時間研究及學(xué)習(xí)曲線課件

第四章時間研究及學(xué)習(xí)曲線

時間研究和學(xué)習(xí)曲線反映了人員、作業(yè)及其方法和頻率等與工作效率之間的關(guān)系，是工作研究及效率工程的基礎(chǔ)性工作時間研究學(xué)習(xí)曲線第四章時間研究及學(xué)習(xí)曲線時間研究和學(xué)習(xí)曲線反映了人1§1時間研究時間研究的意義時間研究的定義時間研究也稱秒表時間研究、直接時間研究或密集抽樣時間研究，是以秒表為工具，連續(xù)不斷地直接測定某一操作者作業(yè)的一種測定技術(shù)，旨在決定一位合格、適當(dāng)、訓(xùn)練有素的操作者，在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下對一特定的工作以正常速度操作所需要的時間§1時間研究時間研究的意義2其包含兩個要素：合格、適當(dāng)、訓(xùn)練有素的操作者：即操作者必須是一位合格的工人，而且該作業(yè)必須適合于他做；操作者對該項特定工作的操作方法必須受過完全的訓(xùn)練；操作者必須在正常速度下工作，不能過度緊張，也不能故意延誤，工作時生理狀態(tài)正常在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下：是指經(jīng)過方法研究后制定的標(biāo)準(zhǔn)的工作方法、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)程序、標(biāo)準(zhǔn)動作、標(biāo)準(zhǔn)工具、標(biāo)準(zhǔn)機器的運轉(zhuǎn)速度及標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境等其包含兩個要素：3時間研究的用途決定工作時間標(biāo)準(zhǔn)，并用以控制人工成本決定工作日程及工作計劃決定標(biāo)準(zhǔn)成本，并作為標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算的依據(jù)決定機器的使用效率，并用以幫助解決生產(chǎn)線的平衡時間研究的用途4時間研究的特點時間研究是一種最為直接和可靠的作業(yè)測定方法，它以工序作業(yè)時間為對象，按操作順序進行多次重復(fù)的觀察、記錄并加以分析研究的一種方法。它有如下特點：以工序作業(yè)時間為對象，以研究操作方法為重點需要對作業(yè)進行多次重復(fù)觀察提供的數(shù)據(jù)是制定工序作業(yè)時間和時間定額標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)資料時間研究的特點5時間研究的步驟和方法時間研究的準(zhǔn)備工作工具準(zhǔn)備秒表(馬表、停表)時間研究用的計時工具通常采用1/100分秒表(圖4-1)觀測板安放秒表和時間研究表格。結(jié)構(gòu)如圖4-2時間研究的步驟和方法6圖4-1秒表圖4-1秒表7圖4-2觀測板圖4-2觀測板8時間研究表格記錄一切有關(guān)研究的資料及每單元的時間與評比等資料之用。其格式可自行設(shè)計，大小按實際情形并配合觀測板的大小而定。為便于保存、查閱，各單位應(yīng)規(guī)定統(tǒng)一格式。表4-1為一般通用的研究表，也稱長周期時間研究表(或主表)，主要用于調(diào)查和測定工作班內(nèi)各類間接工時消耗和為確定寬放率提供原始數(shù)據(jù)，也適用于任何形式的操作時間研究表格9表4-1一般通用的時間研究表表4-1一般通用的時間研究表10表4-2(正面)、表4-3(反面)為短期研究表，也是一般常用的較詳細的研究表，主要用于調(diào)查和測定作業(yè)時間以及手工操作時間，也適用于短周程重復(fù)性的操作。其正面記錄一切實際狀況資料，此部分資料越詳細越好；反面為現(xiàn)場實際記錄之用，上部為研究日期、時間及號碼，其次為單元欄，每一單元分“R”和“T”，“R”列填連續(xù)計時法的表面讀數(shù)，“T”列為本單元的時間表4-2(正面)、表4-3(反面)為短期研究表，也是一般常用11表4-2短期研究表（正面）表4-2短期研究表（正面）12表4-3短期研究表（反面）表4-3短期研究表（反面）13鉛筆計算尺測量距離及速度的儀器等資料準(zhǔn)備為制定某一操作標(biāo)準(zhǔn)時間，必須對整個操作有詳細而完整的了解，不能遺漏操作的任何一部分或有任何錯誤，否則將導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)時間的失誤。通常記錄資料的項目均應(yīng)填入時間研究表格的表頭或首頁，以達到以下目的：鉛筆14能迅速識別研究內(nèi)容的資料：研究號碼；頁數(shù)與總頁數(shù)；研究者的姓名；研究日期；批準(zhǔn)者的姓名能正確識別制造的產(chǎn)品或零件的資料：產(chǎn)品或零件的名稱；圖樣或規(guī)格的號碼；材料；品質(zhì)要求能正確識別制造程序、方法、工廠或機器的資料：操作的部門或地點；操作或動作的說明；“方法研究單”或“標(biāo)準(zhǔn)操作單”的號碼；廠名、形式、大小或能量；工具、夾具及量規(guī)；工作現(xiàn)場的布置圖、零件表面加工圖能迅速識別研究內(nèi)容的資料：研究號碼；頁數(shù)與總頁數(shù)；研究者的姓15能識別操作者的資料：操作者的姓名；性別；操作者所具有的操作經(jīng)驗程度（技術(shù)水平）能了解研究的期間：研究開始時間；研究完成時間；研究經(jīng)過的時間能了解有關(guān)工作環(huán)境的資料：溫度、濕度、照明、噪聲以及其他影響操作者生理與心理的資料能識別操作者的資料：操作者的姓名；性別；操作者所具有的操作經(jīng)16單元劃分劃分單元的好壞將直接影響測時的成敗，必須依據(jù)下列要求進行：檢查現(xiàn)行操作方法：測時前應(yīng)先將方法標(biāo)準(zhǔn)化劃分操作單元的目的對每一單元個別予以評估，操作率可作較精確的調(diào)整可將操作內(nèi)生產(chǎn)工作（有效時間）與非生產(chǎn)工作（無效時間）分開單元劃分17各單元分別評比，使標(biāo)準(zhǔn)時間更為精確每單元予以詳細說明并測量其標(biāo)準(zhǔn)時間，則詳細的操作規(guī)則即可產(chǎn)生對每個單元的詳細說明可以作為介紹整個操作的說明，并且還可用來作為“標(biāo)準(zhǔn)操作”培訓(xùn)新人制定出每個單元的標(biāo)準(zhǔn)時間，將其綜合，即為整個操作的標(biāo)準(zhǔn)時間各單元分別評比，使標(biāo)準(zhǔn)時間更為精確18劃分操作單元的原則每一單元應(yīng)有明顯辨認的起點和終點單元時間越短越好，但以使時間研究人員能精確測記為宜盡可能使每一工人單元內(nèi)的操作動作為基本動作不變單元與可變單元應(yīng)分開規(guī)則單元、間歇性單元和外來單元應(yīng)分開關(guān)于操作的時間標(biāo)準(zhǔn)僅用于其特定的操作

表4-4是一種動作單元分析的實例劃分操作單元的原則19不變單元：各種情況下，操作時間基本相等可變單元：加工時間隨加工對象的尺寸、大小、重量等發(fā)生變化的單元規(guī)則單元：加工時規(guī)則性出現(xiàn)的單元間歇單元：加工過程中間歇性出現(xiàn)的單元外來單元：偶發(fā)事件，不需計入標(biāo)準(zhǔn)時間不變單元：各種情況下，操作時間基本相等20表4-4動作單元分析表4-4動作單元分析21續(xù)表4-4續(xù)表4-422觀測次數(shù)的確定時間研究要求對同一項作業(yè)進行多次重復(fù)的測定，因而需要事先確定觀察次數(shù)。其一般是根據(jù)測定作業(yè)的生產(chǎn)類型及測定作業(yè)要素的時間值長短來考慮，越接近大量生產(chǎn)，作業(yè)要素時間越短，為了保證一定的測時精度，需要較多的測定次數(shù)。表4-5提供了確定觀察次數(shù)的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，可供參考觀測次數(shù)的確定23表4-5觀測次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性系數(shù)表表4-5觀測次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性系數(shù)表24測時測時的方法歸零法：第一單元開始時開動秒表，第一單元結(jié)束時即按停秒表。讀取表上讀數(shù)，然后使表針回復(fù)到零位累積測時法：用兩個秒表，由一連桿機構(gòu)連接。一表開動，另一表即停止；一表停止，另一表即開動，停止表上的時間，讀取后立即回歸零位測時25周程測試法單元很短的操作，可使用此方法。此方法采用每次去掉一個單元的辦法來測時。假設(shè)某工序有a,b,c,d,e五個操作單元，每次只記錄4個單元的時間值：

A=a+b+c+d=28s

B=b+c+d+e=30s

C=a+c+d+e=29s

D=a+b+d+e=23s

E=a+b+c+e=23s周程測試法26設(shè)X=(a+b+c+d+e)，可得4X=4(a+b+c+d+e)=133s,X=33.25s,則

a=X－B=(33.24-30)=3.25s

b=X－C=(33.24-29)=4.25s

c=X－D=(33.24-23)=10.25s

d=X－E=(33.24-23)＝10.25s

e=X－A=(33.24-28)＝5.25s設(shè)X=(a+b+c+d+e)，可得4X=4(a+b27連續(xù)測時法常用的連續(xù)測試法(表4-6)。此法為：當(dāng)?shù)谝粏卧_始時，開動秒表，在整個研究過程中不使秒表指針回零，而任其繼續(xù)走動。僅當(dāng)每一單元完畢時看指針并記錄其表面時間，待全部記錄完畢，再將兩相鄰單元的表面時間相減，以求得每一單元的時間連續(xù)測時法28表4-6連續(xù)測時法表4-6連續(xù)測時法29現(xiàn)場測時可能發(fā)生的情況測時時來不及記錄某一單元的時間：則應(yīng)在該單元“R”列中記一“×”或“M”，表示失去記錄。不能按照估計補入，以免影響其真實性(表4-6的第一周程)操作中發(fā)現(xiàn)操作者省去某一單元：在該單元的“R”列中劃一斜線，表示省去(表4-6第二周程)操作者不按照單元的順序進行：在該單元的“R”列內(nèi)劃一橫線，橫線上記完成時間，橫線下記開始時間(表4-6的第三周程)現(xiàn)場測時可能發(fā)生的情況30外來單元的發(fā)生可能有兩種情況:一種為正巧在某一單元完成時發(fā)生，另一種即在某單元內(nèi)任何時間發(fā)生，現(xiàn)分別說明其記錄方法：在某一單元完成時發(fā)生：每當(dāng)發(fā)現(xiàn)有外來單元時，則于次一單元的“T”列內(nèi)記注英文字母，第一次發(fā)生則記A，第二次發(fā)生則記B，如此類推。同時在時間研究表右邊的“外來單元”內(nèi)，英文字母“R”折橫線下方記入開始時間，外來單元完成時將完成時間記入橫線的上方。完成時間減去開始時間即為該外來單元的時間，記入“T”列內(nèi)。最后將外來單元的內(nèi)容記入“說明”欄內(nèi)（表4-6的第四周程）外來單元的發(fā)生可能有兩種情況:一種為正巧在某一單元完成時發(fā)生31在某單元內(nèi)任何時間發(fā)生：在該單元的“T”列內(nèi)記下英文字母，其他與第一種情形完全相同（表4-6的第五周程）外來單元時間很短：此時可以同單元時間一起記錄在該單元時間內(nèi)，同時在該單元“T”列內(nèi)，記一英文字母，并在“說明”欄內(nèi)說明該單元情況（表4-6的第六周程）在某單元內(nèi)任何時間發(fā)生：在該單元的“T”列內(nèi)記下英文字母，其32剔除異常值異常值(SAM)：某一單元的秒表讀數(shù)，由于一些外來因素的影響，而使其超出正常范圍的數(shù)值。剔除異常值的方法有多種，此處介紹最常用的方法：三倍標(biāo)準(zhǔn)差法，其計算方法如下：假設(shè)對某一操作單元觀測n次所得時間為：X1，X2，X3，…，Xn，則平均值為剔除異常值33標(biāo)準(zhǔn)偏差為標(biāo)準(zhǔn)偏差為34正常值為x±3σ內(nèi)的數(shù)值，超值者即為異常值。偏差上限為x+3σ，下限為x－3σ，在上限和下限之間均視為正常值。圖4-3為管制界限圖，圖中涂黑的部分為超過界限的異常值正常值為x±3σ內(nèi)的數(shù)值，超值者即為異常值。偏差上35圖4-3管制界限圖圖4-3管制界限圖36觀察次數(shù)的修正為了提高觀測精度和可靠度，往往對觀察次數(shù)進行修正。誤差界限法此方法計算觀測次數(shù)N的公式如下(誤差為5％，可靠度為95％)：式中：Xi—每一次秒表讀數(shù)；

n—觀測次數(shù)的初始值觀察次數(shù)的修正37列線圖法先將某一單元觀測若干次；每4個單元的值為一組，求每組的和(S),平均(X)及全距(R=Xmax－Xmin)；求平均總和(每組和的和)及平均總?cè)?各組全距的和)，則由列線圖(圖4-4)可求N，誤差為5％，可靠度為95％列線圖法38圖4-4列線圖圖4-4列線圖39確定標(biāo)準(zhǔn)時間觀測時間根據(jù)觀測次數(shù)來測時，每一單元都有時間值，取所有時間值的算術(shù)平均值，即為該單元的操作時間正常時間上述得到的觀測時間僅是操作者個人的時間，不能作為標(biāo)準(zhǔn)時間。通常需利用“評比”來對觀測時間進行修正。確定標(biāo)準(zhǔn)時間40評比：時間研究人員將所觀測到的操作者的操作速度，與自己心目中的理想速度(正常速度)作一想象的比較確定評比尺度：常用的評比尺度有三種：60分法、100分法和75分法，并以此為標(biāo)準(zhǔn)進行評分。但具體得分情況全憑經(jīng)驗和判斷。一般情況下，認為：有刺激時，三種尺度的正常速度：80,133,100無刺激時，三種尺度的正常速度：60,100,75各種操作水平與評比的例子如表4-7所示評比：時間研究人員將所觀測到的操作者的操作速度，與自己心目中41表4-7操作水平與評比舉例表4-7操作水平與評比舉例42正常時間的計算公式：

時間研究人員的評比除以正常評比即為評比率。

表4-8為評比舉例正常時間的計算公式：43表4-8評比舉例表4-8評比舉例44評比時的注意事項：有效操作速度用力大小困難操作的評比需要思考操作的評比評比時的注意事項：45例：使用秒表觀測的結(jié)果如下，計算每個盒子所需的正常時間操作單元周程(s)評比系數(shù)123456取一個盒子1.05×4.99×8.74×105在盒中放3個零件1.562.895.476.959.2310.6090盒子暫放在旁邊2.363.656.257.7610.0811.34100喝茶3.87例：使用秒表觀測的結(jié)果如下，計算每個盒子所需的正常時間操作單46寬放時間在制定標(biāo)準(zhǔn)時間前，必須找出操作時所需的停頓或休息，加入正常時間，才符合實際的需要，也才能使操作者穩(wěn)定的維持正常的操作。這種進一步進行修正的時間稱為“寬放時間”

寬放時間的種類私事寬放：操作者生理上的需要疲勞寬放：操作者工作一段時間后會產(chǎn)生疲勞，其會影響工作效率。因此必須給予“寬放時間”，以恢復(fù)疲勞（表4-9）需考慮操作人員的性別、體質(zhì)、年齡和工作環(huán)境。每天工作8小時，無規(guī)定休息時間時：輕松工作，一般為正常時間的2%~5%；較重工作（或不良環(huán)境），大于5%；重體力（或炎熱天氣），為7%。一般取5%寬放時間需考慮操作人員的性別、體質(zhì)、年齡和工作環(huán)境。每天工作47表4-9以正常時間的百分數(shù)表示的疲勞寬放表4-9以正常時間的百分數(shù)表示的疲勞寬放48續(xù)表4-9續(xù)表4-949程序?qū)挿牛翰僮髦袩o法避免的延遲所需要的寬放時間特別寬放：周期動作寬放時間（如刃磨道具、清潔機器等，發(fā)生在一固定間隔之后）；干擾寬放時間（一人多機操作，一臺機器工作時，另一臺停機）；臨時寬放時間（不確定事件）政策寬放：作為管理政策上給予的寬放時間寬放率(%)=(寬放時間/正常時間)×100％程序?qū)挿牛翰僮髦袩o法避免的延遲所需要的寬放時間50標(biāo)準(zhǔn)時間由最初用秒表測得的時間，經(jīng)評比率修正為正常時間，然后考慮寬放時間的加入，可得到標(biāo)準(zhǔn)時間標(biāo)準(zhǔn)時間＝正常時間＋(正常時間×寬放百分數(shù)) ＝正常時間×(1＋寬放率)正常時間＝觀測時間×(評比值/正常評比)標(biāo)準(zhǔn)時間51幾種評比方法簡介平準(zhǔn)化法(Leveling)此法應(yīng)用最為廣泛，它將熟練、努力、工作環(huán)境和一致性作為衡量工作的主要評比因素，每個評比因素再分為超佳(理想)、優(yōu)、良、平均、尚可、欠佳六個高低程度的等級。表4-10即為平準(zhǔn)化所列因素。另外，可將一致性并入熟練因素中考慮，而工作環(huán)境一般視為平均。表4-11是僅有熟練和努力兩項評比因素的主要評價標(biāo)準(zhǔn)幾種評比方法簡介52熟練程度：操作者完成某項工作的方法和效率努力程度：操作者工作時對提高效率的主觀表現(xiàn)工作環(huán)境：操作者周圍的溫度、濕度、通風(fēng)、照明、噪聲等一致性：操作者在不同周期中完成同一作業(yè)或動作要素所需時間是否一致熟練程度：操作者完成某項工作的方法和效率53表4-10評比因素及等級表4-10評比因素及等級54表4-11評比因素的主要評價標(biāo)準(zhǔn)表4-11評比因素的主要評價標(biāo)準(zhǔn)55客觀評比(ObjectiveRating)包括兩個步驟：將某一操作觀測的速度同標(biāo)準(zhǔn)速度、正常速度比較，確定兩適當(dāng)?shù)谋壤鳛榈谝粋€調(diào)整系數(shù)利用“工作難度調(diào)整系數(shù)”作為第二個調(diào)整系數(shù)再加以調(diào)整(表4-12)。表4-13是重量難度調(diào)整系數(shù)正常時間＝實測單元的平均值×速度標(biāo)準(zhǔn)評比系數(shù)×工作難度調(diào)整系數(shù)客觀評比(ObjectiveRating)56表4-12工作難度調(diào)整系數(shù)表4-12工作難度調(diào)整系數(shù)57表4-13重量難度調(diào)整系數(shù)一次所取的重量或所加的壓力負重時間占全部時間5％以下負重時間占全部時間5％以上時，其大于5％部分所需要增加的百分比值123456789102030405012負重在8.5kg以下時，基本值與周期時間無關(guān)此欄的數(shù)值加上基本值后，再予四舍五入表上若無相當(dāng)?shù)脑黾硬糠种?%)時，可用內(nèi)插法求得2437495126147168198.520表4-13重量難度調(diào)整系數(shù)一次所取的重量或所加的壓力負重時58續(xù)表4-139210.00.10.10.20.20.30.30.40.40.51.01.31.7210230.10.10.20.30.30.40.50.50.60.71.32.02.8311250.10.20.30.40.60.70.80.91.01.12.23.34.4512270.20.30.50.60.80.91.11.21.41.63.14.76.2713290.20.40.70.91.11.31.61.82.02.24.46.78.9914310.30.60.91.21.51.82.02.32.62.95.88.711.61315330.40.71.11.41.82.12.52.83.23.67.110.614.21616340.40.91.31.82.22.73.13.64.04.48.913.317.82017360.51.11.72.22.73.33.94.45.05.511.016.722.42518370.71.42.12.83.44.14.85.56.26.913.820.727.53119380.81.62.43.24.04.85.66.47.28.016.024.032.03620400.91.82.73.64.45.36.27.18.08.917.826.635.640續(xù)表4-139210.00.10.10.20.20.30.359例如：某項工作，其單元A為0.15min，單元B為0.10min，單元B有負重11kg，求重量難度調(diào)整系數(shù)例如：某項工作，其單元A為0.15min，單元B為0.10m60合成評比(SyntheticLeveling)將操作單元的實測時間與預(yù)訂時間相比較，得到該操作的比較系數(shù)，再取其平均系數(shù)，作為該觀測周期中所有單元的評比系數(shù)，其公式為

應(yīng)用舉例如表4-14合成評比(SyntheticLeveling)61表4-14合成評比舉例操作單元實測時間平均值(T/min)TPS單元標(biāo)準(zhǔn)時值(F/min)評比系數(shù)（％）平均評比系數(shù)（％）10.120.1310811020.0911030.170.1911211040.2611050.3211060.07110表4-14合成評比舉例操作單元實測時間平均值(T/min)62評比的訓(xùn)練評比要求每一位時間研究人員的評比前后保持一致，而且要求一個企業(yè)內(nèi)的時間研究人員的評比系數(shù)也要保持一致，因此需要對時間研究人員進行訓(xùn)練。時間研究人員是否掌握了“評比”，可用評比測驗圖（圖4-5）進行考核。評比的訓(xùn)練63圖4-5評比測驗圖圖4-5評比測驗圖64§2學(xué)習(xí)曲線學(xué)習(xí)曲線學(xué)習(xí)曲線(LearningCurves)，是用來表示單臺（件）產(chǎn)品生產(chǎn)工時和累積產(chǎn)量之間函數(shù)關(guān)系的曲線。通常以橫坐標(biāo)表示累積產(chǎn)量，縱坐標(biāo)表示單臺（件）產(chǎn)品的工時。表4-15為學(xué)習(xí)曲線累積產(chǎn)量和單臺工時、累計直接人工工時、累計平均直接人工工時的資料，圖4-6是描繪這些數(shù)字的關(guān)系圖§2學(xué)習(xí)曲線學(xué)習(xí)曲線65表4-15學(xué)習(xí)曲線累積產(chǎn)量和人工工時累積產(chǎn)量(臺)單臺直接人工工時(h)累積人工工時(h)累積平均直接人工工時(h)1100000100000100000280000180000900004640003142107855385120053459166824164096089201455751323276814678624587164262142362453373821282097238743953026925616777624731824404表4-15學(xué)習(xí)曲線累積產(chǎn)量和人工工時累積產(chǎn)量單臺直接人工累66圖4-6學(xué)習(xí)曲線圖圖4-6學(xué)習(xí)曲線圖67學(xué)習(xí)率的估算未生產(chǎn)或資料不全，可根據(jù)同行業(yè)相似學(xué)習(xí)率資料齊全，應(yīng)用統(tǒng)計方法學(xué)習(xí)曲線的應(yīng)用遺忘效應(yīng)的作用新工藝、新技術(shù)的作用學(xué)習(xí)率的估算68第四章時間研究及學(xué)習(xí)曲線

時間研究和學(xué)習(xí)曲線反映了人員、作業(yè)及其方法和頻率等與工作效率之間的關(guān)系，是工作研究及效率工程的基礎(chǔ)性工作時間研究學(xué)習(xí)曲線第四章時間研究及學(xué)習(xí)曲線時間研究和學(xué)習(xí)曲線反映了人69§1時間研究時間研究的意義時間研究的定義時間研究也稱秒表時間研究、直接時間研究或密集抽樣時間研究，是以秒表為工具，連續(xù)不斷地直接測定某一操作者作業(yè)的一種測定技術(shù)，旨在決定一位合格、適當(dāng)、訓(xùn)練有素的操作者，在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下對一特定的工作以正常速度操作所需要的時間§1時間研究時間研究的意義70其包含兩個要素：合格、適當(dāng)、訓(xùn)練有素的操作者：即操作者必須是一位合格的工人，而且該作業(yè)必須適合于他做；操作者對該項特定工作的操作方法必須受過完全的訓(xùn)練；操作者必須在正常速度下工作，不能過度緊張，也不能故意延誤，工作時生理狀態(tài)正常在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下：是指經(jīng)過方法研究后制定的標(biāo)準(zhǔn)的工作方法、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)程序、標(biāo)準(zhǔn)動作、標(biāo)準(zhǔn)工具、標(biāo)準(zhǔn)機器的運轉(zhuǎn)速度及標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境等其包含兩個要素：71時間研究的用途決定工作時間標(biāo)準(zhǔn)，并用以控制人工成本決定工作日程及工作計劃決定標(biāo)準(zhǔn)成本，并作為標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算的依據(jù)決定機器的使用效率，并用以幫助解決生產(chǎn)線的平衡時間研究的用途72時間研究的特點時間研究是一種最為直接和可靠的作業(yè)測定方法，它以工序作業(yè)時間為對象，按操作順序進行多次重復(fù)的觀察、記錄并加以分析研究的一種方法。它有如下特點：以工序作業(yè)時間為對象，以研究操作方法為重點需要對作業(yè)進行多次重復(fù)觀察提供的數(shù)據(jù)是制定工序作業(yè)時間和時間定額標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)資料時間研究的特點73時間研究的步驟和方法時間研究的準(zhǔn)備工作工具準(zhǔn)備秒表(馬表、停表)時間研究用的計時工具通常采用1/100分秒表(圖4-1)觀測板安放秒表和時間研究表格。結(jié)構(gòu)如圖4-2時間研究的步驟和方法74圖4-1秒表圖4-1秒表75圖4-2觀測板圖4-2觀測板76時間研究表格記錄一切有關(guān)研究的資料及每單元的時間與評比等資料之用。其格式可自行設(shè)計，大小按實際情形并配合觀測板的大小而定。為便于保存、查閱，各單位應(yīng)規(guī)定統(tǒng)一格式。表4-1為一般通用的研究表，也稱長周期時間研究表(或主表)，主要用于調(diào)查和測定工作班內(nèi)各類間接工時消耗和為確定寬放率提供原始數(shù)據(jù)，也適用于任何形式的操作時間研究表格77表4-1一般通用的時間研究表表4-1一般通用的時間研究表78表4-2(正面)、表4-3(反面)為短期研究表，也是一般常用的較詳細的研究表，主要用于調(diào)查和測定作業(yè)時間以及手工操作時間，也適用于短周程重復(fù)性的操作。其正面記錄一切實際狀況資料，此部分資料越詳細越好；反面為現(xiàn)場實際記錄之用，上部為研究日期、時間及號碼，其次為單元欄，每一單元分“R”和“T”，“R”列填連續(xù)計時法的表面讀數(shù)，“T”列為本單元的時間表4-2(正面)、表4-3(反面)為短期研究表，也是一般常用79表4-2短期研究表（正面）表4-2短期研究表（正面）80表4-3短期研究表（反面）表4-3短期研究表（反面）81鉛筆計算尺測量距離及速度的儀器等資料準(zhǔn)備為制定某一操作標(biāo)準(zhǔn)時間，必須對整個操作有詳細而完整的了解，不能遺漏操作的任何一部分或有任何錯誤，否則將導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)時間的失誤。通常記錄資料的項目均應(yīng)填入時間研究表格的表頭或首頁，以達到以下目的：鉛筆82能迅速識別研究內(nèi)容的資料：研究號碼；頁數(shù)與總頁數(shù)；研究者的姓名；研究日期；批準(zhǔn)者的姓名能正確識別制造的產(chǎn)品或零件的資料：產(chǎn)品或零件的名稱；圖樣或規(guī)格的號碼；材料；品質(zhì)要求能正確識別制造程序、方法、工廠或機器的資料：操作的部門或地點；操作或動作的說明；“方法研究單”或“標(biāo)準(zhǔn)操作單”的號碼；廠名、形式、大小或能量；工具、夾具及量規(guī)；工作現(xiàn)場的布置圖、零件表面加工圖能迅速識別研究內(nèi)容的資料：研究號碼；頁數(shù)與總頁數(shù)；研究者的姓83能識別操作者的資料：操作者的姓名；性別；操作者所具有的操作經(jīng)驗程度（技術(shù)水平）能了解研究的期間：研究開始時間；研究完成時間；研究經(jīng)過的時間能了解有關(guān)工作環(huán)境的資料：溫度、濕度、照明、噪聲以及其他影響操作者生理與心理的資料能識別操作者的資料：操作者的姓名；性別；操作者所具有的操作經(jīng)84單元劃分劃分單元的好壞將直接影響測時的成敗，必須依據(jù)下列要求進行：檢查現(xiàn)行操作方法：測時前應(yīng)先將方法標(biāo)準(zhǔn)化劃分操作單元的目的對每一單元個別予以評估，操作率可作較精確的調(diào)整可將操作內(nèi)生產(chǎn)工作（有效時間）與非生產(chǎn)工作（無效時間）分開單元劃分85各單元分別評比，使標(biāo)準(zhǔn)時間更為精確每單元予以詳細說明并測量其標(biāo)準(zhǔn)時間，則詳細的操作規(guī)則即可產(chǎn)生對每個單元的詳細說明可以作為介紹整個操作的說明，并且還可用來作為“標(biāo)準(zhǔn)操作”培訓(xùn)新人制定出每個單元的標(biāo)準(zhǔn)時間，將其綜合，即為整個操作的標(biāo)準(zhǔn)時間各單元分別評比，使標(biāo)準(zhǔn)時間更為精確86劃分操作單元的原則每一單元應(yīng)有明顯辨認的起點和終點單元時間越短越好，但以使時間研究人員能精確測記為宜盡可能使每一工人單元內(nèi)的操作動作為基本動作不變單元與可變單元應(yīng)分開規(guī)則單元、間歇性單元和外來單元應(yīng)分開關(guān)于操作的時間標(biāo)準(zhǔn)僅用于其特定的操作

表4-4是一種動作單元分析的實例劃分操作單元的原則87不變單元：各種情況下，操作時間基本相等可變單元：加工時間隨加工對象的尺寸、大小、重量等發(fā)生變化的單元規(guī)則單元：加工時規(guī)則性出現(xiàn)的單元間歇單元：加工過程中間歇性出現(xiàn)的單元外來單元：偶發(fā)事件，不需計入標(biāo)準(zhǔn)時間不變單元：各種情況下，操作時間基本相等88表4-4動作單元分析表4-4動作單元分析89續(xù)表4-4續(xù)表4-490觀測次數(shù)的確定時間研究要求對同一項作業(yè)進行多次重復(fù)的測定，因而需要事先確定觀察次數(shù)。其一般是根據(jù)測定作業(yè)的生產(chǎn)類型及測定作業(yè)要素的時間值長短來考慮，越接近大量生產(chǎn)，作業(yè)要素時間越短，為了保證一定的測時精度，需要較多的測定次數(shù)。表4-5提供了確定觀察次數(shù)的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，可供參考觀測次數(shù)的確定91表4-5觀測次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性系數(shù)表表4-5觀測次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性系數(shù)表92測時測時的方法歸零法：第一單元開始時開動秒表，第一單元結(jié)束時即按停秒表。讀取表上讀數(shù)，然后使表針回復(fù)到零位累積測時法：用兩個秒表，由一連桿機構(gòu)連接。一表開動，另一表即停止；一表停止，另一表即開動，停止表上的時間，讀取后立即回歸零位測時93周程測試法單元很短的操作，可使用此方法。此方法采用每次去掉一個單元的辦法來測時。假設(shè)某工序有a,b,c,d,e五個操作單元，每次只記錄4個單元的時間值：

A=a+b+c+d=28s

B=b+c+d+e=30s

C=a+c+d+e=29s

D=a+b+d+e=23s

E=a+b+c+e=23s周程測試法94設(shè)X=(a+b+c+d+e)，可得4X=4(a+b+c+d+e)=133s,X=33.25s,則

a=X－B=(33.24-30)=3.25s

b=X－C=(33.24-29)=4.25s

c=X－D=(33.24-23)=10.25s

d=X－E=(33.24-23)＝10.25s

e=X－A=(33.24-28)＝5.25s設(shè)X=(a+b+c+d+e)，可得4X=4(a+b95連續(xù)測時法常用的連續(xù)測試法(表4-6)。此法為：當(dāng)?shù)谝粏卧_始時，開動秒表，在整個研究過程中不使秒表指針回零，而任其繼續(xù)走動。僅當(dāng)每一單元完畢時看指針并記錄其表面時間，待全部記錄完畢，再將兩相鄰單元的表面時間相減，以求得每一單元的時間連續(xù)測時法96表4-6連續(xù)測時法表4-6連續(xù)測時法97現(xiàn)場測時可能發(fā)生的情況測時時來不及記錄某一單元的時間：則應(yīng)在該單元“R”列中記一“×”或“M”，表示失去記錄。不能按照估計補入，以免影響其真實性(表4-6的第一周程)操作中發(fā)現(xiàn)操作者省去某一單元：在該單元的“R”列中劃一斜線，表示省去(表4-6第二周程)操作者不按照單元的順序進行：在該單元的“R”列內(nèi)劃一橫線，橫線上記完成時間，橫線下記開始時間(表4-6的第三周程)現(xiàn)場測時可能發(fā)生的情況98外來單元的發(fā)生可能有兩種情況:一種為正巧在某一單元完成時發(fā)生，另一種即在某單元內(nèi)任何時間發(fā)生，現(xiàn)分別說明其記錄方法：在某一單元完成時發(fā)生：每當(dāng)發(fā)現(xiàn)有外來單元時，則于次一單元的“T”列內(nèi)記注英文字母，第一次發(fā)生則記A，第二次發(fā)生則記B，如此類推。同時在時間研究表右邊的“外來單元”內(nèi)，英文字母“R”折橫線下方記入開始時間，外來單元完成時將完成時間記入橫線的上方。完成時間減去開始時間即為該外來單元的時間，記入“T”列內(nèi)。最后將外來單元的內(nèi)容記入“說明”欄內(nèi)（表4-6的第四周程）外來單元的發(fā)生可能有兩種情況:一種為正巧在某一單元完成時發(fā)生99在某單元內(nèi)任何時間發(fā)生：在該單元的“T”列內(nèi)記下英文字母，其他與第一種情形完全相同（表4-6的第五周程）外來單元時間很短：此時可以同單元時間一起記錄在該單元時間內(nèi)，同時在該單元“T”列內(nèi)，記一英文字母，并在“說明”欄內(nèi)說明該單元情況（表4-6的第六周程）在某單元內(nèi)任何時間發(fā)生：在該單元的“T”列內(nèi)記下英文字母，其100剔除異常值異常值(SAM)：某一單元的秒表讀數(shù)，由于一些外來因素的影響，而使其超出正常范圍的數(shù)值。剔除異常值的方法有多種，此處介紹最常用的方法：三倍標(biāo)準(zhǔn)差法，其計算方法如下：假設(shè)對某一操作單元觀測n次所得時間為：X1，X2，X3，…，Xn，則平均值為剔除異常值101標(biāo)準(zhǔn)偏差為標(biāo)準(zhǔn)偏差為102正常值為x±3σ內(nèi)的數(shù)值，超值者即為異常值。偏差上限為x+3σ，下限為x－3σ，在上限和下限之間均視為正常值。圖4-3為管制界限圖，圖中涂黑的部分為超過界限的異常值正常值為x±3σ內(nèi)的數(shù)值，超值者即為異常值。偏差上103圖4-3管制界限圖圖4-3管制界限圖104觀察次數(shù)的修正為了提高觀測精度和可靠度，往往對觀察次數(shù)進行修正。誤差界限法此方法計算觀測次數(shù)N的公式如下(誤差為5％，可靠度為95％)：式中：Xi—每一次秒表讀數(shù)；

n—觀測次數(shù)的初始值觀察次數(shù)的修正105列線圖法先將某一單元觀測若干次；每4個單元的值為一組，求每組的和(S),平均(X)及全距(R=Xmax－Xmin)；求平均總和(每組和的和)及平均總?cè)?各組全距的和)，則由列線圖(圖4-4)可求N，誤差為5％，可靠度為95％列線圖法106圖4-4列線圖圖4-4列線圖107確定標(biāo)準(zhǔn)時間觀測時間根據(jù)觀測次數(shù)來測時，每一單元都有時間值，取所有時間值的算術(shù)平均值，即為該單元的操作時間正常時間上述得到的觀測時間僅是操作者個人的時間，不能作為標(biāo)準(zhǔn)時間。通常需利用“評比”來對觀測時間進行修正。確定標(biāo)準(zhǔn)時間108評比：時間研究人員將所觀測到的操作者的操作速度，與自己心目中的理想速度(正常速度)作一想象的比較確定評比尺度：常用的評比尺度有三種：60分法、100分法和75分法，并以此為標(biāo)準(zhǔn)進行評分。但具體得分情況全憑經(jīng)驗和判斷。一般情況下，認為：有刺激時，三種尺度的正常速度：80,133,100無刺激時，三種尺度的正常速度：60,100,75各種操作水平與評比的例子如表4-7所示評比：時間研究人員將所觀測到的操作者的操作速度，與自己心目中109表4-7操作水平與評比舉例表4-7操作水平與評比舉例110正常時間的計算公式：

時間研究人員的評比除以正常評比即為評比率。

表4-8為評比舉例正常時間的計算公式：111表4-8評比舉例表4-8評比舉例112評比時的注意事項：有效操作速度用力大小困難操作的評比需要思考操作的評比評比時的注意事項：113例：使用秒表觀測的結(jié)果如下，計算每個盒子所需的正常時間操作單元周程(s)評比系數(shù)123456取一個盒子1.05×4.99×8.74×105在盒中放3個零件1.562.895.476.959.2310.6090盒子暫放在旁邊2.363.656.257.7610.0811.34100喝茶3.87例：使用秒表觀測的結(jié)果如下，計算每個盒子所需的正常時間操作單114寬放時間在制定標(biāo)準(zhǔn)時間前，必須找出操作時所需的停頓或休息，加入正常時間，才符合實際的需要，也才能使操作者穩(wěn)定的維持正常的操作。這種進一步進行修正的時間稱為“寬放時間”

寬放時間的種類私事寬放：操作者生理上的需要疲勞寬放：操作者工作一段時間后會產(chǎn)生疲勞，其會影響工作效率。因此必須給予“寬放時間”，以恢復(fù)疲勞（表4-9）需考慮操作人員的性別、體質(zhì)、年齡和工作環(huán)境。每天工作8小時，無規(guī)定休息時間時：輕松工作，一般為正常時間的2%~5%；較重工作（或不良環(huán)境），大于5%；重體力（或炎熱天氣），為7%。一般取5%寬放時間需考慮操作人員的性別、體質(zhì)、年齡和工作環(huán)境。每天工作115表4-9以正常時間的百分數(shù)表示的疲勞寬放表4-9以正常時間的百分數(shù)表示的疲勞寬放116續(xù)表4-9續(xù)表4-9117程序?qū)挿牛翰僮髦袩o法避免的延遲所需要的寬放時間特別寬放：周期動作寬放時間（如刃磨道具、清潔機器等，發(fā)生在一固定間隔之后）；干擾寬放時間（一人多機操作，一臺機器工作時，另一臺停機）；臨時寬放時間（不確定事件）政策寬放：作為管理政策上給予的寬放時間寬放率(%)=(寬放時間/正常時間)×100％程序?qū)挿牛翰僮髦袩o法避免的延遲所需要的寬放時間118標(biāo)準(zhǔn)時間由最初用秒表測得的時間，經(jīng)評比率修正為正常時間，然后考慮寬放時間的加入，可得到標(biāo)準(zhǔn)時間標(biāo)準(zhǔn)時間＝正常時間＋(正常時間×寬放百分數(shù)) ＝正常時間×(1＋寬放率)正常時間＝觀測時間×(評比值/正常評比)標(biāo)準(zhǔn)時間119幾種評比方法簡介平準(zhǔn)化法(Leveling)此法應(yīng)用最為廣泛，它將熟練、努力、工作環(huán)境和一致性作為衡量工作的主要評比因素，每個評比因素再分為超佳(理想)、優(yōu)、良、平均、尚可、欠佳六個高低程度的等級。表4-10即為平準(zhǔn)化所列因素。另外，可將一致性并入熟練因素中考慮，而工作環(huán)境一般視為平均。表4-11是僅有熟練和努力兩項評比因素的主要評價標(biāo)準(zhǔn)幾種評比方法簡介120熟練程度：操作者完成某項工作的方法和效率努力程度：操作者工作時對提高效率的主觀表現(xiàn)工作環(huán)境：操作者周圍的溫度、濕度、通風(fēng)、照明、噪聲等一致性：操作者在不同周期中完成同一作業(yè)或動作要素所需時間是否一致熟練程度：操作者完成某項工作的方法和效率121表4-10評比因素及等級表4-10評比因素及等級122表4-11評比因素的主要評價標(biāo)準(zhǔn)表4-11評比因素的主要評價標(biāo)準(zhǔn)123客觀評比(ObjectiveRating)包括兩個步驟：將某一操作觀測的速度同標(biāo)準(zhǔn)速度、正常速度比較，確定兩適當(dāng)?shù)谋壤?，作為第一個調(diào)整系數(shù)利用“工作難度調(diào)整系數(shù)”作為第二個調(diào)整系數(shù)再加以調(diào)整(表4-12)。表4-13是重量難度調(diào)整系數(shù)正常時間＝實測單元的平均值×速度標(biāo)準(zhǔn)評比系數(shù)×工作難度調(diào)整系數(shù)客觀評比(ObjectiveRating)124表4-12工作難度調(diào)整系數(shù)表4-12工作難度調(diào)整系數(shù)125表4-13重量難度調(diào)整系數(shù)一次所取的重量或所加的壓力負重時間占全部時間5％以下負重時間占全部時間5％以上時，其大于5％部分所需要增加的百分比值123456789102030405012負重在8.5kg以下時，基本值與周期時間無關(guān)此欄的數(shù)值加上基本值后，再予四舍五入表上若無相當(dāng)?shù)脑黾硬糠种?%)時，可用內(nèi)插法求得2437495126147168198.520表4-13重量難度調(diào)整系數(shù)一次所取的重量或所加的壓力負重時126續(xù)表4-139210.00.10.10.20.20.30.30.40.40.51.01.31.7210230.10.10.20.3