物業(yè)管理公司勞動(dòng)人事手冊(cè)

昆明金碧輝煌物管理有限公司勞動(dòng)人各位同事：歡迎大家加入昆明金碧輝煌物業(yè)管理有限公司工作。與其他服務(wù)性行業(yè)樣，物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)是為各業(yè)主/租戶(hù)/商戶(hù)及顧客提供周到及全面之服務(wù)，配合誠(chéng)懇之服務(wù)態(tài)度及第一時(shí)間之處理，誠(chéng)為實(shí)現(xiàn)上述宗旨之重要因素。由于所服務(wù)之對(duì)象以人為主，對(duì)于各業(yè)主/租戶(hù)/商戶(hù)及顧客，各位需不論其職位與身份，抱“專(zhuān)業(yè)管理、規(guī)范服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以給他們留下深刻之印象。請(qǐng)記住，完善之物業(yè)管理是有賴(lài)于全體管理人員之通力合作及敬業(yè)精神，方能提供高水準(zhǔn)之服務(wù)。本人謹(jǐn)此寄望在各位全力支持下，“金碧輝煌”將成為昆明市物業(yè)管理的典范。與其他服務(wù)性行業(yè)樣，公司編制這本《勞動(dòng)人事手冊(cè)》，目的在于使全體員工了解公司人事管理基本辦法，并請(qǐng)各位職員自覺(jué)貫徹執(zhí)行，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為把昆明金碧輝煌物業(yè)管理有限公司建設(shè)成為全國(guó)一流物業(yè)管理公司而努力，塑造“金碧輝煌”品牌而努力工作。倘有任何疑問(wèn)，請(qǐng)向所屬部門(mén)主管、人力資源部及公司人力資源部查詢(xún)。昆明市金碧輝煌物業(yè)管理有限公司零零一年、八 —前言本手冊(cè)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項(xiàng)而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。本條例適用于經(jīng)公司批準(zhǔn)錄用的所有職員。本條例所稱(chēng)“公司”指昆明金碧輝煌物業(yè)管理有限公司，包括公司總部及公司下屬各管理處。第一章入職指引個(gè)人資料1．加入“金碧輝煌”時(shí)，職員須向人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)）、工作證明、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件以及近期體檢報(bào)告和免冠近照，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。

2．當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)職員于一個(gè)月內(nèi)填寫(xiě)個(gè)人情況變更申報(bào)表，交給人力資源部，以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：姓名；家庭地址和電話(huà)號(hào)碼；婚姻狀況；出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)（1）姓名；家庭地址和電話(huà)號(hào)碼；婚姻狀況；出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)（2）（3）（4）（5）3．公司要求正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。報(bào)到程序4．接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部報(bào)到，填寫(xiě)職員報(bào)到登記表，如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括：（1）辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡和資料等；（2）與試用部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，接受工作安排。試用與轉(zhuǎn)正5．5．33．如試用合格并通過(guò)入職前培訓(xùn)，職員可填寫(xiě)《職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，由試用部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，人力資源部經(jīng)理審核后，報(bào)管理處總經(jīng)理審批。各管理處部門(mén)經(jīng)理以上人員需由管理處總經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理審批。7．如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過(guò)一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。重新再進(jìn)入公司時(shí)，職員的司齡將從6如試用合格并通過(guò)入職前培訓(xùn)，職員可填寫(xiě)《職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，由試用部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，人力資源部經(jīng)理審核后，報(bào)管理處總經(jīng)理審批。各管理處部門(mén)經(jīng)理以上人員需由管理處總經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理審批。7．如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過(guò)一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。重新再進(jìn)入公司時(shí)，職員的司齡將從6．1．2．制服。制作名8．從公司離職后，最近一次進(jìn)入公司起計(jì)工作時(shí)間9．公司實(shí)行每周工作五天，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)的工時(shí)制度。各部門(mén)的工作時(shí)間安排可能略有差別，職員可咨詢(xún)?nèi)肆Y源部。第二章職員紀(jì)律職員必須遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。辦公管理上班時(shí)，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長(zhǎng)發(fā)。職員上班著公司統(tǒng)上班時(shí)間職員應(yīng)佩戴名牌。轉(zhuǎn)正后，公司統(tǒng)牌及印刷名片。辦公時(shí)間職員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代；接待來(lái)訪(fǎng)，業(yè)務(wù)洽談要在接待室內(nèi)進(jìn)行。4．5．6．注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。4．5．6．注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。使用電話(huà)應(yīng)注意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明。職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。其它規(guī)定詳見(jiàn)公司有關(guān)辦公管理制度。7．考勤制度班前和下8．班后，職員要記住打卡（或填寫(xiě)考勤表），若因故不能打卡（或填寫(xiě)考勤表），應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，然后送人力資源部門(mén)備案。9．如代他人打卡（或填寫(xiě)考勤表），每次會(huì)扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，公司予以解除勞動(dòng)合同且不做任何補(bǔ)償。10．無(wú)故不上班或故意不打卡（或填寫(xiě)考勤表）作曠工處理，并給予行政處分及不超過(guò)當(dāng)月薪金20%的經(jīng)濟(jì)處罰。連續(xù)曠工超過(guò)三天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)七天者，公司予以解除勞動(dòng)合同且不做任何補(bǔ)償。11．遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元，遲到或早退超過(guò)兩小時(shí)按曠工處理。

12．請(qǐng)假須填寫(xiě)請(qǐng)假單，職員層由所在部門(mén)的經(jīng)理簽署意見(jiàn)，管理人員由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開(kāi)工作崗位，同時(shí)請(qǐng)假單應(yīng)交人力資源部門(mén)備案。13．請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)，致電所在單位負(fù)責(zé)人及人力資源部，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)（區(qū)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)）出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補(bǔ)貼。14．請(qǐng)事假將被扣除當(dāng)日薪金全額。15．因參加社會(huì)活動(dòng)請(qǐng)假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。16．如赴外地出差，應(yīng)填寫(xiě)出差單交人力資源部門(mén)備案。工作相關(guān)責(zé)任17．17．18．1918．19．職員會(huì)接受安全知識(shí)教育，學(xué)到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或觀察到某些危險(xiǎn)情況時(shí)，要及時(shí)采取有效措施并通知部門(mén)負(fù)責(zé)人。第三章薪金發(fā)薪日期

1．公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)及日清考核情況支付薪金，付薪日期為每月的5日，支付的是職員上月1日至上月底的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。薪金系列2．3．42．3．4．5．社會(huì)保險(xiǎn)以職員崗位薪金為基礎(chǔ)計(jì)算基數(shù)。崗位薪金評(píng)定的依據(jù)是：職員所在工作崗位的職責(zé)、職員工作能力、貢獻(xiàn)。在公司范圍內(nèi)同一崗位薪金的定級(jí)一般采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。薪金調(diào)整機(jī)制6．職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：（1）崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。（2）職員職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。7．崗位薪金晉級(jí)，新的崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)，從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起。第四章福利假期1．2．3．職員可享受本手冊(cè)規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假；在公司工作滿(mǎn)一年后，職員可以按規(guī)定享受年假。這些假期均為有薪假期，發(fā)放崗位工資但扣除休假期間的福利補(bǔ)貼。職員可根據(jù)工作的安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意，獲得批準(zhǔn)后取假。4．取假的一般程序：（1）職員提前一個(gè)月向所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源部申報(bào)休假的時(shí)間；（2）具體休假時(shí)間，職員層由所在部門(mén)與個(gè)人協(xié)商后統(tǒng)一安排；經(jīng)理層及以上由管理處總經(jīng)理或公司總經(jīng)理與人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時(shí)間。5．凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年假：（1）一年內(nèi)一次性病假超過(guò)7天或累計(jì)病假超過(guò)10天；（2）一年內(nèi)一次性事假超過(guò)5天或累計(jì)事假超過(guò)7天；（3）一年內(nèi)病、事假相加超過(guò)15天；（4）一年內(nèi)休產(chǎn)假超過(guò)30天。6．7．86．7．8．9．法定節(jié)假日休假辦法按政府有關(guān)有規(guī)定執(zhí)行?；榧俟緦?duì)依國(guó)家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員，具體假期見(jiàn)相關(guān)規(guī)定。喪假直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司給假5天。10．女職員產(chǎn)假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。社會(huì)保險(xiǎn)限轉(zhuǎn)正后職員）12．賀儀（1）11限轉(zhuǎn)正后職員）12．賀儀（1）如職員在子女出生6個(gè)月內(nèi)向人力資源部出示《獨(dú)生子女證》，公司將致賀儀人民幣100元整；如職員在子女入學(xué)一個(gè)月內(nèi)向人力資源部出示入學(xué)通知，公司為職員子女入讀小學(xué)、初中、

高中、中專(zhuān)致賀儀人民幣100元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣300元整。13．奠儀職員在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一個(gè)月內(nèi)知會(huì)人力資源部，公司將致以奠儀人民幣300元整。14．夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。職員活動(dòng)15．為保障職員的身心健康，公司組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。16．一般來(lái)說(shuō)職員均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司周年慶祝活動(dòng)、春節(jié)晚會(huì)、郊游等。第五章獎(jiǎng)勵(lì)和處分1．下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：（1．下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：（1）（2）為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)；改進(jìn)管理成效顯著；2．獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀或獎(jiǎng)金。同時(shí)公司規(guī)定管理

人員可對(duì)職員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。3．職員在公司服務(wù)滿(mǎn)十周年，將獲得由公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的紀(jì)念金牌。處分4．4．后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰（不排除犯有下列行為之外的過(guò)失也會(huì)受到處罰）：（后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰（不排除犯有下列行為之外的過(guò)失也會(huì)受到處罰）：（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（10）違反職員職務(wù)行為準(zhǔn)則的規(guī)定；（11）違反社會(huì)治安管理法規(guī)等。5．如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無(wú)條件對(duì)當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。

第六章培訓(xùn)、考核與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展1．21．2．在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，職員還將自覺(jué)或不自覺(jué)地得到其他收獲：4)4)司時(shí)，職員還能交到很多新朋友；……3．3．提供人力資源的保證。培訓(xùn)是職員勝任職責(zé)、提升自我、開(kāi)發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。培訓(xùn)體系4．培訓(xùn)的舉辦由公司統(tǒng)一組織。培訓(xùn)形式培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。發(fā)。5．5．6．6．7．7．培訓(xùn)種類(lèi)培訓(xùn)種類(lèi)主要有以幾種：8．公司內(nèi)部課程：作為“金碧輝煌”職員，為進(jìn)一步了解公司，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，職員可申請(qǐng)或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程。9．公司外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開(kāi)拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，職員可申請(qǐng)或被選送到外部管理顧問(wèn)公司等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會(huì)。10．個(gè)人進(jìn)修：公司除舉辦各種培訓(xùn)班提高職員的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)職員到大專(zhuān)院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)

位、上崗培訓(xùn)、職稱(chēng)及其他資格證書(shū)考試、培訓(xùn)等）；形式有脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件要求在公司服務(wù)滿(mǎn)三年以參加各種形式的學(xué)習(xí)后，職員的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書(shū)及成績(jī)單原件須報(bào)公司人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司將組織管理人員、11．外出考察：為拓展視野、專(zhuān)業(yè)人士以及榮獲嘉獎(jiǎng)的職員到外地考察?？疾靻挝话ň硟?nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)或機(jī)構(gòu)。富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司將組織管理人員、考核評(píng)估12．為幫助職員總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來(lái)工作目標(biāo)和工作要求，有針對(duì)性地改進(jìn)和提高，公司將根據(jù)實(shí)際情況以管理處、部門(mén)為單位按月度展開(kāi)多種形式考核。13．考核結(jié)果與崗位職務(wù)和獎(jiǎng)金掛鉤。內(nèi)部調(diào)動(dòng)14．公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，將職員調(diào)至公司內(nèi)任何管理處、任何部門(mén)工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派職員前往關(guān)聯(lián)公司。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。當(dāng)然，這必須事先獲有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司人力資源部審批，并完備調(diào)離原單位手續(xù)，交接好工作。任何公司范圍內(nèi)私人66．協(xié)議調(diào)動(dòng)都是公司不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。15．15．第七章勞動(dòng)合同1．1．2．2．適用范圍3．職員在公司期間，均需與公司訂立勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。4．日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合4．日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合5．5．職員有下列情形之一的，公司即時(shí)解除勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；22）3）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；被依法追究刑事責(zé)任的。（嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；被依法追究刑事責(zé)任的。（4）8．職員解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前（4）7．有下列情形之一的，在征得人力資源部同意和管理處及公司總經(jīng)理意見(jiàn)后，公司可以解除勞動(dòng)合同，并以書(shū)面形式通知職員本人：職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；職員不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的；日以書(shū)面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。完備離職手續(xù)9．雙方終止或解除勞動(dòng)合同，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：（1）處理工作交接事宜；按要求辦理離職手續(xù)；交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；應(yīng)在報(bào)銷(xiāo)公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。離職職員戶(hù)口及人事檔案關(guān)系在公司的，離職日將戶(hù)口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司。職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。應(yīng)在10．重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)離職面談11．離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部或職員司進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取職員意見(jiàn)。糾紛處理12．合同過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或人力資源部申訴，公司不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第八章員工關(guān)系與溝通1．公司一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系；同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。2．公司提倡坦誠(chéng)的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。溝通渠道3．人力資源部作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為職員在工作滿(mǎn)意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級(jí)管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。意見(jiàn)調(diào)查4．公司將通過(guò)定期的和不定期的書(shū)面或面談式意見(jiàn)調(diào)查向職員征詢(xún)對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，職員可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。這些意見(jiàn)與建議將成為公司在經(jīng)營(yíng)管理決策過(guò)程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給職員以相應(yīng)的答復(fù)。信息溝通5．為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用各種渠道向職員通報(bào)公司近期的經(jīng)營(yíng)管理信息，所有這些信息不僅有助于職員對(duì)公司的進(jìn)一步了解，同時(shí)對(duì)這些信息的分析與判斷也是幫助職員個(gè)人成長(zhǎng)非常好的手段。申訴程序6．當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書(shū)面兩種形式；如選用書(shū)面方式，申述書(shū)必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。7．原則上，職員的各層上級(jí)管理人員直至人力資源部甚至管理處總經(jīng)理、公司總經(jīng)理或董事長(zhǎng)均是申訴對(duì)象，但公司鼓勵(lì)職員采取申訴渠道逐級(jí)反映情況。從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要直接向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴時(shí)，仍可以通過(guò)電子郵件、總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴。87．事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書(shū)面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者及人力資源部，職員如果對(duì)處理決定不滿(mǎn)意仍可以繼續(xù)向更高一級(jí)負(fù)責(zé)人或部門(mén)申訴。第九章職員職務(wù)行為準(zhǔn)則基本原則公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。在職員招聘或任用上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；公司內(nèi)如有親屬關(guān)系的職員，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)1．2．基本原則公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。在職員招聘或任用上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；公司內(nèi)如有親屬關(guān)系的職員，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)1．2．3．4．5．職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批6．職員除本職日常業(yè)務(wù)外，準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：以公司名義考察、談判、簽約；以公司名義提供擔(dān)保、證明；以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；代表公司出席公眾活動(dòng)。（1）（2）（3）（4）兼職2）2）（3）（4）個(gè)人投資9．職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資：（1）（2）（3）（4）7．職員未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。8．禁止下列情形的兼職：在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作；兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；因兼職影響本職工作或有損公司形象；參與經(jīng)營(yíng)管理的；投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的；以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。利益10．職員在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則公司將即時(shí)解除勞動(dòng)合同。，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)11．職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人書(shū)面批準(zhǔn)，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)