網(wǎng)店客服測(cè)試題_第1頁
網(wǎng)店客服測(cè)試題_第2頁
網(wǎng)店客服測(cè)試題_第3頁
網(wǎng)店客服測(cè)試題_第4頁
網(wǎng)店客服測(cè)試題_第5頁
已閱讀5頁,還剩7頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

、

關(guān)心品質(zhì)你家賣的是正品

、 希望價(jià)格優(yōu)惠

有沒有送禮品什么

你家怎么這么死板你們不優(yōu)惠我就走下次來要會(huì)不會(huì)優(yōu)

你們價(jià)格怎么這么

、 關(guān)心商品其他信息:發(fā)貨包裝、發(fā)票商品會(huì)不會(huì)是樣

慰或求證如果我們穿

發(fā)貨前要幫忙檢查

包裝是不是和專柜

、 退換貨

尺碼不對(duì)可不可以

退換貨都有什么流吊牌被拿掉了可不退貨要用什么快退換貨郵費(fèi)誰支付退貨時(shí)的退款是怎退款一般什么時(shí)候

、 商品屬性信息及推薦

衣服的具體長度和

耐克的要穿多少

這款商品尺碼偏大XXX

商品還有其他顏色什么材料?穿著會(huì)

也許是個(gè)門外

你們貨品的產(chǎn)地是

你們家有沒有××能不能幫忙找下XXXX

T

、 庫存、缺貨

到時(shí)候拍下付款后

以前有過

心理有些

為什么拍之前說有

質(zhì)疑服務(wù)

能不能先確定有

望踏實(shí)后

能不能幫忙調(diào)一為什么缺貨了不早

很希望擁

、

支付與退款

新手或不熟練

發(fā)貨速度、快遞單號(hào)

都會(huì)問的問

用什么快遞?什么

你們家發(fā)貨怎么這

還沒有收到

問題,我們馬上查實(shí)一下是什么原因造成的這個(gè)問題,請(qǐng)親稍微等待一下!我的訂單狀態(tài)顯示、投訴

我要投訴你們給差

、 詢問代理、公司等情況、 其他問題

誠意或者隨意

你們有淘寶客服電你家店鋪怎么

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論