全國(guó)2013年07月自學(xué)考試《現(xiàn)代管理學(xué)》試題和答案00107

絕密★考試結(jié)束前

20137月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題課程代碼：00107請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：紙規(guī)定的位置上。2B再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的”錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。通過(guò)對(duì)不同管理理論或方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律方法是( A ) 1-28比較研究法C.歷史研究法

B.定量分析法D.案例研究法一個(gè)完善、高效的管理信息系統(tǒng)提供的信息服務(wù)D ) 13-354C.使用信息

收集信息D.為了達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策( C ) 3-74A.平時(shí)決策C.戰(zhàn)術(shù)決策B.程序化決策D.追蹤決策4.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)3-78A.泰勒B.法約爾C.彼得·德魯克D.巴納德精英決策思想最早可以追溯到法國(guó)空想社會(huì)主義思想( C ) 3-86歐文C.

Ｂ.斯密Ｄ.德魯克在隨機(jī)抽樣的方式中，最基本的一種抽樣方式( A ) 14-368C.分層隨機(jī)抽樣

等距抽樣D.系統(tǒng)論、控制論、信息論誕生的年代( B ) 2-5230C.50年代

40年代D.60在計(jì)劃實(shí)施之前為了保證將來(lái)的實(shí)際成果能達(dá)到計(jì)劃的要求盡量減少偏差的控制( B ) 9-245Ａ.程序控制Ｃ.現(xiàn)場(chǎng)控制Ｂ.前饋控制Ｄ.反饋控制(A.現(xiàn)實(shí)問(wèn)題C) 14-384B.熱點(diǎn)問(wèn)題C.功能性問(wèn)題10.屬于概率抽樣的( D ) 14-367Ａ.偶遇抽樣D.敏感問(wèn)題Ｂ.定額抽樣C.主觀抽樣Ｄ.等距抽樣決策過(guò)程沒(méi)有固定程序和常規(guī)辦法，解決的問(wèn)題是非重復(fù)出現(xiàn)的管理問(wèn)題的( D ) 3-74Ａ.平時(shí)決策Ｃ.追蹤決策Ｂ.戰(zhàn)術(shù)決策Ｄ.非程序化決策12．組織的基本構(gòu)成第一要素是(B)4-100Ａ.人員Ｃ.信息Ｂ.目標(biāo)Ｄ.物財(cái)屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的( B ) 7-202C.強(qiáng)化理論

D.公平理論領(lǐng)導(dǎo)方式的中心問(wèn)題，是正確處( C ) 6-193A.人與人之間關(guān)系C.上下級(jí)關(guān)系屬于激勵(lì)因素的( C ) A.工資收入C.工作具有挑戰(zhàn)性

B.D.層級(jí)關(guān)系B.管理政策D.要求調(diào)查研究的觀點(diǎn)和結(jié)論都必須是以真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)與資料來(lái)支持的( B ) 14-361A.客觀性原則C.整體性原則B.實(shí)證性原則D.系統(tǒng)性原則17．決策程序中(C)3-87A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.確定目標(biāo)C.方案反饋D.選擇方案學(xué)習(xí)型組織理論提出的五項(xiàng)修煉中，在組織成員的積極互動(dòng)下，形成組織的共同目標(biāo)的修煉屬于( D ) 4-115C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

改善心智模式D.在管理方格理論中，既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有效結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)屬于( C )6-185型型

型型歸因理論研究的主要內(nèi)容的( A ) 7-223C.人員行為的歸因

D.對(duì)未來(lái)行為的預(yù)測(cè)非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)職位設(shè)置的實(shí)質(zhì)任務(wù)分，將一個(gè)管理機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)分配給若干職位完成。4-129傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)事 為中心，現(xiàn)代人力資源管理堅(jiān)持以人為中心。5-142經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家和古典管理學(xué)家關(guān)于人的特征的假設(shè)，也就是麥格雷戈所稱(chēng)的 X 理論。6-175公平理論的不足表現(xiàn)在只注重分配公平，而忽視程公平。7-217對(duì)某種行為肯定或否定的后果能在一定程度上決定該行為今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生是 強(qiáng)化 。7-220在網(wǎng)絡(luò)圖中，實(shí)箭表示工序的活動(dòng)過(guò)程，箭尾表示工序活動(dòng)的開(kāi)始，箭頭表示工序活的完成。10-275現(xiàn)代管理分公共管理私管理兩大領(lǐng)域。1-12組織成員都可以不受任何限制地相互溝通各成員在溝通中享有平等地位的溝通方式全通道溝通 。8-235勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者影響方式的不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專(zhuān)制式、 民主 式和放任式。2-51大內(nèi)將典型的美國(guó)企業(yè)管理模式稱(chēng)A 型。2-585315分31.社會(huì)指標(biāo)14-362答：社會(huì)指標(biāo)是指反映社會(huì)現(xiàn)象的數(shù)量、質(zhì)量、類(lèi)別、狀態(tài)、等級(jí)、程度等特性的項(xiàng)目。32.管理學(xué)1-18答：管理學(xué)是專(zhuān)門(mén)研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。33.學(xué)習(xí)型組織4-114/115答：學(xué)習(xí)型組織是一種新型的組織形式，是按照學(xué)習(xí)關(guān)系構(gòu)建起來(lái)的上下、左右、內(nèi)外互動(dòng)的有機(jī)組織。34.正強(qiáng)化7-221答：指對(duì)某種行為予以鼓勵(lì)、肯定、獎(jiǎng)賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強(qiáng)化。35.控制9-241答：控制是指由管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃進(jìn)行測(cè)定，并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。552536.簡(jiǎn)述精英決策模式的基本內(nèi)容。3-86答：社會(huì)分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無(wú)權(quán)的多數(shù)人。階層。非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個(gè)緩慢的過(guò)程。在社會(huì)制度的基本價(jià)值觀和維護(hù)這一社會(huì)制度方面，精英人物的看法是一致的。公共政策所反映的不是公眾的要求，而是反映了精英人物的主要價(jià)值觀?；钴S的精英人物很少受公眾的直接影響。答：

2-61/62企業(yè)再造的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績(jī)效的飛躍，故企業(yè)再造被稱(chēng)為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場(chǎng)革命企業(yè)再造的任務(wù)。對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)。企業(yè)再造的動(dòng)力。市場(chǎng)或顧客需求是企業(yè)再造的驅(qū)動(dòng)力。協(xié)調(diào)是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所在。企業(yè)再造的對(duì)象。是企業(yè)過(guò)程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計(jì)實(shí)施的一系列跨越時(shí)間和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的集合。簡(jiǎn)述決策樹(shù)的構(gòu)成要素。12-329答：決策樹(shù)的構(gòu)成要素：決策結(jié)點(diǎn)。方案枝。狀態(tài)結(jié)點(diǎn)。概率枝。結(jié)果點(diǎn)。簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的建設(shè)步驟。13-356/357答：對(duì)決策活動(dòng)的系統(tǒng)分析信息需求分析信息“過(guò)濾”信息處理設(shè)計(jì)簡(jiǎn)述有效目標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)。11-287答：目標(biāo)的制定應(yīng)該有具體的對(duì)象(3)分解出來(lái)的子目標(biāo)，盡量實(shí)現(xiàn)定量化(4)目標(biāo)應(yīng)有明確的時(shí)間界限(5)目標(biāo)的數(shù)量應(yīng)該適當(dāng)五、論述本大題共2小題，每小題10分，共20分41.試述內(nèi)部提升的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。5- 152 154答：一、內(nèi)部提升的含義：二、內(nèi)部提升的優(yōu)勢(shì)：、被選聘人員能迅速開(kāi)展工作。、保證被選聘人員的素質(zhì)和能力。、有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員積極性。、有利于吸引外部人才。三、內(nèi)部提升的局限性：、造成“近親繁殖”現(xiàn)象。、因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾。、人員選擇的有限性。試述Y理論的基本內(nèi)容及其與X理論的區(qū)別。6-172/173答：Y理論的基本內(nèi)容有：人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的?？刂坪蛻土P不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。激勵(lì)在需要的每一個(gè)階梯上都起作用。在正常情況下，人們不僅會(huì)接受責(zé)任，而且能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。除障礙，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮。與X理論的區(qū)別：（1）X理論認(rèn)為下屬的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互矛盾的，因此，在管理上強(qiáng)調(diào)外部控制，主張依靠權(quán)威的力量作為指揮和控制的手段。（2）Y理論則認(rèn)為下屬的個(gè)人曰標(biāo)和組織目標(biāo)應(yīng)該相互融合，只要下屬被說(shuō)服接受組織目標(biāo)，就能夠主動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。因此，在管理上Y理論強(qiáng)調(diào)啟發(fā)內(nèi)因，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，主張實(shí)行自我控制。六、案例分析題(本大題10分)15%以上，員工也由原來(lái)的不足200人增加到了1000多人。企業(yè)一把手張總經(jīng)理既管銷(xiāo)售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓張總經(jīng)理應(yīng)接不暇。其一，按照舊有的生產(chǎn)模式（下達(dá)生產(chǎn)指令，現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)交貨緊張的局面；盡管張總經(jīng)理帶頭和員工一起加班，做到按時(shí)交貨，但質(zhì)50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等工作，以前的請(qǐng)?jiān)u價(jià)圣達(dá)公司行政體制形態(tài)，分析圣達(dá)公司存在的問(wèn)題并提出對(duì)策建議。4-119答：從案例中給出的信息看，圣達(dá)公司采用的是直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)形式。直線(xiàn)制適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)與工藝過(guò)程比較簡(jiǎn)單、產(chǎn)品單一的企業(yè)或組織。案例中張總經(jīng)理面臨的困境說(shuō)明，一個(gè)人管所有的事情，已經(jīng)沒(méi)有效果和效率了；由于圣