項(xiàng)目整體管理概述課件

3.1概述3.2制定項(xiàng)目章程3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作3.6實(shí)施整體變更控制3.7項(xiàng)目收尾第三章項(xiàng)目整體管理3.1概述第三章項(xiàng)目整體管理13.1概述3.1.1項(xiàng)目整體管理的含義和特點(diǎn)項(xiàng)目整體管理（ProjectIntegrationManagement）是指保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過(guò)程，它是從全局、整體的觀點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)有機(jī)地協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素（時(shí)間、成本、質(zhì)量和資源等），在相互影響的各項(xiàng)具體項(xiàng)目目標(biāo)和備選方案中權(quán)衡利弊，比便消除項(xiàng)目各但相關(guān)的局限性，從而滿足項(xiàng)目干系人的需求和期望。項(xiàng)目整體管理和其他的項(xiàng)目單項(xiàng)管理相比，具有綜合性、全局性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。3.1概述3.1.1項(xiàng)目整體管理的含義和特點(diǎn)項(xiàng)目整體管理23.1概述3.1.2項(xiàng)目整體管理的工作過(guò)程制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行監(jiān)督和控制項(xiàng)目的執(zhí)行實(shí)施整體變更控制項(xiàng)目收尾實(shí)際工作中，以上過(guò)程之間經(jīng)常相互影響、前后重疊，同時(shí)它們也會(huì)對(duì)項(xiàng)目的其他單項(xiàng)管理產(chǎn)生重要的影響。3.1概述3.1.2項(xiàng)目整體管理的工作過(guò)程制定項(xiàng)目章程33.2制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)方（客戶）與提供方（項(xiàng)目組織）之間達(dá)成的一個(gè)初步協(xié)議，也可以將項(xiàng)目章程理解為是用來(lái)回答“誰(shuí)將為誰(shuí)做什么”這個(gè)問(wèn)題的。制定項(xiàng)目章程是一份正式批準(zhǔn)的項(xiàng)目啟動(dòng)文件，并將項(xiàng)目干系人的需求和期望記入其中的工作過(guò)程。最好的情形是是制定項(xiàng)目章程的同時(shí)任命項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目章程應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目發(fā)起人經(jīng)過(guò)協(xié)商共同制定，通常有項(xiàng)目經(jīng)理起草，再由項(xiàng)目發(fā)起人審批并簽署通過(guò)。項(xiàng)目章程一經(jīng)批準(zhǔn)就標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。3.2制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)方（客戶）與提43.2制定項(xiàng)目章程最初的項(xiàng)目章程通常只對(duì)項(xiàng)目范圍和目標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)要描述，在項(xiàng)目章程被批準(zhǔn)后還要進(jìn)一步細(xì)化。其步驟如下：（1）收集基本信息。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須收集與項(xiàng)目有關(guān)的信息，如組織的規(guī)劃、客戶章程、項(xiàng)目干系人的情況、衡量與項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目建議書(shū)、組織的審批程序、歷史項(xiàng)目信息等。（2）編制項(xiàng)目章程。具體工作有：定義項(xiàng)目目標(biāo)，闡述項(xiàng)目需求，描述項(xiàng)目產(chǎn)品，制定項(xiàng)目經(jīng)理，明確項(xiàng)目里程碑，識(shí)別主要項(xiàng)目干系人，描述組織的外部環(huán)境，制定項(xiàng)目預(yù)算等。3.2制定項(xiàng)目章程最初的項(xiàng)目章程通常只對(duì)項(xiàng)目范圍和目標(biāo)進(jìn)行53.2制定項(xiàng)目章程表3-1項(xiàng)目章程所包括的基本要素項(xiàng)目發(fā)起人的詳細(xì)信息姓名、職務(wù)、職權(quán)簽名授權(quán)項(xiàng)目概述項(xiàng)目來(lái)源項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)和項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目經(jīng)歷和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目干系人識(shí)別項(xiàng)目經(jīng)理不可控的外部因素尚待決定的事宜項(xiàng)目的時(shí)間點(diǎn)預(yù)訂的開(kāi)始日期預(yù)訂的最終交付日期項(xiàng)目的成本預(yù)算物資人員外包工作3.2制定項(xiàng)目章程表3-1項(xiàng)目章程所包括的基本要素項(xiàng)目發(fā)63.2制定項(xiàng)目章程表3-2制定項(xiàng)目章程的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目論證報(bào)告合同項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專(zhuān)家判斷法項(xiàng)目章程3.2制定項(xiàng)目章程表3-2制定項(xiàng)目章程的主要工作依據(jù)工具73.2制定項(xiàng)目章程圖3-1制定項(xiàng)目章程的工作信息流示意圖3.2制定項(xiàng)目章程圖3-1制定項(xiàng)目章程的工作信息流示意圖83.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)（StatementofWork,SOW）是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性描述。對(duì)內(nèi)部項(xiàng)目而言，項(xiàng)目發(fā)起人基于商業(yè)需求、產(chǎn)品或服務(wù)的需求提出項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)。對(duì)外部項(xiàng)目而言，項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)是投標(biāo)文檔或合同的一部分，從客戶處取得。項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)需要包括以下主要內(nèi)容：業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計(jì)劃。3.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)項(xiàng)目工作說(shuō)93.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)項(xiàng)目論證報(bào)告當(dāng)從商業(yè)角度出發(fā)來(lái)判斷項(xiàng)目是否值得投資時(shí)，借助于項(xiàng)目論證為決策提供必要信息。項(xiàng)目論證報(bào)告中包含的業(yè)務(wù)需求和成本收益分析能夠說(shuō)明該項(xiàng)目是否可行。在企業(yè)外部項(xiàng)目中，一般由提出需求的組織或客戶編寫(xiě)項(xiàng)目論證報(bào)告。項(xiàng)目論證報(bào)告的編制前提基于以下需求：市場(chǎng)需求、業(yè)務(wù)需求、客戶需求、技術(shù)進(jìn)步需求、法律需求、社會(huì)需求。3.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)項(xiàng)目論證報(bào)103.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)合同外部項(xiàng)目，合同是承包商與客戶之間的協(xié)議，承包商按協(xié)議提供產(chǎn)品或服務(wù)，作為回報(bào)，客戶則付給承包商一定的酬金。合同必須寫(xiě)清楚期望承包商提供的可交付成果，同時(shí)，合同必須注明客戶必須為承包商支付相關(guān)款項(xiàng)的條款。項(xiàng)目的制約因素能夠?qū)χ贫?xiàng)目章程產(chǎn)生影響的因素包括政府行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織的基礎(chǔ)設(shè)施、市場(chǎng)發(fā)展前景等。組織積累的相關(guān)資源包括組織的正式或非正式的方針政策、工作和管理程序、指導(dǎo)思想、管理體制和規(guī)章制度、歷史項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。3.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)合同113.2制定項(xiàng)目章程3.2.2制定項(xiàng)目章程的工具和方法專(zhuān)家判斷法的含義專(zhuān)家判斷法，即由來(lái)自項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部的具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)或受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的人組成一個(gè)專(zhuān)家小組，該小組的成員憑借其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)所獲得的信息進(jìn)行分析和判斷。該法被廣泛應(yīng)用于項(xiàng)目整體管理的各個(gè)階段，主要用于對(duì)各過(guò)程所需依據(jù)的評(píng)價(jià)。專(zhuān)家一般指具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、精通業(yè)務(wù)、在某些方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)、富有創(chuàng)造性和分析判斷能力的人（無(wú)論有無(wú)名望）。專(zhuān)家或?qū)＜医M可以來(lái)自?xún)?nèi)部或外部單位、顧問(wèn)公司，包括客戶和發(fā)起人的項(xiàng)目干系人、專(zhuān)業(yè)和技術(shù)協(xié)會(huì)、行業(yè)組織、項(xiàng)目管理辦公室等。3.2制定項(xiàng)目章程3.2.2制定項(xiàng)目章程的工具和方法專(zhuān)家123.2制定項(xiàng)目章程3.2.2制定項(xiàng)目章程的工具和方法專(zhuān)家判斷法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：判斷過(guò)程迅速，成本低預(yù)測(cè)過(guò)程中，各種不同的觀點(diǎn)都可以表達(dá)并加以強(qiáng)調(diào)如果缺乏基本數(shù)據(jù)，可以運(yùn)用這種方法加以彌補(bǔ)缺點(diǎn)：專(zhuān)家意見(jiàn)未必能反映客觀現(xiàn)實(shí)責(zé)任較為分散一般僅適用于總體情況的估計(jì)和判斷3.2制定項(xiàng)目章程3.2.2制定項(xiàng)目章程的工具和方法專(zhuān)家133.2制定項(xiàng)目章程3.2.2制定項(xiàng)目章程的工具和方法專(zhuān)家判斷法的具體形式專(zhuān)家會(huì)議法頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗品▊€(gè)人判斷法集體判斷法專(zhuān)家會(huì)議法又稱(chēng)專(zhuān)家會(huì)議調(diào)查法，是根據(jù)項(xiàng)目的目的和要求，向一組經(jīng)過(guò)挑選的有關(guān)專(zhuān)家提供一定的背景資料，通過(guò)會(huì)議的形式對(duì)項(xiàng)目及其前景進(jìn)行評(píng)價(jià)，在綜合專(zhuān)家分析判斷的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目作出定量估計(jì)。它是組織各類(lèi)專(zhuān)家相互交流意見(jiàn)，無(wú)拘無(wú)束地暢談自己的想法，表達(dá)自己的意見(jiàn)，進(jìn)行智力碰撞，產(chǎn)生思想火花，使預(yù)測(cè)觀點(diǎn)不斷集中和深化，從而提煉出符合實(shí)際方案。與普通會(huì)議的區(qū)別在于不批評(píng)別人的意見(jiàn)提倡自由奔放式的思考提出的方案越多越好提倡在他人方案的基礎(chǔ)上改進(jìn)方案頭腦風(fēng)暴法可分為直接頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。直接頭腦風(fēng)暴法。是按照頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則，通過(guò)一組專(zhuān)家會(huì)議，對(duì)所預(yù)測(cè)的問(wèn)題進(jìn)行創(chuàng)新性的思維活動(dòng)，從而得出滿意方案的一種方法。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。是同時(shí)召開(kāi)由兩組專(zhuān)家參加的兩個(gè)會(huì)議進(jìn)行集體討論，其中一個(gè)專(zhuān)家會(huì)議按直接頭腦風(fēng)暴法提出設(shè)想，另一個(gè)專(zhuān)家組會(huì)議則是對(duì)第一個(gè)專(zhuān)家組會(huì)議所提出各種設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑，從而形成一個(gè)更科學(xué)、可行的預(yù)測(cè)發(fā)案。它是按一定的程序，采用背對(duì)背的反復(fù)函詢(xún)的方式，征詢(xún)專(zhuān)家小組成員的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪的征詢(xún)與反饋，是各種不同的意見(jiàn)漸趨一致，經(jīng)匯總和用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行收斂，得出一個(gè)比較合理的結(jié)果供決策者參考。德?tīng)柗品ň哂心涿?、反饋性、收斂性等特點(diǎn)。實(shí)施步驟的步驟有：成立課題小組，確定目標(biāo)選擇和邀請(qǐng)專(zhuān)家設(shè)計(jì)征詢(xún)表逐輪咨詢(xún)和進(jìn)行信息反饋采用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)結(jié)果進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和表述。它是用規(guī)定程序?qū)?zhuān)家個(gè)人進(jìn)行調(diào)查的方法。這種方法是依靠個(gè)別專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和特殊才能進(jìn)行判斷的。優(yōu)點(diǎn)是不受外界影響，簡(jiǎn)單易行，成本低。缺點(diǎn)是易受專(zhuān)家的知識(shí)面，知識(shí)深度、占有資料是否充分以及對(duì)預(yù)測(cè)問(wèn)題的興趣程度，難免有片面性。它是在個(gè)人判斷法的基礎(chǔ)上，通過(guò)會(huì)議進(jìn)行集體分析判斷，將專(zhuān)家個(gè)人的見(jiàn)解綜合起來(lái)，尋求較為一致結(jié)論的預(yù)測(cè)方法。這種方法參與的人多，凝聚眾多專(zhuān)家智慧，避免個(gè)人判斷法的不足。但此法也可能受參與人的感情、個(gè)性、時(shí)間及利益的影響，不能充分或真實(shí)的表明自己的判斷。3.2制定項(xiàng)目章程3.2.2制定項(xiàng)目章程的工具和方法專(zhuān)家143.2制定項(xiàng)目章程3.2.3制定項(xiàng)目章程的結(jié)果項(xiàng)目章程是在制定項(xiàng)目工作過(guò)程中所形成的最終文件，是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。項(xiàng)目的目標(biāo)：項(xiàng)目范圍和可交付的成果：需求：假設(shè)條件：限制條件：指定的項(xiàng)目經(jīng)理及其權(quán)限：參與的職能部門(mén)：主要風(fēng)險(xiǎn)：主要里程碑：預(yù)算：各方職責(zé)項(xiàng)目發(fā)起人：項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：主要的項(xiàng)目干系人：驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理委員會(huì)主任：項(xiàng)目發(fā)起人：項(xiàng)目干系人：表3-3項(xiàng)目章程模板3.2制定項(xiàng)目章程3.2.3制定項(xiàng)目章程的結(jié)果項(xiàng)目章程是153.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（ProjectManagementPlan）是項(xiàng)目管理過(guò)程中最為重要的一項(xiàng)計(jì)劃，也被稱(chēng)為項(xiàng)目主計(jì)劃。它是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施和管理的根本依據(jù)和方案，它確定了項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控和收尾程序。項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要作用如下：指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目作為開(kāi)展項(xiàng)目管理的依據(jù)給出了度量項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控的基準(zhǔn)是全體項(xiàng)目干系人進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)有效地激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（ProjectMan16表3-4制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目章程（3.2）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)各單項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程的結(jié)果文件項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專(zhuān)家判斷法項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃表3-4制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目章173.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3.1制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)圖3-2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的工作信息流示意圖3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3.1制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)圖183.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3.1制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)項(xiàng)目章程（3.2）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)各單項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程的結(jié)果文件項(xiàng)目的制約因素組織積累的相關(guān)資源各單項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程的結(jié)果文件將被整合成項(xiàng)目管理計(jì)劃。另外，這些文件也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)相關(guān)內(nèi)容將在項(xiàng)目范圍管理的章節(jié)講解。政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施人事管理其他標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)方針、工作說(shuō)明、建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理計(jì)劃模板變更控制程序歷史項(xiàng)目檔案歷史信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3.1制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)項(xiàng)193.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3.2制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的工具和方法3.3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的結(jié)果專(zhuān)家判斷法項(xiàng)目管理計(jì)劃文件。它囊括和整合了項(xiàng)目管理計(jì)劃（如范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃等）和項(xiàng)目文件（也稱(chēng)項(xiàng)目基準(zhǔn)，如進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、范圍基準(zhǔn)、質(zhì)量基準(zhǔn)等）的所有內(nèi)容。3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3.2制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的工具和203.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)和項(xiàng)目執(zhí)行（DirectandManageProjectExecution）是指將項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作付諸實(shí)踐、以達(dá)到項(xiàng)目要求的過(guò)程。指導(dǎo)和項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的活動(dòng)有：實(shí)施活動(dòng)以滿足項(xiàng)目要求、創(chuàng)造項(xiàng)目可交付成果、對(duì)分配到項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行配備、培訓(xùn)和管理。獲取、管理和使用包括材料、工具、設(shè)備和實(shí)施在內(nèi)的各類(lèi)資源。將設(shè)計(jì)方案和標(biāo)準(zhǔn)輔助實(shí)施，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外建立溝通渠道并對(duì)其進(jìn)行管理生成成本、進(jìn)度、技術(shù)等項(xiàng)目數(shù)據(jù)發(fā)布變更請(qǐng)求并將批準(zhǔn)的變更應(yīng)用于項(xiàng)目范圍、計(jì)劃和環(huán)境管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)管理供應(yīng)商收集和記錄所得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的改進(jìn)活動(dòng)等。3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)和項(xiàng)目執(zhí)行（Directan213.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行表3-5指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃（3.3）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專(zhuān)家判斷法管理信息系統(tǒng)可交付的成果工作績(jī)效數(shù)據(jù)變更請(qǐng)求更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文件3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行表3-5指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的主要223.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行圖3-3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的工作信息流示意圖3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行圖3-3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的工作233.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.4.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（3.3）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目的制約因素組織積累的相關(guān)資源由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)安排已獲得批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求的實(shí)施。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求就是被記錄下來(lái)并獲得批準(zhǔn)的、擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍的請(qǐng)求。批準(zhǔn)的方案請(qǐng)求會(huì)導(dǎo)致方針、項(xiàng)目管理計(jì)劃、程序、成本或預(yù)算的修改及進(jìn)度的修訂，還可能導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的預(yù)防或糾正措施。3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.4.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的依24專(zhuān)家判斷法管理信息系統(tǒng)它是建立在項(xiàng)目管理流程和項(xiàng)目實(shí)施流程基礎(chǔ)上的，它們之間既互相聯(lián)系又互相影響。3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.4.2指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工具和方法專(zhuān)家判斷法3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.4.2指導(dǎo)和管理項(xiàng)253.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果可交付的成果工作績(jī)效數(shù)據(jù)變更請(qǐng)求更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文件3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)263.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作監(jiān)督和控制項(xiàng)目就是跟蹤、檢查和規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)展，使之符合項(xiàng)目管理所確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。作為項(xiàng)目管理的工作之一，監(jiān)督貫穿于項(xiàng)目的始終。包括收集、衡量和發(fā)布績(jī)效信息，對(duì)影響項(xiàng)目的進(jìn)展措施和趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)估。涉及的主要內(nèi)容包括：實(shí)施項(xiàng)目績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行比較評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效，判斷是否出現(xiàn)了需求采取糾正或預(yù)防措施的情況，并在必要的時(shí)機(jī)提出采取措施的建議分析、跟蹤并監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)建立一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文件有關(guān)的準(zhǔn)確而及時(shí)的信息庫(kù)，并持續(xù)到項(xiàng)目完成為狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)定和預(yù)測(cè)提供信息支持為更新當(dāng)前的成本和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè)監(jiān)督已批準(zhǔn)項(xiàng)目便跟的執(zhí)行情況3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作監(jiān)督和控制項(xiàng)目就是跟蹤、檢查和規(guī)范273.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作表3-6監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃（3.3）工作績(jī)效數(shù)據(jù)（3.4）項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專(zhuān)家判斷法變更請(qǐng)求更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文件3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作表3-6監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的主要283.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作圖3-4監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作信息流示意圖3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作圖3-4監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作信息流293.5.1監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的依據(jù)3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效數(shù)據(jù)項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目的制約因素工作績(jī)效數(shù)據(jù)主要用于比較計(jì)劃業(yè)績(jī)和實(shí)際績(jī)效?？?jī)效報(bào)告由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制，是對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)、項(xiàng)目完成情況、里程碑事件及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的詳細(xì)說(shuō)明。狀態(tài)報(bào)告用于匯報(bào)關(guān)鍵信息，包括目前的狀態(tài)、本階段取得的重大成績(jī)、安排的活動(dòng)及存在的問(wèn)題等。預(yù)測(cè)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目未來(lái)狀況和時(shí)間的估計(jì)和預(yù)報(bào)。這些數(shù)據(jù)是基于預(yù)測(cè)是所能過(guò)的信息和知識(shí)作出的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中所產(chǎn)生的工作績(jī)效數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)進(jìn)行更新和重新發(fā)布。3.5.1監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的依據(jù)3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工303.5.2監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的工具和方法3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作專(zhuān)家判斷法3.5.3監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的結(jié)果變更請(qǐng)求更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文檔3.5.2監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的工具和方法3.5監(jiān)督和控制313.6實(shí)施整體變更控制實(shí)施整體變更，即審核所有的變更請(qǐng)求、批準(zhǔn)變更并將變更應(yīng)用于可交付成果、組織積累的相關(guān)資源、項(xiàng)目文檔和項(xiàng)目管理計(jì)劃的過(guò)程，貫穿項(xiàng)目管理計(jì)劃實(shí)施全過(guò)程之一的工作。涉及的主要活動(dòng)包括：識(shí)別已經(jīng)發(fā)生和將要發(fā)生的變更對(duì)不受控制的因素施加影響，以保證只有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更才會(huì)被執(zhí)行快速地審核并批準(zhǔn)變更請(qǐng)求管理發(fā)生的變更只公布用于并入項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目文檔的已批準(zhǔn)變更，以保持基準(zhǔn)的完整對(duì)推薦的糾正和預(yù)防措施所包含的性東進(jìn)行審核、評(píng)估和選擇在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)車(chē)過(guò)那種對(duì)變更進(jìn)行協(xié)調(diào)將變更請(qǐng)求的全部影響形成文檔3.6實(shí)施整體變更控制實(shí)施整體變更，即審核所有的變更請(qǐng)求、323.6實(shí)施整體變更控制表3-7實(shí)施整體變更控制的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果變更請(qǐng)求項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專(zhuān)家判斷法變更控制會(huì)議更新的變更請(qǐng)求狀態(tài)更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文檔3.6實(shí)施整體變更控制表3-7實(shí)施整體變更控制的主要工作333.6實(shí)施整體變更控制圖3-5實(shí)施整體變更控制的工作信息流示意圖3.6實(shí)施整體變更控制圖3-5實(shí)施整體變更控制的工作信息343.6實(shí)施整體變更控制3.6.1實(shí)施整體變更的依據(jù)變更請(qǐng)求組織積累的相關(guān)資源變更控制程序變更批準(zhǔn)程序過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目檔案配置管理知識(shí)庫(kù)其他3.6實(shí)施整體變更控制3.6.1實(shí)施整體變更的依據(jù)變更請(qǐng)353.6實(shí)施整體變更控制3.6.2實(shí)施整體變更的工具和方法專(zhuān)家判斷法變更控制會(huì)議變更控制委員會(huì)負(fù)責(zé)會(huì)議的召開(kāi)，并對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行審核，批準(zhǔn)或否決這些請(qǐng)求。變更控制委員會(huì)的所有決策會(huì)被記錄下來(lái)，并傳達(dá)給干系人進(jìn)一步獲取信息。3.6實(shí)施整體變更控制3.6.2實(shí)施整體變更的工具和方法363.6實(shí)施整體變更控制3.6.3實(shí)施整體變更的結(jié)果更新的變更請(qǐng)求狀態(tài)更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文檔3.6實(shí)施整體變更控制3.6.3實(shí)施整體變更的結(jié)果更新的373.7項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾（closeproject）是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的工作，正是結(jié)束項(xiàng)目或階段，把已完成或取消的項(xiàng)目移交給客戶的過(guò)程。程序：核實(shí)和記錄項(xiàng)目獲階段可交付成果與客戶或發(fā)起人進(jìn)行協(xié)調(diào)和聯(lián)系，使其正式接手可交付成果調(diào)查和記錄項(xiàng)目未完成就被終止的原因主要活動(dòng)：確認(rèn)項(xiàng)目或階段符合發(fā)起人、客戶或其他干系人的要求，對(duì)交付和接受項(xiàng)目可交付成果過(guò)程中的活動(dòng)核實(shí)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目獲階段的完成或結(jié)束而進(jìn)行的活動(dòng)見(jiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)移交至下一階段，轉(zhuǎn)入生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)組織收集項(xiàng)目獲階段的項(xiàng)目信息，核查項(xiàng)目的成果或失敗，獲取經(jīng)驗(yàn)獲取過(guò)程中涉及的活動(dòng)3.7項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾（closeproject）是項(xiàng)目383.7項(xiàng)目收尾表3-8項(xiàng)目收尾的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專(zhuān)家判斷法變更控制會(huì)議最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交更新的組織積累的相關(guān)資源3.7項(xiàng)目收尾表3-8項(xiàng)目收尾的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)393.7項(xiàng)目收尾圖3-6項(xiàng)目收尾的工作信息流示意圖3.7項(xiàng)目收尾圖3-6項(xiàng)目收尾的工作信息流示意圖403.7項(xiàng)目收尾3.7.1項(xiàng)目收尾的依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付的成果組織積累的相關(guān)資源項(xiàng)目收尾的指導(dǎo)方針和要求歷史信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)3.7項(xiàng)目收尾3.7.1項(xiàng)目收尾的依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃413.7項(xiàng)目收尾3.7.2項(xiàng)目收尾的工具和方法3.7.3項(xiàng)目收尾的結(jié)果專(zhuān)家判斷法最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交準(zhǔn)備需要一腳的項(xiàng)目產(chǎn)品和文件資源由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品的試運(yùn)營(yíng)辦理好項(xiàng)目產(chǎn)品的移交手續(xù)處理好項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后的技術(shù)服務(wù)人員和培訓(xùn)更新的組織積累的相關(guān)資源正式的驗(yàn)收文件項(xiàng)目檔案項(xiàng)目或階段收尾文件歷史信息3.7項(xiàng)目收尾3.7.2項(xiàng)目收尾的工具和方法3.7.342項(xiàng)目整體管理的具體工作過(guò)程項(xiàng)目整體管理的具體工作過(guò)程43TheEnd！TheEnd！443.1概述3.2制定項(xiàng)目章程3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作3.6實(shí)施整體變更控制3.7項(xiàng)目收尾第三章項(xiàng)目整體管理3.1概述第三章項(xiàng)目整體管理453.1概述3.1.1項(xiàng)目整體管理的含義和特點(diǎn)項(xiàng)目整體管理（ProjectIntegrationManagement）是指保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過(guò)程，它是從全局、整體的觀點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)有機(jī)地協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素（時(shí)間、成本、質(zhì)量和資源等），在相互影響的各項(xiàng)具體項(xiàng)目目標(biāo)和備選方案中權(quán)衡利弊，比便消除項(xiàng)目各但相關(guān)的局限性，從而滿足項(xiàng)目干系人的需求和期望。項(xiàng)目整體管理和其他的項(xiàng)目單項(xiàng)管理相比，具有綜合性、全局性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。3.1概述3.1.1項(xiàng)目整體管理的含義和特點(diǎn)項(xiàng)目整體管理463.1概述3.1.2項(xiàng)目整體管理的工作過(guò)程制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行監(jiān)督和控制項(xiàng)目的執(zhí)行實(shí)施整體變更控制項(xiàng)目收尾實(shí)際工作中，以上過(guò)程之間經(jīng)常相互影響、前后重疊，同時(shí)它們也會(huì)對(duì)項(xiàng)目的其他單項(xiàng)管理產(chǎn)生重要的影響。3.1概述3.1.2項(xiàng)目整體管理的工作過(guò)程制定項(xiàng)目章程473.2制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)方（客戶）與提供方（項(xiàng)目組織）之間達(dá)成的一個(gè)初步協(xié)議，也可以將項(xiàng)目章程理解為是用來(lái)回答“誰(shuí)將為誰(shuí)做什么”這個(gè)問(wèn)題的。制定項(xiàng)目章程是一份正式批準(zhǔn)的項(xiàng)目啟動(dòng)文件，并將項(xiàng)目干系人的需求和期望記入其中的工作過(guò)程。最好的情形是是制定項(xiàng)目章程的同時(shí)任命項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目章程應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目發(fā)起人經(jīng)過(guò)協(xié)商共同制定，通常有項(xiàng)目經(jīng)理起草，再由項(xiàng)目發(fā)起人審批并簽署通過(guò)。項(xiàng)目章程一經(jīng)批準(zhǔn)就標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。3.2制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)方（客戶）與提483.2制定項(xiàng)目章程最初的項(xiàng)目章程通常只對(duì)項(xiàng)目范圍和目標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)要描述，在項(xiàng)目章程被批準(zhǔn)后還要進(jìn)一步細(xì)化。其步驟如下：（1）收集基本信息。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須收集與項(xiàng)目有關(guān)的信息，如組織的規(guī)劃、客戶章程、項(xiàng)目干系人的情況、衡量與項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目建議書(shū)、組織的審批程序、歷史項(xiàng)目信息等。（2）編制項(xiàng)目章程。具體工作有：定義項(xiàng)目目標(biāo)，闡述項(xiàng)目需求，描述項(xiàng)目產(chǎn)品，制定項(xiàng)目經(jīng)理，明確項(xiàng)目里程碑，識(shí)別主要項(xiàng)目干系人，描述組織的外部環(huán)境，制定項(xiàng)目預(yù)算等。3.2制定項(xiàng)目章程最初的項(xiàng)目章程通常只對(duì)項(xiàng)目范圍和目標(biāo)進(jìn)行493.2制定項(xiàng)目章程表3-1項(xiàng)目章程所包括的基本要素項(xiàng)目發(fā)起人的詳細(xì)信息姓名、職務(wù)、職權(quán)簽名授權(quán)項(xiàng)目概述項(xiàng)目來(lái)源項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)和項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目經(jīng)歷和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目干系人識(shí)別項(xiàng)目經(jīng)理不可控的外部因素尚待決定的事宜項(xiàng)目的時(shí)間點(diǎn)預(yù)訂的開(kāi)始日期預(yù)訂的最終交付日期項(xiàng)目的成本預(yù)算物資人員外包工作3.2制定項(xiàng)目章程表3-1項(xiàng)目章程所包括的基本要素項(xiàng)目發(fā)503.2制定項(xiàng)目章程表3-2制定項(xiàng)目章程的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目論證報(bào)告合同項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專(zhuān)家判斷法項(xiàng)目章程3.2制定項(xiàng)目章程表3-2制定項(xiàng)目章程的主要工作依據(jù)工具513.2制定項(xiàng)目章程圖3-1制定項(xiàng)目章程的工作信息流示意圖3.2制定項(xiàng)目章程圖3-1制定項(xiàng)目章程的工作信息流示意圖523.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)（StatementofWork,SOW）是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性描述。對(duì)內(nèi)部項(xiàng)目而言，項(xiàng)目發(fā)起人基于商業(yè)需求、產(chǎn)品或服務(wù)的需求提出項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)。對(duì)外部項(xiàng)目而言，項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)是投標(biāo)文檔或合同的一部分，從客戶處取得。項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)需要包括以下主要內(nèi)容：業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計(jì)劃。3.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)項(xiàng)目工作說(shuō)533.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)項(xiàng)目論證報(bào)告當(dāng)從商業(yè)角度出發(fā)來(lái)判斷項(xiàng)目是否值得投資時(shí)，借助于項(xiàng)目論證為決策提供必要信息。項(xiàng)目論證報(bào)告中包含的業(yè)務(wù)需求和成本收益分析能夠說(shuō)明該項(xiàng)目是否可行。在企業(yè)外部項(xiàng)目中，一般由提出需求的組織或客戶編寫(xiě)項(xiàng)目論證報(bào)告。項(xiàng)目論證報(bào)告的編制前提基于以下需求：市場(chǎng)需求、業(yè)務(wù)需求、客戶需求、技術(shù)進(jìn)步需求、法律需求、社會(huì)需求。3.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)項(xiàng)目論證報(bào)543.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)合同外部項(xiàng)目，合同是承包商與客戶之間的協(xié)議，承包商按協(xié)議提供產(chǎn)品或服務(wù)，作為回報(bào)，客戶則付給承包商一定的酬金。合同必須寫(xiě)清楚期望承包商提供的可交付成果，同時(shí)，合同必須注明客戶必須為承包商支付相關(guān)款項(xiàng)的條款。項(xiàng)目的制約因素能夠?qū)χ贫?xiàng)目章程產(chǎn)生影響的因素包括政府行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織的基礎(chǔ)設(shè)施、市場(chǎng)發(fā)展前景等。組織積累的相關(guān)資源包括組織的正式或非正式的方針政策、工作和管理程序、指導(dǎo)思想、管理體制和規(guī)章制度、歷史項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。3.2制定項(xiàng)目章程3.2.1制定項(xiàng)目章程的依據(jù)合同553.2制定項(xiàng)目章程3.2.2制定項(xiàng)目章程的工具和方法專(zhuān)家判斷法的含義專(zhuān)家判斷法，即由來(lái)自項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部的具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)或受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的人組成一個(gè)專(zhuān)家小組，該小組的成員憑借其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)所獲得的信息進(jìn)行分析和判斷。該法被廣泛應(yīng)用于項(xiàng)目整體管理的各個(gè)階段，主要用于對(duì)各過(guò)程所需依據(jù)的評(píng)價(jià)。專(zhuān)家一般指具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、精通業(yè)務(wù)、在某些方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)、富有創(chuàng)造性和分析判斷能力的人（無(wú)論有無(wú)名望）。專(zhuān)家或?qū)＜医M可以來(lái)自?xún)?nèi)部或外部單位、顧問(wèn)公司，包括客戶和發(fā)起人的項(xiàng)目干系人、專(zhuān)業(yè)和技術(shù)協(xié)會(huì)、行業(yè)組織、項(xiàng)目管理辦公室等。3.2制定項(xiàng)目章程3.2.2制定項(xiàng)目章程的工具和方法專(zhuān)家563.2制定項(xiàng)目章程3.2.2制定項(xiàng)目章程的工具和方法專(zhuān)家判斷法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：判斷過(guò)程迅速，成本低預(yù)測(cè)過(guò)程中，各種不同的觀點(diǎn)都可以表達(dá)并加以強(qiáng)調(diào)如果缺乏基本數(shù)據(jù)，可以運(yùn)用這種方法加以彌補(bǔ)缺點(diǎn)：專(zhuān)家意見(jiàn)未必能反映客觀現(xiàn)實(shí)責(zé)任較為分散一般僅適用于總體情況的估計(jì)和判斷3.2制定項(xiàng)目章程3.2.2制定項(xiàng)目章程的工具和方法專(zhuān)家573.2制定項(xiàng)目章程3.2.2制定項(xiàng)目章程的工具和方法專(zhuān)家判斷法的具體形式專(zhuān)家會(huì)議法頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗品▊€(gè)人判斷法集體判斷法專(zhuān)家會(huì)議法又稱(chēng)專(zhuān)家會(huì)議調(diào)查法，是根據(jù)項(xiàng)目的目的和要求，向一組經(jīng)過(guò)挑選的有關(guān)專(zhuān)家提供一定的背景資料，通過(guò)會(huì)議的形式對(duì)項(xiàng)目及其前景進(jìn)行評(píng)價(jià)，在綜合專(zhuān)家分析判斷的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目作出定量估計(jì)。它是組織各類(lèi)專(zhuān)家相互交流意見(jiàn)，無(wú)拘無(wú)束地暢談自己的想法，表達(dá)自己的意見(jiàn)，進(jìn)行智力碰撞，產(chǎn)生思想火花，使預(yù)測(cè)觀點(diǎn)不斷集中和深化，從而提煉出符合實(shí)際方案。與普通會(huì)議的區(qū)別在于不批評(píng)別人的意見(jiàn)提倡自由奔放式的思考提出的方案越多越好提倡在他人方案的基礎(chǔ)上改進(jìn)方案頭腦風(fēng)暴法可分為直接頭腦風(fēng)暴法和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。直接頭腦風(fēng)暴法。是按照頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則，通過(guò)一組專(zhuān)家會(huì)議，對(duì)所預(yù)測(cè)的問(wèn)題進(jìn)行創(chuàng)新性的思維活動(dòng)，從而得出滿意方案的一種方法。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。是同時(shí)召開(kāi)由兩組專(zhuān)家參加的兩個(gè)會(huì)議進(jìn)行集體討論，其中一個(gè)專(zhuān)家會(huì)議按直接頭腦風(fēng)暴法提出設(shè)想，另一個(gè)專(zhuān)家組會(huì)議則是對(duì)第一個(gè)專(zhuān)家組會(huì)議所提出各種設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑，從而形成一個(gè)更科學(xué)、可行的預(yù)測(cè)發(fā)案。它是按一定的程序，采用背對(duì)背的反復(fù)函詢(xún)的方式，征詢(xún)專(zhuān)家小組成員的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪的征詢(xún)與反饋，是各種不同的意見(jiàn)漸趨一致，經(jīng)匯總和用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行收斂，得出一個(gè)比較合理的結(jié)果供決策者參考。德?tīng)柗品ň哂心涿?、反饋性、收斂性等特點(diǎn)。實(shí)施步驟的步驟有：成立課題小組，確定目標(biāo)選擇和邀請(qǐng)專(zhuān)家設(shè)計(jì)征詢(xún)表逐輪咨詢(xún)和進(jìn)行信息反饋采用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)結(jié)果進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和表述。它是用規(guī)定程序?qū)?zhuān)家個(gè)人進(jìn)行調(diào)查的方法。這種方法是依靠個(gè)別專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和特殊才能進(jìn)行判斷的。優(yōu)點(diǎn)是不受外界影響，簡(jiǎn)單易行，成本低。缺點(diǎn)是易受專(zhuān)家的知識(shí)面，知識(shí)深度、占有資料是否充分以及對(duì)預(yù)測(cè)問(wèn)題的興趣程度，難免有片面性。它是在個(gè)人判斷法的基礎(chǔ)上，通過(guò)會(huì)議進(jìn)行集體分析判斷，將專(zhuān)家個(gè)人的見(jiàn)解綜合起來(lái)，尋求較為一致結(jié)論的預(yù)測(cè)方法。這種方法參與的人多，凝聚眾多專(zhuān)家智慧，避免個(gè)人判斷法的不足。但此法也可能受參與人的感情、個(gè)性、時(shí)間及利益的影響，不能充分或真實(shí)的表明自己的判斷。3.2制定項(xiàng)目章程3.2.2制定項(xiàng)目章程的工具和方法專(zhuān)家583.2制定項(xiàng)目章程3.2.3制定項(xiàng)目章程的結(jié)果項(xiàng)目章程是在制定項(xiàng)目工作過(guò)程中所形成的最終文件，是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。項(xiàng)目的目標(biāo)：項(xiàng)目范圍和可交付的成果：需求：假設(shè)條件：限制條件：指定的項(xiàng)目經(jīng)理及其權(quán)限：參與的職能部門(mén)：主要風(fēng)險(xiǎn)：主要里程碑：預(yù)算：各方職責(zé)項(xiàng)目發(fā)起人：項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：主要的項(xiàng)目干系人：驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理委員會(huì)主任：項(xiàng)目發(fā)起人：項(xiàng)目干系人：表3-3項(xiàng)目章程模板3.2制定項(xiàng)目章程3.2.3制定項(xiàng)目章程的結(jié)果項(xiàng)目章程是593.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（ProjectManagementPlan）是項(xiàng)目管理過(guò)程中最為重要的一項(xiàng)計(jì)劃，也被稱(chēng)為項(xiàng)目主計(jì)劃。它是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施和管理的根本依據(jù)和方案，它確定了項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控和收尾程序。項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要作用如下：指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目作為開(kāi)展項(xiàng)目管理的依據(jù)給出了度量項(xiàng)目績(jī)效和進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)控的基準(zhǔn)是全體項(xiàng)目干系人進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)有效地激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（ProjectMan60表3-4制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目章程（3.2）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)各單項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程的結(jié)果文件項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專(zhuān)家判斷法項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃表3-4制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目章613.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3.1制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)圖3-2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的工作信息流示意圖3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3.1制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)圖623.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3.1制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)項(xiàng)目章程（3.2）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)各單項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程的結(jié)果文件項(xiàng)目的制約因素組織積累的相關(guān)資源各單項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程的結(jié)果文件將被整合成項(xiàng)目管理計(jì)劃。另外，這些文件也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)相關(guān)內(nèi)容將在項(xiàng)目范圍管理的章節(jié)講解。政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施人事管理其他標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)方針、工作說(shuō)明、建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理計(jì)劃模板變更控制程序歷史項(xiàng)目檔案歷史信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3.1制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)項(xiàng)633.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3.2制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的工具和方法3.3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的結(jié)果專(zhuān)家判斷法項(xiàng)目管理計(jì)劃文件。它囊括和整合了項(xiàng)目管理計(jì)劃（如范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃等）和項(xiàng)目文件（也稱(chēng)項(xiàng)目基準(zhǔn)，如進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、范圍基準(zhǔn)、質(zhì)量基準(zhǔn)等）的所有內(nèi)容。3.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃3.3.2制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的工具和643.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)和項(xiàng)目執(zhí)行（DirectandManageProjectExecution）是指將項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作付諸實(shí)踐、以達(dá)到項(xiàng)目要求的過(guò)程。指導(dǎo)和項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的活動(dòng)有：實(shí)施活動(dòng)以滿足項(xiàng)目要求、創(chuàng)造項(xiàng)目可交付成果、對(duì)分配到項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行配備、培訓(xùn)和管理。獲取、管理和使用包括材料、工具、設(shè)備和實(shí)施在內(nèi)的各類(lèi)資源。將設(shè)計(jì)方案和標(biāo)準(zhǔn)輔助實(shí)施，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外建立溝通渠道并對(duì)其進(jìn)行管理生成成本、進(jìn)度、技術(shù)等項(xiàng)目數(shù)據(jù)發(fā)布變更請(qǐng)求并將批準(zhǔn)的變更應(yīng)用于項(xiàng)目范圍、計(jì)劃和環(huán)境管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)管理供應(yīng)商收集和記錄所得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的改進(jìn)活動(dòng)等。3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)和項(xiàng)目執(zhí)行（Directan653.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行表3-5指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃（3.3）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專(zhuān)家判斷法管理信息系統(tǒng)可交付的成果工作績(jī)效數(shù)據(jù)變更請(qǐng)求更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文件3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行表3-5指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的主要663.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行圖3-3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的工作信息流示意圖3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行圖3-3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的工作673.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.4.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（3.3）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目的制約因素組織積累的相關(guān)資源由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)安排已獲得批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求的實(shí)施。批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求就是被記錄下來(lái)并獲得批準(zhǔn)的、擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍的請(qǐng)求。批準(zhǔn)的方案請(qǐng)求會(huì)導(dǎo)致方針、項(xiàng)目管理計(jì)劃、程序、成本或預(yù)算的修改及進(jìn)度的修訂，還可能導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的預(yù)防或糾正措施。3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.4.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的依68專(zhuān)家判斷法管理信息系統(tǒng)它是建立在項(xiàng)目管理流程和項(xiàng)目實(shí)施流程基礎(chǔ)上的，它們之間既互相聯(lián)系又互相影響。3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.4.2指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工具和方法專(zhuān)家判斷法3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.4.2指導(dǎo)和管理項(xiàng)693.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果可交付的成果工作績(jī)效數(shù)據(jù)變更請(qǐng)求更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文件3.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行3.4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)703.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作監(jiān)督和控制項(xiàng)目就是跟蹤、檢查和規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)展，使之符合項(xiàng)目管理所確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。作為項(xiàng)目管理的工作之一，監(jiān)督貫穿于項(xiàng)目的始終。包括收集、衡量和發(fā)布績(jī)效信息，對(duì)影響項(xiàng)目的進(jìn)展措施和趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)估。涉及的主要內(nèi)容包括：實(shí)施項(xiàng)目績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行比較評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效，判斷是否出現(xiàn)了需求采取糾正或預(yù)防措施的情況，并在必要的時(shí)機(jī)提出采取措施的建議分析、跟蹤并監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)建立一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文件有關(guān)的準(zhǔn)確而及時(shí)的信息庫(kù)，并持續(xù)到項(xiàng)目完成為狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)定和預(yù)測(cè)提供信息支持為更新當(dāng)前的成本和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè)監(jiān)督已批準(zhǔn)項(xiàng)目便跟的執(zhí)行情況3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作監(jiān)督和控制項(xiàng)目就是跟蹤、檢查和規(guī)范713.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作表3-6監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目管理計(jì)劃（3.3）工作績(jī)效數(shù)據(jù)（3.4）項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目的制約因素項(xiàng)目積累的相關(guān)資源專(zhuān)家判斷法變更請(qǐng)求更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文件3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作表3-6監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的主要723.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作圖3-4監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作信息流示意圖3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作圖3-4監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作信息流733.5.1監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的依據(jù)3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效數(shù)據(jù)項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目的制約因素工作績(jī)效數(shù)據(jù)主要用于比較計(jì)劃業(yè)績(jī)和實(shí)際績(jī)效?？?jī)效報(bào)告由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制，是對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)、項(xiàng)目完成情況、里程碑事件及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的詳細(xì)說(shuō)明。狀態(tài)報(bào)告用于匯報(bào)關(guān)鍵信息，包括目前的狀態(tài)、本階段取得的重大成績(jī)、安排的活動(dòng)及存在的問(wèn)題等。預(yù)測(cè)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目未來(lái)狀況和時(shí)間的估計(jì)和預(yù)報(bào)。這些數(shù)據(jù)是基于預(yù)測(cè)是所能過(guò)的信息和知識(shí)作出的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中所產(chǎn)生的工作績(jī)效數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)進(jìn)行更新和重新發(fā)布。3.5.1監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的依據(jù)3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工743.5.2監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的工具和方法3.5監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作專(zhuān)家判斷法3.5.3監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的結(jié)果變更請(qǐng)求更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目文檔3.5.2監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作的工具和方法3.5監(jiān)督和控制753.6實(shí)施整體變更控制實(shí)施整體變更，即審核所有的變更請(qǐng)求、批準(zhǔn)