物流系統(tǒng)的管理與決策-物流工程概論課件

物流工程概論物流工程概論11現(xiàn)代物流管理2物流管理信息系統(tǒng)3供應(yīng)鏈管理物流系統(tǒng)的管理與決策1現(xiàn)代物流管理物流系統(tǒng)的管理與決策2通過(guò)學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容，你應(yīng)該：了解現(xiàn)代物流管理的特征了解合理儲(chǔ)存的內(nèi)容以及組織合理儲(chǔ)存的重要意義了解庫(kù)存控制系統(tǒng)的目的、內(nèi)容及常見類型了解MRP的相關(guān)基本概念，理解MRP的原理了解ERP的演變過(guò)程了解物流信息及物流信息系統(tǒng)的概念了解常見的幾種物流信息技術(shù)了解電子商務(wù)對(duì)物流的影響了解供應(yīng)鏈管理的定義了解傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別本章目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容，你應(yīng)該：本章目標(biāo)31現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理的特征1）現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)2）現(xiàn)代物流著重的是整個(gè)流通渠道的商品運(yùn)動(dòng)3）現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目的4）現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果5）現(xiàn)代物流是一種以信息為中心滿足市場(chǎng)實(shí)際需要的商品供應(yīng)體系6）現(xiàn)代物流是對(duì)商品運(yùn)動(dòng)的一元化管理1現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理的特征4庫(kù)存控制合理儲(chǔ)存的內(nèi)容：1）合理的儲(chǔ)存量

影響因素：社會(huì)需求量，社會(huì)再生產(chǎn)時(shí)間，交通運(yùn)輸條件，管理水平和設(shè)備條件。2）合理的儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)3）合理的儲(chǔ)存時(shí)間4）合理儲(chǔ)存網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存控制5庫(kù)存控制2.組織合理儲(chǔ)存的重要意義1）組織合理儲(chǔ)存可以減少國(guó)家財(cái)富的占用2）組織合理儲(chǔ)存，可以縮短物資流通周期，從而加速再生產(chǎn)的過(guò)程。3）組織合理庫(kù)存，可以減少費(fèi)用支出，為國(guó)家積累資金。4）組織合理儲(chǔ)存，可以減少不必要的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，避免迂回倒流運(yùn)輸，節(jié)約運(yùn)力。庫(kù)存控制6庫(kù)存控制3.庫(kù)存控制1）庫(kù)存控制的組成：庫(kù)存系統(tǒng)由需求、補(bǔ)給、約束和成本等組成。2）庫(kù)存的目標(biāo)。3）庫(kù)存控制系統(tǒng)的目的。庫(kù)存控制系統(tǒng)是解決訂貨時(shí)間和訂貨數(shù)量問(wèn)題的常規(guī)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。一個(gè)有效的系統(tǒng)要達(dá)到下列目的：保證獲得足夠的貨物和物料鑒別出超儲(chǔ)物品、暢銷品與滯銷品。向管理部門提供準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明和適時(shí)的報(bào)告花費(fèi)最低的成本金額完成前3項(xiàng)任務(wù)庫(kù)存控制74）庫(kù)存控制系統(tǒng)的內(nèi)容：開展需求預(yù)測(cè)和處理預(yù)測(cè)誤差。選擇庫(kù)存模型。測(cè)定存貨成本（定購(gòu)、存儲(chǔ)、缺貨成本）。用以記錄和盤點(diǎn)物品的方法。驗(yàn)收、搬運(yùn)、保管和發(fā)放物品的方法。用以報(bào)告例外情況的信息程序。5）庫(kù)存控制系統(tǒng)常見類型：連續(xù)庫(kù)存系統(tǒng)雙堆庫(kù)存系統(tǒng)定期庫(kù)存系統(tǒng)非強(qiáng)制補(bǔ)充供貨庫(kù)存系統(tǒng)物流需求計(jì)劃（MRP）庫(kù)存系統(tǒng)4）庫(kù)存控制系統(tǒng)的內(nèi)容：8物料需求計(jì)劃（MRP）1.相關(guān)概念物料需求計(jì)劃：物料需求計(jì)劃（materialrequirementsplanning，MRP）是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持下的生產(chǎn)與庫(kù)存計(jì)劃管理系統(tǒng)。MRP的基本形式是一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，它根據(jù)總生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃中規(guī)定的最終產(chǎn)品的交貨日期，決定在指定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)指定數(shù)量的各種產(chǎn)品所需各種物料的數(shù)量和時(shí)間。庫(kù)存項(xiàng)目：在制造過(guò)程中，一個(gè)唯一可識(shí)別的零件或部件，每個(gè)項(xiàng)目必須有一個(gè)唯一的編號(hào)，對(duì)應(yīng)于一個(gè)唯一的庫(kù)存記錄（包括需要量、可供給量等）物料清單：物料清單（billofmaterial，BOM）是指工程產(chǎn)品的零部件清單及其結(jié)構(gòu)關(guān)系。計(jì)劃周期：生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)使用的時(shí)間單位，通常為日、周、月、年等。物料需求計(jì)劃（MRP）1.相關(guān)概念9物料需求計(jì)劃（MRP）毛需求：在任意給定的計(jì)劃周期內(nèi)，項(xiàng)目的總需求量計(jì)劃接收量：在任意給定的計(jì)劃周期內(nèi)，采購(gòu)件或自制件預(yù)計(jì)完成的總數(shù)。預(yù)計(jì)庫(kù)存：在任意給定的計(jì)劃周期開始時(shí)，某項(xiàng)目的庫(kù)存量。凈需求：在任意給定的計(jì)劃周期內(nèi)，某項(xiàng)目必須訂貨的數(shù)量。提前期：執(zhí)行某種活動(dòng)需要的時(shí)間量。2.原理：物料需求計(jì)劃（MRP）毛需求：在任意給定的計(jì)劃周期內(nèi)，項(xiàng)目1013000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹13000套1.0E10000件1.0X11000件11時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

期量標(biāo)準(zhǔn)的概念X

510152025交貨日期時(shí)間ABE(2)CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(20)(12)(10)

以計(jì)劃與控制為主線

優(yōu)先級(jí)計(jì)劃

物料在需用的時(shí)刻及時(shí)備齊，在不用的時(shí)刻不會(huì)積壓既要降低庫(kù)存，又提高服務(wù)水平，不出現(xiàn)物料短缺時(shí)間坐標(biāo)上的MRP：簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃X5交貨日期時(shí)ABE(12不同形式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)A型V型X型T型裝配型機(jī)電產(chǎn)品化工產(chǎn)品按定單選擇裝配冶金材料不同形式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)A型13

物料需求計(jì)劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫(kù)存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃MPS

1潛在客戶預(yù)測(cè)合同MRP的邏輯流程圖采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃賣什么？做什么？什么時(shí)間做？買什么？什么時(shí)間買？市場(chǎng)要什么？物料需求計(jì)劃MRP42產(chǎn)品信息14物料號(hào)：

100000

物料名稱：X

安全庫(kù)存量:

提前期：1周

批量：現(xiàn)有庫(kù)存量

：8

批量增量：

51010計(jì)劃日期：計(jì)劃員：需求時(shí)界：計(jì)劃時(shí)界：2008/01/31CS38預(yù)測(cè)量合同量毛需求計(jì)劃接收量預(yù)計(jì)庫(kù)存量時(shí)段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)劃投入量可供銷售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)庫(kù)存需求時(shí)界計(jì)劃時(shí)界第1時(shí)區(qū)第2時(shí)區(qū)第3時(shí)區(qū)主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）報(bào)表物料號(hào)：10000015物料需求計(jì)算(逐級(jí)展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量現(xiàn)有量=10時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量毛需求凈需求預(yù)計(jì)庫(kù)存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃40物料需求計(jì)算(逐級(jí)展開)XA(1)C(2)O(2)C216MRP還沒(méi)有做到……僅說(shuō)明需求，沒(méi)有說(shuō)明可能僅說(shuō)明計(jì)劃要求，沒(méi)有說(shuō)明計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行結(jié)果為企業(yè)帶來(lái)什么效益？執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)總體目標(biāo)？MRP還沒(méi)有做到……僅說(shuō)明需求，沒(méi)有說(shuō)明可能17ERP管理體系

庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法時(shí)段式MRP閉環(huán)MRPMRPIIERPERP——企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning）MRP——物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementsPlanning）MRPⅡ——制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcesPlanning）ERP管理體系庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法ERP——企業(yè)資源計(jì)劃（E18庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法假設(shè)：對(duì)各種物料的需求是相互獨(dú)立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是已知的和固定的；庫(kù)存消耗之后應(yīng)被重新填滿。存在的問(wèn)題：庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法假設(shè)：19時(shí)段式MRP特點(diǎn)：通過(guò)BOM建立了所有物料的聯(lián)系將物料需求分為獨(dú)立需求和非獨(dú)立需求兩類，分別處理對(duì)庫(kù)存物料引入了時(shí)間分段的概念主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料清單庫(kù)存記錄用什么生產(chǎn)生產(chǎn)什么現(xiàn)在有什么還需要什么時(shí)段式MRP特點(diǎn)：主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料清單庫(kù)存記錄用什20閉環(huán)MRP閉環(huán)：把生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP；利用反饋信息調(diào)整計(jì)劃。銷售與運(yùn)作規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃執(zhí)行能力計(jì)劃執(zhí)行物料計(jì)劃可行否？否是132456閉環(huán)MRP閉環(huán)：銷售與運(yùn)作規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求21能力需求計(jì)劃的邏輯已下達(dá)和計(jì)劃下達(dá)的生產(chǎn)訂單怎樣生產(chǎn)？工藝路線用什么資源生產(chǎn)？工作中心（機(jī)器與人）多少工時(shí)？能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃的邏輯已下達(dá)和計(jì)劃下達(dá)的生產(chǎn)訂單怎樣生產(chǎn)？工藝路22MRPII特點(diǎn)把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程、采購(gòu)等活動(dòng)結(jié)合為一體；各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作；具有模擬功能。經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售與運(yùn)作規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車間和供應(yīng)商調(diào)度執(zhí)行需求管理粗能力計(jì)劃MRPII特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售與運(yùn)作規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能23ERPERP的功能標(biāo)準(zhǔn)超越MRPII范圍的集成功能（質(zhì)量、流程、PDM、CRM）支持混合方式的制造環(huán)境（生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)）支持能動(dòng)的監(jiān)控能力（計(jì)劃與控制、模擬、決策支持、圖形）支持開放的C／S計(jì)算環(huán)境（C/S、GUI、O-O、RDB、4GL、EDI）ERP是一個(gè)發(fā)展中的概念生活中的ERPERPERP的功能標(biāo)準(zhǔn)24MRP-MRPII-ERP

功能擴(kuò)展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制客戶信息管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制客戶信息管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)MRP-MRPII-ERPMRP25通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語(yǔ)丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯

可以嗎？”

訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？”

丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右

回來(lái)，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、

番茄炒蛋、

涼菜、

蛋花湯……，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料……BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個(gè)番茄……BOM展開炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋共用物料打開冰箱一看，

只剩下2個(gè)雞蛋庫(kù)房缺料來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣？”采購(gòu)詢價(jià)小販：“1個(gè)1元，1打9.5元?！?/p>

妻子：“我只需要8個(gè)，但這次買1打?！苯?jīng)濟(jì)批量采購(gòu)妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！彬?yàn)收、退(換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠睢⑽⒉t、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及產(chǎn)能不足于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)品委外OEM通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語(yǔ)26事件3（分析、評(píng)價(jià)與決策）ERP術(shù)語(yǔ)送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率

非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了”設(shè)備采購(gòu)“最好能再雇個(gè)小保姆”人力資源系統(tǒng)也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！蓖ㄟ^(guò)審核妻子拿著計(jì)算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項(xiàng)費(fèi)用成本核算妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”應(yīng)收貨款的催要清點(diǎn)了節(jié)余原材料車間退料計(jì)入了日記帳總帳把結(jié)果念給丈夫聽給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)

表丈夫說(shuō)道“值得，花了145.49元，請(qǐng)了好幾個(gè)朋友，感情儲(chǔ)蓄帳戶增加了若干”

經(jīng)濟(jì)效益分析通俗ERP（3）事件3（分析、評(píng)價(jià)與決策）ERP術(shù)語(yǔ)送走了所有客人，疲憊的妻27通俗ERP（2）事件2（下午4點(diǎn)以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語(yǔ)電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。”緊急

訂單“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你

看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來(lái)?！辈荒懿翁幚怼昂玫模隙ㄗ屇銈儩M意?！庇唵未_認(rèn)雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。緊急采購(gòu)

6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：“我是李太，怎么訂的烤

鴨還沒(méi)送來(lái)?！辈少?gòu)

委外單跟催

“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的。”

門鈴響了，“李

太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字?！彬?yàn)收

入庫(kù)

轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”又是緊

急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨

“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱

歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好?！眰渥ⅲ哼@是ERP的局限性，要有穩(wěn)定的

外部環(huán)境和一個(gè)起碼的提前期通俗ERP（2）事件2（下午4點(diǎn)以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)282物流管理信息系統(tǒng)物流信息的概念

物流信息指的是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)和文件的總稱，包括物流活動(dòng)中的主要商務(wù)管理過(guò)程：接收訂單、訂單處理、倉(cāng)庫(kù)管理、末端配送以及每一環(huán)節(jié)的異常處理及進(jìn)行物流內(nèi)部和外部的業(yè)務(wù)結(jié)算的過(guò)程，如資金結(jié)算并提供報(bào)表以及各種統(tǒng)計(jì)資料；最后還有質(zhì)量服務(wù)信息，如質(zhì)量監(jiān)察、用戶投訴處理、貨件的跟蹤查詢和客戶關(guān)系管理等。2物流管理信息系統(tǒng)物流信息的概念29物流信息的組成部分戰(zhàn)略層信息主要是用來(lái)輔助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者制定中長(zhǎng)期計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)層信息主要是用來(lái)輔助企業(yè)中層管理者制定中短期計(jì)劃運(yùn)作層信息主要是用來(lái)輔助企業(yè)第一線管理者和運(yùn)作者進(jìn)行短期瞬間決策的，如應(yīng)對(duì)變化和偶發(fā)事件物流信息的特征信息量大更新快來(lái)源多樣化物流信息的組成部分30物流信息系統(tǒng)的定義

物流信息系統(tǒng)是把物流活動(dòng)和物流信息結(jié)合成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，用各種方式選擇收集輸入物流計(jì)劃的、業(yè)務(wù)的、統(tǒng)計(jì)的各種有關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)有針對(duì)性、有目的的計(jì)算機(jī)處理，即根據(jù)管理工作的要求，采用特定的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)原始數(shù)據(jù)處理后輸出對(duì)管理工作有用的信息的一種系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)的定義31物流信息系統(tǒng)的功能物流信息系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下方面：及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)真實(shí)的庫(kù)存情況，負(fù)責(zé)人、財(cái)、物的日常管理工作制定配送計(jì)劃反饋及結(jié)算與系統(tǒng)外部銜接為物流過(guò)程中各種決策活動(dòng)如采購(gòu)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、供應(yīng)商的選擇、顧客分析等提供決策支持。物流信息系統(tǒng)的功能32物流信息技術(shù)---條形碼條形碼是一串寬度各異的平行的條紋，條紋和條紋之間的間距是不等的。條紋的形狀和間距表達(dá)了一些商品的信息或者物流信息，例如字母、數(shù)字以及特殊的字符。這些條紋是通過(guò)光束掃描來(lái)進(jìn)行光學(xué)讀取的。條紋中包含的信息直接讀取到計(jì)算中儲(chǔ)存起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)叫枰畔⒌臄?shù)據(jù)庫(kù)中。一般條碼通常被放置在物品、包裝箱、集裝箱、托盤上使用。主要應(yīng)用領(lǐng)域是商業(yè)零售領(lǐng)域、物流倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域、以及質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)上。物流信息技術(shù)---條形碼條形碼是一串寬度各異的平行的條紋，條33物流信息技術(shù)---POS系統(tǒng)銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)（POS，PointOfSells）通常是指在零售層次上簡(jiǎn)單地將所銷售物品的條形碼進(jìn)行掃描。數(shù)據(jù)可發(fā)送給相關(guān)的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商可根據(jù)銷售情況補(bǔ)充庫(kù)存。POS系統(tǒng)中是應(yīng)用條形碼最多的地方。我們?cè)诔兄凶畛Ｒ姷降木褪菄?guó)際通用的唯一代表一種商品的EAN、UPC條碼

物流信息技術(shù)---POS系統(tǒng)銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)（POS，P34物流信息系統(tǒng)---射頻技術(shù)

（RadioFreqency）射頻技術(shù)是依據(jù)電磁理論，利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫的一種技術(shù)。射頻數(shù)據(jù)交換技術(shù)（DataChange）

應(yīng)用于相對(duì)比較小的空間，進(jìn)行雙向信息傳遞。射頻識(shí)別技術(shù)（identification）是射頻技術(shù)的另一種應(yīng)用形式。利用射頻識(shí)別技術(shù)，可以在集裝箱通過(guò)專用設(shè)備或在運(yùn)輸設(shè)備上時(shí)，對(duì)集裝箱以及其運(yùn)載物品進(jìn)行識(shí)別。物流信息系統(tǒng)---射頻技術(shù)

（RadioFreqency）35物流信息技術(shù)---全球定位技術(shù)

GlobalPositionSystem，GPS

全球定位系統(tǒng)是由美國(guó)國(guó)防部發(fā)射的24顆衛(wèi)星組成的全球地理位置定位、導(dǎo)航和授時(shí)系統(tǒng)，24顆衛(wèi)星分別分布在高度為2萬(wàn)公里的6個(gè)軌道上繞地球飛行，每條軌道上擁有4顆衛(wèi)星，在地球任何的一個(gè)點(diǎn)，任何時(shí)刻都可以同時(shí)接收來(lái)自于四顆衛(wèi)星發(fā)出來(lái)的信號(hào)。所以說(shuō)全球定位系統(tǒng)可以覆蓋全球。

物流信息技術(shù)---全球定位技術(shù)

GlobalPositio36全球定位系統(tǒng)的主要特點(diǎn)①連續(xù)覆蓋全球地面②系統(tǒng)功能多，精度高③系統(tǒng)速度快④系統(tǒng)抗干擾性強(qiáng)、保密性好全球定位系統(tǒng)的主要特點(diǎn)①連續(xù)覆蓋全球地面37物流信息技術(shù)---人工智能與專家系統(tǒng)（AI，artificialintelligence）人工智能（AI）是：人工智能與計(jì)算機(jī)推理的概念和方法以及推理過(guò)程中所使用的知識(shí)的象征性表示有關(guān)。智能這一術(shù)語(yǔ)涵蓋了許多認(rèn)知技能，包括：解決問(wèn)題、學(xué)習(xí)、理解語(yǔ)言的能力，以及普遍地從人類身上觀察到的被認(rèn)為是聰明的方式行動(dòng)的能力。物流信息技術(shù)---人工智能與專家系統(tǒng)（AI，artific38物流信息技術(shù)---GIS

（GeographyInformationSystem）

地理信息系統(tǒng)GIS，是指以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。地理信息技術(shù)主要用于物流分析

物流信息技術(shù)---GIS

（GeographyInform39物流信息技術(shù)---EDI

（ElectronicDataInterchange）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）是指一種為實(shí)現(xiàn)大量傳輸而在企業(yè)之間采用標(biāo)準(zhǔn)化文件格式通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)文件交換的一種方式。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)使兩個(gè)企業(yè)信息交換電子化，從而代替了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊交換方式。通信和信息標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于EDI系統(tǒng)至關(guān)重要。物流信息技術(shù)---EDI

（ElectronicData40電子商務(wù)電子商務(wù)是指以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理和傳遞完成交易。這些數(shù)據(jù)可以是文本、聲音、圖片，它們或者通過(guò)開放式的網(wǎng)絡(luò)（如因特網(wǎng)），或者通過(guò)封閉式的網(wǎng)絡(luò)（如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或外聯(lián)網(wǎng)）傳播。電子商務(wù)常用來(lái)泛指大多數(shù)的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)。包括采購(gòu)、營(yíng)銷，還幾乎包括其他所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)電子商務(wù)是指以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理和傳遞完成交易。這些數(shù)據(jù)可41電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)①增加市場(chǎng)份額，如更廣泛的顧客接觸②降低成本，無(wú)零售店、無(wú)銷售人員；③增加效率、提高速度；④簡(jiǎn)化減少有紙操作電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)①增加市場(chǎng)份額，如更廣泛的顧客接觸42電子商務(wù)主要應(yīng)用在三個(gè)領(lǐng)域B2C是指用在供應(yīng)商與單個(gè)大眾消費(fèi)者之間B2B是指供應(yīng)商和它的供應(yīng)鏈客戶之間C2C是指大眾消費(fèi)者與大眾消費(fèi)者之間BusinessCustomer電子商務(wù)主要應(yīng)用在三個(gè)領(lǐng)域B2C是指用在供應(yīng)商與單個(gè)大眾消43電子商務(wù)對(duì)物流的影響（一）對(duì)客戶服務(wù)的影響（二）對(duì)訂單處理的影響（三）對(duì)物流信息和庫(kù)存管理的影響（四）對(duì)生產(chǎn)采購(gòu)的影響（五）對(duì)逆向物流的影響電子商務(wù)對(duì)物流的影響（一）對(duì)客戶服務(wù)的影響44計(jì)算機(jī)軟件和物流軟件對(duì)計(jì)算機(jī)而言，軟件的作用是指揮硬件進(jìn)行工作。軟件系統(tǒng)著重解決如何管理機(jī)器和使用機(jī)器的問(wèn)題，通過(guò)軟件，使計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)硬件資源更好地發(fā)揮作用；對(duì)于物流活動(dòng)而言，軟件系統(tǒng)的作用則是使復(fù)雜的物流系統(tǒng)形成有機(jī)的、高效率的運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)物流對(duì)資源配置的功能。計(jì)算機(jī)軟件和物流軟件對(duì)計(jì)算機(jī)而言，軟件的作用是指揮硬件進(jìn)行45計(jì)算機(jī)有三種軟件種類系統(tǒng)軟件是計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)軟件。它適用于計(jì)算機(jī)的管理，維護(hù)、控制和運(yùn)行，以及計(jì)算機(jī)程序的翻譯、裝載、管理、維護(hù)、控制和運(yùn)行的程序。應(yīng)用軟件的主要任務(wù)，是利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)和能力，對(duì)特定的對(duì)象，特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容，特定的個(gè)人、組織和團(tuán)體提供解決問(wèn)題和完成特定工作的能力。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)是指把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件和系統(tǒng)軟件包集合，就提供了強(qiáng)大計(jì)算機(jī)支持功能，形成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)。計(jì)算機(jī)有三種軟件種類系統(tǒng)軟件是計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)軟件。它適用于46物流應(yīng)用軟件分類1．物流通用應(yīng)用軟件2．個(gè)性化的物流應(yīng)用軟件物流應(yīng)用軟件分類1．物流通用應(yīng)用軟件47物流應(yīng)用軟件按功能分類

1．操作系統(tǒng)軟件2．管理系統(tǒng)軟件3．物流營(yíng)銷活動(dòng)軟件4．電子文件及數(shù)據(jù)傳輸軟件5．集成物流活動(dòng)軟件物流應(yīng)用軟件按功能分類

1．操作系統(tǒng)軟件48主要物流應(yīng)用軟件1．倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件2．庫(kù)存管理軟件3．車輛管理軟件4．物流路徑選擇軟件5．網(wǎng)絡(luò)信息查詢軟件客戶關(guān)系管理軟件7．調(diào)度監(jiān)控管理系統(tǒng)8．物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)9．物流資源管理系統(tǒng)10．供應(yīng)鏈管理軟件主要物流應(yīng)用軟件1．倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件493物流的最新理念:供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最后用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型馬丁·克里斯多夫(MartinChristopher)所言，“2l世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”，“市場(chǎng)上將只有供應(yīng)鏈而沒(méi)有企業(yè)”。3物流的最新理念:供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核50供應(yīng)鏈產(chǎn)生的原因產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹對(duì)交貨期的要求越來(lái)越高對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求越來(lái)越高企業(yè)核心能力戰(zhàn)略外包供應(yīng)鏈產(chǎn)生的原因產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短51供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求信息流供應(yīng)生產(chǎn)需求拉動(dòng)核心企業(yè)用戶用戶的用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商物流/和服務(wù)流資金流供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求信息流供應(yīng)生產(chǎn)需求52ProductionStorageCustomerMaterialFlowandStorageInformationFlowandStoragePlanImplementControlThe

Supply

ChainRawMaterialsProductionStorageCustomerMate53NodesandLinksinaLogisticsSystemRetailerPlantWarehouseRetailerWarehouseNodeNodeNodeNodeNodeLinkLinkLinkLinkLinkNodesandLinksRetailerPlantWa54TypicalSupplyChainNetworkSuppliersPlantsDistributionCentersCustomersTypicalSupplyChainNetworkSu55傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別類別 傳統(tǒng)管理 供應(yīng)鏈管理

1.存貨管理 公司為主 供應(yīng)鏈成員間協(xié)調(diào)

2.存貨流 間斷 平衡/可見

3.成本 公司最小 供應(yīng)鏈成本最小

4.信息 公司控制 分享

5.風(fēng)險(xiǎn) 公司為主 分擔(dān)

計(jì)劃 公司內(nèi) 供應(yīng)鏈成員間

7.組織之間關(guān)系 公司內(nèi)降低成本 基于最終成本合作傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別類別 傳統(tǒng)管理 56供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)：平衡兩個(gè)目標(biāo)：提高用戶服務(wù)水平、

降低供應(yīng)鏈總成本供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)：57供應(yīng)鏈管理的特征復(fù)雜性：因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的層次不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國(guó)企業(yè)構(gòu)成，所以它比單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜。動(dòng)態(tài)性面向用戶需求交叉性供應(yīng)鏈管理的特征復(fù)雜性：因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的層次不同，供58供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵問(wèn)題庫(kù)存控制問(wèn)題配送戰(zhàn)略問(wèn)題供應(yīng)鏈集成和戰(zhàn)略伙伴產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)顧客價(jià)值的衡量供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵問(wèn)題庫(kù)存控制問(wèn)題59第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用案例分析：第三方物流公司在供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略聯(lián)盟盡管戰(zhàn)略聯(lián)盟在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各方面都變得更加流行，但結(jié)合供應(yīng)鏈考慮，有三種類型值得注意，即第三方物流(3PL)、零售商與供應(yīng)商聯(lián)盟、經(jīng)銷商一體化。本例通過(guò)3PL服務(wù)的用戶和提供商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，來(lái)認(rèn)識(shí)3PL是如何推動(dòng)供應(yīng)鏈創(chuàng)新。第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用案例分析：第三方物流公司在供應(yīng)鏈中60案例分析背景：美國(guó)RSVP公司：專為高新技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造包裝材料，準(zhǔn)備向亞洲的計(jì)算機(jī)零部件與其它高值產(chǎn)品的制造商出口其包裝。問(wèn)題：RSVP公司在亞洲沒(méi)有設(shè)國(guó)際銷售機(jī)構(gòu)及配送設(shè)施。如何滿足亞洲市場(chǎng)需求？案例分析背景：美國(guó)RSVP公司：專為高新技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造包裝61案例分析解決方案：利用從事3PL服務(wù)的Circle貿(mào)易服務(wù)公司(CTS)，其母公司起家于國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。CTS已從貨運(yùn)業(yè)務(wù)成功地拓展到提供供應(yīng)鏈服務(wù)。RSVP與CTS形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，CTS從美國(guó)采購(gòu)RSVP的產(chǎn)品，真正擁有產(chǎn)品所有權(quán)。CTS的貨代部門管理產(chǎn)品從美國(guó)到泰國(guó)的運(yùn)輸，報(bào)關(guān)后送至曼谷CTS的倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行分撥、揀選和儲(chǔ)存。當(dāng)RSVP在曼谷的用戶需要包裝材料時(shí)，給CTS的倉(cāng)庫(kù)發(fā)出要貨單，所需包裝材料在4小時(shí)之內(nèi)按要求送到用戶。RSVP產(chǎn)品的用戶從CTS處收到一張匯總的包括出廠價(jià)、運(yùn)費(fèi)等物流費(fèi)用、關(guān)稅以及其它管理費(fèi)在內(nèi)的結(jié)算清單后，向CTS付款，而不是制造商RSVP。案例分析解決方案：62案例分析啟示：RSVP公司的利益所在，資金流動(dòng)加快；不需在亞洲設(shè)立生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施；提高市場(chǎng)占有率。CTS：不僅從事傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，也提供銷售支援與地方管理等物流增值服務(wù)。案例分析啟示：63案例分析圖：傳統(tǒng)3PL運(yùn)作模式3PL提供商并不是供應(yīng)鏈上的成員，僅僅為供應(yīng)鏈成員提供物流服務(wù)，并不擁有物品所有權(quán)，而且一條供應(yīng)鏈可有多個(gè)3PL提供商為之服務(wù)。產(chǎn)品在3PL公司倉(cāng)庫(kù)積壓與3PL無(wú)關(guān)。案例分析圖：傳統(tǒng)3PL運(yùn)作模式64案例分析圖：RSVP與CTS的戰(zhàn)略聯(lián)盟3PL提供商不僅提供物流服務(wù)，而且是供應(yīng)鏈中的一員，與客戶共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，利益共享，實(shí)現(xiàn)雙贏。案例分析圖：RSVP與CTS的戰(zhàn)略聯(lián)盟65案例分析：吉列構(gòu)筑歐州物流戰(zhàn)略背景：吉列公司是一家歷史悠久的公司，其品牌享譽(yù)全球。產(chǎn)品：男士飾品、剃須、除臭產(chǎn)品等。80年代，公司一貫采取全球性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，但公司的物流管理缺乏有機(jī)整合，特別是在歐洲。公司在倫敦建立了歐洲總部，但從庫(kù)存水平到采購(gòu)決策等大小事情都是在各地決定。公司在歐洲共有13個(gè)倉(cāng)庫(kù)，庫(kù)存產(chǎn)品除包裝外，幾乎沒(méi)有區(qū)別。問(wèn)題：對(duì)零售客戶服務(wù)水平低下，訂單完成率僅78%，訂貨周期5到20天不等。隨著歐洲零售商購(gòu)買力的不斷加強(qiáng)，對(duì)供應(yīng)商服務(wù)水平要求更高。案例分析：吉列構(gòu)筑歐州物流戰(zhàn)略背景：吉列公司是一家歷史悠久的66案例分析：吉列構(gòu)筑歐州物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略：進(jìn)一步發(fā)展全球營(yíng)銷策略，加強(qiáng)集中協(xié)調(diào)和計(jì)劃，大量決策收回總部，而不是在各地。建立歐洲統(tǒng)一庫(kù)存管理；建立歐洲統(tǒng)一采購(gòu)管理；減少倉(cāng)庫(kù)數(shù)量（由13個(gè)減到8個(gè)）集中計(jì)劃管理，1988年使用DRP系統(tǒng)。結(jié)果：客戶服務(wù)水平大大提高，訂單完成率1987年78%上升到93年98%；物流操作成本站銷售額比例下降；庫(kù)存水平下降；物流管理人員下降案例分析：吉列構(gòu)筑歐州物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略：進(jìn)一步發(fā)展全球營(yíng)銷策67案例：國(guó)美電器的物流戰(zhàn)略背景：國(guó)美電器1987年成立，從一家一百平米左右的小門店，發(fā)展成為以經(jīng)營(yíng)各類家用電器為主的全國(guó)性家電零售連鎖企業(yè)。2002年，國(guó)美將新建直營(yíng)連鎖店40家，加盟連鎖店70家，使國(guó)美的連鎖店數(shù)量年底達(dá)到160家，年銷售額突破120億元。案例：國(guó)美電器的物流戰(zhàn)略背景：國(guó)美電器1987年成立，從一家68物流是國(guó)美電器整個(gè)經(jīng)營(yíng)的靈魂

在國(guó)美，物流的概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是運(yùn)貨和貯存，而是包括采購(gòu)、促銷、管理、銷運(yùn)和服務(wù)規(guī)范在內(nèi)的商品營(yíng)銷全過(guò)程根據(jù)銷售商品的流向和趨勢(shì)，物流部門協(xié)調(diào)廣宣部、企劃部、業(yè)務(wù)部等不同的部門進(jìn)行運(yùn)作。因此說(shuō)物流是國(guó)美整個(gè)經(jīng)營(yíng)的靈魂。物流是國(guó)美電器整個(gè)經(jīng)營(yíng)的靈魂在國(guó)美，物流的概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是運(yùn)69國(guó)美的組織架構(gòu)與眾不同的是隸屬于市場(chǎng)營(yíng)銷中心的物流部，除了負(fù)責(zé)物流和客戶服務(wù)外，還負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè)、新網(wǎng)站開發(fā)和電子商務(wù)，物流成為與市場(chǎng)緊密相連、不可分割的部分。工商聯(lián)手做大市場(chǎng)。嚴(yán)密的計(jì)劃性和預(yù)測(cè)體系服務(wù)營(yíng)銷信息系統(tǒng)國(guó)美的組織架構(gòu)與眾不同的是隸屬于市場(chǎng)營(yíng)銷中心的物流部，除了負(fù)70作業(yè)與思考1.合理儲(chǔ)存的內(nèi)容有哪些？組織合理儲(chǔ)存有何重要意義？2.庫(kù)存控制系統(tǒng)的目的、內(nèi)容是什么？3.什么是MRP，其原理是什么？4.什么是物流信息，什么是物流信息系統(tǒng)？5.常見的物流信息技術(shù)有哪些

電子商務(wù)對(duì)物流有何影響？7.供應(yīng)鏈管理的概念是什么？8.傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理有何區(qū)別？作業(yè)與思考1.合理儲(chǔ)存的內(nèi)容有哪些？組織合理儲(chǔ)存有何重要意71物流工程概論物流工程概論721現(xiàn)代物流管理2物流管理信息系統(tǒng)3供應(yīng)鏈管理物流系統(tǒng)的管理與決策1現(xiàn)代物流管理物流系統(tǒng)的管理與決策73通過(guò)學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容，你應(yīng)該：了解現(xiàn)代物流管理的特征了解合理儲(chǔ)存的內(nèi)容以及組織合理儲(chǔ)存的重要意義了解庫(kù)存控制系統(tǒng)的目的、內(nèi)容及常見類型了解MRP的相關(guān)基本概念，理解MRP的原理了解ERP的演變過(guò)程了解物流信息及物流信息系統(tǒng)的概念了解常見的幾種物流信息技術(shù)了解電子商務(wù)對(duì)物流的影響了解供應(yīng)鏈管理的定義了解傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別本章目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容，你應(yīng)該：本章目標(biāo)741現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理的特征1）現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)2）現(xiàn)代物流著重的是整個(gè)流通渠道的商品運(yùn)動(dòng)3）現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目的4）現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果5）現(xiàn)代物流是一種以信息為中心滿足市場(chǎng)實(shí)際需要的商品供應(yīng)體系6）現(xiàn)代物流是對(duì)商品運(yùn)動(dòng)的一元化管理1現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理的特征75庫(kù)存控制合理儲(chǔ)存的內(nèi)容：1）合理的儲(chǔ)存量

影響因素：社會(huì)需求量，社會(huì)再生產(chǎn)時(shí)間，交通運(yùn)輸條件，管理水平和設(shè)備條件。2）合理的儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)3）合理的儲(chǔ)存時(shí)間4）合理儲(chǔ)存網(wǎng)絡(luò)庫(kù)存控制76庫(kù)存控制2.組織合理儲(chǔ)存的重要意義1）組織合理儲(chǔ)存可以減少國(guó)家財(cái)富的占用2）組織合理儲(chǔ)存，可以縮短物資流通周期，從而加速再生產(chǎn)的過(guò)程。3）組織合理庫(kù)存，可以減少費(fèi)用支出，為國(guó)家積累資金。4）組織合理儲(chǔ)存，可以減少不必要的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，避免迂回倒流運(yùn)輸，節(jié)約運(yùn)力。庫(kù)存控制77庫(kù)存控制3.庫(kù)存控制1）庫(kù)存控制的組成：庫(kù)存系統(tǒng)由需求、補(bǔ)給、約束和成本等組成。2）庫(kù)存的目標(biāo)。3）庫(kù)存控制系統(tǒng)的目的。庫(kù)存控制系統(tǒng)是解決訂貨時(shí)間和訂貨數(shù)量問(wèn)題的常規(guī)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。一個(gè)有效的系統(tǒng)要達(dá)到下列目的：保證獲得足夠的貨物和物料鑒別出超儲(chǔ)物品、暢銷品與滯銷品。向管理部門提供準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明和適時(shí)的報(bào)告花費(fèi)最低的成本金額完成前3項(xiàng)任務(wù)庫(kù)存控制784）庫(kù)存控制系統(tǒng)的內(nèi)容：開展需求預(yù)測(cè)和處理預(yù)測(cè)誤差。選擇庫(kù)存模型。測(cè)定存貨成本（定購(gòu)、存儲(chǔ)、缺貨成本）。用以記錄和盤點(diǎn)物品的方法。驗(yàn)收、搬運(yùn)、保管和發(fā)放物品的方法。用以報(bào)告例外情況的信息程序。5）庫(kù)存控制系統(tǒng)常見類型：連續(xù)庫(kù)存系統(tǒng)雙堆庫(kù)存系統(tǒng)定期庫(kù)存系統(tǒng)非強(qiáng)制補(bǔ)充供貨庫(kù)存系統(tǒng)物流需求計(jì)劃（MRP）庫(kù)存系統(tǒng)4）庫(kù)存控制系統(tǒng)的內(nèi)容：79物料需求計(jì)劃（MRP）1.相關(guān)概念物料需求計(jì)劃：物料需求計(jì)劃（materialrequirementsplanning，MRP）是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持下的生產(chǎn)與庫(kù)存計(jì)劃管理系統(tǒng)。MRP的基本形式是一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，它根據(jù)總生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃中規(guī)定的最終產(chǎn)品的交貨日期，決定在指定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)指定數(shù)量的各種產(chǎn)品所需各種物料的數(shù)量和時(shí)間。庫(kù)存項(xiàng)目：在制造過(guò)程中，一個(gè)唯一可識(shí)別的零件或部件，每個(gè)項(xiàng)目必須有一個(gè)唯一的編號(hào)，對(duì)應(yīng)于一個(gè)唯一的庫(kù)存記錄（包括需要量、可供給量等）物料清單：物料清單（billofmaterial，BOM）是指工程產(chǎn)品的零部件清單及其結(jié)構(gòu)關(guān)系。計(jì)劃周期：生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)使用的時(shí)間單位，通常為日、周、月、年等。物料需求計(jì)劃（MRP）1.相關(guān)概念80物料需求計(jì)劃（MRP）毛需求：在任意給定的計(jì)劃周期內(nèi)，項(xiàng)目的總需求量計(jì)劃接收量：在任意給定的計(jì)劃周期內(nèi)，采購(gòu)件或自制件預(yù)計(jì)完成的總數(shù)。預(yù)計(jì)庫(kù)存：在任意給定的計(jì)劃周期開始時(shí)，某項(xiàng)目的庫(kù)存量。凈需求：在任意給定的計(jì)劃周期內(nèi)，某項(xiàng)目必須訂貨的數(shù)量。提前期：執(zhí)行某種活動(dòng)需要的時(shí)間量。2.原理：物料需求計(jì)劃（MRP）毛需求：在任意給定的計(jì)劃周期內(nèi)，項(xiàng)目8113000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹13000套1.0E10000件1.0X11000件82時(shí)間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

期量標(biāo)準(zhǔn)的概念X

510152025交貨日期時(shí)間ABE(2)CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(20)(12)(10)

以計(jì)劃與控制為主線

優(yōu)先級(jí)計(jì)劃

物料在需用的時(shí)刻及時(shí)備齊，在不用的時(shí)刻不會(huì)積壓既要降低庫(kù)存，又提高服務(wù)水平，不出現(xiàn)物料短缺時(shí)間坐標(biāo)上的MRP：簡(jiǎn)化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃X5交貨日期時(shí)ABE(83不同形式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)A型V型X型T型裝配型機(jī)電產(chǎn)品化工產(chǎn)品按定單選擇裝配冶金材料不同形式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)A型84

物料需求計(jì)劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫(kù)存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃MPS

1潛在客戶預(yù)測(cè)合同MRP的邏輯流程圖采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃賣什么？做什么？什么時(shí)間做？買什么？什么時(shí)間買？市場(chǎng)要什么？物料需求計(jì)劃MRP42產(chǎn)品信息85物料號(hào)：

100000

物料名稱：X

安全庫(kù)存量:

提前期：1周

批量：現(xiàn)有庫(kù)存量

：8

批量增量：

51010計(jì)劃日期：計(jì)劃員：需求時(shí)界：計(jì)劃時(shí)界：2008/01/31CS38預(yù)測(cè)量合同量毛需求計(jì)劃接收量預(yù)計(jì)庫(kù)存量時(shí)段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)劃投入量可供銷售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)庫(kù)存需求時(shí)界計(jì)劃時(shí)界第1時(shí)區(qū)第2時(shí)區(qū)第3時(shí)區(qū)主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）報(bào)表物料號(hào)：10000086物料需求計(jì)算(逐級(jí)展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量現(xiàn)有量=10時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量毛需求凈需求預(yù)計(jì)庫(kù)存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃40物料需求計(jì)算(逐級(jí)展開)XA(1)C(2)O(2)C287MRP還沒(méi)有做到……僅說(shuō)明需求，沒(méi)有說(shuō)明可能僅說(shuō)明計(jì)劃要求，沒(méi)有說(shuō)明計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行結(jié)果為企業(yè)帶來(lái)什么效益？執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)總體目標(biāo)？MRP還沒(méi)有做到……僅說(shuō)明需求，沒(méi)有說(shuō)明可能88ERP管理體系

庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法時(shí)段式MRP閉環(huán)MRPMRPIIERPERP——企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning）MRP——物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementsPlanning）MRPⅡ——制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcesPlanning）ERP管理體系庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法ERP——企業(yè)資源計(jì)劃（E89庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法假設(shè)：對(duì)各種物料的需求是相互獨(dú)立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是已知的和固定的；庫(kù)存消耗之后應(yīng)被重新填滿。存在的問(wèn)題：庫(kù)存控制訂貨點(diǎn)法假設(shè)：90時(shí)段式MRP特點(diǎn)：通過(guò)BOM建立了所有物料的聯(lián)系將物料需求分為獨(dú)立需求和非獨(dú)立需求兩類，分別處理對(duì)庫(kù)存物料引入了時(shí)間分段的概念主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料清單庫(kù)存記錄用什么生產(chǎn)生產(chǎn)什么現(xiàn)在有什么還需要什么時(shí)段式MRP特點(diǎn)：主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃物料清單庫(kù)存記錄用什91閉環(huán)MRP閉環(huán)：把生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP；利用反饋信息調(diào)整計(jì)劃。銷售與運(yùn)作規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃執(zhí)行能力計(jì)劃執(zhí)行物料計(jì)劃可行否？否是132456閉環(huán)MRP閉環(huán)：銷售與運(yùn)作規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求92能力需求計(jì)劃的邏輯已下達(dá)和計(jì)劃下達(dá)的生產(chǎn)訂單怎樣生產(chǎn)？工藝路線用什么資源生產(chǎn)？工作中心（機(jī)器與人）多少工時(shí)？能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃的邏輯已下達(dá)和計(jì)劃下達(dá)的生產(chǎn)訂單怎樣生產(chǎn)？工藝路93MRPII特點(diǎn)把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程、采購(gòu)等活動(dòng)結(jié)合為一體；各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作；具有模擬功能。經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售與運(yùn)作規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車間和供應(yīng)商調(diào)度執(zhí)行需求管理粗能力計(jì)劃MRPII特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售與運(yùn)作規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能94ERPERP的功能標(biāo)準(zhǔn)超越MRPII范圍的集成功能（質(zhì)量、流程、PDM、CRM）支持混合方式的制造環(huán)境（生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)）支持能動(dòng)的監(jiān)控能力（計(jì)劃與控制、模擬、決策支持、圖形）支持開放的C／S計(jì)算環(huán)境（C/S、GUI、O-O、RDB、4GL、EDI）ERP是一個(gè)發(fā)展中的概念生活中的ERPERPERP的功能標(biāo)準(zhǔn)95MRP-MRPII-ERP

功能擴(kuò)展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制客戶信息管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制客戶信息管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)MRP-MRPII-ERPMRP96通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語(yǔ)丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯

可以嗎？”

訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？”

丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右

回來(lái)，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、

番茄炒蛋、

涼菜、

蛋花湯……，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料……BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個(gè)番茄……BOM展開炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋共用物料打開冰箱一看，

只剩下2個(gè)雞蛋庫(kù)房缺料來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣？”采購(gòu)詢價(jià)小販：“1個(gè)1元，1打9.5元。”

妻子：“我只需要8個(gè)，但這次買1打?！苯?jīng)濟(jì)批量采購(gòu)妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！彬?yàn)收、退(換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠睢⑽⒉t、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來(lái)不及產(chǎn)能不足于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)品委外OEM通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語(yǔ)97事件3（分析、評(píng)價(jià)與決策）ERP術(shù)語(yǔ)送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率

非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了”設(shè)備采購(gòu)“最好能再雇個(gè)小保姆”人力資源系統(tǒng)也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！蓖ㄟ^(guò)審核妻子拿著計(jì)算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項(xiàng)費(fèi)用成本核算妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”應(yīng)收貨款的催要清點(diǎn)了節(jié)余原材料車間退料計(jì)入了日記帳總帳把結(jié)果念給丈夫聽給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)

表丈夫說(shuō)道“值得，花了145.49元，請(qǐng)了好幾個(gè)朋友，感情儲(chǔ)蓄帳戶增加了若干”

經(jīng)濟(jì)效益分析通俗ERP（3）事件3（分析、評(píng)價(jià)與決策）ERP術(shù)語(yǔ)送走了所有客人，疲憊的妻98通俗ERP（2）事件2（下午4點(diǎn)以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語(yǔ)電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下?！本o急

訂單“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你

看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來(lái)?！辈荒懿翁幚怼昂玫模隙ㄗ屇銈儩M意。”訂單確認(rèn)雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來(lái)。緊急采購(gòu)

6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話詢問(wèn)：“我是李太，怎么訂的烤

鴨還沒(méi)送來(lái)?！辈少?gòu)

委外單跟催

“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的?！?/p>

門鈴響了，“李

太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字?！彬?yàn)收

入庫(kù)

轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”又是緊

急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨

“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱

歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好?！眰渥ⅲ哼@是ERP的局限性，要有穩(wěn)定的

外部環(huán)境和一個(gè)起碼的提前期通俗ERP（2）事件2（下午4點(diǎn)以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)992物流管理信息系統(tǒng)物流信息的概念

物流信息指的是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)和文件的總稱，包括物流活動(dòng)中的主要商務(wù)管理過(guò)程：接收訂單、訂單處理、倉(cāng)庫(kù)管理、末端配送以及每一環(huán)節(jié)的異常處理及進(jìn)行物流內(nèi)部和外部的業(yè)務(wù)結(jié)算的過(guò)程，如資金結(jié)算并提供報(bào)表以及各種統(tǒng)計(jì)資料；最后還有質(zhì)量服務(wù)信息，如質(zhì)量監(jiān)察、用戶投訴處理、貨件的跟蹤查詢和客戶關(guān)系管理等。2物流管理信息系統(tǒng)物流信息的概念100物流信息的組成部分戰(zhàn)略層信息主要是用來(lái)輔助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者制定中長(zhǎng)期計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)層信息主要是用來(lái)輔助企業(yè)中層管理者制定中短期計(jì)劃運(yùn)作層信息主要是用來(lái)輔助企業(yè)第一線管理者和運(yùn)作者進(jìn)行短期瞬間決策的，如應(yīng)對(duì)變化和偶發(fā)事件物流信息的特征信息量大更新快來(lái)源多樣化物流信息的組成部分101物流信息系統(tǒng)的定義

物流信息系統(tǒng)是把物流活動(dòng)和物流信息結(jié)合成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，用各種方式選擇收集輸入物流計(jì)劃的、業(yè)務(wù)的、統(tǒng)計(jì)的各種有關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)有針對(duì)性、有目的的計(jì)算機(jī)處理，即根據(jù)管理工作的要求，采用特定的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)原始數(shù)據(jù)處理后輸出對(duì)管理工作有用的信息的一種系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)的定義102物流信息系統(tǒng)的功能物流信息系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下方面：及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)真實(shí)的庫(kù)存情況，負(fù)責(zé)人、財(cái)、物的日常管理工作制定配送計(jì)劃反饋及結(jié)算與系統(tǒng)外部銜接為物流過(guò)程中各種決策活動(dòng)如采購(gòu)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、供應(yīng)商的選擇、顧客分析等提供決策支持。物流信息系統(tǒng)的功能103物流信息技術(shù)---條形碼條形碼是一串寬度各異的平行的條紋，條紋和條紋之間的間距是不等的。條紋的形狀和間距表達(dá)了一些商品的信息或者物流信息，例如字母、數(shù)字以及特殊的字符。這些條紋是通過(guò)光束掃描來(lái)進(jìn)行光學(xué)讀取的。條紋中包含的信息直接讀取到計(jì)算中儲(chǔ)存起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)叫枰畔⒌臄?shù)據(jù)庫(kù)中。一般條碼通常被放置在物品、包裝箱、集裝箱、托盤上使用。主要應(yīng)用領(lǐng)域是商業(yè)零售領(lǐng)域、物流倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域、以及質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)上。物流信息技術(shù)---條形碼條形碼是一串寬度各異的平行的條紋，條104物流信息技術(shù)---POS系統(tǒng)銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)（POS，PointOfSells）通常是指在零售層次上簡(jiǎn)單地將所銷售物品的條形碼進(jìn)行掃描。數(shù)據(jù)可發(fā)送給相關(guān)的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商可根據(jù)銷售情況補(bǔ)充庫(kù)存。POS系統(tǒng)中是應(yīng)用條形碼最多的地方。我們?cè)诔兄凶畛Ｒ姷降木褪菄?guó)際通用的唯一代表一種商品的EAN、UPC條碼

物流信息技術(shù)---POS系統(tǒng)銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)（POS，P105物流信息系統(tǒng)---射頻技術(shù)

（RadioFreqency）射頻技術(shù)是依據(jù)電磁理論，利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫的一種技術(shù)。射頻數(shù)據(jù)交換技術(shù)（DataChange）

應(yīng)用于相對(duì)比較小的空間，進(jìn)行雙向信息傳遞。射頻識(shí)別技術(shù)（identification）是射頻技術(shù)的另一種應(yīng)用形式。利用射頻識(shí)別技術(shù)，可以在集裝箱通過(guò)專用設(shè)備或在運(yùn)輸設(shè)備上時(shí)，對(duì)集裝箱以及其運(yùn)載物品進(jìn)行識(shí)別。物流信息系統(tǒng)---射頻技術(shù)

（RadioFreqency）106物流信息技術(shù)---全球定位技術(shù)

GlobalPositionSystem，GPS

全球定位系統(tǒng)是由美國(guó)國(guó)防部發(fā)射的24顆衛(wèi)星組成的全球地理位置定位、導(dǎo)航和授時(shí)系統(tǒng)，24顆衛(wèi)星分別分布在高度為2萬(wàn)公里的6個(gè)軌道上繞地球飛行，每條軌道上擁有4顆衛(wèi)星，在地球任何的一個(gè)點(diǎn)，任何時(shí)刻都可以同時(shí)接收來(lái)自于四顆衛(wèi)星發(fā)出來(lái)的信號(hào)。所以說(shuō)全球定位系統(tǒng)可以覆蓋全球。

物流信息技術(shù)---全球定位技術(shù)

GlobalPositio107全球定位系統(tǒng)的主要特點(diǎn)①連續(xù)覆蓋全球地面②系統(tǒng)功能多，精度高③系統(tǒng)速度快④系統(tǒng)抗干擾性強(qiáng)、保密性好全球定位系統(tǒng)的主要特點(diǎn)①連續(xù)覆蓋全球地面108物流信息技術(shù)---人工智能與專家系統(tǒng)（AI，artificialintelligence）人工智能（AI）是：人工智能與計(jì)算機(jī)推理的概念和方法以及推理過(guò)程中所使用的知識(shí)的象征性表示有關(guān)。智能這一術(shù)語(yǔ)涵蓋了許多認(rèn)知技能，包括：解決問(wèn)題、學(xué)習(xí)、理解語(yǔ)言的能力，以及普遍地從人類身上觀察到的被認(rèn)為是聰明的方式行動(dòng)的能力。物流信息技術(shù)---人工智能與專家系統(tǒng)（AI，artific109物流信息技術(shù)---GIS

（GeographyInformationSystem）

地理信息系統(tǒng)GIS，是指以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。地理信息技術(shù)主要用于物流分析

物流信息技術(shù)---GIS

（GeographyInform110物流信息技術(shù)---EDI

（ElectronicDataInterchange）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）是指一種為實(shí)現(xiàn)大量傳輸而在企業(yè)之間采用標(biāo)準(zhǔn)化文件格式通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)文件交換的一種方式。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)使兩個(gè)企業(yè)信息交換電子化，從而代替了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊交換方式。通信和信息標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于EDI系統(tǒng)至關(guān)重要。物流信息技術(shù)---EDI

（ElectronicData111電子商務(wù)電子商務(wù)是指以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理和傳遞完成交易。這些數(shù)據(jù)可以是文本、聲音、圖片，它們或者通過(guò)開放式的網(wǎng)絡(luò)（如因特網(wǎng)），或者通過(guò)封閉式的網(wǎng)絡(luò)（如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或外聯(lián)網(wǎng)）傳播。電子商務(wù)常用來(lái)泛指大多數(shù)的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)。包括采購(gòu)、營(yíng)銷，還幾乎包括其他所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)電子商務(wù)是指以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理和傳遞完成交易。這些數(shù)據(jù)可112電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)①增加市場(chǎng)份額，如更廣泛的顧客接觸②降低成本，無(wú)零售店、無(wú)銷售人員；③增加效率、提高速度；④簡(jiǎn)化減少有紙操作電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)①增加市場(chǎng)份額，如更廣泛的顧客接觸113電子商務(wù)主要應(yīng)用在三個(gè)領(lǐng)域B2C是指用在供應(yīng)商與單個(gè)大眾消費(fèi)者之間B2B是指供應(yīng)商和它的供應(yīng)鏈客戶之間C2C是指大眾消費(fèi)者與大眾消費(fèi)者之間BusinessCustomer電子商務(wù)主要應(yīng)用在三個(gè)領(lǐng)域B2C是指用在供應(yīng)商與單個(gè)大眾消114電子商務(wù)對(duì)物流的影響（一）對(duì)客戶服務(wù)的影響（二）對(duì)訂單處理的影響（三）對(duì)物流信息和庫(kù)存管理的影響（四）對(duì)生產(chǎn)采購(gòu)的影響（五）對(duì)逆向物流的影響電子商務(wù)對(duì)物流的影響（一）對(duì)客戶服務(wù)的影響115計(jì)算機(jī)軟件和物流軟件對(duì)計(jì)算機(jī)而言，軟件的作用是指揮硬件進(jìn)行工作。軟件系統(tǒng)著重解決如何管理機(jī)器和使用機(jī)器的問(wèn)題，通過(guò)軟件，使計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)硬件資源更好地發(fā)揮作用；對(duì)于物流活動(dòng)而言，軟件系統(tǒng)的作用則是使復(fù)雜的物流系統(tǒng)形成有機(jī)的、高效率的運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)物流對(duì)資源配置的功能。計(jì)算機(jī)軟件和物流軟件對(duì)計(jì)算機(jī)而言，軟件的作用是指揮硬件進(jìn)行116計(jì)算機(jī)有三種軟件種類系統(tǒng)軟件是計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)軟件。它適用于計(jì)算機(jī)的管理，維護(hù)、控制和運(yùn)行，以及計(jì)算機(jī)程序的翻譯、裝載、管理、維護(hù)、控制和運(yùn)行的程序。應(yīng)用軟件的主要任務(wù)，是利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)和能力，對(duì)特定的對(duì)象，特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容，特定的個(gè)人、組織和團(tuán)體提供解決問(wèn)題和完成特定工作的能力。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)是指把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件和系統(tǒng)軟件包集合，就提供了強(qiáng)大計(jì)算機(jī)支持功能，形成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)。計(jì)算機(jī)有三種軟件種類系統(tǒng)軟件是計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)軟件。它適用于117物流應(yīng)用軟件分類1．物流通用應(yīng)用軟件2．個(gè)性化的物流應(yīng)用軟件物流應(yīng)用軟件分類1．物流通用應(yīng)用軟件118物流應(yīng)用軟件按功能分類

1．操作系統(tǒng)軟件2．管理系統(tǒng)軟件3．物流營(yíng)銷活動(dòng)軟件4．電子文件及數(shù)據(jù)傳輸軟件5．集成物流活動(dòng)軟件物流應(yīng)用軟件按功能分類

1．操作系統(tǒng)軟件119主要物流應(yīng)用軟件1．倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件2．庫(kù)存管理軟件3．車輛管理軟件4．物流路徑選擇軟件5．網(wǎng)絡(luò)信息查詢軟件客戶關(guān)系管理軟件7．調(diào)度監(jiān)控管理系統(tǒng)8．物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)9．物流資源管理系統(tǒng)10．供應(yīng)鏈管理軟件主要物流應(yīng)用軟件1．倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件1203物流的最新理念:供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最后用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型馬丁·克里斯多夫(MartinChristopher)所言，“2l世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”，“市場(chǎng)上將只有供應(yīng)鏈而沒(méi)有企業(yè)”。3物流的最新理念:供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核121供應(yīng)鏈產(chǎn)生的原因產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹對(duì)交貨期的要求越來(lái)越高對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求越來(lái)越高企業(yè)核心能力戰(zhàn)略外包供應(yīng)鏈產(chǎn)生的原因產(chǎn)品壽命周期越來(lái)越短122供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求信息流供應(yīng)生產(chǎn)需求拉動(dòng)核心企業(yè)用戶用戶的用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商物流/和服務(wù)流資金流供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求信息流供應(yīng)生產(chǎn)需求123ProductionStorageCustomerMaterialFlowandStorageInformationFlowandStoragePlanImplementControlThe

Supply

ChainRawMaterialsProductionStorageCustomerMate124NodesandLinksinaLogisticsSystemRetailerPlantWarehouseRetailerWarehouseNodeNodeNodeNodeNodeLinkLinkLinkLinkLinkNodesandLinksRetailerPlantWa125TypicalSupplyChainNetworkSuppliersPlantsDistribution