項目管理一二事培訓(xùn)課件

項目管理一二事

Gunthergong項目管理一二事

第一個能力第一個能力為什么你10年經(jīng)驗依舊平庸，他人卻2年成就卓越？為什么你10年經(jīng)驗依舊平庸，為什么你有10年經(jīng)驗，但成不了專家？為什么你有10年經(jīng)驗，但成不了專家？為什么你有10年經(jīng)驗，但成不了專家？為什么你有10年經(jīng)驗，但成不了專家？為什么你有10年經(jīng)驗，但成不了專家？為什么你有10年經(jīng)驗，但成不了專家？1、避免自動完成1、避免自動完成2、離開舒適區(qū)2、離開舒適區(qū)為啥道理這么簡單，卻很少人會？為啥道理這么簡單，卻很少人會？目錄目錄什么是項目？目標(biāo)！目標(biāo)！目標(biāo)！項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。在一定約束條件下（主要是限定資源、限定時間、限定質(zhì)量），具有特定目標(biāo)的一次性任務(wù)。什么是項目？目標(biāo)！目標(biāo)！目標(biāo)！項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服什么是成功的項目？項目成功的定義-三要素目標(biāo)時間質(zhì)量成本按時完成符合預(yù)期高效率什么是成功的項目？項目成功的定義-三要素目標(biāo)時間質(zhì)量成本按時什么是項目管理？

在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。限制理論：項目管理是努力和活動的集合。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；機會成本：這些交互作用常常在項目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；整體管理：成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；五大過程組：項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成；什么是項目管理？在項目活動中運用專門的知識、技能實際項目管理中的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)對項目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理的授權(quán)責(zé)、權(quán)、利的平衡實施與控制工作績效的評估溝通、溝通、溝通實際項目管理中的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)對項目的重視程度項目經(jīng)理負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的人ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives管理一個項目包括確定清晰而能實現(xiàn)的目標(biāo)平衡質(zhì)量、范圍、時間和成本四方面要求使具體任務(wù)、計劃和方法適用于各個項目干系人不同的需求與期望帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的人項目經(jīng)理職責(zé)與能力解決問題的能力交流能力人員開發(fā)能力處理矛盾沖突的能力號召力領(lǐng)導(dǎo)力性格要求跟蹤控制風(fēng)險管控確定目標(biāo)職責(zé)任務(wù)拆分達(dá)成目標(biāo)解決問題項目經(jīng)理職責(zé)與能力解決問題的能力交流能力人員開發(fā)能力處理矛盾項目經(jīng)理職責(zé)與能力1）領(lǐng)悟能力，弄清項目發(fā)起人希望你做什么；2）分析判斷能力，有助于管理者把握全局；3）計劃能力,有計劃執(zhí)行更有力；4）寫作能力，擅長撰寫計劃、總結(jié)、匯報等材料；5）協(xié)調(diào)能力，包括工作的分配、協(xié)調(diào)、應(yīng)急事件處理能力；6）授權(quán)能力；7）檢查糾偏能力?！颈貍?大能力】項目經(jīng)理職責(zé)與能力1）領(lǐng)悟能力，弄清項目發(fā)起人希望你做什么；項目管理框架——九大知識領(lǐng)域

過程組管理內(nèi)容啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目整體管理制定項目章程制定項目初步范圍說明書制定項目管理計劃指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾項目范圍管理范圍計劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍變更控制項目時間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進(jìn)度表進(jìn)度控制項目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計劃編制團(tuán)隊組建、團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊管理項目溝通管理溝通、協(xié)作計劃信息發(fā)布績效報告、干系人管理項目風(fēng)險管理風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、定性分析定量分析、應(yīng)對計劃風(fēng)險監(jiān)控項目采購管理采購計劃、發(fā)包計劃詢價、供方選擇合同管理合同收尾項目管理框架——九大知識領(lǐng)域過程組啟動項目管理框架——五大過程組啟動-制定項目章程并確定初步范圍計劃-制定項目管理計劃執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行活動監(jiān)控-監(jiān)控項目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制收尾-項目收尾和結(jié)束啟動計劃實施收尾監(jiān)控項目管理框架——五大過程組啟動-制定項目章程并確定初步目錄目錄項目管理流程——啟動三個關(guān)鍵點 1.干系人溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持 2.明確項目需求和目標(biāo)（SMART原則） 3.開會討論，明確項目范圍、團(tuán)隊成員、交付內(nèi)容常見問題 1.需求溝通不充分 2.項目目標(biāo)不明確，不可衡量 3.過于樂觀地分析需求可行性 4.需求不規(guī)范、不明確啟動階段TOP3項目管理流程——啟動三個關(guān)鍵點啟動階段TOP3項目管理流程——計劃工作任務(wù)分解任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么辦？“大事化小”分解到可預(yù)測、可管理的單個小任務(wù)。分解的原則：完全窮盡，彼此獨立最小顆粒的特征：

一個清晰的任務(wù)完成

一個清晰的責(zé)任人

能夠估算工期和工作量分解的方法：自上而下，頭腦風(fēng)暴表達(dá)的形式：圖形式目錄式

項目管理流程——計劃工作任務(wù)分解任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)要做項目管理流程——計劃進(jìn)度計劃根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計劃進(jìn)度制定的主要工具：甘特圖里程碑計劃網(wǎng)絡(luò)圖項目管理流程——計劃進(jìn)度計劃根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃項目管理流程——計劃總體規(guī)劃項目管理流程——計劃總體規(guī)劃項目管理流程——計劃里程碑節(jié)點規(guī)劃項目管理流程——計劃里程碑節(jié)點規(guī)劃項目管理流程——計劃詳細(xì)規(guī)劃到周項目管理流程——計劃詳細(xì)規(guī)劃到周項目管理流程——計劃細(xì)化到人，時間項目管理流程——計劃細(xì)化到人，時間項目管理流程——計劃三個關(guān)鍵點 1.明確項目范圍及具體任務(wù) 2.明確可驗收的產(chǎn)出和交付期限 3.各關(guān)鍵人員的識別與溝通計劃常見問題 1.對工作任務(wù)的分解不充分 2.風(fēng)險意識不強及沒有溝通計劃 3.計劃通常由個人制定，項目內(nèi)沒有達(dá)成共識計劃階段TOP3項目管理流程——計劃三個關(guān)鍵點計劃階段TOP3項目管理流程——計劃關(guān)鍵路徑法項目管理流程——計劃關(guān)鍵路徑法項目管理流程——計劃項目管理流程——計劃項目管理流程——計劃怎么樣做更合適？項目管理流程——計劃怎么樣做更合適？項目管理流程——計劃3周原理項目管理流程——計劃3周原理項目管理流程——實施項目溝通要點：

項目組成員對目標(biāo)達(dá)成共識

項目溝通計劃、流程制度

相互尊重，主動傾聽項目溝通產(chǎn)品運營老板高層開發(fā)運維項目管理流程——實施項目溝通要點：項目溝通產(chǎn)品運營老板高層開項目管理流程——實施項目溝通四個主要溝通需求：職責(zé)授權(quán)協(xié)調(diào)狀態(tài)會議：項目討論會成員進(jìn)度匯報項目例會及時、公開、恰到好處項目內(nèi)的溝通誰，為什么需要信息？他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？當(dāng)你和發(fā)起人、干系人溝通時，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？與發(fā)起人、干系人的溝通項目管理流程——實施項目溝通四個主要溝通需求：項目內(nèi)的溝通項目管理流程——實施項目會議會后發(fā)布會議紀(jì)要給每位參會者會議必須產(chǎn)生明確的決定所有決定必須立即付諸行動做好準(zhǔn)備，按時開始，并首先說明會議的目的和議題議程每位與會者都有發(fā)言機會對會議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié)事先明確為什么開會，以及預(yù)期要取得什么效果考慮是否可以取消會議確定需要參加的最少人數(shù)確認(rèn)會議室會前和關(guān)鍵與會者就會議議題及持續(xù)時間進(jìn)行溝通會前會中會后項目管理流程——實施項目會議會后發(fā)布會議紀(jì)要給每位參會者做好項目管理流程——監(jiān)控啟動計劃實施收尾監(jiān)控識別計劃的偏離采取矯正措施以使實際進(jìn)展與計劃保持一致接受和評估來自項目干系人的項目變更請求必要時重新調(diào)整項目活動必要時調(diào)整資源分配必要時變更項目范圍、調(diào)整項目目標(biāo)監(jiān)控項目進(jìn)展，把控項目實施進(jìn)程項目管理流程——監(jiān)控啟動計劃實施收尾監(jiān)控識別計劃的偏離項目管理流程——監(jiān)控項目監(jiān)控高風(fēng)險任務(wù)項目進(jìn)度產(chǎn)品質(zhì)量人員表現(xiàn)項目管理流程——監(jiān)控項目監(jiān)控高風(fēng)險任務(wù)項目進(jìn)度產(chǎn)品質(zhì)量人員項目管理流程——監(jiān)控監(jiān)控的方法和工具項目進(jìn)度計劃表召集會議觀察/檢查跟蹤行動計劃定期反饋及報告

監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤怎么辦？投入更多的人現(xiàn)有的人投入更多的時間（加班）換工作效率更好的人員去做改進(jìn)工作方法和工具，提高效率縮小項目范圍或降低活動質(zhì)量要求項目管理流程——監(jiān)控監(jiān)控的方法和工具項目進(jìn)度計劃表監(jiān)項目管理流程——監(jiān)控變更的源頭：產(chǎn)品老板：不斷變化的想法與欲望項目團(tuán)隊：成員技能與需求沖突項目優(yōu)先級：市場變化資源變化其他項目影響變更管理變更請求討論分析變更執(zhí)行變更執(zhí)行最終成果MM修改后成果驗證和確認(rèn)項目管理流程——監(jiān)控變更的源頭：變更管理變更請求討論分析變更項目管理流程——監(jiān)控三個關(guān)鍵點 1.與項目干系人進(jìn)行良好的溝通 2.嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)解決問題 3.高風(fēng)險/重點任務(wù)監(jiān)控，并采取有效的防范措施常見問題 1.需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁 2.缺乏過程驗收，進(jìn)度和質(zhì)量可控性弱 3.跨部門項目組成員的績效考核與激勵機制不完善，協(xié)作難度較大監(jiān)控階段TOP3項目管理流程——監(jiān)控三個關(guān)鍵點監(jiān)控階段TOP3項目管理流程——監(jiān)控戴明環(huán)項目管理流程——監(jiān)控戴明環(huán)項目管理流程——監(jiān)控項目管理流程——監(jiān)控項目管理流程——收尾啟動計劃實施收尾監(jiān)控評估與驗收項目總結(jié)文檔歸檔項目管理流程——收尾啟動計劃實施收尾監(jiān)控評估與驗收項目管理流程——收尾項目結(jié)束1、財務(wù)評估投資回報率，評估實際費用與計劃費用2、時間與計劃的一致性7、項目控制項目的控制是否為任務(wù)重大改進(jìn)提供了基礎(chǔ)6、項目計劃計劃流程的費用評估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用5、環(huán)境

環(huán)境因素對項目活動的影響4、人力資源團(tuán)隊精神，激勵，態(tài)度調(diào)查3、質(zhì)量項目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對質(zhì)量的感受項目管理流程——收尾項目結(jié)束1、財務(wù)2、時間7、項目控制6、項目管理流程——收尾項目總結(jié)會項目總結(jié)表（項目總結(jié)、問題與收獲、貢獻(xiàn)度）項目總結(jié)文檔歸檔步驟歸檔文檔啟動方案合同項目基本信息表計劃階段時間安排項目綜合計劃等實施監(jiān)控項目會議紀(jì)要、變更說明、審核記錄、階段性報告、相關(guān)文獻(xiàn)等收尾項目結(jié)果文檔、項目評審驗收報告、項目總結(jié)報告、項目交付的其他文檔項目管理流程——收尾項目總結(jié)會項目總結(jié)文檔歸檔步驟歸檔文檔啟項目管理流程——收尾三個關(guān)鍵點 1.順利完成項目評估和驗收 2.項目總結(jié)，經(jīng)驗總結(jié) 3.完整的項目信息歸檔常見問題 1.經(jīng)驗、教訓(xùn)的總結(jié)不夠 2.組織過程資產(chǎn)歸檔不規(guī)范收尾階段TOP3項目管理流程——收尾三個關(guān)鍵點收尾階段TOP3項目管理流程總結(jié)啟動計劃實施收尾監(jiān)控需求與目標(biāo)范圍與成果明確組成員工作分解進(jìn)度計劃溝通計劃資源調(diào)配引導(dǎo)團(tuán)隊溝通解決進(jìn)展把控項目變更審核確認(rèn)評估驗收項目總結(jié)文檔歸檔項目管理流程總結(jié)啟動計劃實施收尾監(jiān)控需求與目標(biāo)工作分解資源項目管理一二事

Gunthergong項目管理一二事

第一個能力第一個能力為什么你10年經(jīng)驗依舊平庸，他人卻2年成就卓越？為什么你10年經(jīng)驗依舊平庸，為什么你有10年經(jīng)驗，但成不了專家？為什么你有10年經(jīng)驗，但成不了專家？為什么你有10年經(jīng)驗，但成不了專家？為什么你有10年經(jīng)驗，但成不了專家？為什么你有10年經(jīng)驗，但成不了專家？為什么你有10年經(jīng)驗，但成不了專家？1、避免自動完成1、避免自動完成2、離開舒適區(qū)2、離開舒適區(qū)為啥道理這么簡單，卻很少人會？為啥道理這么簡單，卻很少人會？目錄目錄什么是項目？目標(biāo)！目標(biāo)！目標(biāo)！項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。在一定約束條件下（主要是限定資源、限定時間、限定質(zhì)量），具有特定目標(biāo)的一次性任務(wù)。什么是項目？目標(biāo)！目標(biāo)！目標(biāo)！項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服什么是成功的項目？項目成功的定義-三要素目標(biāo)時間質(zhì)量成本按時完成符合預(yù)期高效率什么是成功的項目？項目成功的定義-三要素目標(biāo)時間質(zhì)量成本按時什么是項目管理？

在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。限制理論：項目管理是努力和活動的集合。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；機會成本：這些交互作用常常在項目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；整體管理：成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；五大過程組：項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成；什么是項目管理？在項目活動中運用專門的知識、技能實際項目管理中的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)對項目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理的授權(quán)責(zé)、權(quán)、利的平衡實施與控制工作績效的評估溝通、溝通、溝通實際項目管理中的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)對項目的重視程度項目經(jīng)理負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的人ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives管理一個項目包括確定清晰而能實現(xiàn)的目標(biāo)平衡質(zhì)量、范圍、時間和成本四方面要求使具體任務(wù)、計劃和方法適用于各個項目干系人不同的需求與期望帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的人項目經(jīng)理職責(zé)與能力解決問題的能力交流能力人員開發(fā)能力處理矛盾沖突的能力號召力領(lǐng)導(dǎo)力性格要求跟蹤控制風(fēng)險管控確定目標(biāo)職責(zé)任務(wù)拆分達(dá)成目標(biāo)解決問題項目經(jīng)理職責(zé)與能力解決問題的能力交流能力人員開發(fā)能力處理矛盾項目經(jīng)理職責(zé)與能力1）領(lǐng)悟能力，弄清項目發(fā)起人希望你做什么；2）分析判斷能力，有助于管理者把握全局；3）計劃能力,有計劃執(zhí)行更有力；4）寫作能力，擅長撰寫計劃、總結(jié)、匯報等材料；5）協(xié)調(diào)能力，包括工作的分配、協(xié)調(diào)、應(yīng)急事件處理能力；6）授權(quán)能力；7）檢查糾偏能力?！颈貍?大能力】項目經(jīng)理職責(zé)與能力1）領(lǐng)悟能力，弄清項目發(fā)起人希望你做什么；項目管理框架——九大知識領(lǐng)域

過程組管理內(nèi)容啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目整體管理制定項目章程制定項目初步范圍說明書制定項目管理計劃指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾項目范圍管理范圍計劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍變更控制項目時間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進(jìn)度表進(jìn)度控制項目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計劃編制團(tuán)隊組建、團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊管理項目溝通管理溝通、協(xié)作計劃信息發(fā)布績效報告、干系人管理項目風(fēng)險管理風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、定性分析定量分析、應(yīng)對計劃風(fēng)險監(jiān)控項目采購管理采購計劃、發(fā)包計劃詢價、供方選擇合同管理合同收尾項目管理框架——九大知識領(lǐng)域過程組啟動項目管理框架——五大過程組啟動-制定項目章程并確定初步范圍計劃-制定項目管理計劃執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項目的執(zhí)行活動監(jiān)控-監(jiān)控項目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制收尾-項目收尾和結(jié)束啟動計劃實施收尾監(jiān)控項目管理框架——五大過程組啟動-制定項目章程并確定初步目錄目錄項目管理流程——啟動三個關(guān)鍵點 1.干系人溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持 2.明確項目需求和目標(biāo)（SMART原則） 3.開會討論，明確項目范圍、團(tuán)隊成員、交付內(nèi)容常見問題 1.需求溝通不充分 2.項目目標(biāo)不明確，不可衡量 3.過于樂觀地分析需求可行性 4.需求不規(guī)范、不明確啟動階段TOP3項目管理流程——啟動三個關(guān)鍵點啟動階段TOP3項目管理流程——計劃工作任務(wù)分解任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么辦？“大事化小”分解到可預(yù)測、可管理的單個小任務(wù)。分解的原則：完全窮盡，彼此獨立最小顆粒的特征：

一個清晰的任務(wù)完成

一個清晰的責(zé)任人

能夠估算工期和工作量分解的方法：自上而下，頭腦風(fēng)暴表達(dá)的形式：圖形式目錄式

項目管理流程——計劃工作任務(wù)分解任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)要做項目管理流程——計劃進(jìn)度計劃根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計劃進(jìn)度制定的主要工具：甘特圖里程碑計劃網(wǎng)絡(luò)圖項目管理流程——計劃進(jìn)度計劃根據(jù)項目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計劃項目管理流程——計劃總體規(guī)劃項目管理流程——計劃總體規(guī)劃項目管理流程——計劃里程碑節(jié)點規(guī)劃項目管理流程——計劃里程碑節(jié)點規(guī)劃項目管理流程——計劃詳細(xì)規(guī)劃到周項目管理流程——計劃詳細(xì)規(guī)劃到周項目管理流程——計劃細(xì)化到人，時間項目管理流程——計劃細(xì)化到人，時間項目管理流程——計劃三個關(guān)鍵點 1.明確項目范圍及具體任務(wù) 2.明確可驗收的產(chǎn)出和交付期限 3.各關(guān)鍵人員的識別與溝通計劃常見問題 1.對工作任務(wù)的分解不充分 2.風(fēng)險意識不強及沒有溝通計劃 3.計劃通常由個人制定，項目內(nèi)沒有達(dá)成共識計劃階段TOP3項目管理流程——計劃三個關(guān)鍵點計劃階段TOP3項目管理流程——計劃關(guān)鍵路徑法項目管理流程——計劃關(guān)鍵路徑法項目管理流程——計劃項目管理流程——計劃項目管理流程——計劃怎么樣做更合適？項目管理流程——計劃怎么樣做更合適？項目管理流程——計劃3周原理項目管理流程——計劃3周原理項目管理流程——實施項目溝通要點：

項目組成員對目標(biāo)達(dá)成共識

項目溝通計劃、流程制度

相互尊重，主動傾聽項目溝通產(chǎn)品運營老板高層開發(fā)運維項目管理流程——實施項目溝通要點：項目溝通產(chǎn)品運營老板高層開項目管理流程——實施項目溝通四個主要溝通需求：職責(zé)授權(quán)協(xié)調(diào)狀態(tài)會議：項目討論會成員進(jìn)度匯報項目例會及時、公開、恰到好處項目內(nèi)的溝通誰，為什么需要信息？他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？當(dāng)你和發(fā)起人、干系人溝通時，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？與發(fā)起人、干系人的溝通項目管理流程——實施項目溝通四個主要溝通需求：項目內(nèi)的溝通項目管理流程——實施項目會議會后發(fā)布會議紀(jì)要給每位參會者會議必須產(chǎn)生明確的決定所有決定必須立即付諸行動做好準(zhǔn)備，按時開始，并首先說明會議的目的和議題議程每位與會者都有發(fā)言機會對會議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié)事先明確為什么開會，以及預(yù)期要取得什么效果考慮是否可以取消會議確定需要參加的最少人數(shù)確認(rèn)會議室會前和關(guān)鍵與會者就會議議題及持續(xù)時間進(jìn)行溝通會前會中會后項目管理流程——實施項目會議會后發(fā)布會議紀(jì)要給每位參會者做好項目管理流程——監(jiān)控啟動計劃實施收尾監(jiān)控識別計劃的偏離采取矯正措施以使實際進(jìn)展與計劃保持一致接受和評估來自項目干系人的項目變更請求必要時重新調(diào)整項目活動必要時調(diào)整資源分配必要時變更項目范圍、調(diào)整項目目標(biāo)監(jiān)控項目進(jìn)展，把控項目實施進(jìn)程項目管理流程——監(jiān)控啟動計劃實施收尾監(jiān)控識別計劃的偏離項目管理流程——監(jiān)控項目監(jiān)控高風(fēng)險任務(wù)項目進(jìn)度產(chǎn)品質(zhì)量人員表現(xiàn)項目管理流程——監(jiān)控項目監(jiān)控高風(fēng)險任務(wù)項目進(jìn)度產(chǎn)品質(zhì)量人員項目管理流程——監(jiān)控監(jiān)控的方法和工具項目進(jìn)度計劃表召集會議觀察/檢查跟蹤行動計劃定期反饋及報告

監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤怎么辦？投入更多的人現(xiàn)有的人投入更多的時間（加班）換工作效率更好的人員去做改進(jìn)工作方法和工具，提高效率縮小項目范圍或降低活動質(zhì)量要求項目管理流程——監(jiān)控監(jiān)控的方法和工具項目進(jìn)度計劃表監(jiān)項目管理流程——監(jiān)控變更的源頭：產(chǎn)品老板：不斷變化的想法與欲望項目團(tuán)隊：成員技能與需求沖突項目優(yōu)先級：市場變化資源變化其他項目影響變更管理變更請求討論分析變更執(zhí)行變更執(zhí)行最終成果MM修改后成果驗證和確認(rèn)項目管理流程——監(jiān)控變更的源頭：變更管理變更請求討論分析變更項目管