管理基礎知識真題及答案要點

（第一章至第六章）一、單項選擇題（每題只有一個正確答案）管理的基本職能主要指：計劃、組織、領導、 （）。A.溝通B.協(xié)調C.控制D.指揮在現代社會中，按公共領域和非公共領域及其主體組織形式，社會管 理可分為公共管理和（）。A.企業(yè)管理B.經濟管理C.社會管理D.法律管理在市場經濟條件下，企業(yè)的管理活動應以（）為導向，以經濟理性為最大原則。A.公眾利益B.目標C.法律D.市場儒家思想的核心反映的是（）。A.仁、義、禮、智、信B.修身、齊家、治國、平天下C.以和為貴D.性惡論5?管理者面臨的內部環(huán)境，是指組織性質、（）。A.人員狀況B.生產力水平C制度D.法規(guī)從管理工作的領域寬度及專業(yè)性質的不同，可以把管理人員分為綜合 管理人員與（）。A.開發(fā)人員B.生產人員C.專業(yè)管理人員D.營銷人員不同層次的管理者對各種技能要求程度不同，但 （）則同等重要。A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.管理技能較早將科學方法應用于管理實踐并進行了理論概括，成為科學管理啟 蒙者的人是（）。A.亞當斯密B.羅伯特歐文C.查爾斯巴貝奇D.享利普爾"科學管理之父"泰勒的代表作是（）。A.《國富論》B.《工業(yè)管理與一般管理》C.《科學管理原理》 D.《機器與制造業(yè)經濟學》按決策目標的影響程度不同，決策可分為（）。A.戰(zhàn)略戰(zhàn)術性決策B.程序化、非程序化決策C.確定型、風險型決策D.個人、群體決策決策的基本前提是（）。A.擬定備選方案B.分析方案C.選擇方案D.確定目標決策盈虧平衡點法是指在一定的銷售量下，企業(yè)的銷售收入 （）。A.小于總成本B.大于總成本C.等于總成本D.參考成本價不確定型決策方法主要有保守法，冒險法和（）。A.主觀概率B.大中取大法C.大中取小法D.折中法一個人承受心理壓力的過程包括三個階段：驚恐階段，抗拒階段和 （）。A.狂躁階段B.抑郁階段C.無望階段D.力竭階段群體決策的缺點主要體現在消耗時伺長，少數人說了算，屈從壓力。 （）等方面。A.責任不清B.方案太多C.意見太多D.認知能力差距大TOC\o"1-5"\h\z從職能空間對計劃進行分類，可以將計劃分為業(yè)務與財務計劃。 （）。A.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術性計劃B.長期與短期計劃C.指導性計劃D.人事計劃根據計劃內容明確性標準，可將計劃分為具體性計劃和 （）。A.業(yè)務計劃B.指導性計劃C.財務計劃D.程序計劃按決策問題的重復程度不同，可分為程序化決策和 （）。A.例行決策B.常規(guī)決策C.定型決策D.非程序化決策按決策條件的可控程度劃分，可分為確定型決策，風險決策和 （）。A.不確定型決策B.程序化決策C.非程序化決策D.常規(guī)決策根據實踐結果，對初始決策作出相應的調整或改革使決策合理， 這是決策（）。A.滿意原則B.系統(tǒng)原則C.比較選優(yōu)原則D.反饋原則決策者既希望行動轟轟烈烈，又顧慮成本開支巨額投入，這是一種 （）心理壓力。A.雙趨沖突B.雙避沖突C.得失沖突D.趨避沖突參與決策是削弱和（）集權式領導的手段。A.牽制B.制衡C.抵制D.反對擇案規(guī)則就是（）選定最終決策方案的程序和方法。A.主要部門B.上級領導C.決策個體D.決策群體組織是管理的職能， 它包括組織設計、 人員配備、組織結構、（）。A.組織機構B.組織類型C.組織原則D.組織文化目標一致性是組織的主要標志，也是組織形成的 （）。A.基本要求B.基本條件C.基本目的D.基本規(guī)定按照組織的靈活性和適應性程度，組織可以劃分為機械式組織和 （）。A.有機式組織B.正式組織C.非正式組織D.行政組織對于一個特定的組織，最有效的組織形式在某種程度上取決于它的 戰(zhàn)略目標和（）。A.組織機制B.環(huán)境狀況C.組織關系D.組織文化直線型組織結構使用最早，最為（）。A.簡單B.復雜C.科學D.直接事業(yè)部制組織結構是一種（）組織結構形式。A.分權制B.集權制C.直線型D.職能型物質文化是組織文化的（）。A.表層B.中間層C.核心D.靈魂制度文化是組織文化的（）。A.表層B.中間層C.核心D.靈魂原則統(tǒng)一性是組織目標和價值的（）體現。A.合法性B.合理性C.規(guī)定性D.規(guī)范性等級結構明確、決策流程化，行為可預見性強，這是 （）的優(yōu)點。A.機械式組織B.有機式組織C.正式組織D.非正式組織組織籌建成本與運行成本較高，適應變化能力差，容易形成官僚主 義，這是（）的缺陷。A.機械式組織B.有機式組織C.正式組織D.非正式組織組織成員自主意識強， 組織溝通良好， 較易得到滿意感， 這是（）的優(yōu)點。A.機械式組織B.有機式組織C.正式組織D.非正式組織TOC\o"1-5"\h\z正式組織與非正式組織的組織目標不同，正式組織的組織目標是 ()。A.利潤或社會服務B.成員滿意C.利潤D.社會服務正式組織與非正式組織的運作基礎不同，正式組織的運作基礎是 ()。A.興趣B.愛好C.法律D.制度、規(guī)范組織職責界限分明，工作程序精確，責權關系固定等優(yōu)點是 ()的表現。A.正式組織B.非正式組織C.機械式組織D.有機式組織組織相對分散，權力分化，具有靈活性、適應性強等優(yōu)點，這是 ()oA.正式組織B.非正式組織C.機械式組織D.有機式組織組織結構的()是網絡經濟下企業(yè)組織最顯著的特征。A.平面化B.扁平化C.金字塔式D.命令鏈精神層文化是組織文化的()oA.表層B.中間層C.最高層D.核心和靈魂領導者的權力按其影響力來源可分為職務權力和 ()oA.個人權力B.法定權力C.強制權力D.獎懲權力領導者素質的層次性可分為三類，即概念能力、人際能力和 ()。A.技術能力B.領導能力C.協(xié)調能力D.溝通能力美國學者認為為達到組織目標，領導者界定和構造自己與下屬的角 色傾向程度叫()oA.關懷維度B.結構維度C.高關懷維度D.高結構維度領導者信任和尊重下屬的觀點和情感的程度叫()。A.關懷維度B.結構維度C.高關懷維度D.低關懷維度領導風格理論是由()提出來的。A.勒溫B.坦南鮑姆C.菲德勒D.赫塞領導替代理論是由()提出來的。A.羅伯特豪斯B.菲德勒C.勒溫D.史蒂文克爾約翰杰邁爾激勵這一含義包括三個方面的關鍵因素：需要、努力及 ()oA.物質要求B.精神要求C.政治要求D.組織目標49?力圖以最少付出獲得最大報酬的人是（）。A.理性經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人赫茨伯格的雙因素”理論認為，滿意的對立面是（）。A.不滿意B.沒有不滿意C.沒有滿意D.比較滿意心理學家亞當斯的公平理論認為，組織成員所得報酬的絕對值與其積極性的咼低（）。A.成正比B.成反比C.無直接的必然聯(lián)系D.關系密切人際溝通的根本特點是（）。A.書信B.討論C.文件D.語言談判有兩種基本方法，即零和談判和（）。A.非零和談判B.對等談判C.雙贏談判D.非雙贏談判在組織的權力結構中，占支配地位的是（）。A.個人權力B.職務權力C.群眾影響力D.上級組織領導藝術是領導者在領導活動中掌握的（）。A.知識B.經驗C.能力D.技巧對組織成員關懷備至，制造了一種舒適、友好的組織氛圍和組織基 礎的領導方式叫（）。A.任務型B.團隊型C.貧乏型D.俱樂部型TOC\o"1-5"\h\z以最小努力完成必須做的工作，以維持組織成員的身份的領導方式 叫（）。A.任務型B.團隊型C.貧乏型D.俱樂部型為實現組織共同目標而相互依賴、信任和尊重的關系的領導方式叫 （）。A.任務型B.團隊型C.貧乏型D.俱樂部型只強調工作效率而忽視人的因素的領導方式叫 （）。A.任務型B.團隊型C.貧乏型D.俱樂部型激勵是指針對人的各種需要而給予適當滿足，從而激發(fā)、加強人們 實現特定目標的（）。A.手段B.方式C.規(guī)則D.過程需求層次理論是其他激勵理論的基礎，它是由美國心理學家 （）提出的。A.赫茨伯格B.馬斯洛C.亞當斯D.斯金納雙因素理論是美國心理學家赫茨伯格（）年提出的。A.1959B.1969C.1950D.1962維克多弗羅姆在（）一書中首先提出了比較完備的期望理論。A.《人的動機理論》 B.《管理方格》 C.《工作與激勵》 D.《怎樣選擇一種領導模式》公平理論又叫社會比較理論，是由美國心理學家（）。提出的。A.赫茨伯格B.馬斯洛C.亞當斯D.斯金納強化理論是美國心理學家（）提出來的。A.赫茨伯格B.馬斯洛C.亞當斯D.斯金納TOC\o"1-5"\h\z在組織系統(tǒng)內，依據組織明文規(guī)定的原則進行的溝通叫 （）。A.橫向溝通B.縱向溝通C.正式溝通D.環(huán)式溝通67?員工生日聚會、工會組織的文娛活動、走訪等活動，屬于 （）。A.橫向溝通B.非正式溝通C.正式溝通D.環(huán)式溝通68?管理中經常發(fā)生的沖突，絕大多數是由（）的差異引起的。A.溝通B.組織結構C.個體D.社會背景傳統(tǒng)的控制辦法幾乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成 （）。A.管理過程結束B.管理出現偏差C.損害無法補償D.錯誤勢態(tài)擴大"關鍵的少數，次要的多數"的分布規(guī)律，反映的是控制應突出 （）。A.靈活B.重點C.適度D.準確從邏輯關系上說，制訂計劃本身實際上構成了控制過程的 （）。A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步72?管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種，一是糾偏，二是 （）。A.控制勢態(tài)B.調整策略C.調查人員D.調適73?管理控制的基本任務就是()A.發(fā)現偏差B.分析原因C.發(fā)出指令D.做出改進制訂科學的、切實可行的計劃是控制的()。A.基本前提B.基本條件C.基本功能D.特點控制具有整體性是控制的()。A.基本前提B.基本條件C.基本功能D.特點公務員的招錄考核、入學的考試和體檢、領導審查工作方案都屬于 ()。A.直接控制B.預先控制C.過程控制D.事后控制77?用過去的情況指導現在和將來，從而實現對管理過程的控制叫 ()。A.反饋控制B.前饋控制C.事后控制D.過程控制對照標準衡量實際工作成效是控制過程的()。A.第一步B.第二步C.第三步D.目的鑒定偏差并采取矯正措施是控制的()。A.第一步B.第二步C.第三步D.目的80.1999年11月，山東煙大輪渡有限公司兩艘客貨混裝船沉沒是 ()造成的。A.環(huán)境變化B.經營失誤C.計劃不合理D.管理不佳"創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力 "是()提出來的。A.鄧小平B.江澤民C.胡錦濤D.溫家寶創(chuàng)新的校心在于()。A.發(fā)展B.創(chuàng)造C.拓展D.發(fā)明創(chuàng)意由兩項知識組合，一是相關知識，二是()。A.新知識B.救力C.勤于思考D.自己擅長黨的十六屆五中全會決議和十一五規(guī)劃”提出，要用()時間把我國建設成創(chuàng)新型國家。A.10年B.15年C.20年D.30年85.創(chuàng)新是獲得高效益之()。A.本B.路C.途D.法當今管理的新趨勢是：企業(yè)由追求利潤最大化轉向追求企業(yè) ()最大化。A.社會效益B.整體價值C.經濟效益D.自身價值當今管理的新趨勢：人由勞動力”轉變?yōu)槿肆Y源”進而成()。A.人力價值”B.人力資本”C人力優(yōu)勢”D.人力潛能”當今管理的新趨勢：傳統(tǒng)的物力、財力競爭轉向企業(yè)對 ()的競爭。A.市場瓜分能力B.科技C.人才D.管理手段組織結構的()已經成為現代組織結構創(chuàng)新的一種趨勢。A.彈性化B.小型化C.簡單化D.多元化制度創(chuàng)新的實質是()的調整。A.組織結構B.利益格局C.分配制度D.運行機制()是構成管理者創(chuàng)新活動經久不衰的動機和動力。A.興趣B.意志C.目標D.情感二、多項選擇題(每題至少有兩個正確答案)1?管理的首要屬性首先是指管理的()。A.科學性B.藝術性C.生產力屬性D.生產關系屬性()是管理職能的發(fā)展。A.溝通B.協(xié)調C.決策D.創(chuàng)新管理者的角色可以組合成三個方面，即()。A.人際關系B.信息傳遞C.決策飼定D.領導關系按管理者的層次進行分類， 可分為高層管理者、 中層管理者、()。A.基層管理者B.作業(yè)人員C.公司董事會D.經理作為管理者，不論哪二級，其工作性質和內容基本上是一樣的，包括 ()A.計劃B.組織C.領導D.控制合格的管理人員應具備（）。A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.溝通協(xié)調技能7?管理學界把管理環(huán)境分為（）。A.一般宏觀環(huán)境B.具體或微觀環(huán)境C.組織內部環(huán)境D.外部環(huán)境各種組織的一般環(huán)境主要包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境和 （）。A.經濟環(huán)境B.技術環(huán)境C.自然環(huán)境D.資源狀況以企業(yè)角度分析，具體組織的特殊環(huán)境有：現在競爭對手研究、 （）。A.潛在競爭對手B.替代品生產廠家分析C.用戶研究D.供應商研究法家管理思想的核心是法治”但也要注意管理者的方法和威信， 即韓非子的（）。A.法B.術C.勢D.信巴納德認為，組織存在的基本條件是（）。A.明確的目標B.協(xié)作意愿C.信息交流D.管理者權威巴納德從（）角度采研究組織問題，為組織管理學的研究打開了 新的視角。A.心理學B.社會學C.管理學D.行為學計劃是管理的首要職能，其工作程序和內容包括 （）。A.活動條件研究B.制定業(yè)務決策C.編制行動計劃D.提出具體要求計劃方案需要組織工作落實，組織工作程序和內容是 （）。A.領導B.設計組織C.人員配備D.組織變革有形的公共產品包括（）。A.國防B.公共道路C.橋梁D.公共工程設施無形的公共產品包括（）。A.法律B.規(guī)章制度C.改策D.意識形態(tài)企業(yè)作為現代社會管理的一種類型，具有如下特點 （）。A.目標相對單一B.競爭性C.經濟理性D.產權責任社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的教育程度、文化水平、宗教信仰及（）。A.風俗習慣B.審美觀念C.價值取向D.就業(yè)程度進入某個行業(yè)的難易程度通常受到下列因素影響()oA.社會需求B.規(guī)模經濟C.產品差別D.在位優(yōu)勢從系統(tǒng)觀點看，管理決策是由決策主體、決策客體、 ()等要素構成。A.決策理論B.決策方法C.決策信息D.決策結果決策的基本步驟一般是：問題發(fā)現和診斷、 ()oA.確定目標B.擬定備選方案C.分析方案D.選擇方案22?確定目標，收集和分析有關資料。()是預測流程的一般程序。A.選擇方法B.評價結果C.編寫報告D.評估報告預測的主要方法有()oA.專家調查法B.德爾菲法C.定性方法D.定量方法()都是心理壓力的表現形式。A.趨避沖突B.雙趨沖突C.雙避沖突D.禁果逆反群體決策的主要優(yōu)點是提供信息較完整，產生方案更多。 ()。A.增加決策接受性B.提高決策合法性C.避免個人說了算D.責任明確典型的擇案規(guī)則主要有完全一致，商議一致。()。A.行政首長負責B.少數服從多數C.等級決定程序D.二八定律”按參與決策的決策主體的不同，可分為()。A.確定型決策B.非確定型決策C.個人決策D.群體決策決策目標是以較低的成本獲取較高的收益，它包括 ()。A.比較擇優(yōu)B.社會效益C.經濟效益D.群眾滿意度盈虧平衡點是根據()三者之間相互制約關系的綜合分析。A.產量B.業(yè)務量C.成本D.利潤風險決策是建立在概率基礎上的一種決策，概率的表現形式有 ()oA.風險概率B.損益期望值C.客觀概率D.主觀概率預測一般應遵循下列程序：確定預測目標。()oA.收集分析有關資料B.選擇預測方法C.評價預測結果D.編寫預測報告專家調查法的優(yōu)點是能發(fā)揮專家()。A.主動性B.創(chuàng)造性C.真實性D.準確性會議座談、集體討論等形式的優(yōu)點是（）。A.信息量大B.考慮因素全面C.預測準確性高D.時間短定量預測法按照處理資料的不同，可分為（）。A.時間序列法B.數據分析法C.因果預測法D.資料分析法從眾效應原因很復雜，通常有以下表現：（）等。A.缺乏自信B.保全己利C.權宜之計D.模仿與服從典型的逆反心理有三種；（）。A.超限反應B.自我價值保護逆反C.維護自尊D.禁果逆反群體決策的缺點主要表現在（）。A.耗時B.不能避免少數人作用C.屈從壓力D.責任不清從職能空間分類，可以將計劃分為（）。A.財務計劃B.人事計劃C.組織發(fā)展計劃D.業(yè)務計劃根據涉及時間長短及其范圍廣狹綜合性程度，可以將計劃分為 （）。A.長期計劃B.戰(zhàn)略性計劃C.戰(zhàn)術性計劃D.短期計劃根據計劃內容明確性標準，可以將計劃分為（）。A.具體計劃B.指令性計劃C.指導性計劃D.部門發(fā)展計劃組織是管理的一項重要職能，既是管理的載體又是管理的工具，同時也是（）A.執(zhí)行組織計劃的手段B.實現組織目標的途徑C.管理對象D.管理方式組織的特征具有目標一致性、（）。A.原則統(tǒng)一性B.資源整合性C.活動協(xié)作性D.結構系統(tǒng)性組織的功能主要有整合功能、凝聚功Q8、（）。A.服務功能B.管理功能C.激勵功能D.監(jiān)督功能管理學者西拉季等人認為，影響組織設計的因素主要有環(huán)境、戰(zhàn)略、 （）。A.技術B.組織結構C.制度D.共同價值觀組織結構的發(fā)展趨勢是組織結構扁平化、（）。A.組織結構網絡化B.組織結構虛擬化C.組織結構柔性化D.組織結構多元化人員配備原則應包括經濟效益、任人唯賢、()等原則。A.因事?lián)袢薆.量才適用C.制度規(guī)范D.促進發(fā)展管理培訓主要內容包括業(yè)務技能培訓，管理理論培訓、 ()。A.管理能力培訓B.交際能力培訓C.心理素質培訓D.溝通協(xié)調能力培訓組織文化具有無形性、實踐性、()等特征。A.獨特性B.傳承性C.可塑性D.歷史性組織文化的功能主要有導向功能、凝聚功能、()等方面。A.激勵功能B.約束功能C.輻射功能D.可塑功能組織文化的顯性內容包括()。A.組織標志B.工作環(huán)境C.規(guī)章制度D.經營管理行為組織文化的隱性內容主要包括組織哲學、價值觀念 ()。A.道德規(guī)范B.組織精神C.組織素養(yǎng)D.組織心理組織四要素是指組織設計、組織結構、()。A.組織功能B.組織類型C.人員配備D.組織文化非正式組織的特點是組織形成具有自發(fā)性、()。A.權力委托性B.結構松散性C.規(guī)則軟約束性D.領袖自然形成從組織適應性層面看，機械式組織的特點是()。A.開放性好B.封閉性好C.適應性差D.靈活性強組織設計必須遵循的原則：()。A.目標一致B.分工協(xié)作C.精簡高效D.權責對等直線型組織結構的優(yōu)點是()。A.結構較簡單B.責權明確C.信息快捷D.工作協(xié)調職能型的組織結構優(yōu)點是()。A.專業(yè)性強B.專家管理C.分工較細D.結構簡單職能型組織結構的缺點是()A.多頭領導B.責權不明C.缺乏相互配合D.適應性差直線職能型組織結構的特點是（）。A.專業(yè)分工B.統(tǒng)一指揮C.高度集權D.管理科學矩陣型組織結構的優(yōu)點是（）。A.專業(yè)知識發(fā)揮好B.統(tǒng)一指揮C.靈活適應性強D.部門協(xié)作性強矩陣型組織結構的缺點是（）。A.反應不靈敏B.穩(wěn)定性較差C.多頭指揮D.部門溝通不夠虛擬網絡組織結構的優(yōu)點是（）。A.高度集權B.運用廣泛C.靈活D.投入少虛擬網絡組織結構的缺點是（）。A.結構松散B.穩(wěn)定性較差C.預見性較差D.保密性較差組織結構的網絡化主要體現在（）。A.組織形式集團化B.組織活動方式連鎖化C.內部組織網狀化D.信息傳遞網絡化領導者用權應遵循的基本原則有：合法原則、（）A.公正原則B.民主原則C.例外原則D.原則性與靈活性相統(tǒng)一原則領導藝術與權術的本質區(qū)別主要表現在（）。A.目的不同B.實施標準不同C.活動方式不同D.實際效果不同領導藝術的特征表現為（）。A.技巧性B.創(chuàng)造性C.應變性D.綜合性領導素質具有（）特征.A.綜合性B.時代性C.動態(tài)性D.層次性公共部門領導者應具備的素質應包括（）。A.政治素質B.業(yè)務素質C.身體素質D.心理素質70?心理學家馬斯洛需求層次理論認為，人的需要由低到高為生理需要、 （）。A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我實現幫要維克多弗羅姆的期望理論認為，為有效發(fā)揮個體在工作中的動機， 需要做好以下工作（）。A.目標設定科學B.功績制原則C.了解員工需要D.注重物質激勵溝通的主要功能是控制（）。A.協(xié)調B.激勵C.情緒表達D.獲取信息人際溝通的障礙首先是人際因素，還有（）。A.個人因素B.結構因素C.風俗習慣D.技術因素沖突產生的原因主要有溝通差異、（）。A.制度差異B.教育程度C.結構差異D.個體差異管理者實現有效的談判，一般要堅持以下原則（）。A.理性分析談判事件 B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結合領導者的基礎性權力有法定權、（）。A.強制權B.獎勵權C.專長權D.個人影響權領導者的基礎性權力中屬于職務權力的有（）。A.法定權B.強制權C.獎勵權D.專長權領導素質具有綜合性、（）特征。A.時代性B.傳承性C.動態(tài)性D.層次性領導者具備的良好心理素質應表現為（）。A.穩(wěn)定的注意力B.堅強的意志力C.自我控制力D.表達能力德國心理學家勒溫把領導方式分為（）。A.專制型B.民主型C.任務型D.自由放任型豪斯將領導分為四種類型；支持型、參與型、（）。A.任務型B.指令型C.團隊型D.成就型領導替代理論認為，領導替代物能夠對人們提供領導者所產生的影 響，替代物是指（）。A.下屬的基本素質B.完備的規(guī)章制度C.下屬的工作經驗D.下屬的實踐能力沙因把自管理理論產生以來出現的人性假設歸納為四種模式：理性 經濟人、（）。A.社會人B.自我實現人C.學習人D.復雜人溝通的障礙主要有（）。A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素TOC\o"1-5"\h\z控制是管理的基本職能，控制的必要性表現為 （）。A.組織環(huán)境的不確定性 B.組織活動的復雜性 C.管理失誤的不可避免性 D.管理績效要求在管理活動中，一般說來起重要預防控制作用的有 （）。A.法律法規(guī)B.規(guī)章制度C.工作程序D.人員訓練管理者獲得實際工作績效方面的資料和信息的方法主要有 （）。A.觀察B.報表和報告C.抽樣調查D.召開會議控制的基本功能表現為（）。A.監(jiān)督功能D.糾偏功能C.協(xié)調功能D.激勵功能根據控制的手段可以把控制分為（）。A.預先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制制定控制標準的過程和方法是（）。A.確立控制對象B.選擇關鍵控制點C.制定控制標準D.明確控制內容衡量實際工作的基本要求是（）。A.系統(tǒng)檢查B.定期進行C.制度保證D.突出重點組織管理實踐中運用了多種控制方法，一般的管理控制方法有 （）。A.財務控制B.人員行為控制C.綜合控制D.審計控制財務控制是指（）。A.財務枝算B.預算控制C.財務審計D.財務分析人員行為控制的方法主要有（）。A.年終考校法B.追蹤調查法C.鑒定式評價方法D.實地審查法（）地創(chuàng)新取得成功的機會無疑遠遠大于自發(fā)創(chuàng)新。A.有目標B.有計劃C.有目的D.有組織從創(chuàng)新的內容看，包括概念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、 （）。A.技術創(chuàng)新B.產品創(chuàng)新C.市插創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新在實踐中組織結構創(chuàng)新的方式有三種：（）。A.兼并B.重組C.分割D.建立新組織建立創(chuàng)新制度體系，不僅要進行產權制度改革，同時 （）等也要同步開展創(chuàng)新括動。A.人事用工制度B.分配制度C.財務制度D.工作管理制度激發(fā)創(chuàng)新思維的因素有目標、（）。A.價值取向B.意志C.興趣D.情感創(chuàng)新思維的特征主要有（）。A.新穎性B.靈活性C.藝術性D.探索性創(chuàng)新必然要遵循一定的步驟、（）。A.目標B.程序C.規(guī)律D.規(guī)則研究開發(fā)是創(chuàng)新的（）。A.關鍵B.前期階段C.物質D.科技基礎從創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)的影響程度來考察，創(chuàng)新分為 （）創(chuàng)新。A.系統(tǒng)B.局部C.整體D.非系統(tǒng)從創(chuàng)新與環(huán)境的關系分析，創(chuàng)新分為（）。A.消極防御型創(chuàng)新B.積極攻擊型創(chuàng)新C.主動型創(chuàng)新D.被動型創(chuàng)新從創(chuàng)新的組織程度上看，創(chuàng)新分為（）。A.自發(fā)創(chuàng)新B.組織創(chuàng)新C.自上而下創(chuàng)新D.自下而上創(chuàng)新創(chuàng)新的風險主要有（）。A.社會風險B.自然風險C.市場風險D.技術風險概念創(chuàng)新需要具備三個條件，即()。A.專業(yè)知識B.自身力量C.逆向思維D.市場動力企業(yè)價值觀的演變大體經歷了三個階段：()。A.和諧共處價值觀B.最大利益價值觀C.委托管理價值觀D.工作、生活質量價值觀現代企業(yè)的制度創(chuàng)新要注意的問題是：()。A.選擇制度形式B.建立創(chuàng)新制度體系C.保證制度創(chuàng)新的目標D.收益大于成本三、判斷題管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實現特定組織的目標i動員和運用資源而進行的計劃、組織、領導和控制等社會活動。 ()為了實現共同的目標是一切管理活動的共性。()管理是一種社會實踐活動。()組織在管理中起著關鍵樞紐作用。()政府的管理具有典型的合法性和強制性。()公共管理過程是公共權利的運用過程。()公共管理應接受公眾監(jiān)督。()概念技能就是一種能夠進行抽象思維的能力。()任何組織都是獨立存在，完全封閉的。()環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時也對其起制約作用。()11.SWOT分析是最常用的內外部環(huán)境綜合分析技術。()古埃及頒布的《漢謨拉比法典》，體現了早期管理思想。 ()到中世紀，西方管理實踐和管理思想都有了很大的發(fā)展。 ()"無為而治"是道家管理思想的核心。()英國古典經濟學家亞當斯密在他的《科學管理原理｝中闡述了勞動分工的作用。()在資本主義企業(yè)管理發(fā)展史上，英國管理學家泰勒被稱為"科學管理之父"。()歐洲偉大的管理學先軀亨利法約爾提出的管理學理論，為管理學提供了一個科學的理論構架。()德國社會學家馬克斯韋伯組織理論學對管理有很大影響，他被稱 為"組織理論之父"?；羯嶒炑芯勘砻鳎河绊懮a力最重要的因素是工資待遇和工作環(huán) 境。()梅奧的人際關系理論認為工人是"社會人"，不是"經濟人"。()梅奧認為新型的領導能力在于提高工人的滿足度。 ()22?管理是人類社會協(xié)作勞動和共同生活的產物。()23.管理者是在管理中指揮和領導他人活動的人們，他們構成了管理活 動的客體。()24?管理本質就是為了有效地實現管理目標的活動。()25?管理藝術性集中體現在管理活動中對于"度"的把握。()TOC\o"1-5"\h\z26?管理是組織機能，是組織存在和發(fā)展的重要依據。 ()傳統(tǒng)管理面臨的是動蕩的環(huán)境和嶄新的問題，需要創(chuàng)新。 ()公共管理以公共組織為依托，運用公共權力，為有效實現公共利益 而進行的管理活動。()在我國，公共權力來源于全體人民的政治權利。 ()作為管理者，沒有必要使自己精通某一領域技能。 ()政治環(huán)境包括一個國家的社會制度，政府的方針、政策法令等。 ()自然環(huán)境主要包括地理位置、資源狀況、國民收入等因素。 ()任何組織的經營過程，實際上是不斷在其內部環(huán)境、外部環(huán)境與經 營目標三者之間尋求動態(tài)平衡的過程。()古羅馬建立了層次分明的中央集權帝國，實行了一種把集權和分權相結合的連續(xù)授權制度。()中國封建社會"重農抑商"，商家經營思想在我國管理思想史上不占 有重要位置。()德國著名社會學家馬克斯，韋伯在管理理論上的主要貢獻是提出了 "理想的行政組織體系理論"。()TOC\o"1-5"\h\z人際關系理論的誕生是從著名的霍桑試驗開始的。 ()38?美國管理學家切斯特巴納德在其著作《經理的職能｝中提出"管理者的權威來自上級的認可"。()決策是管理的核心，管理功能實質上是決策方案實施過程的體現。 ()決策就是從兩個以上的備選方案中選擇一個行動方案的過程。 ()決策滿意原則就是決策時獲得全部相關信息，決策最優(yōu)。 ()系統(tǒng)決策要求決策者從戰(zhàn)略戰(zhàn)術方面去決策。()決策效益原則是指決策以經濟效益為衡量標準。 ()預測就是立足于過去和現在，預計和推測事物發(fā)展的未來。 ()專家調查的優(yōu)點是專家能最大限度發(fā)揮個人的主動性的創(chuàng)造性， 是一種最科學的調查方法。()德爾菲法是一種為避免集體討論屈從于權威或盲目服從多數的預測 方法。()光環(huán)效應最突出的特征就是極端和絕對，以點帶面，以偏概全。 ()近因效應，指的是在交往過程中離自己最近人的印象對社會知覺者 的影響作用。()定型效應是指在人腦中存在的，關于某一類人的固定形象，是一種 使人產生偏見的心理效應。()TOC\o"1-5"\h\z心理壓力常常表現為心理沖突，即不同類型的矛盾沖突。 ()禁果逆反指理由充分地禁止而激發(fā)人們更強的探究欲望。 ()參與決策是削弱和制衡集權式領導的手段。()決策和計劃解決的問題不同，它們之間互不滲透。 ()決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。()由于任何決策的后果均有利弊，所以決策者只能利弊中選擇最優(yōu)。 ()根據實踐結果，對初始決策作出相應的調整或改變，使決策合理， 叫決策反饋。()"決策樹"法就是把決策過程用樹狀圖形來表示。()"情人眼里出西施"是光環(huán)效應的典型反映。()首因效應給人印象深刻，感覺準確。()戴著"有色眼鏡看人"是一種應克服的決策定型效應。()TOC\o"1-5"\h\z受信者的態(tài)度變化與說服方向完全相反的心理反應叫逆反心理。 ()群體決策就是指群眾參與決策。()參與決策是指組織的一般成員通過一定的組織系統(tǒng)參與決策并影響 決策。()作為管理的載體和基本途徑，組織對于管理具有基礎性和工具性意 義。()組織原則是組織構建和運行的基本規(guī)范和規(guī)則的總和。 ()非正式組織也有明確的組織結構類型。()從影響力基礎方面看，正式組織是職位起作用，非正式組織是個性 起作用。()從權力來潭看，機械式組織是知識和特長起作用，有機式組織是職位起作用。()TOC\o"1-5"\h\z組織設計是管理者為實現組織目標而對組織活動進行設計的活動。 ()管理者擁有的權力與其承擔的責任應該對等。()組織變革與組織發(fā)展是當今世界組織管理的主題。 ()職能型組織結構的特點是每個主管人員對下屬有直接管理權。 ()組織結構扁平化是網絡經濟下企業(yè)組織變革最顯著的特征。 ()現代觀點認為，人員配備不但要包括選人、評人、育人，而且還包 括用人。()工作業(yè)績考評和能力考評是考評的關鍵。()組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展過程中形成的價值標準。 ()組織文化是無形的，其作用只能通過潛移默化的方式進行。 ()精神文化是組織文化的核心和靈魂。()組織是以特定的結構形式而存在和活動的。()、組織的雙重特征即組織自然屬性和社會屬性。()TOC\o"1-5"\h\z由于非正式組織的突出缺點，對非正式組織的建立應嚴格限制。 ()從結構穩(wěn)定性層面看，有機式組織具有比較穩(wěn)定的特征。 ()原則舶統(tǒng)一性是組織目標和價值的規(guī)范性體現。 ()原則的統(tǒng)一性是組織形成和活動的基本依據和規(guī)則標準。 ()組織設計不僅僅是組織結構的設計和優(yōu)化，更重要的是組織規(guī)范的 制度建設。()事業(yè)部制組織結構是一種集權制的組織結構形式。 ()87?因人擇事是人員配備的重要內容。()88?著名管理大師彼得德魯克曾說過，管理是一種實踐，其本質不在于行，在于知。()世界上沒有兩個具有相同組織文化的組織。()領導就是引導和影響人們實現組織或群體的目標而作出努力與貢獻 的人。()TOC\o"1-5"\h\z有效的管理者也是有效的領導者，兩者之間沒有區(qū)別。 ()人的需要是多方面的，應運用各種激勵手段調動其積極性。 ()領導素質具有先天稟賦生理特征，表現出來的差異性不會改變。 ()94.領導方式應與組織自身的特點及在什么樣情景下處理問題結合起來考慮。()95.領導權變理論認為，領導者行為的有效性最主要的是取決于具體的情景和場合。 ()96激勵是指針對人的各種需要而給予適當滿足，從而激發(fā)、加強和維持人的行為的行為。()97.美國社會心理學家麥格霄戈的坯!論認為，必須用監(jiān)督懲治方式激勵員工。()98?麥格霄戈的y理論認為，對人的激勵必須用外部刺激來提高人的積極性。()99?馬斯洛"自我實現人"假設理論認為，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人才會感到最大的滿足。()100.沙因"復雜人"假設理論認為人的需要是多方面的，因此沒有適合于任何組織、任何時間、任何個人的統(tǒng)一管理模式。()心理學家斯金納的強化理論認為，要調動下屬積極性，領導者工作 的重點只能是正強化。()管理學中的溝通就是意義的傳遞與理解。()在管理中溝通的流向是指橫向溝通。()兩個人之間的距離越短， 交往的頻率也越高， 這是一種規(guī)律。()TOC\o"1-5"\h\z沖突是指由于某種差異而引起的抵觸，爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。 ()領導者素質理論最早起源中國，被稱為領導者品質理論。 ()管理方格理論認為，管理工作應歸結為對生產的關心和對人的關心 兩大方面。()領導風格理論認為，領導風格應是一種連續(xù)變化的過程。 ()情景領導理論認為，領導者應該根據下屬的成熟水平選擇正確的領導風格一()途徑一目標理論認為，有效的領導者通過明確指明實現工作的途徑 來幫助下屬，并為下屬掃除障礙。()TOC\o"1-5"\h\z馬斯洛需求層次理論認為，人的需求由高到低排列，逐層遞進式發(fā) 展。()公平理論認為，對人行為產生影響的是自己和他人對組織的貢獻與 組織給予報酬的比較。()正強化是指獎勵那些符合組織目標行為，使這一行為重復發(fā)生和加 強。()負強化就是懲罰那些與組織目標不一致的行為，以使這些行為減 少。()溝通過程就是信息發(fā)送者與接受者之間傳遞信息的途徑。 ()管理者激發(fā)沖突，利用和擴大沖突對組織產生正確效應，是沖突管 理的一種方式。()控制幾乎包括了管理人員為保證實際工作與計劃的一致所采取的 一切活動。()管理控制的一個基本任務就是要及時地發(fā)現工作中出現的偏差信 息。()管理控制應有章可循、，控制標準、方法固定不變。 ()120.管理控制是作為人的控制并主要由人來控制。()反饋控制就是用過去的情況指導現在和將來， 從而實現對管理過程的控制。()TOC\o"1-5"\h\z行政命令是一種最直觀、最簡單、能獲得直接效果的控制辦法。 ()由于組織環(huán)境的不確定性，組織必須通過控制采及時了解情況，調整計劃，修正目標。()社會生產力在不斷發(fā)展，但現代組織的規(guī)模和內部結構日趨簡單。 ()任何組織在發(fā)展過程中，都會出現失誤。()建立專門履行控制職能的組織機構是控制的功能。 ()控制強調的例外，不能僅依據偏差數值的大小來確定，而要從實際出發(fā)。()控制的適度性與控制的經濟性是相通的。()制定控制標準是控制工作的起點。()創(chuàng)新首先是一種思想以及在這種思想指導下的實踐。 ()創(chuàng)新是一種原則以及在這種原則指導下，的具體活動。 ()創(chuàng)新是管理的一種基本方式。()創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的基礎和延續(xù)。 ()模仿是創(chuàng)新傳播和擴散的形式。()135創(chuàng)新以"創(chuàng)"為追求，以"新"為目標，以"效"為靈魂。()136.創(chuàng)新具有高度的不確定性，因而具有高風險性。 ()137創(chuàng)新的市場風險就是沒有市場回報。()概念創(chuàng)新的基礎是逆向思維，就是用表面上看來與目標相反的路徑 看待問題。()管理創(chuàng)新既是一種手段、方式，也是最終目的。 ()—種新的制度是否優(yōu)越的衡量標準是企業(yè)的效益是否提高。 ()創(chuàng)新思維，是指管理者探索環(huán)境與組織自身發(fā)展中的未知領域，開 拓和創(chuàng)建組織發(fā)展新局面的思維活動。()閱歷和經驗為創(chuàng)新思維提供契機。()彈性工作計劃就是把原則性與靈活性結合起來。()美國經濟學家熊彼特在其《經濟發(fā)展理論)中首次提出創(chuàng)新一詞。維持是為了為創(chuàng)新提供平臺和條件，是為了實現創(chuàng)新的成果。創(chuàng)新為更高層次上的維持提供依托和動力。()概念創(chuàng)新的基本來源是激發(fā)創(chuàng)意和創(chuàng)新管理手段。 ()沒有概念創(chuàng)新的組織創(chuàng)新是空中樓閣。()沒有組織創(chuàng)新的概念創(chuàng)新是紙上談兵。()經濟效()技術創(chuàng)新就是將技術變?yōu)樯唐凡⒃谑袌錾系靡凿N售實現價值，獲得益的行為和過程。經濟效()只有市場創(chuàng)新，才能對消費者各類需求給予更大程度的滿足。制度創(chuàng)新的實質是利益格局的調整。()管理創(chuàng)新的主體是全體員工，而不僅局限于企業(yè)家： ()觀念是創(chuàng)新文化的保障，制度是創(chuàng)新文化的核心。 ()四、 筒答題什么是管理？它有何特性？企業(yè)管理的基本特點是什么？為什么說培訓是提高管理人員能力和素質的重要途徑？領導藝術和權術有哪些區(qū)別？有效控制的基本要求是什么？創(chuàng)新與維持有著什么樣的關系？五、 論述題公共管理的基本特點是什么？舉例說明需要層次理論在管理中的運用。為什么說不斷創(chuàng)新是一個組織前進發(fā)展的動力之源 ？參考答案一、 單項選擇題1.C2.A3.D4.A5.A6.C7.B8.C9.C10.A11.D12.C13.D14.D15.A16.D17.B18.D19.A20.D21.D22.B23.D24.D25.B26.A27.B28.A29.A.30.A31.B32.D33.C34.C35.D36.A37.D38.C39.D40.B4l.D42.A43.A44.B45.A46.A47.D48.D49.A50.C 51.C 52.D 53.C 54.B 55.D56.D57.C 58.B59.A60.D61.B.62.A63.C64.C65.D 66.C 67.B 68.B 69.C 70.B71.A72.D 73.A74.B75.D76.B77.A78.B79.C80.D 81.B 82.B 83.D 84.B 85.D86.B87.B 88.A89.A90.B91.C二、 多項選擇題l.CD2.BCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC11.ABC12.AB13.ABC14.BCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABC19.BCD20.ABCD21.ABCD22.ABC23.CD24.ABC21.AB26.BC27.CD28.BC29.BCD30.CD31.ABCD32.ABC33.ABC34.AC35.ABCD36.ABD37.ABCD38.ABC39.DC40.AC41.AB42.ABCD43.ABC44.AB45.ABCD46.ABCD47.ABC48.ABC49.ABC50.ABCD51.ABC52.CD53.ABCD54.BC55.ABCD56.ABC57.ABC58.ABCD59.ABC60.CD61.BC62.CD63.ABCD64.ABCD65.ABC66.ABCD67.BCD68.ABCD69.ABCD70.ABCD71.ABC72.BCD73.ABD74.CD75.ABCD76.ABCD77.ABC78.ACD79.ABC80.ABD81.BD82.AB83.ABD84.ABCD8S.ABC86.ABCD87.ABCD88.ABCD89.CD90.ABC91.ABCD92.ABC93.BCD94.CD95.BCD96.ABCD97.