醫(yī)藥企業(yè)文化的概念功能與內(nèi)容講義課件

藥品經(jīng)營企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)第四章

企業(yè)文化藥品經(jīng)營企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)第四章企業(yè)文化1本章重點1、了解醫(yī)藥企業(yè)文化的概念、功能與內(nèi)容2、熟悉醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)，醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)理念3、醫(yī)藥企業(yè)理念的表現(xiàn)形式本章重點1、了解醫(yī)藥企業(yè)文化的概念、功能與內(nèi)容2醫(yī)藥企業(yè)文化的概念、功能與內(nèi)容1.文化文化知識概述--文化的起源--文化的定義--文化的特性--文化與文明醫(yī)藥企業(yè)文化的概念、功能與內(nèi)容1.文化文化知識概述--文化3請您思考為什么中國人過年的時候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團聚？為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看歐美的電影？為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？為什么南方人喜吃甜與鮮，北方人喜歡辣與咸？請您思考為什么中國人過年的時候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人4“文化”一詞始見于戰(zhàn)國末期的《易傳》：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”?！拔摹?，從紋理之義演化而來。日月往來交錯文飾于天，即“天文”，亦即天道自然規(guī)律。同樣，“人文”，指人倫社會規(guī)律，即社會生活中人與人之間縱橫交織的關(guān)系，如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等構(gòu)成復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，具有紋理表象。這段話說，治國者須觀察天文，以明了時序之變化，又須觀察人文，使天下之人均能遵從文明禮儀。在這里，“人文”與“化成天下”緊密聯(lián)系，“文治教化”的思想已十分明確。后由西漢劉向在其所著《說苑》中組合成“文化”一詞。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅”（《說苑?指武》）。這里的“文化”，或與天造地設(shè)的自然對舉，或與無教化的“質(zhì)樸”、“野蠻”對舉。因此，在漢語系統(tǒng)中，“文化”的本義就是“以文教化”，它表示對人性情的陶冶、品德的教養(yǎng)，本屬精神領(lǐng)域的范疇。隨著時間的流變和空間的差異，現(xiàn)在“文化”已成為一個內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念?！拔幕币辉~始見于戰(zhàn)國末期的《易傳》：“觀乎天文，以察時變；519世紀末，西方思想傳來，翻譯者把“文化”一詞用來說明英文的Culture一詞，Culture一詞在拉丁語和中古英語中，指耕種土地的意思，類同于文化之“教化”之一。因為文化修養(yǎng)和種莊稼一樣，必須經(jīng)過辛勤的耕耘，才能獲得豐碩的果實。19世紀末，西方思想傳來，翻譯者把“文化”一詞用來說明英文的6關(guān)于“文化”的定義，歷來有不少爭論，各門各派都有不同的定義。主要原因在于“文化”的定義眾說紛紜及其內(nèi)容的豐富多元；到目前為止，已經(jīng)多達200多種的定義（從1871年-1951年已有164種定義）。因此，定義“文化”本身成為一個有趣的、爭論不休的學(xué)術(shù)現(xiàn)象。關(guān)于“文化”的定義，歷來有不少爭論，各門各派都有不同的定義。7廣義的文化定義：人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和（《現(xiàn)代漢語詞典上的解釋》）。廣義的文化：僅指精神財富，包括宗教、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德情操、學(xué)術(shù)思想、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)、各種制度等。下面這兩句話中的“文化”的含義，均適應(yīng)于它的狹義定義。許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化?！駠蹶愔础秳?qū)б肺幕褪且环N不需要思考就能表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式?！睹绹鴤鹘y(tǒng)詞典》狹義的文化：廣義的文化定義：人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精8為什么中國人過年的時候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團聚？——這是我們的文化傳統(tǒng)。為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看歐美的電影？——這是因為他們喜歡歐美的文化。為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？——這是因為我們是在共同的中華文化圈。為什么南方人喜吃甜與鮮，北方人喜歡辣與咸？——這是因為我們擁有不同的飲食文化。那么，從文化的角度，我們就可以很好地回答了篇首的問題：為什么中國人過年的時候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團聚？—9企業(yè)文化

企業(yè)文化概述--企業(yè)文化的起源--企業(yè)文化的定義--優(yōu)秀文化的重要性--企業(yè)文化的功能--不同的企業(yè)文化舉例企業(yè)文化

企業(yè)文化概述--企業(yè)文化的起源--企業(yè)文化的定101、企業(yè)文化起源20世紀70年代中后期，世界經(jīng)濟史上最震撼人心的事情莫過于日本經(jīng)濟的迅速崛起。日本作為二戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，在一片廢墟上重建自己的國家。戰(zhàn)后30年，日本經(jīng)濟總量增長了55倍，日本的汽車、電器、鋼鐵產(chǎn)業(yè)異軍突起，風(fēng)靡世界。這股突如其來且異常強勁的“日本沖擊波”迅速影響著全球幾乎所有的市場，改變了世界經(jīng)濟的大格局。日本經(jīng)濟崛起的秘密何在？西方國家，尤其是美國的企業(yè)界和管理學(xué)界陷入了深深的反思之中。1、企業(yè)文化起源20世紀70年代中后期，世界經(jīng)濟史上最震撼人11各國眾多致力于企業(yè)經(jīng)營管理研究的學(xué)者在考察研究了日本企業(yè)的許多成功經(jīng)驗后一致認為：僅注重“硬”的方面，強調(diào)理性管理的時代已經(jīng)過去了；既注重“硬”的方面管理、更注重“軟”的方面的管理時代已經(jīng)來臨。這“軟”的方面，便是企業(yè)文化！企業(yè)文化學(xué)，作為工商管理和市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程，是一門管理學(xué)科，是管理理論的重要組成部分。但中國的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，中國企業(yè)文化研究嚴重滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展實踐。各國眾多致力于企業(yè)經(jīng)營管理研究的學(xué)者在考察研究了日本企業(yè)的許122、企業(yè)文化定義當(dāng)你進入一個企業(yè)時，就會感覺到這個企業(yè)的一種氛圍，這是企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，反映出的企業(yè)特有的群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，這種氛圍實質(zhì)上就是企業(yè)文化。企業(yè)文化也沒有一個確切的定義，我們選取通用的定義為：企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中共同習(xí)得并享有的以價值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征的總和。2、企業(yè)文化定義當(dāng)你進入一個企業(yè)時，就會感覺到這個企業(yè)的一種13企業(yè)文化是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。企業(yè)文化在國外也稱之為公司文化、組織文化、社團文化等。任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒有文化的組織，只有不同文化的組織。文化是企業(yè)的頭腦。一個企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。衡量企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)，只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實性，而不是有或無。只要有人群存在，他們的行為就構(gòu)成一定的文化。對企業(yè)來講，企業(yè)文化無處不在，只是我們視而不見，或者其支離破碎罷了。企業(yè)文化是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。企業(yè)文化在143、企業(yè)文化的內(nèi)容1、企業(yè)精神2、企業(yè)核心價值觀3、企業(yè)愿景4、企業(yè)哲學(xué)5、企業(yè)倫理道德6、企業(yè)宗旨7、企業(yè)制度8、企業(yè)民主9、企業(yè)文化活動10、企業(yè)形象11、團隊意識3、企業(yè)文化的內(nèi)容1、企業(yè)精神154、企業(yè)文化功能凝聚功能1企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。從而能夠形成強大的凝聚力，也就是我們常說的“擰成一股繩”，“勁兒往一處使”。激勵功能3企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來。（前提是：員工認同）導(dǎo)向功能2企業(yè)的愿景、使命、價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。約束功能4企業(yè)文化對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能，更具有持久的約束力和控制力。輻射功能5企業(yè)文化會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象，提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。品牌功能6企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。4、企業(yè)文化功能凝聚功能1企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工16不同的企業(yè)文化舉例“象文化”尊重、友好——人本型象文化企業(yè)的工作環(huán)境是友好的，企業(yè)的管理重心在于強調(diào)“以人為本”。企業(yè)文化的代表，青啤、長虹，雅戈爾、紅塔、三九。“狼文化”強者、冒險——活力型狼群中有著強烈的危機感，它們生性敏捷而具備攻擊性，重視團隊作戰(zhàn)并能持之以恒。狼性精神，是一種強者精神。華為、、比亞迪、吉利，都是中國企業(yè)狼文化的典型代表?！苞椢幕蹦繕?biāo)、績效——市場型具有鷹文化的企業(yè)氛圍是結(jié)果導(dǎo)向型的組織，領(lǐng)導(dǎo)以推動者和出奇制勝的競爭者形象出現(xiàn)，企業(yè)靠強調(diào)勝出來凝聚員工，企業(yè)的成功也就意味著高市場份額和擁有市場領(lǐng)先地位。這類公司以聯(lián)想、國美、伊利、TCL、平安、思念等公司為代表。不同的企業(yè)文化舉例“象文化”尊重、友好——人本型象文化企17醫(yī)藥企業(yè)文化的概念功能與內(nèi)容講義課件18結(jié)構(gòu)——企業(yè)文化同心圓模型

物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)的內(nèi)部游戲規(guī)則企業(yè)文化的制度保證企業(yè)的核心價值導(dǎo)向企業(yè)文化的深層內(nèi)涵企業(yè)的大眾傳播形象企業(yè)文化的外在表現(xiàn)企業(yè)文化的核心層、制度層、物質(zhì)層共同形成一個完整的體系，三個層面的內(nèi)容對企業(yè)的運營都缺一不可。一般而言，企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)層內(nèi)容相對容易解決，制度層的工作明顯難度較大，而核心層的構(gòu)造和改變則最為不易。結(jié)構(gòu)——企業(yè)文化同心圓模型

物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)的內(nèi)部游戲19企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的分類

從結(jié)構(gòu)的層面看，企業(yè)文化可分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四個層面。（由內(nèi)到外）12344企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的分類1234420（1）精神文化層——核心層精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀、企業(yè)風(fēng)貌等意識形態(tài)的總和。（1）精神文化層——核心層精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神21小案例杜邦企業(yè)目標(biāo)：用科技為人類開創(chuàng)美好生活。核心企業(yè)文化：安全第一，健康無價，珍視人才、恪守道德杜邦的企業(yè)使命宣言中：“杜邦公司將按最高道德標(biāo)準(zhǔn)開展業(yè)務(wù)，努力不懈地工作，使公司在世界各地都成為備受尊崇的企業(yè)公民。”小案例杜邦企業(yè)目標(biāo)：用科技為人類開創(chuàng)美好生活。22（2）制度文化層人與物、人與企業(yè)運營機制的結(jié)合，是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，具有固定與傳遞的功能。它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度。（2）制度文化層人與物、人與企業(yè)運營機制的結(jié)合，是企業(yè)物質(zhì)文23（3）行為文化層企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的體現(xiàn)，也是企業(yè)價值觀和精神的動態(tài)反映

（3）行為文化層企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的活動文化。它包24（4）物質(zhì)文化層企業(yè)文化的最外層，包括企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品設(shè)汁等，是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。

（4）物質(zhì)文化層企業(yè)文化的最外層，包括企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)環(huán)境、企25企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化體系--精神層文化（核心層）--制度層文化（中間層）--物質(zhì)層文化（外顯層）--企業(yè)文化的同心圓模型企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化體系--精神層文化（核心層）--制度26企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新

企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)建設(shè)在市場經(jīng)濟中能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)發(fā)展的、競爭力和創(chuàng)新力極強的企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)27企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的原則

立足國情市場導(dǎo)向和諧發(fā)展突出個性領(lǐng)導(dǎo)先行全員重視系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的原則28企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容精神文化建設(shè)制度文化建設(shè)行為文化建設(shè)物質(zhì)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容291、精神文化建設(shè)培育企業(yè)使命與精神形成組織成員共同信奉的價值觀及理念培養(yǎng)良好的職業(yè)道德及團隊氛圍1、精神文化建設(shè)培育企業(yè)使命與精神302、制度文化建設(shè)按現(xiàn)代組織要求推進組織制度的改革與建設(shè)建設(shè)現(xiàn)代的組織架構(gòu)與體系建立健全各項規(guī)章制度2、制度文化建設(shè)按現(xiàn)代組織要求推進組織制度的改革與建設(shè)313、行為文化建設(shè)以組織共同價值觀與精神，教育與激勵組織成員，為組織共同的目標(biāo)奮斗制定并貫徹人員行為準(zhǔn)則，規(guī)范組織成員行為3、行為文化建設(shè)以組織共同價值觀與精神，教育與激勵組織成員，324、物質(zhì)文化建設(shè)——CI產(chǎn)品形象建設(shè)人員形象建設(shè)環(huán)境形象建設(shè)服務(wù)形象建設(shè)企業(yè)家形象建設(shè)4、物質(zhì)文化建設(shè)——CI產(chǎn)品形象建設(shè)33企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新

企業(yè)文化建設(shè)的步驟研究樹立企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定確定企業(yè)文化的核心內(nèi)容進行企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化建設(shè)培養(yǎng)與強化向企業(yè)員工進行企業(yè)文化的價值觀念的導(dǎo)入與滲透分析評價與鞏固

考核、評估、改進和升華企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的步驟34企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的途徑加強領(lǐng)導(dǎo)吸取經(jīng)驗輿論導(dǎo)向改革創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的途徑35企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的方法正面灌輸法規(guī)范法激勵法示范法感染法實踐法企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的方法36

IBM企業(yè)文化的建設(shè)

IBM公司創(chuàng)立之初，企業(yè)內(nèi)部風(fēng)氣不良，員工之間不團結(jié)。針對這一弊端，創(chuàng)始人老托馬斯·沃森提出三條要求：第一必須尊重每一個人；第二必須為用戶提供盡可能好的服務(wù)；第三必須創(chuàng)造、最出色的成績。他親自撰寫公司的口號和歌曲，創(chuàng)辦了公司小報和學(xué)校。在公司墻上，標(biāo)語到處可見。這些措施，極大地激勵了全體員工團結(jié)向上的積極性。時至今日，沃森的三條要求依然在IBM公司始終不渝地發(fā)揚光大，形成了IBM的企業(yè)精神，即“尊重個人、竭誠服務(wù)、一流主義”。

IBM最早導(dǎo)入了企業(yè)形象建設(shè)CIS，稱為藍色巨人。IBM企業(yè)文化的建設(shè)37松下電器企業(yè)文化松下企業(yè)文化由松下幸之助所倡導(dǎo)建立。在松下電器的公司里，員工每天都要朗誦松下七精神，唱社歌。松下電器的綱領(lǐng)：透徹地認識企業(yè)人的使命，謀求社會改善和進步，進而貢獻于人類文明。松下電器信條：只有全體員工和睦相處、共同努力，才有進步、發(fā)展和希望；全體員工本著至誠、團結(jié)之精神，為社會盡力。松下電器七精神：產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、親愛精誠、奮斗向上、遵守禮節(jié)、順應(yīng)同化、感恩圖報松下電器企業(yè)文化松下企業(yè)文化由松下幸之助所倡導(dǎo)建立。在松下電38松下電器企業(yè)文化松下社歌：為建設(shè)新日本同心協(xié)力、不斷努力生產(chǎn)、我們?yōu)槭廊怂峁┑纳唐?、猶如涌泉一般、振興產(chǎn)業(yè)振興生產(chǎn)、親愛精誠的松下電器松下進行曲：與日月共存思考：兩公司的企業(yè)文化有何同異？應(yīng)如何建設(shè)企業(yè)文化？松下電器企業(yè)文化松下社歌：為建設(shè)新日本同心協(xié)力、不斷努力生產(chǎn)39藥品經(jīng)營企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)第四章

企業(yè)文化藥品經(jīng)營企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)第四章企業(yè)文化40本章重點1、了解醫(yī)藥企業(yè)文化的概念、功能與內(nèi)容2、熟悉醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)，醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)理念3、醫(yī)藥企業(yè)理念的表現(xiàn)形式本章重點1、了解醫(yī)藥企業(yè)文化的概念、功能與內(nèi)容41醫(yī)藥企業(yè)文化的概念、功能與內(nèi)容1.文化文化知識概述--文化的起源--文化的定義--文化的特性--文化與文明醫(yī)藥企業(yè)文化的概念、功能與內(nèi)容1.文化文化知識概述--文化42請您思考為什么中國人過年的時候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團聚？為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看歐美的電影？為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？為什么南方人喜吃甜與鮮，北方人喜歡辣與咸？請您思考為什么中國人過年的時候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人43“文化”一詞始見于戰(zhàn)國末期的《易傳》：“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”。“文”，從紋理之義演化而來。日月往來交錯文飾于天，即“天文”，亦即天道自然規(guī)律。同樣，“人文”，指人倫社會規(guī)律，即社會生活中人與人之間縱橫交織的關(guān)系，如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等構(gòu)成復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，具有紋理表象。這段話說，治國者須觀察天文，以明了時序之變化，又須觀察人文，使天下之人均能遵從文明禮儀。在這里，“人文”與“化成天下”緊密聯(lián)系，“文治教化”的思想已十分明確。后由西漢劉向在其所著《說苑》中組合成“文化”一詞。如“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅”（《說苑?指武》）。這里的“文化”，或與天造地設(shè)的自然對舉，或與無教化的“質(zhì)樸”、“野蠻”對舉。因此，在漢語系統(tǒng)中，“文化”的本義就是“以文教化”，它表示對人性情的陶冶、品德的教養(yǎng)，本屬精神領(lǐng)域的范疇。隨著時間的流變和空間的差異，現(xiàn)在“文化”已成為一個內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念?！拔幕币辉~始見于戰(zhàn)國末期的《易傳》：“觀乎天文，以察時變；4419世紀末，西方思想傳來，翻譯者把“文化”一詞用來說明英文的Culture一詞，Culture一詞在拉丁語和中古英語中，指耕種土地的意思，類同于文化之“教化”之一。因為文化修養(yǎng)和種莊稼一樣，必須經(jīng)過辛勤的耕耘，才能獲得豐碩的果實。19世紀末，西方思想傳來，翻譯者把“文化”一詞用來說明英文的45關(guān)于“文化”的定義，歷來有不少爭論，各門各派都有不同的定義。主要原因在于“文化”的定義眾說紛紜及其內(nèi)容的豐富多元；到目前為止，已經(jīng)多達200多種的定義（從1871年-1951年已有164種定義）。因此，定義“文化”本身成為一個有趣的、爭論不休的學(xué)術(shù)現(xiàn)象。關(guān)于“文化”的定義，歷來有不少爭論，各門各派都有不同的定義。46廣義的文化定義：人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和（《現(xiàn)代漢語詞典上的解釋》）。廣義的文化：僅指精神財富，包括宗教、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德情操、學(xué)術(shù)思想、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)、各種制度等。下面這兩句話中的“文化”的含義，均適應(yīng)于它的狹義定義。許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化。——民國初陳之反《劍橋?qū)б肺幕褪且环N不需要思考就能表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式?！睹绹鴤鹘y(tǒng)詞典》狹義的文化：廣義的文化定義：人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精47為什么中國人過年的時候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團聚？——這是我們的文化傳統(tǒng)。為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看歐美的電影？——這是因為他們喜歡歐美的文化。為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？——這是因為我們是在共同的中華文化圈。為什么南方人喜吃甜與鮮，北方人喜歡辣與咸？——這是因為我們擁有不同的飲食文化。那么，從文化的角度，我們就可以很好地回答了篇首的問題：為什么中國人過年的時候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團聚？—48企業(yè)文化

企業(yè)文化概述--企業(yè)文化的起源--企業(yè)文化的定義--優(yōu)秀文化的重要性--企業(yè)文化的功能--不同的企業(yè)文化舉例企業(yè)文化

企業(yè)文化概述--企業(yè)文化的起源--企業(yè)文化的定491、企業(yè)文化起源20世紀70年代中后期，世界經(jīng)濟史上最震撼人心的事情莫過于日本經(jīng)濟的迅速崛起。日本作為二戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，在一片廢墟上重建自己的國家。戰(zhàn)后30年，日本經(jīng)濟總量增長了55倍，日本的汽車、電器、鋼鐵產(chǎn)業(yè)異軍突起，風(fēng)靡世界。這股突如其來且異常強勁的“日本沖擊波”迅速影響著全球幾乎所有的市場，改變了世界經(jīng)濟的大格局。日本經(jīng)濟崛起的秘密何在？西方國家，尤其是美國的企業(yè)界和管理學(xué)界陷入了深深的反思之中。1、企業(yè)文化起源20世紀70年代中后期，世界經(jīng)濟史上最震撼人50各國眾多致力于企業(yè)經(jīng)營管理研究的學(xué)者在考察研究了日本企業(yè)的許多成功經(jīng)驗后一致認為：僅注重“硬”的方面，強調(diào)理性管理的時代已經(jīng)過去了；既注重“硬”的方面管理、更注重“軟”的方面的管理時代已經(jīng)來臨。這“軟”的方面，便是企業(yè)文化！企業(yè)文化學(xué)，作為工商管理和市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程，是一門管理學(xué)科，是管理理論的重要組成部分。但中國的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，中國企業(yè)文化研究嚴重滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展實踐。各國眾多致力于企業(yè)經(jīng)營管理研究的學(xué)者在考察研究了日本企業(yè)的許512、企業(yè)文化定義當(dāng)你進入一個企業(yè)時，就會感覺到這個企業(yè)的一種氛圍，這是企業(yè)通過自身生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，反映出的企業(yè)特有的群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，這種氛圍實質(zhì)上就是企業(yè)文化。企業(yè)文化也沒有一個確切的定義，我們選取通用的定義為：企業(yè)文化是企業(yè)的全體成員在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中共同習(xí)得并享有的以價值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質(zhì)表征的總和。2、企業(yè)文化定義當(dāng)你進入一個企業(yè)時，就會感覺到這個企業(yè)的一種52企業(yè)文化是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。企業(yè)文化在國外也稱之為公司文化、組織文化、社團文化等。任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒有文化的組織，只有不同文化的組織。文化是企業(yè)的頭腦。一個企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。衡量企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)，只有顯著程度、優(yōu)劣和現(xiàn)實性，而不是有或無。只要有人群存在，他們的行為就構(gòu)成一定的文化。對企業(yè)來講，企業(yè)文化無處不在，只是我們視而不見，或者其支離破碎罷了。企業(yè)文化是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。企業(yè)文化在533、企業(yè)文化的內(nèi)容1、企業(yè)精神2、企業(yè)核心價值觀3、企業(yè)愿景4、企業(yè)哲學(xué)5、企業(yè)倫理道德6、企業(yè)宗旨7、企業(yè)制度8、企業(yè)民主9、企業(yè)文化活動10、企業(yè)形象11、團隊意識3、企業(yè)文化的內(nèi)容1、企業(yè)精神544、企業(yè)文化功能凝聚功能1企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。從而能夠形成強大的凝聚力，也就是我們常說的“擰成一股繩”，“勁兒往一處使”。激勵功能3企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來。（前提是：員工認同）導(dǎo)向功能2企業(yè)的愿景、使命、價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。約束功能4企業(yè)文化對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能，更具有持久的約束力和控制力。輻射功能5企業(yè)文化會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象，提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。品牌功能6企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。4、企業(yè)文化功能凝聚功能1企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工55不同的企業(yè)文化舉例“象文化”尊重、友好——人本型象文化企業(yè)的工作環(huán)境是友好的，企業(yè)的管理重心在于強調(diào)“以人為本”。企業(yè)文化的代表，青啤、長虹，雅戈爾、紅塔、三九。“狼文化”強者、冒險——活力型狼群中有著強烈的危機感，它們生性敏捷而具備攻擊性，重視團隊作戰(zhàn)并能持之以恒。狼性精神，是一種強者精神。華為、、比亞迪、吉利，都是中國企業(yè)狼文化的典型代表。“鷹文化”目標(biāo)、績效——市場型具有鷹文化的企業(yè)氛圍是結(jié)果導(dǎo)向型的組織，領(lǐng)導(dǎo)以推動者和出奇制勝的競爭者形象出現(xiàn)，企業(yè)靠強調(diào)勝出來凝聚員工，企業(yè)的成功也就意味著高市場份額和擁有市場領(lǐng)先地位。這類公司以聯(lián)想、國美、伊利、TCL、平安、思念等公司為代表。不同的企業(yè)文化舉例“象文化”尊重、友好——人本型象文化企56醫(yī)藥企業(yè)文化的概念功能與內(nèi)容講義課件57結(jié)構(gòu)——企業(yè)文化同心圓模型

物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)的內(nèi)部游戲規(guī)則企業(yè)文化的制度保證企業(yè)的核心價值導(dǎo)向企業(yè)文化的深層內(nèi)涵企業(yè)的大眾傳播形象企業(yè)文化的外在表現(xiàn)企業(yè)文化的核心層、制度層、物質(zhì)層共同形成一個完整的體系，三個層面的內(nèi)容對企業(yè)的運營都缺一不可。一般而言，企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)層內(nèi)容相對容易解決，制度層的工作明顯難度較大，而核心層的構(gòu)造和改變則最為不易。結(jié)構(gòu)——企業(yè)文化同心圓模型

物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)的內(nèi)部游戲58企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的分類

從結(jié)構(gòu)的層面看，企業(yè)文化可分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四個層面。（由內(nèi)到外）12344企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的分類1234459（1）精神文化層——核心層精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀、企業(yè)風(fēng)貌等意識形態(tài)的總和。（1）精神文化層——核心層精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神60小案例杜邦企業(yè)目標(biāo)：用科技為人類開創(chuàng)美好生活。核心企業(yè)文化：安全第一，健康無價，珍視人才、恪守道德杜邦的企業(yè)使命宣言中：“杜邦公司將按最高道德標(biāo)準(zhǔn)開展業(yè)務(wù)，努力不懈地工作，使公司在世界各地都成為備受尊崇的企業(yè)公民?！毙“咐虐钇髽I(yè)目標(biāo)：用科技為人類開創(chuàng)美好生活。61（2）制度文化層人與物、人與企業(yè)運營機制的結(jié)合，是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，具有固定與傳遞的功能。它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度。（2）制度文化層人與物、人與企業(yè)運營機制的結(jié)合，是企業(yè)物質(zhì)文62（3）行為文化層企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的體現(xiàn)，也是企業(yè)價值觀和精神的動態(tài)反映

（3）行為文化層企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的活動文化。它包63（4）物質(zhì)文化層企業(yè)文化的最外層，包括企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品設(shè)汁等，是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。

（4）物質(zhì)文化層企業(yè)文化的最外層，包括企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)環(huán)境、企64企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化體系--精神層文化（核心層）--制度層文化（中間層）--物質(zhì)層文化（外顯層）--企業(yè)文化的同心圓模型企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化體系--精神層文化（核心層）--制度65企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新

企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)建設(shè)在市場經(jīng)濟中能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)發(fā)展的、競爭力和創(chuàng)新力極強的企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)66企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的原則

立足國情市場導(dǎo)向和諧發(fā)展突出個性領(lǐng)導(dǎo)先行全員重視系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的原則67企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容精神文化建設(shè)制度文化建設(shè)行為文化建設(shè)物質(zhì)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容681、精神文化建設(shè)培育企業(yè)使命與精神形成組織