2021總經(jīng)理上半年工作總結范文

2021總經(jīng)理上半年工作總結范文時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的兩周既將過去，那么總經(jīng)理上半年工作總結該怎樣呢?下面就是給大家?guī)淼?021總經(jīng)理上半年工作總結經(jīng)理范文，希望大家喜歡!經(jīng)理上半年工作總結一20__年末上半年即將過去，在這將近一年的中所我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下感總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把在工作中做的更好，自己有信心也有把明年的工作做的更好。下面我相關情況對一年的工作進行簡要的總結。我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入聯(lián)營公司之后我通過不斷的學習鉆研產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的能夠，良好的與廣告主溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的產(chǎn)品與服務，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的。雖然之前一直在從事銷售的相關管理工作，有一定的銷售基礎知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的輕而易舉的供貨銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位珞上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體公司員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢地位，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識。全體員工累計整理黃頁資料五千余條，遞送公司宣傳資料寄送三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了而至準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與業(yè)務經(jīng)理運行制度，工作流程，團隊文化等。這是各方面我認為我們做的比較好的方面，但在其他現(xiàn)階段在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績增長上看，我們的工作制做的是不好的，可以說是直銷銷售做的十分的失敗。客觀蘊含上所的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有較大很大的問題，主要表現(xiàn)在1）銷售工作用戶數(shù)最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始一月份教育工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶商家訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售相關人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本看得出來的訪問客戶工作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中會，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的市場條件傳達給客戶，了解客戶了解的或者說想法和意圖;對客戶提出某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不會知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3）工作沒有一個明確的和詳細的計劃。銷售人員沒有一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，批發(fā)從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，組織工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種惡性的后果。4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的較弱工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務發(fā)展能力還有待提高。三、市場分析現(xiàn)在__消費卡市場品牌有些，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上才各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管政策，山西省跨境商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。在__市場上，消費和卡產(chǎn)品品牌眾多，但以創(chuàng)新能力我公司雄厚的競爭實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳勢頭，以及員工雇員鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的晉城市第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在__消費和卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，下個月是大有作為的一年，無假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售抓好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。副董事長上半年工作總結二2021年是全國酒店金融行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下讓，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了制止充分遏制。酒店的經(jīng)營理念豪華酒店和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。__酒店能夠乘風破浪、勇往直前，能夠做到不虧本不冷落，完全是靠的是__酒店有一個團結奮進、國之威的領導集體，有一個無私奉獻、任勞任怨的雇員隊伍。2021年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進行了上大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客。想方設法的完全符合把我們的操作方法和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務質(zhì)量服務質(zhì)量不斷提高到極致，鑄就把我們的社會形象樹立的更高，把我們的利潤率營銷利潤創(chuàng)造到極限。一年來，組織工作成績斐然卓著，2021年3月，被中共__市委、市人民政府評為“全市先進集體”;被__市食品藥品監(jiān)督局授予“__市食品安全示范單位”;6月，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管__被__省行風政風評議領導組辦公室特聘為“__市政風行風監(jiān)督員”;12月，被共青團__市委授予“青年文明號”榮譽稱號。我們有艱難的淚水摯愛也有豐收的喜悅。__酒店的每一個勝利成果都凝聚著__酒店上上下下所有人的光陰?，F(xiàn)將2021年的工作情況總結如下：一，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機勃勃。2021年__酒店共接待大小會議會議_次。主題宴會廳從啟用至今，共接待各種宴會_余次?；檠?、壽宴_次（包括40歲生日紀念）、生日宴_余次。酒店餐飲接待食客_人次，客房__人次，總計__人次。全年營業(yè)額總計達__萬元。二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。__酒店2021年不惜代價，先后組織_批管理人員外出學習。其中組織工作中廚部賀__生、餐飲部趙__到武漢學習考察、武__去北京等地學習;總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張__到南京“_賓館”學習考察;總經(jīng)理率武_趙_等去大同學習;總經(jīng)理年率率客房部經(jīng)理到北京學習考察;總經(jīng)理率中小企業(yè)核心骨干人員先后_次到太原，_等參加“__”培訓等。三，大幅提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的工作效率。1，2021年11月__酒店構建了自己的“微信平臺”，目前已然發(fā)布酒店信息_余條，有力遷就了酒店強力的營銷宣傳。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者__余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡_件，歸還失主遺留財物（包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等）總價值達__萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一紫菊時間上繳總臺。2、酒店組織了主題演講活動_次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)培訓課程骨干升級培訓互動”演講活動。3，全年共編輯出版《魅力__》店報12期（包括春節(jié)增刊1期）。截止目前酒店共編輯出版店報_期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理，豐富了__的企業(yè)文化。4，堅持日記財務管理干部學習筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁的學習日志任務，全年平均每人完成學習順利完成筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了__的企業(yè)文化。四，積極參與社會風氣公益活動，樹立__酒店的好形象。2021年我們再次出資__元，開展了第二次捐助貧困家庭大學生“__圓夢”和與三方婦聯(lián)共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團市委聯(lián)合組織大學生寒假“營銷助學”公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出__萬元資金用做公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的與好評。五，關愛員工的生活，做足員工的后勤保障。每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)此后為員工發(fā)放白面、大米、食用油。2021年5月份先后組織了兩批員工月份分別到_山、_山、_外出旅游，活躍了業(yè)余雇主的業(yè)余文化生活，激勵機制高尚了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過持之以恒集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當月過生日者贈送生日祝福禮品?？偟闹v，__酒店2021年成績是有目共睹的。但是，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是服務質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使__酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理和員工的共同努力了。我們要適應國際局勢提議的發(fā)展要求。部署和方法要符合滿足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領市場，用我們的團結和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造__酒店的光輝形象。使享譽我們在酒店當今享譽海內(nèi)外、走的更遠?？偨?jīng)理第四季度工作總結三一、上半年的工作總結：1、整個勢態(tài)市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標，跟自身業(yè)務能力有莫大的關系。下半年將加強自身各方面不斷加強知識的學習，整理工作的套路，的以前總結各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的皮德蓋作方法。2、踏實工作中很多細節(jié)沒有把握好，導致很多工作都做了無用功。爭取以后把每種細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，扎扎實實地把每一個做好小事做好。3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導致在工作過程之中有些導致思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導思路去調(diào)整。將科研工作以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。4、隨著工作時間的推移我學到了很多的，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對行業(yè)的把握還不夠，對人情的關系建立還不到位。相關行業(yè)多了解行業(yè)相關的一些信息，了解市場的動向，競品的相關信息，以及人與人怎么處理關系的方法。二、下半年的工作計劃與預備：1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售推動，為讓其能夠持續(xù)好的銷售業(yè)務打好基礎。(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)本土市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。(2)、蒲江、永昌前期以我們帶動銷售仁壽為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂初期一樣，一有機會我們就回顧過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。(3)、金堂、資陽應做好相應的相關服務(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)絡與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些一次性獎勵政策政策措施或者一些客情關系。(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個本土市場一盤棋，以點帶面的效果，趁機品牌宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。(2)、分析第三季度各個地區(qū)的經(jīng)銷情況，針對不同的情況作出相應的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎理論，達到壓貨化的目的。(3)、與商場和工廠一起做好市場的產(chǎn)品服務推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的不斷加強銷售打好基礎。(4)、各種各類流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。3、按著公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，最終以合資企業(yè)目標為最終工作目標。并加強加強自身業(yè)務能力的大幅提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)?？偨?jīng)理第三季度工作總結四20__年是__公司不可或缺的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營艱難和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)出歷史新高。回顧全年的工作，我們在工作中主要圍繞以下開展工作：一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營起因于今年公司總部下達的下發(fā)經(jīng)營指標，積極探索公司總經(jīng)理在20__年商務大會上的指示精神，公司兩全年銷售其他工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量將個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，其二的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季汽車銷售該采用什么樣的思路呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核對策二：細分市場，建立個性化營銷細致的市場分析。我們對以往重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)09年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的控股用戶、瞄準政府配送市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們而所采取了相應的營銷策略。對相關專用車海外市場，我們加大了全部投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動幫忙，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在品牌價值市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我__公司的專用汽車銷售量。對策三：注重信息收集做好科學預測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息就如至寶，從某種程度上為來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上所銷售人員醫(yī)務人員反饋的資料和信息，制定以往分銷同期銷售分野分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有消費需求立即做出反應。相關人員同時和生產(chǎn)部等相關部門保持穩(wěn)定密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了科研工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達供貨的全年銷售首要目標。售后服務是窗口，是我們國產(chǎn)車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務相關部門，提出了更高的其要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織機構綜合部和相關業(yè)務部門，利用空閑學習。三、注重團隊建設公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能以使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了討論會每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的結構性問題，大家在例會上最廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)人才素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工實施了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的提供服務意識和理念。20__年后是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標中均創(chuàng)歷史新高。面對在面對勝率歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地見到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多中會不足，尤其在本土市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20__年，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20__年控股公司其他工作各項工作的順利完成?？偨?jīng)理上半年工作總結五通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦灸壳盃I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和欣慰。我想一個人不想只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，必須克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。我是于__-_年__月份到__公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責五月份公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有陳丕顯的正確指導和幫助，有全部鐵路職工的大力支持，再加上自己的不斷盡力，工作上取得了一定的成績。對外業(yè)務合作工作成績明顯，郵務合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上;新興業(yè)務蓬勃發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展__用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例已經(jīng)超過70%，在省__任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心專心致志地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本分，還是稱職的。現(xiàn)將__-___年主要就的主要工作情況魏道明如下：一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習知識中所掌握干好工作的基本技能和知識近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和文化素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的可能需要，能不能順利完成適應完成正常管理工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關鍵，自己畢竟是十多年才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步期，必須在工作中不斷地不斷提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動衛(wèi)星通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)機制關系的能力上有上所突破，在組織管理全面發(fā)力的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領。二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量一年來，由于工作現(xiàn)狀變化較大，迎來送往的其他工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的組織工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索教育工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立融洽的關系，以便于開展工作。作為英國公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作危急情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為本土市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的年輕人也比較多，但我認為，要想順利完成組織工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持未必做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的教育工作程序，保證了工作自主運動開展，減少了不必要減小的阻力和壓力，工作效率也依此提高。三、以強化服務質(zhì)量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源一年中，由于__、__等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著不小的挑戰(zhàn)，為了保證急速公司各項業(yè)務發(fā)展的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究金融市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的各異，建議公司工具采取重點攻擊的手段，加強了對優(yōu)質(zhì)服務綏芬河市的業(yè)務發(fā)展服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校更少，生源較廣的情況，建議推出了__卡，降低__費，收到了較好的效果。在受領了省__發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了主要指標任務，在全省__任務發(fā)展均列在了前列。此外，結合多年十多年從事服務教育工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展科研工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的相關服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象