真不好改。例：81三、禮儀的類型1、按內(nèi)外區(qū)分2、按主體應(yīng)酬的工作對象分3、按禮儀使用的媒介分4、禮儀還有多種劃分方式三、禮儀的類型821、按內(nèi)外區(qū)分國內(nèi)禮儀和涉外禮儀西德：不要給女主人送紅玫瑰日本：忌諱蓮花1、按內(nèi)外區(qū)分832、按主體應(yīng)酬的工作對象分內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間公務(wù)禮儀：在執(zhí)行國家公務(wù)中商務(wù)禮儀：公司、企業(yè)的從業(yè)人員及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士，在經(jīng)濟往來中服務(wù)禮儀：各服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，在自己的工作崗位上社交禮儀：社會各界人士，在一般性的交際應(yīng)酬中2、按主體應(yīng)酬的工作對象分843、按禮儀使用的媒介分語言類禮儀、身體語言類禮儀、飾物類禮儀、酒宴類禮儀3、按禮儀使用的媒介分854、禮儀還有多種劃分方式按性質(zhì)分：個人禮儀、家庭禮儀、旅游禮儀、求職禮儀等按場合分：家庭禮儀、學(xué)校禮儀、辦公室禮儀、公共場所禮儀等按身份分：教師禮儀、學(xué)生禮儀、營業(yè)員禮儀、主持人禮儀等按表現(xiàn)形式分：交談禮儀、待客禮儀、電話禮儀、書信禮儀等4、禮儀還有多種劃分方式86四、禮儀的歸屬禮儀主要以禮儀活動、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自己的研究對象。禮儀是一門人文應(yīng)用科學(xué)。（一）禮儀是一門應(yīng)用性學(xué)科。（二）禮儀是一門實踐性學(xué)科。（三）禮儀是一門普及性學(xué)科。（四）禮儀是一門綜合性學(xué)科。尤其與民俗學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)的相互關(guān)系更為緊密。四、禮儀的歸屬禮儀主要以禮儀活動、禮儀規(guī)范、禮儀規(guī)律作為自87第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展88一、中國禮儀的起源與發(fā)展（一）禮儀的萌芽時期（公元前5萬年~公元前1萬年）原始宗教、1.8萬年山頂洞人獸齒、石珠裝飾品；在去世的族人身旁撒赤鐵礦粉，是中國發(fā)現(xiàn)的最早的葬儀。一、中國禮儀的起源與發(fā)展（一）禮儀的萌芽時期（公元前5萬年89（二）禮儀的草創(chuàng)時期（公元前1萬年~公元前21世紀(jì)）公元前1萬年左右，人類進入新石器時期，半坡遺址公共墓地，排列有序，有殉葬品的仰身藏，還有無殉葬品的俯身葬。仰韶遺址表明，此時尊卑有序、男女有別。座位男左女右。（二）禮儀的草創(chuàng)時期（公元前1萬年~公元前21世紀(jì)）90（三）禮儀的形成時期（公元前21世紀(jì)~公元前771年）夏朝商朝玉圭:諸侯朝見周天子時（商朝到戰(zhàn)國）玉琮：中國古代有玉璧祭天，玉琮祭地的禮制。

（新石器時代-秦漢）（三）禮儀的形成時期91周朝封邦建國《周禮》是中國流傳至今的第一部禮儀專著。又名《周官》。天官、地官、春官、夏官、秋官、冬官。天官：宮事、財貨等地官：教育、市政等春官：五禮、樂舞等夏官：軍旅、邊防等秋官：刑法、外交等冬官：土木建設(shè)等周朝封邦建國92五禮：吉禮、兇禮、軍禮、賓禮、嘉禮吉禮：祭祀的典禮；兇禮：喪葬禮儀；軍禮：包括閱兵、出師等儀式；賓禮：是諸侯對天子的朝覲及諸侯之間的會盟禮節(jié)；嘉禮：包括冠禮、婚禮等。六禮、五服五禮：93禮除了用于祭祀之外，還作為治國之本。《禮記·經(jīng)解》：朝覲之禮，所以明臣子之義也；聘問之禮，所以使諸侯尊敬也；喪祭之禮，所以明君臣之恩也；飲酒之禮，所以明長幼之序也；婚姻之禮，所以明男女之別也。禮除了用于祭祀之外，還作為治國之本。94（四）禮儀的發(fā)展變革時期（公元前770年~公元前221年）孔子《儀禮》詳細記錄了戰(zhàn)國以前貴族生活的各種禮節(jié)儀式。（經(jīng)過孔子整理而傳授的六部先秦古藉，曰：《詩經(jīng)》《尚書》《儀禮》《樂經(jīng)》《周易》、《春秋》。其中《樂經(jīng)》已失傳，所以通常稱“五經(jīng)”）

《儀禮》、《周禮》、《禮記》，合稱“三禮”，是中國古代最早、最重要的禮儀著作。孟子“仁政”、“以德服人”；“舍生而取義”“修身”荀子禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重皆有稱者也。——荀子·富國（四）禮儀的發(fā)展變革時期（公元前770年~公元前221年）95（五）禮儀的強化與衰落時期（公元前221年~公元1911年）秦始皇璽車同軌書同文西漢叔孫通朝儀之禮董仲舒為天子受命于天三綱五?！抖Y記》孔門后人學(xué)徒編撰，堪稱集上古禮儀之大全，上承奴隸社會、下啟封建社會的禮儀匯集，是封建時代禮儀的主要源泉。東漢籍田禮、先蠶禮、養(yǎng)老禮、大射禮、鄉(xiāng)飲酒禮盛唐《禮記》成為與《周禮》和《儀禮》并列的“禮經(jīng)”三書之一。（五）禮儀的強化與衰落時期（公元前221年~公元1911年）96宋代出現(xiàn)以儒家思想為基礎(chǔ)，兼容道學(xué)，佛學(xué)思想的禮學(xué)，程顥、程頤兄弟和朱熹為主要代表?！案缸泳迹煜轮ɡ?，無所逃于天地之間?！薄抖踢z書》家庭禮儀研究成果卓越。代表人物：司馬光、朱熹明代交友禮儀更加完善，忠、孝、節(jié)、義等禮儀日趨繁多。清代滿族入關(guān)后，逐漸接受了漢族的禮制，并且使其復(fù)雜化，導(dǎo)致一些禮儀顯得虛浮、繁瑣。宋代出現(xiàn)以儒家思想為基礎(chǔ)，兼容道學(xué)，佛學(xué)思想的禮學(xué)，程顥97清朝奴才一跪三叩三拜九叩（六）現(xiàn)代禮儀時期（公元1911年~公元1949年）剪辮子、禁纏足民國時期傳入握手禮（七）當(dāng)代禮儀時期（公元1949年至今）1、禮儀革新階段（1949-1966）摒棄：神權(quán)天命愚忠愚孝三從四德確立：合作互助關(guān)系和男女平等尊老愛幼、講究信義、以誠待人、先人后己、禮尚往來等清朝奴才一跪三叩三拜九叩982、禮儀退化階段（1966-1976）文化大革命給禮儀帶來了一場“浩劫”。許多優(yōu)良的傳統(tǒng)禮儀，被當(dāng)作“封資修”貨色掃進垃圾堆。禮儀受到摧殘，社會風(fēng)氣逆轉(zhuǎn)。3、禮儀復(fù)興階段（1978年十一屆三中全會以來）推行文明禮貌用語，積極樹立行業(yè)新風(fēng)2、禮儀退化階段（1966-1976）99二、西方禮儀的起源與發(fā)展（一）古希臘羅馬時期的禮儀柏拉圖：四大道德目標(biāo)：智慧、勇敢、節(jié)制、公正亞里士多德：德行就是公正人類由于知趣善良而有所成就，成為最優(yōu)良的動物，如果不講禮法、違背正義，他就墮落為最惡劣的動物。（二）中世紀(jì)時期的禮儀12至17世紀(jì)，繁瑣的貴族禮儀、宮廷禮儀。貴族青年被送到宮廷里去擔(dān)任少年侍從，學(xué)習(xí)一些音樂、詩歌的基本知識和軍事技能，學(xué)習(xí)文雅的舉止。二、西方禮儀的起源與發(fā)展（一）古希臘羅馬時期的禮儀100（三）近現(xiàn)代時期的禮儀14至16世紀(jì)，歐洲進入文藝復(fù)興時代。一個人若有好的儀容，那對他的名聲大有裨益，并且，正如女王伊莎貝拉所說，那就“好像一封永久的推薦書一樣”——弗蘭西斯·培根（英）17、18世紀(jì)，資本主義社會的禮儀逐漸取代封建社會的禮儀。世界上最低微、最貧窮的人都期待從一個紳士身上看到良好的教養(yǎng)，他們有此權(quán)利，因為他們在本性上是和你相等的，并不因為教育和財富的緣故而比你低劣。同他們說話時，要非常謙遜、溫和，否則，他們會以為你驕傲，而憎恨你?！督套訒非兴固胤茽柕聞拙簦ㄓⅲㄈ┙F(xiàn)代時期的禮儀101第三節(jié)東西方禮儀比較第三節(jié)東西方禮儀比較102一、問候語大相徑庭；吃了么？二、“老”毀譽不一；中國以老為尊老夫人老先生讓座三、宴請語截然不同；請客“走，吃飯去。”（請客還是AA）沒什么菜請慢用——精心為你做的東方人剩菜，西方人不剩這是我吃過的最好吃的填菜夾菜一、問候語大相徑庭；103四、送禮禮儀涇渭分明中國人要貴的不講包裝外國人要意義講包裝接受禮物時中國人客氣不拆外國人不客氣直接拆四、送禮禮儀涇渭分明104五、稱呼語相差甚遠中國人尊敬長輩外國人直呼其名克林頓爺爺（克林頓訪問上海某社區(qū)）六、色彩意義天壤之別；中國崇紅、輕黑、忌白中國：紅娘、紅顏、走紅、紅事、紅臉（京?。┪鞣剑乎r血、暴力、危險中西：貴紫（曾經(jīng)貴紅）五、稱呼語相差甚遠105慎用黑：嚴(yán)肅、正義：包公（黑臉）、執(zhí)法天使犯罪、違法：黑社會、黑幕、黑貨、幕后黑手死亡、兇相、災(zāi)難等白色：中國：死亡-白事，失敗-白旗，失敗-白忙智商低下-白癡，平民-白丁，奸詐-白臉西方：高雅純潔、純真無邪，正直、誠實、幸運、吉利愛琴海白帆黑帆慎用黑：106七、家庭教育方式迥然不同；中國：抱著養(yǎng)大挨罵著學(xué)習(xí)“別人家孩子”最強初等教育、最差高等教育該享受的時候奮斗，該奮斗的時候享受七、家庭教育方式迥然不同；107八、數(shù)字含義天淵之別；三四五六七十四單雙九、聊天內(nèi)容差異懸殊中國：年齡、職業(yè)、收入、婚姻狀況、子女外國：隱私：個人情況、政治觀念（黨派）、宗教信仰（信仰什么宗教）、個人行為動向（去哪兒、與誰交往、通信）搶孩子事件八、數(shù)字含義天淵之別；108大學(xué)生實用禮儀教材課件109大學(xué)生實用禮儀教材課件110大學(xué)生實用禮儀教材課件111大學(xué)生實用禮儀教材課件112大學(xué)生實用禮儀教材課件113大學(xué)生實用禮儀教材課件114大學(xué)生實用禮儀教材課件115大學(xué)生實用禮儀教材課件116大學(xué)生實用禮儀教材課件117大學(xué)生實用禮儀教材課件118大學(xué)生實用禮儀教材課件119大學(xué)生實用禮儀教材課件120大學(xué)生實用禮儀教材課件121大學(xué)生實用禮儀教材課件1221.豎大拇指在美國，豎起拇指表示“干得好”，搭便車的旅行者也會經(jīng)常用到。但不要在希臘、俄羅斯、撒丁島或非洲西部使用，在這些地區(qū)，該手勢含有“滾開！”的意思。2.代表勝利的手勢“V”在美國，許多人用這個手勢表示“勝利”或“和平”，也有的只是代表數(shù)字“2”。但如果是在英國、澳大利亞、愛爾蘭或新西蘭，做這種手勢無異于臟話罵人。當(dāng)心。1.豎大拇指1233.ok在美國，該手勢意指一切都沒問題，但在俄羅斯、巴西、土耳其和地中海地區(qū)，該手勢的意思大不一樣，有點像說“你是同性戀”。在法國和比利時，它相當(dāng)于說別人是一文不值的廢物。4.豎手掌叫停如果你在希臘，不要用掌心向外、五指直立的方式叫人停下。這等于叫人家“去死吧！”3.ok1245.得州長角牛手勢/重金屬音樂手勢該手勢有“戴綠帽子”的意思，常用于西班牙、葡萄牙、希臘、哥倫比亞、阿爾巴尼亞和斯洛伐克。6.過來如果你去菲律賓，不管你做什么，不要通過反復(fù)勾食指的手勢，叫某人“到這兒來”，除非你想被逮捕。該手勢被認為是用來招呼狗的，用在人身上，你就得受罰蹲監(jiān)獄。7.大家安靜在美國，人們經(jīng)常使用雙手伸開、掌心向下、五指張開的手勢，叫某群人或某人稍等片刻，但在希臘，它的意思是“吃屎！”5.得州長角牛手勢/重金屬音樂手勢125第四節(jié)禮儀的原則及作用一、禮儀的原則（一）遵守原則第四節(jié)禮儀的原則及作用126（一）遵守原則1、遵守公德愛護公物；遵守公共秩序；救死扶傷；尊重老人、婦女；愛護兒童；在邪惡面前主持正義；愛護、保護動物。2、尊時守約信義為本，“一諾千金”。失約不要找任何借口。遲到別找理由，除非不可抗拒理由（天災(zāi)意外）尤其是外企大學(xué)生實用禮儀教材課件127（二）自律原則自律是對個人的要求，是禮儀基礎(chǔ)和出發(fā)點。注意公共衛(wèi)生，不隨地吐痰和亂扔廢物；在影院、劇院應(yīng)禁食有瓜果皮核類食物；買票、上車、購物都應(yīng)自覺排隊；醫(yī)院、圖書館、公園等場所不能大聲喧嘩等。（三）尊重原則孔子：禮者，敬人也。一、自尊二、尊敬他人在任何時候，尊重他人就是尊重自己。（二）自律原則128有關(guān)對待他人的做法實際上是禮儀的重點與核心。敬人之心長存。細節(jié)：多用商量的語氣，用心聆聽他人談話，不隨意打斷他人談話，不炫耀自己的優(yōu)勢，真誠的贊美，照顧他人的面子而不喪失原則等。有關(guān)對待他人的做法實際上是禮儀的重點與核心。129（四）寬容原則對不同于己、不同于眾的行為耐心容忍，不必要求其他人出處效法自身，與自己完全保持一致，實際上也是尊重對方的一個主要表現(xiàn)。（四）寬容原則130（五）平等原則平等交往是現(xiàn)代禮儀的首要原則。這里的平等主要指雙方態(tài)度上的平等。例：英國著名戲劇家、諾貝爾文學(xué)獎獲得者蕭伯納有一次在莫斯科街頭散步遇見了一個聰明伶俐的小女孩，就陪她玩了一會兒。臨別時，蕭伯納對小女孩說：“回去告訴你媽媽，今天和你一起玩的是世界有名的蕭伯納?！毙∨⒖戳丝此瑢W(xué)著他的口氣說：“回去告訴你媽媽，和你一起玩的是蘇聯(lián)小姑娘安妮娜?！笔挷{一愣，立即發(fā)覺自己太傲慢了。蕭伯納回憶的時候說：“一個人不論有多大的成就，對任何人都應(yīng)