最佳訂單流程管理課件

訂單流程管理概述供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處訂單流程管理概述供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處第2頁(yè)目錄一、課程目的二、流程的基本概念三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹四、訂單履行流程體系五、訂單作業(yè)流程及重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹第2頁(yè)目錄一、課程目的第3頁(yè)課程目的了解流程的基本概念及相關(guān)知識(shí)了解公司集成供應(yīng)鏈流程框架體系了解訂單履行流程體系建設(shè)情況了解華為訂單產(chǎn)生和履行的全過(guò)程及相關(guān)重點(diǎn)業(yè)務(wù)第3頁(yè)課程目的了解流程的基本概念及相關(guān)知識(shí)第4頁(yè)目錄一、課程目的二、流程的基本概念三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹四、訂單履行流程體系五、訂單作業(yè)流程重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹第4頁(yè)目錄一、課程目的第5頁(yè)兩個(gè)重要的概念顧客？訂單？接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，如：消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方。即那些我們?yōu)橹鍪碌娜耍ò瓋?nèi)部客戶和外部客戶，如下一道工序就是我們的顧客）。一份來(lái)自顧客的請(qǐng)求。第5頁(yè)兩個(gè)重要的概念顧客？訂單？接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，一份來(lái)第6頁(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化要求我們更加關(guān)注客戶

過(guò)去

現(xiàn)在

競(jìng)爭(zhēng)程度：溫和的激烈的變化速度和頻率：緩慢的不斷、快速的

顧客的要求：軟弱的高要求的企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)：以自己的方便來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

意味著企業(yè)必須關(guān)注自己為客戶創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)制，即自身組織的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制。以顧客的方便來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)第6頁(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化要求我們更加關(guān)注客戶過(guò)去第7頁(yè)顧客的需求是什么？容易（easy）：容易與你做生意（easytodobusinesswithyou）。便宜（cheap）：少花些錢(qián)來(lái)滿足我的訂單。正確（right）：是我想要的東西?？焖伲╢ast）：及時(shí)提供我所訂購(gòu)的東西。第7頁(yè)顧客的需求是什么？容易（easy）：便宜（cheap）第8頁(yè)傳統(tǒng)的關(guān)注職能部門(mén)的管理方式無(wú)法有效滿足客戶需求市場(chǎng)部制造部物流部技術(shù)支援部部門(mén)墻緩慢錯(cuò)誤昂貴死板部門(mén)間大量的非增值工作；各自孤立的目標(biāo)，存在職責(zé)的空白地帶；第8頁(yè)傳統(tǒng)的關(guān)注職能部門(mén)的管理方式無(wú)法有效滿足客戶需求市場(chǎng)部第9頁(yè)發(fā)現(xiàn)并關(guān)注流程,推進(jìn)流程式管理，更好地為顧客服務(wù)處理合同

安排生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)物料發(fā)貨及運(yùn)輸安裝調(diào)試終驗(yàn)交割制造

開(kāi)出發(fā)票催收貨款收訖貨款

把流程從職能組織的背后移到前面來(lái)第9頁(yè)發(fā)現(xiàn)并關(guān)注流程,推進(jìn)流程式管理，更好地為顧客服務(wù)處理合第10頁(yè)什么是流程（process）？（Hammer）流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)制。流程的特點(diǎn)：共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值；跨越了多個(gè)職能部門(mén)；是一組相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)；那么什么是流程呢？流程需求輸入產(chǎn)品/服務(wù)輸出活動(dòng)1活動(dòng)2活動(dòng)3第10頁(yè)什么是流程（process）？（Hammer）那么什第11頁(yè)什么是流程式管理？

為什么我要認(rèn)真推IPD/ISC？我就是在擺脫企業(yè)對(duì)個(gè)人的依賴，使要做的事，從輸入到輸出，直接端到端，簡(jiǎn)潔并控制有效地連通，盡可能地減少層級(jí)，使成本最低，效率最高。就這么簡(jiǎn)單一句話。要把可以規(guī)范化的管理都變成扳鐵道道岔，使崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。就像一條龍一樣，不管如何舞動(dòng)，其身軀內(nèi)部的所有關(guān)節(jié)的相互關(guān)系都不會(huì)改變，龍頭就如Marketing，它不斷地追尋客戶需求，身體就隨龍頭不斷擺動(dòng)，因?yàn)樯眢w內(nèi)部所有的相互關(guān)系都不變化，使得管理簡(jiǎn)單，成本低。我們一定要堅(jiān)持IPD、ISC的流程化組織建設(shè)，活學(xué)活用好，堅(jiān)決按流程來(lái)確定責(zé)任、權(quán)利，以及角色設(shè)計(jì)，逐步淡化功能組織的權(quán)威，這就是我們說(shuō)的微觀的商業(yè)模型。引自：《總裁辦電子郵件：任總在2003年5月25日在管理培訓(xùn)班上的講話》第11頁(yè)什么是流程式管理？第12頁(yè)目錄一、課程目的二、流程的基本概念三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹四、訂單履行流程體系五、訂單作業(yè)流程重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹第12頁(yè)目錄一、課程目的第13頁(yè)什么是集成供應(yīng)鏈(ISC)

計(jì)劃制造交付采購(gòu)制造交付采購(gòu)制造交付采購(gòu)采購(gòu)交付華為公司供應(yīng)商客戶客戶的客戶供應(yīng)商的供應(yīng)商內(nèi)部或外部?jī)?nèi)部或外部如今的競(jìng)爭(zhēng)不再是單一企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)

集成供應(yīng)鏈(IntegratedSupplyChain)是由相互間提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的供應(yīng)商、廠家、分銷(xiāo)商、零售商、顧客組成的網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，來(lái)保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品或服務(wù)送到正確的地方，從而提高客戶的滿意程度，縮小總的供應(yīng)鏈成本。第13頁(yè)什么是集成供應(yīng)鏈(ISC)計(jì)劃制造交付采購(gòu)制造交第14頁(yè)為什么要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行集成-ISC批量-庫(kù)存的權(quán)衡庫(kù)存-運(yùn)輸成本的權(quán)衡提前期-運(yùn)輸成本的權(quán)衡產(chǎn)品多樣性-庫(kù)存的權(quán)衡成本-客戶服務(wù)的權(quán)衡

如果供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的目標(biāo)是互補(bǔ)的，就沒(méi)有必要去集成供應(yīng)鏈的管理，但是，供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的管理人員有不一致的目標(biāo)，例如.……

供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中會(huì)提到這些權(quán)衡，先進(jìn)信息技術(shù)的利用可促進(jìn)該領(lǐng)域的這項(xiàng)工作進(jìn)展第14頁(yè)為什么要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行集成-ISC批量-庫(kù)存的第15頁(yè)供應(yīng)鏈與功能領(lǐng)域KPI的確定——價(jià)值驅(qū)動(dòng)功能層面5大流程KPI（40+10個(gè)）ISC層面KPI（5個(gè)）供應(yīng)鏈績(jī)效衡量

供應(yīng)鏈及各功能領(lǐng)域KPIs的確定將幫助鑒定問(wèn)題產(chǎn)生的原因及相關(guān)的重要影響領(lǐng)域集成供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈可靠性資產(chǎn)利用供應(yīng)鏈柔性及響應(yīng)能力1.及時(shí)齊套發(fā)貨率

2.完美訂單履行率3.庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)/周轉(zhuǎn)率4.訂單履行提前期5.供應(yīng)鏈響應(yīng)周期

20個(gè)KPI11個(gè)KPI11個(gè)KPI功能優(yōu)秀10個(gè)KPI供應(yīng)鏈成本供應(yīng)鏈可靠性

-供應(yīng)鏈在正確的時(shí)間給正確的客戶提供正確的產(chǎn)品供應(yīng)鏈響應(yīng)性

-供應(yīng)鏈響應(yīng)客戶需求和為客戶提供產(chǎn)品的速度供應(yīng)鏈柔性

-供應(yīng)鏈為贏得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而響應(yīng)市場(chǎng)變化的敏捷度供應(yīng)鏈成本

-供應(yīng)鏈運(yùn)作相關(guān)成本資產(chǎn)利用

-管理資產(chǎn)以滿足需求的效果第15頁(yè)供應(yīng)鏈與功能領(lǐng)域KPI的確定——價(jià)值驅(qū)動(dòng)功能層面I第16頁(yè)理論基礎(chǔ)：SupplyChainOperationsReference(SCOR)Model:供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR模型是由SCC開(kāi)發(fā)的一種標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈流程參考模型。Supply-ChainCouncil(SCC，供應(yīng)鏈學(xué)會(huì)),是一家獨(dú)立的、非贏利性質(zhì)的全球性公司。SCOR模型的目的是為了達(dá)成：一致的供應(yīng)鏈流程和術(shù)語(yǔ)一致的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)SCOR包括5個(gè)主流程細(xì)節(jié)層次為3層按照MTS，MTO，ETO三種業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)分成主流程/使能流程 每個(gè)流程定義包含測(cè)評(píng)指標(biāo)最佳實(shí)踐軟件特性，等PlanSourceMakeDeliverReturn第16頁(yè)理論基礎(chǔ)：SupplyChainOperatio第17頁(yè)ISC流程框架（Level0）

MAKE（制造）制造產(chǎn)品制造使能

ORDER（銷(xiāo)售）行銷(xiāo)產(chǎn)品

SOURCE（采購(gòu)）采購(gòu)產(chǎn)品采購(gòu)使能

DELIVER（物流）交付產(chǎn)品交貨使能PLAN（計(jì)劃）制定供應(yīng)鏈計(jì)劃計(jì)劃使能

供應(yīng)商

客戶

RETURN（退貨）客戶退貨目前在ISC項(xiàng)目的范圍之外，但采購(gòu)?fù)素浟鞒桃呀?jīng)包含進(jìn)采購(gòu)流程當(dāng)中。這是新近增加的領(lǐng)域ISC流程模型(第0層）覆蓋了第1層的6個(gè)主要流程領(lǐng)域（1個(gè)在項(xiàng)目范圍之外）第17頁(yè)ISC流程框架（Level0）MAKE（制造）第18頁(yè)在框架指導(dǎo)下,確定各大流程的運(yùn)作模式并逐層細(xì)化以構(gòu)筑結(jié)構(gòu)化的流程體系主流程：

一級(jí)子流程：

二級(jí)子流程：

3業(yè)務(wù)框架業(yè)務(wù)流程操作指導(dǎo)及表格

MAKE（制造）制造產(chǎn)品制造使能

ORDER（銷(xiāo)售）行銷(xiāo)產(chǎn)品

SOURCE（采購(gòu)）采購(gòu)產(chǎn)品采購(gòu)使能

DELIVER（物流）交付產(chǎn)品交貨使能PLAN（計(jì)劃）制定供應(yīng)鏈計(jì)劃計(jì)劃使能

供應(yīng)商

客戶

RETURN（退貨）這是新近增加的領(lǐng)域第18頁(yè)在框架指導(dǎo)下,確定各大流程的運(yùn)作模式并逐層細(xì)化以構(gòu)筑第19頁(yè)預(yù)測(cè)S&OPMDSMPSMRPWIPPR供應(yīng)商客戶暫存庫(kù)原材料庫(kù)半成品庫(kù)成品庫(kù)

計(jì)劃倉(cāng)儲(chǔ)物流外協(xié)廠規(guī)范性評(píng)審調(diào)度合同傳遞合同審計(jì)貨物管理制造儲(chǔ)運(yùn)合同成套工勘預(yù)付款統(tǒng)籌合同接收特殊采購(gòu)制定CCP訂單履行

接收任務(wù)令備料入庫(kù)裝配檢驗(yàn)半成品制造采購(gòu)香港庫(kù)房信息分流供應(yīng)鏈流程體系現(xiàn)狀圖第19頁(yè)預(yù)測(cè)S&OPMDSMPSMRPWIPPR供客暫存庫(kù)原第20頁(yè)目錄一、課程目的二、流程的基本概念三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹四、訂單履行流程體系五、訂單作業(yè)流程重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹第20頁(yè)目錄一、課程目的第21頁(yè)計(jì)劃供應(yīng)商外協(xié)廠預(yù)測(cè)S&OPMDSMPSMRPWIPPR客戶采購(gòu)暫存庫(kù)原材料庫(kù)半成品庫(kù)成品庫(kù)規(guī)范性評(píng)審制定分料計(jì)劃下工勘通知單信息登錄合同傳遞規(guī)范性審核下達(dá)定單排序匹配制定CCDP貨物管理處理訂單備料裝配POC匹配預(yù)留調(diào)測(cè)檢驗(yàn)審批入庫(kù)理貨檢驗(yàn)包裝發(fā)運(yùn)半成品制造

倉(cāng)儲(chǔ)物流測(cè)算利潤(rùn)符合性審計(jì)翻譯錄入合同傳遞工勘預(yù)付款統(tǒng)籌合同接收特殊采購(gòu)制定CCP定單審核規(guī)范性評(píng)審合同審計(jì)合同成套偖運(yùn)制造統(tǒng)籌調(diào)度訂單履行

供應(yīng)鏈流程體系－－訂單履行業(yè)務(wù)第21頁(yè)計(jì)劃供外預(yù)測(cè)S&OPMDSMPSMRPWIPPR客采第22頁(yè)訂單履行業(yè)務(wù)范圍

計(jì)劃合同簽訂規(guī)范審核合同簽訂合同處理CCP計(jì)劃合同接收特殊采購(gòu)合同審計(jì)合同成套生產(chǎn)制造生產(chǎn)準(zhǔn)備整機(jī)檢驗(yàn)安裝調(diào)測(cè)生產(chǎn)制造儲(chǔ)運(yùn)理貨包裝發(fā)貨檢驗(yàn)發(fā)貨貨物接收儲(chǔ)運(yùn)工程安裝工程安裝統(tǒng)籌

調(diào)度

倉(cāng)儲(chǔ)、物流支撐類(lèi)：逆向物流、機(jī)加工、流程優(yōu)化、審計(jì)稽查、質(zhì)量、IQC、工藝、招聘、考評(píng)第22頁(yè)訂單履行業(yè)務(wù)范圍計(jì)劃合同簽訂規(guī)范審核合同簽第23頁(yè)層次圖例注釋訂單履行流程優(yōu)化范圍ISC輸出描述1高層(PerformanceLevel)在層次1定義了訂單履行流程的范圍和主要業(yè)務(wù)內(nèi)容設(shè)置主要競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效指標(biāo)2框架層

(ProcessCategories)在層次2公司的訂單履行流程由若干主要流程構(gòu)成公司的運(yùn)作策略是通過(guò)選用不同的流程來(lái)組合來(lái)實(shí)現(xiàn)的3主流程

(Processes)

在層次3細(xì)化訂單運(yùn)作策略定義了公司在選擇市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)成功的能力，包括：流程主要活動(dòng)定義主要活動(dòng)的輸入/輸出流程的績(jī)效指標(biāo)主要活動(dòng)的關(guān)系支持性的IT工具4操作級(jí)流程(ProcessElements)在層次4公司進(jìn)行訂單管理的詳細(xì)活動(dòng)定義詳細(xì)活動(dòng)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)適應(yīng)變化的商業(yè)條件product/marketpromotions生產(chǎn)計(jì)劃marketanalysisplansandbudgetspatentapplicationmaterialselectionforecasts(material/partsandtiming)equipmentneededforproductionproductimprovements,futureproductneeds生產(chǎn)設(shè)計(jì)文件、生產(chǎn)方式,、BOM、軟件產(chǎn)品改進(jìn)maintenanceplanmaintenanceproblemsummaryandproductfeaturerequests生產(chǎn)/訂單的月度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)ordersalesinvoiceinvoicedetailsproductpricing成品customerenquiries,problemnotification,complaintsdefectivepartsmaintenancematerialrequirementspartsforrepair/refurbishing分銷(xiāo)的成品市場(chǎng)預(yù)測(cè)生產(chǎn)物料需求成品、維修/升級(jí)部件生產(chǎn)物料顧客詳細(xì)訂單生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品交付/安裝收款pricing產(chǎn)品行銷(xiāo)計(jì)劃和監(jiān)控業(yè)務(wù)制造采購(gòu)物料付款提供郵寄銷(xiāo)售顧客支持開(kāi)發(fā)產(chǎn)品物料和產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)維修產(chǎn)品設(shè)備生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品銷(xiāo)售半成品、終端生產(chǎn)制造合同處理合同處理整機(jī)生產(chǎn)制造整機(jī)生產(chǎn)制造儲(chǔ)運(yùn)儲(chǔ)運(yùn)工程安裝工程安裝二次開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)MDSMPS計(jì)劃信息MTS合同簽訂合同簽訂ATOETO顧客需求采購(gòu)合同簽定

合同處理整機(jī)生產(chǎn)制造儲(chǔ)運(yùn)工程安裝MTS半成品分析顧客需求訂單運(yùn)作主流程--ATO（Pocketcard版）貨務(wù)人員合同驗(yàn)收工程師銷(xiāo)售人員預(yù)付款工程師合同審計(jì)工程師角色\階段合同簽定合同處理生產(chǎn)制造儲(chǔ)運(yùn)工程安裝電信設(shè)計(jì)與方案審核電信設(shè)計(jì)工程師技術(shù)談判/商務(wù)談判技術(shù)支持工程師工程勘測(cè)參與工程服務(wù)談判訂單管理工程師各級(jí)合同評(píng)審審批人員技術(shù)、商務(wù)及工程服務(wù)評(píng)審簽訂合同接收合同及工程勘測(cè)/設(shè)計(jì)規(guī)范性評(píng)審/傳遞合同特殊采購(gòu)計(jì)劃工程師CCP計(jì)劃員接收合同預(yù)付款追付特殊采購(gòu)制定CCP合同成套工程師合同審計(jì)合同成套下單調(diào)度工程師制造人員定單匹配組織生產(chǎn)裝配/調(diào)測(cè)合同驗(yàn)收入庫(kù)/理貨發(fā)貨并關(guān)閉訂單工程準(zhǔn)備貨物驗(yàn)收工程安裝設(shè)備驗(yàn)收監(jiān)控生產(chǎn)檢驗(yàn)訂單履行流程的層次關(guān)系第23頁(yè)層次圖例注釋訂單履行流程優(yōu)化范圍ISC輸出描述1高層第24頁(yè)過(guò)渡流程概覽示意圖(試點(diǎn)辦事處)創(chuàng)建合同小簽ATO成套ENTER+SCHEDULE工勘/預(yù)付款POC下單OSP二次拆分CCDP裝配、總測(cè)預(yù)留、審批入庫(kù)發(fā)貨ERP定義發(fā)運(yùn)集正式簽定/反簽辦事處BOOK特采計(jì)劃工勘計(jì)劃第24頁(yè)過(guò)渡流程概覽示意圖(試點(diǎn)辦事處)創(chuàng)建合同小簽ATO成第25頁(yè)過(guò)渡流程概覽示意圖（非試點(diǎn)辦事處）創(chuàng)建合同小簽ATO成套ENTER+SCHEDULE工勘/預(yù)付款POC下單OSP二次拆分CCDP裝配、總測(cè)預(yù)留、審批入庫(kù)發(fā)貨ERP定義發(fā)運(yùn)集正式簽定/反簽辦事處BOOK工勘計(jì)劃ASMSCCP保留詳細(xì)流程見(jiàn)：第25頁(yè)過(guò)渡流程概覽示意圖（非試點(diǎn)辦事處）創(chuàng)建合同小簽ATO第26頁(yè)使能流程訂單履行流程使能流程訂單更改流程特采處理流程電源配線架處理流程特殊POC處理流程替代發(fā)貨流程欠料發(fā)貨流程第26頁(yè)使能流程訂單履行流程使能流程訂特電特替欠第27頁(yè)訂單履行使能流程（1）-訂單更改訂單更改的來(lái)源：合同更改申請(qǐng)工勘更改申請(qǐng)（工作聯(lián)絡(luò)單）訂單更改申請(qǐng)（欠料替代、停產(chǎn)替代、成套錯(cuò)誤、二次成套等）ECO訂單更改的類(lèi)型：合同條款訂單欄目發(fā)運(yùn)集（發(fā)運(yùn)時(shí)間、發(fā)運(yùn)地點(diǎn)、發(fā)運(yùn)方式）備注信息訂單更改的業(yè)務(wù)規(guī)則提出更改申請(qǐng)—審核—更改ERP數(shù)據(jù)—業(yè)務(wù)處理，按照目前電子流形式操作訂單BOOKED后發(fā)生的更改均要下達(dá)訂單更改通知單訂單BOOK后20分鐘內(nèi)被HOLD，訂單更改不需要下達(dá)訂單更改通知單通過(guò)OSP系統(tǒng)建立更改內(nèi)容與TASKORDER之間的關(guān)聯(lián)，并與電子流更改內(nèi)容核對(duì)。BOOKED后發(fā)生的發(fā)運(yùn)時(shí)間、發(fā)運(yùn)方式更改，由計(jì)調(diào)人員在ERP中調(diào)整。第27頁(yè)訂單履行使能流程（1）-訂單更改訂單更改的來(lái)源：第28頁(yè)訂單履行使能流程（2）-特殊物料采購(gòu)步驟AS-IS過(guò)渡和TO-BE1提需求特殊采購(gòu)計(jì)劃員閱讀合同獲取無(wú)編碼物料信息創(chuàng)建合同之初，銷(xiāo)售員對(duì)無(wú)編碼物料填寫(xiě)申請(qǐng)需求2確認(rèn)信息特殊采購(gòu)計(jì)劃員特殊采購(gòu)計(jì)劃員3填寫(xiě)申請(qǐng)商務(wù)配件類(lèi)由特采申請(qǐng)9904類(lèi)由TQC申請(qǐng)與產(chǎn)品強(qiáng)相關(guān)由中研申請(qǐng)商務(wù)配件、9904類(lèi)由特采申請(qǐng)，其中TQC對(duì)9904類(lèi)編碼參數(shù)完備性負(fù)責(zé)；與產(chǎn)品強(qiáng)相關(guān)由中研申請(qǐng)4監(jiān)控進(jìn)度特殊采購(gòu)計(jì)劃員特殊采購(gòu)計(jì)劃員編碼申請(qǐng)：步驟AS-IS過(guò)渡和TO-BE1獲取需求閱讀合同獲取特殊采購(gòu)物料信息技術(shù)評(píng)審后，通過(guò)投標(biāo)電子流中的電子報(bào)價(jià)單獲取特殊采購(gòu)物料需求，記錄并將采購(gòu)周期提供計(jì)劃員調(diào)整ATPCHECK；小簽后，F(xiàn)P抓取訂單數(shù)據(jù)排產(chǎn)，并提供建議PR回寫(xiě)ERP；2下達(dá)PR根據(jù)合同文本要求直接下達(dá)特殊采購(gòu)PR特殊采購(gòu)計(jì)劃員從ERP中根據(jù)計(jì)劃員屬性獲取特殊物料采購(gòu)需求；結(jié)合訂單備注與建議采購(gòu)PR，下達(dá)特殊物料采購(gòu)PR

獲取需求，下達(dá)PR：第28頁(yè)訂單履行使能流程（2）-特殊物料采購(gòu)步驟AS-IS第29頁(yè)訂單履行使能流程（3）-艾默生/華電合同處理業(yè)務(wù)規(guī)則:艾默生電源設(shè)備需求，走采購(gòu)流程華電配線架需求通過(guò)反簽進(jìn)行備貨艾默生電源、華電配線架單獨(dú)定義發(fā)運(yùn)集小簽后，艾默生電源下達(dá)PR，華電配線架返簽訂單BOOK后，OSP按備貨部門(mén)提取需求過(guò)渡流程:小簽、簽定后合同管理員將訂單數(shù)據(jù)錄入OM，并對(duì)艾默生/華電部分需求按要求定義單獨(dú)的發(fā)運(yùn)集（固定發(fā)運(yùn)集）訂單BOOK后OSP二次拆分，艾默生/華電部分拆分為單獨(dú)小定單訂單處理人員對(duì)小訂單錄入備貨部門(mén)為艾默生/華電調(diào)度/計(jì)劃人員按備貨部門(mén)提取對(duì)需求應(yīng)數(shù)據(jù)，下達(dá)PR/反簽艾默生/華電按需求計(jì)劃備貨發(fā)貨華技發(fā)貨環(huán)節(jié)信息核銷(xiāo)第29頁(yè)訂單履行使能流程（3）-艾默生/華電合同處理業(yè)務(wù)規(guī)第30頁(yè)訂單履行使能流程（4）-替代發(fā)貨替代發(fā)貨替代發(fā)貨原則:1、訂單履行中發(fā)生的替代行為（除第二條情況），提出訂單更改申請(qǐng)，填寫(xiě)《訂單更改申請(qǐng)單》（電子流），提交合同管理員。2、同編碼不同備注的替代更改（如長(zhǎng)度不同的電纜），可由替代權(quán)簽人在領(lǐng)料單上簽字領(lǐng)料發(fā)貨。第30頁(yè)訂單履行使能流程（4）-替代發(fā)貨替代發(fā)貨第31頁(yè)訂單履行使能流程（5）-特殊POC保留前期通用的運(yùn)作模式（包括流程、系統(tǒng)）流程：通過(guò)OSPII提取特殊POC數(shù)據(jù)（按定單TASKORDER提?。獙徍瞬⑻峤徊少?gòu)——下達(dá)PO——PO到貨，庫(kù)房在OSP按定單維護(hù)到貨信息OSP的特殊物料處理模塊第31頁(yè)訂單履行使能流程（5）-特殊POC保留前期通用的運(yùn)第32頁(yè)訂單履行使能流程（6）-欠料發(fā)貨整機(jī)完成預(yù)留完成入庫(kù)審批是否齊套允許不齊套發(fā)貨？欠發(fā)記錄包裝發(fā)貨揀料審批通過(guò)補(bǔ)發(fā)發(fā)運(yùn)集欠料關(guān)閉操作目前在欠料發(fā)貨情況下，對(duì)發(fā)運(yùn)集進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn)，將導(dǎo)致欠料發(fā)貨的發(fā)運(yùn)集信息丟失。特確定以下業(yè)務(wù)流程:市場(chǎng)財(cái)經(jīng)申請(qǐng)訂單更改通知欠發(fā)部分單獨(dú)定義發(fā)運(yùn)集發(fā)運(yùn)集關(guān)閉第32頁(yè)訂單履行使能流程（6）-欠料發(fā)貨整機(jī)完成預(yù)留完成入第33頁(yè)訂單履行使能流程（6）-欠料發(fā)貨－續(xù)信息核銷(xiāo)1、訂單存在SHIPSET欠料發(fā)貨，除非客戶同意部分發(fā)運(yùn)即付款，否則發(fā)運(yùn)集欠料發(fā)運(yùn)的情況下，在ERP系統(tǒng)不做發(fā)貨確認(rèn)（SHIPCONFIRM），但ERP系統(tǒng)會(huì)保持預(yù)留，對(duì)于預(yù)留的需求和供應(yīng)，不管訂單行是否實(shí)際發(fā)運(yùn)，都不取到APS中；（不做發(fā)貨確認(rèn)訂單需求仍掛在ERP系統(tǒng)，計(jì)劃需要識(shí)別）2、如果客戶同意欠料發(fā)運(yùn)即付款，由市場(chǎng)財(cái)經(jīng)提出申請(qǐng)，CCP將欠發(fā)部分單獨(dú)定義發(fā)運(yùn)集（SHIPSET），并通過(guò)訂單更改形式進(jìn)行處理；3、如果強(qiáng)行關(guān)閉欠料發(fā)貨的發(fā)運(yùn)集，欠發(fā)部分ERP系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生新的訂單行，訂單行上發(fā)運(yùn)集為空；4、APS將每一發(fā)運(yùn)集為空的訂單行當(dāng)成一個(gè)發(fā)運(yùn)集（創(chuàng)建新的SHIPSET號(hào)），將需求取到APS中，同時(shí)作為數(shù)據(jù)錯(cuò)誤進(jìn)行預(yù)警，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。第33頁(yè)訂單履行使能流程（6）-欠料發(fā)貨－續(xù)信息核銷(xiāo)第34頁(yè)目錄一、課程目的二、流程的基本概念三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹四、訂單履行流程體系五、訂單作業(yè)流程重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹第34頁(yè)目錄一、課程目的第35頁(yè)訂單履行關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)介紹CCDP

提前制造

ATO與工勘分離發(fā)貨等通知處理

合同接收工勘/預(yù)付款統(tǒng)籌審計(jì)成套

CCP第35頁(yè)訂單履行關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)介紹CCDP合同接收第36頁(yè)合同接收試點(diǎn)辦事處：用NETSTAR報(bào)價(jià)的合同直接在辦事處成套，合同接收僅接收正式合同，合同傳回公司僅做存檔處理；不能處理的合同傳回公司，具體操作同“非試點(diǎn)辦事處”。非試點(diǎn)辦事處：小簽后接收小簽合同及合同信息表；正式簽訂后接收合同、合同累計(jì)配置變更信息及合同信息表。第36頁(yè)合同接收試點(diǎn)辦事處：用NETSTAR報(bào)價(jià)的合同直接在第37頁(yè)工勘/預(yù)付款統(tǒng)籌試點(diǎn)辦事處：由辦事處負(fù)責(zé)工勘計(jì)劃以及工勘、預(yù)付款完成情況的全程監(jiān)控。工勘信息錄入ASMS，預(yù)付款信息錄入ERP/CM模塊。預(yù)付款具備條件，則BOOK—BOOK＋HOLD；工勘具備條件，則RELEASEHOLD。非試點(diǎn)辦事處：工勘計(jì)劃由辦事處制定，工勘計(jì)劃由成套在公司錄入到ASMS。工勘、預(yù)付款由公司工勘/預(yù)付款統(tǒng)籌通過(guò)ASMS提取工勘、預(yù)付款信息進(jìn)行監(jiān)控。預(yù)付款、工勘都滿足后，下傳合同給CCP。第37頁(yè)工勘/預(yù)付款統(tǒng)籌試點(diǎn)辦事處：由辦事處負(fù)責(zé)工勘計(jì)劃以及第38頁(yè)特采計(jì)劃試點(diǎn)辦事處：創(chuàng)建合同后，清單發(fā)回公司識(shí)別特采件并進(jìn)行編碼申請(qǐng)，確定特采件的交貨期。非試點(diǎn)辦事處：同AS-IS第38頁(yè)特采計(jì)劃試點(diǎn)辦事處：創(chuàng)建合同后，清單發(fā)回公司識(shí)別特采第39頁(yè)合同審計(jì)試點(diǎn)辦事處：正式簽定合同后，直接在辦事處進(jìn)行利潤(rùn)測(cè)算、反簽等工作。所有與成套相關(guān)的業(yè)務(wù)都并入成套。所有與成套無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)（利潤(rùn)審計(jì)、規(guī)范性審計(jì)）均采用事后抽檢的方式進(jìn)行，不再納入訂單履行流程。非試點(diǎn)辦事處：所有與成套相關(guān)的業(yè)務(wù)都并入成套。所有與成套無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)（利潤(rùn)審計(jì)、規(guī)范性審計(jì)）均采用事后抽檢的方式進(jìn)行，不再納入訂單履行流程。規(guī)范性審核利潤(rùn)測(cè)算符合性審計(jì)目的：保證簽訂的合同符合公司的銷(xiāo)售政策、制度和流程合同審計(jì)三步曲：第39頁(yè)合同審計(jì)試點(diǎn)辦事處：正式簽定合同后，直接在辦事處進(jìn)行第40頁(yè)合同成套試點(diǎn)辦事處：對(duì)于NETSTAR報(bào)價(jià)合同，由辦事處直接下單，并定義發(fā)運(yùn)集。對(duì)于不能處理的合同，傳回公司集中處理。非試點(diǎn)辦事處：在公司集中處理。工勘回來(lái)前，先進(jìn)行ATO成套，OM訂單狀態(tài)為ENTER+SCHEDULE；工勘和預(yù)付款都到了之后，成套追加POC，并下單，OM訂單狀態(tài)為BOOK。對(duì)于工勘分批下單的訂單，先BOOK整個(gè)訂單，然后HOLD不發(fā)貨部分。電信設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、合同簽訂及工程勘測(cè)定單生產(chǎn)與發(fā)運(yùn)合同成套1、合同成套訂單運(yùn)作管理的“過(guò)濾器”和“凈化器”

2、合同成套為訂單體系與營(yíng)銷(xiāo)體系的銜接點(diǎn)成套職責(zé)之一：及時(shí)準(zhǔn)確地將合同翻譯為定單并對(duì)合同質(zhì)量進(jìn)行審計(jì)合同成套處的基本責(zé)任之二：保證MRPII基本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確ERP系統(tǒng)(OM)合同成套處第40頁(yè)合同成套試點(diǎn)辦事處：對(duì)于NETSTAR報(bào)價(jià)合同，由辦第41頁(yè)CCP試點(diǎn)辦事處：對(duì)于用NETSTAR報(bào)價(jià)的合同，辦事處直接下單并定義發(fā)運(yùn)集；對(duì)于傳回公司的合同，由CCP計(jì)劃員制訂下單、備貨、發(fā)貨計(jì)劃（ASMS），并在OM中定義發(fā)運(yùn)集。非試點(diǎn)辦事處：小簽合同先做成套計(jì)劃，正式合同做下單、生產(chǎn)、發(fā)貨計(jì)劃，發(fā)貨計(jì)劃體現(xiàn)為OM的發(fā)運(yùn)集信息。第41頁(yè)CCP試點(diǎn)辦事處：對(duì)于用NETSTAR報(bào)價(jià)的合同，辦第42頁(yè)CCDP與調(diào)度業(yè)務(wù)所有OM已BOOK的訂單行，經(jīng)過(guò)二次拆分下載到OSP，形成定單（TASKORDER）。合同物料匹配與檢查在OSP進(jìn)行操作。CCDP對(duì)匹配成功定單（TASKORDER）進(jìn)行車(chē)間排產(chǎn)，CCDP計(jì)劃仍在OSP中手工制訂。預(yù)留按發(fā)運(yùn)集齊套原則進(jìn)行預(yù)留。預(yù)欠料處理仍在OSP進(jìn)行.審批入庫(kù)按“訂單+DATE2+備貨部門(mén)”齊套發(fā)貨原則進(jìn)行審批。欠料發(fā)貨的兩種處理辦法：第1種：把欠料部分重新單獨(dú)定義為一個(gè)發(fā)運(yùn)集；第2種：審批欠料發(fā)貨，ERP不做訂單關(guān)閉，DMS和OSP記錄欠發(fā)信息。第42頁(yè)CCDP與調(diào)度業(yè)務(wù)所有OM已BOOK的訂單行，經(jīng)過(guò)二第43頁(yè)提前制造流程：二次評(píng)審啟動(dòng)提前制造——11CP02分料與制造——正式訂單下單——配置核對(duì)與差異處理——任務(wù)令分料（從11CP02出庫(kù)）——發(fā)貨系統(tǒng)：ERP提示：今后流程中，因啟動(dòng)APS，流程會(huì)稍有變化。第43頁(yè)提前制造第44頁(yè)ATO與工勘分離ATO與工勘分離：針對(duì)工勘結(jié)果對(duì)ATO配置沒(méi)有影響的合同，ATO部分錄入系統(tǒng)并適當(dāng)排產(chǎn)；工勘部分下單后一起發(fā)貨。提示：ATO與工勘分離的前提條件是：ATO不依賴工勘暫時(shí)不實(shí)施ATO與工勘分離。ATO與工勘分離的具體實(shí)施時(shí)間，在滿足前提條件下，還要看工勘計(jì)劃的準(zhǔn)確性情況而定。第44頁(yè)ATO與工勘分離ATO與工勘分離：第45頁(yè)發(fā)貨等通知合同業(yè)務(wù)處理發(fā)貨等通知合同類(lèi)型：客戶自提代理商等發(fā)貨款廠驗(yàn)海外合同公司技術(shù)/質(zhì)量問(wèn)題、合同延遲發(fā)貨等業(yè)務(wù)運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn)：客戶自提：貨運(yùn)環(huán)節(jié)通過(guò)發(fā)運(yùn)集來(lái)識(shí)別與控制代理商等發(fā)貨款：定單處理人員在OSP系統(tǒng)記錄廠驗(yàn)：調(diào)度在生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制海外合同：按照海外合同模式控制公司技術(shù)/質(zhì)量問(wèn)題、合同推遲發(fā)貨等：調(diào)度手工在OSP系統(tǒng)記錄要求成套在訂單欄目備注“客戶自提”、“代理商等發(fā)貨款”、“需廠驗(yàn)”第45頁(yè)發(fā)貨等通知合同業(yè)務(wù)處理發(fā)貨等通知合同類(lèi)型：第46頁(yè)Q&AWelcometoquestion第46頁(yè)Q&AWelcometoquestion第47頁(yè)

案例討論

訂單錄入為何需要如此長(zhǎng)時(shí)間

8月17日，我司在某市小簽了150萬(wàn)用戶上網(wǎng)項(xiàng)目的合同，這標(biāo)志著在該市接入服務(wù)器市場(chǎng)取得重大突破，對(duì)后續(xù)市場(chǎng)的拓展具有重大意義。因備貨周期從小簽之日算起，時(shí)間非常緊張，但成套時(shí)發(fā)現(xiàn)部分報(bào)價(jià)物料不明確。于是在8月22日成套人員要求研發(fā)人員確認(rèn)合同報(bào)價(jià)中的九種物料，兩天后即24日又發(fā)現(xiàn)INTESS機(jī)柜的逆變器問(wèn)題，但市場(chǎng)、中研卻都無(wú)法確認(rèn)具體型號(hào)。后經(jīng)過(guò)多方努力，終于在8月28日完成了成套、下單，進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。對(duì)于備貨期如此緊張的重要合同，備貨過(guò)程是如此之困難，僅僅確認(rèn)合同物料就花費(fèi)了7天左右的時(shí)間，又如何能保證及時(shí)交貨？我們應(yīng)該好好思考其中存在的問(wèn)題。第47頁(yè)案例討論第48頁(yè)

案例討論缺乏產(chǎn)品配置器的支持技術(shù)評(píng)審不全面，審核疏漏，沒(méi)有起到把關(guān)作用。研發(fā)人員未將BOM清單及時(shí)通知到成套部門(mén)，導(dǎo)致成套困難第48頁(yè)案例討論第49頁(yè)

案例討論在這個(gè)案例中，導(dǎo)致訂單錄入延遲，產(chǎn)品不能及時(shí)發(fā)貨的根本原因在于目前公司大多數(shù)產(chǎn)品缺乏一個(gè)支持銷(xiāo)售和訂單錄入工作的產(chǎn)品配置器。ISC項(xiàng)目在關(guān)注階段發(fā)現(xiàn)華為的78個(gè)高層面問(wèn)題之一就是在銷(xiāo)售訂單流程中“缺乏來(lái)自于R&D的在產(chǎn)品配置上的支持，特別是不成熟產(chǎn)品和客戶化產(chǎn)品”。在ISC項(xiàng)目關(guān)注階段最終報(bào)告提出的24個(gè)改進(jìn)建議中，有3個(gè)與運(yùn)用產(chǎn)品配置器有關(guān)。產(chǎn)品配置器對(duì)供應(yīng)鏈能否順利運(yùn)作有很大的影響。產(chǎn)品配置器需要PDT在產(chǎn)品發(fā)布時(shí)就能提供準(zhǔn)確的BOM，清晰的配置算法，這是IPD向ISC提供的最重要的輸入。第49頁(yè)案例討論第50頁(yè)

及時(shí)準(zhǔn)確的供貨是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，它的提高與改善離不開(kāi)公司全員參與及支持，目前我們正處在業(yè)務(wù)變革之中，關(guān)注與支持公司的業(yè)務(wù)變革是我們每一個(gè)的職責(zé)。編后第50頁(yè)及時(shí)準(zhǔn)確的供貨是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，它的訂單流程管理概述供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處訂單流程管理概述供應(yīng)鏈管理部流程優(yōu)化處第52頁(yè)目錄一、課程目的二、流程的基本概念三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹四、訂單履行流程體系五、訂單作業(yè)流程及重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹第2頁(yè)目錄一、課程目的第53頁(yè)課程目的了解流程的基本概念及相關(guān)知識(shí)了解公司集成供應(yīng)鏈流程框架體系了解訂單履行流程體系建設(shè)情況了解華為訂單產(chǎn)生和履行的全過(guò)程及相關(guān)重點(diǎn)業(yè)務(wù)第3頁(yè)課程目的了解流程的基本概念及相關(guān)知識(shí)第54頁(yè)目錄一、課程目的二、流程的基本概念三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹四、訂單履行流程體系五、訂單作業(yè)流程重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹第4頁(yè)目錄一、課程目的第55頁(yè)兩個(gè)重要的概念顧客？訂單？接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，如：消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方。即那些我們?yōu)橹鍪碌娜耍ò瓋?nèi)部客戶和外部客戶，如下一道工序就是我們的顧客）。一份來(lái)自顧客的請(qǐng)求。第5頁(yè)兩個(gè)重要的概念顧客？訂單？接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，一份來(lái)第56頁(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化要求我們更加關(guān)注客戶

過(guò)去

現(xiàn)在

競(jìng)爭(zhēng)程度：溫和的激烈的變化速度和頻率：緩慢的不斷、快速的

顧客的要求：軟弱的高要求的企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)：以自己的方便來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

意味著企業(yè)必須關(guān)注自己為客戶創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)制，即自身組織的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制。以顧客的方便來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)第6頁(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化要求我們更加關(guān)注客戶過(guò)去第57頁(yè)顧客的需求是什么？容易（easy）：容易與你做生意（easytodobusinesswithyou）。便宜（cheap）：少花些錢(qián)來(lái)滿足我的訂單。正確（right）：是我想要的東西。快速（fast）：及時(shí)提供我所訂購(gòu)的東西。第7頁(yè)顧客的需求是什么？容易（easy）：便宜（cheap）第58頁(yè)傳統(tǒng)的關(guān)注職能部門(mén)的管理方式無(wú)法有效滿足客戶需求市場(chǎng)部制造部物流部技術(shù)支援部部門(mén)墻緩慢錯(cuò)誤昂貴死板部門(mén)間大量的非增值工作；各自孤立的目標(biāo)，存在職責(zé)的空白地帶；第8頁(yè)傳統(tǒng)的關(guān)注職能部門(mén)的管理方式無(wú)法有效滿足客戶需求市場(chǎng)部第59頁(yè)發(fā)現(xiàn)并關(guān)注流程,推進(jìn)流程式管理，更好地為顧客服務(wù)處理合同

安排生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)物料發(fā)貨及運(yùn)輸安裝調(diào)試終驗(yàn)交割制造

開(kāi)出發(fā)票催收貨款收訖貨款

把流程從職能組織的背后移到前面來(lái)第9頁(yè)發(fā)現(xiàn)并關(guān)注流程,推進(jìn)流程式管理，更好地為顧客服務(wù)處理合第60頁(yè)什么是流程（process）？（Hammer）流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)制。流程的特點(diǎn)：共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值；跨越了多個(gè)職能部門(mén)；是一組相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)；那么什么是流程呢？流程需求輸入產(chǎn)品/服務(wù)輸出活動(dòng)1活動(dòng)2活動(dòng)3第10頁(yè)什么是流程（process）？（Hammer）那么什第61頁(yè)什么是流程式管理？

為什么我要認(rèn)真推IPD/ISC？我就是在擺脫企業(yè)對(duì)個(gè)人的依賴，使要做的事，從輸入到輸出，直接端到端，簡(jiǎn)潔并控制有效地連通，盡可能地減少層級(jí)，使成本最低，效率最高。就這么簡(jiǎn)單一句話。要把可以規(guī)范化的管理都變成扳鐵道道岔，使崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。就像一條龍一樣，不管如何舞動(dòng)，其身軀內(nèi)部的所有關(guān)節(jié)的相互關(guān)系都不會(huì)改變，龍頭就如Marketing，它不斷地追尋客戶需求，身體就隨龍頭不斷擺動(dòng)，因?yàn)樯眢w內(nèi)部所有的相互關(guān)系都不變化，使得管理簡(jiǎn)單，成本低。我們一定要堅(jiān)持IPD、ISC的流程化組織建設(shè)，活學(xué)活用好，堅(jiān)決按流程來(lái)確定責(zé)任、權(quán)利，以及角色設(shè)計(jì)，逐步淡化功能組織的權(quán)威，這就是我們說(shuō)的微觀的商業(yè)模型。引自：《總裁辦電子郵件：任總在2003年5月25日在管理培訓(xùn)班上的講話》第11頁(yè)什么是流程式管理？第62頁(yè)目錄一、課程目的二、流程的基本概念三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹四、訂單履行流程體系五、訂單作業(yè)流程重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹第12頁(yè)目錄一、課程目的第63頁(yè)什么是集成供應(yīng)鏈(ISC)

計(jì)劃制造交付采購(gòu)制造交付采購(gòu)制造交付采購(gòu)采購(gòu)交付華為公司供應(yīng)商客戶客戶的客戶供應(yīng)商的供應(yīng)商內(nèi)部或外部?jī)?nèi)部或外部如今的競(jìng)爭(zhēng)不再是單一企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)

集成供應(yīng)鏈(IntegratedSupplyChain)是由相互間提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的供應(yīng)商、廠家、分銷(xiāo)商、零售商、顧客組成的網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，來(lái)保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品或服務(wù)送到正確的地方，從而提高客戶的滿意程度，縮小總的供應(yīng)鏈成本。第13頁(yè)什么是集成供應(yīng)鏈(ISC)計(jì)劃制造交付采購(gòu)制造交第64頁(yè)為什么要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行集成-ISC批量-庫(kù)存的權(quán)衡庫(kù)存-運(yùn)輸成本的權(quán)衡提前期-運(yùn)輸成本的權(quán)衡產(chǎn)品多樣性-庫(kù)存的權(quán)衡成本-客戶服務(wù)的權(quán)衡

如果供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的目標(biāo)是互補(bǔ)的，就沒(méi)有必要去集成供應(yīng)鏈的管理，但是，供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的管理人員有不一致的目標(biāo)，例如.……

供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中會(huì)提到這些權(quán)衡，先進(jìn)信息技術(shù)的利用可促進(jìn)該領(lǐng)域的這項(xiàng)工作進(jìn)展第14頁(yè)為什么要對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行集成-ISC批量-庫(kù)存的第65頁(yè)供應(yīng)鏈與功能領(lǐng)域KPI的確定——價(jià)值驅(qū)動(dòng)功能層面5大流程KPI（40+10個(gè)）ISC層面KPI（5個(gè)）供應(yīng)鏈績(jī)效衡量

供應(yīng)鏈及各功能領(lǐng)域KPIs的確定將幫助鑒定問(wèn)題產(chǎn)生的原因及相關(guān)的重要影響領(lǐng)域集成供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈可靠性資產(chǎn)利用供應(yīng)鏈柔性及響應(yīng)能力1.及時(shí)齊套發(fā)貨率

2.完美訂單履行率3.庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)/周轉(zhuǎn)率4.訂單履行提前期5.供應(yīng)鏈響應(yīng)周期

20個(gè)KPI11個(gè)KPI11個(gè)KPI功能優(yōu)秀10個(gè)KPI供應(yīng)鏈成本供應(yīng)鏈可靠性

-供應(yīng)鏈在正確的時(shí)間給正確的客戶提供正確的產(chǎn)品供應(yīng)鏈響應(yīng)性

-供應(yīng)鏈響應(yīng)客戶需求和為客戶提供產(chǎn)品的速度供應(yīng)鏈柔性

-供應(yīng)鏈為贏得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而響應(yīng)市場(chǎng)變化的敏捷度供應(yīng)鏈成本

-供應(yīng)鏈運(yùn)作相關(guān)成本資產(chǎn)利用

-管理資產(chǎn)以滿足需求的效果第15頁(yè)供應(yīng)鏈與功能領(lǐng)域KPI的確定——價(jià)值驅(qū)動(dòng)功能層面I第66頁(yè)理論基礎(chǔ)：SupplyChainOperationsReference(SCOR)Model:供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR模型是由SCC開(kāi)發(fā)的一種標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈流程參考模型。Supply-ChainCouncil(SCC，供應(yīng)鏈學(xué)會(huì)),是一家獨(dú)立的、非贏利性質(zhì)的全球性公司。SCOR模型的目的是為了達(dá)成：一致的供應(yīng)鏈流程和術(shù)語(yǔ)一致的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)SCOR包括5個(gè)主流程細(xì)節(jié)層次為3層按照MTS，MTO，ETO三種業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)分成主流程/使能流程 每個(gè)流程定義包含測(cè)評(píng)指標(biāo)最佳實(shí)踐軟件特性，等PlanSourceMakeDeliverReturn第16頁(yè)理論基礎(chǔ)：SupplyChainOperatio第67頁(yè)ISC流程框架（Level0）

MAKE（制造）制造產(chǎn)品制造使能

ORDER（銷(xiāo)售）行銷(xiāo)產(chǎn)品

SOURCE（采購(gòu)）采購(gòu)產(chǎn)品采購(gòu)使能

DELIVER（物流）交付產(chǎn)品交貨使能PLAN（計(jì)劃）制定供應(yīng)鏈計(jì)劃計(jì)劃使能

供應(yīng)商

客戶

RETURN（退貨）客戶退貨目前在ISC項(xiàng)目的范圍之外，但采購(gòu)?fù)素浟鞒桃呀?jīng)包含進(jìn)采購(gòu)流程當(dāng)中。這是新近增加的領(lǐng)域ISC流程模型(第0層）覆蓋了第1層的6個(gè)主要流程領(lǐng)域（1個(gè)在項(xiàng)目范圍之外）第17頁(yè)ISC流程框架（Level0）MAKE（制造）第68頁(yè)在框架指導(dǎo)下,確定各大流程的運(yùn)作模式并逐層細(xì)化以構(gòu)筑結(jié)構(gòu)化的流程體系主流程：

一級(jí)子流程：

二級(jí)子流程：

3業(yè)務(wù)框架業(yè)務(wù)流程操作指導(dǎo)及表格

MAKE（制造）制造產(chǎn)品制造使能

ORDER（銷(xiāo)售）行銷(xiāo)產(chǎn)品

SOURCE（采購(gòu)）采購(gòu)產(chǎn)品采購(gòu)使能

DELIVER（物流）交付產(chǎn)品交貨使能PLAN（計(jì)劃）制定供應(yīng)鏈計(jì)劃計(jì)劃使能

供應(yīng)商

客戶

RETURN（退貨）這是新近增加的領(lǐng)域第18頁(yè)在框架指導(dǎo)下,確定各大流程的運(yùn)作模式并逐層細(xì)化以構(gòu)筑第69頁(yè)預(yù)測(cè)S&OPMDSMPSMRPWIPPR供應(yīng)商客戶暫存庫(kù)原材料庫(kù)半成品庫(kù)成品庫(kù)

計(jì)劃倉(cāng)儲(chǔ)物流外協(xié)廠規(guī)范性評(píng)審調(diào)度合同傳遞合同審計(jì)貨物管理制造儲(chǔ)運(yùn)合同成套工勘預(yù)付款統(tǒng)籌合同接收特殊采購(gòu)制定CCP訂單履行

接收任務(wù)令備料入庫(kù)裝配檢驗(yàn)半成品制造采購(gòu)香港庫(kù)房信息分流供應(yīng)鏈流程體系現(xiàn)狀圖第19頁(yè)預(yù)測(cè)S&OPMDSMPSMRPWIPPR供客暫存庫(kù)原第70頁(yè)目錄一、課程目的二、流程的基本概念三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹四、訂單履行流程體系五、訂單作業(yè)流程重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹第20頁(yè)目錄一、課程目的第71頁(yè)計(jì)劃供應(yīng)商外協(xié)廠預(yù)測(cè)S&OPMDSMPSMRPWIPPR客戶采購(gòu)暫存庫(kù)原材料庫(kù)半成品庫(kù)成品庫(kù)規(guī)范性評(píng)審制定分料計(jì)劃下工勘通知單信息登錄合同傳遞規(guī)范性審核下達(dá)定單排序匹配制定CCDP貨物管理處理訂單備料裝配POC匹配預(yù)留調(diào)測(cè)檢驗(yàn)審批入庫(kù)理貨檢驗(yàn)包裝發(fā)運(yùn)半成品制造

倉(cāng)儲(chǔ)物流測(cè)算利潤(rùn)符合性審計(jì)翻譯錄入合同傳遞工勘預(yù)付款統(tǒng)籌合同接收特殊采購(gòu)制定CCP定單審核規(guī)范性評(píng)審合同審計(jì)合同成套偖運(yùn)制造統(tǒng)籌調(diào)度訂單履行

供應(yīng)鏈流程體系－－訂單履行業(yè)務(wù)第21頁(yè)計(jì)劃供外預(yù)測(cè)S&OPMDSMPSMRPWIPPR客采第72頁(yè)訂單履行業(yè)務(wù)范圍

計(jì)劃合同簽訂規(guī)范審核合同簽訂合同處理CCP計(jì)劃合同接收特殊采購(gòu)合同審計(jì)合同成套生產(chǎn)制造生產(chǎn)準(zhǔn)備整機(jī)檢驗(yàn)安裝調(diào)測(cè)生產(chǎn)制造儲(chǔ)運(yùn)理貨包裝發(fā)貨檢驗(yàn)發(fā)貨貨物接收儲(chǔ)運(yùn)工程安裝工程安裝統(tǒng)籌

調(diào)度

倉(cāng)儲(chǔ)、物流支撐類(lèi)：逆向物流、機(jī)加工、流程優(yōu)化、審計(jì)稽查、質(zhì)量、IQC、工藝、招聘、考評(píng)第22頁(yè)訂單履行業(yè)務(wù)范圍計(jì)劃合同簽訂規(guī)范審核合同簽第73頁(yè)層次圖例注釋訂單履行流程優(yōu)化范圍ISC輸出描述1高層(PerformanceLevel)在層次1定義了訂單履行流程的范圍和主要業(yè)務(wù)內(nèi)容設(shè)置主要競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效指標(biāo)2框架層

(ProcessCategories)在層次2公司的訂單履行流程由若干主要流程構(gòu)成公司的運(yùn)作策略是通過(guò)選用不同的流程來(lái)組合來(lái)實(shí)現(xiàn)的3主流程

(Processes)

在層次3細(xì)化訂單運(yùn)作策略定義了公司在選擇市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)成功的能力，包括：流程主要活動(dòng)定義主要活動(dòng)的輸入/輸出流程的績(jī)效指標(biāo)主要活動(dòng)的關(guān)系支持性的IT工具4操作級(jí)流程(ProcessElements)在層次4公司進(jìn)行訂單管理的詳細(xì)活動(dòng)定義詳細(xì)活動(dòng)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)適應(yīng)變化的商業(yè)條件product/marketpromotions生產(chǎn)計(jì)劃marketanalysisplansandbudgetspatentapplicationmaterialselectionforecasts(material/partsandtiming)equipmentneededforproductionproductimprovements,futureproductneeds生產(chǎn)設(shè)計(jì)文件、生產(chǎn)方式,、BOM、軟件產(chǎn)品改進(jìn)maintenanceplanmaintenanceproblemsummaryandproductfeaturerequests生產(chǎn)/訂單的月度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)ordersalesinvoiceinvoicedetailsproductpricing成品customerenquiries,problemnotification,complaintsdefectivepartsmaintenancematerialrequirementspartsforrepair/refurbishing分銷(xiāo)的成品市場(chǎng)預(yù)測(cè)生產(chǎn)物料需求成品、維修/升級(jí)部件生產(chǎn)物料顧客詳細(xì)訂單生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品交付/安裝收款pricing產(chǎn)品行銷(xiāo)計(jì)劃和監(jiān)控業(yè)務(wù)制造采購(gòu)物料付款提供郵寄銷(xiāo)售顧客支持開(kāi)發(fā)產(chǎn)品物料和產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)維修產(chǎn)品設(shè)備生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品銷(xiāo)售半成品、終端生產(chǎn)制造合同處理合同處理整機(jī)生產(chǎn)制造整機(jī)生產(chǎn)制造儲(chǔ)運(yùn)儲(chǔ)運(yùn)工程安裝工程安裝二次開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)MDSMPS計(jì)劃信息MTS合同簽訂合同簽訂ATOETO顧客需求采購(gòu)合同簽定

合同處理整機(jī)生產(chǎn)制造儲(chǔ)運(yùn)工程安裝MTS半成品分析顧客需求訂單運(yùn)作主流程--ATO（Pocketcard版）貨務(wù)人員合同驗(yàn)收工程師銷(xiāo)售人員預(yù)付款工程師合同審計(jì)工程師角色\階段合同簽定合同處理生產(chǎn)制造儲(chǔ)運(yùn)工程安裝電信設(shè)計(jì)與方案審核電信設(shè)計(jì)工程師技術(shù)談判/商務(wù)談判技術(shù)支持工程師工程勘測(cè)參與工程服務(wù)談判訂單管理工程師各級(jí)合同評(píng)審審批人員技術(shù)、商務(wù)及工程服務(wù)評(píng)審簽訂合同接收合同及工程勘測(cè)/設(shè)計(jì)規(guī)范性評(píng)審/傳遞合同特殊采購(gòu)計(jì)劃工程師CCP計(jì)劃員接收合同預(yù)付款追付特殊采購(gòu)制定CCP合同成套工程師合同審計(jì)合同成套下單調(diào)度工程師制造人員定單匹配組織生產(chǎn)裝配/調(diào)測(cè)合同驗(yàn)收入庫(kù)/理貨發(fā)貨并關(guān)閉訂單工程準(zhǔn)備貨物驗(yàn)收工程安裝設(shè)備驗(yàn)收監(jiān)控生產(chǎn)檢驗(yàn)訂單履行流程的層次關(guān)系第23頁(yè)層次圖例注釋訂單履行流程優(yōu)化范圍ISC輸出描述1高層第74頁(yè)過(guò)渡流程概覽示意圖(試點(diǎn)辦事處)創(chuàng)建合同小簽ATO成套ENTER+SCHEDULE工勘/預(yù)付款POC下單OSP二次拆分CCDP裝配、總測(cè)預(yù)留、審批入庫(kù)發(fā)貨ERP定義發(fā)運(yùn)集正式簽定/反簽辦事處BOOK特采計(jì)劃工勘計(jì)劃第24頁(yè)過(guò)渡流程概覽示意圖(試點(diǎn)辦事處)創(chuàng)建合同小簽ATO成第75頁(yè)過(guò)渡流程概覽示意圖（非試點(diǎn)辦事處）創(chuàng)建合同小簽ATO成套ENTER+SCHEDULE工勘/預(yù)付款POC下單OSP二次拆分CCDP裝配、總測(cè)預(yù)留、審批入庫(kù)發(fā)貨ERP定義發(fā)運(yùn)集正式簽定/反簽辦事處BOOK工勘計(jì)劃ASMSCCP保留詳細(xì)流程見(jiàn)：第25頁(yè)過(guò)渡流程概覽示意圖（非試點(diǎn)辦事處）創(chuàng)建合同小簽ATO第76頁(yè)使能流程訂單履行流程使能流程訂單更改流程特采處理流程電源配線架處理流程特殊POC處理流程替代發(fā)貨流程欠料發(fā)貨流程第26頁(yè)使能流程訂單履行流程使能流程訂特電特替欠第77頁(yè)訂單履行使能流程（1）-訂單更改訂單更改的來(lái)源：合同更改申請(qǐng)工勘更改申請(qǐng)（工作聯(lián)絡(luò)單）訂單更改申請(qǐng)（欠料替代、停產(chǎn)替代、成套錯(cuò)誤、二次成套等）ECO訂單更改的類(lèi)型：合同條款訂單欄目發(fā)運(yùn)集（發(fā)運(yùn)時(shí)間、發(fā)運(yùn)地點(diǎn)、發(fā)運(yùn)方式）備注信息訂單更改的業(yè)務(wù)規(guī)則提出更改申請(qǐng)—審核—更改ERP數(shù)據(jù)—業(yè)務(wù)處理，按照目前電子流形式操作訂單BOOKED后發(fā)生的更改均要下達(dá)訂單更改通知單訂單BOOK后20分鐘內(nèi)被HOLD，訂單更改不需要下達(dá)訂單更改通知單通過(guò)OSP系統(tǒng)建立更改內(nèi)容與TASKORDER之間的關(guān)聯(lián)，并與電子流更改內(nèi)容核對(duì)。BOOKED后發(fā)生的發(fā)運(yùn)時(shí)間、發(fā)運(yùn)方式更改，由計(jì)調(diào)人員在ERP中調(diào)整。第27頁(yè)訂單履行使能流程（1）-訂單更改訂單更改的來(lái)源：第78頁(yè)訂單履行使能流程（2）-特殊物料采購(gòu)步驟AS-IS過(guò)渡和TO-BE1提需求特殊采購(gòu)計(jì)劃員閱讀合同獲取無(wú)編碼物料信息創(chuàng)建合同之初，銷(xiāo)售員對(duì)無(wú)編碼物料填寫(xiě)申請(qǐng)需求2確認(rèn)信息特殊采購(gòu)計(jì)劃員特殊采購(gòu)計(jì)劃員3填寫(xiě)申請(qǐng)商務(wù)配件類(lèi)由特采申請(qǐng)9904類(lèi)由TQC申請(qǐng)與產(chǎn)品強(qiáng)相關(guān)由中研申請(qǐng)商務(wù)配件、9904類(lèi)由特采申請(qǐng)，其中TQC對(duì)9904類(lèi)編碼參數(shù)完備性負(fù)責(zé)；與產(chǎn)品強(qiáng)相關(guān)由中研申請(qǐng)4監(jiān)控進(jìn)度特殊采購(gòu)計(jì)劃員特殊采購(gòu)計(jì)劃員編碼申請(qǐng)：步驟AS-IS過(guò)渡和TO-BE1獲取需求閱讀合同獲取特殊采購(gòu)物料信息技術(shù)評(píng)審后，通過(guò)投標(biāo)電子流中的電子報(bào)價(jià)單獲取特殊采購(gòu)物料需求，記錄并將采購(gòu)周期提供計(jì)劃員調(diào)整ATPCHECK；小簽后，F(xiàn)P抓取訂單數(shù)據(jù)排產(chǎn)，并提供建議PR回寫(xiě)ERP；2下達(dá)PR根據(jù)合同文本要求直接下達(dá)特殊采購(gòu)PR特殊采購(gòu)計(jì)劃員從ERP中根據(jù)計(jì)劃員屬性獲取特殊物料采購(gòu)需求；結(jié)合訂單備注與建議采購(gòu)PR，下達(dá)特殊物料采購(gòu)PR

獲取需求，下達(dá)PR：第28頁(yè)訂單履行使能流程（2）-特殊物料采購(gòu)步驟AS-IS第79頁(yè)訂單履行使能流程（3）-艾默生/華電合同處理業(yè)務(wù)規(guī)則:艾默生電源設(shè)備需求，走采購(gòu)流程華電配線架需求通過(guò)反簽進(jìn)行備貨艾默生電源、華電配線架單獨(dú)定義發(fā)運(yùn)集小簽后，艾默生電源下達(dá)PR，華電配線架返簽訂單BOOK后，OSP按備貨部門(mén)提取需求過(guò)渡流程:小簽、簽定后合同管理員將訂單數(shù)據(jù)錄入OM，并對(duì)艾默生/華電部分需求按要求定義單獨(dú)的發(fā)運(yùn)集（固定發(fā)運(yùn)集）訂單BOOK后OSP二次拆分，艾默生/華電部分拆分為單獨(dú)小定單訂單處理人員對(duì)小訂單錄入備貨部門(mén)為艾默生/華電調(diào)度/計(jì)劃人員按備貨部門(mén)提取對(duì)需求應(yīng)數(shù)據(jù)，下達(dá)PR/反簽艾默生/華電按需求計(jì)劃備貨發(fā)貨華技發(fā)貨環(huán)節(jié)信息核銷(xiāo)第29頁(yè)訂單履行使能流程（3）-艾默生/華電合同處理業(yè)務(wù)規(guī)第80頁(yè)訂單履行使能流程（4）-替代發(fā)貨替代發(fā)貨替代發(fā)貨原則:1、訂單履行中發(fā)生的替代行為（除第二條情況），提出訂單更改申請(qǐng)，填寫(xiě)《訂單更改申請(qǐng)單》（電子流），提交合同管理員。2、同編碼不同備注的替代更改（如長(zhǎng)度不同的電纜），可由替代權(quán)簽人在領(lǐng)料單上簽字領(lǐng)料發(fā)貨。第30頁(yè)訂單履行使能流程（4）-替代發(fā)貨替代發(fā)貨第81頁(yè)訂單履行使能流程（5）-特殊POC保留前期通用的運(yùn)作模式（包括流程、系統(tǒng)）流程：通過(guò)OSPII提取特殊POC數(shù)據(jù)（按定單TASKORDER提取）——審核并提交采購(gòu)——下達(dá)PO——PO到貨，庫(kù)房在OSP按定單維護(hù)到貨信息OSP的特殊物料處理模塊第31頁(yè)訂單履行使能流程（5）-特殊POC保留前期通用的運(yùn)第82頁(yè)訂單履行使能流程（6）-欠料發(fā)貨整機(jī)完成預(yù)留完成入庫(kù)審批是否齊套允許不齊套發(fā)貨？欠發(fā)記錄包裝發(fā)貨揀料審批通過(guò)補(bǔ)發(fā)發(fā)運(yùn)集欠料關(guān)閉操作目前在欠料發(fā)貨情況下，對(duì)發(fā)運(yùn)集進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn)，將導(dǎo)致欠料發(fā)貨的發(fā)運(yùn)集信息丟失。特確定以下業(yè)務(wù)流程:市場(chǎng)財(cái)經(jīng)申請(qǐng)訂單更改通知欠發(fā)部分單獨(dú)定義發(fā)運(yùn)集發(fā)運(yùn)集關(guān)閉第32頁(yè)訂單履行使能流程（6）-欠料發(fā)貨整機(jī)完成預(yù)留完成入第83頁(yè)訂單履行使能流程（6）-欠料發(fā)貨－續(xù)信息核銷(xiāo)1、訂單存在SHIPSET欠料發(fā)貨，除非客戶同意部分發(fā)運(yùn)即付款，否則發(fā)運(yùn)集欠料發(fā)運(yùn)的情況下，在ERP系統(tǒng)不做發(fā)貨確認(rèn)（SHIPCONFIRM），但ERP系統(tǒng)會(huì)保持預(yù)留，對(duì)于預(yù)留的需求和供應(yīng)，不管訂單行是否實(shí)際發(fā)運(yùn)，都不取到APS中；（不做發(fā)貨確認(rèn)訂單需求仍掛在ERP系統(tǒng)，計(jì)劃需要識(shí)別）2、如果客戶同意欠料發(fā)運(yùn)即付款，由市場(chǎng)財(cái)經(jīng)提出申請(qǐng)，CCP將欠發(fā)部分單獨(dú)定義發(fā)運(yùn)集（SHIPSET），并通過(guò)訂單更改形式進(jìn)行處理；3、如果強(qiáng)行關(guān)閉欠料發(fā)貨的發(fā)運(yùn)集，欠發(fā)部分ERP系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生新的訂單行，訂單行上發(fā)運(yùn)集為空；4、APS將每一發(fā)運(yùn)集為空的訂單行當(dāng)成一個(gè)發(fā)運(yùn)集（創(chuàng)建新的SHIPSET號(hào)），將需求取到APS中，同時(shí)作為數(shù)據(jù)錯(cuò)誤進(jìn)行預(yù)警，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。第33頁(yè)訂單履行使能流程（6）-欠料發(fā)貨－續(xù)信息核銷(xiāo)第84頁(yè)目錄一、課程目的二、流程的基本概念三、集成供應(yīng)鏈流程框架介紹四、訂單履行流程體系五、訂單作業(yè)流程重點(diǎn)業(yè)務(wù)介紹第34頁(yè)目錄一、課程目的第85頁(yè)訂單履行關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)介紹CCDP

提前制造

ATO與工勘分離發(fā)貨等通知處理

合同接收工勘/預(yù)付款統(tǒng)籌審計(jì)成套

CCP第35頁(yè)訂單履行關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)介紹CCDP合同接收第86頁(yè)合同接收試點(diǎn)辦事處：用NETSTAR報(bào)價(jià)的合同直接在辦事處成套，合同接收僅接收正式合同，合同傳回公司僅做存檔處理；不能處理的合同傳回公司，具體操作同“非試點(diǎn)辦事處”。非試點(diǎn)辦事處：小簽后接收小簽合同及合同信息表；正式簽訂后接收合同、合同累計(jì)配置變更信息及合同信息表。第36頁(yè)合同接收試點(diǎn)辦事處：用NETSTAR報(bào)價(jià)的合同直接在第87頁(yè)工勘/預(yù)付款統(tǒng)籌試點(diǎn)辦事處：由辦事處負(fù)責(zé)工勘計(jì)劃以及工勘、預(yù)付款完成情況的全程監(jiān)控。工勘信息錄入ASMS，預(yù)付款信息錄入ERP/CM模塊。預(yù)付款具備條件，則BOOK—BOOK＋HOLD；工勘具備條件，則RELEASEHOLD。非試點(diǎn)辦事處：工勘計(jì)劃由辦事處制定，工勘計(jì)劃由成套在公司錄入到ASMS。工勘、預(yù)付款由公司工勘/預(yù)付款統(tǒng)籌通過(guò)ASMS提取工勘、預(yù)付款信息進(jìn)行監(jiān)控。預(yù)付款、工勘都滿足后，下傳合同給CCP。第37頁(yè)工勘/預(yù)付款統(tǒng)籌試點(diǎn)辦事處：由辦事處負(fù)責(zé)工勘計(jì)劃以及第88頁(yè)特采計(jì)劃試點(diǎn)辦事處：創(chuàng)建合同后，清單發(fā)回公司識(shí)別特采件并進(jìn)行編碼申請(qǐng)，確定特采件的交貨期。非試點(diǎn)辦事處：同AS-IS第38頁(yè)特采計(jì)劃試點(diǎn)辦事處：創(chuàng)建合同后，清單發(fā)回公司識(shí)別特采第89頁(yè)合同審計(jì)試點(diǎn)辦事處：正式簽定合同后，直接在辦事處進(jìn)行利潤(rùn)測(cè)算、反簽等工作。所有與成套相關(guān)的業(yè)務(wù)都并入成套。所有與成套無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)（利潤(rùn)審計(jì)、規(guī)范性審計(jì)）均采用事后抽檢的方式進(jìn)行，不再納入訂單履行流程。非試點(diǎn)辦事處：所有與成套相關(guān)的業(yè)務(wù)都并入成套。所有與成套無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)（利潤(rùn)審計(jì)、規(guī)范性審計(jì)）均采用事后抽檢的方式進(jìn)行，不再納入訂單履行流程。規(guī)范性審核利潤(rùn)測(cè)算符合性審計(jì)目的：保證簽訂的合同符合公司的銷(xiāo)售政策、制度和流程合同審計(jì)三步曲：第39頁(yè)合同審計(jì)試點(diǎn)辦事處：