有效的面試,成功的招聘

有效的面試成功的招聘不同的人才觀招聘渠道人才測評面試的目的與內(nèi)容面試的步驟面試的方法優(yōu)秀的招聘規(guī)程笑論不同的人才觀招聘渠道人才測評面試的目的與內(nèi)容面試的種類面試的步驟優(yōu)秀的招聘規(guī)程笑論平安又需要什么人呢？從平安文化的發(fā)展歷史看：第一階段：感性階段（1988-94），企業(yè)文化自發(fā)形成階段，企業(yè)文化核心：“領先與發(fā)展”第二階段：理性階段（95-99），強調傳統(tǒng)文化，引入西方管理思想，企業(yè)文化發(fā)展階段：核心“規(guī)范與發(fā)展”第三階段：升華階段（2000-），新價值管理文化。企業(yè)文化升華發(fā)展階段：核心是“專業(yè)與價值”，提出新的平安理念：人無我有，人有我專，人專我新，人新我恒，即強調“差異、專業(yè)、領先、長遠”，強調創(chuàng)新型、推動型人才。創(chuàng)業(yè)之初靠創(chuàng)造力而成長，需要敢做敢為、開拓型的人才在正規(guī)化發(fā)展階段，是靠分業(yè)、規(guī)模擴張而成長，需要的是穩(wěn)重型、協(xié)調型、開放型的人才不同的人才觀①良好個人素質（資質）所以，在市場競爭激烈的今天，我們需要具有較高文化素養(yǎng)、改革與創(chuàng)新精神和追求卓越愿望的人才，其特征表現(xiàn)在：②外向、充滿激情（秉賦）③敏銳反應能力和敏捷推動能力（能力）不同的人才觀才=秉賦+資質+能力不同的人才觀亞洲企業(yè)界對現(xiàn)有青年管理精英的評估與期望調查香港<亞洲工商>月刊于1995年組織,樣本是從包括中國在內(nèi)的八個亞洲國家內(nèi)隨機抽取的715位大公司高級經(jīng)理們。要求從所開列的10項品質與管理技能中選出5項最重要者時的結果統(tǒng)計要求從上述10種品質與管理技能中選出5種目前青年精英們最欠缺的項目時的結果統(tǒng)計不同的人才觀要求所列8項管理能力中勾選出1項及5項對青年管理精英未來發(fā)展成敗影響最大的項目時的結果統(tǒng)計不同的人才觀招聘渠道人才測評面試的目的與內(nèi)容面試的種類面試的步驟優(yōu)秀的招聘規(guī)程笑論不同的人才觀招聘渠道人才測評面試的目的與內(nèi)容面試的種類面試的步驟優(yōu)秀的招聘規(guī)程笑論應聘者前來應聘初步篩選勉強合格者不合格者合格者不合格者招聘計劃及廣告、前期準備是否接受錄用是辦理入司手續(xù)、確定試用期目標否不予錄用報總經(jīng)理室審批決定錄用必要測試從人才庫中重新開始挑選過程合格者未錄用不合格招聘流程按崗位要求進行評估用人部門面試輸入公司人才儲備庫勉強合格者人事部面試不合格者合格者試用期考察、考核辦理轉正手續(xù)合格同化新員工不同的的人才才觀招聘聘渠渠道道人才才測測評評面試的的目的的與內(nèi)內(nèi)容面試試的的種種類類面試試的的步步驟驟優(yōu)秀的的招聘聘規(guī)程程笑論不同的的人才才觀招聘聘渠渠道道人才才測測評評面試的的目的的與內(nèi)內(nèi)容面試試的的種種類類面試試的的步步驟驟優(yōu)秀的的招聘聘規(guī)程程笑論什么是是面試試？面試試是一種種面試試人與與求職職者之之間相相互交交流信信息的的有目目的的的會談談，通通過與與求職職者進進行相相互溝溝通，，根據(jù)據(jù)求職職者的的言語語表達達、面面部表表情、、儀表表、緊緊張程程度、、反應應能力力、專專業(yè)知知識、、道德德標準準等方方面進進行判判斷。。它使使招聘聘方和和受聘聘方都都能得得到充充分的的信息息，以以在招招聘中中作出出正確確的決決定。。從求職職者那那里獲獲取與與個人人行為為、工工作有有關的的信息息，以以確定定求職職者能能否成成為公公司的的一員員提供有有關工工作和和企業(yè)業(yè)的信信息基于雙雙方的的互相相適合合作出出招聘聘的決決定面試目目標面試的的目的的與內(nèi)內(nèi)容面試內(nèi)內(nèi)容專業(yè)技技術能能力個人素素質求職意意向人際關關系能能力工作經(jīng)經(jīng)歷面試的的目的的與內(nèi)內(nèi)容不同的的人才才觀招聘聘渠渠道道人才才測測評評面試的的目的的與內(nèi)內(nèi)容面試試的的種種類類面試試的的步步驟驟優(yōu)秀的的招聘聘規(guī)程程笑論非結構構化面面試特點：：面試者者會提提出探探索性性的無無限制制的問問題鼓鼓勵求求職者者多談談面試沒沒有應應遵循循的特特別形形式，，談話話可向向各方方面展展開面試通通常從從相同同的問問題開開展可以根根據(jù)求求職者者的最最后陳陳述進進行追追蹤提提問不足：：比結構構化面面試耗耗時時時間長長求職者者可能能會自自愿提提供一一些面面試者者不需需要的的或不不想知知道的的信息息。采采用客客中衰衰工期期則一一旦求求職失失敗，，求職職者事事后會會在法法庭上上會申申訴企企業(yè)利利用了了這些些信息息而未未被雇雇用。。非定向面試試（NondirectiveInterview）在非定向面面試中，你你可以問你你隨機想起起的問題。。面試沒有有應遵循的的特別形式式，談話可可以向各個個方向展開開。允許你你根據(jù)候選選人的最后后陳述提問問，并走得得很遠。這這使得你在在一些關鍵鍵點上可以以進行追蹤蹤提問。面試的種類類定向面試（DirectiveInterview））在定向（結結構化）面面試中，你你或許使用用結構化面面試表?！啊八许椖磕靠赡懿⒉徊欢歼m用于于每一種情情形?！钡辛诉@張張面試表，，所有主試試者在面試試提問中便便不易遺漏漏重要的問問題。結構化面試試特點：由一系列與與工作相關關的問題構構成可靠性和準準確性較非非結構化面面試強不足：若面試人草草率地提出出每個問題題，結構化化的優(yōu)勢將將大大消弱弱面試氣氛過過于正式，，因而影響響候選人回回答問題的的能力和愿愿望面試的種類類結構化面試試指導表（（舉例）申請職位姓姓名名一、工作興興趣你認為工作作（職位））包含什么么？為什么要申申請這一工工作？你的工資要要求是多少少？二、當前工工作狀況你現(xiàn)在工作作嗎？是否否與原單位位解除合同同？。什么原因使使你失去現(xiàn)現(xiàn)在的工作作？你什么時候候能和我們們一起工作作呢？面試的種類類三、工作經(jīng)經(jīng)歷當前的工作作單位是從從何時開始始的，單位位地址在哪哪里？你的職責是是什么？你當前的主主管（或最最后）的姓姓名？聯(lián)系系電話？對那份工作作你喜歡什什么？最不不喜歡什么么？你認為你最最有成就感感的一項工工作是什么么？四、教育背背景接受過什么么教育或培培訓？接受過哪些些幫助你所所申請工作作的教育和和培訓？面試的種類類五、業(yè)余活活動業(yè)余時間你你干什么？？六、主試者者的特別問問題七、個人問問題你愿意出差差嗎？你怎樣看待待加班（包包括周末加加班問題））你的優(yōu)點是是什么？缺缺點是什么么？八、回答求求職者的提提問準確誠實回回答有關影影響求職者者對工作興興趣的信息息九、主試者者的印象及及評價，設設計專門的的面試報告告表格面試的種類類情境面試（（SituationalInterview）包含一系列列工作關聯(lián)聯(lián)問題，這這些問題有有預先確定定的明確答答案，主試試者對所有有被試者詢詢問同樣的的問題。系列式面試試（SerializedOrSequentialInterview））每一位主試試者從自己己的角度觀觀察求職者者，提不同同的問題，，并形成對對求職者的的獨立評價價意見。在系列式面面試中，每每位主試依依據(jù)標準評評價表對候候選人進行行評定，然然后對每位位主試的評評定結果進進行綜合比比較分析，，最后做出出錄用決策策。面試的種類類小組面試（（PanelInterview））指由一群（（或組）主主試者對候候選人進行行面試。小小組面試允允許每位主主試者從不不同側面提提出問題，，要求求職職者回答，，與系列式式的一對一一的面試相相比，小組組面試能獲獲得更深入入更有意義義的回答。。這種面試試會給被試試者額外壓壓力。（變變體）面試的種類類壓力面試（（StressInterview）確定求職者者將如何對對工作上的的壓力做出出反應。要要使用壓力力面試，你你應當能足足夠熟練地地運用它，，并確信壓壓力的確是是工作的一一個重要特特征。在典型的壓壓力面試中中，主試者者提出一系系列直率（（通常是不不禮貌）的的問題，置置被度者于于防御境地地，使之感感到不舒服服。主試者者通常尋找找被試者在在回答問題題時的破綻綻，在找到到破綻后，，主試者就就集中對破破綻提問，，希望借此此使被試者者失去鎮(zhèn)定定。若求職職者表示出出憤怒和不不信任，就就可以將經(jīng)經(jīng)看作是在在壓力環(huán)境境下承受力力弱的表現(xiàn)現(xiàn)。壓力面試有有它的優(yōu)缺缺點：一方方面，它是是界定高度度敏感和可可能對溫和和的批評做做出過度反反應（憤怒怒和辱罵））的求職者者的良好方方法；另一一方面，使使用壓力面面試的主試試者應當確確信厚臉皮皮和應付壓壓力的能力力是工作之之需要。面試的種類類常見的面試試錯誤（一一）輕易判斷主試者通常常在面試開開始的幾分分鐘就對候候選人做出出判斷。隨隨后的面試試通常并不不能增加改改變這一決決定的信息息。一位研研究者甚至至發(fā)現(xiàn)，在在85%的的案例中，，主試者在在面試開始始前，就已已經(jīng)對候選選人做出了了判斷，其其根據(jù)是候候選人的申申請表和個個人儀表。。強調負面信息主試者受不不利信息的的影響要大大于受有利利信息的影影響。主試試者從好的的印象轉變變?yōu)閴牡挠∮∠?，要比比從壞的印印象轉變?yōu)闉楹玫挠∠笙蟾鼮榭赡苣堋Ｊ聦嵣仙希嬖嚤颈旧斫?jīng)常主主要是尋求求負面信息息。不熟悉工作主試者未能能準確地了了解工作包包含什么，，以及什么么類型的求求職者最適適合工作，，通常就會會形成關于于什么是好好的求職者者的不正確確的框框。。沒有全面面工作信息息的主試者者還不能很很好地鑒別別所有求職職者，而趨趨向于給所所有求職者者很高的評評定。面試的種類類常見的面試試錯誤（二二）雇用壓力當你處于需需要雇用較較多求職者者的壓力下下時，你進進行的面試試可能很糟糟糕。那些些被告知沒沒達到招聘聘定額的經(jīng)經(jīng)理人員對對同樣的求求職者的評評價要比其其他經(jīng)理人人員更高。。求職者次序錯誤求職者次序序錯誤指求求職者的次次序安排會會影響你對對求職者的的評定。在在一項研究究中，經(jīng)理理們在首先先對幾位““不適合””的求職者者進行評價價后，被要要求對一位位“僅僅是是一般”的的求職者進進行評價。。這位一般般的求職者者得到的評評價比他實實際能得到到的評價更更好，因為為與前幾位位不適合的的求職者相相比，這位位一般的求求職者顯得得比他實際際上要好。。在一些研研究中，只只有對小部部分的求職職者的評定定是他的實實際潛力做做出的。多多數(shù)求職者者的評定是是在前面一一位和很好好的或很差差的求職者者的影響下下做出的。。面試的種類類常見的面試試錯誤（三三）非言語行為作為一位主主試者，你你可能還會會受到求職職者的非言言語行為的的無意識的的影響。幾幾項研究表表明，表現(xiàn)現(xiàn)出更大量量眼接觸、、頭移動、、微笑，以以及其他非非言語行為為的求職者者得到的評評價更高。。事實上，，這些非言言語行為通通常說明了了求職者評評定的80%。一位位本來會被被評定為很很差的求職職者接受培培訓后，在在面試中正正確地表現(xiàn)現(xiàn)，通常會會得到比一一位能力更更強但缺乏乏恰當?shù)姆欠茄哉Z面試試技能的求求職者更高高的評價。。面試的的種類類不同的的人才才觀招聘聘渠渠道道人才才測測評評面試的的目的的與內(nèi)內(nèi)容面試試的的種種類類面試試的的步步驟驟優(yōu)秀的的招聘聘規(guī)程程笑論面試之之前面試之之中面試之之后面試的的步驟驟面試之之前自我檢檢查事先熟熟悉資資料面試計計劃面試地地點采用什什么面面試方方式？？與應應聘者者討論論些什什么？？每人一一紙。。利用用應聘聘者在在求職職書或或履歷歷等提提供的的資料料，寫寫下你你希望望知道道得更更詳細細的要要點。。就每一一位求求職者者擬定定一套套問題題。工工作職職責及及設立立面試試目標標在預預備備面面試試時時，，要要檢檢查查面面試試計計劃劃中中是是否否已已概概括括以以下下七七個個方方面面：：目目前前的的活活動動、、工工作作關關系系、、工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷、、教教育育程程度度及及職職業(yè)業(yè)上上的的訓訓練練、、個個人人興興趣趣、、家家庭庭及及個個人人狀狀況況、、應應聘聘的的原原因因、、可可能能的的風風險險充分分熟熟悉悉每每位位求求職職者者的的資資料料。。確定定該該職職位位所所需需人人才才特特性性；；決決定定所所需需面面試試次次數(shù)數(shù)；；并并開開會會決決定定分分配配面面試試責責任任查閱閱工工作作說說明明書書，，招招聘聘廣廣告告，，這這樣樣你你將將帶帶著著理理想想求求職職者者特特征征的的清清晰晰圖圖像像進進入入面面試試理想想的的面面試試地地點點應應是是清清靜靜、、整整潔潔、、不不受受任任何何干干擾擾(打打電電話話、、找找人人等等)，，或或者者將將干干擾擾降降至至最最低低。。面試試之之前前面試試之之中中?建立立和和諧諧的的氣氣氛氛?切切入入正正題題?向應應聘聘者者[推銷銷平平安安]?面試試中中的的聆聆聽聽的的技技巧巧?面試試中中的的提提問問?面試試結結束束面試試之之中中?應注注意意面面試試中中溝溝通通效效果果?面試試之之中中的的觀觀察察技技巧巧?應注注意意問問題題?建立立和和諧諧的的氣氣氛氛歡迎迎應應聘聘者者?切切入入正正題題一旦旦求求職職者者放放松松下下來來，，就就要要切切入入正正題題。。首首先先要要介介紹紹面面試試的的目目的的，，所所需需時時間間及及你你建建議議如如何何進進行行，，鼓鼓勵勵求求職職者者提提問問。。?向向應應聘聘者者[推推銷銷平平安安]妥善善嚴嚴謹謹?shù)氐乜乜刂浦普麄€個過過程程讓應應聘聘者者感感受受到到被被尊尊重重了解解你你的的推推銷銷重重點點不斷斷地地向向應應聘聘者者傳傳達達[這這是是一一個個非非常常棒棒的的工工作作環(huán)環(huán)境境]這這樣樣的的訊訊息息面試試之之中中有效效面面試試的的技技巧巧（（ALL））A：：AskL：：LookL：：Listen一個個信信息息總總效效果果100%詢問問：：17%聆聽聽：：28%身體體語語言言：：55%面試試之之中中——面面試試觀觀察察技技巧巧面試試之之中中——注注意意溝溝通通效效果果漏斗斗技技巧巧1、、激激勵勵合合作作2、、用用開開放放式式問問題題獲獲取無無偏偏見見的的信信息息4、、封封閉閉式式問題題歸歸納納信息息3、、用引引導導式式問問題題發(fā)發(fā)掘掘5、總總結結6、、保保險險起起見見取得得一一個個長長而而““不不受受影影響響””的的答答案案取得得一一個個長長而而““受受影影響響””是/否否So，，…………Whatelse…………作筆記用筆筆記記下下你你所所聽聽到到的的。。保持持目目光光接接觸觸————表表示示你你仍仍感感興興趣趣。。間中中點點點點頭頭————顯顯示示你你在在留留心心聆聆聽聽。。鼓勵勵對對方方繼繼續(xù)續(xù)說說下下去去————用用““我我明明白白””、、““我我理理解解””、、““真真的的””、、““唔唔，，對對””、、““哦哦””等等字字眼眼。。不斷斷提提醒醒自自己己面面試試的的目目標標。。而而不不是是在在聽聽對對方方講講故故事事，，聊聊閑閑天天。。對任任何何引引起起疑疑惑惑的的內(nèi)內(nèi)容容，，要要求求對對方方及及時時澄澄清清說說明明。。在面面試試過過程程中中的的不不同同階階段段，，總總結結剛剛才才的的談談話話。。防止止受受第第一一印印象象的的影影響響聆聽聽時時保保持持高高度度注注意意力力。。面試試之之中中——面面試試聆聆聽聽技技巧巧1））提提問問的的時時間間分分配配不要要讓讓自自己己說說得得太太多多。。在在面面試試中中最最好好的的發(fā)發(fā)言言比比例例是是應應征征者者有有60%的的發(fā)發(fā)言言機機會會，，面面試試主主持持人人占占40%。。2））保保證證事事先先準準備備的的問問題題都都涉涉及及到到在準準備備階階段段設設計計好好的的問問題題可可以以給給你你一一個個一一般般性性的的指指導導。。從從求求職職者者的的回回答答中中也也可可能能引引發(fā)發(fā)出出另另外外的的問問題題，，可可以以選選擇擇那那些些自自然然引引發(fā)發(fā)出出來來的的與與面面試試有有關關的的問問題題加加以以跟跟蹤蹤提提問問面試試之之中中——提提問問技技巧巧提問問問問題題的的形形式式開放放式式問問題題這種種問問題題沒沒有有固固定定形形式式以五五個個W(Why.Where.Who.When.Which)，，一一個個H(How)等等措措辭辭開開展展對方方不不能能簡簡單單回回答答““No””or““Yes””，，答答案案必必須須清清晰晰開放放式式問問題題很很難難提提出出，，大大多多數(shù)數(shù)人人會會回回避避它它們們，，這這些些問問題題會會被被視視為為刺刺探探，，引引誘誘，，或或具具有有威威脅脅性性。?！澳隳阕∽≡谠诟礁浇鼏釂幔?？””你的的住住處處跟跟這這兒兒相相距距有有多多遠遠？？形式式特點點舉例例封閉閉式式問問題題讓人人有有五五成成機機會會以以““yes””或或““No””來來回回答答這些些問問題題的的開開場場白白““你你是是否否…………？？””““你你曾曾否否…………？？””封閉閉式式問問題題很很難難鼓鼓勵勵對對方方自自由由發(fā)發(fā)言言，，甚甚至至會會認認為為求求職職者者沒沒有有什什么么好好說說的的你喜歡英語語課還是歷歷史課？“你是否在在機關中工工作？”封閉式問題題的其它幾幾種形式———有限制制的問題面試之中——提問技巧巧我想你是比比較喜歡獨獨立工作的的吧？形式特點舉例例封閉式問題題封閉式問題題的其它幾幾種形式———有導向向性的問題題，以個人人意見為開開展的問題題封閉式問問題的其其它幾種種形式———復式式問題你如何來來這兒的的？乘公公共汽車車，中巴巴？還是是自己開開車？探究事實實的問題題在面試中中最常用用的技巧巧之一能夠深入入表面，，探索事事實的問問題，獲獲取更多多的資料料許多面試試主持人人覺得提提出這些些問題有有點不自自然，好好像在刺刺探別人人，有““窺視癖癖”。經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)“頗””“以前前，常常常，沒法法，現(xiàn)在在”等字字眼，容容易引起起好奇心心?！罢埜嬖V訴我多一一點關于于……””“你剛才才說，對對那個范范圍的工工作感興興趣。那那么，你你認為其其中有哪哪些是特特別有趣趣的？””“為什么么會這樣樣？”“你說的的……，，實際是是什么情情況？””提問問題題的形式式面試之中中—提問問技巧面試問題題的設計計與分析析—五個傳統(tǒng)統(tǒng)的面試試問題你將將帶給我我們公司司的最大大財富是是什么？？你最最大的缺缺點是什什么？你最最喜愛的的工作是是什么？？當時時你上司司在你的的工作中中是什么么樣的角角色？5年年以后你你會在哪哪里？第一件事事準備結束束面試第二件事事多謝對方方來面試試，告訴訴對方何何時會通通知結果果，記住住要言出出必行第三件事事在全部結結束這次次面試前前，趁著著信息還還比較清清晰，趕趕緊認下下你的評評價意見見面試之中中—結束束面試應注意十十三個細節(jié)問問題態(tài)度要友友善讓對方發(fā)發(fā)言（60/40原原則）靈活變通通保持目光光接觸不要妄下下結論講明工作作性質面試目的的、時間間歡迎候選選人支付交通通費不要當場場決定讓對方坐坐舒適遵守