物流信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)培訓教材課件

第三章物流信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)支持物流活動的是物流信息系統(tǒng)，它與企業(yè)各項活動有廣泛的聯(lián)系。一個設(shè)計開發(fā)良好的物流信息系統(tǒng)是能靈活地利用有關(guān)物流活動信息，謀求物流各項職能的圓滿化和效率化，并正確而迅速地傳遞這些信息的系統(tǒng)。第三章物流信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)支持物流活動的是物流信息系統(tǒng)1物流信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)培訓教材2第一節(jié)物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容和作用物流信息系統(tǒng)是根據(jù)物流管理運作的需要，在管理信息系統(tǒng)（MIS）基礎(chǔ)上形成的物流系統(tǒng)信息的資源管理、協(xié)調(diào)系統(tǒng)，它來源于物流系統(tǒng)，也反過來作用于物流系統(tǒng)，使物流系統(tǒng)高效率化、高效益化運作。物流管理系統(tǒng)是物流系統(tǒng)中進行物流信息處理的管理子系統(tǒng)，它通過對系統(tǒng)內(nèi)外信息的收集、存儲、加工處理，獲得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、報告、圖形等形式輸入計算機，整理成數(shù)據(jù)庫，以便管理人員和領(lǐng)導者有效地利用這些信息，協(xié)調(diào)和控制各作業(yè)子系統(tǒng)的正常運行。第一節(jié)物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容和作用物流信息系統(tǒng)是根據(jù)物流管理運3一、物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容1、接受訂貨與發(fā)貨（1）把物流中心和倉庫等的庫存量、訂貨點、配送能力和往來客戶住址、結(jié)算帳號等，錄入在計算機里。（2）通過來自顧客的電話和傳真接受訂貨后，將訂貨信息從營業(yè)所和分店的終端機輸入，傳送到信息中心。（3）信息中心的計算機處理好各種訂貨信息后，傳送發(fā)貨指示書。（4）先計算裝載效率，選定運輸車輛后，發(fā)出配送指示。一、物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容1、接受訂貨與發(fā)貨4（5）發(fā)貨時輸入發(fā)貨信息，配送終了后就輸入送達報告，以加強配送管理，同時還要計入銷售量。（6）依據(jù)訂貨信息和發(fā)貨信息計算訂貨余額，進行訂貨管理和銷售管理。（7）根據(jù)訂貨信息，進行預測庫存管理，根據(jù)發(fā)貨信息，進行實際庫存管理。（8）回答對訂貨信息和庫存信息的詢問，支持營業(yè)活動。（5）發(fā)貨時輸入發(fā)貨信息，配送終了后就輸入送達報告，以加強配52、其他內(nèi)容（1）庫存管理的結(jié)果若是流通中心和倉庫的庫存低于訂貨點的需要量，計算機則自動向倉庫發(fā)出訂貨指標，補充庫存。（2）在規(guī)定的付款期限或每次配送后，要輸出費用計算書，送給往來客戶。（3）將訂貨信息項預測部門和生產(chǎn)部門反映，特別是要提前一段時間進行某種程度的計劃訂貨時，要建立能力較強的能向生產(chǎn)反映訂貨信息的系統(tǒng)。2、其他內(nèi)容（1）庫存管理的結(jié)果若是流通中心和倉庫的庫存低于6（4）把物流信息中心的計算機和控制倉庫的計算機連接起來，或把分類裝置作為信息系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)，用計算機進行控制，使物流機械相互連接，以提高裝卸作業(yè)效率。（5）計算物流費，整理和選擇出最優(yōu)運輸手段的資料，以降低物流費用。（4）把物流信息中心的計算機和控制倉庫的計算機連接起來，或把73、與其它系統(tǒng)的連接（1）通過大批定期訂貨信息、自動交付物流費、聯(lián)機通訊信息及銀行進款信息等的收集，與其它企業(yè)建立信息系統(tǒng)和互相交流信息成為必然。（2）采用聯(lián)機信息傳遞方式，對物流業(yè)者發(fā)出運輸和發(fā)貨要求，或從物流業(yè)者那里收集作業(yè)報告書和物流信息的方法，與物流業(yè)者的信息系統(tǒng)進行信息交換。3、與其它系統(tǒng)的連接（1）通過大批定期訂貨信息、自動交付物流8二、幾種典型物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成物流信息系統(tǒng)的信息來源于物流的環(huán)境，典型的綜合物流信息系統(tǒng)有決策支持系統(tǒng)、運輸、庫存、配送等信息系統(tǒng)。二、幾種典型物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成物流信息系統(tǒng)的信息來源于物流的91、決策支持系統(tǒng)信息科學應用于制造業(yè)、服務管理的領(lǐng)域就是決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem,DSS）。DSS是管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,MIS)的一種邏輯推廣，在模型化與決策制定過程中起輔助作用，它并不僅僅提供信息。一個決策支持系統(tǒng)允許管理者在給定資金或管理參數(shù)的情況下進行“如果怎樣，就······”的分析。一個決策支持系統(tǒng)也能聯(lián)合多種多樣的管理科學模型和圖解。1、決策支持系統(tǒng)信息科學應用于制造業(yè)、服務管理的領(lǐng)域就是決策102、運輸信息系統(tǒng)主要處理各種運輸問題，目的在于選擇最接近用戶的倉庫，然后對用戶實行快速直達的運輸，以降低流通費用為目標，用計算機進行數(shù)據(jù)處理，以取得宏觀及微觀的雙重效益。2、運輸信息系統(tǒng)主要處理各種運輸問題，目的在于選擇最接近用戶113、庫存信息系統(tǒng)庫存信息系統(tǒng)是應用較為廣泛的系統(tǒng)，也可以說是各種類型物資及物流管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。無論進行哪種管理，庫存都是首先要掌握和收集的。庫存信息系統(tǒng)主要有以下幾個目的：掌握各分散地點的庫存量及生產(chǎn)企業(yè)的庫存量。具體于某一倉庫中進行管理。在高層貨架倉庫中建立庫存信息分類系統(tǒng)等。3、庫存信息系統(tǒng)庫存信息系統(tǒng)是應用較為廣泛的系統(tǒng)，也可以說是124、配送信息系統(tǒng)配送信息系統(tǒng)有一定的綜合性，主要目的有：向各營業(yè)點提供配送物資的信息；根據(jù)訂貨查詢庫存及配送能力，發(fā)出配送指示，發(fā)出結(jié)算指示及發(fā)貨通知；匯總及反饋配送信息。配送系統(tǒng)是國外開發(fā)較多的，成效較大的物流信息系統(tǒng)。配送的成敗決定著企業(yè)和經(jīng)營部門對市場的占有和控制。美國通用電氣公司的綜合信息及銷售管理系統(tǒng)是配送系統(tǒng)中較有名的例子。4、配送信息系統(tǒng)配送信息系統(tǒng)有一定的綜合性，主要目的有：向各135、訂單處理系統(tǒng)一個企業(yè)從發(fā)出訂單到收到貨物的時間，稱為訂貨提前期，而對于供貨方，這段時間稱為訂貨周期。這不過是購銷雙方對同一時間的不同稱呼。在訂貨周期重要相繼完成四項重要活動：訂單傳遞、訂單處理、訂貨準備、訂貨運輸。這就是訂單處理系統(tǒng)的工作流程。5、訂單處理系統(tǒng)一個企業(yè)從發(fā)出訂單到收到貨物的時間，稱為訂貨14三、物流信息系統(tǒng)的作用1、收集物流信息：物流信息的收集是信息系統(tǒng)運行的起點，也是重要的一步。收集信息的質(zhì)量（真實性、可靠性、準確性、即施行）決定著信息時效價值的大小，是物流信息系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。物流收集過程要求遵循的原則有：針對性；系統(tǒng)性和連續(xù)性；收集過程管理工作的計劃性。三、物流信息系統(tǒng)的作用1、收集物流信息：物流信息的收集是信息152、物流信息處理收集到的物流信息大都是零散的，相互孤立的、形式各異的信息，對于這些不規(guī)范的信息，要存儲和檢索必須經(jīng)過一定的加工整理程序。采用科學方法對收集到的信息進行篩選、分類、比較、計算、存儲，使之條理化、有序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，才能成為能綜合反映某一現(xiàn)象特征的真實、可靠、適用而有較高使用價值的信息。2、物流信息處理收集到的物流信息大都是零散的，相互孤立的、形163、物流信息傳遞物流信息傳遞是指從信息源出發(fā)，經(jīng)過一定的媒介和信息通道輸送給接收者的過程。信息傳遞最基本的要求是迅速、準確和經(jīng)濟。信息傳遞方式有：從信息傳遞方向看，分為單向信息和雙向信息傳遞方式；從信息傳遞層次看，分為直接傳遞和間接傳遞方式；從信息傳遞時空來看，分為時間傳遞和空間傳遞方式；從信息傳遞媒介看，分為人工傳遞和非人工的其他媒體傳遞方式。3、物流信息傳遞物流信息傳遞是指從信息源出發(fā)，經(jīng)過一定的媒介174、物流信息應用物流信息的應用是指對經(jīng)過收集、加工處理后的信息的使用，以實現(xiàn)信息使用價值和價值的過程。信息的使用價值是指信息這一商品所具有的知識性、增值性、效用性等特征，決定其能滿足人類某種特定的需要，給人類帶來一定的效益。信息的價值是指信息在收集、處理、傳遞、存儲等過程中，需要一定的知識、特殊的工具和方式，要耗費一定的社會勞動，是人類一種創(chuàng)造性勞動的結(jié)晶。4、物流信息應用物流信息的應用是指對經(jīng)過收集、加工處理后的信18四、物流信息系統(tǒng)的層次與網(wǎng)絡(luò)1、物流信息系統(tǒng)的層次按信息的作用及加工程度不同，物流信息系統(tǒng)可分為業(yè)務層、控制層、決策層。（1）業(yè)務層：主要包括日常經(jīng)營和管理活動所必需的信息，一般來自具體的物流業(yè)務部門，由基礎(chǔ)管理者使用，供控制業(yè)務進度及作用計劃調(diào)整時使用。（2）控制層：主要包括系統(tǒng)內(nèi)部管理人員進行經(jīng)營管理控制過程所需要的信息，其目的是使物流業(yè)務符合活動目標的要求，并監(jiān)督內(nèi)部分目標的實現(xiàn)。決策層：是最高管理層，主要包括制定物流活動的目標、方針、計劃所需要的信息。四、物流信息系統(tǒng)的層次與網(wǎng)絡(luò)1、物流信息系統(tǒng)的層次192、物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是傳遞物流信息組織形式和工作系統(tǒng)。只有對以下幾個基本環(huán)節(jié)的合理組織，才能構(gòu)成物流信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。（1）物流信息的傳遞者。信息的傳遞者是指有意識、有目的地通過不同形式傳遞信息流的個人或組織。它是信息運動的前提。（2）物流信息傳遞的路線及信息。信息的流動是由傳遞者直接將信息傳遞給信息的接收者，或中間經(jīng)過某些環(huán)節(jié)、某些組織機構(gòu)才能傳遞到信息接收者。（3）物流信息傳遞載體。物流信息的交流必須依賴一定的傳遞載體或工具才能進行。（4）物流信息的接收者。物流信息的接收者是指接受物流信息的個人或組織。2、物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是傳遞物流信息組織形式和203、物流信息網(wǎng)絡(luò)的建立將若干個物流信息系統(tǒng)以一定形式連接起來，就構(gòu)成一個物流信息網(wǎng)絡(luò)。物流信息網(wǎng)絡(luò)可采用自動化的計算機網(wǎng)絡(luò)形式，也可采用低水平的信件、文件傳遞形式，但其建立者必須進行以下的工作：（1）標準化。（2）選擇數(shù)據(jù)及其存儲方式。（3）設(shè)計工作流程即確定信息、整理的程序。（4）確定基礎(chǔ)設(shè)施（5）建立通信系統(tǒng)。（6）綜合設(shè)計。3、物流信息網(wǎng)絡(luò)的建立將若干個物流信息系統(tǒng)以一定形式連接起來21第二節(jié)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個較為復雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計算機處理技術(shù)、系統(tǒng)理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理認識、認識規(guī)律以及工程化方法等方面的問題。盡管系統(tǒng)開發(fā)方法有很多種，但至今尚未形成一套完整的、能為所有系統(tǒng)開發(fā)人員所接受的理論以及由這種理論所支持的工具和方法。第二節(jié)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個較為復雜的22一、物流信息系統(tǒng)開發(fā)的要點要實際開發(fā)一個物流信息系統(tǒng)，首先必須制定相應的系統(tǒng)開發(fā)策略。系統(tǒng)的開發(fā)要點是指包括識別問題，明確系統(tǒng)開發(fā)的指導思想，選定適當?shù)拈_發(fā)方法，確定系統(tǒng)開發(fā)過程、方式、原則等各個方面在內(nèi)的一種系統(tǒng)開發(fā)總體方案。一、物流信息系統(tǒng)開發(fā)的要點要實際開發(fā)一個物流信息系統(tǒng)，首先必231、識別信息系統(tǒng)開發(fā)根據(jù)用戶的需求狀況，實際組織的管理現(xiàn)狀以及具體的信息處理技術(shù)來分析和識別問題的性質(zhì)和特點以便確定應采用什么樣的方式來解決。問題識別階段需要解決的問題有：（1）信息和信息系統(tǒng)需求的確定性程度。（2）信息和信息處理過程的確定性程度。（3）體制和管理模式的確定性程度。（4）用戶的理解程度。（5）現(xiàn)有條件和環(huán)境狀況。1、識別信息系統(tǒng)開發(fā)根據(jù)用戶的需求狀況，實際組織的管理現(xiàn)狀以242、進行開發(fā)的可行性研究可行性是指在當前組織內(nèi)外的具體條件下，系統(tǒng)開發(fā)工作是否具備必要的資源和條件。在系統(tǒng)開發(fā)過程中進行可行性研究，對于保證資源的合理利用，避免浪費和失敗，都是十分重要的。一般來說，可行性并不等于可能性，可行性還包括了平常所說的必要性。所以系統(tǒng)開發(fā)工作不但要考慮是否有可能實現(xiàn)，還必須考慮是否有必要進行。2、進行開發(fā)的可行性研究可行性是指在當前組織內(nèi)外的具體條件下25系統(tǒng)可行性研究包括如下一方面：（1）目標和方案的可行性（2）技術(shù)方面的可行性：包括人員和技術(shù)力量的可行；基礎(chǔ)管理技術(shù)的可行性；組織系統(tǒng)開發(fā)方案的可行性；計算機硬件可行性；計算機軟件的可行性；環(huán)境條件以及運行技術(shù)方面的可行性。（3）經(jīng)濟方面的可行性：人力財力物力三方面的可行性。（4）社會方面的可行性。系統(tǒng)可行性研究包括如下一方面：（1）目標和方案的可行性263、貫徹系統(tǒng)開發(fā)的原則領(lǐng)導參與的原則優(yōu)化與創(chuàng)新的原則充分利用信息資源的原則實用和實效的原則規(guī)范化原則發(fā)展變化的原則3、貫徹系統(tǒng)開發(fā)的原則領(lǐng)導參與的原則274、做好信息系統(tǒng)開發(fā)的準備工作搞好系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作是信息系統(tǒng)開發(fā)的前提條件。系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作一般包括：（1）基礎(chǔ)準備工作?？茖W管理是開發(fā)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度和科學的管理方法之下，系統(tǒng)才能充分發(fā)揮其作用。（2）人員組織準備。4、做好信息系統(tǒng)開發(fā)的準備工作搞好系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作是信息285、選擇系統(tǒng)開發(fā)的策略系統(tǒng)開發(fā)策略目前主要有四種：（1）接收式的開發(fā)策略。經(jīng)過調(diào)查分析，認為用戶對信息需求是正確的、完全的和固定的，現(xiàn)有的信息處理過程和方式也是科學的，可采用接收式的開發(fā)策略，即根據(jù)用戶需求和現(xiàn)有狀況直接設(shè)計編程，并過渡到新系統(tǒng)。這種策略主要是用于系統(tǒng)規(guī)模不大、信息和處理過程結(jié)構(gòu)化程度高、用戶和開發(fā)者又都很有經(jīng)驗的場合。5、選擇系統(tǒng)開發(fā)的策略系統(tǒng)開發(fā)策略目前主要有四種：29（2）直接式的開發(fā)策略是指經(jīng)調(diào)查分析后，即可確定用戶需求和處理過程，且以后不會有大的變化，則系統(tǒng)的開發(fā)工作就可以按照某一種開發(fā)方式的工作流程（如結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法中系統(tǒng)開發(fā)生命周期的流程等），按部就班地進行下去，直至最后完成開發(fā)任務。這種策略對開發(fā)者和用戶要求都很高，要求在系統(tǒng)開發(fā)之前就完全調(diào)查清楚實際問題的所有狀況和需求。（2）直接式的開發(fā)策略是指經(jīng)調(diào)查分析后，即可確定用戶需求和處30（3）迭代式的開發(fā)策略是指問題具有一定的復雜性和難度，一時不能完全確定，就需要進行反復分析和反復設(shè)計，隨時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題，修正開發(fā)過程的方法。這種策略一般花費較大，耗時較長，但對用戶和開發(fā)者的要求較低。（3）迭代式的開發(fā)策略是指問題具有一定的復雜性和難度，一時不31（4）實驗式的開發(fā)策略是指當需求的不確定性很高，一時無法制定具體的開發(fā)計劃時，只能用反復試驗的方法來做。原型法就是這種開發(fā)策略的典型代表，這種策略一般需要就高級的軟件支撐環(huán)境，且在使用上對大型項目有一定的局限性。（4）實驗式的開發(fā)策略是指當需求的不確定性很高，一時無法制定326、制定系統(tǒng)開發(fā)計劃系統(tǒng)開發(fā)計劃主要是針對已經(jīng)確定的開發(fā)策略，選定相應的開發(fā)方法的系統(tǒng)進行的。但選擇開發(fā)方法時必須注意到方法所適用的開發(fā)環(huán)境，所需要計算機軟硬件技術(shù)支撐以及開發(fā)者對其的熟悉程度，這對開發(fā)方法的選擇是很重要的。目前常用的系統(tǒng)開發(fā)方法有：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法、原型法、面向?qū)ο蠓?、周期法、計算機輔助軟件工程法等等。開發(fā)計劃主要是制定系統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、投資計劃、進度計劃、資源利用計劃。6、制定系統(tǒng)開發(fā)計劃系統(tǒng)開發(fā)計劃主要是針對已經(jīng)確定的開發(fā)策略33二、物流信息系統(tǒng)開發(fā)步驟用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)一個系統(tǒng)時，要將整個開發(fā)過程分為五個首尾相連的階段：系統(tǒng)規(guī)劃階段；系統(tǒng)分析階段；系統(tǒng)設(shè)計階段；系統(tǒng)實施階段；系統(tǒng)運行階段。二、物流信息系統(tǒng)開發(fā)步驟用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)一個系統(tǒng)時，341、系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)規(guī)劃階段的工作是根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請求，初步調(diào)查，明確問題，然后進行可行性研究。如果不滿足則要反饋并修正這一過程；如果不可行，則取消項目；如果可行并滿意，則進入下一階段工作。1、系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)規(guī)劃階段的工作是根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請求，352、系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段的任務是：分析業(yè)務流程；分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程；分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系；最后提出新系統(tǒng)邏輯方案。若方案不可行，則停止項目；若方案不滿意則修改過程；若可行并滿意，則進入下一階段的工作。2、系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段的任務是：分析業(yè)務流程；分析數(shù)據(jù)363、系統(tǒng)設(shè)計階段系統(tǒng)設(shè)計階段的任務是：總體結(jié)構(gòu)設(shè)計；代碼設(shè)計；數(shù)據(jù)庫／文件設(shè)計；輸入／輸出設(shè)計；模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計。與此同時，根據(jù)總體設(shè)計的要求購置與安裝設(shè)備，最終給出設(shè)計方案。如可行，則進入下一階段工作。3、系統(tǒng)設(shè)計階段系統(tǒng)設(shè)計階段的任務是：總體結(jié)構(gòu)設(shè)計；代碼設(shè)計374、系統(tǒng)實施階段系統(tǒng)實施階段的任務是：同時進行編程（由程序員執(zhí)行）、人員培訓（由系統(tǒng)分析設(shè)計人員培訓業(yè)務人員和操作員）以及數(shù)據(jù)準備（由業(yè)務人員完成），然后投入試運行。如果有問題，則修改程度；若果滿意，則進入下一階段。4、系統(tǒng)實施階段系統(tǒng)實施階段的任務是：同時進行編程（由程序員385、系統(tǒng)運行階段系統(tǒng)運行階段的任務是：同時進行系統(tǒng)的日常運行管理、評價、監(jiān)理審計三部分工作，然后分析運行結(jié)果。如果運行結(jié)果良好，則送管理部門指導生產(chǎn)經(jīng)營活動；如果有問題，則要對系統(tǒng)進行修改、維護或者是局部調(diào)整；如果出現(xiàn)不可調(diào)和的大問題（這種情況一般是在系統(tǒng)運行若干年之后，系統(tǒng)運行的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化時才可能出現(xiàn)），則用戶將會進一步提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，這標志著老系統(tǒng)生命的結(jié)束、新系統(tǒng)的誕生，這個全過程就是系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。5、系統(tǒng)運行階段系統(tǒng)運行階段的任務是：同時進行系統(tǒng)的日常運行39三、物流信息系統(tǒng)的分析物流信息系統(tǒng)的分析是在開發(fā)中起決定作用的環(huán)節(jié)。物流信息系統(tǒng)的分析是以物流部門的生產(chǎn)、運輸、儲存、供應等工作為分析對象，分析物流信息輸入、處理、儲存、輸出的流程與加工過程。它必須有較強的針對性，對軟件的工作環(huán)境與人機界面作明確的確定，以確定研究對象和系統(tǒng)作用范圍。用書面材料把分析結(jié)論表達出來，從而上升為一般的通用物流信息系統(tǒng)模型。三、物流信息系統(tǒng)的分析物流信息系統(tǒng)的分析是在開發(fā)中起決定作用401、分析對象與總體設(shè)計的要求（1）分析對象。以系統(tǒng)工程用戶第一的觀點為指導思想，分析設(shè)計信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模式與子模式，并以此為依據(jù)確定文件的組織方式、存儲模式、處理方式與輸入輸出方式作出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖與數(shù)據(jù)字典，并在此基礎(chǔ)上進行功能分析與設(shè)計。1、分析對象與總體設(shè)計的要求（1）分析對象。以系統(tǒng)工程用戶第41（2）總體設(shè)計要求根據(jù)物流管理的特點，物流信息系統(tǒng)的總體設(shè)計應該遵循以下原則和要求：①了解和熟悉國家有關(guān)部委制定的關(guān)于物流工作的各種法令和規(guī)范；系統(tǒng)設(shè)計必須符合物流有關(guān)計算機應用與信息系統(tǒng)建設(shè)標準化規(guī)范的要求，物流信息的統(tǒng)計方法應符合國家統(tǒng)計局及上級部委規(guī)定的統(tǒng)一要求，重要報表應使用專用程序文件，采用統(tǒng)一固定的報表格式輸出。（2）總體設(shè)計要求根據(jù)物流管理的特點，物流信息系統(tǒng)的總體設(shè)計42②系統(tǒng)設(shè)計應遵循系統(tǒng)思想，采用結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計的思想與方法，盡量采用軟漿哦能夠成化的新技術(shù)、新方法，努力實現(xiàn)功能模塊的高內(nèi)聚、低耦合，最大限度地減少模塊間的公用信息。③在進行物流信息系統(tǒng)設(shè)計的同時，必須考慮與橫向同級信息及縱向上下級信息系統(tǒng)的接口關(guān)系，實現(xiàn)不同子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享，并在軟硬件配置上留有進一步發(fā)展的余地。④信息處理在速度上必須滿足管理的要求，并有較好的可恢復性、可自檢性。統(tǒng)計月結(jié)時應充分保持統(tǒng)計數(shù)據(jù)的獨立性。②系統(tǒng)設(shè)計應遵循系統(tǒng)思想，采用結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計的思想與方法，43⑤系統(tǒng)應采取一定的保密措施，保證數(shù)據(jù)及時、正確、安全、可靠，對輸入信息建立完善的維護體系，同時必須留有物流帳目財務稽核的“痕跡”。⑥要求系統(tǒng)有較好的實用性，確保用戶能切實使用起來，并方便實用。如物流部門每天要處理的帳單繁多，數(shù)據(jù)量大，輸入輸出必須操作簡便，并易于掌握，盡可能采用代碼輸入，將漢字輸入量減少到最低程度，做到快速和可靠。⑤系統(tǒng)應采取一定的保密措施，保證數(shù)據(jù)及時、正確、安全、可靠，442、業(yè)務組織現(xiàn)狀調(diào)查分析任何一個新系統(tǒng)的建立都是以現(xiàn)行系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。在新系統(tǒng)工作開展之前，必須先把現(xiàn)行系統(tǒng)的各方面情況調(diào)查清楚，對所調(diào)查到的情況用系統(tǒng)的觀點進行分析，找出共性的問題，捕捉特殊情況，為系統(tǒng)設(shè)計做好準備工作。調(diào)查的重點是現(xiàn)行系統(tǒng)的組織、功能及業(yè)務流程，以便系統(tǒng)研制人員掌握現(xiàn)狀，找出改進之處。而調(diào)查分析的結(jié)果就是新系統(tǒng)設(shè)計的可行方案，用以建立計算機信息系統(tǒng)邏輯模型。2、業(yè)務組織現(xiàn)狀調(diào)查分析任何一個新系統(tǒng)的建立都是以現(xiàn)行系統(tǒng)為453、現(xiàn)場工作流程調(diào)查現(xiàn)場工作流程調(diào)查可借助現(xiàn)場工作流程圖來進行。現(xiàn)場工作流程圖以所處理的某一業(yè)務在工作現(xiàn)場的工作流程為基礎(chǔ)，在工作場所平面圖上描述物流、信息流的情況。它真實再現(xiàn)工作人員的實際活動過程以及票據(jù)和文件信息的流向，業(yè)務處理過程的順序、時間及其特點。譚恩格反應出輸入輸出的形式、要求和某些例外情況的處理方法及過程，表明某項業(yè)務工作被處理的全過程，發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作流程中某些關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，從中找出改善管理的突破口。3、現(xiàn)場工作流程調(diào)查現(xiàn)場工作流程調(diào)查可借助現(xiàn)場工作流程圖來進464、事務流程的調(diào)查事務流程是研究業(yè)務活動中作業(yè)處理過程的一種分析方法。在事務流程調(diào)查中要解決三個問題：（1）作業(yè)流程標準化。在物流管理中，各種作業(yè)流程大多有標準的執(zhí)行規(guī)范，系統(tǒng)分析人員的任務就是要盡可能搞清楚各種作業(yè)流程的執(zhí)行現(xiàn)狀，以及它與標準規(guī)范的差別與聯(lián)系，收集在各種流程過程中所產(chǎn)生的各種帳單、圖表的標準形式與填寫格式。4、事務流程的調(diào)查事務流程是研究業(yè)務活動中作業(yè)處理過程的一種47（2）繪制數(shù)據(jù)流程圖有了作業(yè)的標準流程，就可以動手繪制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。須注意：我們強調(diào)的是數(shù)據(jù)流而不是控制流。繪制數(shù)據(jù)流程圖應從總體到部分、從簡單到復雜，由粗到細，逐步展開，不斷擴展，直到符合要求為止。繪制數(shù)據(jù)流程圖關(guān)鍵是要使數(shù)據(jù)流程圖易于理解，其分解應符合工作流程的規(guī)定要求，概念上應合理清晰。數(shù)據(jù)流程圖是調(diào)查研究的產(chǎn)物，它源于現(xiàn)行系統(tǒng)，由高于現(xiàn)行系統(tǒng)，是對現(xiàn)行管理系統(tǒng)的高度概括、修改、補充和提高。（2）繪制數(shù)據(jù)流程圖有了作業(yè)的標準流程，就可以動手繪制系統(tǒng)的48（3）建立數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的“分解”，即描述了系統(tǒng)有哪幾部分組成，各部分的數(shù)據(jù)流之間有什么聯(lián)系，但他并未說明系統(tǒng)中各個數(shù)據(jù)成分的含義。數(shù)據(jù)字典是對圖中出現(xiàn)的每一個數(shù)據(jù)成分給出具體的定義，這樣才能較完整地描述一個系統(tǒng)。數(shù)據(jù)流程圖與數(shù)據(jù)字典是密切聯(lián)系的，兩者結(jié)合在一起才能構(gòu)成“需求說明書”。數(shù)據(jù)流程中出現(xiàn)的每一個數(shù)據(jù)流程名、文件名和加公民都應與物流管理中常用術(shù)語一直，并在數(shù)據(jù)字典中都應有相應條目給出這個名字的定義。（3）建立數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的“分解”，即描述了系49第三節(jié)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與應用數(shù)據(jù)庫設(shè)計是物流信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)的重點所在。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的任務是針對一個給定的應用環(huán)境，在給定的（或選擇的）硬件環(huán)境、操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等軟件環(huán)境下，創(chuàng)建一個性能良好的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)及其應用系統(tǒng)，使之能有效地收集、存儲、操作和管理數(shù)據(jù)，滿足用戶的各類需要。目前關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)占有優(yōu)勢地位，本節(jié)的內(nèi)容將圍繞關(guān)系數(shù)據(jù)庫展開。第三節(jié)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與應用數(shù)據(jù)庫設(shè)計是物流信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)50一、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的方法和步驟一般用于管理的信息系統(tǒng)可以建立在文件系統(tǒng)之上，也可以建立在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)之上，即可以是數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)，也可以不是數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)通常是指以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計是數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)設(shè)計的一部分。在數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域內(nèi)，常常把使用數(shù)據(jù)庫的各類系統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)（DBAS）。一、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的方法和步驟一般用于管理的信息系統(tǒng)可以建立在文511、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫設(shè)計通常是在一個通用的DBMS支持下進行的，即利用現(xiàn)成的DBMS作為開發(fā)基礎(chǔ)。結(jié)構(gòu)特性的設(shè)計是指確定數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)模型反映了現(xiàn)實世界的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)間的聯(lián)系，要求在滿足應用需求的前提下，盡可能減少冗余，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。行為特性的設(shè)計是指研究數(shù)據(jù)庫應用的行為和動作，應用數(shù)據(jù)庫工程是一項龐大的軟件工程和數(shù)據(jù)庫工程。兩者的區(qū)別在于：軟件工程中比較強調(diào)行為特性的設(shè)計；在數(shù)據(jù)庫工程中，由于數(shù)據(jù)模型是一個相對穩(wěn)定的并為用戶共享的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，因此數(shù)據(jù)庫工程中更強調(diào)結(jié)構(gòu)性設(shè)計，并與行為特性的設(shè)計結(jié)合起來。1、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫設(shè)計通常是在一個通用的DBMS支持522、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的方法為了使數(shù)據(jù)庫設(shè)計更合理、更有效，需要有效的指導原則，這種原則稱作數(shù)據(jù)庫設(shè)計方法。其要點如下：（1）一個好的數(shù)據(jù)庫設(shè)計方法，應該能在合理的期限內(nèi)，以合理的工作量，產(chǎn)生一個有實用價值的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。實用價值是指滿足用戶關(guān)于功能、性能、安全性、完整性及發(fā)展需求等各方面的要求，同時又服從于特定的DBMS的約束，并且可用簡單的數(shù)據(jù)模型來表示。2、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的方法為了使數(shù)據(jù)庫設(shè)計更合理、更有效，需要有效53（2）方法應具有足夠的靈活性和通用性，不僅能夠為具有不同經(jīng)驗的人使用，而且能夠為受不同數(shù)據(jù)模型及不同的DBMS限制的人使用。（3）方法應該是可以再生的，即不同的設(shè)計者應用同一方法進行同一設(shè)計問題時，應該得到相同或類似的結(jié)果。（2）方法應具有足夠的靈活性和通用性，不僅能夠為具有不同經(jīng)驗543、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程（步驟）分為四個階段：需求分析（分析用戶要求）、概念設(shè)計（信息分析和定義）、邏輯設(shè)計（設(shè)計實現(xiàn)）和物理設(shè)計（物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計）。對數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟要注意以下幾點：（1）設(shè)計步驟是從數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)的全過程來考察數(shù)據(jù)設(shè)計問題的，因此它既包括數(shù)據(jù)庫模型的設(shè)計，也包括圍繞數(shù)據(jù)展開應用處理的設(shè)計過程。3、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟數(shù)據(jù)庫設(shè)計過程（步驟）分為四個階段：需求55（2）在設(shè)計過程中努力把數(shù)據(jù)庫設(shè)計和系統(tǒng)其它成分的設(shè)計緊密相結(jié)合。把數(shù)據(jù)和處理的需求收集、分析、抽象、設(shè)計、實現(xiàn)在各階段同時進行，相互參考，相互補充，以完善兩方面的設(shè)計。（3）在有關(guān)處理特性的設(shè)計描述中，數(shù)據(jù)特性的設(shè)計描述，以及在結(jié)構(gòu)特性設(shè)計中如何參照處理特性設(shè)計，完善模型設(shè)計的問題。（2）在設(shè)計過程中努力把數(shù)據(jù)庫設(shè)計和系統(tǒng)其它成分的設(shè)計緊密相56二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的規(guī)劃數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的規(guī)劃應根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計的規(guī)模確定它的具體內(nèi)容。如果設(shè)計一個規(guī)模很大、涉及面很廣、用戶要求較高、難度較大的大型信息系統(tǒng)，就應該按信息工程的要求來進行總體戰(zhàn)備規(guī)劃。系統(tǒng)規(guī)劃是確定系統(tǒng)的名稱和范圍，確定系統(tǒng)開發(fā)的目標功能和性能，確定系統(tǒng)所需的資源（如人員、設(shè)備、資金等），估計系統(tǒng)開發(fā)成本，確定系統(tǒng)設(shè)計的原則和技術(shù)路線。對分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)還應分析用戶環(huán)境及布網(wǎng)條件，以選擇和建立系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的規(guī)劃數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的規(guī)劃應根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計的規(guī)模確定57系統(tǒng)的總體規(guī)劃報告的主要內(nèi)容1、系統(tǒng)一般描述：系統(tǒng)名稱，任務提出，系統(tǒng)范圍。2、系統(tǒng)特點：復雜性、綜合性、連續(xù)性、移植性。3、系統(tǒng)目標：目標樹（總目標、分目標、子目標）。4、系統(tǒng)所需資源：現(xiàn)有情況，系統(tǒng)需求和落實情況。5、成本估算：分期估算。6、效益評價：社會效益和經(jīng)濟效益。7、可行性分析：技術(shù)上的可行性，系統(tǒng)開發(fā)和運行環(huán)境的可行性。8、設(shè)計原則：用戶第一原則。9、技術(shù)路線：盡可能采用已經(jīng)成熟的最新技術(shù)和方法，盡可能使用國際和國家及技術(shù)企業(yè)的標準代碼。10、系統(tǒng)開發(fā)計劃及進度安排等。系統(tǒng)的總體規(guī)劃報告的主要內(nèi)容1、系統(tǒng)一般描述：系統(tǒng)名稱，任務58三、數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計的任務是產(chǎn)生和反映企業(yè)組織信息需求的數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)，即概念模型。概念模型不依賴于計算機系統(tǒng)和具體的DBMS。設(shè)計概念模型的過程稱為概念設(shè)計。三、數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計的任務是產(chǎn)生和反映企業(yè)組織591、概念模型表達概念設(shè)計結(jié)果的工具稱為概念模型。概念模型應具備：（1）豐富的語義表達能力。它能表達用戶的各種需求，包括描述現(xiàn)實世界中各種對象及其復雜的聯(lián)系，以及用戶對數(shù)據(jù)對象的處理需求。（2）易于交流和理解。概念模型是DBMS數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)開發(fā)人員和用戶之間的主要交流工具。（3）易于變動。概念模型要能靈活地加以改變，以反映用戶需求和環(huán)境變化。（4）易于向各種數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換，易于從概念模型導出與DBMS有關(guān)的邏輯模型。1、概念模型表達概念設(shè)計結(jié)果的工具稱為概念模型。概念模型應具602、概念設(shè)計的工具概念設(shè)計的工具最著名和最實用的是“實體—聯(lián)系法”（Entity—RelationshipApproach，簡稱E－R方法），這種方法將現(xiàn)實世界的信息結(jié)構(gòu)統(tǒng)一用屬性、實體以及實體之間的聯(lián)系來描述。2、概念設(shè)計的工具概念設(shè)計的工具最著名和最實用的是“實體—聯(lián)613、概念設(shè)計的策略和主要步驟設(shè)計概念結(jié)構(gòu)的策略有如下幾種：（1）自頂向下。首先定義全局概念結(jié)構(gòu)的框架，再逐步細化。（2）自底向上。首先定義每一局部應用的概念結(jié)構(gòu)，然后按一定的規(guī)則把它們集成，從而得到全局概念。（3）由里向外。首先定義那些最重要的核心結(jié)構(gòu)，再逐漸向外擴充。（4）混合策略。混合策略是把自頂向下和自底向上結(jié)合起來的方法，它首先自頂向下設(shè)計一個混合結(jié)構(gòu)的框架，然后以它為骨架再自底向上設(shè)計局部概念結(jié)構(gòu)。3、概念設(shè)計的策略和主要步驟設(shè)計概念結(jié)構(gòu)的策略有如下幾種：62四、數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計的目的是從概念模型導出特定的DBMS可以處理的數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)（數(shù)據(jù)庫的模式和外模式），這些模式在功能、性能、完整性、一致性約束及數(shù)據(jù)庫可擴充性等方面都滿足用戶的要求。四、數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計的目的是從概念模型導出特631、邏輯設(shè)計的步驟和內(nèi)容（1）形成初始模式。把E－R圖的實體和聯(lián)系類型，轉(zhuǎn)換成選定的DBMS支持的數(shù)據(jù)類型（層次、網(wǎng)絡(luò)、關(guān)系、面向?qū)ο螅?。?）子模式設(shè)計。子模式是應用程序與數(shù)據(jù)的接口，允許有效訪問數(shù)據(jù)而不破壞數(shù)據(jù)庫的安全性。（3）模式評價。根據(jù)定量分析和性能測算，對邏輯數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)（模型）作出評價。（4）修正（優(yōu)化）模式。為使模式適應信息的不同表示，可利用DBMS功能，但不修改數(shù)據(jù)庫的信息。1、邏輯設(shè)計的步驟和內(nèi)容（1）形成初始模式。把E－R圖的實體642、E-R模型向關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型的轉(zhuǎn)換E-R模型可以向現(xiàn)有的各種數(shù)據(jù)庫模型轉(zhuǎn)換，對不同的數(shù)據(jù)庫模型有不同的轉(zhuǎn)換規(guī)則。向關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型轉(zhuǎn)換的規(guī)則是：（1）一個實體類型轉(zhuǎn)換成一個關(guān)系模式，實體的屬性就是關(guān)系的屬性，實體的鍵就是關(guān)系的鍵。（2）一個聯(lián)系類型轉(zhuǎn)換成一個關(guān)系模式，參與該聯(lián)系類型的各實體的鍵以及聯(lián)系的屬性轉(zhuǎn)換成關(guān)系的屬性。2、E-R模型向關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型的轉(zhuǎn)換E-R模型可以向現(xiàn)有的各653、關(guān)系數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計關(guān)系數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計過程如下：（1）導出初始關(guān)系模式。將E－R圖按規(guī)則轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式。（2）規(guī)范化處理。消除異常，改善完整性、一致性和存儲效率。規(guī)范化過程實際上就是單一化的過程，即讓一個關(guān)系描述一個概念，若多于一個概念就把它分離出來。（3）模式評價。模式評價的目的是檢查數(shù)據(jù)庫模式是否滿足用戶的需求，它包括功能評價和性能評價。（4）優(yōu)化模式。如模式有漏洞，要新增關(guān)系或?qū)傩?；如模式的性能不好，則要采用合并、分解或選用另外結(jié)構(gòu)。（5）形成邏輯設(shè)計說明書。3、關(guān)系數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計關(guān)系數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計過程如下：66五、數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計是指以已確定的邏輯數(shù)據(jù)為結(jié)構(gòu)（邏輯模型），設(shè)計出一個有效的、可實現(xiàn)的物理數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)（存儲結(jié)構(gòu)或物理模型）的過程。物理設(shè)計常常包括某些操作約束，如響應時間與存儲要求等。數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的主要任務是：對數(shù)據(jù)在物理設(shè)備上的存放結(jié)構(gòu)和存取方法進行設(shè)計。數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)依賴于給定的計算機系統(tǒng)，而且與具體選用的DBMS密切相關(guān)。五、數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計是指以已確定的邏輯數(shù)據(jù)為671、物理設(shè)計的步驟物理設(shè)計可分為五步，前三步為結(jié)構(gòu)設(shè)計，后兩步為程序設(shè)計。（1）存儲記錄的格式設(shè)計。對數(shù)據(jù)相類型特征作分析，對存儲記錄進行格式化，決定如何進行數(shù)據(jù)壓縮或代碼化，從而使訪問數(shù)據(jù)庫的代價最小，提高數(shù)據(jù)庫的性能。（2）存儲方法設(shè)計。存儲方法設(shè)計是物理設(shè)計中最重要的一個考慮，是把存儲記錄在全方位內(nèi)進行物理安排，存放的方式有四種：順序存放；雜湊存放；索引存放；聚簇存放。1、物理設(shè)計的步驟物理設(shè)計可分為五步，前三步為結(jié)構(gòu)設(shè)計，后兩68（3）訪問方法設(shè)計。訪問方法設(shè)計為存儲在物理設(shè)備上的數(shù)據(jù)提供存儲結(jié)構(gòu)和查詢路徑（這與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有很大關(guān)系）。（4）完整性和安全性考察。根據(jù)邏輯設(shè)計說明書中提供的對數(shù)據(jù)庫的約束條件，具體的DBMS和硬件環(huán)境，設(shè)計數(shù)據(jù)庫的完整性和安全性措施。（5）應用設(shè)計。包括：人機接口設(shè)計（菜單等）、屏幕設(shè)計、I／O格式設(shè)計、代碼設(shè)計、處理加工設(shè)計等。（6）形成物理設(shè)計說明書。在物理設(shè)計中，應充分注意物理數(shù)據(jù)的獨立性。（3）訪問方法設(shè)計。訪問方法設(shè)計為存儲在物理設(shè)備上的數(shù)據(jù)提供69物理設(shè)計的結(jié)果是物理設(shè)計說明書，其內(nèi)容包括存儲記錄格式、存儲記錄位置分布及訪問方法、能滿足的操作需求（界面），并給出對硬件和軟件系統(tǒng)的約束。在設(shè)計過程中效率問題的考慮只能在各種約束得到滿足且確定方案可行之后進行。物理設(shè)計的結(jié)果是物理設(shè)計說明書，其內(nèi)容包括存儲記錄格式、存儲702、物理設(shè)計的性能多性能測量使設(shè)計者能靈活地對初始設(shè)計過程和未來的修正作出決策。數(shù)據(jù)庫性能用“開銷”，即時間、空間及可能的費用來衡量。在數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)生存周期中，總的開銷包括：規(guī)劃開銷、設(shè)計開銷、實施和測試開銷、操作開銷、運行維護開銷。對物理設(shè)計者來說，主要考慮操作開銷，即為使用戶獲得及時而準確的數(shù)據(jù)所需要的開銷和計算機資源的開銷。2、物理設(shè)計的性能多性能測量使設(shè)計者能靈活地對初始設(shè)計過程和71操作開銷可分為如下幾類（1）查詢和響應時間。響應時間定義為從查詢開始到查詢結(jié)果開始顯示之間所經(jīng)歷的時間。一個好的應用程序設(shè)計可以減少CPU服務時間和I／O服務時間。（2）更新事物的開銷。主要包括修改索引、重寫物理模塊或文件等方面的開銷。（3）報告生成的開銷。主要包括檢索、重組、排序和結(jié)果顯示方面的開銷。操作開銷可分為如下幾類（1）查詢和響應時間。響應時間定義為從72（4）主存儲空間開銷。包括程序和數(shù)據(jù)所占有空間的開銷。一般對數(shù)據(jù)庫設(shè)計者來說，可以對緩沖區(qū)分配（包括緩沖區(qū)個數(shù)和大?。┳鬟m當?shù)目刂?，以減少空間開銷。（5）輔助存儲空間。設(shè)計者可以控制索引塊的大小、指針選擇項和數(shù)據(jù)冗余度等。實際上，數(shù)據(jù)庫設(shè)計者能有效控制I／O服務和輔助空間，有效地控制封鎖延遲CPU時間和主存空間，而完全不能控制CPU和I／O隊列等待時間、數(shù)據(jù)通信延遲時間。（4）主存儲空間開銷。包括程序和數(shù)據(jù)所占有空間的開銷。一般對73六、數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)和維護1、數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)根據(jù)邏輯設(shè)計和物理設(shè)計的結(jié)果，在計算機上建立起實際數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、裝入數(shù)據(jù)、測試、運行和過程稱為數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)。（1）簡歷實際的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。（2）裝入實驗數(shù)據(jù)對應用程序進行測試，以確認其功能和性能是否滿足要求，并檢查其空間的占有情況。（3）裝入實際的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)庫加載，建立實際的數(shù)據(jù)庫。六、數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)和維護1、數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)742、其他設(shè)計其他設(shè)計工作包括數(shù)據(jù)庫的安全性、完整性、一致性和可恢復性等的設(shè)計。這些設(shè)計總是以犧牲效率為代價的，設(shè)計人員的任務就是要在效率和盡可能多的功能之間進行合理權(quán)衡。（1）數(shù)據(jù)庫的再組織設(shè)計。再組織設(shè)計通常是由于環(huán)境需求的變化或性能原因而引起的。一般來說DBMS都提供數(shù)據(jù)庫的再組織實用程序。（2）數(shù)據(jù)恢復方案設(shè)計。DBMS提供完善的軟硬件故障恢復和存儲介質(zhì)故障恢復手段。2、其他設(shè)計其他設(shè)計工作包括數(shù)據(jù)庫的安全性、完整性、一致性和75(3)安全性考慮。許多DBMS都有描述各種對象（入記錄，數(shù)據(jù)項）的存取權(quán)限的功能。在設(shè)計時可在應用程序中設(shè)置密碼，對不同的使用者給與一定的密碼，以密碼控制使用級別。（4）事務控制。大多數(shù)DBMS都支持事務概念，以保證多用戶環(huán)境下的數(shù)據(jù)完整性和一致性。(3)安全性考慮。許多DBMS都有描述各種對象（入記錄，數(shù)據(jù)763、運行與維護數(shù)據(jù)庫投入正式運行，標志著數(shù)據(jù)為設(shè)計和應用開發(fā)工作的結(jié)束和運行維護階段的開始。目前，隨著DBMS功能和性能的提高，特別是在關(guān)系型DBMS中，物理設(shè)計大部分功能和性能由DBMS來承擔，所以選擇一個合適的DBMS，能使數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計變得十分簡單。3、運行與維護數(shù)據(jù)庫投入正式運行，標志著數(shù)據(jù)為設(shè)計和應用開發(fā)77七、數(shù)據(jù)庫的應用數(shù)據(jù)庫的應用實質(zhì)上是物流信息系統(tǒng)的應用，因為數(shù)據(jù)庫是物流信息系統(tǒng)的根本所在，使用戶最關(guān)心的資源。為了滿足物流管理者的信息需要，信息系統(tǒng)需要完成大量的信息處理工作，即數(shù)據(jù)處理工作。物流信息系統(tǒng)的基本程序概括為六個基本方面：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存儲、書籍傳輸、數(shù)據(jù)加工、信息解釋、信息輸出。七、數(shù)據(jù)庫的應用數(shù)據(jù)庫的應用實質(zhì)上是物流信息系統(tǒng)的應用，因為781、數(shù)據(jù)收集任何信息系統(tǒng)，如果沒有實際的信息，那么它理論上的功能再強，也是沒有任何實用價值的。物流信息系統(tǒng)的首要任務是把分散在企業(yè)內(nèi)外各出的數(shù)據(jù)收集并記錄下來，整理成物流信息系統(tǒng)要求的格式和形式。數(shù)據(jù)的收集和錄入是整個物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，因此在衡量一個物流信息系統(tǒng)的性能時，下列內(nèi)容是十分需要的：收集數(shù)據(jù)的手段是否完善；準確程度和及時性如何；具有哪些校驗功能；對于工作人員的食物或其他各種破壞因素的預防及抵抗能力如何，錄入手段是否方便易用；對于收集人員和錄入人員的水平要求如何；整個數(shù)據(jù)收集和錄入的組織是否嚴密和完善。1、數(shù)據(jù)收集任何信息系統(tǒng)，如果沒有實際的信息，那么它理論上的792、數(shù)據(jù)存儲物流信息系統(tǒng)必須具有某種存儲信息的功能，否則它就無法突破時間與空間的限制，發(fā)揮提供信息、支持決策的作用。物流信息系統(tǒng)的存儲功能就是保證已得到的物流信息能夠不丟失、不走樣、不外泄，整理得當，隨時可用。在各類信息系統(tǒng)中，存儲的要求是不同的。物流業(yè)務信息系統(tǒng)中，需要存儲的信息格式比較簡單，存儲時間比較短，但是數(shù)量則往往很大。物流管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)中的信息格式比較復雜，要求存儲比較靈活，存儲的時間也較長，因此信息存儲問題的難度也較大。2、數(shù)據(jù)存儲物流信息系統(tǒng)必須具有某種存儲信息的功能，否則它就803、數(shù)據(jù)傳輸物流信息系統(tǒng)管理者與計劃者必須充分考慮所需要傳遞的信息種類、數(shù)量、頻率和可靠性要求等因素。現(xiàn)代化的通信技術(shù)是以計算機為中心，通過通信線路與近程終端或遠程終端相連，形成聯(lián)機系統(tǒng)；或者通過通信線路將中、小、微型計算機聯(lián)網(wǎng)，形成分布式系統(tǒng)。衡量數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹笜耸莻鬏斔俣群驼`碼率3、數(shù)據(jù)傳輸物流信息系統(tǒng)管理者與計劃者必須充分考慮所需要傳遞814、數(shù)據(jù)加工系統(tǒng)需要對已經(jīng)收集到的物流信息進行某種處理，以便得到某些更加符合需要或更能反映本質(zhì)的物流信息，或者使物流信息更適于各級管理人員使用，這就是信息的加工。現(xiàn)代的物流信息系統(tǒng)特別是面向高層管理的物流信息系統(tǒng)，在加工中使用了許多數(shù)學及運籌學的工具，就具有相當強的能力。為了使計算機有較強的處理能力，在許多大的處理系統(tǒng)都有三個庫，即數(shù)據(jù)庫、方法庫和模型庫。4、數(shù)據(jù)加工系統(tǒng)需要對已經(jīng)收集到的物流信息進行某種處理，以便825、信息輸出物流信息系統(tǒng)的服務對象是物流管理者，因此必須具備向物流管理者提供信息的手段和機制。物流信息系統(tǒng)的輸出結(jié)果是否容易讀懂，應該是評價物流信息系統(tǒng)的主要標準之一。5、信息輸出物流信息系統(tǒng)的服務對象是物流管理者，因此必須具備83第四節(jié)物流信息編碼的方法物流管理及物流信息的設(shè)計與開發(fā)離不開物流信息的編碼。編碼是指由某一種符號系統(tǒng)表示的信息轉(zhuǎn)換為另一種表示信息的符號系統(tǒng)的過程。信息編碼是客觀存在的事物對象或?qū)傩宰兂杀阌谟嬎銠C識別和處理的統(tǒng)一代碼。簡單地說，編碼就是代碼的編制過程，是物流信息管理，特別是自動識別系統(tǒng)的前提。第四節(jié)物流信息編碼的方法物流管理及物流信息的設(shè)計與開發(fā)離不84一、物流信息編碼的原則1、選擇最小值代碼。這個原則對于人們經(jīng)常使用的代碼是非常重要的。隨著信息量的迅速增長，代碼長度日益加長，數(shù)據(jù)處理的出錯率必然隨之增加，縮減代碼長度必須適當而合理，還應當考慮留有適當?shù)暮髠渚幋a，以備將來擴充時使用。2、設(shè)計的代碼在邏輯上必須滿足用戶的需要，在結(jié)構(gòu)上要與處理的方法相一致。一、物流信息編碼的原則1、選擇最小值代碼。這個原則對于人們經(jīng)853、代碼應當具有邏輯性、直觀性以及便于掌握的特點，應當能準確和唯一地標識出對象的分類特征。4、代碼應系統(tǒng)化、標準化，便于同其他代碼的連接，適應系統(tǒng)多方面的使用需要，即代碼應盡量適應組織的全部功能。5、不要使用字形相近、易于混淆的字符，以免引起誤解，另外不用空格作代碼。3、代碼應當具有邏輯性、直觀性以及便于掌握的特點，應當能準確866、代碼設(shè)計要等長。7、字母碼中應盡量避免使用元音（A、E、I、O、U），以防在某些場合形成不易辨認的英文字。8、不能出現(xiàn)于程序系統(tǒng)中語言命令相同的代碼。6、代碼設(shè)計要等長。87二、物流信息編碼方法對物流信息進行整理分類的關(guān)鍵是選擇一個好的編碼系統(tǒng)。根據(jù)所用代碼符號數(shù)量的多少，可將物流管理信息劃分為少位的（包含1至2個符號）和多位的。每個代碼可以是簡單的，也可以是復合的。所謂復合碼，就是由兩種及兩種以上簡單碼所組成的代碼。二、物流信息編碼方法對物流信息進行整理分類的關(guān)鍵是選擇一個好881、確定代碼設(shè)計的方法（1）順序碼。順序碼又稱序列碼，它是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象的代碼。（2）區(qū)間碼。區(qū)間碼把數(shù)據(jù)分成若干組，代碼的每一區(qū)間對應于一組數(shù)據(jù)。當項目很復雜，但易于明確分組時，適宜使用區(qū)間碼。（3）多面碼。一個數(shù)據(jù)項可能有多方面特性，如果在代碼結(jié)構(gòu)中，為這些特性各規(guī)定一個定制，就形成了多面碼。（4）十進位碼。十進位碼的優(yōu)點是編碼、排序、分組都比較簡單。使用十進位碼時應注意將代碼的位數(shù)固定下來，這樣有助于計算機的處理。（5）助記碼。用文字、數(shù)字或字母數(shù)字結(jié)合起來描述，可以通過聯(lián)想幫助記憶1、確定代碼設(shè)計的方法（1）順序碼。順序碼又稱序列碼，它是一89（6）專用碼。旨在應用計算機進行信息處理過程中以及在信息收集和傳輸系統(tǒng)中所使用的專用符號或字母符號。（7）復合碼。由若干種簡單碼組合而成的代碼，它適合于對特征的項目表進行編碼。（6）專用碼。旨在應用計算機進行信息處理過程中以及在信息收集902、代碼寬度的確定在確定信息代碼時，究竟采用幾位數(shù)字或字符寬度，可根據(jù)具體信息的全部數(shù)量來計算確定。2、代碼寬度的確定在確定信息代碼時，究竟采用幾位數(shù)字或字符寬913、代碼結(jié)構(gòu)中校驗位的附加為了保證代碼輸入的正確性，有意識地在編碼設(shè)計結(jié)構(gòu)中源代碼的基礎(chǔ)上附加校驗位，使它事實上編程代碼的一個組成部分，又稱校驗碼。校驗位的數(shù)值是通過事先規(guī)定的數(shù)學方法計算出來的。輸入代碼時，程序中設(shè)置了代碼校驗位值的計算功能，并將它與輸入的校驗位進行比較，以檢驗輸入是否有錯。3、代碼結(jié)構(gòu)中校驗位的附加為了保證代碼輸入的正確性，有意識地92三、物流信息的編碼應用物流企業(yè)在進行信息編碼時，一般是針對物資實體而言，所以又稱實體編碼。1、物流實體編碼的分類（1）實體編碼。包括商品編碼；客戶帳號；客戶類型；訂貨號；分區(qū)號等。（2）系統(tǒng)目標。物流信息系統(tǒng)應滿足物流系統(tǒng)各部門的目標，同時要對現(xiàn)行處理方式進行改革，使系統(tǒng)更經(jīng)濟、實用、有效、安全。三、物流信息的編碼應用物流企業(yè)在進行信息編碼時，一般是針對物932、輸入數(shù)據(jù)的內(nèi)容（1）客戶訂貨。2、輸入數(shù)據(jù)的內(nèi)容（1）客戶訂貨。94（2）倉庫業(yè)務（3）會計業(yè)務（4）邏輯文件（5）客戶文件（6）分戶帳文件（7）銷售文件（8）銷售稅帳（9）兌付訂貨文件（10）補充訂貨文件（2）倉庫業(yè)務95第三章物流信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)支持物流活動的是物流信息系統(tǒng)，它與企業(yè)各項活動有廣泛的聯(lián)系。一個設(shè)計開發(fā)良好的物流信息系統(tǒng)是能靈活地利用有關(guān)物流活動信息，謀求物流各項職能的圓滿化和效率化，并正確而迅速地傳遞這些信息的系統(tǒng)。第三章物流信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)支持物流活動的是物流信息系統(tǒng)96物流信息系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)培訓教材97第一節(jié)物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容和作用物流信息系統(tǒng)是根據(jù)物流管理運作的需要，在管理信息系統(tǒng)（MIS）基礎(chǔ)上形成的物流系統(tǒng)信息的資源管理、協(xié)調(diào)系統(tǒng)，它來源于物流系統(tǒng)，也反過來作用于物流系統(tǒng)，使物流系統(tǒng)高效率化、高效益化運作。物流管理系統(tǒng)是物流系統(tǒng)中進行物流信息處理的管理子系統(tǒng)，它通過對系統(tǒng)內(nèi)外信息的收集、存儲、加工處理，獲得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、報告、圖形等形式輸入計算機，整理成數(shù)據(jù)庫，以便管理人員和領(lǐng)導者有效地利用這些信息，協(xié)調(diào)和控制各作業(yè)子系統(tǒng)的正常運行。第一節(jié)物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容和作用物流信息系統(tǒng)是根據(jù)物流管理運98一、物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容1、接受訂貨與發(fā)貨（1）把物流中心和倉庫等的庫存量、訂貨點、配送能力和往來客戶住址、結(jié)算帳號等，錄入在計算機里。（2）通過來自顧客的電話和傳真接受訂貨后，將訂貨信息從營業(yè)所和分店的終端機輸入，傳送到信息中心。（3）信息中心的計算機處理好各種訂貨信息后，傳送發(fā)貨指示書。（4）先計算裝載效率，選定運輸車輛后，發(fā)出配送指示。一、物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容1、接受訂貨與發(fā)貨99（5）發(fā)貨時輸入發(fā)貨信息，配送終了后就輸入送達報告，以加強配送管理，同時還要計入銷售量。（6）依據(jù)訂貨信息和發(fā)貨信息計算訂貨余額，進行訂貨管理和銷售管理。（7）根據(jù)訂貨信息，進行預測庫存管理，根據(jù)發(fā)貨信息，進行實際庫存管理。（8）回答對訂貨信息和庫存信息的詢問，支持營業(yè)活動。（5）發(fā)貨時輸入發(fā)貨信息，配送終了后就輸入送達報告，以加強配1002、其他內(nèi)容（1）庫存管理的結(jié)果若是流通中心和倉庫的庫存低于訂貨點的需要量，計算機則自動向倉庫發(fā)出訂貨指標，補充庫存。（2）在規(guī)定的付款期限或每次配送后，要輸出費用計算書，送給往來客戶。（3）將訂貨信息項預測部門和生產(chǎn)部門反映，特別是要提前一段時間進行某種程度的計劃訂貨時，要建立能力較強的能向生產(chǎn)反映訂貨信息的系統(tǒng)。2、其他內(nèi)容（1）庫存管理的結(jié)果若是流通中心和倉庫的庫存低于101（4）把物流信息中心的計算機和控制倉庫的計算機連接起來，或把分類裝置作為信息系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)，用計算機進行控制，使物流機械相互連接，以提高裝卸作業(yè)效率。（5）計算物流費，整理和選擇出最優(yōu)運輸手段的資料，以降低物流費用。（4）把物流信息中心的計算機和控制倉庫的計算機連接起來，或把1023、與其它系統(tǒng)的連接（1）通過大批定期訂貨信息、自動交付物流費、聯(lián)機通訊信息及銀行進款信息等的收集，與其它企業(yè)建立信息系統(tǒng)和互相交流信息成為必然。（2）采用聯(lián)機信息傳遞方式，對物流業(yè)者發(fā)出運輸和發(fā)貨要求，或從物流業(yè)者那里收集作業(yè)報告書和物流信息的方法，與物流業(yè)者的信息系統(tǒng)進行信息交換。3、與其它系統(tǒng)的連接（1）通過大批定期訂貨信息、自動交付物流103二、幾種典型物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成物流信息系統(tǒng)的信息來源于物流的環(huán)境，典型的綜合物流信息系統(tǒng)有決策支持系統(tǒng)、運輸、庫存、配送等信息系統(tǒng)。二、幾種典型物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成物流信息系統(tǒng)的信息來源于物流的1041、決策支持系統(tǒng)信息科學應用于制造業(yè)、服務管理的領(lǐng)域就是決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem,DSS）。DSS是管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,MIS)的一種邏輯推廣，在模型化與決策制定過程中起輔助作用，它并不僅僅提供信息。一個決策支持系統(tǒng)允許管理者在給定資金或管理參數(shù)的情況下進行“如果怎樣，就······”的分析。一個決策支持系統(tǒng)也能聯(lián)合多種多樣的管理科學模型和圖解。1、決策支持系統(tǒng)信息科學應用于制造業(yè)、服務管理的領(lǐng)域就是決策1052、運輸信息系統(tǒng)主要處理各種運輸問題，目的在于選擇最接近用戶的倉庫，然后對用戶實行快速直達的運輸，以降低流通費用為目標，用計算機進行數(shù)據(jù)處理，以取得宏觀及微觀的雙重效益。2、運輸信息系統(tǒng)主要處理各種運輸問題，目的在于選擇最接近用戶1063、庫存信息系統(tǒng)庫存信息系統(tǒng)是應用較為廣泛的系統(tǒng)，也可以說是各種類型物資及物流管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。無論進行哪種管理，庫存都是首先要掌握和收集的。庫存信息系統(tǒng)主要有以下幾個目的：掌握各分散地點的庫存量及生產(chǎn)企業(yè)的庫存量。具體于某一倉庫中進行管理。在高層貨架倉庫中建立庫存信息分類系統(tǒng)等。3、庫存信息系統(tǒng)庫存信息系統(tǒng)是應用較為廣泛的系統(tǒng)，也可以說是1074、配送信息系統(tǒng)配送信息系統(tǒng)有一定的綜合性，主要目的有：向各營業(yè)點提供配送物資的信息；根據(jù)訂貨查詢庫存及配送能力，發(fā)出配送指示，發(fā)出結(jié)算指示及發(fā)貨通知；匯總及反饋配送信息。配送系統(tǒng)是國外開發(fā)較多的，成效較大的物流信息系統(tǒng)。配送的成敗決定著企業(yè)和經(jīng)營部門對市場的占有和控制。美國通用電氣公司的綜合信息及銷售管理系統(tǒng)是配送系統(tǒng)中較有名的例子。4、配送信息系統(tǒng)配送信息系統(tǒng)有一定的綜合性，主要目的有：向各1085、訂單處理系統(tǒng)一個企業(yè)從發(fā)出訂單到收到貨物的時間，稱為訂貨提前期，而對于供貨方，這段時間稱為訂貨周期。這不過是購銷雙方對同一時間的不同稱呼。在訂貨周期重要相繼完成四項重要活動：訂單傳遞、訂單處理、訂貨準備、訂貨運輸。這就是訂單處理系統(tǒng)的工作流程。5、訂單處理系統(tǒng)一個企業(yè)從發(fā)出訂單到收到貨物的時間，稱為訂貨109三、物流信息系統(tǒng)的作用1、收集物流信息：物流信息的收集是信息系統(tǒng)運行的起點，也是重要的一步。收集信息的質(zhì)量（真實性、可靠性、準確性、即施行）決定著信息時效價值的大小，是物流信息系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。物流收集過程要求遵循的原則有：針對性；系統(tǒng)性和連續(xù)性；收集過程管理工作的計劃性。三、物流信息系統(tǒng)的作用1、收集物流信息：物流信息的收集是信息1102、物流信息處理收集到的物流信息大都是零散的，相互孤立的、形式各異的信息，對于這些不規(guī)范的信息，要存儲和檢索必須經(jīng)過一定的加工整理程序。采用科學方法對收集到的信息進行篩選、分類、比較、計算、存儲，使之條理化、有序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，才能成為能綜合反映某一現(xiàn)象特征的真實、可靠、適用而有較高使用價值的信息。2、物流信息處理收集到的物流信息大都是零散的，相互孤立的、形1113、物流信息傳遞物流信息傳遞是指從信息源出發(fā)，經(jīng)過一定的媒介和信息通道輸送給接收者的過程。信息傳遞最基本的要求是迅速、準確和經(jīng)濟。信息傳遞方式有：從信息傳遞方向看，分為單向信息和雙向信息傳遞方式；從信息傳遞層次看，分為直接傳遞和間接傳遞方式；從信息傳遞時空來看，分為時間傳遞和空間傳遞方式；從信息傳遞媒介看，分為人工傳遞和非人工的其他媒體傳遞方式。3、物流信息傳遞物流信息傳遞是指從信息源出發(fā)，經(jīng)過一定的媒介1124、物流信息應用物流信息的應用是指對經(jīng)過收集、加工處理后的信息的使用，以實現(xiàn)信息使用價值和價值的過程。信息的使用價值是指信息這一商品所具有的知識性、增值性、效用性等特征，決定其能滿足人類某種特定的需要，給人類帶來一定的效益。信息的價值是指信息在收集、處理、傳遞、存儲等過程中，需要一定的知識、特殊的工具和方式，要耗費一定的社會勞動，是人類一種創(chuàng)造性勞動的結(jié)晶。4、物流信息應用物流信息的應用是指對經(jīng)過收集、加工處理后的信113四、物流信息系統(tǒng)的層次與網(wǎng)絡(luò)1、物流信息系統(tǒng)的層次按信息的作用及加工程度不同，物流信息系統(tǒng)可分為業(yè)務層、控制層、決策層。（1）業(yè)務層：主要包括日常經(jīng)營和管理活動所必需的信息，一般來自具體的物流業(yè)務部門，由基礎(chǔ)管理者使用，供控制業(yè)務進度及作用計劃調(diào)整時使用。（2）控制層：主要包括系統(tǒng)內(nèi)部管理人員進行經(jīng)營管理控制過程所需要的信息，其目的是使物流業(yè)務符合活動目標的要求，并監(jiān)督內(nèi)部分目標的實現(xiàn)。決策層：是最高管理層，主要包括制定物流活動的目標、方針、計劃所需要的信息。四、物流信息系統(tǒng)的層次與網(wǎng)絡(luò)1、物流信息系統(tǒng)的層次1142、物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是傳遞物流信息組織形式和工作系統(tǒng)。只有對以下幾個基本環(huán)節(jié)的合理組織，才能構(gòu)成物流信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。（1）物流信息的傳遞者。信息的傳遞者是指有意識、有目的地通過不同形式傳遞信息流的個人或組織。它是信息運動的前提。（2）物流信息傳遞的路線及信息。信息的流動是由傳遞者直接將信息傳遞給信息的接收者，或中間經(jīng)過某些環(huán)節(jié)、某些組織機構(gòu)才能傳遞到信息接收者。（3）物流信息傳遞載體。物流信息的交流必須依賴一定的傳遞載體或工具才能進行。（4）物流信息的接收者。物流信息的接收者是指接受物流信息的個人或組織。2、物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是傳遞物流信息組織形式和1153、物流信息網(wǎng)絡(luò)的建立將若干個物流信息系統(tǒng)以一定形式連接起來，就構(gòu)成一個物流信息網(wǎng)絡(luò)。物流信息網(wǎng)絡(luò)可采用自動化的計算機網(wǎng)絡(luò)形式，也可采用低水平的信件、文件傳遞形式，但其建立者必須進行以下的工作：（1）標準化。（2）選擇數(shù)據(jù)及其存儲方式。（3）設(shè)計工作流程即確定信息、整理的程序。（4）確定基礎(chǔ)設(shè)施（5）建立通信系統(tǒng)。（6）綜合設(shè)計。3、物流信息網(wǎng)絡(luò)的建立將若干個物流信息系統(tǒng)以一定形式連接起來116第二節(jié)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個較為復雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計算機處理技術(shù)、系統(tǒng)理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理認識、認識規(guī)律以及工程化方法等方面的問題。盡管系統(tǒng)開發(fā)方法有很多種，但至今尚未形成一套完整的、能為所有系統(tǒng)開發(fā)人員所接受的理論以及由這種理論所支持的工具和方法。第二節(jié)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)物流信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個較為復雜的117一、物流信息系統(tǒng)開發(fā)的要點要實際開發(fā)一個物流信息系統(tǒng)，首先必須制定相應的系統(tǒng)開發(fā)策略。系統(tǒng)的開發(fā)要點是指包括識別問題，明確系統(tǒng)開發(fā)的指導思想，選定適當?shù)拈_發(fā)方法，確定系統(tǒng)開發(fā)過程、方式、原則等各個方面在內(nèi)的一種系統(tǒng)開發(fā)總體方案。一、物流信息系統(tǒng)開發(fā)的要點要實際開發(fā)一個物流信息系統(tǒng)，首先必1181、識別信息系統(tǒng)開發(fā)根據(jù)用戶的需求狀況，實際組織的管理現(xiàn)狀以及具體的信息處理技術(shù)來分析和識別問題的性質(zhì)和特點以便確定應采用什么樣的方式來解決。問題識別階段需要解決的問題有：（1）信息和信息系統(tǒng)需求的確定性程度。（2）信息和信息處理過程的確定性程度。（3）體制和管理模式的確定性程度。（4）用戶的理解程度。（5）現(xiàn)有條件和環(huán)境狀況。1、識別信息系統(tǒng)開發(fā)根據(jù)用戶的需求狀況，實際組織的管理現(xiàn)狀以1192、進行開發(fā)的可行性研究可行性是指在當前組織內(nèi)外的具體條件下，系統(tǒng)開發(fā)工作是否具備必要的資源和條件。在系統(tǒng)開發(fā)過程中進行可行性研究，對于保證資源的合理利用，避免浪費和失敗，都是十分重要的。一般來說，可行性并不等于可能性，可行性還包括了平常所說的必要性。所以系統(tǒng)開發(fā)工作不但要考慮是否有可能實現(xiàn)，還必須考慮是否有必要進行。2、進行開發(fā)的可行性研究可行性是指在當前組織內(nèi)外的具體條件下120系統(tǒng)可行性研究包括如下一方面：（1）目標和方案的可行性（2）技術(shù)方面的可行性：包括人員和技術(shù)力量的可行；基礎(chǔ)管理技術(shù)的可行性；組織系統(tǒng)開發(fā)方案的可行性；計算機硬件可行性；計算機軟件的可行性；環(huán)境條件以及運行技術(shù)方面的可行性。（3）經(jīng)濟方面的可行性：人力財力物力三方面的可行性。（4）社會方面的可行性。系統(tǒng)可行性研究包括如下一方面：（1）目標和方案的可行性1213、貫徹系統(tǒng)開發(fā)的原則領(lǐng)導參與的原則優(yōu)化與創(chuàng)新的原則充分利用信息資源的原則實用和實效的原則規(guī)范化原則發(fā)展變化的原則3、貫徹系統(tǒng)開發(fā)的原則領(lǐng)導參與的原則1224、做好信息系統(tǒng)開發(fā)的準備工作搞好系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作是信息系統(tǒng)開發(fā)的前提條件。系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作一般包括：（1）基礎(chǔ)準備工作?？茖W管理是開發(fā)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度和科學的管理方法之下，系統(tǒng)才能充分發(fā)揮其作用。（2）人員組織準備。4、做好信息系統(tǒng)開發(fā)的準備工作搞好系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作是信息1235、選擇系統(tǒng)開發(fā)的策略系統(tǒng)開發(fā)策略目前主要有四種：（1）接收式的開發(fā)策略。經(jīng)過調(diào)查分析，認為用戶對信息需求是正確的、完全的和固定的，現(xiàn)有的信息處理過程和方式也是科學的，可采用接收式的開發(fā)策略，即根據(jù)用戶需求和現(xiàn)有狀況直接設(shè)計編程，并過渡到新系統(tǒng)。這種策略主要是用于系統(tǒng)規(guī)模不大、信息和處理過程結(jié)構(gòu)化程度高、用戶和開發(fā)者又都很有經(jīng)驗的場合。5、選擇系統(tǒng)開發(fā)的策略系統(tǒng)開發(fā)策略目前主要有四種：124（2）直接式的開發(fā)策略是指經(jīng)調(diào)查分析后，即可確定用戶需求和處理過程，且以后不會有大的變化，則系統(tǒng)的開發(fā)工作就可以按照某一種開發(fā)方式的工作流程（如結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法中系統(tǒng)開發(fā)生命周期的流程等），按部就班地進行下去，直至最后完成開發(fā)任務。這種策略對開發(fā)者和用戶要求都很高，要求在系統(tǒng)開發(fā)之前就完全調(diào)查清楚實際問題的所有狀況和需求。（2）直接式的開發(fā)策略是指經(jīng)調(diào)查分析后，即可確定用戶需求和處125（3）迭代式的開發(fā)策略是指問題具有一定的復雜性和難度，一時不能完全確定，就需要進行反復分析和反復設(shè)計，隨時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題，修正開發(fā)過程的方法。這種策略一般花費較大，耗時較長，但對用戶和開發(fā)者的要求較低。（3）迭代式的開發(fā)策略是指問題具有一定的復雜性和難度，一時不126（4）實驗式的開發(fā)策略是指當需求的不確定性很高，一時無法制定具體的開發(fā)計劃時，只能用反復試驗的方法來做。原型法就是這種開發(fā)策略的典型代表，這種策略一般需要就高級的軟件支撐環(huán)境，且在使用上對大型項目有一定的局限性。（4）實驗式的開發(fā)策略是指當需求的不確定性很高，一時無法制定1276、制定系統(tǒng)開發(fā)計劃系統(tǒng)開發(fā)計劃主要是針對已經(jīng)確定的開發(fā)策略，選定相應的開發(fā)方法的系統(tǒng)進行的。但選擇開發(fā)方法時必須注意到方法所適用的開發(fā)環(huán)境，所需要計算機軟硬件技術(shù)支撐以及開發(fā)者對其的熟悉程度，這對開發(fā)方法的選擇是很重要的。目前常用的系統(tǒng)開發(fā)方法有：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法、原型法、面向?qū)ο蠓ā⒅芷诜?、計算機輔助軟件工程法等等。開發(fā)計劃主要是制定系統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、投資計劃、進度計劃、資源利用計劃。6、制定系統(tǒng)開發(fā)計劃系統(tǒng)開發(fā)計劃主要是針對已經(jīng)確定的開發(fā)策略128二、物流信息系統(tǒng)開發(fā)步驟用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)一個系統(tǒng)時，要將整個開發(fā)過程分為五個首尾相連的階段：系統(tǒng)規(guī)劃階段；系統(tǒng)分析階段；系統(tǒng)設(shè)計階段；系統(tǒng)實施階段；系統(tǒng)運行階段。二、物流信息系統(tǒng)開發(fā)步驟用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)一個系統(tǒng)時，1291、系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)規(guī)劃階段的工作是根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請求，初步調(diào)查，明確問題，然后進行可行性研究。如果不滿足則要反饋并修正這一過程；如果不可行，則取消項目；如果可行并滿意，則進入下一階段工作。1、系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)規(guī)劃階段的工作是根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請求，1302、系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段的任務是：分析業(yè)務流程；分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程；分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系；最后提出新系統(tǒng)邏輯方案。若方案不可行，則停止項目；若方案不滿意則修改過程；若可行并滿意，則進入下一階段的工作。2、系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析階段的任務是：分析業(yè)務流程；分析數(shù)據(jù)1313、系統(tǒng)設(shè)計階段系統(tǒng)設(shè)計階段的任務是：總體結(jié)構(gòu)設(shè)計；代碼設(shè)計；數(shù)據(jù)庫／文件設(shè)計；輸入／輸出設(shè)計；模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計。與此同時，根據(jù)總體設(shè)計的要求購置與安裝設(shè)備，最終給出設(shè)計方案。如可行，則進入下一階段工作。3、系統(tǒng)設(shè)計階段系統(tǒng)設(shè)計階段的任務是：總體結(jié)構(gòu)設(shè)計；代碼設(shè)計1324、系統(tǒng)實施階段系統(tǒng)實施階段的任務是：同時進行編程（由程序員執(zhí)行）、人員培訓（由系統(tǒng)分析設(shè)計人員培訓業(yè)務人員和操作員）以及數(shù)據(jù)準備（由業(yè)務人員完成），然后投入試運行。如果有問題，則修改程度；若果滿意，則進入下一階段。4、系統(tǒng)實施階段系統(tǒng)實施階段的任務是：同時進行編程（由程序員1335、系統(tǒng)運行階段系統(tǒng)運行階段的任務是：同時進行系統(tǒng)的日常運行管理、評價、監(jiān)理審計三部分工作，然后分析運行結(jié)果。如果運行結(jié)果良好，則送管理部門指導生產(chǎn)經(jīng)營活動；如果有問題，則要對系統(tǒng)進行修改、維護或者是局部調(diào)整；如果出現(xiàn)不可調(diào)和的大問題（這種情況一般是在系統(tǒng)運行若干年之后，系統(tǒng)運行的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化時才可能出現(xiàn)），則用戶將會進一步提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，這標志著老系統(tǒng)生命的結(jié)束、新系統(tǒng)的誕生，這個全過程就是系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。5、系統(tǒng)運行階段系統(tǒng)運行階段的任務是：同時進行系統(tǒng)的日常運行134三、物流信息系統(tǒng)的分析物流信息系統(tǒng)的分析是在開發(fā)中起決定作用的環(huán)節(jié)。物流信息系統(tǒng)的分析是以物流部門的生產(chǎn)、運輸、儲存、供應等工作為分析對象，分析物流信息輸入、處理、儲存、輸出的流程與加工過程。它必須有較強的針對性，對軟件的工作環(huán)境與人機界面作明確的確定，以確定研究對象和系統(tǒng)作用范圍。用書面材料把分析結(jié)論表達出來，從而上升為一般的通用物流信息系統(tǒng)模型。三、物流信息系統(tǒng)的分析物流信息系統(tǒng)的分析是在開發(fā)中起決定作用1351、分析對象與總體設(shè)計的要求（1）分析對象。以系統(tǒng)工程用戶第一的觀點為指導思想，分析設(shè)計信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模式與子模式，并以此為依據(jù)確定文件的組織方式、存儲模式、處理方式與輸入輸出方式作出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖與數(shù)據(jù)字典，并在此基礎(chǔ)上進行功能分析與設(shè)計。1、分析對象與總體設(shè)計的要求（1）分析對象。以系統(tǒng)工程用戶第136（2）總體設(shè)計要求根據(jù)物流管理的特點，物流信息系統(tǒng)的總體設(shè)計應該遵循以下原則和要求：①了解和熟悉國家有關(guān)部委制定的關(guān)于物流工作的各種法令和規(guī)范；系統(tǒng)設(shè)計必須符合物流有關(guān)計算機應用與信息系統(tǒng)建設(shè)標準化規(guī)范的要求，物流信息的統(tǒng)計方法應符合國家統(tǒng)計局及上級部委規(guī)定的統(tǒng)一要求，重要報表應使用專用程序文件，采用統(tǒng)一固定的報表格式輸出。（2）總體設(shè)計要求根據(jù)物流管理的特點，物流信息系統(tǒng)的總體設(shè)計137②系統(tǒng)設(shè)計應遵循系統(tǒng)思想，采用結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計的思想與方法，盡量采用軟漿哦能夠成化的新技術(shù)、新方法，努力實現(xiàn)功能模塊的高內(nèi)聚、低耦合，最大限度地減少模塊間的公用信息。③在進行物流信息系統(tǒng)設(shè)計的同時，必須考慮與橫向同級信息及縱向上下級信息系統(tǒng)的接口關(guān)系，實現(xiàn)不同子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享，并在軟硬件配置上留有進一步發(fā)展的余地。④信息處理在速度上必須滿足管理的要求，并有較好的可恢復性、可自檢性。統(tǒng)計月結(jié)時應充分保持統(tǒng)計數(shù)據(jù)的獨立性。②系統(tǒng)設(shè)計應遵循系統(tǒng)思想，采用結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計的思想與方法，138⑤系統(tǒng)應采取一定的保密措施，保證數(shù)據(jù)及時、正確、安全、可靠，對輸入信息建立完善的維護體系，同時必須留有物流帳目財務稽核的“痕跡”。⑥要求系統(tǒng)有較好的實用性，確保用戶能切實使用起來，并方便實用。如物流部門每天要處理的帳單繁多，數(shù)據(jù)量大，輸入輸出必須操作簡便，并易于掌握，盡可能采用代碼輸入，將漢字輸入量減少到最低程度，做到快速和可靠。⑤系統(tǒng)應采取一定的保密措施，保證數(shù)據(jù)及時、正確、安全、可靠，1392、業(yè)務組織現(xiàn)狀調(diào)查分析任何一個新系統(tǒng)的建立都是以現(xiàn)行系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。在新系統(tǒng)工作開展之前，必須先把現(xiàn)行系統(tǒng)的各方面情況調(diào)查清楚，對所調(diào)查到的情況用系統(tǒng)的觀點進行分析，找出共性的問題，捕捉特殊情況，為系統(tǒng)設(shè)計做好準備工作。調(diào)查的重點是現(xiàn)行系統(tǒng)的組織、功能及業(yè)務流程，以便系統(tǒng)研制人員掌握現(xiàn)狀，找出改進之處。而調(diào)查分析的結(jié)果就是新系統(tǒng)設(shè)計的可行方案，用以建立計算機信息系統(tǒng)邏輯模型。2、業(yè)務組織現(xiàn)狀調(diào)查分析任何一個新系統(tǒng)的建立都是以現(xiàn)行系統(tǒng)為1403、現(xiàn)場工作流程調(diào)查現(xiàn)場工作流程調(diào)查可借助現(xiàn)場工作流程圖來進行?，F(xiàn)場工作流程圖以所處理的某一業(yè)務在工作現(xiàn)場的工作流程為基礎(chǔ)，在工作場所平面圖上描述物流、信息流的情況。它真實再現(xiàn)工作人員的實際活動過程以及票據(jù)和文件信息的流向，業(yè)務處理過程的順序、時間及其特點。譚恩格反應出輸入輸出的形式、要求和某些例外情況的處理方法及過程，表明某項業(yè)務工作被處理的全過程，發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作流程中某些關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，從中找出改善管理的突破口。3、現(xiàn)場工作流程調(diào)查現(xiàn)場工作流程調(diào)查可借助現(xiàn)場工作流程圖來進1414、事務流程的調(diào)查事務流程是研究業(yè)務活動中作業(yè)處理過程的一種分析方法。在事務流程調(diào)查中要解決三個問題：（1）作業(yè)流程標準化。在物流管理中，各種作業(yè)流程大多有標準的執(zhí)行規(guī)范，系統(tǒng)分析人員的任務就是要盡可能搞清楚各種作業(yè)流程的執(zhí)行現(xiàn)狀，以及它與標準規(guī)范的差別與聯(lián)系，收集在各種流程過程中所產(chǎn)生的各種帳單、圖表的標準形式與填寫格式。4、事務流程的調(diào)查事務流程是研究業(yè)務活動中作業(yè)處理過程的一種142（2）繪制數(shù)據(jù)流程圖有了作業(yè)的標準流程，就可以動手繪制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。須注意：我們強調(diào)的是數(shù)據(jù)流而不是控制流。繪制數(shù)據(jù)流程圖應從總體到部分、從簡單到復雜，由粗到細，逐步展開，不斷擴展，直到符合要求為止。繪制數(shù)據(jù)流程圖關(guān)鍵是要使數(shù)據(jù)流程圖易于理解，其分解應符合工作流程的規(guī)定要求，概念上應合理清晰。數(shù)據(jù)流程圖是調(diào)查研究的產(chǎn)物，它源于現(xiàn)行系統(tǒng)，由高于現(xiàn)行系統(tǒng)，是對現(xiàn)行管理系統(tǒng)的高度概括、修改、補充和提高。（2）繪制數(shù)據(jù)流程圖有了作業(yè)的標準流程，就可以動手繪制系統(tǒng)的143（3）建立數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的“分解”，即描述了系統(tǒng)有哪幾部分組成，各部分的數(shù)據(jù)流之間有什么聯(lián)系，但他并未說明系統(tǒng)中各個數(shù)據(jù)成分的含義。數(shù)據(jù)字典是對圖中出現(xiàn)的每一個數(shù)據(jù)成分給出