2022年商場(chǎng)主管工作總結(jié)范文

工作總結(jié)我從2022年7月被提升到恒邦購(gòu)物廣場(chǎng)治理部，擔(dān)任樓層主管,感謝公司領(lǐng)袖能給我一個(gè)發(fā)明、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名治理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范治理，商品售后服務(wù)等。半年來(lái)，在各位領(lǐng)袖的關(guān)心，同事們的撐腰配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品治理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)面進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。一、以下是半年來(lái)我商場(chǎng)商品治理的總結(jié)；1;大型市調(diào)共六次，參與市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。小型市調(diào)三次，對(duì)國(guó)美家電與我商場(chǎng)家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處置。2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。3、對(duì)商品德檢374個(gè)4、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換二、我計(jì)劃以工作戰(zhàn)略1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員治理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對(duì)一些體現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和治理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公正，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的主管,必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。3、加強(qiáng)商品價(jià)錢、貨品來(lái)源治理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化治理。4、加強(qiáng)監(jiān)督治理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記載、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教訓(xùn)，以其規(guī)范排列、誠(chéng)信服務(wù)的治理到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。三、自身的不足：在近半年的工作中，自我覺得也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面。1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無(wú)所獲，覺得只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處置好緊迫但是不重要的事情和不緊迫也不重要的問題，每天大批的時(shí)間都化在了處置這些事情上，所以覺得到一天忙忙碌碌但是總覺得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安置和使用自己的時(shí)間。2、缺乏經(jīng)驗(yàn)在工作進(jìn)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問題。到這種時(shí)刻我都覺得到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)刻需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作進(jìn)程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。3、缺乏激情在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)刻有時(shí)不能夠百分百做到，總有缺乏工作激情時(shí)刻，希望領(lǐng)袖在以后的工作進(jìn)程中能夠經(jīng)常給予指正。各位領(lǐng)袖，同事，2022年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，先進(jìn)著。在2022年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)治理與自身的治理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！治理部：馬仙蓮2011年12月25日工作總結(jié)報(bào)告寫作技術(shù)正確做法是依據(jù)“立言之本意”的原則，對(duì)原料進(jìn)行科學(xué)的取舍、組織和概括。主要的東西要詳講，次要的要略講，與主題無(wú)關(guān)的就不講。引用事例和數(shù)據(jù)時(shí)要精選，凡用一個(gè)事例就能說(shuō)明的問題，就不用兩個(gè)。這樣抓住重點(diǎn)就會(huì)發(fā)生深刻的思想見解，不致使人看起來(lái)像喝白開水，淡而無(wú)味。(2)總結(jié)報(bào)告無(wú)法文過(guò)飾非。換句話說(shuō)，光有經(jīng)驗(yàn)，沒有教訓(xùn)的總結(jié)，嚴(yán)厲地說(shuō)不能算完整的總結(jié)。一份有力度的總結(jié)必須實(shí)事求是，不能回避問題，只講好、不講壞。歌功頌德有余，揭露問題不足，自吹自擂，粉飾太平，這樣的總結(jié)，對(duì)上不能使領(lǐng)袖掌握情況，對(duì)下不能用于指導(dǎo)實(shí)踐,瞞上欺下，是一種極端不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和典范的做秀。開展下去，就會(huì)影響領(lǐng)袖的正確決策，挫傷群眾的工作熱忱，給事業(yè)造成損失。一般說(shuō)來(lái)，十全十美的事物就是不存有的，工作中的缺點(diǎn)、問題也不可避免。所以搞工作必須秉持實(shí)事求是的態(tài)度，端正思想，一切從實(shí)際啟程?？傊仨毑⑹箍偨Y(jié)真正地彰顯出來(lái)“發(fā)揚(yáng)成就，糾正失誤，以利再戰(zhàn)”的目的，就能夠彰顯出來(lái)一個(gè)存有能力的領(lǐng)袖在總結(jié)會(huì)上講話就是存有分量的。(3)總結(jié)切忌老生常談。懶老生常談，就是說(shuō)報(bào)告必須存有新意。所謂新意就是指那些源自社會(huì)課堂教學(xué)，觀察分析事物存有肯定高度，對(duì)人們的社會(huì)課堂教學(xué)具備指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)和具備先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)作用的教訓(xùn)，而不是標(biāo)新立異。要做到有新意，就是要通過(guò)細(xì)致的深入調(diào)查、敏銳觀察，抓住真實(shí)典范原料，用正確理論去分析，寫出獨(dú)到之處，特殊是要有解決問題的新做法、新見解、新經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵要能一語(yǔ)破的，抓住事物本質(zhì)，揭示事物規(guī)律，比如有沖破傳統(tǒng)觀念有新意的思想，有的放矢、切中時(shí)弊、能給人排除疑慮、消除疑慮的思想等內(nèi)容。還有同一個(gè)事物，以不同角度，在不同時(shí)機(jī)來(lái)觀察，來(lái)分析，也會(huì)發(fā)生新意。