銀車務(wù)段新職客運(yùn)員理論測(cè)試卷2

.特定運(yùn)價(jià)是對(duì)一些特殊運(yùn)輸方式和特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段而制定的客運(yùn)運(yùn)價(jià)。不包括以下哪個(gè)方面：（）［單選題］*A、包車、租車等運(yùn)價(jià)的計(jì)算B、空駛費(fèi)、停留費(fèi)的計(jì)算（正確答案）C、掛運(yùn)、行駛等運(yùn)價(jià)的計(jì)算D、國(guó)家鐵路、地方鐵路及特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段間辦理直通、過(guò)軌運(yùn)輸運(yùn)價(jià)的計(jì)算.《鐵路路風(fēng)管理辦法》中定義：路風(fēng)系指鐵路的行業(yè)風(fēng)氣，是鐵路的（）在運(yùn)輸企業(yè)和職工中的綜合表現(xiàn)。［單選題］*A、性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營(yíng)方向（正確答案）B、性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C、性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營(yíng)策略D、發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)方向.棚車代用客車時(shí)，每噸位按（）計(jì)算定員。［單選題］*A、1.5人（正確答案）B、2.5人C、1人D、2人.《管規(guī)》規(guī)定進(jìn)入站臺(tái)車輛應(yīng)技術(shù)狀態(tài)良好并限速（）行駛。［單選題］*A、10千米/小時(shí)（正確答案）B、15千米/小時(shí)C、20千米/小時(shí)D、5千米/小時(shí).發(fā)生車票（）時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，均不收取退票費(fèi)或手續(xù)費(fèi)。［單選題］*A、分乘B、誤售、誤購(gòu)（正確答案）C、變座D、變徑.其他旅客列車原則上不準(zhǔn)編掛貨車，在特殊情況下，可在列車后部加掛，但不得超過(guò)（）。［單選題］*A、2輛（正確答案）B、4輛C、1輛D、3輛7.身高超過(guò)1.5米的兒童使用兒童票乘車時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收（），核收手續(xù)費(fèi)。［單選題］*A、兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額（正確答案）B、兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額，并加收50%的票款C、全價(jià)票價(jià)D、兒童票價(jià)8.事故應(yīng)急救援需要出動(dòng)救援列車時(shí)，救援列車應(yīng)當(dāng)在接到出動(dòng)命令后（）內(nèi)出動(dòng)。［單選題］*A、20分鐘B、50分鐘C、30分鐘（正確答案）D、60分鐘9.嚴(yán)禁持站臺(tái)票人員和其他人員未經(jīng)安檢從出站口進(jìn)入車站；鐵路職工應(yīng)憑工作證進(jìn)入車站，攜帶行李物品（）通過(guò)安全檢查。［單選題］*A、可不B、必須（正確答案）C、不準(zhǔn)D、向工作人員聲明后，可不.《管規(guī)》規(guī)定，（）的車站，應(yīng)晝夜不間斷地售票。［單選題］*A、客流量較大（正確答案）B、三等以上C、客流量較小D、辦理客運(yùn)業(yè)務(wù).在站內(nèi)或旅客列車上發(fā)生旅客人身傷害時(shí)，列車長(zhǎng)或車站（）應(yīng)當(dāng)會(huì)同鐵路公安人員查看旅客受傷程度，及時(shí)采取搶救措施。［單選題］*A、客運(yùn)主任、客運(yùn)值班員（正確答案）B、客運(yùn)值班員C、站長(zhǎng)D、客運(yùn)主任.《管規(guī)》客運(yùn)職工的職業(yè)道德中，行為端莊，舉止文明是指（）。［單選題］*A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、愛(ài)護(hù)行包C、顧全大局D、禮貌待客（正確答案）.下列哪些物品可以帶入車內(nèi)（）。［單選題］*A、動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品B、一件重20千克、長(zhǎng)195厘米的物品（正確答案）C、能夠損壞或污染車輛的物品D、國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?退票費(fèi)按每張車票票額計(jì)算為（）。［單選題］*A、15%B、5%（正確答案）C、20%D、50%.《鐵路乘車證管理辦法》中不屬于因公乘車的是（）。［單選題］*A、出差B、駐勤C、旅游（正確答案）D、搬家.鐵路車站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的（）和旅客須知等內(nèi)容。［單選題］*A、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、票額表B、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、里程表C、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、里程表D、票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、時(shí)刻表和旅客須知（正確答案）.旅客列車和車站應(yīng)配備為旅客服務(wù)的“急救藥箱”，用藥由（）負(fù)責(zé)，按規(guī)定內(nèi)容定量及時(shí)配備。指定經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的專人管理，并建立旅客用藥登記簿。［單選題］*A、鐵路醫(yī)院（或保健站）（正確答案）B、衛(wèi)生防疫部門(mén)C、車站D、客運(yùn)部門(mén).《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，實(shí)現(xiàn)安全正點(diǎn)，（），設(shè)備良好，站容整潔，飲食衛(wèi)生，文明服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)。［單選題］*A、快速高效B、多拉快跑C、方便快捷（正確答案）D、快速便捷.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：未構(gòu)成路風(fēng)事件的路風(fēng)問(wèn)題，定為（）。［單選題］*A、路風(fēng)不良反映（正確答案）B、嚴(yán)重路風(fēng)問(wèn)題C、重大路風(fēng)問(wèn)題D、一般路風(fēng)問(wèn)題.在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對(duì)（）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。［單選題］*A、發(fā)站至中途下車站B、返程乘車區(qū)間C、往程乘車區(qū)間D、往返乘車區(qū)間（正確答案）.包裹運(yùn)價(jià)里程按（）計(jì)算，有指定路徑時(shí)，按指定徑路計(jì)算。［單選題］*A、實(shí)際徑路B、指定徑路C、近徑路D、最短徑路（正確答案）.聽(tīng)覺(jué)信號(hào)中，緊急停車信號(hào)（）。［單選題］*A、一長(zhǎng)聲B、連續(xù)短聲（正確答案）C、一長(zhǎng)二短D、二短聲.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：處理路風(fēng)問(wèn)題（），以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確定性，恰當(dāng)處分。［單選題］*A、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則（正確答案）B、堅(jiān)持實(shí)事求實(shí)的原則C、要以實(shí)際問(wèn)題為原則D、要以實(shí)際情況為原則.寄存人寄存貨幣、有價(jià)證券或者其他貴重物品的，應(yīng)當(dāng)向保管人聲明，由保管人驗(yàn)收或者封存。寄存人未聲明的，該物品毀損、滅失后，保管人（）予以賠償。［單選題］*A、按物品價(jià)值的50%B、按物品價(jià)值C、不D、可以按照一般物品（正確答案）.線路中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，通票還應(yīng)根據(jù)（）延長(zhǎng)車票有效期。［單選題］*A、旅客候車日數(shù)（正確答案）B、列車停運(yùn)日數(shù)C、被阻日期D、線路中斷日數(shù).()動(dòng)車組列車可以發(fā)售一等座車學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)票的75%.［判斷題］*對(duì)錯(cuò)(正確答案).()車票票價(jià)為旅客乘車日的適用票價(jià)。［判斷題］*對(duì)(正確答案)錯(cuò).()旅客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％的票款。［判斷題］*對(duì)(正確答案)錯(cuò).()旅客開(kāi)始旅行后也可辦理退票。［判斷題］*對(duì)(正確答案)錯(cuò).()因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視實(shí)際需要延長(zhǎng)通票的有效期。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)(正確答案).()《管規(guī)》客運(yùn)職工的職業(yè)道德中，顧全大局做到服從命令，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn).［判斷題］對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案).()旅客從車站兩端及專用線通道經(jīng)工作人員手工開(kāi)包檢查后可進(jìn)入車站區(qū)域。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)(正確答案).()旅客人身傷害重傷指：肢體殘廢、容貌毀損、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)喪失及其器官功能喪失。［判斷題］*對(duì)(正確答案)錯(cuò).()安全、消防組織健全，制度落實(shí)，有非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案。［判斷題］*對(duì)(正確答案)錯(cuò).()車站在檢票時(shí)，應(yīng)遵從的順序是先團(tuán)體、后重點(diǎn)，再一般旅客。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)(正確答案).()《管規(guī)》客運(yùn)職工的職業(yè)道德中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到主動(dòng)熱情，細(xì)心周到。［判斷題］*對(duì)(正確答案)錯(cuò).()事故調(diào)查期限自事故發(fā)生之次日起計(jì)算。［判斷題］*錯(cuò)（正確答案）.（）符合減價(jià)優(yōu)待的學(xué)生往返于家庭與院校之間時(shí)，可以發(fā)售學(xué)生票。［判斷題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò).（）空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)，不收退票費(fèi)。［判斷題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò).（）發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的接算站接算；通過(guò)輪渡時(shí)，輪渡里程另行計(jì)算。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)（正確答案）.（）空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)，不收退票費(fèi)。［判斷題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò).（）因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視實(shí)際需要延長(zhǎng)通票的有效期。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)（正確答案）.（）車票票價(jià)為旅客乘車日的適用票價(jià)。［判斷題］*對(duì)（正確答案）錯(cuò).()車站在檢票時(shí)，應(yīng)遵從的順序是先團(tuán)體、后重點(diǎn)，再一般旅客。［判斷題］*對(duì)錯(cuò)(正確答案).()《管規(guī)》客運(yùn)職工的職業(yè)道德中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到主動(dòng)熱情，細(xì)心周到。［判斷題］*對(duì)(正確答案)錯(cuò).()安全、消防組織健全，制度落實(shí)，有非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案。［判斷題］*對(duì)(正確答案)錯(cuò).()旅客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50％的票