(答案)Coodoo蘋果店合規(guī)管理考試題目1025

Coodoo蘋果店合規(guī)管理考試題目部門/區(qū)域____________門店____________姓名____Lily______得分__________一、 判斷題：（每題3分）1. 門店演示機(jī)上可以安裝除蘋果授權(quán)的演示內(nèi)容以外的正版的音樂 /視頻素材 （N）在門店內(nèi)不可以幫助顧客從互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂／視頻／應(yīng)用程序／電子書到顧客的電腦上，但可以指導(dǎo)顧客如何從正規(guī)渠道下載以上內(nèi)容（Y）3.可以指導(dǎo)顧客從正規(guī)的渠道（如iTunes網(wǎng)站）獲得音樂、視頻等素材（Y）4.在門店內(nèi)可以演示和銷售假冒的蘋果原廠配件（N）5.可以從網(wǎng)絡(luò)上下載音樂/視頻/應(yīng)用程序/電子書到門店樣機(jī)上進(jìn)行演示（N）6.可以在門店內(nèi)為顧客的電腦及移動(dòng)設(shè)備上安裝音樂/視頻/電子書/相片（N）7.顧客從其它商店購(gòu)買了正版軟件，門店可以幫助顧客安裝該正版軟件（N）8.可以幫助顧客安裝在店內(nèi)購(gòu)買的正版軟件及操作系統(tǒng)（Y）9.在門店可以為顧客的iOS設(shè)備提供破解及越獄服務(wù)并收取相關(guān)費(fèi)用（N）10.在門店內(nèi)不可以演示和銷售假冒蘋果產(chǎn)品（Y）11.在門店內(nèi)可以銷售未經(jīng)蘋果授權(quán)的帶蘋果Logo的第三方配件（N）12.可以從顧客的存儲(chǔ)設(shè)備上拷貝音樂／視頻到門店演示機(jī)上進(jìn)行演示（N）13.演示素材是經(jīng)過正版授權(quán)的,可以從演示機(jī)上拷貝素材到顧客的設(shè)備（N）14.可以演示／指導(dǎo)顧客將顧客存儲(chǔ)設(shè)備上的資料導(dǎo)入到顧客的電腦上（Y）可以幫助顧客在顧客自己的電腦上同步顧客自己的蘋果移動(dòng)設(shè)備，但建議店員指導(dǎo)顧客完成 （Y）16.可以指導(dǎo)顧客安裝在店內(nèi)購(gòu)買的正版 Windows （Y）在門店內(nèi)不可以幫助顧客下載安裝免費(fèi)的應(yīng)用程序到顧客電腦上，但可以在顧客的電腦上指導(dǎo)顧客到各軟件的官方網(wǎng)站上下載安裝該免費(fèi)應(yīng)用程序 （Y）18.在門店內(nèi)不可以銷售水貨蘋果產(chǎn)品， 但可以進(jìn)行演示 （N）不可以為顧客安裝顧客自帶的軟件及操作系統(tǒng)，但可以指導(dǎo)顧客安裝顧客自帶的且已知是正版的軟件及操作系統(tǒng) （Y）20.可以從門店內(nèi)的存儲(chǔ)設(shè)備上拷貝音樂／照片／資料到顧客的電腦上 （N）二、

不定項(xiàng)選擇題（每題

4分）1. 蘋果中國(guó)渠道優(yōu)化管理包含以下幾個(gè)模塊（

BCD

）A.MDF

活動(dòng)執(zhí)行店面質(zhì)量維護(hù)店面法律合規(guī)非授權(quán)店清查2. 店面質(zhì)量維護(hù)包含以下幾個(gè)模塊（ ACD ）公司品牌資產(chǎn)假貨水貨演示軟件理貨指南3. 以下描述正確的是 （ BC ）門店可以陳列有關(guān)STEVEJOBS的相關(guān)書籍APR店?duì)I業(yè)區(qū)不能出現(xiàn)飲水機(jī)收銀臺(tái)不能有第三方電腦，不可用非蘋果的鼠標(biāo)和墊。APR門店可以擺放凳子椅子以便顧客體驗(yàn)4. 以下關(guān)于Apple標(biāo)志，渠道標(biāo)志以及商標(biāo)使用描述正確的是（ BC ）渠道標(biāo)識(shí)的顏色，大小，形狀需符合規(guī)定，但具體位置可以由門店確認(rèn)門店不能有對(duì)Apple標(biāo)語(yǔ)的不正當(dāng)使用門店不能有對(duì)Apple產(chǎn)品圖片的不正當(dāng)使用門店可以有在銷售的第三方品牌的標(biāo)志和商標(biāo)在內(nèi)出現(xiàn)5. 關(guān)于產(chǎn)品陳列描述正確的是（ AB ）所有家具上的產(chǎn)品陳列符合相關(guān)的產(chǎn)品陳列規(guī)定（包括：陳列的產(chǎn)品及型號(hào)、產(chǎn)品間距、產(chǎn)品擺放順序，價(jià)格牌，產(chǎn)品牌）沒有缺少產(chǎn)品陳列相關(guān)物料的情況（包括：防盜器，底座，亞克力托架，亞克力臺(tái)卡，亞克力軟件托盤）店內(nèi)陳列設(shè)備和家具陳設(shè)符合已確認(rèn)的陳列方案，并可以根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)由門店進(jìn)行調(diào)整在常規(guī)庫(kù)存缺貨的情況下，APR店面可以缺少展示產(chǎn)品的情況，可以銷售樣機(jī)6. 蘋果門店櫥窗展示要求不正確的是 （ ABCD ）櫥窗海報(bào)可以由分公司自制，用于促銷活動(dòng)宣傳B. 櫥窗為IPAD的AO海報(bào)，圓形展示臺(tái)上可以陳列不一定要為 IPAD產(chǎn)品櫥窗海報(bào)前圓形展示臺(tái)陳列的產(chǎn)品，只需陳列，可以不用開機(jī)演示。櫥窗陳列的AO海報(bào)，可以自由更換為AIR或IPAD等海報(bào)。7. 蘋果門店清潔和維護(hù)正確的是 （ CD ）收銀臺(tái)為非直接營(yíng)業(yè)區(qū)，可以不用時(shí)時(shí)保持干凈、整潔在倉(cāng)庫(kù)無(wú)法存放更多東西時(shí)，可以在營(yíng)業(yè)區(qū)存放包裝盒等物品展示區(qū)域內(nèi)沒有產(chǎn)品包裝盒或者紙箱保持店內(nèi)地面干凈，并得到良好的維護(hù)8. 第三方陳列設(shè)備和圖片的要求包含以下（ ABD ）店內(nèi)及周邊沒有仿照Apple的陳列設(shè)備和家具。店內(nèi)沒有第三方陳列設(shè)備和家具店內(nèi)可以有在銷售的第三方產(chǎn)品的宣傳單頁(yè)店內(nèi)及周邊沒有仿照Apple的產(chǎn)品圖片貨其他宣傳畫9. 蘋果門店產(chǎn)品演示軟件描述正確的是 （ A ）A. 演示歌曲、照片、應(yīng)用程序數(shù)量與文件大小要與 Apple相一致可以在線播放音樂視頻，但不下載可以播放從網(wǎng)絡(luò)上下載的正版的音樂視頻素材僅MAC、IPAD上的素材是要求統(tǒng)一規(guī)范的，IPOD可以不用統(tǒng)一規(guī)范10.蘋果門店的物料使用正常的是（ BC ）APR授權(quán)店內(nèi)的展板、海報(bào)和產(chǎn)品牌可以在AAR店使用展板、海報(bào)和產(chǎn)品牌只顯示Apple當(dāng)下的產(chǎn)品或者活動(dòng)展板，海報(bào)和產(chǎn)品牌保持清潔，無(wú)破損，并正確的框架裝裱展板、海報(bào)和產(chǎn)品牌的位置可能根據(jù)門店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行位置調(diào)整出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還