項(xiàng)目管理的基本原理教材課件

第二章項(xiàng)目管理的基本原理第二章1第二章項(xiàng)目管理的基本原理

2.1項(xiàng)目2.2

項(xiàng)目管理2.3

項(xiàng)目生命理論與項(xiàng)目利益相關(guān)者2.4

單個項(xiàng)目管理過程2.5

項(xiàng)目范圍管理第二章項(xiàng)目管理的基本原理2.1項(xiàng)目22.1.1項(xiàng)目的定義2.1.2項(xiàng)目的特征2.1.3項(xiàng)目與日常運(yùn)作之間的關(guān)系2.1.4項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃2.1項(xiàng)目2.1.1項(xiàng)目的定義2.1項(xiàng)目3

2.1.1項(xiàng)目定義已提出的定義PMI對項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性努力。從投資角度提出的定義聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織《工業(yè)項(xiàng)目評估手冊》對項(xiàng)目的定義是：“一個項(xiàng)目是對一項(xiàng)投資的一個提案，用來創(chuàng)建、擴(kuò)建或發(fā)展某些工廠企業(yè)，以便在一定周期時間內(nèi)增加貨物的生產(chǎn)或社會的服務(wù)?！笔澜玢y行認(rèn)為“所謂項(xiàng)目，一般系指同一性質(zhì)的投資，或同一部門內(nèi)一系列有關(guān)或相同的投資，或不同部門內(nèi)的一系列投資”。2.1.1項(xiàng)目定義已提出的定義42.1.1項(xiàng)目定義從建設(shè)角度提出的定義。所謂建設(shè)項(xiàng)目就是按照一個總體設(shè)計(jì)進(jìn)行施工的基本建設(shè)工程。從綜合角度出發(fā)提出的定義。

《現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)》一書認(rèn)為：“項(xiàng)目是在一定時間內(nèi)為了達(dá)到特定目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果開展的一系列相關(guān)活動”，并歸納為“項(xiàng)目是特定目標(biāo)下的一組任務(wù)或活動”。現(xiàn)代項(xiàng)目是指那些作為管理對象，按限定時間、預(yù)算和質(zhì)量指標(biāo)完成的一次性任務(wù)。2.1.1項(xiàng)目定義從建設(shè)角度提出的定義。所謂建設(shè)項(xiàng)目就是按52.1.1項(xiàng)目定義本書對項(xiàng)目定義：項(xiàng)目是完成某些特定指標(biāo)的一次性任務(wù)?？紤]到一些特征的重要性，可將上述定義具體化為：所有項(xiàng)目都是一項(xiàng)有待完成的專門任務(wù)，是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，在限定的資源條件下，在計(jì)劃的時間里，按滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務(wù)。2.1.1項(xiàng)目定義本書對項(xiàng)目定義：62.1.2項(xiàng)目的特征臨時性

臨時性是指每一個項(xiàng)目都有明確的開始和結(jié)束時間，當(dāng)項(xiàng)目的目的已經(jīng)達(dá)到，或者已經(jīng)清楚地看到該目的不會或不可能達(dá)到時，或者該項(xiàng)目的必要性已不復(fù)存在并已終止時，該項(xiàng)目即已達(dá)到了它的終點(diǎn)。獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果，如產(chǎn)品、服務(wù)或成果。獨(dú)特性是項(xiàng)目可交付成果的一種重要特征。重復(fù)部件的存在并不改變整個項(xiàng)目工作的獨(dú)特本質(zhì)。2.1.2項(xiàng)目的特征臨時性72.1.2項(xiàng)目的特征逐步完善

由于項(xiàng)目的臨時性和獨(dú)特性，因此，項(xiàng)目具體逐步完善的特性。逐步完善意味著分步、連續(xù)的積累。

整體性特征一個項(xiàng)目是一個整體，在按其需要配置生產(chǎn)要素時，必須追求高的費(fèi)用效益，做到數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的總體優(yōu)化。生命期階段特征我國對基本建設(shè)項(xiàng)目的管理程序?yàn)椋嚎尚行匝芯?、設(shè)計(jì)、施工、交工銀行貸款投資項(xiàng)目：初選與立項(xiàng)、審查與評估、付款與執(zhí)行、回收與考核國外將防務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目：方案探索、論證確認(rèn)、全面研制、生產(chǎn)使用2.1.2項(xiàng)目的特征逐步完善82.1.2項(xiàng)目的特征

多目標(biāo)性特征項(xiàng)目管理的最終結(jié)果就是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，項(xiàng)目的目標(biāo)通常包括以下三個方面的內(nèi)容：T——時間C——成本Q——質(zhì)量（性能）項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是要在規(guī)定的時間內(nèi)、在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)并且達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量性能要求。2.1.2項(xiàng)目的特征多目標(biāo)性特征92.1.2項(xiàng)目的特征在項(xiàng)目管理的4個目標(biāo)中，范圍目標(biāo)是最重要、最關(guān)鍵的，只有范圍明確了，項(xiàng)目所需的時間、成本、所需的人員和其它資源才能明確。

項(xiàng)目三角形（S）資金（C）質(zhì)量（Q）時間（T）給出邊長就確定了三角形面積，只有一個因素改變（S）就必須改變C12.1.2項(xiàng)目的特征在項(xiàng)目管理的4個目標(biāo)中，范圍目標(biāo)是最重102.1.3項(xiàng)目與日常運(yùn)作之間的關(guān)系

“項(xiàng)目”（Project）與“運(yùn)作”（Operation）

共同之處由人來做受制于有限的資源需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制主要區(qū)別日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的，而項(xiàng)目是臨時性的、獨(dú)特的;項(xiàng)目的目的是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目。而持續(xù)進(jìn)行的日常運(yùn)作的目的一般是為了維持經(jīng)營;項(xiàng)目的本質(zhì)與日常運(yùn)作大相徑庭，當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時，項(xiàng)目就結(jié)束了。2.1.3項(xiàng)目與日常運(yùn)作之間的關(guān)系

“項(xiàng)目”（Projec112.1.4項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃

項(xiàng)目是組織在日常運(yùn)作范圍內(nèi)無法處理的活動的一種手段。因此，項(xiàng)目經(jīng)常當(dāng)作實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段使用，不管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是該組織的員工，還是服務(wù)合同的承包商。以下是項(xiàng)目審批的典型依據(jù)市場需求營運(yùn)需要客戶要求技術(shù)進(jìn)步法律要求2.1.4項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃

項(xiàng)目是組織在日常運(yùn)作范圍內(nèi)無法處122.2項(xiàng)目管理2.2.1項(xiàng)目管理的定義2.2.2項(xiàng)目管理的特點(diǎn)2.2項(xiàng)目管理2.2.1項(xiàng)目管理的定義132.2.1項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。管理一個項(xiàng)目需要所的工作包括：識別利益相關(guān)者的要求和期望確定清晰的、量化的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)權(quán)衡項(xiàng)目利益相關(guān)者對項(xiàng)目質(zhì)量、范圍、時間和費(fèi)用方面的要求，并滿足這些要求制定項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃并監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行狀態(tài)“項(xiàng)目管理”就是運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目立項(xiàng)時確定的目標(biāo)。進(jìn)一步說，作為一門學(xué)科，它是融決策、管理、效益為一體的組織、過程和方法的集合。2.2.1項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是把各種知識、技能、手段142.2.2項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理具有復(fù)雜性。項(xiàng)目一般由多個部分組成，工作跨越多個部門或機(jī)構(gòu)，需要運(yùn)用多種學(xué)科知識來解決問題；項(xiàng)目工作通常沒有或很少有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目實(shí)施中有很多不確定性因素和風(fēng)險；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往由來自不同組織，具有不同背景和經(jīng)驗(yàn)的人員組成，管理上難度較大等等。這些因素都決定了項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要更多的知識、技能、工具和技巧。項(xiàng)目管理具有探索性。由于項(xiàng)目的唯一性和獨(dú)特性，項(xiàng)目管理必然要承擔(dān)風(fēng)險、勇于探索、發(fā)揮創(chuàng)造力才能成功。這也是它與一般重復(fù)性管理的主要區(qū)別。2.2.2項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理具有復(fù)雜性。152.2.2項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理具有生命期由于項(xiàng)目的特性，項(xiàng)目管理本質(zhì)上就是計(jì)劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。一旦目標(biāo)滿足，項(xiàng)目就失去其存在的意義而解體。因此項(xiàng)目管理具有可以預(yù)知的生命期。項(xiàng)目管理需要更多協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的復(fù)雜性隨著范圍不同而變化很大，項(xiàng)目越大越復(fù)雜，其所涉及的學(xué)科、技術(shù)、知識和技能等要求也越高。項(xiàng)目進(jìn)行過程中常常需要組織內(nèi)部和外部的多個部門的配合，要求這些組織、部門迅速做出反應(yīng)。因此，對項(xiàng)目經(jīng)理的要求就更多的體現(xiàn)在協(xié)調(diào)資源和人員溝通方面。2.2.2項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理具有生命期162.3項(xiàng)目生命期理論與項(xiàng)目利益相關(guān)者2.3.1項(xiàng)目生命期的特征2.3.2項(xiàng)目階段的特征2.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期2.3.4項(xiàng)目利益相關(guān)者2.3項(xiàng)目生命期理論與項(xiàng)目利益相關(guān)者2.3.1項(xiàng)目生命期172.3.1項(xiàng)目生命期的特征

項(xiàng)目生命期定義項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個項(xiàng)目劃分為若干個階段，以便有效地進(jìn)行控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來。這些項(xiàng)目階段合在一起稱為項(xiàng)目生命期。

2.3.1項(xiàng)目生命期的特征

項(xiàng)目生命期定義182.3.1項(xiàng)目生命期的特征許多組織識別出一套具體的生命期供其所有的項(xiàng)目使用。項(xiàng)目的生命期通常規(guī)定：項(xiàng)目的各個階段應(yīng)當(dāng)從事何種技術(shù)工作；項(xiàng)目各階段可交付成果應(yīng)何時生成，以及如何審查、核實(shí)和確認(rèn)；項(xiàng)目各階段由哪些人員參與；如何控制和批準(zhǔn)項(xiàng)目各個階段。2.3.1項(xiàng)目生命期的特征許多組織識別出一套具體的生命期供192.3.1項(xiàng)目生命期的特征如圖所示，大多數(shù)項(xiàng)目生命期具有以下共同的特點(diǎn)：項(xiàng)目階段一般按順序首尾銜接，一個階段均建立在前一個階段的基礎(chǔ)上，階段之間通常根據(jù)某種形式的技術(shù)信息傳遞或交接來完成。項(xiàng)目開始時，人力投入和費(fèi)用偏低，隨之增高，在項(xiàng)目接近收尾時迅速下降。項(xiàng)目開始時，成功完成項(xiàng)目的可能性最低，因此風(fēng)險和不確定性最高。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，成功完成項(xiàng)目的概率一般都會逐漸上升。項(xiàng)目開始時，項(xiàng)目利益相關(guān)者對項(xiàng)目最終特性和項(xiàng)目最終費(fèi)用的影響力最強(qiáng)，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，這種影響逐步減弱。究其原因主要是隨著時間的推移，項(xiàng)目變更計(jì)劃和糾正失誤的而導(dǎo)致的費(fèi)用增加會大幅度提高。2.3.1項(xiàng)目生命期的特征如圖所示，大多數(shù)項(xiàng)目生命期具有以202.3.1項(xiàng)目生命期的特征C（啟動階段）D（規(guī)劃階段）E（實(shí)施階段）F（收尾階段）明確需求、策劃項(xiàng)目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)進(jìn)行可行性研究明確合作關(guān)系確定風(fēng)險等級擬訂戰(zhàn)略方案進(jìn)行資源測算提出組建工作組方案提出項(xiàng)目建議書獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍界定實(shí)施方案研究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的資源保證項(xiàng)目的環(huán)境保證主計(jì)劃的制訂項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解項(xiàng)目政策與程序的制定風(fēng)險評估確認(rèn)項(xiàng)目有效性提出項(xiàng)目概要報告獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段建立項(xiàng)目組織建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道實(shí)施項(xiàng)目激勵機(jī)制建立項(xiàng)目工作包細(xì)化各項(xiàng)項(xiàng)目需求建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作獲得訂購物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制：范圍、費(fèi)用、質(zhì)量、進(jìn)度解決實(shí)施中的問題制訂趕工計(jì)劃最終產(chǎn)品的完成評價與驗(yàn)收清算最后帳務(wù)項(xiàng)目評估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項(xiàng)目組2.3.1項(xiàng)目生命期的特征C（啟動階段）D（規(guī)劃階段）E（212.3.2項(xiàng)目階段的特征

每個階段都以一個或數(shù)個可交付成果的完成為標(biāo)志。任何具體的項(xiàng)目，由于規(guī)模、復(fù)雜程度、風(fēng)險水平和現(xiàn)金流制約等方面的原因，階段可以進(jìn)一步劃分為子階段。階段的正式完成不包括核準(zhǔn)隨后的階段。項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以完成的工作與可交付成果的審查為標(biāo)志，目的是確定是否驗(yàn)收，是否仍然需要增加工作，或者是否考慮結(jié)束這個階段。2.3.2項(xiàng)目階段的特征

每個階段都以一個或數(shù)個可交付成果222.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期

建筑項(xiàng)目如圖所示，莫里斯（Morris）描述了一個建筑工程項(xiàng)目的生命期：可行性——項(xiàng)目描述，可行性研究，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和審批。此階段最后將做出項(xiàng)目啟動與否的決定。計(jì)劃編制和詳細(xì)設(shè)計(jì)——基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，費(fèi)用和進(jìn)度，合同條款和條件，詳細(xì)的計(jì)劃編制。在此階段結(jié)束時，將發(fā)包主要的合同。建設(shè)——制造、交貨、土建工程、安裝和調(diào)試。此階段將完成大部分的項(xiàng)目設(shè)施。移交和正式運(yùn)行——最后測試和維護(hù)。此階段結(jié)束時項(xiàng)目設(shè)施將完全投入使用。

100%完成百分比項(xiàng)目立項(xiàng)決策主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成滿負(fù)荷運(yùn)行階段1階段2階段3階段4可行性項(xiàng)目描述可性性研究策略設(shè)計(jì)和審批計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度合同條款和進(jìn)度詳細(xì)計(jì)劃編制生產(chǎn)制造可交付成果土建工程安裝測試移交和正式運(yùn)行最后測試維護(hù)2.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期

建筑項(xiàng)目100%完成百232.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期制藥項(xiàng)目如圖所示，莫菲（Murphy）描述了美國開發(fā)一種新醫(yī)藥的項(xiàng)目生命期。發(fā)現(xiàn)和篩選——包括進(jìn)行基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，以確定可用于臨床前測試的侯選藥物臨床前研究，包括實(shí)驗(yàn)室和動物試驗(yàn)來確定藥物的安全性和有效性，以及研究用新藥（IND）申請的準(zhǔn)備。申報后的活動——包括支持食品和藥品管理局對新藥申請（NDA）進(jìn)行審核的其他工作。2.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期制藥項(xiàng)目242.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期制造業(yè)制造業(yè)覆蓋的范圍十分廣泛，包括電子產(chǎn)品制造，食品制造，機(jī)械及化工產(chǎn)品等諸多領(lǐng)域。不同領(lǐng)域的制造項(xiàng)目生命期在側(cè)重點(diǎn)上有所不同，但一般情況下，它可歸納劃分為如圖所示的三個階段。新產(chǎn)品開發(fā)前準(zhǔn)備——主要包括產(chǎn)品的構(gòu)思及可行性研究，確定整體設(shè)計(jì)方案，制定產(chǎn)品市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，產(chǎn)品市場分析定位等方面。新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)——它屬于項(xiàng)目執(zhí)行階段，主要包括新產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)，施工設(shè)計(jì)，材料篩選，建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境以及測試環(huán)境，產(chǎn)品試生產(chǎn)，產(chǎn)品測試，產(chǎn)品定型等環(huán)節(jié)。銷售準(zhǔn)備——即為新產(chǎn)品開發(fā)收尾階段，主要包括新產(chǎn)品試銷以及推進(jìn)新產(chǎn)品商業(yè)化等工作。2.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期制造業(yè)252.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期服務(wù)業(yè)

服務(wù)業(yè)項(xiàng)目走的是可持續(xù)發(fā)展的道路。一般情況下，項(xiàng)目生命期可劃分為以下四個階段：戰(zhàn)略計(jì)劃與市場調(diào)研——它是項(xiàng)目生命期的開始，包括組織戰(zhàn)略計(jì)劃的制定，擬執(zhí)行項(xiàng)目篩選，項(xiàng)目可行性研究，項(xiàng)目市場調(diào)研等。項(xiàng)目準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)宣傳——主要做好開發(fā)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，包括資金準(zhǔn)備，推廣項(xiàng)目設(shè)計(jì)，項(xiàng)目宣傳以及戰(zhàn)略伙伴的確定等。項(xiàng)目實(shí)施——主要包括推廣組織的戰(zhàn)略計(jì)劃，收集反饋信息，評估項(xiàng)目執(zhí)行情況，修正組織戰(zhàn)略等。項(xiàng)目收尾——主要進(jìn)行項(xiàng)目收尾并同時準(zhǔn)備執(zhí)行新的組織戰(zhàn)略等。2.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期服務(wù)業(yè)262.3.4項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者定義項(xiàng)目利益相關(guān)者就是積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個人和組織，他們會對項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。2.3.4項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者定義272.3.4項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理——負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個人。顧客/用戶——使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個人或組織。顧客可能有多個層次，例如，新藥的顧客可能包括開藥方的醫(yī)生、服藥的病人，以及相關(guān)的保險公司。項(xiàng)目實(shí)施組織——直接參與項(xiàng)目工作的單位。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)——完成項(xiàng)目工作的集體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員——直接參與項(xiàng)目管理活動的團(tuán)隊(duì)成員。贊助方——為項(xiàng)目提供資金或?qū)嵨镓?cái)力資源的個人或團(tuán)體。施加影響者——同項(xiàng)目產(chǎn)品的取得和使用沒有直接關(guān)系，但是因其在顧客組織或?qū)嵤┙M織中的地位而能夠?qū)?xiàng)目的進(jìn)程施加積極或消極影響的個人或團(tuán)體。2.3.4項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者主要包括：282.4單個項(xiàng)目管理過程

2.4.1啟動過程組2.4.2規(guī)劃過程組2.4.3執(zhí)行過程組2.4.4監(jiān)控過程組2.4.5收尾過程組2.4.6過程間的相會聯(lián)系與交互作用2.4單個項(xiàng)目管理過程

2.4.1啟動過程組292.4單個項(xiàng)目管理過程

項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理就是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動之中，以滿足項(xiàng)目的要求。它是通過利用項(xiàng)目管理知識、技能、工具和技術(shù)的過程實(shí)現(xiàn)的，這些過程憑借依據(jù)創(chuàng)造出成果。

2.4單個項(xiàng)目管理過程

項(xiàng)目管理定義302.4單個項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理可分為5個過程組，每個過程組的主要目標(biāo)為：啟動過程組：明確并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段；規(guī)劃過程組：確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和完成項(xiàng)目要解決的問題范圍而規(guī)劃必要的行動路線；執(zhí)行過程組：整體人與其它資源以實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃；監(jiān)控過程組：定期測量并監(jiān)控績效情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，以采取糾正措施來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；收尾過程組：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。2.4單個項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理可分為5個過程組，每個過程組312.4.1啟動過程組啟動過程組一般由一組有助于正式授權(quán)開始一個新項(xiàng)目、或一個項(xiàng)目階段的過程組成。項(xiàng)目啟動階段的主要工作內(nèi)容是制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書2.4.1啟動過程組啟動過程組一般由一組有助于正式授權(quán)開始322.4.2規(guī)劃過程組項(xiàng)目規(guī)劃是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理的實(shí)踐中項(xiàng)目計(jì)劃最先發(fā)生，并處于首要地位，是項(xiàng)目管理的龍頭。項(xiàng)目計(jì)劃過程中通常采用“滾動式計(jì)劃”方法，即由“粗”到“細(xì)”不斷完善和細(xì)化計(jì)劃。規(guī)劃過程組包括的項(xiàng)目管理過程為：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)、活動定義、活動排序、活動資源估算、活動持續(xù)時間估算、進(jìn)度表制定、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算、質(zhì)量規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、溝通規(guī)劃、風(fēng)險識別、定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃、采購規(guī)劃、發(fā)包規(guī)劃。

2.4.2規(guī)劃過程組項(xiàng)目規(guī)劃是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理的實(shí)332.4.3執(zhí)行過程組項(xiàng)目管理計(jì)劃編制完后，就需要執(zhí)行該計(jì)劃。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，正常的項(xiàng)目執(zhí)行偏差有時候需要重新規(guī)劃項(xiàng)目的某些方面，進(jìn)行計(jì)劃的更新。項(xiàng)目執(zhí)行可能出現(xiàn)的偏差包括：項(xiàng)目范圍的變更、工作持續(xù)時間的變化、資源產(chǎn)生率以及未預(yù)料到的風(fēng)險等等。執(zhí)行過程組包括的項(xiàng)目管理過程為：指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、實(shí)施質(zhì)量保證、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息發(fā)布、詢價、賣方選擇。2.4.3執(zhí)行過程組項(xiàng)目管理計(jì)劃編制完后，就需要執(zhí)行該計(jì)劃342.4.4監(jiān)控過程組項(xiàng)目監(jiān)控過程通過定期測量項(xiàng)目的執(zhí)行績效，以便識別項(xiàng)目管理計(jì)劃在執(zhí)行過程中的偏差，識別出潛在的問題，并在必要時采取糾偏措施。監(jiān)控過程組還包括控制變更，并在可能發(fā)生問題之前預(yù)先建議預(yù)防措施。監(jiān)控過程組包括的項(xiàng)目管理過程為：監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更控制、范圍核實(shí)、范圍控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、實(shí)施質(zhì)量控制、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、績效報告、利益相關(guān)者管理、風(fēng)險監(jiān)控、合同管理2.4.4監(jiān)控過程組項(xiàng)目監(jiān)控過程通過定期測量項(xiàng)目的執(zhí)行績效352.4.5收尾過程組收尾過程組是指正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的所有活動，將完成的成果交與他人或結(jié)束已取消的項(xiàng)目的各個過程。收尾過程組包括的項(xiàng)目管理過程為：項(xiàng)目收尾合同收尾2.4.5收尾過程組收尾過程組是指正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的362.4.6過程間的相互聯(lián)系與交互作用項(xiàng)目管理過程組之間是以它們所產(chǎn)生的成果相互聯(lián)系。一個過程的成果一般成為另一個過程的依據(jù)或成為項(xiàng)目的可交付成果。圖說明了過程組如何聯(lián)系和作用，也表示了在各個不同時間相互重疊的水平。

2.4.6過程間的相互聯(lián)系與交互作用項(xiàng)目管理過程組之間是以372.5項(xiàng)目范圍管理2.5.1項(xiàng)目范圍管理概述2.5.2范圍規(guī)劃2.5.3項(xiàng)目范圍定義2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)2.5.5項(xiàng)目范圍核實(shí)2.5.6項(xiàng)目范圍控制2.5項(xiàng)目范圍管理2.5.1項(xiàng)目范圍管理概述382.5.1項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍（Projectscope），包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項(xiàng)具體工作。項(xiàng)目范圍的確定就是為成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，規(guī)定或控制哪些方面是項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些是不該做的，也就是定義項(xiàng)目的范疇。在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里，有兩個不同的范圍概念產(chǎn)品范圍項(xiàng)目范圍2.5.1項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍（Projectsco392.5.1項(xiàng)目范圍管理概述圖描述了項(xiàng)目范圍管理各過程概貌。這些管理過程包括：范圍規(guī)劃范圍定義制定項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)范圍核實(shí)范圍控制

2.5.1項(xiàng)目范圍管理概述圖描述了項(xiàng)目范圍管理各過程概貌。402.5.2范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃就是確定項(xiàng)目范圍并編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的過程。范圍規(guī)劃的主要依據(jù)包括事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)范圍規(guī)劃的主要工具與技術(shù)包括專家判斷模板、表格、標(biāo)準(zhǔn)2.5.2范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃就是確定項(xiàng)目范圍并編制項(xiàng)目范412.5.3項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義過程的成果項(xiàng)目范圍說明書。詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書通常包括：項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍說明書、項(xiàng)目要求說明書、項(xiàng)目邊界、項(xiàng)目可交付成果、產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則、項(xiàng)目制約因素、項(xiàng)目假設(shè)、項(xiàng)目初步組織等。編制范圍說明書的主要依據(jù)主要包括：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目初步范圍說明書、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、批準(zhǔn)的變更請求。編制范圍說明書的主要工具與技術(shù)包括：產(chǎn)品分析。產(chǎn)品分析主要包括產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析和功能分析等技術(shù)。其它方案識別（包括頭腦風(fēng)暴法與橫向思維）。2.5.3項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義過程的成果項(xiàng)目范圍說明書422.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）概述工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是為了便于進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃、估算和監(jiān)控，而將項(xiàng)目分解成較小的、易于管理的工作單元（或工作包），它是一個以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項(xiàng)目組成部分的“家族樹”，規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。WBS是項(xiàng)目管理最重要的工具之一，是開展項(xiàng)目管理其它工作的基礎(chǔ)。2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）概述432.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS的主要作用在于：明確和準(zhǔn)確說明項(xiàng)目的范圍；為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；針對各獨(dú)立單元，進(jìn)行時間、費(fèi)用和資源需要量的估算，提高時間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)確度。此外，WBS的作用還包括：是建立項(xiàng)目管理信息平臺的基礎(chǔ)；將項(xiàng)目工作與項(xiàng)目的財(cái)務(wù)賬目聯(lián)系起來；便于劃分和分派責(zé)任；積累和分析項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)，為項(xiàng)目管理持續(xù)改進(jìn)建立基礎(chǔ)。

2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS的主要作用在于：442.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）通常分解整個項(xiàng)目的步驟為：識別項(xiàng)目的主要組成部分，即項(xiàng)目的主要可交付成果。確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排。確定可交付成果的構(gòu)成要素。構(gòu)成要素可以用有形的、可檢查的結(jié)果來描述，以便據(jù)此對項(xiàng)目績效進(jìn)行評價。為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分進(jìn)行編碼。核實(shí)工作分解的程度是否必要而又足夠。即核實(shí)分解是否正確要求工作分解結(jié)構(gòu)下層的組成部分不但是為完成上層對應(yīng)的可交付成果所必需的，而且是充分的。2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）通常分解整452.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS的基本要素包括層次結(jié)構(gòu)編碼2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS的基本要素包括462.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS的層次結(jié)構(gòu)基于可交付成果劃分，如下左圖所示，把主要可交付成果和子項(xiàng)目作為分解的第一級基于生命期階段的劃分，如下右圖所示，把項(xiàng)目生命期的各個階段作為分解的第一層，將項(xiàng)目可交付成果放在第二級。將按可交付成果劃分和按階段劃分結(jié)合在一起。2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS的層次結(jié)構(gòu)472.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)482.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)492.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS編碼概述工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)工作都要編上號碼，用來惟一確定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)每一個單元，這些號碼的全體叫做編碼系統(tǒng)。2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS編碼概述502.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)編碼有多種方式在右圖中，WBS編碼是由四位數(shù)組成，第一位數(shù)表示處于0級的整個項(xiàng)目；第二位數(shù)表示處于第1級的子工作單元（或子項(xiàng)目）的編碼；第三位數(shù)是處于第2級的具體工作單元的編碼；第四位數(shù)是處于第3級的更細(xì)更具體的工作單元的編碼。編碼的每一位數(shù)字，由左到右表示不同的級別，即第1位代表0級，第2位代表1級，依次類推。但是，此種編碼方式每層不能超過十項(xiàng)。

2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)編碼有多種方式512.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行工作分解過程中應(yīng)注意：分解后的任務(wù)應(yīng)該是可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的；復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成兩項(xiàng)任務(wù)；最低層的工作應(yīng)具有可比較性；與任務(wù)描述表一起進(jìn)行；包括管理活動；

應(yīng)包括分承包商的活動。2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行工作分解過程中應(yīng)注意：522.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的其它分解結(jié)構(gòu)費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)（CBS）組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的其它分解結(jié)構(gòu)532.5.5項(xiàng)目核實(shí)范圍項(xiàng)目核實(shí)概述范圍核實(shí)是利益相關(guān)者對已完成的項(xiàng)目范圍及相應(yīng)的可交付成果正式驗(yàn)收的過程。范圍核實(shí)的主要依據(jù)包括：項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)表、可交付成果的清單。范圍核實(shí)的成果是：驗(yàn)收的可交付成果、請求的變更及糾偏措施。

2.5.5項(xiàng)目核實(shí)范圍項(xiàng)目核實(shí)概述542.5.6項(xiàng)目范圍控制范圍變更控制所采用的工具包括：項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)、偏差分析體系、補(bǔ)充計(jì)劃編制和配置管理系統(tǒng)。其中，項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)規(guī)定了項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍變更所應(yīng)遵循的程序，該系統(tǒng)包括文字記錄、跟追制度，以及進(jìn)行變更所需的審批層次。2.5.6項(xiàng)目范圍控制范圍變更控制所采用的工具包括：項(xiàng)目范55第二章項(xiàng)目管理的基本原理第二章56第二章項(xiàng)目管理的基本原理

2.1項(xiàng)目2.2

項(xiàng)目管理2.3

項(xiàng)目生命理論與項(xiàng)目利益相關(guān)者2.4

單個項(xiàng)目管理過程2.5

項(xiàng)目范圍管理第二章項(xiàng)目管理的基本原理2.1項(xiàng)目572.1.1項(xiàng)目的定義2.1.2項(xiàng)目的特征2.1.3項(xiàng)目與日常運(yùn)作之間的關(guān)系2.1.4項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃2.1項(xiàng)目2.1.1項(xiàng)目的定義2.1項(xiàng)目58

2.1.1項(xiàng)目定義已提出的定義PMI對項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性努力。從投資角度提出的定義聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織《工業(yè)項(xiàng)目評估手冊》對項(xiàng)目的定義是：“一個項(xiàng)目是對一項(xiàng)投資的一個提案，用來創(chuàng)建、擴(kuò)建或發(fā)展某些工廠企業(yè)，以便在一定周期時間內(nèi)增加貨物的生產(chǎn)或社會的服務(wù)。”世界銀行認(rèn)為“所謂項(xiàng)目，一般系指同一性質(zhì)的投資，或同一部門內(nèi)一系列有關(guān)或相同的投資，或不同部門內(nèi)的一系列投資”。2.1.1項(xiàng)目定義已提出的定義592.1.1項(xiàng)目定義從建設(shè)角度提出的定義。所謂建設(shè)項(xiàng)目就是按照一個總體設(shè)計(jì)進(jìn)行施工的基本建設(shè)工程。從綜合角度出發(fā)提出的定義。

《現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)》一書認(rèn)為：“項(xiàng)目是在一定時間內(nèi)為了達(dá)到特定目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果開展的一系列相關(guān)活動”，并歸納為“項(xiàng)目是特定目標(biāo)下的一組任務(wù)或活動”?，F(xiàn)代項(xiàng)目是指那些作為管理對象，按限定時間、預(yù)算和質(zhì)量指標(biāo)完成的一次性任務(wù)。2.1.1項(xiàng)目定義從建設(shè)角度提出的定義。所謂建設(shè)項(xiàng)目就是按602.1.1項(xiàng)目定義本書對項(xiàng)目定義：項(xiàng)目是完成某些特定指標(biāo)的一次性任務(wù)?？紤]到一些特征的重要性，可將上述定義具體化為：所有項(xiàng)目都是一項(xiàng)有待完成的專門任務(wù)，是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，在限定的資源條件下，在計(jì)劃的時間里，按滿足一定性能、質(zhì)量與數(shù)量的要求去完成的一次性任務(wù)。2.1.1項(xiàng)目定義本書對項(xiàng)目定義：612.1.2項(xiàng)目的特征臨時性

臨時性是指每一個項(xiàng)目都有明確的開始和結(jié)束時間，當(dāng)項(xiàng)目的目的已經(jīng)達(dá)到，或者已經(jīng)清楚地看到該目的不會或不可能達(dá)到時，或者該項(xiàng)目的必要性已不復(fù)存在并已終止時，該項(xiàng)目即已達(dá)到了它的終點(diǎn)。獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果，如產(chǎn)品、服務(wù)或成果。獨(dú)特性是項(xiàng)目可交付成果的一種重要特征。重復(fù)部件的存在并不改變整個項(xiàng)目工作的獨(dú)特本質(zhì)。2.1.2項(xiàng)目的特征臨時性622.1.2項(xiàng)目的特征逐步完善

由于項(xiàng)目的臨時性和獨(dú)特性，因此，項(xiàng)目具體逐步完善的特性。逐步完善意味著分步、連續(xù)的積累。

整體性特征一個項(xiàng)目是一個整體，在按其需要配置生產(chǎn)要素時，必須追求高的費(fèi)用效益，做到數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的總體優(yōu)化。生命期階段特征我國對基本建設(shè)項(xiàng)目的管理程序?yàn)椋嚎尚行匝芯?、設(shè)計(jì)、施工、交工銀行貸款投資項(xiàng)目：初選與立項(xiàng)、審查與評估、付款與執(zhí)行、回收與考核國外將防務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目：方案探索、論證確認(rèn)、全面研制、生產(chǎn)使用2.1.2項(xiàng)目的特征逐步完善632.1.2項(xiàng)目的特征

多目標(biāo)性特征項(xiàng)目管理的最終結(jié)果就是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，項(xiàng)目的目標(biāo)通常包括以下三個方面的內(nèi)容：T——時間C——成本Q——質(zhì)量（性能）項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是要在規(guī)定的時間內(nèi)、在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)并且達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量性能要求。2.1.2項(xiàng)目的特征多目標(biāo)性特征642.1.2項(xiàng)目的特征在項(xiàng)目管理的4個目標(biāo)中，范圍目標(biāo)是最重要、最關(guān)鍵的，只有范圍明確了，項(xiàng)目所需的時間、成本、所需的人員和其它資源才能明確。

項(xiàng)目三角形（S）資金（C）質(zhì)量（Q）時間（T）給出邊長就確定了三角形面積，只有一個因素改變（S）就必須改變C12.1.2項(xiàng)目的特征在項(xiàng)目管理的4個目標(biāo)中，范圍目標(biāo)是最重652.1.3項(xiàng)目與日常運(yùn)作之間的關(guān)系

“項(xiàng)目”（Project）與“運(yùn)作”（Operation）

共同之處由人來做受制于有限的資源需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制主要區(qū)別日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的，而項(xiàng)目是臨時性的、獨(dú)特的;項(xiàng)目的目的是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目。而持續(xù)進(jìn)行的日常運(yùn)作的目的一般是為了維持經(jīng)營;項(xiàng)目的本質(zhì)與日常運(yùn)作大相徑庭，當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時，項(xiàng)目就結(jié)束了。2.1.3項(xiàng)目與日常運(yùn)作之間的關(guān)系

“項(xiàng)目”（Projec662.1.4項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃

項(xiàng)目是組織在日常運(yùn)作范圍內(nèi)無法處理的活動的一種手段。因此，項(xiàng)目經(jīng)常當(dāng)作實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段使用，不管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是該組織的員工，還是服務(wù)合同的承包商。以下是項(xiàng)目審批的典型依據(jù)市場需求營運(yùn)需要客戶要求技術(shù)進(jìn)步法律要求2.1.4項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃

項(xiàng)目是組織在日常運(yùn)作范圍內(nèi)無法處672.2項(xiàng)目管理2.2.1項(xiàng)目管理的定義2.2.2項(xiàng)目管理的特點(diǎn)2.2項(xiàng)目管理2.2.1項(xiàng)目管理的定義682.2.1項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。管理一個項(xiàng)目需要所的工作包括：識別利益相關(guān)者的要求和期望確定清晰的、量化的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)權(quán)衡項(xiàng)目利益相關(guān)者對項(xiàng)目質(zhì)量、范圍、時間和費(fèi)用方面的要求，并滿足這些要求制定項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃并監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行狀態(tài)“項(xiàng)目管理”就是運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目立項(xiàng)時確定的目標(biāo)。進(jìn)一步說，作為一門學(xué)科，它是融決策、管理、效益為一體的組織、過程和方法的集合。2.2.1項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是把各種知識、技能、手段692.2.2項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理具有復(fù)雜性。項(xiàng)目一般由多個部分組成，工作跨越多個部門或機(jī)構(gòu)，需要運(yùn)用多種學(xué)科知識來解決問題；項(xiàng)目工作通常沒有或很少有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目實(shí)施中有很多不確定性因素和風(fēng)險；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往由來自不同組織，具有不同背景和經(jīng)驗(yàn)的人員組成，管理上難度較大等等。這些因素都決定了項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要更多的知識、技能、工具和技巧。項(xiàng)目管理具有探索性。由于項(xiàng)目的唯一性和獨(dú)特性，項(xiàng)目管理必然要承擔(dān)風(fēng)險、勇于探索、發(fā)揮創(chuàng)造力才能成功。這也是它與一般重復(fù)性管理的主要區(qū)別。2.2.2項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理具有復(fù)雜性。702.2.2項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理具有生命期由于項(xiàng)目的特性，項(xiàng)目管理本質(zhì)上就是計(jì)劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。一旦目標(biāo)滿足，項(xiàng)目就失去其存在的意義而解體。因此項(xiàng)目管理具有可以預(yù)知的生命期。項(xiàng)目管理需要更多協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的復(fù)雜性隨著范圍不同而變化很大，項(xiàng)目越大越復(fù)雜，其所涉及的學(xué)科、技術(shù)、知識和技能等要求也越高。項(xiàng)目進(jìn)行過程中常常需要組織內(nèi)部和外部的多個部門的配合，要求這些組織、部門迅速做出反應(yīng)。因此，對項(xiàng)目經(jīng)理的要求就更多的體現(xiàn)在協(xié)調(diào)資源和人員溝通方面。2.2.2項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理具有生命期712.3項(xiàng)目生命期理論與項(xiàng)目利益相關(guān)者2.3.1項(xiàng)目生命期的特征2.3.2項(xiàng)目階段的特征2.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期2.3.4項(xiàng)目利益相關(guān)者2.3項(xiàng)目生命期理論與項(xiàng)目利益相關(guān)者2.3.1項(xiàng)目生命期722.3.1項(xiàng)目生命期的特征

項(xiàng)目生命期定義項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個項(xiàng)目劃分為若干個階段，以便有效地進(jìn)行控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來。這些項(xiàng)目階段合在一起稱為項(xiàng)目生命期。

2.3.1項(xiàng)目生命期的特征

項(xiàng)目生命期定義732.3.1項(xiàng)目生命期的特征許多組織識別出一套具體的生命期供其所有的項(xiàng)目使用。項(xiàng)目的生命期通常規(guī)定：項(xiàng)目的各個階段應(yīng)當(dāng)從事何種技術(shù)工作；項(xiàng)目各階段可交付成果應(yīng)何時生成，以及如何審查、核實(shí)和確認(rèn)；項(xiàng)目各階段由哪些人員參與；如何控制和批準(zhǔn)項(xiàng)目各個階段。2.3.1項(xiàng)目生命期的特征許多組織識別出一套具體的生命期供742.3.1項(xiàng)目生命期的特征如圖所示，大多數(shù)項(xiàng)目生命期具有以下共同的特點(diǎn)：項(xiàng)目階段一般按順序首尾銜接，一個階段均建立在前一個階段的基礎(chǔ)上，階段之間通常根據(jù)某種形式的技術(shù)信息傳遞或交接來完成。項(xiàng)目開始時，人力投入和費(fèi)用偏低，隨之增高，在項(xiàng)目接近收尾時迅速下降。項(xiàng)目開始時，成功完成項(xiàng)目的可能性最低，因此風(fēng)險和不確定性最高。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，成功完成項(xiàng)目的概率一般都會逐漸上升。項(xiàng)目開始時，項(xiàng)目利益相關(guān)者對項(xiàng)目最終特性和項(xiàng)目最終費(fèi)用的影響力最強(qiáng)，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，這種影響逐步減弱。究其原因主要是隨著時間的推移，項(xiàng)目變更計(jì)劃和糾正失誤的而導(dǎo)致的費(fèi)用增加會大幅度提高。2.3.1項(xiàng)目生命期的特征如圖所示，大多數(shù)項(xiàng)目生命期具有以752.3.1項(xiàng)目生命期的特征C（啟動階段）D（規(guī)劃階段）E（實(shí)施階段）F（收尾階段）明確需求、策劃項(xiàng)目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)進(jìn)行可行性研究明確合作關(guān)系確定風(fēng)險等級擬訂戰(zhàn)略方案進(jìn)行資源測算提出組建工作組方案提出項(xiàng)目建議書獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍界定實(shí)施方案研究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的資源保證項(xiàng)目的環(huán)境保證主計(jì)劃的制訂項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解項(xiàng)目政策與程序的制定風(fēng)險評估確認(rèn)項(xiàng)目有效性提出項(xiàng)目概要報告獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段建立項(xiàng)目組織建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道實(shí)施項(xiàng)目激勵機(jī)制建立項(xiàng)目工作包細(xì)化各項(xiàng)項(xiàng)目需求建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作獲得訂購物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制：范圍、費(fèi)用、質(zhì)量、進(jìn)度解決實(shí)施中的問題制訂趕工計(jì)劃最終產(chǎn)品的完成評價與驗(yàn)收清算最后帳務(wù)項(xiàng)目評估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項(xiàng)目組2.3.1項(xiàng)目生命期的特征C（啟動階段）D（規(guī)劃階段）E（762.3.2項(xiàng)目階段的特征

每個階段都以一個或數(shù)個可交付成果的完成為標(biāo)志。任何具體的項(xiàng)目，由于規(guī)模、復(fù)雜程度、風(fēng)險水平和現(xiàn)金流制約等方面的原因，階段可以進(jìn)一步劃分為子階段。階段的正式完成不包括核準(zhǔn)隨后的階段。項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以完成的工作與可交付成果的審查為標(biāo)志，目的是確定是否驗(yàn)收，是否仍然需要增加工作，或者是否考慮結(jié)束這個階段。2.3.2項(xiàng)目階段的特征

每個階段都以一個或數(shù)個可交付成果772.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期

建筑項(xiàng)目如圖所示，莫里斯（Morris）描述了一個建筑工程項(xiàng)目的生命期：可行性——項(xiàng)目描述，可行性研究，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和審批。此階段最后將做出項(xiàng)目啟動與否的決定。計(jì)劃編制和詳細(xì)設(shè)計(jì)——基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，費(fèi)用和進(jìn)度，合同條款和條件，詳細(xì)的計(jì)劃編制。在此階段結(jié)束時，將發(fā)包主要的合同。建設(shè)——制造、交貨、土建工程、安裝和調(diào)試。此階段將完成大部分的項(xiàng)目設(shè)施。移交和正式運(yùn)行——最后測試和維護(hù)。此階段結(jié)束時項(xiàng)目設(shè)施將完全投入使用。

100%完成百分比項(xiàng)目立項(xiàng)決策主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成滿負(fù)荷運(yùn)行階段1階段2階段3階段4可行性項(xiàng)目描述可性性研究策略設(shè)計(jì)和審批計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度合同條款和進(jìn)度詳細(xì)計(jì)劃編制生產(chǎn)制造可交付成果土建工程安裝測試移交和正式運(yùn)行最后測試維護(hù)2.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期

建筑項(xiàng)目100%完成百782.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期制藥項(xiàng)目如圖所示，莫菲（Murphy）描述了美國開發(fā)一種新醫(yī)藥的項(xiàng)目生命期。發(fā)現(xiàn)和篩選——包括進(jìn)行基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，以確定可用于臨床前測試的侯選藥物臨床前研究，包括實(shí)驗(yàn)室和動物試驗(yàn)來確定藥物的安全性和有效性，以及研究用新藥（IND）申請的準(zhǔn)備。申報后的活動——包括支持食品和藥品管理局對新藥申請（NDA）進(jìn)行審核的其他工作。2.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期制藥項(xiàng)目792.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期制造業(yè)制造業(yè)覆蓋的范圍十分廣泛，包括電子產(chǎn)品制造，食品制造，機(jī)械及化工產(chǎn)品等諸多領(lǐng)域。不同領(lǐng)域的制造項(xiàng)目生命期在側(cè)重點(diǎn)上有所不同，但一般情況下，它可歸納劃分為如圖所示的三個階段。新產(chǎn)品開發(fā)前準(zhǔn)備——主要包括產(chǎn)品的構(gòu)思及可行性研究，確定整體設(shè)計(jì)方案，制定產(chǎn)品市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，產(chǎn)品市場分析定位等方面。新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)——它屬于項(xiàng)目執(zhí)行階段，主要包括新產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)，施工設(shè)計(jì)，材料篩選，建立新產(chǎn)品批量生產(chǎn)環(huán)境以及測試環(huán)境，產(chǎn)品試生產(chǎn)，產(chǎn)品測試，產(chǎn)品定型等環(huán)節(jié)。銷售準(zhǔn)備——即為新產(chǎn)品開發(fā)收尾階段，主要包括新產(chǎn)品試銷以及推進(jìn)新產(chǎn)品商業(yè)化等工作。2.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期制造業(yè)802.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期服務(wù)業(yè)

服務(wù)業(yè)項(xiàng)目走的是可持續(xù)發(fā)展的道路。一般情況下，項(xiàng)目生命期可劃分為以下四個階段：戰(zhàn)略計(jì)劃與市場調(diào)研——它是項(xiàng)目生命期的開始，包括組織戰(zhàn)略計(jì)劃的制定，擬執(zhí)行項(xiàng)目篩選，項(xiàng)目可行性研究，項(xiàng)目市場調(diào)研等。項(xiàng)目準(zhǔn)備與設(shè)計(jì)宣傳——主要做好開發(fā)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，包括資金準(zhǔn)備，推廣項(xiàng)目設(shè)計(jì)，項(xiàng)目宣傳以及戰(zhàn)略伙伴的確定等。項(xiàng)目實(shí)施——主要包括推廣組織的戰(zhàn)略計(jì)劃，收集反饋信息，評估項(xiàng)目執(zhí)行情況，修正組織戰(zhàn)略等。項(xiàng)目收尾——主要進(jìn)行項(xiàng)目收尾并同時準(zhǔn)備執(zhí)行新的組織戰(zhàn)略等。2.3.3典型行業(yè)的項(xiàng)目生命期服務(wù)業(yè)812.3.4項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者定義項(xiàng)目利益相關(guān)者就是積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個人和組織，他們會對項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。2.3.4項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者定義822.3.4項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理——負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個人。顧客/用戶——使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個人或組織。顧客可能有多個層次，例如，新藥的顧客可能包括開藥方的醫(yī)生、服藥的病人，以及相關(guān)的保險公司。項(xiàng)目實(shí)施組織——直接參與項(xiàng)目工作的單位。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)——完成項(xiàng)目工作的集體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員——直接參與項(xiàng)目管理活動的團(tuán)隊(duì)成員。贊助方——為項(xiàng)目提供資金或?qū)嵨镓?cái)力資源的個人或團(tuán)體。施加影響者——同項(xiàng)目產(chǎn)品的取得和使用沒有直接關(guān)系，但是因其在顧客組織或?qū)嵤┙M織中的地位而能夠?qū)?xiàng)目的進(jìn)程施加積極或消極影響的個人或團(tuán)體。2.3.4項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者主要包括：832.4單個項(xiàng)目管理過程

2.4.1啟動過程組2.4.2規(guī)劃過程組2.4.3執(zhí)行過程組2.4.4監(jiān)控過程組2.4.5收尾過程組2.4.6過程間的相會聯(lián)系與交互作用2.4單個項(xiàng)目管理過程

2.4.1啟動過程組842.4單個項(xiàng)目管理過程

項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理就是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動之中，以滿足項(xiàng)目的要求。它是通過利用項(xiàng)目管理知識、技能、工具和技術(shù)的過程實(shí)現(xiàn)的，這些過程憑借依據(jù)創(chuàng)造出成果。

2.4單個項(xiàng)目管理過程

項(xiàng)目管理定義852.4單個項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理可分為5個過程組，每個過程組的主要目標(biāo)為：啟動過程組：明確并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段；規(guī)劃過程組：確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和完成項(xiàng)目要解決的問題范圍而規(guī)劃必要的行動路線；執(zhí)行過程組：整體人與其它資源以實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃；監(jiān)控過程組：定期測量并監(jiān)控績效情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，以采取糾正措施來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；收尾過程組：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。2.4單個項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理可分為5個過程組，每個過程組862.4.1啟動過程組啟動過程組一般由一組有助于正式授權(quán)開始一個新項(xiàng)目、或一個項(xiàng)目階段的過程組成。項(xiàng)目啟動階段的主要工作內(nèi)容是制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書2.4.1啟動過程組啟動過程組一般由一組有助于正式授權(quán)開始872.4.2規(guī)劃過程組項(xiàng)目規(guī)劃是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理的實(shí)踐中項(xiàng)目計(jì)劃最先發(fā)生，并處于首要地位，是項(xiàng)目管理的龍頭。項(xiàng)目計(jì)劃過程中通常采用“滾動式計(jì)劃”方法，即由“粗”到“細(xì)”不斷完善和細(xì)化計(jì)劃。規(guī)劃過程組包括的項(xiàng)目管理過程為：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)、活動定義、活動排序、活動資源估算、活動持續(xù)時間估算、進(jìn)度表制定、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算、質(zhì)量規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、溝通規(guī)劃、風(fēng)險識別、定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃、采購規(guī)劃、發(fā)包規(guī)劃。

2.4.2規(guī)劃過程組項(xiàng)目規(guī)劃是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理的實(shí)882.4.3執(zhí)行過程組項(xiàng)目管理計(jì)劃編制完后，就需要執(zhí)行該計(jì)劃。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，正常的項(xiàng)目執(zhí)行偏差有時候需要重新規(guī)劃項(xiàng)目的某些方面，進(jìn)行計(jì)劃的更新。項(xiàng)目執(zhí)行可能出現(xiàn)的偏差包括：項(xiàng)目范圍的變更、工作持續(xù)時間的變化、資源產(chǎn)生率以及未預(yù)料到的風(fēng)險等等。執(zhí)行過程組包括的項(xiàng)目管理過程為：指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、實(shí)施質(zhì)量保證、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息發(fā)布、詢價、賣方選擇。2.4.3執(zhí)行過程組項(xiàng)目管理計(jì)劃編制完后，就需要執(zhí)行該計(jì)劃892.4.4監(jiān)控過程組項(xiàng)目監(jiān)控過程通過定期測量項(xiàng)目的執(zhí)行績效，以便識別項(xiàng)目管理計(jì)劃在執(zhí)行過程中的偏差，識別出潛在的問題，并在必要時采取糾偏措施。監(jiān)控過程組還包括控制變更，并在可能發(fā)生問題之前預(yù)先建議預(yù)防措施。監(jiān)控過程組包括的項(xiàng)目管理過程為：監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更控制、范圍核實(shí)、范圍控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、實(shí)施質(zhì)量控制、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、績效報告、利益相關(guān)者管理、風(fēng)險監(jiān)控、合同管理2.4.4監(jiān)控過程組項(xiàng)目監(jiān)控過程通過定期測量項(xiàng)目的執(zhí)行績效902.4.5收尾過程組收尾過程組是指正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的所有活動，將完成的成果交與他人或結(jié)束已取消的項(xiàng)目的各個過程。收尾過程組包括的項(xiàng)目管理過程為：項(xiàng)目收尾合同收尾2.4.5收尾過程組收尾過程組是指正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的912.4.6過程間的相互聯(lián)系與交互作用項(xiàng)目管理過程組之間是以它們所產(chǎn)生的成果相互聯(lián)系。一個過程的成果一般成為另一個過程的依據(jù)或成為項(xiàng)目的可交付成果。圖說明了過程組如何聯(lián)系和作用，也表示了在各個不同時間相互重疊的水平。

2.4.6過程間的相互聯(lián)系與交互作用項(xiàng)目管理過程組之間是以922.5項(xiàng)目范圍管理2.5.1項(xiàng)目范圍管理概述2.5.2范圍規(guī)劃2.5.3項(xiàng)目范圍定義2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)2.5.5項(xiàng)目范圍核實(shí)2.5.6項(xiàng)目范圍控制2.5項(xiàng)目范圍管理2.5.1項(xiàng)目范圍管理概述932.5.1項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍（Projectscope），包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項(xiàng)具體工作。項(xiàng)目范圍的確定就是為成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，規(guī)定或控制哪些方面是項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些是不該做的，也就是定義項(xiàng)目的范疇。在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里，有兩個不同的范圍概念產(chǎn)品范圍項(xiàng)目范圍2.5.1項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍（Projectsco942.5.1項(xiàng)目范圍管理概述圖描述了項(xiàng)目范圍管理各過程概貌。這些管理過程包括：范圍規(guī)劃范圍定義制定項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)范圍核實(shí)范圍控制

2.5.1項(xiàng)目范圍管理概述圖描述了項(xiàng)目范圍管理各過程概貌。952.5.2范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃就是確定項(xiàng)目范圍并編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的過程。范圍規(guī)劃的主要依據(jù)包括事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)范圍規(guī)劃的主要工具與技術(shù)包括專家判斷模板、表格、標(biāo)準(zhǔn)2.5.2范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃就是確定項(xiàng)目范圍并編制項(xiàng)目范962.5.3項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義過程的成果項(xiàng)目范圍說明書。詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書通常包括：項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍說明書、項(xiàng)目要求說明書、項(xiàng)目邊界、項(xiàng)目可交付成果、產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則、項(xiàng)目制約因素、項(xiàng)目假設(shè)、項(xiàng)目初步組織等。編制范圍說明書的主要依據(jù)主要包括：項(xiàng)目章程