外貿(mào)函電課程心得

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一、引言

實訓是對自我學習的一個實踐性檢驗過程，是認識自我、評估自我最直觀的方式。通過外貿(mào)函電的實訓教育，在我們鞏固理論知識的同時，也了解到了今后步入工作中需要留意的方向，也提高了我們的實踐操作技能和解決問題的技能。

國際結算這一模擬軟件，是以實際操作為模型，主要從建立業(yè)務關系、詢價、報盤、還盤、訂貨、支付、包裝、裝運、保險、索賠等磋商環(huán)節(jié)進行實際操作，通過這一實踐操作，同學能更全面、更清楚的了解外貿(mào)函電的內(nèi)容及流程。其中，軟件中不僅包括函電郵件的填寫，也包括一系列外貿(mào)函電中所涉及到的專業(yè)名詞及句子翻譯的提示，更有利于同學對知識的把握和專業(yè)素養(yǎng)的提升。外貿(mào)函電軟件可自行對同學的作業(yè)進行實時評分，這不僅加快了效率，減輕了老師的負擔，也讓同學得到了自我熬煉的目的，初步理解了所學課程在現(xiàn)實中的應用。

二、實訓目的

通過國際商務環(huán)境模擬，業(yè)務角色扮演和大量的案例、實例使同學嫻熟掌控外貿(mào)業(yè)務中往來信函、郵件的格式與結構、寫作特點、專業(yè)術語、常用專業(yè)詞匯、相關句型和常見表達方式等，加深同學對進出口業(yè)務環(huán)節(jié)的理解，掌控外貿(mào)英文函電的撰寫技能，培育外貿(mào)業(yè)務技能、組織活動技能、英語應用技能等，起到理論聯(lián)系實踐的橋梁作用，使同學在外貿(mào)模擬交易過程中初步具備函電談判的技能。

三、實訓時間：2022年9月-10月

四、實訓地點：湖南女子學院實訓樓504

五、實訓內(nèi)容

實訓主要是在理論的基礎上，依據(jù)相關的外貿(mào)公司的實際業(yè)務范圍和需求，要求同學能夠以進出口商的角色，用正確格式撰寫外貿(mào)業(yè)務環(huán)節(jié)的各類信函。詳細實訓內(nèi)容是依據(jù)教材《有用外貿(mào)英語函電教程》的各章節(jié)理論教學內(nèi)容并結合南京步驚云軟件公司設計的商貿(mào)函電實訓軟件讓同學各自上機操作和指導老師隨堂援助相結合的方式來實施訓練的，包括相關術語練習、相關句型盤練、相關業(yè)務環(huán)境下的信函練習等。

詳細包括：

任務一：Establishingthebusiness建立貿(mào)易業(yè)務關系

任務目的：使同學了解查找客戶的途徑，重點是在互聯(lián)網(wǎng)，(各種交易展覽會對同學來說不現(xiàn)實)。提高同學信息搜尋、獵取和整理技能。使同學依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、報紙、使館、商會、交易會提供的信息，根據(jù)潛在客戶的需求，結合本公司的業(yè)務范圍和進展需要，寫一些建立業(yè)務關系的信函，掌控此類信函的寫作方法。

實訓詳細內(nèi)容：

1.相關語句的翻譯，句型盤練，重點詞語用法盤練

2.建交函的寫信練習

3.練習相關句型：(1)信息來源(2)公司介紹(3)經(jīng)營范圍(4)產(chǎn)品種類和特色(5)郵寄相關資料(6)盼望來函詢盤

任務二：詢盤

任務目的：學會從報紙、雜志、網(wǎng)址、交易會等不同渠道搜集到客戶的信息，依據(jù)公司的實際業(yè)務范圍和需求，能用正確格式撰寫買方詢購所需產(chǎn)品的信函和賣方報盤產(chǎn)品的信函，掌控詢盤函中重點詞的用法和常用的句型。

實訓詳細內(nèi)容：

1.相關語句的翻譯，句型盤練，重點詞語用法盤練

2.練習詢盤的書信格式

3.練習詢盤中inquiry和答復中replies等詞的用法

任務三：發(fā)盤任務目的：通過前面雙方的信函溝通，要求同學不僅要報與客戶所需貨物的價格，而且要指明一切須要的銷售條款供買方考慮和接受。依據(jù)這些要求，能用正確的格式撰寫發(fā)盤中的相關內(nèi)容。

實訓詳細內(nèi)容：

1.相關語句的翻譯，句型盤練，重點詞語用法盤

2.練習報盤的順次offerquantity,commodity,unitprice,tradeterms,shipment等內(nèi)容

3.介紹本公司的其他產(chǎn)品來吸引客戶增加訂購量

4.練習發(fā)盤的書信格式及其常用語句

任務四：還盤

任務目的：通過還盤及反還盤，要求同學對報盤及市場進行認真分析與討論，對報盤中的某些內(nèi)容，如價格、包裝、裝運等條件作出修改，并向?qū)Ψ疥愂鲎约旱臈l款，盼望對方能夠接受自己的理由，為自己爭取利益。這很好的熬煉了同學收集資料，分析問題和闡述說明的技能。

實訓詳細內(nèi)容：

1.練習還盤：(1)說明已經(jīng)收到對方報價。(2)不接受對方報價，請說明理由;自己報價或由賣家自己決斷。(3)懇求對方及早答復。2.練習詳細貿(mào)易條件的規(guī)范書寫如貨幣符號，介詞的運用，相關語句的翻譯，句型盤練，重點詞語用法盤練

3.回顧貿(mào)易實務中所學的出口報價核算、還盤核算知識。能夠依據(jù)特定商品、數(shù)量、運程、險種等計算出該商品的三種最主要價格術語的報價。

任務五：接受并簽訂合同

任務目的：學會能用正確格式撰寫訂貨信函，其中內(nèi)容包括一般條款，如：商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等和基本條款，如保險條款、商檢條款、索賠條款等。掌控訂貨信函中重點詞的用法和常用的句型。

實訓詳細內(nèi)容：1.練習訂貨書信格式2.相關語句的翻譯，句型盤練，重點詞語用法盤練

3.掌控訂單中所涉及的條款的相關知識

4.練習有關訂貨的語言點和常用句型。任務六：有關包裝和裝運

任務目的：要求同學學會包裝及裝運的基本條款的書寫，包裝分為內(nèi)包裝和外包裝，其中外包裝的標記主要包括運輸標識、指示性標識和警告性標識;裝運條款中主要涉及裝運日期、運輸方式及運費支付等問題。掌控包裝和裝運信函中重點詞的用法和常用的句型。

實訓詳細內(nèi)容：

1.相關語句的翻譯，句型盤練，重點詞語用法盤練

2.包裝條款的書寫：(1)運輸標識(2)內(nèi)包裝的要求(3)外包裝的要求

3.裝運條款的書寫：(1)裝運期限的書寫(2)裝運方式的書寫(3)裝運通知的書寫

4.練習有關包裝及裝運的短語和常用句型。

任務七：支付方式

任務目的：使同學了解外貿(mào)中主要的國際結算方式，重點是信用證。能用正確格式撰寫關于信用證開立、修改等方面的信函。掌控有關信用證信函的重點詞的用法和常用的句型。

實訓詳細內(nèi)容：

1.相關語句的翻譯，句型盤練，重點詞語用法盤練

2.關于信用證支付、付款交單、承兌交單的.結算方式

3.掌控信用證下支付貨款的條件

4.學會修改信用證的信函。

5.關于信用證結算方面的書寫

6.練習有關信用證的語言點和常用句型。

任務八：保險和索賠

任務目的：使同學熟識掌控索賠、理賠信件的寫法。

實訓詳細內(nèi)容：

1.索賠信件要求：

a.提出索賠。

b.提及訂單號，發(fā)貨日期，被索賠的貨物名稱

c.講明對貨物不滿的緣由并要求予以說明

d.講明此事對自己帶來的不便

e.建議此事該如何處理，比如：替換受損物品;要求賠償?shù)?/p>

2.理賠信件要求：

a.確定該索賠是否合理。如合理，表示歉意并承諾解決好此事

b.如不能立即予以解決，講清此事正在調(diào)查，將盡快拿出解決方案

c.全部的埋怨及索賠都會具體調(diào)查并莊重處理

3.相關句型練習：

a.提出索賠的句子

b.描述損失發(fā)生緣由的句子

c.表達歉意的句子

d.接受或解決索賠的句子

六、實訓心得體會在這次實訓期間，通過自己的實際操作，讓我學到了許多課堂上很多不能學到的知識，在這期間，也遇到了許多實際操作問題，這為以后真正的工作業(yè)務中提供了熬煉，也積累了財寶。此次實訓，給了我很大的收獲，我也總結了以下幾點：

1、要做好這一份工作，我們需要有肯定的耐煩和細心，還要有謹慎的工作立場。外貿(mào)函電是一門實踐操作性很強的課程。也就是說，要達到正確擬寫外貿(mào)業(yè)務信函的目的，僅有理論是遠遠不夠的，需要學習大量外貿(mào)實務中有肯定代表信的信函，深入體會何為七個“C”，更重要的是通過學習信例，熟識大量外貿(mào)業(yè)務中各個環(huán)節(jié)中常用語，包括詞匯、短語、句型以及習慣表達方式。而要做到這些，你就需要潛心學習，在學習過程中需要做到細心與耐煩，才能很好的掌控和嫻熟信函的書寫。

2、要把握專業(yè)知識與實習操作的關系。這是特別重要的一點，這次實習是實踐操作與理論相結合的實習，從中熬煉的是我們的綜合運用技能。此次的實訓里我們涉及到許多知識，例如知道出口商是最為重要的角色，出口貨物的流程主要包括：報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結匯。而這個過程是很一