某公司運營計劃概論課件

行業(yè)分析了解/細分市場了解買家需求了解自身優(yōu)勢行業(yè)分析1品牌定位及規(guī)劃品牌消費群體價格區(qū)間品牌內(nèi)涵產(chǎn)品風格品牌定位及規(guī)劃品牌消費價格品牌產(chǎn)品2推廣計劃推廣計劃3活動計劃全年節(jié)日規(guī)劃匹配的活動方案和產(chǎn)品規(guī)劃實現(xiàn)促銷的工具活動計劃4新店成長思路Step1Step2Step3

發(fā)布商品+店鋪裝修

人氣單品

優(yōu)化裝修Step4

類目活動新店成長思路Step1Step2Step3發(fā)布商品+5發(fā)布商品主圖、標題、價格商品詳情描述發(fā)布商品發(fā)布時間：7天商品數(shù)量發(fā)布商品主圖、標題、價格商品詳情描述發(fā)布商品發(fā)布時間：7天商6店鋪裝修店鋪風格寶貝分類基礎(chǔ)裝修促銷區(qū)店招店鋪裝修店鋪風格寶貝分類基礎(chǔ)裝修促銷區(qū)店招7人氣單品人氣單品挑選包裝推廣人氣單品人氣單品挑選包裝推廣8優(yōu)化裝修基本設(shè)置風格、店招、促銷專區(qū)、首頁商品展示等分類設(shè)置如：按價格、按品牌、按風格等自定義設(shè)置七個自定義頁面合理利用Step2Step3Step1優(yōu)化裝修基本設(shè)置風格、店招、促銷專區(qū)、首頁商品展示等分類設(shè)置9關(guān)于視覺營銷滿足需求突出賣點視覺營銷需求信息傳達定位關(guān)于視覺營銷滿足需求突出賣點視覺營銷需求信息傳達定位10需求挖掘買家購買紀錄買家是誰買家喜歡什么售中溝通買家想要怎么樣售后跟蹤買家購物體驗網(wǎng)購需求挖掘買家購買紀錄買家是誰售中買家想要怎么樣售后買家購物體11明確定位產(chǎn)品線二八原則明確定位產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品定位確定消費人群人群針對不同消費人群進行營銷營銷明確定位產(chǎn)品線二八原則明確定位產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品定位確定消費人群人12裝修思路美觀信息傳達風格產(chǎn)品定位及買家需求裝修思路美觀信息傳達風格產(chǎn)品定位及買家需求13風格與定位產(chǎn)品的不同定位決定了設(shè)計風格

根據(jù)產(chǎn)品定位和消費人群習慣設(shè)計消費人群消費習慣往往高于目前已有消費能力風格與定位產(chǎn)品的不同定位決定了設(shè)計風格 根據(jù)產(chǎn)品定位和消費人14店鋪裝修組成店鋪頁面店鋪招牌促銷區(qū)推廣區(qū)寶貝分類寶貝詳情寶貝信息關(guān)聯(lián)營銷增值服務看買家進入店鋪第一屏黃金分割位置信息量少，重點突出想店鋪主營產(chǎn)品店鋪定位做繼續(xù)瀏覽形成成交店鋪裝修組成店鋪頁面店鋪招牌促銷區(qū)推廣區(qū)寶貝分類寶貝詳情寶貝15寶貝詳情寶貝詳情展示實力展示品牌、榮譽、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲吸引購買賣點打動、情感打動、買家評價、熱銷盛況交易說明購買、付款、收貨、驗貨、退換貨、保修促銷說明熱銷商品、搭配商品、促銷活動、優(yōu)惠方式商品展示色彩、細節(jié)、優(yōu)點、賣點、包裝、搭配、效果寶貝詳情寶貝詳情展示實力展示吸引購買交易說明促銷說明商品展示16關(guān)聯(lián)營銷關(guān)聯(lián)銷售銷售目的更多人買提升轉(zhuǎn)化率買更多提升客單價關(guān)聯(lián)形式關(guān)聯(lián)活動關(guān)聯(lián)單品選擇單品商品類型商品價格展現(xiàn)位置寶貝描述頂部寶貝描述底部關(guān)聯(lián)營銷關(guān)聯(lián)銷售銷售目的更多人買提升轉(zhuǎn)化率買更多提升客單價關(guān)17高級自然流量1基礎(chǔ)自然流量付費推廣流量23活動流量會員營銷流量4流量來源5其他流量高級自然流量1基礎(chǔ)自然流量付費推廣流量23活動流量會員營銷流18基礎(chǔ)自然流量所有寶貝（70%）人氣寶貝（30%）搜索頁面LIST頁面搜索類目自然流量專題頁面基礎(chǔ)自然流量所有寶貝（70%）人氣寶貝（30%）搜索頁面LI19影響人氣主要因素人氣寶貝回頭客收藏量交易量

轉(zhuǎn)化率影響人氣主要因素人氣回頭客收藏量交易量轉(zhuǎn)化率20獲取基礎(chǔ)流量寶貝標題優(yōu)化分時段上架打造人氣單品顧客維護獲取基礎(chǔ)流量寶貝標題優(yōu)化分時段上架打造人氣單品顧客維護21硬廣形式收費123位置頁面位置：首頁、商城首頁、頻道、資訊、社區(qū)功能頁面：我要買、我的淘寶、收藏夾、阿里旺旺焦點、背投、通欄、banner、文字鏈、內(nèi)容合作零購框架協(xié)議硬廣形式收費123位置頁面位置：首頁、商城首頁、頻道、資訊22淘寶客推廣方式單品推廣海報推廣頻道推廣單店推廣主題推廣搜索推廣淘寶客推廣方式單品推廣海報推廣頻道推廣單店推廣主題推廣搜索推23其他相關(guān)流量活動其他

類目活動特殊活動

社區(qū)淘博園淘花影視淘分享淘畫報會員

旺旺群幫派店鋪會員管理活動流量會員營銷流量其他流量其他相關(guān)流量活動其他類目活動社區(qū)會員旺旺群活動流量會24免費活動資源免費試用淘寶天下手機淘寶天天特價淘畫報淘金幣VIP專區(qū)寶貝分享聚劃算禮物免費活動資源類目幫派新人專享免費活動資源免費試用淘寶天下手機淘寶天天特價淘畫報淘金幣VI25打造人氣單品人氣單品挑選包裝推廣打造人氣單品人氣單品挑選包裝推廣26商品三要素主圖全景突出主題、單品規(guī)范的尺寸美觀標題充分利用30個寶貝標題關(guān)鍵字品牌+貨號+商品重要屬性+風格+商品優(yōu)勢（賣點）+活動力度價格與店鋪定位相匹配非整數(shù)商品三要素主圖全景標題充分利用30個寶貝標題關(guān)鍵字價格與店鋪27寶貝描述

活動、促銷相關(guān)說明1

喊出你的賣點2

充分展示產(chǎn)品的細節(jié)3

真實清晰展現(xiàn)商品實際情況4

產(chǎn)品的尺寸對比和售后說明5寶貝描述活動、促銷相關(guān)說明1喊出你的賣點2充分展示產(chǎn)品28多方宣傳幫派論壇社區(qū)微博付費推廣……店鋪內(nèi)多方宣傳幫派論壇社區(qū)微博付費推廣……店鋪內(nèi)29單品維護服務及時準確發(fā)貨危機應對會員關(guān)懷二次營銷單品維護服務及時準確發(fā)貨危機應對會員關(guān)懷二次營銷30單品保養(yǎng)單品保養(yǎng)階梯性回升價格造成緊迫感之后購買的買家也能享受到優(yōu)惠熱銷及好評數(shù)據(jù)體現(xiàn)在店鋪或?qū)氊惷枋鲋?，可提高信任感體現(xiàn)熱銷及好評利用本次推廣的流量預告下期活動，保持買家的關(guān)注度收藏店鋪預先下期活動單品保養(yǎng)單品保養(yǎng)階梯性回升價格造成緊迫感熱銷及好評數(shù)據(jù)體現(xiàn)在31店鋪活動設(shè)計活動前活動中活動后分析造勢跟進跟蹤店鋪活動設(shè)計活動前活動中活動后分析造勢跟進跟蹤32淘寶促銷工具促銷工具滿就送限時折扣搭配套餐店鋪優(yōu)惠券商城活動優(yōu)惠券淘寶促銷工具促銷工具滿就送限時折扣搭配套餐店鋪優(yōu)惠券商城活動33客戶管理客戶管理標簽管理會員導出等級設(shè)置所有客戶管理客戶管理客戶標簽管理會員導出等級設(shè)置所有客戶管理34客戶營銷Textinhere發(fā)信息/券營銷效果活動管理客戶營銷Text發(fā)信息營銷活動35店鋪運營基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率UV轉(zhuǎn)化率、寶貝成交轉(zhuǎn)化率Callin轉(zhuǎn)化率、詢單咨詢率……銷售類拍下總金額、支付寶成交額成交用戶數(shù)、客單價……流量類PV、UV、IPV、IPV-UV頁面停留時間、訪問深度……店鋪運營基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率UV轉(zhuǎn)化率、寶貝成交轉(zhuǎn)化率Calli36銷售額公式銷售額=客單價UV轉(zhuǎn)化率UV××流量轉(zhuǎn)化率客單價=客單價寶貝頁成交轉(zhuǎn)化率寶貝頁訪客數(shù)××銷售額公式銷售額=客單價UV轉(zhuǎn)化率UV××流量轉(zhuǎn)化率客單37行業(yè)分析了解/細分市場了解買家需求了解自身優(yōu)勢行業(yè)分析38品牌定位及規(guī)劃品牌消費群體價格區(qū)間品牌內(nèi)涵產(chǎn)品風格品牌定位及規(guī)劃品牌消費價格品牌產(chǎn)品39推廣計劃推廣計劃40活動計劃全年節(jié)日規(guī)劃匹配的活動方案和產(chǎn)品規(guī)劃實現(xiàn)促銷的工具活動計劃41新店成長思路Step1Step2Step3

發(fā)布商品+店鋪裝修

人氣單品

優(yōu)化裝修Step4

類目活動新店成長思路Step1Step2Step3發(fā)布商品+42發(fā)布商品主圖、標題、價格商品詳情描述發(fā)布商品發(fā)布時間：7天商品數(shù)量發(fā)布商品主圖、標題、價格商品詳情描述發(fā)布商品發(fā)布時間：7天商43店鋪裝修店鋪風格寶貝分類基礎(chǔ)裝修促銷區(qū)店招店鋪裝修店鋪風格寶貝分類基礎(chǔ)裝修促銷區(qū)店招44人氣單品人氣單品挑選包裝推廣人氣單品人氣單品挑選包裝推廣45優(yōu)化裝修基本設(shè)置風格、店招、促銷專區(qū)、首頁商品展示等分類設(shè)置如：按價格、按品牌、按風格等自定義設(shè)置七個自定義頁面合理利用Step2Step3Step1優(yōu)化裝修基本設(shè)置風格、店招、促銷專區(qū)、首頁商品展示等分類設(shè)置46關(guān)于視覺營銷滿足需求突出賣點視覺營銷需求信息傳達定位關(guān)于視覺營銷滿足需求突出賣點視覺營銷需求信息傳達定位47需求挖掘買家購買紀錄買家是誰買家喜歡什么售中溝通買家想要怎么樣售后跟蹤買家購物體驗網(wǎng)購需求挖掘買家購買紀錄買家是誰售中買家想要怎么樣售后買家購物體48明確定位產(chǎn)品線二八原則明確定位產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品定位確定消費人群人群針對不同消費人群進行營銷營銷明確定位產(chǎn)品線二八原則明確定位產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品定位確定消費人群人49裝修思路美觀信息傳達風格產(chǎn)品定位及買家需求裝修思路美觀信息傳達風格產(chǎn)品定位及買家需求50風格與定位產(chǎn)品的不同定位決定了設(shè)計風格

根據(jù)產(chǎn)品定位和消費人群習慣設(shè)計消費人群消費習慣往往高于目前已有消費能力風格與定位產(chǎn)品的不同定位決定了設(shè)計風格 根據(jù)產(chǎn)品定位和消費人51店鋪裝修組成店鋪頁面店鋪招牌促銷區(qū)推廣區(qū)寶貝分類寶貝詳情寶貝信息關(guān)聯(lián)營銷增值服務看買家進入店鋪第一屏黃金分割位置信息量少，重點突出想店鋪主營產(chǎn)品店鋪定位做繼續(xù)瀏覽形成成交店鋪裝修組成店鋪頁面店鋪招牌促銷區(qū)推廣區(qū)寶貝分類寶貝詳情寶貝52寶貝詳情寶貝詳情展示實力展示品牌、榮譽、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲吸引購買賣點打動、情感打動、買家評價、熱銷盛況交易說明購買、付款、收貨、驗貨、退換貨、保修促銷說明熱銷商品、搭配商品、促銷活動、優(yōu)惠方式商品展示色彩、細節(jié)、優(yōu)點、賣點、包裝、搭配、效果寶貝詳情寶貝詳情展示實力展示吸引購買交易說明促銷說明商品展示53關(guān)聯(lián)營銷關(guān)聯(lián)銷售銷售目的更多人買提升轉(zhuǎn)化率買更多提升客單價關(guān)聯(lián)形式關(guān)聯(lián)活動關(guān)聯(lián)單品選擇單品商品類型商品價格展現(xiàn)位置寶貝描述頂部寶貝描述底部關(guān)聯(lián)營銷關(guān)聯(lián)銷售銷售目的更多人買提升轉(zhuǎn)化率買更多提升客單價關(guān)54高級自然流量1基礎(chǔ)自然流量付費推廣流量23活動流量會員營銷流量4流量來源5其他流量高級自然流量1基礎(chǔ)自然流量付費推廣流量23活動流量會員營銷流55基礎(chǔ)自然流量所有寶貝（70%）人氣寶貝（30%）搜索頁面LIST頁面搜索類目自然流量專題頁面基礎(chǔ)自然流量所有寶貝（70%）人氣寶貝（30%）搜索頁面LI56影響人氣主要因素人氣寶貝回頭客收藏量交易量

轉(zhuǎn)化率影響人氣主要因素人氣回頭客收藏量交易量轉(zhuǎn)化率57獲取基礎(chǔ)流量寶貝標題優(yōu)化分時段上架打造人氣單品顧客維護獲取基礎(chǔ)流量寶貝標題優(yōu)化分時段上架打造人氣單品顧客維護58硬廣形式收費123位置頁面位置：首頁、商城首頁、頻道、資訊、社區(qū)功能頁面：我要買、我的淘寶、收藏夾、阿里旺旺焦點、背投、通欄、banner、文字鏈、內(nèi)容合作零購框架協(xié)議硬廣形式收費123位置頁面位置：首頁、商城首頁、頻道、資訊59淘寶客推廣方式單品推廣海報推廣頻道推廣單店推廣主題推廣搜索推廣淘寶客推廣方式單品推廣海報推廣頻道推廣單店推廣主題推廣搜索推60其他相關(guān)流量活動其他

類目活動特殊活動

社區(qū)淘博園淘花影視淘分享淘畫報會員

旺旺群幫派店鋪會員管理活動流量會員營銷流量其他流量其他相關(guān)流量活動其他類目活動社區(qū)會員旺旺群活動流量會61免費活動資源免費試用淘寶天下手機淘寶天天特價淘畫報淘金幣VIP專區(qū)寶貝分享聚劃算禮物免費活動資源類目幫派新人專享免費活動資源免費試用淘寶天下手機淘寶天天特價淘畫報淘金幣VI62打造人氣單品人氣單品挑選包裝推廣打造人氣單品人氣單品挑選包裝推廣63商品三要素主圖全景突出主題、單品規(guī)范的尺寸美觀標題充分利用30個寶貝標題關(guān)鍵字品牌+貨號+商品重要屬性+風格+商品優(yōu)勢（賣點）+活動力度價格與店鋪定位相匹配非整數(shù)商品三要素主圖全景標題充分利用30個寶貝標題關(guān)鍵字價格與店鋪64寶貝描述

活動、促銷相關(guān)說明1

喊出你的賣點2

充分展示產(chǎn)品的細節(jié)3

真實清晰展現(xiàn)商品實際情況4

產(chǎn)品的尺寸對比和售后說明5寶貝描述活動、促銷相關(guān)說明1喊出你的賣點2充分展示產(chǎn)品65多方宣傳幫派論壇社區(qū)微博付費推廣……店鋪內(nèi)多方宣傳幫派論壇社區(qū)微博付費推廣……店鋪內(nèi)66單品維護服務及時準確發(fā)貨危機應對會員關(guān)懷二次營銷單品維護服務及時準確發(fā)貨危機應對會員關(guān)懷二次營銷67單品保養(yǎng)單品保養(yǎng)階梯性回升價格造成緊