某公司項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材課件

第四章項(xiàng)目管理

2022/12/17此處添加公司信息第四章項(xiàng)目14.1項(xiàng)目的特征

一、項(xiàng)目的定義

項(xiàng)目：項(xiàng)目是指只發(fā)生一次、不太可能重復(fù)的運(yùn)營活動，也指一定的時間和一定的預(yù)算內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期目的。

它側(cè)重于過程，是一個動態(tài)的概念。

三層含義：是一項(xiàng)特定任務(wù)，利用有限的資源、滿足一定的要求。

項(xiàng)目的發(fā)展經(jīng)歷了很長一個階段，歷時數(shù)個世紀(jì)，現(xiàn)代也有眾多的項(xiàng)目，完成一個項(xiàng)目需要時間和費(fèi)用的投人，需要對項(xiàng)目加以研究。

2022/12/17此處添加公司信息4.1項(xiàng)目的特征

一、項(xiàng)目的定義

項(xiàng)目：項(xiàng)目是指只發(fā)生一次、2二、目的、目標(biāo)和管理

項(xiàng)目的特點(diǎn)：

1.開始與結(jié)束。這并不意味著項(xiàng)目經(jīng)常都是準(zhǔn)時開始和結(jié)束,但是開工和完工很重要并應(yīng)該容易界定。工程項(xiàng)目一般開始和結(jié)束于正式慶典。開始和結(jié)束意味著項(xiàng)目是有生命周期的。

2.可識別的顧客。項(xiàng)目必須是被委托的，所以必定有個顧客。顧客并不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一部分。這就意味著，必須要詢問顧客要求的成果、時間和費(fèi)用。

2022/12/17此處添加公司信息二、目的、目標(biāo)和管理

項(xiàng)目的特點(diǎn)：

1.開始與結(jié)束。這并不意33.目標(biāo)。承接項(xiàng)目應(yīng)該滿足可識別顧客的要求，所以，顧客必須明示其目標(biāo)。隨著項(xiàng)目進(jìn)展，目標(biāo)可能會改變。顧客需要一旦改變，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以開發(fā)新技術(shù)或者發(fā)現(xiàn)問題，這些問題，以推動各項(xiàng)改變達(dá)成目標(biāo)。

4.約束。任何項(xiàng)目必然受到項(xiàng)目可用時間、所用資源和金錢數(shù)量的限制。項(xiàng)目管理涉及實(shí)現(xiàn)資源與費(fèi)用和成果之間的平衡。

5.需要單個的和持續(xù)的管理。這意味應(yīng)該有—個由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，它擁有一系列專用的資源，以及會計(jì)和控制系統(tǒng)。

2022/12/17此處添加公司信息3.目標(biāo)。承接項(xiàng)目應(yīng)該滿足可識別顧客的要求，所以，顧客必須明4【解釋項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)】

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同于一般的群體或組織，它是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而成立的一種按照團(tuán)隊(duì)模式開展項(xiàng)目工作的組織，是項(xiàng)目人力資源的聚合體。它不是在固定編制基礎(chǔ)上共同工作，而是由與顧客需求相關(guān)的技能的員工組成,在從事其他工作之前完成項(xiàng)目，每個項(xiàng)目的完成都需要有一個由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，它擁有一系列專用的資源，以及會計(jì)和控制系統(tǒng)。

2022/12/17此處添加公司信息【解釋項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)】

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同于一般的群體或組織，它是為實(shí)現(xiàn)5【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)舉例】

一個公司要完成一個系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)會分別從不同的部門中調(diào)用相關(guān)的專業(yè)性人才組成一個團(tuán)隊(duì)來完成這個開發(fā)項(xiàng)目，并由項(xiàng)目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)這個團(tuán)隊(duì)，經(jīng)由團(tuán)隊(duì)里的成員之間的緊密合作，最終實(shí)現(xiàn)這個項(xiàng)目的完成，在項(xiàng)目完成之后，項(xiàng)目組里的人員回到各己原來的部門繼續(xù)從事各自的工作。這些專業(yè)性的人才組成的團(tuán)隊(duì)就是一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

2022/12/17此處添加公司信息【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)舉例】

一個公司要完成一個系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)6【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征】

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有一定的目的；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是臨時組織；項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)合作精神；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的增減具有靈活性；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目成功的組織保障。

2022/12/17此處添加公司信息【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征】

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有一定的目的；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是臨時組74.2項(xiàng)目管理模型

一、項(xiàng)目管理

1、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

項(xiàng)目生命周期理論的核心：成果、時間和費(fèi)用的動態(tài)平衡觀念是項(xiàng)目生命周期理論的核心。

成果時間費(fèi)用風(fēng)險質(zhì)量（規(guī)格、績效）日歷時間工作時間資源、工作比率2022/12/17此處添加公司信息4.2項(xiàng)目管理模型

一、項(xiàng)目管理

1、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

8下圖是簡單的項(xiàng)目生命周期模式項(xiàng)目初期建立顧客關(guān)系初期計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)建立團(tuán)隊(duì)正式的工作計(jì)劃計(jì)劃主要的項(xiàng)目活動監(jiān)督和控制項(xiàng)目終止團(tuán)隊(duì)顧客評價下圖是簡單的項(xiàng)目生命周期模式項(xiàng)目初期主要的項(xiàng)目活動項(xiàng)目終止92、項(xiàng)目管理的兩個重點(diǎn)（1）特定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與組織背景之間的關(guān)系（2）項(xiàng)目管理運(yùn)用的技術(shù)，特別是時間和金錢的管理3、項(xiàng)目管理的基本特性（1）項(xiàng)目管理的普遍性（2）項(xiàng)目管理的目的性（3）項(xiàng)目管理的集成性（4）項(xiàng)目管理的創(chuàng)新性2、項(xiàng)目管理的兩個重點(diǎn)104、管理形式（1）設(shè)置項(xiàng)目管理的專門機(jī)構(gòu)，對項(xiàng)目進(jìn)行專門管理（2）設(shè)置項(xiàng)目專職管理人員，對項(xiàng)目進(jìn)行專職管理（3）設(shè)置項(xiàng)目主管，對項(xiàng)目進(jìn)行臨時授權(quán)管理（4）設(shè)置矩陣結(jié)構(gòu)的組織形式，對項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理4、管理形式11二、項(xiàng)目生命周期管理

1、項(xiàng)目生命周期的關(guān)鍵事項(xiàng)

(1)初期項(xiàng)目計(jì)劃：是項(xiàng)目必須從事的任務(wù)清單，其中包括工作開始和完工順序、完工時間估計(jì)和每項(xiàng)任務(wù)所需的資源。

初期計(jì)劃內(nèi)容：

1.與顧客建立關(guān)系，在成果、時間和費(fèi)用方面達(dá)成一致，并形成適宜的文件。例如基于共同認(rèn)可的合同；

2.將項(xiàng)目與組織架構(gòu)聯(lián)系起來，任命項(xiàng)目經(jīng)理；

3.正式的計(jì)劃活動，確定所需的資源，制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、時間和費(fèi)用的控制機(jī)制。

2022/12/17此處添加公司信息二、項(xiàng)目生命周期管理

1、項(xiàng)目生命周期的關(guān)鍵事項(xiàng)

(1)初期12對于大型項(xiàng)目，引進(jìn)任務(wù)層次和滾動波浪概念任務(wù)層次，對大型項(xiàng)目分解滾動波浪，概略計(jì)劃和詳細(xì)計(jì)劃結(jié)合（2）主要項(xiàng)目活動:計(jì)劃和控制對于大型項(xiàng)目，引進(jìn)任務(wù)層次和滾動波浪概念13(3)解釋項(xiàng)目終止：項(xiàng)目終止是項(xiàng)目生命周期的最后階段，它的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或是該項(xiàng)目的目標(biāo)已不再需要或是不可能實(shí)現(xiàn)。無論哪一種情況出現(xiàn)，都表明該項(xiàng)目已經(jīng)到達(dá)終點(diǎn)。

2022/12/17此處添加公司信息(3)解釋項(xiàng)目終止：項(xiàng)目終止是項(xiàng)目生命周期的最后階段，它的出14項(xiàng)目終止的內(nèi)容：1.成果、時間和費(fèi)用的最終評價；2.必須向顧客或者最終使用者移交項(xiàng)目成果和相關(guān)結(jié)論；3.外部顧客應(yīng)該為安排最終結(jié)算；4.應(yīng)該為參與項(xiàng)目的工作人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理，制定重新部署的相關(guān)計(jì)劃；5.應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目的正式評價，以便為未來的項(xiàng)目管理提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。2022/12/17此處添加公司信息項(xiàng)目終止的內(nèi)容：2022/12/15此處添加公司信息15三、項(xiàng)目的組合管理1、項(xiàng)目組合管理的內(nèi)涵項(xiàng)目組合管理是指為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，對一個或多個項(xiàng)目組合進(jìn)行的幾種管理，包括識別、排序、授權(quán)、管理和控制項(xiàng)目，項(xiàng)目集和其他有關(guān)工作。2、項(xiàng)目組合管理的重要性收益最大化，風(fēng)險最小化三、項(xiàng)目的組合管理16四、組織背景下的項(xiàng)目管理

1.組織的形式

等級式組織，包括直線管理和指揮鏈

2、矩陣系統(tǒng)

1.職能矩陣：設(shè)有一位項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)現(xiàn)有職能專家的全部工作。經(jīng)理負(fù)責(zé)預(yù)算，與職能經(jīng)理協(xié)商指定的結(jié)果。職能經(jīng)理指導(dǎo)員工在規(guī)定的預(yù)算分配之內(nèi)達(dá)成各項(xiàng)成果。這種體系在協(xié)調(diào)兩個交叉的職能方面可能會有一些問題。

2022/12/17此處添加公司信息四、組織背景下的項(xiàng)目管理

1.組織的形式

等級式組織，包括直172.項(xiàng)目矩陣：設(shè)有項(xiàng)目經(jīng)理在約定時期內(nèi)將員工分配到一個項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理變成為所有項(xiàng)目人員的直線經(jīng)理，并對他們的工作負(fù)責(zé)。這個系統(tǒng)解決了控制、溝通和保持全體員工，以項(xiàng)目為關(guān)注焦點(diǎn)的問題。然而，所有員工都受雇于項(xiàng)目，各項(xiàng)職能也許不能完全覆蓋到其他任務(wù)和項(xiàng)目。

2022/12/17此處添加公司信息2.項(xiàng)目矩陣：設(shè)有項(xiàng)目經(jīng)理在約定時期內(nèi)將員工分配到一個項(xiàng)目。183.平衡矩陣：設(shè)有職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，他們共同負(fù)責(zé)要完成的工作。職能矩陣和項(xiàng)目矩陣確保在任何時間節(jié)點(diǎn)上命令統(tǒng)一，而平衡矩陣允許更加靈活的安排，相應(yīng)地一個人可以就自己工作的不同方面向不同的經(jīng)理負(fù)責(zé)。這是一種理想的解決方案，它實(shí)現(xiàn)有效的分配資源和低費(fèi)用，但是難以協(xié)調(diào)，溝通也會出問題。這種方案的有效實(shí)施，需要專門的管理技術(shù)和綜合平衡的能力。

2022/12/17此處添加公司信息3.平衡矩陣：設(shè)有職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，他們共同負(fù)責(zé)要完成的工19項(xiàng)目經(jīng)理具有的能力：

1.號召力。調(diào)動下屬工作積極性的能力；

2.交流能力。有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；

3.應(yīng)變能力。每個項(xiàng)目均具有獨(dú)特之處，而且每個項(xiàng)目在實(shí)施過程中都可能發(fā)生千變?nèi)f化的情況，項(xiàng)目管理是一個動態(tài)的過程，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具有靈活應(yīng)變的能力；4.性格方面的能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須要自信、熱情，始終能夠充滿激情和活力，才能有效地調(diào)動起員工的工作熱情。

2022/12/17此處添加公司信息項(xiàng)目經(jīng)理具有的能力：

1.號召力。調(diào)動下屬工作積極性的能力；20課題練習(xí)1討論2022/12/17此處添加公司信息課題練習(xí)1討論2022/12/15此處添加公司信息214.3項(xiàng)目管理方法

1.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)：工作分解結(jié)構(gòu)即WBS，就是把一個項(xiàng)目分解成子項(xiàng)目的小集合，這些小集合能進(jìn)一步分解下去。這個過程可以一直持續(xù)下去，直到分解到最基本的任務(wù)，分解不下去為止，以確保該工作能夠按照邏輯順序進(jìn)行展開。

項(xiàng)目任務(wù)工作日?；顒?022/12/17此處添加公司信息4.3項(xiàng)目管理方法

1.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)：工作分解結(jié)22【舉例】

某公司要進(jìn)行大樓翻新，這個項(xiàng)目就可能分解為三個子項(xiàng)目——辦公室本身的翻新、大樓頂部翻新和地基翻新。要有效地翻新辦公室，就有必要重新調(diào)整辦公室的布置、重新布線、裝飾和鋪新地毯。如果有必要，這些工作還可以進(jìn)行進(jìn)一步分解。

2022/12/17此處添加公司信息【舉例】

某公司要進(jìn)行大樓翻新，這個項(xiàng)目就可能分解為三個子項(xiàng)232.分解的原則：細(xì)化分解，計(jì)算時間和資金投入3.主要用途：幫助確定項(xiàng)目工作，清晰描述項(xiàng)目之間的結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，報告項(xiàng)目狀況工具4、工作結(jié)構(gòu)分解的優(yōu)點(diǎn)（1）能夠?yàn)楣ぷ魈峁└行У目刂疲?）把工作分配到相應(yīng)的哦那工作包中（3）便于找到控制的最佳層次（4）有助于限定風(fēng)險（5）WBSQ是信息溝通的基礎(chǔ)（6）為系統(tǒng)綜合與控制提供了有效手段2.分解的原則：細(xì)化分解，計(jì)算時間和資金投入245、準(zhǔn)則

為了確保有效地計(jì)劃各項(xiàng)工作，進(jìn)行工作工作結(jié)構(gòu)分解后每項(xiàng)活動都必須滿足以下準(zhǔn)則：

（1）每項(xiàng)活動都應(yīng)命名，以便適用于項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；

（2）活動與活動之間必須建立關(guān)聯(lián)；

（3)必須有人對每個項(xiàng)目的完成負(fù)責(zé)；

（4）必須評估完成每個項(xiàng)目的時間長度；

（5）必須商定完成每項(xiàng)活動的資源并得到配給；

（6）每項(xiàng)活動的費(fèi)用都要估計(jì)并納入預(yù)算；7.每項(xiàng)活動都應(yīng)該有適宜的控制機(jī)制。

2022/12/17此處添加公司信息5、準(zhǔn)則

為了確保有效地計(jì)劃各項(xiàng)工作，進(jìn)行工作工作結(jié)構(gòu)分解后256、關(guān)聯(lián)活動的兩種方式（1）包含：一些活動是其他活動的一部分（2）先行：有些活動需要在其他活動開始之前完成6、關(guān)聯(lián)活動的兩種方式26課題練習(xí)2討論2022/12/17此處添加公司信息課題練習(xí)2討論2022/12/15此處添加公司信息27二、時間和費(fèi)用估計(jì)1、時間驅(qū)動估計(jì)，無論如何配給資源，都要在規(guī)定的時間期限內(nèi)完成活動。

2、資源驅(qū)動估計(jì)，活動的持續(xù)時間常常取決于所使用的資源。如果資源是固定的和可利用的，那么活動的持續(xù)時間可以根據(jù)工作速度進(jìn)行估計(jì)。如果這個方法不行，則必須采用其他類型的臨時性估計(jì)方法。采用這種臨時性估計(jì)，在以后必須進(jìn)行修正。二、時間和費(fèi)用估計(jì)283、自上而下估計(jì)，直接估計(jì)完成整個項(xiàng)目或主要的子項(xiàng)目的可能時間。在這種情況下，總持續(xù)時間為確定子活動持續(xù)時間的目標(biāo)提供了框架。4、自下而上估計(jì)，利用在工作分解結(jié)構(gòu)中識別出來的各項(xiàng)任務(wù)的時間估計(jì)，得到完成整個項(xiàng)目所需要的時間。5、開發(fā)項(xiàng)目，評審并預(yù)測未來績效6、股東波浪估計(jì)，隨著時間推移3、自上而下估計(jì)，直接估計(jì)完成整個項(xiàng)目或主要的子項(xiàng)目的可能時29三、項(xiàng)目排程

計(jì)算最早開始時間和最早完成時間的原則：

1.對于所有活動，估計(jì)完成時間=估計(jì)開始時間+分配給任務(wù)的時間；

2.對于所有沒有緊前活動的活動，開始時間=0；

3.對于其他活動而言，最早開始時間是完成所有的緊前活動時間的最大估計(jì)值。

2022/12/17此處添加公司信息三、項(xiàng)目排程

計(jì)算最早開始時間和最早完成時間的原則：

1.對30計(jì)算最晚開始時間和最晚完成時間的原則：

1.最晚開始時間=最晚完成時間減去相關(guān)的所有活動所需的時間；

2.最晚完成時間=沒有“后續(xù)活動”的所有活動的項(xiàng)目持續(xù)時間；

3.最晚完成時間是所有活動的所有“后續(xù)活動”的最少時間。

2022/12/17此處添加公司信息計(jì)算最晚開始時間和最晚完成時間的原則：

1.最晚開始時間=最312.最早事件時間的計(jì)算：順推法

（1）對于每個事件，最早事件時間是0；

（2）對于每個后續(xù)事件，最早事件時間是所有到來活動中最大者(最早事件時間+活動時間)；

（3）項(xiàng)目持續(xù)時間是最終事件的最早事件時間，也會是那個事件的最晚事件時間。

2022/12/17此處添加公司信息2.最早事件時間的計(jì)算：順推法

（1）對于每個事件，最早事件323.最晚事件時間的計(jì)算：倒推法

（1）對于每個事件，最晚事件時間是所有離開活動中的最小者(最晚事件時間一活動時間）；

（2）第一個事件的最后事件時間一定是0；

(3)對于每個事件，最晚事件時間與最早事件時間的差值就是該事件的“松弛”時間。

2022/12/17此處添加公司信息3.最晚事件時間的計(jì)算：倒推法

（1）對于每個事件，最晚事件33四、資源分配1.時間和資源的分配顧客需要完成項(xiàng)目的可行時間對比WBS活動時間估計(jì)網(wǎng)絡(luò)分析項(xiàng)目完工時間、關(guān)鍵線路活動計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)資源可用性四、資源分配顧客需要完成項(xiàng)目的可行時間對比WBS活動時間估計(jì)342.確定項(xiàng)目活動時間時需要考慮的原則

（1）與其他項(xiàng)目共享的資源涉及到什么?

（2）現(xiàn)金流涉及到什么?例如，如果各項(xiàng)活動較早展開，這樣可能會導(dǎo)致費(fèi)用提前，但是也有可能更早產(chǎn)生收益；

(3)蘊(yùn)涵的管理風(fēng)險是什么?例如，早開始很可能為一旦發(fā)生的緊急事件提供了更多的時間；

(4)涉及的管理教訓(xùn)是什么?例如，某個項(xiàng)目較早的開始，可能會獲得一些有益于整個項(xiàng)目的新知識。

2022/12/17此處添加公司信息2.確定項(xiàng)目活動時間時需要考慮的原則

（1）與其他項(xiàng)目共享的35五、進(jìn)行費(fèi)用和進(jìn)度控制

常采用的統(tǒng)計(jì)量有：

1.計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用(BCWS)。這是在計(jì)劃階段、WBS、時間估計(jì)和協(xié)定費(fèi)用的基礎(chǔ)之上編制的。

2.完成工作的實(shí)際費(fèi)用(ACWP)。這是在項(xiàng)目進(jìn)行過程中衡量的。

3.完成工作的預(yù)算費(fèi)用(BCWP)。這是在項(xiàng)目進(jìn)行過程中計(jì)算的。它反映的是如果支付的工作費(fèi)用率不發(fā)生變化，實(shí)際完成的工作花費(fèi)的資金總數(shù)。

2022/12/17此處添加公司信息五、進(jìn)行費(fèi)用和進(jìn)度控制

常采用的統(tǒng)計(jì)量有：

1.計(jì)劃工作的預(yù)362.費(fèi)用和進(jìn)度分析方法：可以通過差異分析和進(jìn)度分析、費(fèi)用績效指數(shù)和進(jìn)度績效指數(shù)對費(fèi)用和進(jìn)度信息進(jìn)行分析

1.差異分析表明由完成工作引起的費(fèi)用變化。

費(fèi)用差異=完成工作的預(yù)算費(fèi)用一完成工作的實(shí)際費(fèi)用。

2.進(jìn)度分析測量完成工作和工作進(jìn)度之間的差別，相應(yīng)地提供了工作相對于進(jìn)度的進(jìn)展的測量指標(biāo)。

進(jìn)度差異=完成工作的預(yù)算費(fèi)用一計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用。2022/12/17此處添加公司信息2.費(fèi)用和進(jìn)度分析方法：可以通過差異分析和進(jìn)度分析、費(fèi)用績效373.費(fèi)用績效指數(shù)和進(jìn)度績效指數(shù)。

費(fèi)用績效指標(biāo)：完成工作的預(yù)算費(fèi)用/完成工作的實(shí)際費(fèi)用。進(jìn)度績效指標(biāo)：完成工作的預(yù)算費(fèi)用/計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用。

結(jié)果低于1表示不良績效，存在一個與項(xiàng)目進(jìn)展有關(guān)的問題，也有費(fèi)用控制上的問題；

結(jié)果等于1表示標(biāo)準(zhǔn)績效；

結(jié)果大于1表示良好績效，但如果這與外部分包商完成的工作有關(guān)的話，可能會導(dǎo)致現(xiàn)金流的問題。

2022/12/17此處添加公司信息3.費(fèi)用績效指數(shù)和進(jìn)度績效指數(shù)。

費(fèi)用績效指標(biāo)：完成工作的預(yù)38某公司項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材課件39

第四章項(xiàng)目管理

2022/12/17此處添加公司信息第四章項(xiàng)目404.1項(xiàng)目的特征

一、項(xiàng)目的定義

項(xiàng)目：項(xiàng)目是指只發(fā)生一次、不太可能重復(fù)的運(yùn)營活動，也指一定的時間和一定的預(yù)算內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期目的。

它側(cè)重于過程，是一個動態(tài)的概念。

三層含義：是一項(xiàng)特定任務(wù)，利用有限的資源、滿足一定的要求。

項(xiàng)目的發(fā)展經(jīng)歷了很長一個階段，歷時數(shù)個世紀(jì)，現(xiàn)代也有眾多的項(xiàng)目，完成一個項(xiàng)目需要時間和費(fèi)用的投人，需要對項(xiàng)目加以研究。

2022/12/17此處添加公司信息4.1項(xiàng)目的特征

一、項(xiàng)目的定義

項(xiàng)目：項(xiàng)目是指只發(fā)生一次、41二、目的、目標(biāo)和管理

項(xiàng)目的特點(diǎn)：

1.開始與結(jié)束。這并不意味著項(xiàng)目經(jīng)常都是準(zhǔn)時開始和結(jié)束,但是開工和完工很重要并應(yīng)該容易界定。工程項(xiàng)目一般開始和結(jié)束于正式慶典。開始和結(jié)束意味著項(xiàng)目是有生命周期的。

2.可識別的顧客。項(xiàng)目必須是被委托的，所以必定有個顧客。顧客并不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一部分。這就意味著，必須要詢問顧客要求的成果、時間和費(fèi)用。

2022/12/17此處添加公司信息二、目的、目標(biāo)和管理

項(xiàng)目的特點(diǎn)：

1.開始與結(jié)束。這并不意423.目標(biāo)。承接項(xiàng)目應(yīng)該滿足可識別顧客的要求，所以，顧客必須明示其目標(biāo)。隨著項(xiàng)目進(jìn)展，目標(biāo)可能會改變。顧客需要一旦改變，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以開發(fā)新技術(shù)或者發(fā)現(xiàn)問題，這些問題，以推動各項(xiàng)改變達(dá)成目標(biāo)。

4.約束。任何項(xiàng)目必然受到項(xiàng)目可用時間、所用資源和金錢數(shù)量的限制。項(xiàng)目管理涉及實(shí)現(xiàn)資源與費(fèi)用和成果之間的平衡。

5.需要單個的和持續(xù)的管理。這意味應(yīng)該有—個由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，它擁有一系列專用的資源，以及會計(jì)和控制系統(tǒng)。

2022/12/17此處添加公司信息3.目標(biāo)。承接項(xiàng)目應(yīng)該滿足可識別顧客的要求，所以，顧客必須明43【解釋項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)】

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同于一般的群體或組織，它是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而成立的一種按照團(tuán)隊(duì)模式開展項(xiàng)目工作的組織，是項(xiàng)目人力資源的聚合體。它不是在固定編制基礎(chǔ)上共同工作，而是由與顧客需求相關(guān)的技能的員工組成,在從事其他工作之前完成項(xiàng)目，每個項(xiàng)目的完成都需要有一個由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，它擁有一系列專用的資源，以及會計(jì)和控制系統(tǒng)。

2022/12/17此處添加公司信息【解釋項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)】

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同于一般的群體或組織，它是為實(shí)現(xiàn)44【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)舉例】

一個公司要完成一個系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)會分別從不同的部門中調(diào)用相關(guān)的專業(yè)性人才組成一個團(tuán)隊(duì)來完成這個開發(fā)項(xiàng)目，并由項(xiàng)目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)這個團(tuán)隊(duì)，經(jīng)由團(tuán)隊(duì)里的成員之間的緊密合作，最終實(shí)現(xiàn)這個項(xiàng)目的完成，在項(xiàng)目完成之后，項(xiàng)目組里的人員回到各己原來的部門繼續(xù)從事各自的工作。這些專業(yè)性的人才組成的團(tuán)隊(duì)就是一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

2022/12/17此處添加公司信息【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)舉例】

一個公司要完成一個系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)45【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征】

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有一定的目的；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是臨時組織；項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)合作精神；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的增減具有靈活性；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目成功的組織保障。

2022/12/17此處添加公司信息【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征】

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有一定的目的；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是臨時組464.2項(xiàng)目管理模型

一、項(xiàng)目管理

1、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

項(xiàng)目生命周期理論的核心：成果、時間和費(fèi)用的動態(tài)平衡觀念是項(xiàng)目生命周期理論的核心。

成果時間費(fèi)用風(fēng)險質(zhì)量（規(guī)格、績效）日歷時間工作時間資源、工作比率2022/12/17此處添加公司信息4.2項(xiàng)目管理模型

一、項(xiàng)目管理

1、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)

47下圖是簡單的項(xiàng)目生命周期模式項(xiàng)目初期建立顧客關(guān)系初期計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)建立團(tuán)隊(duì)正式的工作計(jì)劃計(jì)劃主要的項(xiàng)目活動監(jiān)督和控制項(xiàng)目終止團(tuán)隊(duì)顧客評價下圖是簡單的項(xiàng)目生命周期模式項(xiàng)目初期主要的項(xiàng)目活動項(xiàng)目終止482、項(xiàng)目管理的兩個重點(diǎn)（1）特定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與組織背景之間的關(guān)系（2）項(xiàng)目管理運(yùn)用的技術(shù)，特別是時間和金錢的管理3、項(xiàng)目管理的基本特性（1）項(xiàng)目管理的普遍性（2）項(xiàng)目管理的目的性（3）項(xiàng)目管理的集成性（4）項(xiàng)目管理的創(chuàng)新性2、項(xiàng)目管理的兩個重點(diǎn)494、管理形式（1）設(shè)置項(xiàng)目管理的專門機(jī)構(gòu)，對項(xiàng)目進(jìn)行專門管理（2）設(shè)置項(xiàng)目專職管理人員，對項(xiàng)目進(jìn)行專職管理（3）設(shè)置項(xiàng)目主管，對項(xiàng)目進(jìn)行臨時授權(quán)管理（4）設(shè)置矩陣結(jié)構(gòu)的組織形式，對項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理4、管理形式50二、項(xiàng)目生命周期管理

1、項(xiàng)目生命周期的關(guān)鍵事項(xiàng)

(1)初期項(xiàng)目計(jì)劃：是項(xiàng)目必須從事的任務(wù)清單，其中包括工作開始和完工順序、完工時間估計(jì)和每項(xiàng)任務(wù)所需的資源。

初期計(jì)劃內(nèi)容：

1.與顧客建立關(guān)系，在成果、時間和費(fèi)用方面達(dá)成一致，并形成適宜的文件。例如基于共同認(rèn)可的合同；

2.將項(xiàng)目與組織架構(gòu)聯(lián)系起來，任命項(xiàng)目經(jīng)理；

3.正式的計(jì)劃活動，確定所需的資源，制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、時間和費(fèi)用的控制機(jī)制。

2022/12/17此處添加公司信息二、項(xiàng)目生命周期管理

1、項(xiàng)目生命周期的關(guān)鍵事項(xiàng)

(1)初期51對于大型項(xiàng)目，引進(jìn)任務(wù)層次和滾動波浪概念任務(wù)層次，對大型項(xiàng)目分解滾動波浪，概略計(jì)劃和詳細(xì)計(jì)劃結(jié)合（2）主要項(xiàng)目活動:計(jì)劃和控制對于大型項(xiàng)目，引進(jìn)任務(wù)層次和滾動波浪概念52(3)解釋項(xiàng)目終止：項(xiàng)目終止是項(xiàng)目生命周期的最后階段，它的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或是該項(xiàng)目的目標(biāo)已不再需要或是不可能實(shí)現(xiàn)。無論哪一種情況出現(xiàn)，都表明該項(xiàng)目已經(jīng)到達(dá)終點(diǎn)。

2022/12/17此處添加公司信息(3)解釋項(xiàng)目終止：項(xiàng)目終止是項(xiàng)目生命周期的最后階段，它的出53項(xiàng)目終止的內(nèi)容：1.成果、時間和費(fèi)用的最終評價；2.必須向顧客或者最終使用者移交項(xiàng)目成果和相關(guān)結(jié)論；3.外部顧客應(yīng)該為安排最終結(jié)算；4.應(yīng)該為參與項(xiàng)目的工作人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理，制定重新部署的相關(guān)計(jì)劃；5.應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目的正式評價，以便為未來的項(xiàng)目管理提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。2022/12/17此處添加公司信息項(xiàng)目終止的內(nèi)容：2022/12/15此處添加公司信息54三、項(xiàng)目的組合管理1、項(xiàng)目組合管理的內(nèi)涵項(xiàng)目組合管理是指為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，對一個或多個項(xiàng)目組合進(jìn)行的幾種管理，包括識別、排序、授權(quán)、管理和控制項(xiàng)目，項(xiàng)目集和其他有關(guān)工作。2、項(xiàng)目組合管理的重要性收益最大化，風(fēng)險最小化三、項(xiàng)目的組合管理55四、組織背景下的項(xiàng)目管理

1.組織的形式

等級式組織，包括直線管理和指揮鏈

2、矩陣系統(tǒng)

1.職能矩陣：設(shè)有一位項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)現(xiàn)有職能專家的全部工作。經(jīng)理負(fù)責(zé)預(yù)算，與職能經(jīng)理協(xié)商指定的結(jié)果。職能經(jīng)理指導(dǎo)員工在規(guī)定的預(yù)算分配之內(nèi)達(dá)成各項(xiàng)成果。這種體系在協(xié)調(diào)兩個交叉的職能方面可能會有一些問題。

2022/12/17此處添加公司信息四、組織背景下的項(xiàng)目管理

1.組織的形式

等級式組織，包括直562.項(xiàng)目矩陣：設(shè)有項(xiàng)目經(jīng)理在約定時期內(nèi)將員工分配到一個項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理變成為所有項(xiàng)目人員的直線經(jīng)理，并對他們的工作負(fù)責(zé)。這個系統(tǒng)解決了控制、溝通和保持全體員工，以項(xiàng)目為關(guān)注焦點(diǎn)的問題。然而，所有員工都受雇于項(xiàng)目，各項(xiàng)職能也許不能完全覆蓋到其他任務(wù)和項(xiàng)目。

2022/12/17此處添加公司信息2.項(xiàng)目矩陣：設(shè)有項(xiàng)目經(jīng)理在約定時期內(nèi)將員工分配到一個項(xiàng)目。573.平衡矩陣：設(shè)有職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，他們共同負(fù)責(zé)要完成的工作。職能矩陣和項(xiàng)目矩陣確保在任何時間節(jié)點(diǎn)上命令統(tǒng)一，而平衡矩陣允許更加靈活的安排，相應(yīng)地一個人可以就自己工作的不同方面向不同的經(jīng)理負(fù)責(zé)。這是一種理想的解決方案，它實(shí)現(xiàn)有效的分配資源和低費(fèi)用，但是難以協(xié)調(diào)，溝通也會出問題。這種方案的有效實(shí)施，需要專門的管理技術(shù)和綜合平衡的能力。

2022/12/17此處添加公司信息3.平衡矩陣：設(shè)有職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，他們共同負(fù)責(zé)要完成的工58項(xiàng)目經(jīng)理具有的能力：

1.號召力。調(diào)動下屬工作積極性的能力；

2.交流能力。有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；

3.應(yīng)變能力。每個項(xiàng)目均具有獨(dú)特之處，而且每個項(xiàng)目在實(shí)施過程中都可能發(fā)生千變?nèi)f化的情況，項(xiàng)目管理是一個動態(tài)的過程，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具有靈活應(yīng)變的能力；4.性格方面的能力。項(xiàng)目經(jīng)理必須要自信、熱情，始終能夠充滿激情和活力，才能有效地調(diào)動起員工的工作熱情。

2022/12/17此處添加公司信息項(xiàng)目經(jīng)理具有的能力：

1.號召力。調(diào)動下屬工作積極性的能力；59課題練習(xí)1討論2022/12/17此處添加公司信息課題練習(xí)1討論2022/12/15此處添加公司信息604.3項(xiàng)目管理方法

1.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)：工作分解結(jié)構(gòu)即WBS，就是把一個項(xiàng)目分解成子項(xiàng)目的小集合，這些小集合能進(jìn)一步分解下去。這個過程可以一直持續(xù)下去，直到分解到最基本的任務(wù)，分解不下去為止，以確保該工作能夠按照邏輯順序進(jìn)行展開。

項(xiàng)目任務(wù)工作日?；顒?022/12/17此處添加公司信息4.3項(xiàng)目管理方法

1.工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)：工作分解結(jié)61【舉例】

某公司要進(jìn)行大樓翻新，這個項(xiàng)目就可能分解為三個子項(xiàng)目——辦公室本身的翻新、大樓頂部翻新和地基翻新。要有效地翻新辦公室，就有必要重新調(diào)整辦公室的布置、重新布線、裝飾和鋪新地毯。如果有必要，這些工作還可以進(jìn)行進(jìn)一步分解。

2022/12/17此處添加公司信息【舉例】

某公司要進(jìn)行大樓翻新，這個項(xiàng)目就可能分解為三個子項(xiàng)622.分解的原則：細(xì)化分解，計(jì)算時間和資金投入3.主要用途：幫助確定項(xiàng)目工作，清晰描述項(xiàng)目之間的結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，報告項(xiàng)目狀況工具4、工作結(jié)構(gòu)分解的優(yōu)點(diǎn)（1）能夠?yàn)楣ぷ魈峁└行У目刂疲?）把工作分配到相應(yīng)的哦那工作包中（3）便于找到控制的最佳層次（4）有助于限定風(fēng)險（5）WBSQ是信息溝通的基礎(chǔ)（6）為系統(tǒng)綜合與控制提供了有效手段2.分解的原則：細(xì)化分解，計(jì)算時間和資金投入635、準(zhǔn)則

為了確保有效地計(jì)劃各項(xiàng)工作，進(jìn)行工作工作結(jié)構(gòu)分解后每項(xiàng)活動都必須滿足以下準(zhǔn)則：

（1）每項(xiàng)活動都應(yīng)命名，以便適用于項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；

（2）活動與活動之間必須建立關(guān)聯(lián)；

（3)必須有人對每個項(xiàng)目的完成負(fù)責(zé)；

（4）必須評估完成每個項(xiàng)目的時間長度；

（5）必須商定完成每項(xiàng)活動的資源并得到配給；

（6）每項(xiàng)活動的費(fèi)用都要估計(jì)并納入預(yù)算；7.每項(xiàng)活動都應(yīng)該有適宜的控制機(jī)制。

2022/12/17此處添加公司信息5、準(zhǔn)則

為了確保有效地計(jì)劃各項(xiàng)工作，進(jìn)行工作工作結(jié)構(gòu)分解后646、關(guān)聯(lián)活動的兩種方式（1）包含：一些活動是其他活動的一部分（2）先行：有些活動需要在其他活動開始之前完成6、關(guān)聯(lián)活動的兩種方式65課題練習(xí)2討論2022/12/17此處添加公司信息課題練習(xí)2討論2022/12/15此處添加公司信息66二、時間和費(fèi)用估計(jì)1、時間驅(qū)動估計(jì)，無論如何配給資源，都要在規(guī)定的時間期限內(nèi)完成活動。

2、資源驅(qū)動估計(jì)，活動的持續(xù)時間常常取決于所使用的資源。如果資源是固定的和可利用的，那么活動的持續(xù)時間可以根據(jù)工作速度進(jìn)行估計(jì)。如果這個方法不行，則必須采用其他類型的臨時性估計(jì)方法。采用這種臨時性估計(jì)，在以后必須進(jìn)行修正。二、時間和費(fèi)用估計(jì)673、自上而下估計(jì)，直接估計(jì)完成整個項(xiàng)目或主要的子項(xiàng)目的可能時間。在這種情況下，總持續(xù)時間為確定子活動持續(xù)時間的目標(biāo)提供了框架。4、自下而上估計(jì)，利用在工作分解結(jié)構(gòu)中識別出來的各項(xiàng)任務(wù)的時間估計(jì)，得到完成整個項(xiàng)目所需要的時間。5、開發(fā)項(xiàng)目，評審并預(yù)測未來績效6、股東波浪估計(jì)，隨著時間推移3、自上而下估計(jì)，直接估計(jì)完成整個項(xiàng)目或主要的子項(xiàng)目的可能時68三、項(xiàng)目排程

計(jì)算最早開始時間和最早完成時間的原則：

1.對于所有活動，估計(jì)完成時間=估計(jì)開始時間+分配給任務(wù)的時間；

2.對于所有沒有緊前活動的活動，開始時間=0；

3.對于其他活動而言，最早開始時間是完成所有的緊前活動時間的最大估計(jì)值。

2022/12/17此處添加公司信息三、項(xiàng)目排程

計(jì)算最早開始時間和最早完成時間的原則：

1.對69計(jì)算最晚開始時間和最晚完成時間的原則：

1.最晚開始時間=最晚完成時間減去相關(guān)的所有活動所需的時間；

2.最晚完成時間=沒有“后續(xù)活動”的所有活動的項(xiàng)目持續(xù)時間；

3.最晚完成時間是所有活動的所有“后續(xù)活動”的最少時間。

2022/12/17此處添加公司信息計(jì)算最晚開始時間和最晚完成時間的原則：

1.最晚開始時間=最702.最早事件時間的計(jì)算：順推法

（1）對于每個事件，最早事件時間是0；

（2）對于每個后續(xù)事件，最早事件時間是所有到來活動中最大者(最早事件時間+活動時間)；

（3）項(xiàng)目