有效表達(dá)的特征與技巧課件

1表達(dá)的技巧.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1表達(dá)的技巧.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2培訓(xùn)目標(biāo)了解并掌握表達(dá)的技巧能運(yùn)用參與性活動(dòng)和不同視聽(tīng)手段能從容、自信、有效地表達(dá)2培訓(xùn)目標(biāo)了解并掌握表達(dá)的技巧3培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)有效表達(dá)的特征事前計(jì)劃與準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)講演技巧3培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)4請(qǐng)一位學(xué)員試講5分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料4請(qǐng)一位學(xué)員試講5分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容.（.....）專業(yè)提供企5演講者看起來(lái)有信心嗎？進(jìn)行清楚的介紹和總結(jié)了嗎？用了很好的事例說(shuō)明論點(diǎn)了嗎？有很好的目光交流嗎？聲音聽(tīng)起來(lái)有信心和積極性嗎？演講者清楚他的演講對(duì)觀眾的指導(dǎo)意義嗎？你知道自己能否提問(wèn)題嗎？演講者離開(kāi)講臺(tái)時(shí)，表情怎么樣？演講者什么時(shí)間結(jié)束演講的？聽(tīng)眾評(píng)價(jià)5演講者看起來(lái)有信心嗎？聽(tīng)眾評(píng)價(jià)6什么是表達(dá)？用系統(tǒng)的方法去知會(huì)/說(shuō)服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂(lè)他人，促使其接受或采取行動(dòng)的過(guò)程。6什么是表達(dá)？用系統(tǒng)的方法去知會(huì)/說(shuō)服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂(lè)他7表達(dá)三步曲第一步：告訴觀眾你將告訴他們什么第二步：告訴他們第三步：告訴他們你已告訴他們什么.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料7表達(dá)三步曲第一步：告訴觀眾你將告訴他們什么.（.....）8有效表達(dá)的特征1、明確的目標(biāo)2、熟悉并合理組織內(nèi)容3、事先充分準(zhǔn)備4、觀眾積極參與并投入5、適時(shí)提問(wèn)，適時(shí)反饋6、時(shí)間把握8有效表達(dá)的特征1、明確的目標(biāo)9事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料9事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料10小組討論（3分鐘）：

在表達(dá)之前要做哪些事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備工作？10小組討論（3分鐘）：

在表達(dá)之前要做哪些事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備11事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備訂立目的分析觀眾搜集和組織資料訂定主題訂立大綱6.編寫(xiě)內(nèi)容7.設(shè)計(jì)視覺(jué)效果調(diào)校音量/聲調(diào)準(zhǔn)備解答問(wèn)題10.充分練習(xí)管理資源吧（..glzy8.），提供海量管理資料免費(fèi)下載！.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料11事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備訂立目的6.編寫(xiě)內(nèi)容管理資源吧（..12什么是表達(dá)目的？表達(dá)目的描述在表達(dá)結(jié)束時(shí)觀眾應(yīng)該知道或能做什么事情.描述表達(dá)的結(jié)果，而不是過(guò)程描述觀眾能做什么，而不是表達(dá)者做什么12什么是表達(dá)目的？表達(dá)目的描述在表達(dá)結(jié)束時(shí)觀眾應(yīng)該知道13步驟二：分析觀眾觀眾會(huì)自動(dòng)理解你所說(shuō)的話嗎？13步驟二：分析觀眾觀眾會(huì)自動(dòng)理解你所說(shuō)的話嗎？14生活中的“交流缺口”我想說(shuō)的我實(shí)際上說(shuō)的你認(rèn)為你所聽(tīng)到的你認(rèn)為我想說(shuō)的四者之間存在著差異.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料14生活中的“交流缺口”.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資15生活中的“交流缺口”例子：昨天我照看一個(gè)小孩和一條狗玩有哪些地方會(huì)使你產(chǎn)生疑問(wèn)？15生活中的“交流缺口”例子：16生活中的“交流缺口”那個(gè)小孩是男的還是女的？年齡多大？這件事發(fā)生在何時(shí)何地？這條狗是什么樣的狗？小狗與小孩怎么玩，玩得好嗎？你為什么要照看這個(gè)小孩和這條狗？小孩和狗與你有什么關(guān)系？16生活中的“交流缺口”那個(gè)小孩是男的還是女的？17分析了解觀眾他們是什么人，你的講話對(duì)他們有什么意義？他們是主動(dòng)參與還是被迫加入？他們?cè)诠局刑幱谑裁吹匚?，有什么?zé)任？他們是做決定者還是別人做決定？他們已經(jīng)知道什么？期望從你這兒得到什么？他們會(huì)明白你講的內(nèi)容嗎—用何種技巧？他們可能有什么問(wèn)題？.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料17分析了解觀眾他們是什么人，你的講話對(duì)他們有什么意義？.（18步驟三：搜集和組織資料基本資料參考書(shū)本雜志及有關(guān)材料尋求專家/第三者的意見(jiàn)有系統(tǒng)地組織資料18步驟三：搜集和組織資料基本資料19必須知道應(yīng)該知道可以知道如何組織資料.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料19必須知道應(yīng)該知道可以知道如何組織資料.（.....）專20步驟四：訂定主題主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入好的主題幫你確定出范圍，甚至目標(biāo)觀眾主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意20步驟四：訂定主題主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入21步驟五：訂立大綱訂立大綱的好處：幫助你有邏輯、有系統(tǒng)的組織要表達(dá)的意念；幫助你分析要點(diǎn)若有突發(fā)事件，你仍可根據(jù)大綱隨機(jī)應(yīng)變切忌內(nèi)容太多！21步驟五：訂立大綱訂立大綱的好處：切忌內(nèi)容太多！22精簡(jiǎn)的大綱分為三部分：總結(jié)引言內(nèi)容總言之：要精、簡(jiǎn)步驟五：訂立大綱（續(xù)）開(kāi)場(chǎng)白有關(guān)資料重點(diǎn)一：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點(diǎn)二：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點(diǎn)三：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點(diǎn)概要謝幕詞.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料22精簡(jiǎn)的大綱分為三部分：總結(jié)引言內(nèi)容總言之：要精、簡(jiǎn)步23步驟六：編寫(xiě)內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣內(nèi)容：與培訓(xùn)目標(biāo)一致從觀眾的角度考慮設(shè)計(jì)參與性學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)構(gòu)要循序漸進(jìn)結(jié)尾：表達(dá)你對(duì)他們的期望，讓觀眾印象深刻，記住所講內(nèi)容23步驟六：編寫(xiě)內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣24開(kāi)場(chǎng)白的作用使觀眾注意力集中，使你成為唯一焦點(diǎn)提供主題之背境資料建立信心與觀眾拉近，感覺(jué)有切身關(guān)系好的開(kāi)始是成功的一半！好的開(kāi)場(chǎng)白會(huì)使整體效果提升18-20%！.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料24開(kāi)場(chǎng)白的作用使觀眾注意力集中，使你成為唯一焦點(diǎn)好的開(kāi)始是25開(kāi)場(chǎng)白的方法發(fā)問(wèn)問(wèn)題敘述個(gè)案訴說(shuō)故事引用名言幽默故事25開(kāi)場(chǎng)白的方法發(fā)問(wèn)問(wèn)題26內(nèi)容--KISS20分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述2個(gè)要點(diǎn)30分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述3個(gè)要點(diǎn)40-45分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述3-4個(gè)要點(diǎn)KeepItShortandSimple！26內(nèi)容--KISS20分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述2個(gè)要點(diǎn)Kee27編寫(xiě)結(jié)尾強(qiáng)調(diào)表達(dá)目的及內(nèi)容重點(diǎn)將你的表達(dá)過(guò)程帶到高潮讓觀眾回憶你所表達(dá)的信息若你要說(shuō)服觀眾，應(yīng)趁此鼓勵(lì)他們行動(dòng).（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料27編寫(xiě)結(jié)尾強(qiáng)調(diào)表達(dá)目的及內(nèi)容重點(diǎn).（.....）專28步驟七：設(shè)計(jì)視覺(jué)效果投影儀膠片/幻燈片白報(bào)紙錄像機(jī)/錄像帶（VCD機(jī)/VCD）實(shí)物等28步驟七：設(shè)計(jì)視覺(jué)效果投影儀29為什么要設(shè)計(jì)視覺(jué)效果？我們的知識(shí)有90%是通過(guò)視覺(jué)而來(lái)，只有7-11%是僅僅通過(guò)聽(tīng)覺(jué)學(xué)來(lái)的視覺(jué)+聽(tīng)覺(jué)所產(chǎn)生的效果比單用聽(tīng)覺(jué)的效果要高出40%.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料29為什么要設(shè)計(jì)視覺(jué)效果？我們的知識(shí)有90%是通過(guò)視覺(jué)而來(lái)，30視覺(jué)工具的作用令觀眾集中注意力加強(qiáng)你的信息引發(fā)興趣便于記憶幫助你有系統(tǒng)、層次地表達(dá)使你在表達(dá)時(shí)有所變化30視覺(jué)工具的作用令觀眾集中注意力31視覺(jué)工具使用原則簡(jiǎn)單直接，不要一個(gè)畫(huà)面?zhèn)鬟f太多資料字體大小適中，務(wù)求觀眾能清楚閱讀字體整齊沒(méi)有錯(cuò)字用要點(diǎn)，不要長(zhǎng)篇大論31視覺(jué)工具使用原則簡(jiǎn)單直接，不要一個(gè)畫(huà)面?zhèn)鬟f太多資料32步驟八：調(diào)校音量/聲調(diào)音量聲調(diào)節(jié)奏32步驟八：調(diào)校音量/聲調(diào)音量33步驟九：準(zhǔn)備解答問(wèn)題要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項(xiàng)提問(wèn)某些資料表達(dá)時(shí)不適用，解答問(wèn)題時(shí)可大派用場(chǎng)。預(yù)計(jì)觀眾會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，作好充分準(zhǔn)備。33步驟九：準(zhǔn)備解答問(wèn)題要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項(xiàng)提問(wèn)34步驟十：充分練習(xí)練習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容外，更要預(yù)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)短，看有否超過(guò)表達(dá)的安排時(shí)間。34步驟十：充分練習(xí)練習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容外，更要預(yù)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)短，看有否35在模擬觀眾前排練你的自我介紹怎樣？你看起來(lái)是否很放松自如？你的談話是否很清晰、很清辟？視聽(tīng)設(shè)備效果是否很好地配合你的演講？你的話能否讓觀眾聽(tīng)清楚？你的演講是否太長(zhǎng)或太短？35在模擬觀眾前排練你的自我介紹怎樣？36事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備(總結(jié))訂立目的分析觀眾搜集和組織資料訂定主題訂立大綱6.編寫(xiě)內(nèi)容7.設(shè)計(jì)視覺(jué)效果調(diào)校音量/聲調(diào)準(zhǔn)備解答問(wèn)題10.充分練習(xí)36事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備(總結(jié))訂立目的6.編寫(xiě)內(nèi)容37現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧37現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧38小組討論（3分鐘）：

你認(rèn)為一場(chǎng)精彩的演講在現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)時(shí)要有哪些技巧？38小組討論（3分鐘）：

你認(rèn)為一場(chǎng)精彩的演講在現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)時(shí)要39現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧衣著與儀容面部表情與眼神聲調(diào)/音量的配合姿態(tài)與舉動(dòng)視聽(tīng)器材的使用加強(qiáng)觀眾的參與解答問(wèn)題的處理39現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧衣著與儀容40治療所謂怯場(chǎng)的秘方很簡(jiǎn)單，即承認(rèn)有這種感覺(jué)，但不讓它使你心煩意亂。重新調(diào)整這種感覺(jué)，提醒自己：額外的腎上腺素將使你具有“講演優(yōu)勢(shì)”P(pán)ANIC40治療所謂怯場(chǎng)的秘方很簡(jiǎn)單，即承認(rèn)有這種感覺(jué)，但不讓它使你41你懼怕什么？缺乏充實(shí)內(nèi)容令觀眾無(wú)所受益口齒不清，詞不達(dá)意觀眾可能不喜歡我我的輔助設(shè)備可能會(huì)壞觀眾可能提出難解答的問(wèn)題或向我挑釁觀眾可能將自己與他人比較41你懼怕什么？缺乏充實(shí)內(nèi)容令觀眾無(wú)所受益42化怯場(chǎng)為興奮充足準(zhǔn)備彩排預(yù)演控制呼吸松馳神經(jīng)肌肉活動(dòng)視覺(jué)接觸熟能生巧42化怯場(chǎng)為興奮充足準(zhǔn)備43一、衣著及儀容衣著適宜，儀容清潔是必須的衣著及儀容是否令你充滿信心及令觀眾對(duì)你有信心配合場(chǎng)合不構(gòu)成干擾43一、衣著及儀容衣著適宜，儀容清潔是必須的44二、面部表情及眼神運(yùn)用目光交流來(lái)維持觀眾注意力，眼神加面部表情能傳情達(dá)意，事半功倍。切忌：花大量時(shí)間看筆記將視線移到觀眾上面或下面眼光飄忽不定44二、面部表情及眼神運(yùn)用目光交流來(lái)維持觀眾注意力，眼神加面45三、聲調(diào)/音量的配合音量要使最后排的觀眾也可聽(tīng)到聲調(diào)要自然，抑揚(yáng)頓挫，富于變化節(jié)奏要明快用停頓加強(qiáng)語(yǔ)氣（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)）注意口音，表達(dá)自然流暢45三、聲調(diào)/音量的配合音量要使最后排的觀眾也可聽(tīng)到46英國(guó)和美國(guó)的研究表明，我們傾向于依據(jù)三個(gè)主要方面來(lái)評(píng)價(jià)他人：言辭內(nèi)容聲音吸引力7%38%55%身體語(yǔ)言言辭/聲音/身體語(yǔ)言的影響力四、姿態(tài)與舉動(dòng)46英國(guó)和美國(guó)的研究表明，我們傾向于依據(jù)三個(gè)主要方面來(lái)評(píng)價(jià)他47姿態(tài)與舉動(dòng)十誡將雙手繞在胸前，或?qū)㈦p手收在身后摩擦雙手，玩弄飾物姿態(tài)僵硬，全無(wú)活動(dòng)倚靠講臺(tái)或其它地方手放在衣兜里玩硬幣，發(fā)出聲響抓弄自己或其它物件緊張地來(lái)回踱步不斷看表或傳呼、手機(jī)手握筆亂揮動(dòng)說(shuō)話時(shí)只看圖板或幻燈片，忽略觀眾47姿態(tài)與舉動(dòng)十誡將雙手繞在胸前，或?qū)㈦p手收在身后48給予觀眾適當(dāng)吸引讓觀眾清楚知道你所講的內(nèi)容及次序給他們一個(gè)流暢的感覺(jué)，讓他們更容易明白你的觀點(diǎn)與角度設(shè)計(jì)走位48給予觀眾適當(dāng)吸引設(shè)計(jì)走位49五、視覺(jué)教材的使用所講句子要與教材一致，免生困擾觀眾所見(jiàn)是你要敘述的內(nèi)容，不應(yīng)展示太多不要讓視覺(jué)教材搶去注意力。運(yùn)用視覺(jué)教材要注意：49五、視覺(jué)教材的使用所講句子要與教材一致，免生困擾運(yùn)用視覺(jué)50六、加強(qiáng)觀眾參與達(dá)到表達(dá)目的改善氣氛支持結(jié)論觀眾投入?yún)⑴c，可使你的演講更能夠：50六、加強(qiáng)觀眾參與達(dá)到表達(dá)目的觀眾投入?yún)⑴c，可使你的演51加強(qiáng)觀眾參與的五個(gè)方法要求做動(dòng)作要求重復(fù)要點(diǎn)或舉例指引視線方向引導(dǎo)思考想象多問(wèn)可讓觀眾自由發(fā)揮的問(wèn)題51加強(qiáng)觀眾參與的五個(gè)方法要求做動(dòng)作52七、解答問(wèn)題的處理解答問(wèn)題要簡(jiǎn)單有力支持發(fā)問(wèn)者52七、解答問(wèn)題的處理解答問(wèn)題要53接受觀眾提問(wèn)的理由在觀眾和你之間形成積極的交流當(dāng)場(chǎng)消除任何誤解了解觀眾的理解和興趣，便于微調(diào)評(píng)估自己的表達(dá)53接受觀眾提問(wèn)的理由在觀眾和你之間形成積極的交流54接受觀眾提問(wèn)的缺點(diǎn)不相關(guān)的問(wèn)題會(huì)轉(zhuǎn)移你的目標(biāo)經(jīng)常是個(gè)人的，他人可能不感興趣問(wèn)題/回答問(wèn)題會(huì)占用你的時(shí)間出人意料或?qū)擂蔚膯?wèn)題會(huì)使你顯得訊息不靈或不夠?qū)I(yè)水準(zhǔn)54接受觀眾提問(wèn)的缺點(diǎn)不相關(guān)的問(wèn)題會(huì)轉(zhuǎn)移你的目標(biāo)55Q=QuestionRepetition重復(fù)問(wèn)題B=Bottom-LineAnswer底線答案E

=Evidence舉證S=Summary摘要/總結(jié)T=TimeControl時(shí)間控制Q=QuestionerSatisfied滿足發(fā)問(wèn)者Q-BEST-Q

回答法55Q=QuestionRepetition56處理挑釁性行為講課姿勢(shì)要放松不要自我防衛(wèi)澄清和確認(rèn)積極地解決問(wèn)題讓全體觀眾協(xié)助你解決問(wèn)題進(jìn)行個(gè)別討論讓別人保全面子56處理挑釁性行為講課姿勢(shì)要放松57如何應(yīng)付提棘手問(wèn)題的觀眾這個(gè)問(wèn)題已超出了今天的話題范圍，但我很樂(lè)意會(huì)后同你一起討論這個(gè)問(wèn)題提得很好，在座的哪一位愿意對(duì)這個(gè)問(wèn)題發(fā)表一下自己的見(jiàn)解？很抱歉，我不知道這個(gè)問(wèn)題的答案，但我愿意幫你尋找答案，我會(huì)盡快給你答復(fù)我知道事情進(jìn)展的太順利，這類問(wèn)題很難簡(jiǎn)單的解答57如何應(yīng)付提棘手問(wèn)題的觀眾這個(gè)問(wèn)題已超出了今天的話題范圍，58信心知識(shí)技巧誠(chéng)意幽默感成功表達(dá)五個(gè)特質(zhì)58信心成功表達(dá)五個(gè)特質(zhì)59講解的基本要求措詞簡(jiǎn)潔按步驟進(jìn)行講解承上啟下吐字清晰,聲音洪亮檢查觀眾的理解情況歸納總結(jié)59講解的基本要求措詞簡(jiǎn)潔60營(yíng)造舒適的環(huán)境表示興趣聽(tīng)人說(shuō)話時(shí),注意話外之音注意非言語(yǔ)信號(hào)幽默要適當(dāng)控制干擾和觀眾保持目光接觸.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料60營(yíng)造舒適的環(huán)境表示興趣.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)61幽默的應(yīng)用活躍氣氛幫助說(shuō)明問(wèn)題不開(kāi)觀眾的玩笑不講有色笑話開(kāi)自己的玩笑較安全61幽默的應(yīng)用活躍氣氛62現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧（總結(jié)）衣著與儀容面部表情與眼神聲調(diào)/音量的配合姿態(tài)與舉動(dòng)視聽(tīng)器材的使用加強(qiáng)觀眾的參與解答問(wèn)題的處理62現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧（總結(jié)）衣著與儀容63課程回顧與總結(jié)63課程回顧與總結(jié)64培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)有效表達(dá)的特征事前計(jì)劃與準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)講演技巧64培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)65馬上行動(dòng)！學(xué)以致用.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料65馬上行動(dòng)！學(xué)以致用.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料66表達(dá)的技巧.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1表達(dá)的技巧.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料67培訓(xùn)目標(biāo)了解并掌握表達(dá)的技巧能運(yùn)用參與性活動(dòng)和不同視聽(tīng)手段能從容、自信、有效地表達(dá)2培訓(xùn)目標(biāo)了解并掌握表達(dá)的技巧68培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)有效表達(dá)的特征事前計(jì)劃與準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)講演技巧3培訓(xùn)內(nèi)容概要什么是表達(dá)69請(qǐng)一位學(xué)員試講5分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料4請(qǐng)一位學(xué)員試講5分鐘的準(zhǔn)備內(nèi)容.（.....）專業(yè)提供企70演講者看起來(lái)有信心嗎？進(jìn)行清楚的介紹和總結(jié)了嗎？用了很好的事例說(shuō)明論點(diǎn)了嗎？有很好的目光交流嗎？聲音聽(tīng)起來(lái)有信心和積極性嗎？演講者清楚他的演講對(duì)觀眾的指導(dǎo)意義嗎？你知道自己能否提問(wèn)題嗎？演講者離開(kāi)講臺(tái)時(shí)，表情怎么樣？演講者什么時(shí)間結(jié)束演講的？聽(tīng)眾評(píng)價(jià)5演講者看起來(lái)有信心嗎？聽(tīng)眾評(píng)價(jià)71什么是表達(dá)？用系統(tǒng)的方法去知會(huì)/說(shuō)服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂(lè)他人，促使其接受或采取行動(dòng)的過(guò)程。6什么是表達(dá)？用系統(tǒng)的方法去知會(huì)/說(shuō)服/教導(dǎo)/培訓(xùn)/娛樂(lè)他72表達(dá)三步曲第一步：告訴觀眾你將告訴他們什么第二步：告訴他們第三步：告訴他們你已告訴他們什么.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料7表達(dá)三步曲第一步：告訴觀眾你將告訴他們什么.（.....）73有效表達(dá)的特征1、明確的目標(biāo)2、熟悉并合理組織內(nèi)容3、事先充分準(zhǔn)備4、觀眾積極參與并投入5、適時(shí)提問(wèn)，適時(shí)反饋6、時(shí)間把握8有效表達(dá)的特征1、明確的目標(biāo)74事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料9事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料75小組討論（3分鐘）：

在表達(dá)之前要做哪些事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備工作？10小組討論（3分鐘）：

在表達(dá)之前要做哪些事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備76事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備訂立目的分析觀眾搜集和組織資料訂定主題訂立大綱6.編寫(xiě)內(nèi)容7.設(shè)計(jì)視覺(jué)效果調(diào)校音量/聲調(diào)準(zhǔn)備解答問(wèn)題10.充分練習(xí)管理資源吧（..glzy8.），提供海量管理資料免費(fèi)下載！.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料11事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備訂立目的6.編寫(xiě)內(nèi)容管理資源吧（..77什么是表達(dá)目的？表達(dá)目的描述在表達(dá)結(jié)束時(shí)觀眾應(yīng)該知道或能做什么事情.描述表達(dá)的結(jié)果，而不是過(guò)程描述觀眾能做什么，而不是表達(dá)者做什么12什么是表達(dá)目的？表達(dá)目的描述在表達(dá)結(jié)束時(shí)觀眾應(yīng)該知道78步驟二：分析觀眾觀眾會(huì)自動(dòng)理解你所說(shuō)的話嗎？13步驟二：分析觀眾觀眾會(huì)自動(dòng)理解你所說(shuō)的話嗎？79生活中的“交流缺口”我想說(shuō)的我實(shí)際上說(shuō)的你認(rèn)為你所聽(tīng)到的你認(rèn)為我想說(shuō)的四者之間存在著差異.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料14生活中的“交流缺口”.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資80生活中的“交流缺口”例子：昨天我照看一個(gè)小孩和一條狗玩有哪些地方會(huì)使你產(chǎn)生疑問(wèn)？15生活中的“交流缺口”例子：81生活中的“交流缺口”那個(gè)小孩是男的還是女的？年齡多大？這件事發(fā)生在何時(shí)何地？這條狗是什么樣的狗？小狗與小孩怎么玩，玩得好嗎？你為什么要照看這個(gè)小孩和這條狗？小孩和狗與你有什么關(guān)系？16生活中的“交流缺口”那個(gè)小孩是男的還是女的？82分析了解觀眾他們是什么人，你的講話對(duì)他們有什么意義？他們是主動(dòng)參與還是被迫加入？他們?cè)诠局刑幱谑裁吹匚?，有什么?zé)任？他們是做決定者還是別人做決定？他們已經(jīng)知道什么？期望從你這兒得到什么？他們會(huì)明白你講的內(nèi)容嗎—用何種技巧？他們可能有什么問(wèn)題？.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料17分析了解觀眾他們是什么人，你的講話對(duì)他們有什么意義？.（83步驟三：搜集和組織資料基本資料參考書(shū)本雜志及有關(guān)材料尋求專家/第三者的意見(jiàn)有系統(tǒng)地組織資料18步驟三：搜集和組織資料基本資料84必須知道應(yīng)該知道可以知道如何組織資料.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料19必須知道應(yīng)該知道可以知道如何組織資料.（.....）專85步驟四：訂定主題主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入好的主題幫你確定出范圍，甚至目標(biāo)觀眾主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意20步驟四：訂定主題主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入86步驟五：訂立大綱訂立大綱的好處：幫助你有邏輯、有系統(tǒng)的組織要表達(dá)的意念；幫助你分析要點(diǎn)若有突發(fā)事件，你仍可根據(jù)大綱隨機(jī)應(yīng)變切忌內(nèi)容太多！21步驟五：訂立大綱訂立大綱的好處：切忌內(nèi)容太多！87精簡(jiǎn)的大綱分為三部分：總結(jié)引言內(nèi)容總言之：要精、簡(jiǎn)步驟五：訂立大綱（續(xù)）開(kāi)場(chǎng)白有關(guān)資料重點(diǎn)一：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點(diǎn)二：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點(diǎn)三：首要有關(guān)資料次要有關(guān)資料重點(diǎn)概要謝幕詞.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料22精簡(jiǎn)的大綱分為三部分：總結(jié)引言內(nèi)容總言之：要精、簡(jiǎn)步88步驟六：編寫(xiě)內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣內(nèi)容：與培訓(xùn)目標(biāo)一致從觀眾的角度考慮設(shè)計(jì)參與性學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)構(gòu)要循序漸進(jìn)結(jié)尾：表達(dá)你對(duì)他們的期望，讓觀眾印象深刻，記住所講內(nèi)容23步驟六：編寫(xiě)內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣89開(kāi)場(chǎng)白的作用使觀眾注意力集中，使你成為唯一焦點(diǎn)提供主題之背境資料建立信心與觀眾拉近，感覺(jué)有切身關(guān)系好的開(kāi)始是成功的一半！好的開(kāi)場(chǎng)白會(huì)使整體效果提升18-20%！.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料24開(kāi)場(chǎng)白的作用使觀眾注意力集中，使你成為唯一焦點(diǎn)好的開(kāi)始是90開(kāi)場(chǎng)白的方法發(fā)問(wèn)問(wèn)題敘述個(gè)案訴說(shuō)故事引用名言幽默故事25開(kāi)場(chǎng)白的方法發(fā)問(wèn)問(wèn)題91內(nèi)容--KISS20分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述2個(gè)要點(diǎn)30分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述3個(gè)要點(diǎn)40-45分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述3-4個(gè)要點(diǎn)KeepItShortandSimple！26內(nèi)容--KISS20分鐘的表達(dá)時(shí)間可講述2個(gè)要點(diǎn)Kee92編寫(xiě)結(jié)尾強(qiáng)調(diào)表達(dá)目的及內(nèi)容重點(diǎn)將你的表達(dá)過(guò)程帶到高潮讓觀眾回憶你所表達(dá)的信息若你要說(shuō)服觀眾，應(yīng)趁此鼓勵(lì)他們行動(dòng).（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料27編寫(xiě)結(jié)尾強(qiáng)調(diào)表達(dá)目的及內(nèi)容重點(diǎn).（.....）專93步驟七：設(shè)計(jì)視覺(jué)效果投影儀膠片/幻燈片白報(bào)紙錄像機(jī)/錄像帶（VCD機(jī)/VCD）實(shí)物等28步驟七：設(shè)計(jì)視覺(jué)效果投影儀94為什么要設(shè)計(jì)視覺(jué)效果？我們的知識(shí)有90%是通過(guò)視覺(jué)而來(lái)，只有7-11%是僅僅通過(guò)聽(tīng)覺(jué)學(xué)來(lái)的視覺(jué)+聽(tīng)覺(jué)所產(chǎn)生的效果比單用聽(tīng)覺(jué)的效果要高出40%.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料29為什么要設(shè)計(jì)視覺(jué)效果？我們的知識(shí)有90%是通過(guò)視覺(jué)而來(lái)，95視覺(jué)工具的作用令觀眾集中注意力加強(qiáng)你的信息引發(fā)興趣便于記憶幫助你有系統(tǒng)、層次地表達(dá)使你在表達(dá)時(shí)有所變化30視覺(jué)工具的作用令觀眾集中注意力96視覺(jué)工具使用原則簡(jiǎn)單直接，不要一個(gè)畫(huà)面?zhèn)鬟f太多資料字體大小適中，務(wù)求觀眾能清楚閱讀字體整齊沒(méi)有錯(cuò)字用要點(diǎn)，不要長(zhǎng)篇大論31視覺(jué)工具使用原則簡(jiǎn)單直接，不要一個(gè)畫(huà)面?zhèn)鬟f太多資料97步驟八：調(diào)校音量/聲調(diào)音量聲調(diào)節(jié)奏32步驟八：調(diào)校音量/聲調(diào)音量98步驟九：準(zhǔn)備解答問(wèn)題要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項(xiàng)提問(wèn)某些資料表達(dá)時(shí)不適用，解答問(wèn)題時(shí)可大派用場(chǎng)。預(yù)計(jì)觀眾會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，作好充分準(zhǔn)備。33步驟九：準(zhǔn)備解答問(wèn)題要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項(xiàng)提問(wèn)99步驟十：充分練習(xí)練習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容外，更要預(yù)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)短，看有否超過(guò)表達(dá)的安排時(shí)間。34步驟十：充分練習(xí)練習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容外，更要預(yù)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)短，看有否100在模擬觀眾前排練你的自我介紹怎樣？你看起來(lái)是否很放松自如？你的談話是否很清晰、很清辟？視聽(tīng)設(shè)備效果是否很好地配合你的演講？你的話能否讓觀眾聽(tīng)清楚？你的演講是否太長(zhǎng)或太短？35在模擬觀眾前排練你的自我介紹怎樣？101事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備(總結(jié))訂立目的分析觀眾搜集和組織資料訂定主題訂立大綱6.編寫(xiě)內(nèi)容7.設(shè)計(jì)視覺(jué)效果調(diào)校音量/聲調(diào)準(zhǔn)備解答問(wèn)題10.充分練習(xí)36事前的計(jì)劃與準(zhǔn)備(總結(jié))訂立目的6.編寫(xiě)內(nèi)容102現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧37現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧103小組討論（3分鐘）：

你認(rèn)為一場(chǎng)精彩的演講在現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)時(shí)要有哪些技巧？38小組討論（3分鐘）：

你認(rèn)為一場(chǎng)精彩的演講在現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)時(shí)要104現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧衣著與儀容面部表情與眼神聲調(diào)/音量的配合姿態(tài)與舉動(dòng)視聽(tīng)器材的使用加強(qiáng)觀眾的參與解答問(wèn)題的處理39現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧衣著與儀容105治療所謂怯場(chǎng)的秘方很簡(jiǎn)單，即承認(rèn)有這種感覺(jué)，但不讓它使你心煩意亂。重新調(diào)整這種感覺(jué)，提醒自己：額外的腎上腺素將使你具有“講演優(yōu)勢(shì)”P(pán)ANIC40治療所謂怯場(chǎng)的秘方很簡(jiǎn)單，即承認(rèn)有這種感覺(jué)，但不讓它使你106你懼怕什么？缺乏充實(shí)內(nèi)容令觀眾無(wú)所受益口齒不清，詞不達(dá)意觀眾可能不喜歡我我的輔助設(shè)備可能會(huì)壞觀眾可能提出難解答的問(wèn)題或向我挑釁觀眾可能將自己與他人比較41你懼怕什么？缺乏充實(shí)內(nèi)容令觀眾無(wú)所受益107化怯場(chǎng)為興奮充足準(zhǔn)備彩排預(yù)演控制呼吸松馳神經(jīng)肌肉活動(dòng)視覺(jué)接觸熟能生巧42化怯場(chǎng)為興奮充足準(zhǔn)備108一、衣著及儀容衣著適宜，儀容清潔是必須的衣著及儀容是否令你充滿信心及令觀眾對(duì)你有信心配合場(chǎng)合不構(gòu)成干擾43一、衣著及儀容衣著適宜，儀容清潔是必須的109二、面部表情及眼神運(yùn)用目光交流來(lái)維持觀眾注意力，眼神加面部表情能傳情達(dá)意，事半功倍。切忌：花大量時(shí)間看筆記將視線移到觀眾上面或下面眼光飄忽不定44二、面部表情及眼神運(yùn)用目光交流來(lái)維持觀眾注意力，眼神加面110三、聲調(diào)/音量的配合音量要使最后排的觀眾也可聽(tīng)到聲調(diào)要自然，抑揚(yáng)頓挫，富于變化節(jié)奏要明快用停頓加強(qiáng)語(yǔ)氣（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)）注意口音，表達(dá)自然流暢45三、聲調(diào)/音量的配合音量要使最后排的觀眾也可聽(tīng)到111英國(guó)和美國(guó)的研究表明，我們傾向于依據(jù)三個(gè)主要方面來(lái)評(píng)價(jià)他人：言辭內(nèi)容聲音吸引力7%38%55%身體語(yǔ)言言辭/聲音/身體語(yǔ)言的影響力四、姿態(tài)與舉動(dòng)46英國(guó)和美國(guó)的研究表明，我們傾向于依據(jù)三個(gè)主要方面來(lái)評(píng)價(jià)他112姿態(tài)與舉動(dòng)十誡將雙手繞在胸前，或?qū)㈦p手收在身后摩擦雙手，玩弄飾物姿態(tài)僵硬，全無(wú)活動(dòng)倚靠講臺(tái)或其它地方手放在衣兜里玩硬幣，發(fā)出聲響抓弄自己或其它物件緊張地來(lái)回踱步不斷看表或傳呼、手機(jī)手握筆亂揮動(dòng)說(shuō)話時(shí)只看圖板或幻燈片，忽略觀眾47姿態(tài)與舉動(dòng)十誡將雙手繞在胸前，或?qū)㈦p手收在身后113給予觀眾適當(dāng)吸引讓觀眾清楚知道你所講的內(nèi)容及次序給他們一個(gè)流暢的感覺(jué)，讓他們更容易明白你的觀點(diǎn)與角度設(shè)計(jì)走位48給予觀眾適當(dāng)吸引設(shè)計(jì)走位114五、視覺(jué)教材的使用所講句子要與教材一致，免生困擾觀眾所見(jiàn)是你要敘述的內(nèi)容，不應(yīng)展示太多不要讓視覺(jué)教材搶去注意力。運(yùn)用視覺(jué)教材要注意：49五、視覺(jué)教材的使用所講句子要與教材一致，免生困擾運(yùn)用視覺(jué)115六、加強(qiáng)觀眾參與達(dá)到表達(dá)目的改善氣氛支持結(jié)論觀眾投入?yún)⑴c，可使你的演講更能夠：50六、加強(qiáng)觀眾參與達(dá)到表達(dá)目的觀眾投入?yún)⑴c，可使你的演116加強(qiáng)觀眾參與的五個(gè)方法要求做動(dòng)作要求重復(fù)要點(diǎn)或舉例指引視線方向引導(dǎo)思考想象多問(wèn)可讓觀眾自由發(fā)揮的問(wèn)題51加強(qiáng)觀眾參與的五個(gè)方法要求做動(dòng)作117七、解答問(wèn)題的處理解答問(wèn)題要簡(jiǎn)單有力支持發(fā)問(wèn)者52七、解答問(wèn)題的處理解答問(wèn)題要118接受觀眾提問(wèn)