公共科目――溝通與協(xié)調(diào)能力試題及答案

公共科目一一?溝通與協(xié)調(diào)水平?試題及答案一、單項選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進行的信息傳遞與接受的過程.這種信息可以是〔D〕.A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指〔D〕,它是溝通活動得以進行的最根本因素.A、將所要傳遞的信息,根據(jù)一定的編碼規(guī)那么,編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接U的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、〔B〕就是面對面交流的溝通交流方法,上下級之間布輅、報告工作,同事之間溝通協(xié)調(diào)問題,一般都采用這種方法.A、公文溝通B、當面溝通C、溝通D、會議溝通4、以下選項中,不屬于溝通的根本原那么的一項為哪一項〔B〕.A、針對原那么B、公平原那么C、及時原那么D、合作原那么5、溝通水平具有的突出特征是〔D〕.A、綜合性B、動態(tài)性C、實踐性D、以上都是6、領(lǐng)導者要做好領(lǐng)導工作,實現(xiàn)理想目標,必須獲得〔A〕.A、人民群眾的認同和擁護B、上級領(lǐng)導的認可C、基層干部的認同D、國家資格測試認證通過7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊,應該找到〔D〕.A、掌握正確的讀書學習方法B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D、以上都應該做到1/708、所謂〔B〕,就是存在于人頭腦中的認知框架.A、行動定式B、思維定式C、經(jīng)驗定式D、學習定式9、溝通水平的〔C〕特征要求溝通者注意博學多識,具有合理的知識結(jié)構(gòu),提升各方面的素養(yǎng),成為通才〞.A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性10、以下拒絕上級的做法中,正確的一項為哪一項〔C〕.A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說我不去〞、我干不了〞C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現(xiàn)自己或擔憂得罪上級而一味地聽從11、〔A〕是說明人們對某件事的根本態(tài)度,一般與一定的身份相聯(lián)系,超越身份胡亂表態(tài),是不負責的表現(xiàn),是無效的.A、表態(tài)B、決策C、決定D、說明12、良好的溝通水平,并不是天生具備的,而是通過〔C〕獲得的.A、上級培養(yǎng)B、領(lǐng)導賦予C、學習D、后天移植13、在處理具體矛盾時,作為領(lǐng)導必須做到〔A〕.A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親,幫親不幫理C、冷處理,不摻和D、以上都不正確14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中,不正確的一項為哪一項〔C〕.A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的人緣〞,同時也會給對方留有相當大的盤旋余地.B、給別人留面子,其實也是給自己掙面子.C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬D、應努力營造愉快融洽的氣氛,學會與同事和平相處、友好合作.2/7015、廣義上的領(lǐng)導是個人〔或集團〕用來影響團體成員,以實現(xiàn)團體目標的一個過程,并且團體成員認為這種影響是合理的,它由〔C〕構(gòu)成.A、領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導目標三個要素B、領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導環(huán)境三個要素C、領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導目標、領(lǐng)導環(huán)境四個要素D、領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導目標、領(lǐng)導過程四個要素16、〔B〕就是領(lǐng)導者采取一定的舉措和方法,使其所領(lǐng)導的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個局部以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致,相互配合,以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導目標的行為.A、領(lǐng)導藝術(shù)B、領(lǐng)導協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導目標D、領(lǐng)導環(huán)境17、領(lǐng)導協(xié)調(diào)的根本目的在于〔D〕,即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導目標.A、關(guān)心下級的工作和生活B、指揮生產(chǎn),協(xié)調(diào)工作進程C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提升組織的整體效能18、領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平是一種〔A〕.現(xiàn)實的領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平,總是存在于具體的領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來.A、專門水平B、個人水平C、一般水平D、特殊水平19、領(lǐng)導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào),而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào).這是指良好認知水平中的〔C〕.A、協(xié)調(diào)性B、準確性C、深入性D、敏感性20、領(lǐng)導者〔C〕是對全局進行調(diào)節(jié)的根底和前提.A、輅身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局21、沖突認知后,解決沖突的難度將加大.因此,應力爭把沖突解決在〔D〕.A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認知階段D、潛在階段3/7022、所謂〔B〕是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流.A、口頭溝通B、非正式溝通C、溝通D、公文溝通23、說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段,要做到〔D〕,必須說理充分透徹,即把自己所講的道理的含義要講準,內(nèi)容要講清,實質(zhì)要講透.A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人24、所謂〔C〕過程,就是人腦反映客觀的過程,包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程.A、問道B、學習C、熟悉D、領(lǐng)會25、〔B〕的產(chǎn)生,實質(zhì)上是對領(lǐng)導者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn).A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理D、對抗心理26、〔A〕和嚴格組織紀律相結(jié)合,是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法,也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原那么.A、耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵27、由溝通造成的沖突主要來自〔D〕等.A、語言表達困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、〔B〕也稱統(tǒng)合,指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益,并合作尋求相互受益的結(jié)果.A、統(tǒng)籌B、協(xié)#C、協(xié)^調(diào)D、整合29、人際關(guān)系的重要特點是〔D〕,不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗.A、個別性B、差異性C、獨立性D、情緒性30、〔A〕是我們黨歷來奉行的組織原那么.4/70A、下級服從上級B、下級尊重上級C、下級體諒上級D、以上都正確31、〔B〕是指當下級之間發(fā)生利益沖突或時機沖突時,資歷因素常常使領(lǐng)導者自覺不自覺地偏離公正原那么.A、輿論效應B、資歷效應C、感情效應D、背景效應32、〔C〕是領(lǐng)導素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容,其水平上下對領(lǐng)導活動的成敗具有決定性意義.A、領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平C、領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與水平D、領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理〔A〕中鍛煉提升自己的領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平.A、人民內(nèi)部矛盾B、階級矛盾C、社會矛盾D、工作矛盾34、〔D〕是指在較短時間內(nèi)忽然爆發(fā)的,群體與群體之間、群體與領(lǐng)導之間、群體與企事業(yè)單位之間的,以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的,采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身平安、擾亂社會秩序的事件.A、突發(fā)性事件B、群體事件C、忽然Ti事件D、突發(fā)性群體事件二、多項選擇題1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是〔ABCD.A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動性7、以下說法中,正確的項是〔ABCD.A、馬克思主義認為,無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承.B、學習外國的優(yōu)秀道德,必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想,這樣才能知己之短,知人之長,以一種開闊的眼光,博大的胸懷學習他人5/70C、妄自菲薄,是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國,看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美.D、夜郎自大,是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識,是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉.13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時,應該〔ABCD.A、同事之間相處時,不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時,要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通,樸實的行動比華美的言語更為有效D、學會與同事進行友好的合作16、領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)水平具有的特點是〔ABCD.A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、開展的漸進性D、表現(xiàn)的機遇性18、良好的認知水平,必須具有的特性是〔ABCD.A、敏感性B、深入性C、全面性D、準確性20、解決領(lǐng)導者與他人的沖突,領(lǐng)導者作為矛盾的一方,要〔ABCD.A、善于自我批評B、擺正自己的位輅C、善于克制自己D、對人不能苛求24、作為領(lǐng)導者,要明了對全局的限制主要通過〔ABCD等方面實現(xiàn).A、通過限制趨勢和關(guān)鍵因素限制全局B通過領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導權(quán)威限制全局C、通過提升主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接限制D、通過對重大特殊情況的處理限制全局28、以下有關(guān)處理下級關(guān)系的說法,正確的選項是〔ABCD.A、公正是領(lǐng)導者處理下級關(guān)系的根本原那么之一,是領(lǐng)導者職業(yè)道德的核OB、堅持平等原那么處理下級關(guān)系,首先要求領(lǐng)導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位輅上,相互之間可以平等地商討、爭論和批評.C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原那么,還需要堅持民主原那么.6/70D、掌握和運用建立在公正、平等根底上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系,關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點.30、建立威信的有效途徑是〔ABCD.A、品德高尚生威信B、言出必彳f建威信C、以身作那么樹威信D、做出實績立威信.31、領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與水平根底是指領(lǐng)導者要履行領(lǐng)導協(xié)調(diào)責任所必須具備的素質(zhì)、品格和水平條件,包括知識根底、〔ABCD等.A、心理生理根底B、實踐根底C、一般水平根底D、性格根底34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,正確處理人民內(nèi)部矛盾,應該〔ABCD.A、堅持把最廣闊人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點,正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益,果斷糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制,綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段,依法及時合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制,引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾2、溝通的互動性的特征說明〔BD〕.A、溝通,是一種雙向的交流活動.缺少了任何一方,都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通.B、溝通不僅是一種雙向的交流活動,還是一種互動的行為.C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為.D、在溝通過程中,任何一方的刁難合作,都會導致溝通的失敗.5、以下有關(guān)溝通水平特性的說法,不正確的項是〔AD〕.A、所謂溝通能力,是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件.這種水平是天生就具有的.7/70B、溝通水平的動態(tài)性特征,要求溝通者增強學習,深入實踐,不斷完善自己,培養(yǎng)自己的溝通水平.C、溝通水平的實踐性特征,要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和責任要求,在實踐中有針對性地提升溝通水平.D、溝通水平是一個閉合的系統(tǒng).它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化,呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征.8、溝通者要增強自身的文化底蘊,應該注意把握兩個方面〔BD〕.A、理論學習的興趣和熱情,不是與生俱來的B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng),必須學會觀察D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道17、領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平作為領(lǐng)導力的重要組成局部,是〔BQ.A、領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完成領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導者必須具備的水平D、提升組織整體功能的過程22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在〔CD〕.A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與局部的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導目標與領(lǐng)導主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標與分目標的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導活動中,〔AB〕、分散主義等,都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn).A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個人主義25、處理沖突的主要行為意向,主要從〔BD〕這兩個維度考慮選擇處理的方法.A、沖突程度B、合作程度C、劇烈程度D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是〔CD〕.8/70A、潛在沖突,是處理解決沖突時容易被人無視的環(huán)節(jié).實際上,如果充分重視對潛在沖突的處理,很多沖突都是可以預防或消除的.B、明確工作責任是預防潛在性沖突的舉措之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性,潛在沖突是不能限制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平缺乏,這是潛在沖突形成的原因33、對突發(fā)性群體矛盾的解決,具體應把握的處理方針是〔AB〕.A、快、穩(wěn)、化"B活、公、清小、快、靈〞口快、準、狠〞3以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是〔BCD〕.A、發(fā)送者,是信息發(fā)送的主體.這個主體只能是個人.B、編碼,是指將所要傳遞的信息,根據(jù)一定的編碼規(guī)那么,編制為信號.C、接收者,是信息接收的主體.這個主體既可以是個人,也可以是群體.D、理解,是指接收信息者的反響.成功的溝通,應該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反響一致.4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中,正確的選項是〔ACD〕.A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和開展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導水平的重要途徑6、溝通水平具有的作用是〔BCD.A、溝通水平出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通水平是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段C溝通水平是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法,正確的項是〔ABQ.A、溝通者要練習自身的創(chuàng)新思維水平,不僅要打破思維定式,還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維.B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維,說得簡單點,就是倒過來想〞.9/70C、所謂發(fā)散思維,就是從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維方法.它的主要表現(xiàn)特征就是大膽地設(shè)想〞.D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時,跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序,從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的方法.10、在向上級提建議時,一般要注意的方面有〔ABQ.A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個根本要點是〔ACDD.A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、主動創(chuàng)造溝通的良好氣氛12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中,正確的項是〔ABQ.A、下級碰到一些特殊的困難時〔如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等〕,作為領(lǐng)導,此時應伸出溫暖的手,那才是雪中送炭.B、作為領(lǐng)導者,不僅要對下屬予以認可,還要向他們顯示自己的大度,盡可能原諒下級的過失.C、領(lǐng)導者應該有足夠?qū)掗煹男男?能夠容納得下下級的批評,以此來不斷促進自己的工作.D、領(lǐng)導者事事都做到完美,不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評.14、以下說法正確的選項是〔BCDA、幫助別人,自己就要有所犧牲,別人得到了自己就一定會失去.B、幫助別人就是強大自己,幫助別人也就是幫助自己,別人得到的不會是自己失去的,由于付出總會得到回報的.10/70C、在團隊中,每個成員都應具有奉獻精神,并有責任做出自己應有的貢獻,奉獻自己的聰明才智.D、要讓他人充分地表達自己的觀點,不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩,做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的.15、領(lǐng)導最重要的責任就是〔ACDD.A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標19、領(lǐng)導者平衡關(guān)系的水平主要包括〔ABD〕等方面.A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的水平B、平衡各種力之間關(guān)系的水平C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的水平D、平衡各種利益關(guān)系的水平21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,正確的選項是〔ABQ,A、思想政治工作要旗鑄鮮明,堅持灌輸"B必須堅持正確的作風和實事求是的原那么C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是〔AB..A、展其長,避其短B、及時匯報,反復疏通C、大事講原那么,小事講風格D、投上級所好,歪曲事實,一味討好29、在處理群眾關(guān)系時應該堅持的原那么是〔ABD〕.A、一切為了群眾,一切依靠群眾的原那么B、積極領(lǐng)導群眾的原那么C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶著群眾一道前進.D、自覺接受群眾監(jiān)督的原那么.32、以下有關(guān)領(lǐng)導水平協(xié)調(diào)開展的說法中,正確的選項是〔ABQ.A、一個領(lǐng)導者性格的弱點,常常是他們的協(xié)調(diào)水平形成和開展的障礙.11/70B、堅強的意志對領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平的形成和開展來說是很重要的.C、自我嚴格要求和勤奮,對協(xié)調(diào)水平的開展來說是十分重要的.D、個人道德修養(yǎng)是水平開展的必要條件.三、判斷題1、有效的溝通,必須是溝通渠道暢通的信息交流.否那么,溝通渠道出現(xiàn)任何障礙,都會影響溝通.〔J3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程,還貫穿于決策的實施過程.〔才7、溝通水平是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的表達,是一種綜合水平.〔J8、通過讀書學習,溝通者的視野會更開闊,思想會更成熟,文化底蘊會更豐厚.〔J11、經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定,可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感.〔U14、清楚地表達你的觀點,并提供支持的理由.認真地聆聽他人的意見,努力了解他人的觀點及理由.這些做法可以提升自己在團隊中的參與性.〔J16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導和治理工作中占有極其重要的地位,是領(lǐng)導者和治理者的一項根本職能,沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導.〔18、水平的形成,依賴于自身的體驗和積累.特別是像領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平這樣的專門水平,只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成.〔U20、衡量一個領(lǐng)導者對不協(xié)調(diào)因素認知水平的上下,不僅要看其認知的速度、深度和廣度,更要看其認知的準確程度.〔J23、協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標,而目標實現(xiàn)的前提那么是專業(yè)技術(shù)人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致.V25、思想工作的根本目的,是為了調(diào)動和激發(fā)廣闊群眾的積極性與創(chuàng)造性,使黨和國家的方針政策真正為廣闊群眾所理解與執(zhí)行.〔U27、抓住中央帶動一般,這是領(lǐng)導者要把主要矛盾的理論應用于領(lǐng)導方法和工作方法的一個簡明的概括.12/7030、結(jié)合性情感和別離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志.〔J31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導者,又是被領(lǐng)導者,既要對他的下屬實行領(lǐng)導〞,又要接受他的上級的領(lǐng)導33、與人為善是開展良好人際關(guān)系的根底,友好相處,是建立良好同事關(guān)系的起點.〔寧34、建立預警機制是防范和解決社會矛盾的根底,是社會穩(wěn)定和開展的指示器,是科學決策的可靠手段.2、溝通,是一種雙向的交流活動,缺少了任何一方,都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通,這是指溝通的互動性.X4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應該表里如一.不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息.〔為5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等.〔兇.6、所謂距離障礙,就是溝通時,信息在傳遞的過程中,經(jīng)歷的層級過多,由此而形成障礙.〔為9、所謂經(jīng)驗型思維定式,就是在對事物的認知和對是非的判定上,缺乏自我獨立思考的意識,而盲目地依附于權(quán)威.〔為10、專業(yè)技術(shù)人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重,個人前途才會有開展.〔為12、與他人溝通時,如果你是對的,就要據(jù)理力爭,大聲告訴對方你是對的.〔的13、當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時,他們就會產(chǎn)生一種自卑感,造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越,他們就有了一種重要人物的感覺.〔為15、在構(gòu)成領(lǐng)導協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中,協(xié)調(diào)目標是領(lǐng)導協(xié)調(diào)的中介和橋梁,包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法.〔兇13/7017、領(lǐng)導者與一個普通群眾在領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平上的差異,與其說是分工的原因,不如說是身份的結(jié)果.〔為19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提.對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知水平,是領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平的重要組成局部.〔為21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關(guān)系.〔為22、解決領(lǐng)導者與他人的沖突,領(lǐng)導者作為矛盾的一方,需有自覺的水平.〔為24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原那么,而且要有科學的方法和方式.〔的26、思想工作,要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合,物質(zhì)重于精神.〔兇28、駕馭全局,是指領(lǐng)導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念,不能只見樹木,不見森林,重視局部利益而無視了整體利益.〔為29、回避又稱順應,是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為.〔為32、賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德,是決定一個人威信上下的核心因素.〔為四、分析題1、溝通的意義和溝通的原那么有哪些？答：溝通的意義：溝通是人類社會交往的重要手段；溝通是組織系統(tǒng)存在和開展的前提；溝通是科學決策、正確實施決策的根底；溝通是提升組織整體領(lǐng)導水平的重要途徑.溝通的原那么：合作原那么、針對原那么、及時原那么、擇機原那么.2、結(jié)合實際,談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的溝通水平？答：不斷增強自身的思想品德修養(yǎng)、文化知識修養(yǎng)、心理素質(zhì)修養(yǎng)、思維水平修養(yǎng)和溝通技巧修養(yǎng).3、領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平包括哪些方面的內(nèi)容？對其進行測評有何意義？答：領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平包括對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知水平、統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的水平、平衡關(guān)系的水平、處理沖突的水平、溝通信息的水平等幾個方面.對其進行測評意義：首先領(lǐng)導者素質(zhì)測評是鑒別人的素質(zhì)差異,到達知人善任的有效手段；其次領(lǐng)導者素質(zhì)14/70測評是鼓勵領(lǐng)導者發(fā)奮向上的動力；第三領(lǐng)導者素質(zhì)測評是實現(xiàn)人事考核信息化、現(xiàn)代化的重要根底.4、如何解決人際關(guān)系的沖突？答：正視沖突,解決沖突；幫助沖突轉(zhuǎn)化；使用權(quán)威的力量；回避；利用團隊治理的力量及團體的規(guī)章制度、獎懲條例；引導員工進行建設(shè)性沖突.5、在工作中應該如何處理與上下級的關(guān)系？答：〔1〕協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準那么：尊重上級、服從上級、體諒上級.〔2〕協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)：展其長,避其短；及時匯報,反復溝通；大事講原那么,小事講風格.〔3〕協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的原那么：公正原那么、平等原那么、民主原那么、信任與授權(quán)原那么.〔4〕處理與下級關(guān)系的藝術(shù)：平衡藝術(shù)、引力藝術(shù)、彈性限制藝術(shù)、信息溝通藝術(shù)和保持距離藝術(shù).6、如何培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導的協(xié)調(diào)水平？答：培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導的協(xié)調(diào)水平,首先要明確成功協(xié)調(diào)的評判標準,然后在此根底上,有目的、有意識地選擇適當?shù)耐緩胶褪侄芜M行培養(yǎng)練習,以到達提升協(xié)調(diào)素養(yǎng)和水平的目標.八個成功協(xié)調(diào)評判標準：群體共識度、觀點互解度、任務(wù)贊同度、行為互助度、自覺協(xié)同度、成果滿意度、主體奉獻度、關(guān)系品質(zhì)度.八種手段：方案手段、行政手段、經(jīng)濟手段、法紀手段、文化手段、信息手段、治理手段、語言手段.〔一〕單項選擇題：每題1分,共30題,只有唯一一個選項正確.哪種情況下,為上級出謀劃策最好〔〕〔A〕別人聽從指揮的時候〔B〕你的建議是有利于工作進展的〔C〕gfJ人在越級時〔D〕上司對你刮目相看時參考答案B.在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說〔〕15/70(A)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來(B)在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出(C施關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失,那么勇敢的提出來(D)在關(guān)鍵時候在你疑心上司水平的情況下勇敢提出你的建議參考答案B.欲交易,必先交友〞是()的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(CH匕歐商人(D)愛爾蘭商人參考答案A.曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時,發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件.他連看也不看,命令立即全部燒掉的做法有什么意義()(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都擔憂不能自保(C)它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來(D)對于那些無關(guān)大局的事情,不要同下屬鎘銖必較參考答案C.高團隊績效的根本保證是()(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突16/70(B)解決沖突(C預防沖突(D)激發(fā)良性沖突參考答案C.與同事相處不應()(A)為別人保全面子(B)友好協(xié)作(C宸現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D)做出讓別人認可和敬佩的事情參考答案C.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()(A)根底性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)導火索參考答案A.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法()(A)展其長,避其短(B)及時匯報,反復疏通(C次事講原那么,小事講風格(D)完全服從指揮17/70參考答案D.領(lǐng)導者在處理下屬人際沖突時不應()(A)冷靜公正(B)曉以大義(C座山觀虎斗(D)折中調(diào)和參考答案C.人民群眾向政府表達意愿的制度不包括()(A)信息公開制度(B)請愿制度(C)言訪制度(D)申訴制度參考答案D.兩個領(lǐng)導職位對某人都有同等重要的吸引力,但他只能選其一,屬于(A)雙趨向型(B)雙回避型(C湛避型(D)角色型參考答案A.關(guān)于信息溝通說法不正確的選項是()18/70(A)是實施領(lǐng)導的根本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導藝術(shù)(C理本要素有信息傳播者,信息接收者,信息內(nèi)容,信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達、反響思想、觀念以及情報、信息的過程.從心理學的角度講,()是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特(A)心理狀態(tài)(B)水平(C汽質(zhì)(D)性格參考答案A.組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時,如果涉及范圍小,可以()(A)不予理會(B)協(xié)調(diào)解決(CM中裁解決(D)訴訟解決參考答案B.論述式測試的缺點是()(A)試題靈活(B)考查內(nèi)容層次深(C砰分困難(D)標準絕對參考答案C19/70.提出一個被別人接受的遠景目標,組建組織是()治理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力參考答案A.治理游戲的優(yōu)點在于()(A)操作不便(B)具有趣味性(C雁備時間短(D)容易觀察.領(lǐng)導協(xié)調(diào)的根本目的不在于()(A)實現(xiàn)企業(yè)的快速開展(B)高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導目標(C謹大限度利用員工價值(D)提升組織的整體效能.與外國人溝通時哪些話能說,哪些話不能說取決于()(A)個人喜好(B)特定人群(C兩合(D)文化背景參考答案D20/70.導致沖突的潛在區(qū)域在于()(A)完全了解自己的動向(B)過多了解別人的動向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個人了解自己而不了解他人的動向參考答案D.世界上找不到相同的兩個人,因此,溝通要堅持()(A)針對原那么(B)合作原那么(C)及時原那么(D)擇機原那么參考答案A.在彈性空間內(nèi),被領(lǐng)導者()(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C許被信任(D)受到外在力量的干預.跨文化溝通的精髓是()(A)開展文化交流(B)了解對方國情(C)M體溝通對象具體分析(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?1/70.甲傳乙,由乙再傳丙,由丙傳丁?…依次傳下去,這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)()(A)饒舌型(B)隨機型(C彈串型(D)集聚型.哪種防范體制能夠釋放社會成員所承當?shù)纳鐣L險()(A)要建立健全社會平安閥系統(tǒng)(B)要堅持社會公正原那么,協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C腰建立社會道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制.語言是()的載體(A)思想(B)性格(C汽質(zhì)(D)思維參考答案A.以下哪些不是領(lǐng)導目標的特點()(A)目標協(xié)調(diào)(B)目標是一種有效鼓勵(C)目標促進治理(D)目標指明方向.以下哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()22/70(A)對抗攻擊(B)炫耀一一自卑(C必C擊敵對(D)害羞一一限制.同事間出現(xiàn)意見分歧,不能()(A)以商量的口氣提出自己的建議(B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見(C)W理也不要過分盛氣凌人(D)要成人之美參考答案D.一人決斷目標是否正確,首先要看是否符合()(A)法律規(guī)定(B)領(lǐng)導者的意圖(C譚體的利益(D)上級的認可參考答案C多項選擇題：每題2分,共20題,至少有兩個選項正確,多項選擇、少.領(lǐng)導者如何與上級協(xié)調(diào)()(A)認真聽取上級指示(B)及時消化上級意圖(C胺受上級監(jiān)督(D)完全根據(jù)上級的要求行事.領(lǐng)導者處理自己與他人沖突的水平包括()23/70(A)正確熟悉沖突性質(zhì)的水平(B)利用建設(shè)性沖突的水平(C)自律水平(D)說服對方的水平.關(guān)于人際關(guān)系,說法正確的選項是()(A)人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系(B)心理性的,是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接(C肘會生活中人與人之間相互作用(D)兩個個體間彼此能相互影響對方,并且互相依賴.作為現(xiàn)代領(lǐng)導者,所應具備的知識結(jié)構(gòu)是()(A)深厚的政治理論知識(B)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(C)嫻熟的領(lǐng)導專業(yè)知識(D)廣博的科學文化知識.領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平的作用及意義有()(A)溝通水平的主要表現(xiàn)形式(B)順利完成領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主觀條件(C限導者必須具備的水平(D)領(lǐng)導力的重要組成局部.增強文化底蘊的必要渠道是()(A)進行社會實踐24/70(B)深入社會階層(C)(子細研究歷史記載(D)訪問當事人.在領(lǐng)導系統(tǒng)的營運中,可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()(A)經(jīng)濟手段(B)治理手段(C/政手段(D)方案手段.根本的溝通方式有哪些()(A)溝通(B)當面溝通(C小信溝通(D)公文溝通參考答案ABCD.按協(xié)調(diào)過程為標準,協(xié)調(diào)可分為()(A)事前協(xié)調(diào)(B)預先協(xié)調(diào)(C律中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD.增強自身文化底蘊的結(jié)果有()(A)視野和思路越開闊(B)溝通更有效果25/70(C晚起話來,會妙語連珠(D膘寫出來的文章,會越有品位參考答案ABC.有些思想問題是由()導致的(A)意識問題(B)心理問題(C)A識問題(D)現(xiàn)實問題參考答案ABCD.選擇溝通方式應注意()(A)場合(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)(C?勾通數(shù)量(D)消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案AB.領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平包括()(A)對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知水平(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的水平(C件衡關(guān)系的水平(D)處理沖突的水平.普遍教育與個別教育的關(guān)系是()(A)個別教育是普遍教育的深入(B)個別教育是普遍教育的根底(C漕遍教育是個別教育的深入26/70(D)普遍教育是個別教育的根底.人際關(guān)系受哪些社會因素制約()(A)當時的情境(B)行為發(fā)動者和行為反響者的情緒(C/為發(fā)動者和行為反響者的角色與地位(D)行為發(fā)動者和行為反響者的個人心理特點.怎樣通過讀書學習來增強自身的文化底蘊？()(A)要培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情(B)掌握正確的讀書學習方法(C慶天學習(D)要做到不動筆墨不讀書參考答案AB.正確的讀書方法有()(A)盡可能地博覽群書(B)要盡量做到熟讀精思(C腰做到不動筆墨不讀書(D)經(jīng)常復習.下面哪些屬于溝通水平的特征()(A)綜合性(B)動態(tài)性(C陜踐性(D)經(jīng)驗性參考答案ABCD27/70.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準那么包括〔〕〔A〕迎合上級〔B〕尊重上級〔C〕服從上級〔D〕體諒上級參考答案ABCD.矛盾和沖突來源于〔〕〔A〕性格的差異〔B〕知識水平的差異〔C〕!作動機的差異〔D〕需求的差異參考答案ABCD三〕判斷題：每題1分,共30題,如發(fā)現(xiàn)選項為A和B,那么正確選A,錯.分工不明容易導致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象,這種治理失誤的現(xiàn)象,潛伏著種種人際沖突〔是〕〔否〕.要把競爭對手看作是合作者〔是〕〔否〕.語言溝通可分為口語溝通和書面溝通〔是〕〔否〕.信息發(fā)送和接收的主體只能是個人〔是〕〔否〕.領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平是領(lǐng)導者素質(zhì)和水平體系的重要組成局部.28/70〔是〕〔否〕.敏感性對主體熟悉事物的速度和深度有間接影響〔是〕〔否〕.信息盲點〞是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導者手里,以致影響領(lǐng)導者對環(huán)境做出正確判斷〔是〕〔否〕.非正式溝通往往會給組織帶來不良影響,所以要消除一切非正式溝通〔是〕〔否〕.領(lǐng)導系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的,具結(jié)構(gòu)又是分層次的〔是〕〔否〕.賞罰的適度性比賞罰本身更重要〔是〕〔否〕.突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會限制弱化,社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡〔是〕〔否〕.同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差異的業(yè)緣關(guān)系〔是〕〔否〕.分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù),也是解決人民內(nèi)部矛盾的根本方法〔是〕〔否〕.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變〔是〕〔否〕.思想工作,要言傳和身教相結(jié)合,言傳重于身教〔是〕〔否〕29/70.有些人具有潛在的領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平,由于沒有適當?shù)臋C遇,沒能表現(xiàn)出來,這時,不能斷言他其沒有領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平〔是〕〔否〕.要抓緊中央就要堅持單打一〔是〕〔否〕.一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板〔是〕〔否〕.一個組織的溝通情況如何,同領(lǐng)導者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系〔是〕〔否〕.領(lǐng)導者往往具備杰出的才能,因此,不需要下級給予坦白的批評〔是〕〔否〕.氣質(zhì),就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合〔是〕〔否〕.領(lǐng)導者不是同化群眾,就是被群眾同化〔是〕〔否〕.領(lǐng)導者在聽到對自己不利的話時,首先要為自己辯護〔是〕〔否〕.問答式面試又叫標準化面試〔是〕〔否〕.作為一個團體,只需要一個總的目標〔是〕〔否〕30/70.只有當所有人都意識到?jīng)_突條件的存在,沖突才有可能產(chǎn)生〔是〕〔否〕.協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導者應必備的水平〔是〕〔否〕.傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導致信息內(nèi)容不貼切〔是〕〔否〕.方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙〔是〕〔否〕.溝通水平是溝通者增強自身魅力的重要載體〔是〕〔否〕溝通與協(xié)調(diào)水平試題集及參考答案〔一〕單項選擇題.對全局進行調(diào)節(jié)的根底和前提是〔C〕〔A〕協(xié)調(diào)全局的水平〔B〕深入細節(jié)的水平〔C瀉馭全局的水平〔D〕統(tǒng)觀全局的水平.人際關(guān)系的重要特點是〔C〕〔A〕利益性〔B〕認知性〔C情緒性31/70(D)理性.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的選項是(C)(A)基層組織社會限制弱化,社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索(B)局部干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源(C洛種具體的利益沖突基層組織社會限制弱化,社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡,局部干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素(D)社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的根底性根源.關(guān)于信息溝通說法不正確的選項是(B)(A)是實施領(lǐng)導的根本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導藝術(shù)(C理本要素有信息傳播者,信息接收者,信息內(nèi)容,信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達、反響思想、觀念以及情報、信息的過程.以下哪些不是積極領(lǐng)導群眾的內(nèi)容(C)(A)如果領(lǐng)導者與廣闊群眾在思想上不一致,行動上不統(tǒng)一,形成多中心〞、多目標〞,就會出現(xiàn)領(lǐng)導喊,群眾看〞或者群眾干,領(lǐng)導攔〞的局面(B)需要領(lǐng)導與群眾相結(jié)合(C)照顧群眾關(guān)系,并遷就某些落后群眾的要求(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶著群眾一道前進.領(lǐng)導者活動的根本內(nèi)容是(D)(A)判斷32/70(B)決策(C病令(D)溝通.有關(guān)授權(quán)說法正確的選項是(D)(A)增加上級的威信(B)增加上級和下屬的行政距離(C)能自己辦的事情就自己辦(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián).哪種防范體制能夠釋放社會成員所承當?shù)纳鐣L險(D)(A)要建立健全社會平安閥系統(tǒng)(B)要堅持社會公正原那么,協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C腰建立社會道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制.與上級溝通的重要性表現(xiàn)在(C)(A)做錯事情時能夠得到上司原諒(B)讓上司看到你的努力(C)良好的溝通有助于工作進展(D)可以得到上司的認同林肯當上美國總統(tǒng)的原因是(A)(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情33/70(C膿靠自己對群眾的信任(D)依靠自己的家庭.語言是(A)的載體(A)思想(B)性格(C汽質(zhì)(D)思維.人們的行為是受(A)支配的(A)心理(B)文化(C勝格(D)情緒.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原那么是(B)(A)責任大于權(quán)力(B)強調(diào)命令的統(tǒng)一性(C)增強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢(D)年齡、經(jīng)驗讓位于科技.導致沖突的潛在區(qū)域在于(D)(A)完全了解自己的的動向(B)過多了解別人的動向(C)所作所為較多考慮他人的處境34/70(D)個人了解自己而不了解他人的動向.馬克思主義者的應有本色是(C)(A)嚴于律己(B)言傳和身教相結(jié)合(C)急公好義,克己奉公(D)言行一致,以身作那么.在治理學上,同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x,稱為(D)(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原那么(C件衡關(guān)系(D)等距離原那么.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件,特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭,預防沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是(D)(A)限制破壞性沖突的水平(B)利用建設(shè)性沖突的水平(C處理沖突的水平(D)預防、限制和預防破壞性沖突的水平.國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是(C)(A)地區(qū)差異(B)民族沖突(C)人民內(nèi)部矛盾35/70(D)人民根本需求.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括(D)(A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件(B)因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件(CK寸政府出臺的政策、舉措不滿而引發(fā)的群體性事件(D)環(huán)境污染和環(huán)境開展不和諧事件.個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標,限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標)時所產(chǎn)生的沖突是(C)(A)組織沖突(B)回避型沖突(C雙趨向型沖突(D)趨避型沖突.(B)是指人們在思考問題時,跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序,從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的方法(A)正向思維(B)逆向思維(C)發(fā)散思維(D)慣性思維.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確()(A)思想政治工作要旗鑄鮮明,堅持勸導〞(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法36/70(C)堅持正確的作風和實事求是的原那么(D)思想政治工作要旗鑄鮮明,堅持灌輸〞.讓沖突者明白是非,以團體利益為重,讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(C)(A)交換立場(B)折中調(diào)和(C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺階.溝通的重要媒介是(A)(A)語言(B)語音(C訪調(diào)(D)語法.提升群眾的積極性的根源性做法是(C)(A)領(lǐng)導要言行一致(B)領(lǐng)導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難(C解決群眾的思想問題(D)領(lǐng)導要以身作那么.以下哪些不是溝通的根本要點(C)(A)對溝通要懷有真誠的心態(tài)(B)對下級保持開放的態(tài)度37/70(C修與別人溝通(D)主動創(chuàng)造溝通的良好氣氛.由一方發(fā)出的治理、指揮、指導、勸告、教育等行為,導致另一方的尊敬、服從等反響是(D)(A)求援一一幫助(B)同意溫和(C滯助接受(D)治理一一服從.與外國人溝通時哪些話能說,哪些話不能說取決于(D)(A)個人喜好(B)特定人群(C兩合(D)文化背景.欲交易,必先交友〞是()的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(CH匕歐商人(D)愛爾蘭商人30.個人(或集團)用來影響團體成員,以實現(xiàn)團體目標的一個過程是(A)(A)人格魅力(B)領(lǐng)導(C脅調(diào)38/70(D)影響力31、對人的人格個別差異所作的測驗是指(C)(A)智力測驗(B)氣質(zhì)測驗(C)人格測驗(D)水平傾向測驗32.在批評老人的時候,語言要(B)(A)簡明(B)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象(二)多項選擇題.對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導描述正確的選項是()(A)他既是領(lǐng)導者,又是被領(lǐng)導者(B)包括對上級領(lǐng)導部門和領(lǐng)導人的關(guān)系(C泡括對下屬部門和工作人員的關(guān)系(D)既要對他的下屬實行領(lǐng)導〞,又要接受他的上級的領(lǐng)導.對領(lǐng)導人描述正確的選項是(BCD)(A)是一種有著特定目標且始終如一的行為方式(B)在特定的團體中,人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導者的角色(C沮隨者認為領(lǐng)導者施加影響是合法的39/70(D)領(lǐng)導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響,使他們修正自己的行為.大團體沖突有()(A)地區(qū)性(B)民族性(C麻教性(D)氣候性.恰當、巧妙的拒絕上級,是()(A)要有自己的主見,不卑不亢的表達(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(C)能有效維護個人的尊嚴(D)有助于提升你在上級心目中的地位.人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突.沖突的分類有()(A)角色沖突(B)組織沖突(C)人際沖突(D)個體內(nèi)心沖突40/70.基層組織社會限制弱化的表現(xiàn)有哪些()(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C修村基層組織對農(nóng)民的行政限制嚴重弱化(D)中國社會基層組織的社會限制力呈明顯的弱化趨勢.涉及氣質(zhì)問題的方面有()(A)工種分配(B)戀愛婚姻(C世世交友(D)選擇職業(yè).組織整體功能小于各局部相加之和,甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負值的情況,是由于()(A)系統(tǒng)內(nèi)部各局部、各元素之間不協(xié)調(diào),而不是由于各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(B)系統(tǒng)內(nèi)部各局部、各元素之間協(xié)調(diào),但各局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(C洛局部和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(D)系統(tǒng)內(nèi)部各局部、各元素之間不協(xié)調(diào).人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為()(A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢(B)工作團體中的每個成員之間和睦相處,互相體貼,互相關(guān)心(C江作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度41/70.關(guān)于建立感情說法正確的選項是()(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(B)我們所說的感情〞,主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情(C腰使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果,必須做到情真理切,情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情.人際關(guān)系的沖突大體分為()(A)人與人之間熟悉上的原因(B)人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益導致沖突(C)人與人之間溝通失誤與意見交流受阻,產(chǎn)生隔膜導致沖突(D)人與人之間行為習慣或個性品質(zhì)不相容造成沖突等.下級要把本職工作做好,除了自動力外,還需要()(A)思想教育(B)榮譽鼓勵(C胸質(zhì)滿足(D)積極性的挖掘.及時匯報,反復疏通的做法有()(A)實績啟迪法(B)列舉利害法(C潸用外力法(D)反復提出法.對溝通的影響的因素有()42/70(A)語言因素對溝通的影響(B)非語言因素對溝通的影響(C)言仰與行為習慣對溝通的影響(D)文化對溝通的影響.作為領(lǐng)導者,要明了對全局的限制主要通過()實現(xiàn)(A)通過限制趨勢來限制全局(B)通過領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導權(quán)威限制全局(C)S過限制關(guān)鍵因素限制全局(D)通過提升主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接限制.下面哪些是溝通的時機(ABCD(A)開會(B)一起聽音樂(C時論(D)共進午餐.沖突源包括()(A)溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D)個人因素.領(lǐng)導行為有()(A)決策43/70(B)用人(C即織(D)協(xié)調(diào)和限制.領(lǐng)導者平衡關(guān)系的水平主要包括()(A)平衡各種利益關(guān)系的水平(B)平衡各種人際關(guān)系的水平(C件衡與各個下屬之間關(guān)系的水平(D)平衡各種力之間關(guān)系的水平.美國社會心理學家李維特對人際關(guān)系的分類標準是()(A)根據(jù)社會奉獻(B)根據(jù)時間的長短(C)t艮據(jù)權(quán)力的大小(D)根據(jù)行為規(guī)那么和社會角色、與美國人交往應注意(AD)(A)赴約準時(B)要關(guān)心別人的家庭狀況(C用必謙虛(D)不強求建立密切的私人關(guān)系.在什么情況下,個人和角色之間會發(fā)生沖突(ABCD(A)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所差異(B)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及水平等有所差異44/70(C)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異(D)當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及水平等有所差異.人的心理動力指標有(BD)(A)強度(B)反響性(C)靈活性(D)可塑性.在和兒童溝通時,語言要(BD)(A)簡明(B)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象26、根據(jù)信息的流向,溝通可分為(ABQ(A)上行溝通(B)下行溝通(C冰平溝通(平行溝通？？)(D)左右溝通27、按協(xié)調(diào)過程為標準,協(xié)調(diào)可分為(ACD)(A)事前協(xié)調(diào)(B)預先協(xié)調(diào)(C律中協(xié)調(diào)45/70〔D〕事后協(xié)調(diào)28、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準那么有三〔ABQ〔A〕尊重上級〔B〕服從上級〔C腫諒上級〔三〕判斷題.相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系,組成相互之間的思想幫助活動〔〕.組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用,表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡單相加〔〕.領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平是領(lǐng)導者素質(zhì)和水平體系的重要組成局部.〔〕.思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)〔〕.現(xiàn)實生活中,如果其他條件大體相當,提職、晉