自學考試《市場營銷學》試題及答案

2018年自學考試《市場營銷學》試題及答案一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于潛伏需求充分需求不規(guī)則需求過量需求【】許多冰箱生產廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是推銷觀念生產觀念市場營銷觀念社會市場營銷觀念【】在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位現金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位【】山東“三聯”的主營業(yè)務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業(yè)務，這種多角化增長方式屬于同心多角化水平多角化關聯多角化【】同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫同心多角化水平多角化關聯多角化【】同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫B.C.D.5.市場營銷近視超細分戰(zhàn)略反細分戰(zhàn)略多數謬誤【】在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是地理細分人口細分心理細分行為細分【】市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為年度計劃控制贏利能力控制效率控制戰(zhàn)略控制【】“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產廠的愿望競爭者一般競爭者產品形式競爭者品牌競爭者【】高機會和高威脅的業(yè)務屬于理想業(yè)務冒險業(yè)務成熟業(yè)務困難業(yè)務【】王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于習慣性購買行為尋求多樣化購買行為化解不協(xié)調購買行為復雜購買行為【】某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商并檢查其每周銷售情況然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額;最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設計是簡單時間序列實驗重復時間序列實驗前后控制組分析階乘設計【】為產品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標稱為企業(yè)潛量市場需求銷售配額市場潛量【】在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用專家意見法市場試驗法時間序列分析法直線趨勢法【】企業(yè)選擇復用包裝決策的目的是節(jié)約成本方便顧客購買和使用通過給消費者額外利益而擴大產品銷售避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽【】我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產廠家可以采權集中決策收縮決策快速掠取決策產品改良決策【】相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于全新產品換代產品改進產品仿制產品【】在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為互補品選購品條件品替代品【】某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、零配件供應、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于現金折扣數量折扣貿易折扣促銷折扣【】有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于直接銷售購貨服務自動售貨直復營銷【】一般說來，批發(fā)商最主要的類型是經紀人商人批發(fā)商代理商制造商代表【】某企業(yè)選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為重心法最大運量法最小運距法最小運費法【】不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是廣告銷售促進宣傳人員推銷【】在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為展露的頻率展露的送達率展露的影響加權展露數【】企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有公關性針對性靈活性復雜性【】企業(yè)為了使預期的銷售定額得以實現，還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是獎金旅游傭金銷售競賽【】在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產品型組織形式的優(yōu)點是能有效協(xié)調各種市場營銷職能注重整體觀念能避免權責不清和多頭領導的矛盾產品經理能獲得足夠的權威【】從本企業(yè)購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為顧客忠誠度顧客選擇性顧客滲透率價格選擇性【】有些服務企業(yè)在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是偏向定價法犧牲定價法差別定價法階段定價法【】為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜采用中等定價高定價轉移定價低定價【】在國際戰(zhàn)略聯盟形式中，按所處地域以及合作網絡的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯盟是單邊與多邊聯盟互補與接受型聯盟技術開發(fā)聯盟

多層次合作聯盟【】二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。A.B.A.B.C.D.E.待業(yè)內企業(yè)數目【】顧客訂購量所需運送的成本所運送產品的特性市場范圍的大小地理位置【】制造商在決定是否采取直接運送時，必須考慮的因素包括顧客訂購量所需運送的成本所運送產品的特性市場范圍的大小地理位置【】A.B.C.D.E.A.B.A.B.C.D.E.獨家代理獨家經營獨家包銷跨國經營戰(zhàn)略聯盟【】在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括獨家代理獨家經營獨家包銷跨國經營戰(zhàn)略聯盟【】A.B.C.D.E.A.

B.

C.D.

E.A.

B.

C.D.

E.自主經營性強【】、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）市場市場營銷信息系統(tǒng)新產品擴散市場營銷審計四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢?海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業(yè)特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素?如何設計?

某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺，因而專門成立了采購中心。請問什么是采購中心?并結合實際分析該采購中心通常應用哪些成員組成?某汽車制造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎，試分析該公司運用的確定廣告預算的方法有何特點?五、案例題(共某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺，因而專門成立了采購中心。請問什么是采購中心?并結合實際分析該采購中心通常應用哪些成員組成?某汽車制造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎，試分析該公司運用的確定廣告預算的方法有何特點?五、案例題(共16分)國內某化妝品有限責任公司于20世紀80年代初開發(fā)出適合東方女性并在多個國家獲得了專利保護。營銷部首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日歲(婚前)、25?35歲及35歲以上四個子市場，并選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發(fā)。營銷經理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經理還等著與他討論應采取體積定價策略。問題：(1)該公司運用的搜集一手資料的調查法一般有哪幾種方式 ?各有何特點?該公司進行市場細分的細分變量主要是什么?根據日本市場的特點，公司選擇的最大子市場應該是哪個?為什么?請你為該公司營銷經理提供幾種進行市場試驗的方法。作為新產品，你認為該公司應采取何種定價策略?為什么?參考答案一、 單項選擇題C2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.B9.B10.DA12.C13.B14.C15.DB17.D18.C19.D20.B21.A22.D23.B24.C25.CA27.C28.B29.B30.A二、 多項選擇題31.ABE32.ABCE33.DE34.AC35.ACE三、 名詞解釋市場是某種產品的現實購買者與潛在購買者需求的總和。市場包含三個主要因素：在某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買個欲望。市場營銷信息系統(tǒng)是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當的、及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃，執(zhí)行和控制工作提供依據。新產品擴散是指新產品上市后，隨著時間的推移，不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。也就是說，新產品上市后逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分。所謂市場營銷審計，是對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。四、簡答題優(yōu)勢：(1)零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用

其品牌打入零售市場。中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。價格通常比企業(yè)品牌的商品低。(2)41.(2)(3)渠道設計：宜選擇“短而寬”的渠道。中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。劣勢：(2)41.(2)(3)渠道設計：宜選擇“短而寬”的渠道。企業(yè)的產品組合。企業(yè)過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策。采購中心：所有參與購買過程的人員構成采購組織的決策單位，市場營銷學稱之為采購中心。主要成員：使用者;影響者;采購者;決定者;信息控制者。優(yōu)點：①使管理人員認識到，企業(yè)所有類型的費用支出都與總收入的變動有關。使管理人員根據單位廣告成本、產品售價和銷售利潤之間的關系來考慮企業(yè)的經營管理問題。有利于保持競爭的相對穩(wěn)定。缺點：①因果倒置。會失去有利的市場營銷機會。使廣告預算每年隨銷售波動而增減，與廣告長期方案抵觸。比率隨意確定。導致平均主義。五、案例分析(1)電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點。地理變量和人口變量。18—25歲(婚前)這個子市場，因為日本女性婚后在家的多。銷售波動調查法、模擬商店法、有控制的市場試驗和試驗市場及其含義。撇脂定價的含義及其條件。一、單選題1、 構成現實市場的要素是相互聯系、相互制約的。它包括有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和(A)。A、購買欲望B、產品C、價格D、生產力2、 在市場營銷管理哲學中，既是一種最古老的觀念之一，同時也是在賣方市場條件下產生的一種觀念是(B)。A、推銷觀念B、生產觀念C、產品觀念D、客戶觀念(A)。3、 從研究對象中抽取部分進行調查，并用調查結果來推斷總體屬于A、抽樣調查B、全面調查C(A)。(D)(D)。A、愿望競爭者B、一般競爭者C、產品形式競爭者D、品牌競爭者(B)。5、 企業(yè)產品組合中所包含的產品項目的總數叫做產品組合的A、寬度B、長度C(B)。(C)。(C)。7、(C)。A、關系營銷7、(C)。A、關系營銷8、A、9、銷售人員在產品售出后，主動征求顧客意見，這種關系營銷的層次是基本型關系營銷B、鼓動型關系營銷C、負責型關系營銷D、伙伴型顧客關系管理起源于20世紀80年代的(C)。關系營銷B、整合營銷C、接觸管理D、網絡營銷在社會市場營銷觀念中，所強調的利益應該是(C)。A、企業(yè)利益B、消費者利益C、企業(yè)、消費者與社會的整體利益D、社會利益10、企業(yè)最理想的一種需求狀況是(C)。(B)。A、過量需求B、潛伏需求C(B)。11、某鹽業(yè)公司為了擴大鹽的市場銷量，開發(fā)了洗滌用鹽，這屬于A、市場滲透B、產品開發(fā)C、市場開發(fā)D、多元經營12、大市場營銷是為了進入特定市場所實施的營銷戰(zhàn)略，這種市場是(A)。A、封閉或保護型B、開放或引進型C、自由競爭型D、計劃經濟型13、產品概念中最基本、最主要的部分是(A)。A、核心產品B、有形產品C、無形產品D、附加產品14、消費者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬于 (B)。A、復雜型購買B、尋求多樣化購買C、習慣性購買D、化解不協(xié)調購買15、 對于批較貴重的產品，由于產品品牌差異大，購買風險也大，消費者在購買時會廣泛了解、收集信息，再決定購買，這是屬于下列哪類購買行為(C)。A、習慣型購買B、變換型購買C、復雜型購買D、協(xié)調型購買16、 下列市場中，屬于不可擴張市場的是(B)。A、服裝市場B、食鹽市場C、化妝品市場D、汽車市場17、 指出下列哪種市場是不可擴張市場(D)。A、兒童玩具市場B、家用電器市場C、煙草市場D、食鹽市場(B)。18、 對不愿意接受訪問的對象最適宜采用的調查方式是A、電話訪問B、郵寄訪問C(B)。19、 在調查那些不愿接受訪問或對訪問人員抱有偏見的對象時，最有效的方法是(D)。A、電話訪冋法B、人員訪冋法C、專家調查法D、郵寄冋卷法20、 影響消費者購買力和消費者支出的決定性因素是(D)。A、國民收入B、個人總收入C、可任意支配收入D、可支配收入21、對同一種商品采用不同級別的包裝，適應不同購買力水平，這種包裝決策是(D)。A、差異包裝策略B、復用包裝策略C、改變包裝策略D、分等級包裝策略、醫(yī)用急救箱屬于下列哪種包裝策略(B)。A、相似包裝策略B、相關包裝策略C、差異包裝策略D、復用包裝策略、上下級權責明確，溝通迅速，管理效率高，管理幅度逐級放寬的一種

組織結構形式是(C)。A、職能型組織B、產品型組織C、金字塔型組織D、矩陣型組織24、 市場營銷學對市場進行劃分的依據是(C)。A、產品類型B、競爭形勢C、購買者及購買目的D、購買行為25、 企業(yè)把創(chuàng)新產品的價格定得低，吸引顧客，提高市場占有率，這種策略是(B)。A、撇脂定價B、滲透定價C、目標定價D、加成定價26、 某食品公司租用了一個冷庫，這部分租金屬于存貨占用成本中的(A)。折舊費用A、存貨空間費用B、資金成本C、稅金與保險費D、折舊費用D、營銷組織審計(B)。27D、營銷組織審計(B)。A、營銷職能審計B、營銷戰(zhàn)略審計C、營銷系統(tǒng)審計28、兩國企業(yè)合作開拓或占有市場，這種戰(zhàn)略聯盟屬于A、技術開發(fā)聯盟B、營銷與服務聯盟C、合作生產聯盟D、多層次合作聯盟29、對消費者