物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件

物流信息管理系統(tǒng)物流信息管理系統(tǒng)1目的數(shù)據(jù)采集：通過信息管理系統(tǒng)將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及時(shí)地進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、初步加工規(guī)范流程：固化生產(chǎn)流程，避免、減少由人的因素而產(chǎn)生的隨意性成本控制：準(zhǔn)確、及時(shí)的了解產(chǎn)品的成本，綜合進(jìn)行成本控制信息溝通：加快數(shù)據(jù)的流通速度，提高企業(yè)的反應(yīng)能力目的數(shù)據(jù)采集：通過信息管理系統(tǒng)將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及時(shí)地進(jìn)2物流信息系統(tǒng)

人機(jī)系統(tǒng)：通過對(duì)與物流相關(guān)的信息的加工處理，來達(dá)到對(duì)物流、資金流的有效管理與控制；并為企業(yè)提供分析和決策支持。信息技術(shù)：能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。如傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)，等。物流信息技術(shù)有哪些？條形碼技術(shù)，射頻技術(shù)，多媒體技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，地理信息系統(tǒng)，全球定位系統(tǒng)，電子數(shù)據(jù)交換，數(shù)據(jù)管理技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘，WEB技術(shù)等。物流信息系統(tǒng)3物流信息系統(tǒng)的功能和特征物流信息

信息流動(dòng)伴隨著物流活動(dòng)的全過程，并與商流的其他要素發(fā)生聯(lián)系；需要適當(dāng)?shù)募夹g(shù)來收集、處理和使用信息；信息質(zhì)量取決于交流的方式和采用的技術(shù)；典型的物流信息質(zhì)量缺陷

信息失真和預(yù)測(cè)的可靠性直接影響存貨定位；錯(cuò)誤的信息會(huì)產(chǎn)生全部的物流成本而不增加收入；物流信息系統(tǒng)的功能和特征物流信息4信息管理系統(tǒng)的起源與發(fā)展單一事務(wù)處理：針對(duì)某一單一業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、記錄、存儲(chǔ)的應(yīng)用程序MIS(ManagementInformationSystem)管理信息系統(tǒng)MRP(MaterialRequirementPlan)物料需求計(jì)劃MRPII(ManufacturingResourcePlan)生產(chǎn)資源計(jì)劃ERP(EnterpriseResourcePlan)企業(yè)資源計(jì)劃CRM、SCM、E-Business、Logistics信息管理系統(tǒng)的起源與發(fā)展單一事務(wù)處理：針對(duì)某一單一業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)5網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)知識(shí)將多個(gè)具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（協(xié)議）實(shí)現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)通信的系統(tǒng)。OSI七層協(xié)議模型（物理層、數(shù)據(jù)連接層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、集線器主機(jī)、服務(wù)器、終端機(jī)（PC、Terminal)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)知識(shí)將多個(gè)具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與局域網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)（LocalAreaNetwork，LAN）

是指范圍在幾百米到十幾公里內(nèi)辦公樓群或校園內(nèi)的計(jì)算機(jī)相互連接所構(gòu)成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)（Internet):Internet是采用TCP/IP協(xié)議作為共同的通信協(xié)議,將世界范圍內(nèi)許許多多計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在一起,跨硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)平臺(tái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。被人們稱為全球信息資源網(wǎng)或稱萬維網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)與局域網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)（LocalAreaN7網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)星形環(huán)形樹形網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)星形環(huán)形樹形網(wǎng)狀8數(shù)據(jù)庫技術(shù)什么是數(shù)據(jù)庫？數(shù)據(jù)庫是保存在存儲(chǔ)介質(zhì)上的大量的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，這些數(shù)據(jù)是高度組織化的，能夠反映客觀世界復(fù)雜的信息結(jié)構(gòu)，同時(shí)便于處理與使用?；局R(shí):表、字段、屬性、權(quán)限、窗口數(shù)據(jù)庫技術(shù)什么是數(shù)據(jù)庫？9常見的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle：較強(qiáng)的可移植性和兼容性，大容量數(shù)據(jù)管理，較好的安全性和完整性控制DB2：具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，開放性不足Informix：自帶開發(fā)語言Informix-4GL，與數(shù)據(jù)庫的緊密結(jié)合Sybase：編程式應(yīng)用程序接口，具有較好的開放性SQLServer：具有經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，便于使用，穩(wěn)定性較差，不具備良好的開放性常見的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle：較強(qiáng)的可移植性和兼容10數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工具PowerBuilder：簡(jiǎn)單易學(xué)，便于掌握；開發(fā)周期短，容易修改VisualBasic：與Windows系統(tǒng)風(fēng)格一致的特點(diǎn)，用戶界面比較美觀。使用簡(jiǎn)便。編碼效率較低，對(duì)數(shù)據(jù)庫的操作速度較慢VisualC++：具有靈活、數(shù)據(jù)類型多的特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，但同時(shí)也比較難以掌握，對(duì)編程人員的要求較高Java：是一種描述型的編程語言，比較靈活，語言描述簡(jiǎn)單。但運(yùn)行效率較低數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工具PowerBuilder：簡(jiǎn)單易學(xué)，11數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成硬件：服務(wù)器/主機(jī)：強(qiáng)大的運(yùn)算能力，海量的存儲(chǔ)空間，高性能的I/O吞吐能力。輸入/輸出操作終端軟件：操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)（應(yīng)用程序）人員：系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)程序員、應(yīng)用程序員、數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的組成：數(shù)據(jù)描述語言及翻譯程序，數(shù)據(jù)操縱語言及翻譯程序，數(shù)據(jù)庫管理例行程序數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成硬件：12信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主機(jī)/終端（Mainframe/Terminal）全部的應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫均在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，對(duì)主機(jī)的性能要求比較高，通常需要有較高的CPU運(yùn)算速率，較大的內(nèi)部存儲(chǔ)器容量和外部的磁盤存儲(chǔ)空間，較高的I/O吞吐能力

信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主機(jī)/終端（Mainframe/Termi信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server）服務(wù)器可能包括文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、打印服務(wù)器、專用服務(wù)器等，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上的其他計(jì)算機(jī)系統(tǒng)稱為客戶機(jī)?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器方式將信息處理分為兩部分，主要的部分由服務(wù)器完成，另一部分由客戶機(jī)完成。由客戶機(jī)部分完成工作比例的多少分為瘦客戶機(jī)模式與胖客戶機(jī)模式。合理分配服務(wù)器與客戶機(jī)的工作，服務(wù)器的資源可得到充分的利用，但卻增加了整個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜性。信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)瀏覽器/服務(wù)器（Brower/Server）分為Intranet（內(nèi)網(wǎng)）和Internet（外網(wǎng)）。允許用戶采用瀏覽器直接訪問信息管理系統(tǒng)，無需編制專用的客戶機(jī)軟件。鑒于眾多的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行訪問，造成互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器響應(yīng)速度下降，導(dǎo)致系統(tǒng)的整體運(yùn)行效率低下，因此，又發(fā)展出采用中間件服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問的三層架構(gòu)方式。信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)瀏覽器/服務(wù)器（Brower/Server物流信息管理系統(tǒng)特點(diǎn)

物流信息化是社會(huì)信息化的必然。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化以及物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化。條形碼技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)電子訂貨系統(tǒng)（EOS）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）快速反應(yīng)系統(tǒng)（QR）有效的客戶響應(yīng)系統(tǒng)（ECR）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）作業(yè)執(zhí)行控制系統(tǒng)（TMS、WMS、FMS)物流信息管理系統(tǒng)特點(diǎn) 物流信息化是社會(huì)信息化的必然。物流信息16數(shù)據(jù)的收集和錄入信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的處理信息的輸出信息采集信息傳輸信息處理信息傳輸信息輸出信息存儲(chǔ)物流信息系統(tǒng)的基本功能數(shù)據(jù)的收集和錄入信息采集信息傳輸信息處理信息傳輸信息輸出信息17倉庫生產(chǎn)倉庫批發(fā)零售供應(yīng)商消費(fèi)者反向物流采購物流企業(yè)內(nèi)物流銷售物流運(yùn)輸配送倉儲(chǔ)保管流通加工包裝裝卸信息物流機(jī)能倉庫生產(chǎn)倉庫批發(fā)零售供應(yīng)商消費(fèi)者反向物流采購物流企業(yè)內(nèi)物流銷18物流系統(tǒng)的基本功能（1）物流功能功能細(xì)分主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)運(yùn)輸運(yùn)輸配送集貨、運(yùn)輸方式和工具選擇、路線和行程規(guī)劃、車輛調(diào)度、商品組配、送達(dá)分揀、揀選、選擇方式和工具選擇、路線和行程規(guī)劃、車輛調(diào)度、商品組配、送達(dá)干線、中間運(yùn)輸、中長距離、少品種、大批量、少批次、長周期、功能單一支線、前端或者末端運(yùn)輸、短距離、多品種、小批量、多批次、短周期，功能綜合。儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)管理庫存控制收貨、檢驗(yàn)、分揀、保管、揀選、出貨對(duì)庫存品種、數(shù)量、金額、地區(qū)、方式、時(shí)間等結(jié)構(gòu)的控制儲(chǔ)存管理：對(duì)確定的庫存（動(dòng)態(tài)、靜態(tài)）進(jìn)行管理儲(chǔ)存決策：確定儲(chǔ)存組合（什么、多少、何時(shí)、哪里）等裝卸裝載卸載搬運(yùn)將流體裝入載體將流體從載體中卸出將流體從一個(gè)地方短距離搬到另一個(gè)地方與發(fā)運(yùn)相關(guān)聯(lián)與到貨相關(guān)系與載體的換裝或者轉(zhuǎn)移相關(guān)聯(lián)物流系統(tǒng)的基本功能（1）物流功能功能細(xì)分主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)運(yùn)輸19物流系統(tǒng)的基本功能（2）物流功能功能細(xì)分主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)

包裝工業(yè)包裝按照生產(chǎn)和銷售需求規(guī)格，用不同于產(chǎn)品的材料將產(chǎn)品包裝起來，使之成為一個(gè)完整的產(chǎn)品。方便批量生產(chǎn)銷售包裝按照市場(chǎng)需求規(guī)格，將產(chǎn)品用印有必要產(chǎn)品信息的包裝材料進(jìn)行包裝、促進(jìn)銷售方便使用和銷售物流包裝按照物流運(yùn)作要求，用具有足夠強(qiáng)度、印有必要物流信息的包裝材料將一定數(shù)量的商品進(jìn)行包裝，以及包裝加固、打包。方便物流運(yùn)作物流系統(tǒng)的基本功能（2）物流功能功能細(xì)分主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)工業(yè)20物流系統(tǒng)的基本功能（3）物流功能細(xì)分功能主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)流通加工生產(chǎn)型加工剪切、預(yù)制、裝袋、組裝、帖標(biāo)簽、洗凈、攪拌、分割、稱量在流通過程中進(jìn)行的生產(chǎn)性活動(dòng)，以完成生產(chǎn)過程促銷型加工烹調(diào)、分級(jí)、貼條形碼、分裝、拼裝、分割、稱量在銷售過程進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)，以便促銷。物流型加工預(yù)冷、冷凍、冷藏、理貨、拆解、貼物流標(biāo)簽、添加防蟲防腐劑在物流場(chǎng)所進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)，以利物流，保護(hù)商品物流信息要素信息五大要素信息（流體、載體、流向、流量、流程）涉及物流全局的信息管理信息物流企業(yè)或者企業(yè)物流部門人、財(cái)、物等信息涉及物流組織內(nèi)部信息運(yùn)作信息功能、資源、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、客戶、供應(yīng)商等信息涉及物流過程與市場(chǎng)的信息外部信息政策、法律、技術(shù)等涉及物流環(huán)境的信息物流系統(tǒng)的基本功能（3）物流功能細(xì)分功能主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)生產(chǎn)21數(shù)據(jù)層業(yè)務(wù)層運(yùn)用層控制層決策、計(jì)劃層決策系統(tǒng)控制系統(tǒng)運(yùn)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)層決策系統(tǒng)控制系統(tǒng)運(yùn)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)物流信息22按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類單功能系統(tǒng)多功能系統(tǒng)按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類操作型系統(tǒng)決策型系統(tǒng)按系統(tǒng)配置分類單機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的類型按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類單功能系統(tǒng)按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類操作型系統(tǒng)按系統(tǒng)231、總體規(guī)劃的基本步驟定義管理目標(biāo)定義管理功能定義數(shù)據(jù)分類定義信息結(jié)構(gòu)2、開發(fā)過程的基本步驟系統(tǒng)分析系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)過程1、總體規(guī)劃的基本步驟定義管理目標(biāo)2、開發(fā)過程的基本步驟系統(tǒng)24

自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化。條形碼技術(shù)語音技術(shù)射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)分揀系統(tǒng)自動(dòng)存取系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)向車系統(tǒng)貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)物流信息化到自動(dòng)化 自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的外25導(dǎo)引導(dǎo)引261.

配送中心信息系統(tǒng)2.倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)3.運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)4.

采購/銷售信息系統(tǒng)5.

國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)6.企業(yè)資源計(jì)劃7.

其他相關(guān)的系統(tǒng)典型的物流信息系統(tǒng)1.配送中心信息系統(tǒng)典型的物流信息系統(tǒng)271.1

配送中心信息系統(tǒng)一、配送中心信息系統(tǒng)的作用二、配送中心信息系統(tǒng)的總體流程三、配送中心信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.1 配送中心信息系統(tǒng)一、配送中心信息系統(tǒng)的作用28一、配送中心信息系統(tǒng)的作用

典型的配送中心對(duì)客戶企業(yè)主要的作用有兩方面的作用：其一，通過配送中心可以及時(shí)了解產(chǎn)品市場(chǎng)銷售信息和產(chǎn)品的銷售渠道，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)和搜集信息；其二，及時(shí)掌握商品的庫存流通情況，進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)銷平衡。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.信息系統(tǒng)是物流配送中心的核心2.信息系統(tǒng)可使企業(yè)有效節(jié)約運(yùn)營成本3.信息系統(tǒng)可促使物流配送中心的服務(wù)功能的拓展一、配送中心信息系統(tǒng)的作用典型的配送中心對(duì)客戶企29二、配送中心信息系統(tǒng)的總體流程

配送中心信息系統(tǒng)的總體流程圖如下圖。二、配送中心信息系統(tǒng)的總體流程配送中心信息系統(tǒng)的總體流程圖30三、配送中心信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（一）配送中心信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

一般的配送中心信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)主要包括采購入庫管理系統(tǒng)、銷售出庫管理系統(tǒng)、經(jīng)營績效管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)等四大管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代配送中心信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下圖所示。三、配送中心信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（一）配送中心信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)31物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件32（二）每個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.采購入庫管理系統(tǒng)

采購入庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：入庫作業(yè)處理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、庫存控制系統(tǒng)和應(yīng)付賬款系統(tǒng)。采購入庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下圖。（二）每個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.采購入庫管理系統(tǒng)33物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件342.銷售出庫管理系統(tǒng)

銷售出庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：訂單處理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、銷售分析與預(yù)測(cè)、揀貨規(guī)劃系統(tǒng)、包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)、派車系統(tǒng)、發(fā)貨配送系統(tǒng)和應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。銷售出庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下圖。2.銷售出庫管理系統(tǒng)35物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件363.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)主要包括一般的會(huì)計(jì)系統(tǒng)和人事工資管理系統(tǒng)兩個(gè)部分。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。3.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)37物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件384.運(yùn)營績效管理系統(tǒng)

運(yùn)營績效管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：配送資源計(jì)劃系統(tǒng)、運(yùn)營管理系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)。經(jīng)營績效管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。4.運(yùn)營績效管理系統(tǒng)39

物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件402.倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)一、倉儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容二、倉儲(chǔ)信息管理的系統(tǒng)流程三、倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)2.倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)41一、倉儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容倉儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1.貨物識(shí)別和跟蹤貨物

2.出入庫作業(yè)的信息管理

3.庫存信息管理

4.績效管理一、倉儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容倉儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面42二、倉儲(chǔ)信息管理的系統(tǒng)流程

倉儲(chǔ)管理的作業(yè)流程涵蓋入庫管理、在庫管理和出庫管理。倉儲(chǔ)信息管理的系統(tǒng)流程可以繪制如下圖所示。二、倉儲(chǔ)信息管理的系統(tǒng)流程43物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件44三、倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem，簡(jiǎn)稱WMS）是用于管理倉庫中貨物、空間資源、人力資源、設(shè)備資源等在倉庫中的活動(dòng)，對(duì)貨物的進(jìn)貨、檢驗(yàn)、上架、出貨、轉(zhuǎn)倉、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、盤點(diǎn)以及其他庫內(nèi)作業(yè)進(jìn)行管理的信息系統(tǒng)。三、倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)（Warehou45倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊如圖所示。倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊如圖所示。463.運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)一、物流運(yùn)輸信息管理的內(nèi)容二、公路貨運(yùn)業(yè)務(wù)流程與運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)流程三、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)3.運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)47運(yùn)輸組織與控制運(yùn)輸成本與價(jià)格管理運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)輸經(jīng)營效果運(yùn)輸管理運(yùn)輸組織運(yùn)輸成本運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)輸經(jīng)營效果運(yùn)輸管理48重點(diǎn)：1、各種運(yùn)輸方式的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)；2、運(yùn)輸結(jié)點(diǎn)的主要功能；3、集裝箱多式聯(lián)運(yùn)的特點(diǎn)；4、運(yùn)輸一體化方案設(shè)計(jì)；5、運(yùn)輸管理的基本原則和內(nèi)容；6、運(yùn)輸?shù)脑鲋祮栴}。運(yùn)輸組織與控制運(yùn)輸組織與控制49運(yùn)輸管理基本原則和內(nèi)容運(yùn)輸管理的基本原則：及時(shí)、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)、安全運(yùn)輸管理的基本內(nèi)容：

1）運(yùn)輸市場(chǎng)的宏觀管理。以建立一個(gè)公正、公平、公開競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)制度。

2）運(yùn)輸市場(chǎng)的微觀管理。即對(duì)貨物運(yùn)輸過程的管理，包括：貨物的發(fā)送、接運(yùn)、中轉(zhuǎn)和安全運(yùn)輸管理。運(yùn)輸管理基本原則和內(nèi)容運(yùn)輸管理的基本原則：50運(yùn)輸增值1）空間效用2）時(shí)間效用3）品種效用4）批量效用5）信息效用6）風(fēng)險(xiǎn)效用7）信用效用運(yùn)輸增值1）空間效用51一、物流運(yùn)輸信息管理的內(nèi)容運(yùn)輸信息管理是對(duì)運(yùn)輸工具、運(yùn)輸人員、貨物及運(yùn)輸過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行管理。主要內(nèi)容包括以下:1.貨物跟蹤管理

2.運(yùn)輸車輛運(yùn)行管理

3.現(xiàn)代物流實(shí)時(shí)跟蹤管理一、物流運(yùn)輸信息管理的內(nèi)容52二、公路貨運(yùn)業(yè)務(wù)流程與運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)流程

公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程如圖所示。二、公路貨運(yùn)業(yè)務(wù)流程與運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)流程公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程53運(yùn)輸信息系統(tǒng)的系統(tǒng)總體流程圖如圖所示。運(yùn)輸信息系統(tǒng)的系統(tǒng)總體流程圖如圖所示。54三、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

運(yùn)輸管理系統(tǒng)主要包括車輛信息管理、運(yùn)輸調(diào)度管理、運(yùn)輸作業(yè)管理、運(yùn)輸費(fèi)用管理以及運(yùn)輸跟蹤管理、統(tǒng)計(jì)分析管理。三、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)運(yùn)輸管理系統(tǒng)主要包55運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的主要功能如圖所示。物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件564.采購/銷售信息系統(tǒng)4.1采購管理系統(tǒng)

4.2分銷需求計(jì)劃

4.3進(jìn)銷存管理系統(tǒng)

4.4SCM與CRM系統(tǒng)4.采購/銷售信息系統(tǒng)4.1采購管理系統(tǒng)574.1采購管理系統(tǒng)

適價(jià)(RightPrice)適質(zhì)(

RightQuality)適時(shí)(RightTime)適量(

RightQuantity)適地(RightPlace)4.1采購管理系統(tǒng)適價(jià)(RightPrice)584.1.1采購業(yè)務(wù)活動(dòng)確認(rèn)需求選擇、確認(rèn)供應(yīng)商洽談、簽訂訂貨合同訂單跟蹤，進(jìn)行進(jìn)貨控制到貨驗(yàn)收、入庫支付貨款結(jié)案4.1.1采購業(yè)務(wù)活動(dòng)確認(rèn)需求594.1.2采購管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)：4.1.2采購管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)：60示例：易橋企業(yè)電子采購系統(tǒng)示例：易橋企業(yè)電子采購系統(tǒng)614.1.3供應(yīng)商管理系統(tǒng)供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)流程4.1.3供應(yīng)商管理系統(tǒng)供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)流程62供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：634.2分銷需求計(jì)劃

分銷需求計(jì)劃(DistributionRequirementPlanning)，也稱配送需求計(jì)劃，它是流通領(lǐng)域中的一種物流技術(shù)，是MRP在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果。4.2分銷需求計(jì)劃分銷需求計(jì)劃(Distribu644.2.1DRP基本理論實(shí)施DRP是，要輸入三個(gè)文件（社會(huì)需求文件、庫存文件、供貨廠商資源文件），然后根據(jù)這三個(gè)文件產(chǎn)生兩個(gè)計(jì)劃，即訂貨進(jìn)貨計(jì)劃和送貨計(jì)劃。4.2.1DRP基本理論實(shí)施DRP是，要輸入654.2.2系統(tǒng)的構(gòu)成庫存管理質(zhì)量控制預(yù)測(cè)運(yùn)輸管理采購管理計(jì)劃/調(diào)度管理訂單管理數(shù)據(jù)庫接口與數(shù)據(jù)傳輸4.2.2系統(tǒng)的構(gòu)成庫存管理664.3進(jìn)銷存管理系統(tǒng)

福建超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)基本資料商品管理采購管理倉管中心POS銷售管理

店長系統(tǒng)系統(tǒng)管理4.3進(jìn)銷存管理系統(tǒng)福建超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)674.3.1銷售管理子系統(tǒng)主要功能包括，銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、銷售計(jì)劃管理、銷售訂單管理、收發(fā)貨管理和銷售服務(wù)管理。4.3.1銷售管理子系統(tǒng)主要功能包括，銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理684.3.2采購管理子系統(tǒng)主要功能:采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、采購計(jì)劃管理、采購訂單管理、采購收貨管理和供應(yīng)商評(píng)估管理。4.3.2采購管理子系統(tǒng)主要功能:采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、采購694.3.3庫存管理子系統(tǒng)主要功能包括，庫存基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊和庫存處理模塊。4.3.3庫存管理子系統(tǒng)主要功能包括，庫存基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模704.4SCM與CRM系統(tǒng)4.4SCM與CRM系統(tǒng)714.4.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement，SCM)牛鞭效應(yīng)：需求放大效應(yīng)，也叫信息曲解現(xiàn)象4.4.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理(SupplyCha72通訊支持(COMMUNICATIONSSUPPORT)配銷中心供應(yīng)商供應(yīng)商支付WAL-MAT總部財(cái)務(wù)(FINANCING)衛(wèi)星通訊零售商店P(guān)OS數(shù)據(jù)(Point-of-saledata)組織學(xué)習(xí)(OrganizationalLearning)視訊聯(lián)接（VIDEOLINK）POS數(shù)據(jù)(Point-of-saledata)WAL-MAT供應(yīng)鏈Partner通訊支持(COMMUNICATIONSSUPPORT)配銷73金算盤SCM系統(tǒng)金算盤SCM系統(tǒng)744.4.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)CRM系統(tǒng)可分為：操作層次、分析層次、協(xié)同層4.4.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理(Custome75企業(yè)CRM系統(tǒng)通常包括營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理和呼叫中心管理等部分。企能客戶關(guān)系管理軟件線索管理客戶管理聯(lián)系人管理企業(yè)CRM系統(tǒng)通常包括營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)76物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件775.國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)5.1國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)概述5.2國際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)流程5.3國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

5.國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)785.1國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)概述

國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的運(yùn)用為國際貨運(yùn)代理企業(yè)快速發(fā)展提供支持，有助于提高國際貨運(yùn)代理企業(yè)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。5.1國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)概述795.2國際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)流程典型的國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的流程如圖所示。5.2國際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)流程典型的國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的流805.3國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)是對(duì)托運(yùn)單、操作單、提單、財(cái)務(wù)結(jié)算等進(jìn)行分析和處理的管理信息系統(tǒng)。典型的國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)包括貨運(yùn)出口管理系統(tǒng)、進(jìn)口貨運(yùn)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、費(fèi)用管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。5.3國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)國際貨運(yùn)代理81其功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。其功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。826.企業(yè)資源計(jì)劃6.1ERP系統(tǒng)概述6.2

ERP的發(fā)展及應(yīng)用

6.3ERP系統(tǒng)的總體流程6.4ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

6.企業(yè)資源計(jì)劃83、6.1ERP系統(tǒng)概述ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcesPlanning，簡(jiǎn)稱為ERP）的英文縮寫，是一個(gè)綜合的、大型的管理信息系統(tǒng)。

ERP是將企業(yè)內(nèi)外部所有資源整合在一起，對(duì)采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源等進(jìn)行規(guī)劃，以達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。

ERP的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理的有效管理.、6.1ERP系統(tǒng)概述ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（Ent846.2ERP的發(fā)展及應(yīng)用

6.2ERP的發(fā)展及應(yīng)用851.訂貨點(diǎn)法安全庫存訂貨點(diǎn)訂貨到貨提前期訂貨點(diǎn)＝消耗速度×提前期＋安全庫存

基本假設(shè)對(duì)各種物料的需求是相互獨(dú)立的物料需求是連續(xù)發(fā)生的提前期是已知的和固定的庫存消耗之后，應(yīng)被重新填滿“何時(shí)訂貨”是一個(gè)大問題1.訂貨點(diǎn)法安全庫存訂貨點(diǎn)訂貨到貨提前期訂貨點(diǎn)＝消耗速度×862.物料需求計(jì)劃MRP物料需求計(jì)劃(MaterialRequirementsPlanning)時(shí)段式MRP的前提條件:要有一個(gè)主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)要求賦予每項(xiàng)物料一個(gè)獨(dú)立的物料代碼有一個(gè)通過物料代碼表示的物料清單(BOM)要有完整的庫存記錄產(chǎn)品代碼時(shí)區(qū)(周)12345678910B77G23……A002B206AB1B2C1C2BOM庫存量已訂貨需求量可用量2.物料需求計(jì)劃MRP物料需求計(jì)劃(MaterialRe87時(shí)段式MRP的目標(biāo):MRP系統(tǒng)的目標(biāo)是確定每項(xiàng)物料在每個(gè)時(shí)區(qū)內(nèi)的需求量，以便能為正確地進(jìn)行生產(chǎn)庫存管理提供必要的信息。閉環(huán)MRP主生產(chǎn)計(jì)劃ＭＰＳ物料需求計(jì)劃ＭＲＰ采購計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃能力需求計(jì)劃ＣＲＰ時(shí)段式MRP的目標(biāo):主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃采購計(jì)劃能力需883.制造資源計(jì)劃MRPⅡ制造資源計(jì)劃(ManufacturingResourcePlanning)低水平的管理常常是五花八門的管理子系統(tǒng)滋生的土壤

閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)計(jì)劃方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。

為什么不能將其它信息系統(tǒng)進(jìn)行集成呢？把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成。MRPII3.制造資源計(jì)劃MRPⅡ制造資源計(jì)劃(Manufactur896.3ERP系統(tǒng)的總體流程ERP將企業(yè)內(nèi)部管理職能劃分成許多個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如成本、銷售、運(yùn)輸、生產(chǎn)等，通過功能的有效集成，對(duì)供應(yīng)鏈上的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)控制，使企業(yè)物流、信息流、資金流和工作流協(xié)同運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的高效利用。6.3ERP系統(tǒng)的總體流程ERP將企業(yè)內(nèi)部管90ERP的總體流程圖如圖所示。ERP的總體流程圖如圖所示。916.4ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)ERP系統(tǒng)是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理），這三大方面是一個(gè)集成體，之間有相應(yīng)的接口。6.4ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)ERP系統(tǒng)是將企92一般的ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示一般的ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示93ERP的功能

ERP系統(tǒng)主要模塊之間的聯(lián)系：ERP的功能ERP系統(tǒng)主要模塊之間的聯(lián)系：941.財(cái)務(wù)模塊會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)管理管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證自動(dòng)/確認(rèn)過帳定義科目及借貸項(xiàng)MRPII制造/供銷系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付帳總帳（集成）財(cái)務(wù)分析決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向X1.財(cái)務(wù)模塊會(huì)計(jì)核算管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)自動(dòng)/確認(rèn)定義科目MR952.生產(chǎn)控制管理模塊主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車間控制制造標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營計(jì)劃生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)—CIMS(ComputerIntegrateManufacturingSystem)2.生產(chǎn)控制管理模塊主生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物963.物流模塊分銷管理客戶信息的管理和服務(wù)銷售訂單管理庫存控制采購管理3.物流模塊分銷管理974.人力資源模塊人力資源規(guī)劃的輔助決策招聘管理工資核算工時(shí)管理差旅核算需求能力4.人力資源模塊人力資源規(guī)劃的輔助決策需求能力987.其他相關(guān)的系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)7.其他相關(guān)的系統(tǒng)99（一）人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的主要內(nèi)容包括以下幾方面：1．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃2．人力資源管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)3．人力資源管理的核心業(yè)務(wù)4．人力資源管理的其他工作（一）人力資源管理的內(nèi)容100（二）人力資源管理信息系統(tǒng)的種類

人力資源管理信息系統(tǒng)的種類如下:1．人力資源管理系統(tǒng)2．薪資和福利系統(tǒng)3．考勤管理系統(tǒng)4．培訓(xùn)管理系統(tǒng)5．eHR（二）人力資源管理信息系統(tǒng)的種類人力資源管理信息系統(tǒng)101（三）人力資源管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)典型的人力資源管理信息系統(tǒng)的功能由基礎(chǔ)功能系統(tǒng)與業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)兩部分構(gòu)成。（三）人力資源管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)典型的人力資源管理信息系102物流信息管理系統(tǒng)物流信息管理系統(tǒng)103目的數(shù)據(jù)采集：通過信息管理系統(tǒng)將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及時(shí)地進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、初步加工規(guī)范流程：固化生產(chǎn)流程，避免、減少由人的因素而產(chǎn)生的隨意性成本控制：準(zhǔn)確、及時(shí)的了解產(chǎn)品的成本，綜合進(jìn)行成本控制信息溝通：加快數(shù)據(jù)的流通速度，提高企業(yè)的反應(yīng)能力目的數(shù)據(jù)采集：通過信息管理系統(tǒng)將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及時(shí)地進(jìn)104物流信息系統(tǒng)

人機(jī)系統(tǒng)：通過對(duì)與物流相關(guān)的信息的加工處理，來達(dá)到對(duì)物流、資金流的有效管理與控制；并為企業(yè)提供分析和決策支持。信息技術(shù)：能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。如傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)，等。物流信息技術(shù)有哪些？條形碼技術(shù)，射頻技術(shù)，多媒體技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，地理信息系統(tǒng)，全球定位系統(tǒng)，電子數(shù)據(jù)交換，數(shù)據(jù)管理技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘，WEB技術(shù)等。物流信息系統(tǒng)105物流信息系統(tǒng)的功能和特征物流信息

信息流動(dòng)伴隨著物流活動(dòng)的全過程，并與商流的其他要素發(fā)生聯(lián)系；需要適當(dāng)?shù)募夹g(shù)來收集、處理和使用信息；信息質(zhì)量取決于交流的方式和采用的技術(shù)；典型的物流信息質(zhì)量缺陷

信息失真和預(yù)測(cè)的可靠性直接影響存貨定位；錯(cuò)誤的信息會(huì)產(chǎn)生全部的物流成本而不增加收入；物流信息系統(tǒng)的功能和特征物流信息106信息管理系統(tǒng)的起源與發(fā)展單一事務(wù)處理：針對(duì)某一單一業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、記錄、存儲(chǔ)的應(yīng)用程序MIS(ManagementInformationSystem)管理信息系統(tǒng)MRP(MaterialRequirementPlan)物料需求計(jì)劃MRPII(ManufacturingResourcePlan)生產(chǎn)資源計(jì)劃ERP(EnterpriseResourcePlan)企業(yè)資源計(jì)劃CRM、SCM、E-Business、Logistics信息管理系統(tǒng)的起源與發(fā)展單一事務(wù)處理：針對(duì)某一單一業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)107網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)知識(shí)將多個(gè)具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（協(xié)議）實(shí)現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)通信的系統(tǒng)。OSI七層協(xié)議模型（物理層、數(shù)據(jù)連接層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、集線器主機(jī)、服務(wù)器、終端機(jī)（PC、Terminal)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)知識(shí)將多個(gè)具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與局域網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)（LocalAreaNetwork，LAN）

是指范圍在幾百米到十幾公里內(nèi)辦公樓群或校園內(nèi)的計(jì)算機(jī)相互連接所構(gòu)成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)（Internet):Internet是采用TCP/IP協(xié)議作為共同的通信協(xié)議,將世界范圍內(nèi)許許多多計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在一起,跨硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)平臺(tái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。被人們稱為全球信息資源網(wǎng)或稱萬維網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)與局域網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)（LocalAreaN109網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)星形環(huán)形樹形網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)星形環(huán)形樹形網(wǎng)狀110數(shù)據(jù)庫技術(shù)什么是數(shù)據(jù)庫？數(shù)據(jù)庫是保存在存儲(chǔ)介質(zhì)上的大量的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合，這些數(shù)據(jù)是高度組織化的，能夠反映客觀世界復(fù)雜的信息結(jié)構(gòu)，同時(shí)便于處理與使用?；局R(shí):表、字段、屬性、權(quán)限、窗口數(shù)據(jù)庫技術(shù)什么是數(shù)據(jù)庫？111常見的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle：較強(qiáng)的可移植性和兼容性，大容量數(shù)據(jù)管理，較好的安全性和完整性控制DB2：具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，開放性不足Informix：自帶開發(fā)語言Informix-4GL，與數(shù)據(jù)庫的緊密結(jié)合Sybase：編程式應(yīng)用程序接口，具有較好的開放性SQLServer：具有經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，便于使用，穩(wěn)定性較差，不具備良好的開放性常見的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle：較強(qiáng)的可移植性和兼容112數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工具PowerBuilder：簡(jiǎn)單易學(xué)，便于掌握；開發(fā)周期短，容易修改VisualBasic：與Windows系統(tǒng)風(fēng)格一致的特點(diǎn)，用戶界面比較美觀。使用簡(jiǎn)便。編碼效率較低，對(duì)數(shù)據(jù)庫的操作速度較慢VisualC++：具有靈活、數(shù)據(jù)類型多的特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，但同時(shí)也比較難以掌握，對(duì)編程人員的要求較高Java：是一種描述型的編程語言，比較靈活，語言描述簡(jiǎn)單。但運(yùn)行效率較低數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工具PowerBuilder：簡(jiǎn)單易學(xué)，113數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成硬件：服務(wù)器/主機(jī)：強(qiáng)大的運(yùn)算能力，海量的存儲(chǔ)空間，高性能的I/O吞吐能力。輸入/輸出操作終端軟件：操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)（應(yīng)用程序）人員：系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)程序員、應(yīng)用程序員、數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的組成：數(shù)據(jù)描述語言及翻譯程序，數(shù)據(jù)操縱語言及翻譯程序，數(shù)據(jù)庫管理例行程序數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成硬件：114信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主機(jī)/終端（Mainframe/Terminal）全部的應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫均在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，對(duì)主機(jī)的性能要求比較高，通常需要有較高的CPU運(yùn)算速率，較大的內(nèi)部存儲(chǔ)器容量和外部的磁盤存儲(chǔ)空間，較高的I/O吞吐能力

信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主機(jī)/終端（Mainframe/Termi信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server）服務(wù)器可能包括文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、打印服務(wù)器、專用服務(wù)器等，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上的其他計(jì)算機(jī)系統(tǒng)稱為客戶機(jī)?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器方式將信息處理分為兩部分，主要的部分由服務(wù)器完成，另一部分由客戶機(jī)完成。由客戶機(jī)部分完成工作比例的多少分為瘦客戶機(jī)模式與胖客戶機(jī)模式。合理分配服務(wù)器與客戶機(jī)的工作，服務(wù)器的資源可得到充分的利用，但卻增加了整個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜性。信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)瀏覽器/服務(wù)器（Brower/Server）分為Intranet（內(nèi)網(wǎng)）和Internet（外網(wǎng)）。允許用戶采用瀏覽器直接訪問信息管理系統(tǒng)，無需編制專用的客戶機(jī)軟件。鑒于眾多的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行訪問，造成互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器響應(yīng)速度下降，導(dǎo)致系統(tǒng)的整體運(yùn)行效率低下，因此，又發(fā)展出采用中間件服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問的三層架構(gòu)方式。信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)瀏覽器/服務(wù)器（Brower/Server物流信息管理系統(tǒng)特點(diǎn)

物流信息化是社會(huì)信息化的必然。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化以及物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化。條形碼技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)電子訂貨系統(tǒng)（EOS）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）快速反應(yīng)系統(tǒng)（QR）有效的客戶響應(yīng)系統(tǒng)（ECR）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）作業(yè)執(zhí)行控制系統(tǒng)（TMS、WMS、FMS)物流信息管理系統(tǒng)特點(diǎn) 物流信息化是社會(huì)信息化的必然。物流信息118數(shù)據(jù)的收集和錄入信息的存儲(chǔ)信息的傳播信息的處理信息的輸出信息采集信息傳輸信息處理信息傳輸信息輸出信息存儲(chǔ)物流信息系統(tǒng)的基本功能數(shù)據(jù)的收集和錄入信息采集信息傳輸信息處理信息傳輸信息輸出信息119倉庫生產(chǎn)倉庫批發(fā)零售供應(yīng)商消費(fèi)者反向物流采購物流企業(yè)內(nèi)物流銷售物流運(yùn)輸配送倉儲(chǔ)保管流通加工包裝裝卸信息物流機(jī)能倉庫生產(chǎn)倉庫批發(fā)零售供應(yīng)商消費(fèi)者反向物流采購物流企業(yè)內(nèi)物流銷120物流系統(tǒng)的基本功能（1）物流功能功能細(xì)分主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)運(yùn)輸運(yùn)輸配送集貨、運(yùn)輸方式和工具選擇、路線和行程規(guī)劃、車輛調(diào)度、商品組配、送達(dá)分揀、揀選、選擇方式和工具選擇、路線和行程規(guī)劃、車輛調(diào)度、商品組配、送達(dá)干線、中間運(yùn)輸、中長距離、少品種、大批量、少批次、長周期、功能單一支線、前端或者末端運(yùn)輸、短距離、多品種、小批量、多批次、短周期，功能綜合。儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)管理庫存控制收貨、檢驗(yàn)、分揀、保管、揀選、出貨對(duì)庫存品種、數(shù)量、金額、地區(qū)、方式、時(shí)間等結(jié)構(gòu)的控制儲(chǔ)存管理：對(duì)確定的庫存（動(dòng)態(tài)、靜態(tài)）進(jìn)行管理儲(chǔ)存決策：確定儲(chǔ)存組合（什么、多少、何時(shí)、哪里）等裝卸裝載卸載搬運(yùn)將流體裝入載體將流體從載體中卸出將流體從一個(gè)地方短距離搬到另一個(gè)地方與發(fā)運(yùn)相關(guān)聯(lián)與到貨相關(guān)系與載體的換裝或者轉(zhuǎn)移相關(guān)聯(lián)物流系統(tǒng)的基本功能（1）物流功能功能細(xì)分主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)運(yùn)輸121物流系統(tǒng)的基本功能（2）物流功能功能細(xì)分主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)

包裝工業(yè)包裝按照生產(chǎn)和銷售需求規(guī)格，用不同于產(chǎn)品的材料將產(chǎn)品包裝起來，使之成為一個(gè)完整的產(chǎn)品。方便批量生產(chǎn)銷售包裝按照市場(chǎng)需求規(guī)格，將產(chǎn)品用印有必要產(chǎn)品信息的包裝材料進(jìn)行包裝、促進(jìn)銷售方便使用和銷售物流包裝按照物流運(yùn)作要求，用具有足夠強(qiáng)度、印有必要物流信息的包裝材料將一定數(shù)量的商品進(jìn)行包裝，以及包裝加固、打包。方便物流運(yùn)作物流系統(tǒng)的基本功能（2）物流功能功能細(xì)分主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)工業(yè)122物流系統(tǒng)的基本功能（3）物流功能細(xì)分功能主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)流通加工生產(chǎn)型加工剪切、預(yù)制、裝袋、組裝、帖標(biāo)簽、洗凈、攪拌、分割、稱量在流通過程中進(jìn)行的生產(chǎn)性活動(dòng)，以完成生產(chǎn)過程促銷型加工烹調(diào)、分級(jí)、貼條形碼、分裝、拼裝、分割、稱量在銷售過程進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)，以便促銷。物流型加工預(yù)冷、冷凍、冷藏、理貨、拆解、貼物流標(biāo)簽、添加防蟲防腐劑在物流場(chǎng)所進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)，以利物流，保護(hù)商品物流信息要素信息五大要素信息（流體、載體、流向、流量、流程）涉及物流全局的信息管理信息物流企業(yè)或者企業(yè)物流部門人、財(cái)、物等信息涉及物流組織內(nèi)部信息運(yùn)作信息功能、資源、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、客戶、供應(yīng)商等信息涉及物流過程與市場(chǎng)的信息外部信息政策、法律、技術(shù)等涉及物流環(huán)境的信息物流系統(tǒng)的基本功能（3）物流功能細(xì)分功能主要業(yè)務(wù)一般特點(diǎn)生產(chǎn)123數(shù)據(jù)層業(yè)務(wù)層運(yùn)用層控制層決策、計(jì)劃層決策系統(tǒng)控制系統(tǒng)運(yùn)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)層決策系統(tǒng)控制系統(tǒng)運(yùn)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)物流信息124按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類單功能系統(tǒng)多功能系統(tǒng)按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類操作型系統(tǒng)決策型系統(tǒng)按系統(tǒng)配置分類單機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的類型按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類單功能系統(tǒng)按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類操作型系統(tǒng)按系統(tǒng)1251、總體規(guī)劃的基本步驟定義管理目標(biāo)定義管理功能定義數(shù)據(jù)分類定義信息結(jié)構(gòu)2、開發(fā)過程的基本步驟系統(tǒng)分析系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)過程1、總體規(guī)劃的基本步驟定義管理目標(biāo)2、開發(fā)過程的基本步驟系統(tǒng)126

自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化。條形碼技術(shù)語音技術(shù)射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)分揀系統(tǒng)自動(dòng)存取系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)向車系統(tǒng)貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)物流信息化到自動(dòng)化 自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的外127導(dǎo)引導(dǎo)引1281.

配送中心信息系統(tǒng)2.倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)3.運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)4.

采購/銷售信息系統(tǒng)5.

國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)6.企業(yè)資源計(jì)劃7.

其他相關(guān)的系統(tǒng)典型的物流信息系統(tǒng)1.配送中心信息系統(tǒng)典型的物流信息系統(tǒng)1291.1

配送中心信息系統(tǒng)一、配送中心信息系統(tǒng)的作用二、配送中心信息系統(tǒng)的總體流程三、配送中心信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.1 配送中心信息系統(tǒng)一、配送中心信息系統(tǒng)的作用130一、配送中心信息系統(tǒng)的作用

典型的配送中心對(duì)客戶企業(yè)主要的作用有兩方面的作用：其一，通過配送中心可以及時(shí)了解產(chǎn)品市場(chǎng)銷售信息和產(chǎn)品的銷售渠道，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)和搜集信息；其二，及時(shí)掌握商品的庫存流通情況，進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)銷平衡。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.信息系統(tǒng)是物流配送中心的核心2.信息系統(tǒng)可使企業(yè)有效節(jié)約運(yùn)營成本3.信息系統(tǒng)可促使物流配送中心的服務(wù)功能的拓展一、配送中心信息系統(tǒng)的作用典型的配送中心對(duì)客戶企131二、配送中心信息系統(tǒng)的總體流程

配送中心信息系統(tǒng)的總體流程圖如下圖。二、配送中心信息系統(tǒng)的總體流程配送中心信息系統(tǒng)的總體流程圖132三、配送中心信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（一）配送中心信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

一般的配送中心信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)主要包括采購入庫管理系統(tǒng)、銷售出庫管理系統(tǒng)、經(jīng)營績效管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)等四大管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代配送中心信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下圖所示。三、配送中心信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（一）配送中心信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)133物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件134（二）每個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.采購入庫管理系統(tǒng)

采購入庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：入庫作業(yè)處理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、庫存控制系統(tǒng)和應(yīng)付賬款系統(tǒng)。采購入庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下圖。（二）每個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.采購入庫管理系統(tǒng)135物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件1362.銷售出庫管理系統(tǒng)

銷售出庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：訂單處理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、銷售分析與預(yù)測(cè)、揀貨規(guī)劃系統(tǒng)、包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)、派車系統(tǒng)、發(fā)貨配送系統(tǒng)和應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。銷售出庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下圖。2.銷售出庫管理系統(tǒng)137物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件1383.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)主要包括一般的會(huì)計(jì)系統(tǒng)和人事工資管理系統(tǒng)兩個(gè)部分。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。3.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)139物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件1404.運(yùn)營績效管理系統(tǒng)

運(yùn)營績效管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：配送資源計(jì)劃系統(tǒng)、運(yùn)營管理系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)。經(jīng)營績效管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。4.運(yùn)營績效管理系統(tǒng)141

物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件1422.倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)一、倉儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容二、倉儲(chǔ)信息管理的系統(tǒng)流程三、倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)2.倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)143一、倉儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容倉儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1.貨物識(shí)別和跟蹤貨物

2.出入庫作業(yè)的信息管理

3.庫存信息管理

4.績效管理一、倉儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容倉儲(chǔ)信息管理的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面144二、倉儲(chǔ)信息管理的系統(tǒng)流程

倉儲(chǔ)管理的作業(yè)流程涵蓋入庫管理、在庫管理和出庫管理。倉儲(chǔ)信息管理的系統(tǒng)流程可以繪制如下圖所示。二、倉儲(chǔ)信息管理的系統(tǒng)流程145物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件146三、倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem，簡(jiǎn)稱WMS）是用于管理倉庫中貨物、空間資源、人力資源、設(shè)備資源等在倉庫中的活動(dòng)，對(duì)貨物的進(jìn)貨、檢驗(yàn)、上架、出貨、轉(zhuǎn)倉、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、盤點(diǎn)以及其他庫內(nèi)作業(yè)進(jìn)行管理的信息系統(tǒng)。三、倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)（Warehou147倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊如圖所示。倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊如圖所示。1483.運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)一、物流運(yùn)輸信息管理的內(nèi)容二、公路貨運(yùn)業(yè)務(wù)流程與運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)流程三、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)3.運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)149運(yùn)輸組織與控制運(yùn)輸成本與價(jià)格管理運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)輸經(jīng)營效果運(yùn)輸管理運(yùn)輸組織運(yùn)輸成本運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)輸經(jīng)營效果運(yùn)輸管理150重點(diǎn)：1、各種運(yùn)輸方式的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)；2、運(yùn)輸結(jié)點(diǎn)的主要功能；3、集裝箱多式聯(lián)運(yùn)的特點(diǎn)；4、運(yùn)輸一體化方案設(shè)計(jì)；5、運(yùn)輸管理的基本原則和內(nèi)容；6、運(yùn)輸?shù)脑鲋祮栴}。運(yùn)輸組織與控制運(yùn)輸組織與控制151運(yùn)輸管理基本原則和內(nèi)容運(yùn)輸管理的基本原則：及時(shí)、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)、安全運(yùn)輸管理的基本內(nèi)容：

1）運(yùn)輸市場(chǎng)的宏觀管理。以建立一個(gè)公正、公平、公開競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)制度。

2）運(yùn)輸市場(chǎng)的微觀管理。即對(duì)貨物運(yùn)輸過程的管理，包括：貨物的發(fā)送、接運(yùn)、中轉(zhuǎn)和安全運(yùn)輸管理。運(yùn)輸管理基本原則和內(nèi)容運(yùn)輸管理的基本原則：152運(yùn)輸增值1）空間效用2）時(shí)間效用3）品種效用4）批量效用5）信息效用6）風(fēng)險(xiǎn)效用7）信用效用運(yùn)輸增值1）空間效用153一、物流運(yùn)輸信息管理的內(nèi)容運(yùn)輸信息管理是對(duì)運(yùn)輸工具、運(yùn)輸人員、貨物及運(yùn)輸過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行管理。主要內(nèi)容包括以下:1.貨物跟蹤管理

2.運(yùn)輸車輛運(yùn)行管理

3.現(xiàn)代物流實(shí)時(shí)跟蹤管理一、物流運(yùn)輸信息管理的內(nèi)容154二、公路貨運(yùn)業(yè)務(wù)流程與運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)流程

公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程如圖所示。二、公路貨運(yùn)業(yè)務(wù)流程與運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)流程公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程155運(yùn)輸信息系統(tǒng)的系統(tǒng)總體流程圖如圖所示。運(yùn)輸信息系統(tǒng)的系統(tǒng)總體流程圖如圖所示。156三、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

運(yùn)輸管理系統(tǒng)主要包括車輛信息管理、運(yùn)輸調(diào)度管理、運(yùn)輸作業(yè)管理、運(yùn)輸費(fèi)用管理以及運(yùn)輸跟蹤管理、統(tǒng)計(jì)分析管理。三、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)運(yùn)輸管理系統(tǒng)主要包157運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的主要功能如圖所示。物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件1584.采購/銷售信息系統(tǒng)4.1采購管理系統(tǒng)

4.2分銷需求計(jì)劃

4.3進(jìn)銷存管理系統(tǒng)

4.4SCM與CRM系統(tǒng)4.采購/銷售信息系統(tǒng)4.1采購管理系統(tǒng)1594.1采購管理系統(tǒng)

適價(jià)(RightPrice)適質(zhì)(

RightQuality)適時(shí)(RightTime)適量(

RightQuantity)適地(RightPlace)4.1采購管理系統(tǒng)適價(jià)(RightPrice)1604.1.1采購業(yè)務(wù)活動(dòng)確認(rèn)需求選擇、確認(rèn)供應(yīng)商洽談、簽訂訂貨合同訂單跟蹤，進(jìn)行進(jìn)貨控制到貨驗(yàn)收、入庫支付貨款結(jié)案4.1.1采購業(yè)務(wù)活動(dòng)確認(rèn)需求1614.1.2采購管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)：4.1.2采購管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)：162示例：易橋企業(yè)電子采購系統(tǒng)示例：易橋企業(yè)電子采購系統(tǒng)1634.1.3供應(yīng)商管理系統(tǒng)供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)流程4.1.3供應(yīng)商管理系統(tǒng)供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)流程164供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：1654.2分銷需求計(jì)劃

分銷需求計(jì)劃(DistributionRequirementPlanning)，也稱配送需求計(jì)劃，它是流通領(lǐng)域中的一種物流技術(shù)，是MRP在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果。4.2分銷需求計(jì)劃分銷需求計(jì)劃(Distribu1664.2.1DRP基本理論實(shí)施DRP是，要輸入三個(gè)文件（社會(huì)需求文件、庫存文件、供貨廠商資源文件），然后根據(jù)這三個(gè)文件產(chǎn)生兩個(gè)計(jì)劃，即訂貨進(jìn)貨計(jì)劃和送貨計(jì)劃。4.2.1DRP基本理論實(shí)施DRP是，要輸入1674.2.2系統(tǒng)的構(gòu)成庫存管理質(zhì)量控制預(yù)測(cè)運(yùn)輸管理采購管理計(jì)劃/調(diào)度管理訂單管理數(shù)據(jù)庫接口與數(shù)據(jù)傳輸4.2.2系統(tǒng)的構(gòu)成庫存管理1684.3進(jìn)銷存管理系統(tǒng)

福建超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)基本資料商品管理采購管理倉管中心POS銷售管理

店長系統(tǒng)系統(tǒng)管理4.3進(jìn)銷存管理系統(tǒng)福建超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)1694.3.1銷售管理子系統(tǒng)主要功能包括，銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、銷售計(jì)劃管理、銷售訂單管理、收發(fā)貨管理和銷售服務(wù)管理。4.3.1銷售管理子系統(tǒng)主要功能包括，銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理1704.3.2采購管理子系統(tǒng)主要功能:采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、采購計(jì)劃管理、采購訂單管理、采購收貨管理和供應(yīng)商評(píng)估管理。4.3.2采購管理子系統(tǒng)主要功能:采購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、采購1714.3.3庫存管理子系統(tǒng)主要功能包括，庫存基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊和庫存處理模塊。4.3.3庫存管理子系統(tǒng)主要功能包括，庫存基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模1724.4SCM與CRM系統(tǒng)4.4SCM與CRM系統(tǒng)1734.4.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement，SCM)牛鞭效應(yīng)：需求放大效應(yīng)，也叫信息曲解現(xiàn)象4.4.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理(SupplyCha174通訊支持(COMMUNICATIONSSUPPORT)配銷中心供應(yīng)商供應(yīng)商支付WAL-MAT總部財(cái)務(wù)(FINANCING)衛(wèi)星通訊零售商店P(guān)OS數(shù)據(jù)(Point-of-saledata)組織學(xué)習(xí)(OrganizationalLearning)視訊聯(lián)接（VIDEOLINK）POS數(shù)據(jù)(Point-of-saledata)WAL-MAT供應(yīng)鏈Partner通訊支持(COMMUNICATIONSSUPPORT)配銷175金算盤SCM系統(tǒng)金算盤SCM系統(tǒng)1764.4.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)CRM系統(tǒng)可分為：操作層次、分析層次、協(xié)同層4.4.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理(Custome177企業(yè)CRM系統(tǒng)通常包括營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理和呼叫中心管理等部分。企能客戶關(guān)系管理軟件線索管理客戶管理聯(lián)系人管理企業(yè)CRM系統(tǒng)通常包括營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)178物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)課件1795.國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)5.1國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)概述5.2國際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)流程5.3國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

5.國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)1805.1國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)概述

國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的運(yùn)用為國際貨運(yùn)代理企業(yè)快速發(fā)展提供支持，有助于提高國際貨運(yùn)代理企業(yè)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。5.1國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)概述1815.2國際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)流程典型的國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的流程如圖所示。5.2國際貨運(yùn)代理的業(yè)務(wù)流程典型的國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的流1825.3國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)是對(duì)托運(yùn)單、操作單、提單、財(cái)務(wù)結(jié)算等進(jìn)行分析和處理的管理信息系統(tǒng)。典型的國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)包括貨運(yùn)出口管理系統(tǒng)、進(jìn)口貨運(yùn)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、費(fèi)用管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。5.3國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)國際貨運(yùn)代理183其功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。其功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。1846.企業(yè)資源計(jì)劃6.1ERP系統(tǒng)概述6.2

ERP的發(fā)展及應(yīng)