社會工作實務(wù)的通用過程有答案

第一章社會工作實務(wù)的通用過程單項選擇題1.社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程是社會工作程序中的（）。A.介入B.接案C.預(yù)估D.計劃2.夏軍在升入高中后感覺壓力特別大，無法適應(yīng)高中生活。而他的父母也覺察到他與同齡孩子不同，對如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學習和成長方面的困惑。于是，夏軍在老師的介紹下接受了學校社會工作者的協(xié)助。對于學校社會工作者來說，夏軍的父母屬于（）。A.自愿型服務(wù)對象B.現(xiàn)有服務(wù)對象C.潛在服務(wù)對象D.非自愿型服務(wù)對象.小麗所在的社會服務(wù)機構(gòu)最近要為腦癱兒童及其家長提供服務(wù)，如為腦癱兒童的家長提供訓練腦癱兒童生活技能的方法，舉辦小組活動，分享照顧腦癱兒童的經(jīng)驗；直接提供訓練給腦癱兒童，讓他們能獨立在校生活等。此外，該機構(gòu)還通過向各級殘聯(lián)部門匯報腦癱兒童及其家庭的困難，倡導和發(fā)掘社會資源以幫助腦癱兒童及其家長。由此可見，該機構(gòu)分析服務(wù)對象資料時決定介入策略原則是（）。A.單層次介入B.系統(tǒng)性介入C.遞進式介入D.多層次介入.當服務(wù)對象遇有突發(fā)性事件，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等時，社會工作者應(yīng)采?。ǎ┑慕槿胄袆印.危機干預(yù)1頁腳內(nèi)容B.資源整合C.經(jīng)濟援助D.安置服務(wù)5.在社會工作結(jié)案期，當所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。這種負面反應(yīng)屬于（）。A.倒退B.焦慮C.否認D.憂郁6.由政府、法院或其他部門或個人（包括父母、老師等）轉(zhuǎn)介給社會工作服務(wù)機構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象，屬于（）。A.現(xiàn)有服務(wù)對象.非自愿型服務(wù)對象C.自愿型服務(wù)對象D.潛在服務(wù)對象.可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化是評估方法中的（）。A.過程評估結(jié)果評估C.基線測量評估D.對服務(wù)對象滿意度評估8.“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實務(wù)通用過程的（）階段。A.預(yù)估B.介入C.計劃D.接案頁腳內(nèi)容29.譚菲菲是某社會工作機構(gòu)的工作者，正在為服務(wù)對象制訂服務(wù)計劃。在目標設(shè)定階段，她對服務(wù)對象說：“我們對目前所存在的問題已經(jīng)有了很多討論，為了達到解決問題的目的，現(xiàn)在需要制訂明確的目標來督促你的行動，同時也讓我知道應(yīng)該怎樣幫助你。下面，我們討論一下，看看什么是你認為最重要的目標，以及應(yīng)該怎樣具體行動來一步步達到你所希望的目標，好嗎？”這是譚菲菲在制訂服務(wù)計劃中對目標設(shè)定的（）程序所采用的方法。A.共同選擇適當?shù)哪繕薆.確定服務(wù)對象的需要和問題C.確定目標并決定目標的先后次序D.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標的目的10.社會工作者開始撰寫預(yù)估摘要最合適的時機是（）。A.完成接案工作之后B.識別服務(wù)對象的主客觀因素之后C.分析服務(wù)對象的資料并決定好介入策略之后D.制訂介入目標及選擇為了達到目標而采取的行動之后.不少艾滋病患者遭到親人、朋友的拋棄，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們，因此，社會工作者對不同的服務(wù)對象要遵循（）原則介入行動。A.特殊化B.個別化C.人性化D.服務(wù)對象自決.“我們已經(jīng)對影響問題的因素和問題本身進行了分析，這些問題包括……和……以及……你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的？”這是社會工作者對目標設(shè)定中的（）程序所采用的方法。A.確定服務(wù)對象的需要和問題B.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標的目的C.共同選擇適當?shù)哪繕薉.確定目標并決定目標的先后次序.（）是檢視計劃介入的理想結(jié)果和這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響的評頁腳內(nèi)容3估。A.過程評估B.效果評估C.效率評估D.結(jié)果評估.近年來不斷有專家指出，對于農(nóng)村年幼的“留守兒童”，應(yīng)建立一些農(nóng)村幼兒園，由受過專業(yè)訓練的幼兒老師和社會工作者來為他們提供服務(wù)，而不是將他們交給年邁的祖父母照顧。這說明社會工作中選擇介入行動應(yīng)遵循()原則。A.個別化B.以人為本C.考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點D.服務(wù)對象自決.將兒童帶到領(lǐng)養(yǎng)家庭、兒童福利院、少年管教所等處所的介入行動屬于()。A.危機干預(yù)B.安置服務(wù)C.資源整合D.社會救助.()是預(yù)估的最終目的。A.對正確的計劃做出貢獻B.正確認識服務(wù)對象的問題C.全面把握服務(wù)對象的背景資料D.解決服務(wù)對象提出的一切問題.()通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會工作實務(wù)活動。A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.宏觀介入頁腳內(nèi)容4.在社會工作評估中，過程評估關(guān)心的重點是（）。A.是什么因素導致服務(wù)對象的改變B.檢視計劃介入的理想結(jié)果C.工作完成的最終結(jié)果D.工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果.社會工作跟進服務(wù)方法中，（）方式簡便易行，雖不能親眼見到服務(wù)對象的情況，但也能讓他們感受到社會工作者的關(guān)心和支持。A.第三者跟進B.電話跟進C.評估跟進D.社會支持網(wǎng)絡(luò)跟進.接案期的工作非常重要，它的目標是要與服務(wù)對象建立一種良好的（）,為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務(wù)對象能以此為起點一道工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標。A.合作關(guān)系B.服務(wù)關(guān)系C.專業(yè)關(guān)系D.幫扶關(guān)系.（）是社會工作者運用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達到計劃服務(wù)目標的過程。A.介入B.計劃C.預(yù)估D.接案.黃玲要為服務(wù)對象撰寫預(yù)估摘要，則對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估不包括（）。A.自身存在的優(yōu)勢B.服務(wù)對象解決問題的動機匚自身存在的可能導致其困難的問題頁腳內(nèi)容5D.服務(wù)對象家庭情況.張冰要為服務(wù)對象撰寫預(yù)估摘要，那么對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)的預(yù)估不包括（）。A.服務(wù)對象解決問題的動機B.社會的體制和組織環(huán)境C.服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)資源D.社會支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮.最近小商對生活充滿困惑，向社會工作者求助。在制訂目的和目標階段，社會工作者認真詢問了她的愿望，并與她討論協(xié)商，最后她們對需要達到的目的達成了一致意見。社會工作者的這種做法充分體現(xiàn)了制訂服務(wù)計劃時應(yīng)遵循（）原則。A.詳細和具體B.平等和協(xié)商C.計劃與宗旨相符合D.要尊重服務(wù)對象意愿.運用科學的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考察社會工作的介入是否有效，是否達到了預(yù)期目的與目標的過程，指的是社會工作（）。A.評價B.評估C.預(yù)估D.總結(jié).在服務(wù)過程中，社會工作者阿斌發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需要超出了自己和機構(gòu)的能力。他應(yīng)采取的正確做法是（）。A.結(jié)案B.轉(zhuǎn)介C.結(jié)束關(guān)系D.繼續(xù)服務(wù).社會工作者舒梅從事社會工作將近五年，在多年的工作中她發(fā)現(xiàn)有些服頁腳內(nèi)容6務(wù)對象在結(jié)案階段不愿承認已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。具體的表現(xiàn)是不準時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等。這種情況屬于服務(wù)對象負面反應(yīng)中的（）。A.憂郁B.倒退C.依賴D.否認.“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并（）社會工作服務(wù)的過程。A.了解B.熟悉C.服從D.接受.社會工作者在制訂服務(wù)計劃時所需關(guān)注的對象是（）。A.要達到的目標B.要改變的問題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要尋求的方法.社會工作者小王近年來一直在A社區(qū)工作，由于工作需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王需要做的工作之一是（）。A.肯定社區(qū)居民的能力，增強其信心B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系C.向居民承諾隨叫隨到D.悄悄離開多項選擇題.社會工作實務(wù)通用過程的步驟包括（）。A.介入B.調(diào)研C.預(yù)估頁腳內(nèi)容7

D.結(jié)案E.計戈U.小張今年大學畢業(yè)后到某社會工作服務(wù)機構(gòu)就職，由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，對社會工作者的各項工作程序不熟悉。如果由你來指導她對某位服務(wù)對象進行評估，則應(yīng)該告訴她在評估中應(yīng)注意（）。A.堅持公平、公正、公開的原則B.注重社會工作者的自我評估與反思C.要切合實際需要D.評估方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密E.調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程.下列各項屬于社會工作者制訂服務(wù)計劃原則的是（）。A.簡單易懂B.有服務(wù)對象的參與C.計劃與工作的總目的、宗旨相符合D.尊重服務(wù)對象意愿E.詳細、具體.社會工作中，服務(wù)對象的來源包括（）。A.主動求助者B.由他人介紹C.由機構(gòu)轉(zhuǎn)介D.由相關(guān)部門提供E.由社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象.常用的社會工作評估類型包括（）。A.過程評估B.即時評估C.階段評估D.結(jié)果評估E.效果評估.社會工作中，社會工作者制訂服務(wù)計劃的原則包括（）。8頁腳內(nèi)容

A.要尊重服務(wù)對象的意愿B.詳細和具體C.要有服務(wù)對象的參與D.公平和公正E.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合.王波是一名社會工作者，正在為服務(wù)對象制訂服務(wù)計劃，那么她的服務(wù)計劃中應(yīng)色括的內(nèi)容有（）。A.目的及目標.關(guān)注的問題與對象C.確定服務(wù)期限D(zhuǎn).介入方法和介入行動E.識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素8.社會工作者在開展社會工作中跟進服務(wù)的實施方法有（）。A.電話跟進.個別會面C.集體會面D.第三者會面E.跟進服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò).在社會工作中，預(yù)估的主要任務(wù)有（）。A.識別服務(wù)對象問題的客觀因素B.識別服務(wù)對象問題的主觀因素C.識別服務(wù)對象及環(huán)境的消極因素D.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容E.識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素.韓路來到某社會工作機構(gòu)求助，社會工作者小黃負責接案。小黃要與韓路進行接案面談，則小黃的主要任務(wù)是（）。A.界定服務(wù)對象的問題B.決定工作方法C.促進和誘導服務(wù)對象的改變頁腳內(nèi)容9

D.澄清角色期望和義務(wù)E.激勵并促進服務(wù)對象進入角色.接案階段的主要工作和步驟包括（）。A.了解服務(wù)對象的求助原因B.選擇幫助服務(wù)對象的方法匚了解服務(wù)對象的求助過程D.初步評估服務(wù)對象的問題E.決定是否接案.社會工作者接待來訪時面談的技巧有（）。A.試探B.溝通C.傾聽D.接納E.主動介紹自己（一）單項選擇題.［答案］B“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。它是社會工作者與潛在服務(wù)對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。.［答案］C那些主動求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的，并已經(jīng)使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協(xié)助的服務(wù)對象，被稱為現(xiàn)有服務(wù)對象；那些尚未使用或接受社會工作者協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，即是潛在服務(wù)對象。本題中夏軍在老師的介紹下接受社會工作者的協(xié)助，他是社會工作者的實際服務(wù)對象。夏軍的父母因為對教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學習和成長方面的困惑，同樣也需要協(xié)助，因此，父母就是潛在服務(wù)對象。.［答案］D社會工作者分析服務(wù)對象資料時，采取多層次介入策略原則是指包括直接提供物質(zhì)資源給服務(wù)對象，以幫助解決問題和滿足需要；通過輔導改變他們對問題的看法及應(yīng)對問題的技巧。.［答案］A根據(jù)問題的性質(zhì)，介入行動可以分為危機干預(yù)、資源融合、經(jīng)10頁腳內(nèi)容

濟援助和安置服務(wù)。其中，危機干預(yù)是指當服務(wù)對象遇有突發(fā)性事件時，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題發(fā)生時，需要社會工作者立即進行干預(yù)，包括通報相關(guān)機構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對象、進行物資救援等。.［答案］D由于結(jié)案意味著社會工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務(wù)對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負面反應(yīng)。其中，憂郁表現(xiàn)為當所有延長結(jié)案時間的努力都無效時，有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。故正確答案是D。.［答案］B非自愿型服務(wù)對象是指那些由政府、法院或其他部門或個人（包括父母、老師等）轉(zhuǎn)介給社會工作的服務(wù)機構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對象。非自愿型服務(wù)對象是被動接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務(wù)時通常會存在或表現(xiàn)出某些抗拒情緒和行為。在社會工作的助人活動中，與這類服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進行相當細致的工作，同時需要非常嫻熟的工作技巧。.［答案］C基線測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。.［答案］A預(yù)估的基本步驟有：①探究服務(wù)對象的情況、問題與需要。②分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要。后者包括：對服務(wù)對象的問題與需要做出解釋；列出解決問題的目標及先后次序；決定介入的策略；撰寫預(yù)估摘要。.［答案］D制訂服務(wù)計劃目標設(shè)定的程序和工作包括：①確定服務(wù)對象的需要和問題；②向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標的目的；③共同選擇適當?shù)哪繕?；④目標陳述要明白易懂，重在促進服務(wù)對象的成長；⑤目標要可測量，具有操作性和現(xiàn)實性；⑥與服務(wù)對象討論目標的可行性和可能的利弊；⑦確定目標并決定目標的先后次序。本題所述為向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標的目的的方法，尚未進入目標選擇階段，所以正確答案是D。.［答案］C在預(yù)估過程中，有了對問題的分析和介入的策略后就可以準備撰寫預(yù)估摘要了，并以此作為下一步制訂介入計劃的可靠依據(jù)。頁腳內(nèi)容

.［答案］B社會工作的介入行動原則如下：①以人為本，服務(wù)對象自決；②個別化；③考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點；④與服務(wù)對象相互依賴；⑤瞄準服務(wù)目標；6考慮經(jīng)濟效益。其中，“個別化”原則是指針對服務(wù)對象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動，才能有助于解決問題。本題中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們，故對不同的服務(wù)對象，社會工作者要采取個別化的介入行動。.［答案］A在制訂計劃階段，社會工作者要與服務(wù)對象再次確認雙方對問題和需要的理解與認識，以便所制訂的目標是服務(wù)對象所認可并已準備好與社會工作者一起努力積極解決的問題。所以，這一步的工作是一個不斷深化問題以使計劃有的放矢，并增加服務(wù)對象行動決心的過程。其方法是：社會工作者可以通過征詢服務(wù)對象對問題的認識和理解來確認問題，如“我們已經(jīng)對影響問題的因素和問題本身進行了分析，這些問題包括……和……以及……你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的?”等。.［答案］D結(jié)果評估是檢視計劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響的評估。結(jié)果評估是在工作過程的最終階段做出，包括目標結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。.［答案］C考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點是選擇介入行動應(yīng)遵循的原則之一。具體是指：①對于個人，介入行動應(yīng)集中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上；②對于家庭或者群體，介入行動則要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務(wù)。.［答案］B安置服務(wù)是指將服務(wù)對象帶離原有生活場所進行暫時或替代性安置的服務(wù)。為兒童提供服務(wù)的場所有兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭、少年管教所。.［答案］A預(yù)估是一個認識服務(wù)對象情況的過程，目的在于達到對服務(wù)對象、服務(wù)對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認識，從而建構(gòu)一個計劃去解決或消除問題。因此，預(yù)估的最終目的是要對正確的計劃做出.［答案］B問接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至于更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。間接介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和12頁腳內(nèi)容

宏觀社會工作實務(wù)活動。.［答案］D過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測評估，包括社會工作介入進行中的評估。它對工作過程的每一個步驟、每一個階段分別做出評估，關(guān)心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么以及為什么發(fā)生。過程評估提供有關(guān)服務(wù)過程的各種信息，包括工作目標、介入過程、介入行動和介入影響。.［答案］B在結(jié)案后一段時間內(nèi)社會工作者可以用電話與服務(wù)對象繼續(xù)聯(lián)絡(luò)，了解結(jié)案后服務(wù)對象的情況。電話跟進方式簡便易行，雖不能親眼見到服務(wù)對象的情況，但也能讓他們感受到社會工作者的關(guān)心和支持。.［答案］C接案期的工作非常重要，它的目標是要與服務(wù)對象建立一種良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務(wù)對象能以此為起點一道工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標。.［答案］A介入是社會工作助人過程中的一個重要階段，是社會工作者和服務(wù)對象采取行動，按照服務(wù)協(xié)議落實社會工作計劃的目標，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認的問題，從而實現(xiàn)助人計劃的重要環(huán)節(jié)。從社會工作者的角度來說，介入是社會工作者運用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達到計劃服務(wù)目標的過程。因此，社會工作的介入可以界定為社會工作者為恢復(fù)和加強服務(wù)對象整體社會功能而有計劃、有目的的行動。.［答案］D預(yù)估摘要對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估包括：①自身存在的優(yōu)勢;②自身存在的可能導致其困難的問題；③服務(wù)對象解決問題的動機；④服務(wù)對象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。.［答案］A對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)的預(yù)估包括：①社會支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮；②物理環(huán)境以及對服務(wù)對象需要滿足的程度；③服務(wù)對象對環(huán)境資源的主觀認知；④服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；⑤社會體制和組織環(huán)境等。.［答案］D制訂服務(wù)計劃要尊重服務(wù)對象的意愿。即在制訂目的和目標時，社會工作者要考慮服務(wù)對象的愿望，要與服務(wù)對象分享對目的與目標的期望。如果服務(wù)對象與社會工作者雙方的目標與目的不一致，雙方就要進行討論與協(xié)商，直到取得完全一致的意見。否則，工作起來服務(wù)對象與社會工作者很可能是相反的方向。頁腳內(nèi)容13

.［答案］B社會工作評估是指運用科學的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考察社會工作的介入是否有效.是否達到了預(yù)期目的與目標的過程。.［答案］A當社會工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需要超出了自己和機構(gòu)的能力時就要結(jié)案。這屬于存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案。.［答案］D由于結(jié)案意味著社會工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務(wù)對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能會給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負面反應(yīng)。其中，否認是指服務(wù)對象不愿承認已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等。.［答案］D“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。它是社會工作者與潛在服務(wù)對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。.［答案］C服務(wù)計劃是一個理性思考及做決定的過程。社會工作者服務(wù)計劃關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。.［答案］A安排結(jié)案時，社會工作者應(yīng)鼓勵服務(wù)對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對象可能會懷疑自己是否能夠?qū)W到的東西用于應(yīng)對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務(wù)對象相信他們有這個能力，并通過表達這種信息來支持服務(wù)對象的努力，以強化他們的信心。（二）多項選擇題.［答案］ACDE社會工作實務(wù)的通用過程包括接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段或步驟，每個階段或步驟都有各自不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法和技巧。.［答案］BCDE要做好評估，需要采用適