(完整word版)員工手冊(cè)修訂(初稿)

中金光輝CHINABRILLIANCE中金光輝CHINABRILLIANCE---總裁致詞歡迎您加入中金光輝大家庭！作為中金光輝團(tuán)隊(duì)的一員，期望您秉承公司一貫倡導(dǎo)的貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，事業(yè)中延伸生命”的價(jià)值觀,提煉出出自己最大的工作潛能，與公司團(tuán)隊(duì)所有的龍虎志士一起實(shí)現(xiàn)我們價(jià)值觀的最大化，共同為我們的客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，使您和公司的共同利益達(dá)到最大的交集。公司將竭盡所能幫助您在崗位上得到發(fā)展，為您的事業(yè)成功助一臂之力。本手冊(cè)將幫助您更快地了解中金光輝，明確自己的基本職責(zé)、義務(wù)和權(quán)利。請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，檢查和規(guī)范自己的言行，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、舒暢、高效的工作秩序和環(huán)境。如果您有什么不清楚的地方，請(qǐng)與你的主管溝通或直接找綜合管理部咨詢。由于公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，本手冊(cè)的一些內(nèi)容可能會(huì)隨之修改和完善，當(dāng)然其中也會(huì)融入您的合理建議和要求。一旦修改，您會(huì)得到及時(shí)的通知和解釋。讓我們攜起手來(lái)，共繪中金光輝輝煌明天的藍(lán)圖！總裁：鄭龍光第一章企業(yè)簡(jiǎn)介中金光輝資本管理有限公司，注冊(cè)資金叁億元，由國(guó)內(nèi)資深金融人士于 2011年創(chuàng)立，總部位于中國(guó)上海陸家嘴金融區(qū)。中金光輝致力于發(fā)展資本管理、財(cái)富管理、投資銀行三大業(yè)務(wù)板塊，業(yè)務(wù)版圖涉足中小企業(yè)融資；票據(jù)和不良資產(chǎn)收購(gòu)；風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)投資；夾層融資和并購(gòu)基金；融資租賃；商業(yè)并購(gòu)和上市輔導(dǎo)；互聯(lián)網(wǎng)金融；供應(yīng)鏈金融等八大領(lǐng)域。中金光輝擁有100余名員工的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，其中數(shù)十名為業(yè)界享有良好聲譽(yù)的國(guó)內(nèi)外資深基金管理人、以及投資并購(gòu)管理師和資產(chǎn)財(cái)富管理專業(yè)人士。戰(zhàn)略合作伙伴包括展騰、豐聯(lián)、中金、軟銀、星展、國(guó)泰君安、世華、中投、華鎮(zhèn)、美林、普天、中潤(rùn)、中征、金開(kāi)等業(yè)界知名企業(yè)。中金光輝正憑借著高效、專業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新的金融團(tuán)隊(duì)，在成為綜合性跨國(guó)金融服務(wù)集團(tuán)的道路上快速邁進(jìn)！第二章企業(yè)戰(zhàn)略與文化.戰(zhàn)略目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)建設(shè)具有“中金光輝”特色的現(xiàn)代企業(yè)文化；建立個(gè)人又出k業(yè)（Person-to-business或稱“P2B”）的信用貸款服務(wù)平臺(tái)。中期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理上與國(guó)際慣例接軌，打造規(guī)范、高效、節(jié)約、人性化的管理體制；創(chuàng)建特色企業(yè)文化，立足上海、面向全國(guó)、推陳出新、繼往開(kāi)來(lái)。2,企業(yè)精神知行合一.企業(yè)文化"知"，為我們已經(jīng)掌握和不斷學(xué)習(xí)的專業(yè)金融知識(shí)， "行"，是公司自我的積累和金融行業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)下的實(shí)踐，"知"和"行"統(tǒng)一，才能稱得上"善"，以"善"馭進(jìn)，方可成事，諸事皆成因有 "德"，因此我們的企業(yè)文化是知行合一而至善，為善行事終積德，德行之下必大道。.企業(yè)核心價(jià)值觀以人為本、誠(chéng)信至上、服務(wù)領(lǐng)先、互利共贏.質(zhì)量方針優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控.質(zhì)量目標(biāo)顧客滿意度達(dá)到100%.經(jīng)營(yíng)方針快速發(fā)展面向全國(guó)；效益第一追求卓越.管理方針憑借智慧遵從規(guī)律簡(jiǎn)單高效團(tuán)隊(duì)合作以人為本機(jī)制領(lǐng)先管理科學(xué)開(kāi)拓創(chuàng)新.激勵(lì)方針目標(biāo)導(dǎo)向 機(jī)制激勵(lì) 利益共享 機(jī)會(huì)均等第三章員工守則.遵守公司制度，服從領(lǐng)導(dǎo)與指揮，忠于職守，信守承諾；.認(rèn)同公司核心價(jià)值觀，自覺(jué)參與企業(yè)文化建設(shè)；.自覺(jué)維護(hù)公司榮譽(yù)，不做有損公司形象之事；.精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、緊密合作，與同事和諧相處；.講文明、懂禮貌、愛(ài)衛(wèi)生，自覺(jué)維護(hù)工作與公共場(chǎng)所衛(wèi)生；.注重個(gè)人形象，按規(guī)定著裝與佩戴，保持良好的心態(tài)；.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作時(shí)不得有違紀(jì)違規(guī)行為；.保守公司秘密，不得泄漏公司商業(yè)機(jī)密；.提倡節(jié)約，不得浪費(fèi)公司資源；.吸煙須到無(wú)危害及危險(xiǎn)的指定場(chǎng)所，不得在公眾場(chǎng)所吸煙；.愛(ài)護(hù)公物，不做損壞公司財(cái)物之事；.匯報(bào)與安排工作時(shí)，應(yīng)按程序辦理，不得越級(jí)匯報(bào)與安排；.不得造謠中傷他人，不得非議公司領(lǐng)導(dǎo)，不得蠱惑人心與聚眾鬧事。第四章員工權(quán)利與義務(wù)凡公司聘用的正式、試用、臨時(shí)、兼職人員，均為公司員工。公司將員工劃分為管理人員、業(yè)務(wù)人員、風(fēng)險(xiǎn)控制人員、財(cái)務(wù)結(jié)算人員、內(nèi)勤人員、勤雜工等六大類別。公司員工的權(quán)利和義務(wù)包括：.權(quán)利享有按正常勞動(dòng)時(shí)間取得不低于本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利；享有國(guó)家規(guī)定的相關(guān)福利待遇的權(quán)利;享有休息、休假的權(quán)利；享有勞動(dòng)保護(hù)的權(quán)利；享有獲得培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的權(quán)利；享有自我發(fā)展的權(quán)利；享有申訴和建議權(quán)；享有參與企業(yè)民主管理的權(quán)利;享有通過(guò)表現(xiàn)獲得獎(jiǎng)賞的權(quán)利。.義務(wù)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；信守承諾，自覺(jué)完成“勞動(dòng)合同”所規(guī)定的職責(zé)權(quán)限內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)；熱愛(ài)公司，認(rèn)同公司文化，對(duì)公司忠誠(chéng)，積極參與公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)；與公司同舟共濟(jì)，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)，努力為公司謀求崗位效益最大化；保守公司機(jī)密，保證公司財(cái)產(chǎn)安全；積極參與公司民主管理，及時(shí)為公司提供合理化建議；與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，積極參加培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在做好本職工作的同時(shí)，努力優(yōu)化工作程序，提高工作效率；時(shí)刻保持勤儉節(jié)約之風(fēng)，發(fā)現(xiàn)公司或他人存在浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)及時(shí)糾正和報(bào)告；自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，注重個(gè)人禮儀。第五章培訓(xùn)與發(fā)展.公司員工除可以獲得薪金、享有福利外，公司將適當(dāng)?shù)貫閱T工提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，協(xié)助員工成功地發(fā)展良好的職業(yè)生涯；.在公司除正規(guī)教育培訓(xùn)外，員工還將自覺(jué)或不自覺(jué)地得到其他收獲：怎樣善用時(shí)間，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人，更為有用的專業(yè)知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)交更多新朋友等;.培訓(xùn)為公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、完善管理、提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證；培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開(kāi)發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。.培訓(xùn)的形式和種類入職培訓(xùn)。在試用期間為使新員工盡快熟悉環(huán)境、開(kāi)展業(yè)務(wù)，由綜合管理部門(mén)、用人單位主管或入職引導(dǎo)人對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，幫助了解公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、崗位職責(zé)、工作程序、業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技能、規(guī)章制度以及公司員工應(yīng)具備的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感等內(nèi)容；繼續(xù)教育。根據(jù)工作需要，公司將組織員工參加針對(duì)性培訓(xùn)，如組織員工到學(xué)校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀同行企業(yè)參觀、考察、培訓(xùn)、進(jìn)修等；崗位交流。通過(guò)多崗位流動(dòng)、鍛煉，使員工進(jìn)一步開(kāi)闊視野，積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干，培養(yǎng)一專多能,提高綜合素質(zhì)。.發(fā)展工作調(diào)動(dòng)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，公司可隨時(shí)將員工調(diào)至公司范圍內(nèi)的合適崗位，以促進(jìn)員工潛質(zhì)的更好發(fā)揮?？偣?、部門(mén)內(nèi)部崗位調(diào)整須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意（重要崗位須報(bào)總裁審批）并報(bào)綜合管理部備案。員工調(diào)離原單位（部門(mén)）必須完備移交手續(xù)，交接好工作。職務(wù)晉升公司鼓勵(lì)員工努力工作，并為工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)；公司在一定程度上實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。如果符合下列條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得晉升，薪金亦會(huì)相應(yīng)增加：具備良好的職業(yè)道德有強(qiáng)烈的責(zé)任感和進(jìn)取心工作勤奮、績(jī)效顯著對(duì)相關(guān)職務(wù)內(nèi)容充分了解有較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題和圓滿完成目標(biāo)任務(wù)的能力有良好的協(xié)作、溝通能力具備其他與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力已參加過(guò)擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)、成績(jī)合格工齡滿12個(gè)月以上，達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求等晉升程序：由員工所在部門(mén)主管提出申請(qǐng)，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核通過(guò)，再報(bào)總裁批準(zhǔn)（重要崗位須報(bào)總裁批準(zhǔn)）后報(bào)綜合管理部備案。第六章考核為幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失，明確工作目標(biāo)和要求，有針對(duì)性地改進(jìn)和提高工作質(zhì)量，公司將根據(jù)實(shí)際以部門(mén)為單位對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。通過(guò)考核，對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)進(jìn)行評(píng)估?？?jī)效考核結(jié)果將作為員工獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬、晉升的依據(jù)（具體請(qǐng)參閱《員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》）。.勞動(dòng)報(bào)酬、崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)公司每月10為發(fā)薪日，15日為獎(jiǎng)金、提成發(fā)放日；工資按次月進(jìn)行員工發(fā)放。如因不可抗力或銀行及財(cái)務(wù)結(jié)算等特殊原因可以有所延遲；經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方可依據(jù)自身情況調(diào)整發(fā)薪日期。工資發(fā)放形式為（口現(xiàn)金直接發(fā)放 口委托銀行發(fā)放）。銷售提成根據(jù)各部門(mén)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，確定提成標(biāo)準(zhǔn)。全年出滿勤、未請(qǐng)假、無(wú)遲到、早退、曠工者，在年終一次性發(fā)放全勤獎(jiǎng)。.考核、人員晉升員工考核分為轉(zhuǎn)正考核、每月考核、季度考核、年終考核，考核結(jié)果作為員工晉升、晉級(jí)（降級(jí)）、提職（降職）、獎(jiǎng)金、罰款的依據(jù)。人員晉升分為職等職務(wù)同時(shí)升遷；職等上升、職務(wù)不變；職務(wù)上升、職等不變；與職務(wù)無(wú)關(guān)的資格晉升。人事專員則根據(jù)上述情況中調(diào)整的內(nèi)容，讓員工填寫(xiě)《人事異動(dòng)單》，一式兩份，一份交由本人，一份由綜合管理部存檔。第七章激勵(lì)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的員工，公司將給予表?yè)P(yáng)、發(fā)放獎(jiǎng)品獎(jiǎng)金、加薪、晉升等獎(jiǎng)賞（具體請(qǐng)參閱《獎(jiǎng)懲辦法》）。第八章考勤.規(guī)定公司考勤實(shí)行指紋打卡，所有員工上班均要刷卡（包括各類值、加班），綜合管理部門(mén)以此作為考勤統(tǒng)計(jì)的基本依據(jù)。因設(shè)備故障等原因未能按時(shí)刷卡者及時(shí)與綜合管理部門(mén)聯(lián)系，按相關(guān)規(guī)定處理。員工遲到、早退、曠工按公司《獎(jiǎng)懲辦法》進(jìn)行處理。公司實(shí)行每周五天，每天8小時(shí)工作制，提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),對(duì)于因工作需要的加班，員工需向上級(jí)部門(mén)遞交申請(qǐng)，申請(qǐng)批準(zhǔn)后即可加班，公司給予相應(yīng)天數(shù)的調(diào)休、或支付相應(yīng)加班費(fèi)，如未經(jīng)批準(zhǔn)一律不視為加班；相關(guān)部門(mén)崗位實(shí)行不定時(shí)工作制度，不適用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制的規(guī)定。曠工：未經(jīng)公司部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審批缺勤，或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假，或者違反病假、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。曠工一日（含累計(jì)）者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪資的三倍工資；曠工二日（含累計(jì)）者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪資的六倍工資；曠工三日以上者，公司視情況給予處理（含辭退）。.請(qǐng)休假假種與假別我公司員工享有國(guó)家規(guī)定的所有假種。請(qǐng)假采取逐級(jí)審批原則，程序如下：

休假2.3審批流程、權(quán)限及期限規(guī)定:單位假別期限規(guī)定初審復(fù)核批準(zhǔn)集團(tuán)總部事假不得超過(guò)2天/月直屬上級(jí)綜合管理部運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理特殊情況經(jīng)審批可M、限定時(shí)間直屬上級(jí)綜合管理部/總經(jīng)理總裁病假7天以內(nèi)直屬上級(jí)綜合管理部總裁8天以上直屬上級(jí)綜合管理部部/運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理總裁婚、喪、產(chǎn)、年休、工傷假直屬上級(jí)各分公司事假不得超過(guò)2天/月直屬上級(jí)綜合管理部特殊情況經(jīng)審批可不限定時(shí)間直屬上級(jí)總裁病假7天以內(nèi)直屬上級(jí)綜合管理部總裁8天以上直屬上級(jí)綜合管理部總裁婚、喪、產(chǎn)、年休、工傷假直屬上級(jí)婚、喪、產(chǎn)、年休、工傷假直接主管備注.直接或部門(mén)主管外出時(shí)，可直接上報(bào)綜合管理部門(mén)經(jīng)理審核或?qū)徟?如設(shè)置有副職的部門(mén)，止職外出時(shí)，副職可代行止職職權(quán).集團(tuán)中心總裁、分公司總經(jīng)理外出時(shí)，可委托副職或下屬部門(mén)某一位負(fù)責(zé)人代行職權(quán).總裁外出時(shí)，經(jīng)總裁授權(quán)，可由某一位總經(jīng)理代行其職權(quán).直接主管指的是所在單位直屬上級(jí).部門(mén)主管指部門(mén)經(jīng)理等管理規(guī)定事假員工請(qǐng)事假須上交書(shū)面申請(qǐng)并按請(qǐng)假程序獲批準(zhǔn)后方可休假，未獲批準(zhǔn)不上班者按曠工論處；事假期滿后必須準(zhǔn)時(shí)回公司銷假并上班，逾期未歸者按曠工論處；期滿后需要續(xù)假的須以書(shū)面或電話方式向上級(jí)或者考勤員請(qǐng)假，得批準(zhǔn)后方可續(xù)假，上班后必須在30分鐘內(nèi)將請(qǐng)假手續(xù)補(bǔ)上；事假一律按日扣薪（不含節(jié)假日）；試用期員工請(qǐng)事假，應(yīng)按請(qǐng)假時(shí)間長(zhǎng)短延長(zhǎng)試用期限， 若請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)5天或累方t超過(guò)10天（包才^10天）的，公司將與其終止試用關(guān)系。病假請(qǐng)病假員工必須上交書(shū)面申請(qǐng)并附上正規(guī)醫(yī)院診斷書(shū)，按程序獲批準(zhǔn)后方可休假；員工因急病不能及時(shí)到公司請(qǐng)假的，可在上班之前打電話向其主管電話請(qǐng)假，并由其主管代寫(xiě)假條交到行政人事部，但上班后必須出示正規(guī)醫(yī)院的診斷書(shū)（病歷卡）。凡不能出示醫(yī)院診斷書(shū)的作曠工處理；診斷書(shū)經(jīng)審核不能休病假的，將作事假處理。婚假規(guī)定：達(dá)到法定婚齡的員工（男滿22歲，女年滿20歲）結(jié)婚，憑結(jié)婚證可按請(qǐng)假程序請(qǐng)婚假 3天。達(dá)到法定晚婚年齡的員工（男年滿 25周歲，女年滿23周歲）結(jié)婚，憑結(jié)婚證可按請(qǐng)假程序請(qǐng)婚假8天且一次性休完，不得分期休假?；榧夙毺崆?個(gè)月申請(qǐng)，部門(mén)主管或分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)集團(tuán)行政人事部審核，報(bào)總裁批準(zhǔn)。產(chǎn)假規(guī)定：符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的被正式聘用的女員工享受產(chǎn)假。符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的被正式聘用的女員工懷孕期間，每月可享受 1天孕期檢查假，該假為有薪假。符合國(guó)家計(jì)劃生育政策的被正式聘用的女員工產(chǎn)假為 90天，持醫(yī)院證明的難產(chǎn)為 105天，多胞胎生育的，每多一孩，增加產(chǎn)假 15天。產(chǎn)假只按上海市最低生活標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。發(fā)放方式：采取假后補(bǔ)發(fā)的形式，凡產(chǎn)假結(jié)束后按時(shí)回到公司上班的，從上班第一個(gè)月開(kāi)始，分三個(gè)月在每月工資里補(bǔ)發(fā)。產(chǎn)假須一次休完，不得分期休假，產(chǎn)假結(jié)束需續(xù)假的，按事假處理。產(chǎn)假須提前一個(gè)月憑生育指標(biāo)和結(jié)婚證申請(qǐng)，部門(mén)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)集團(tuán)綜合管理部審核,申報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。喪假規(guī)定：?jiǎn)T工親屬（父、母、岳父母、公婆、配偶、子女）去世，憑親屬死亡證明復(fù)印件（可事后補(bǔ)）或病危通知書(shū)休假3天，喪假按上海市最低生活標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。由部門(mén)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)集團(tuán)綜合管理部審核，報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。年休假規(guī)定：工齡滿1年以上的中層以上管理人員，每年享受 7天年休假；工齡滿1年以上的中層以下管理人員，每年享受5天年休假。年休假提前20天申請(qǐng)，部門(mén)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)集團(tuán)綜合管理部審核，報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。年休假一次休完，不得分期休假。年休假按上海市最低生活標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。工傷假規(guī)定因公負(fù)傷住院的，憑醫(yī)院診斷證明，住院期間可作工傷假處理。員工因工傷住院的，按本人基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。業(yè)務(wù)員在住院前或住院后有業(yè)務(wù)定單的，提成工資照付。因公負(fù)傷出院后需調(diào)養(yǎng)的，憑醫(yī)院診斷證明可繼續(xù)休工傷假，休假期間工資按上海市最低保障工資發(fā)放（含生活、護(hù)理費(fèi)）。因公致殘需長(zhǎng)期休養(yǎng)的，憑醫(yī)院證明，報(bào)勞動(dòng)局工傷科作出傷殘等級(jí)鑒定，經(jīng)綜合管理部核準(zhǔn)確定事故性質(zhì)后，在雙方未達(dá)成調(diào)解意見(jiàn)之前，可繼續(xù)按工傷假處理，休假期間按上海市最低保障工資發(fā)放（含生活、護(hù)理費(fèi)）。一旦雙方達(dá)成調(diào)解意向后，休假立即終止。因公負(fù)傷醫(yī)療終止，上崗工作時(shí)舊傷復(fù)發(fā) ，憑醫(yī)療診斷證明，經(jīng)綜合管理部鑒定，仍可享受公傷假待遇，休假期間按上海市最低保障工資發(fā)放。第九章員工禮儀.語(yǔ)百規(guī)范公司工作語(yǔ)言為普通話，上班時(shí)禁講粗話、土語(yǔ)和方言（與客戶面談時(shí)為了交流方便可例外）；與人講話時(shí)（包括與同事、客戶談話及接打電話）要求語(yǔ)調(diào)適中，語(yǔ)音親切、熱情；倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，工作中必須使用“請(qǐng)、您好、謝謝、麻煩您、對(duì)不起”等詞匯；接打電話用語(yǔ)：“您好，中金光輝。。。。。?！薄澳?，我是中金光輝 **部門(mén)**人。。。。。?！薄澳?，對(duì)不起，請(qǐng)講話，請(qǐng)稍等。。。。。?！钡仍~匯；.禮儀規(guī)范員工必須著裝整潔、得體：男士：白色襯衫，深色領(lǐng)帶（不得帶夸張紋飾）；黑色或藏藍(lán)色西褲，黑色襪子，黑色皮鞋；女士：白色襯衫，黑色或藏藍(lán)色西褲、西服裙，肉色或淡黑色絲襪，黑色帶跟皮鞋，不得穿涼拖。同事間見(jiàn)面要互相微笑問(wèn)候，稱呼得當(dāng)（對(duì)上級(jí)按職務(wù)稱呼），不得使用昵稱。在工作現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取或處理問(wèn)題時(shí)，必須表現(xiàn)得謙和而有耐心，不得與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在接待客戶（客人）時(shí)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，要求做到：熱情招呼、握手、問(wèn)候、讓座、沏茶、不屬于自己工作范圍的要引導(dǎo)到有關(guān)部門(mén)接待；交談時(shí)，姿勢(shì)應(yīng)端立，不要斜著、靠著、躺著和客戶說(shuō)話；認(rèn)真傾聽(tīng)客戶講話，目不斜視，不要邊聽(tīng)邊翻東西，以免引起客戶反感；不要抬腕看表，以免引起客戶誤解；如遇電話，應(yīng)先對(duì)客戶說(shuō)：“對(duì)不起，我接一下電話?！苯与娫挄r(shí)，語(yǔ)氣應(yīng)親切和諧并盡量做到長(zhǎng)話短說(shuō)；如果是不太重要的電話，應(yīng)明確告訴對(duì)方：“我現(xiàn)在有客人，請(qǐng)過(guò)一會(huì)再打過(guò)來(lái)”，或者說(shuō)：“等一會(huì)我給你回電話。”放下話筒后應(yīng)對(duì)客戶表示歉意；客戶告辭時(shí)，應(yīng)起身告別、握手，將客戶送至門(mén)外，重要客戶應(yīng)將其送上車；當(dāng)與客戶溝通遇到分歧時(shí)，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要與直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通尋求幫助。當(dāng)有客戶表現(xiàn)出不友好的語(yǔ)氣或姿態(tài)時(shí)，要態(tài)度溫和、耐心解釋。第十章工作行為規(guī)范.接工作電話時(shí)要做到：接到上級(jí)、用戶、下級(jí)單位的工作電話，應(yīng)認(rèn)真做好記錄并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，能夠作出決定的，應(yīng)明確答復(fù)對(duì)方的要求。接聽(tīng)詢問(wèn)電話，應(yīng)予以耐心解釋或請(qǐng)示上級(jí)后給予答復(fù)。.參加會(huì)議時(shí)應(yīng)該做到：按時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，依次往前就座。集中精力，做好會(huì)議記錄。自覺(jué)將手機(jī)撥至“振動(dòng)”位置。不要在會(huì)場(chǎng)內(nèi)吸煙。不要在會(huì)場(chǎng)翻閱與會(huì)議無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)刊物。不要在會(huì)場(chǎng)與鄰座人員講話或評(píng)論會(huì)議發(fā)言者。不要隨意離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。.員工在工作中必須做到：不得將分內(nèi)工作直接推給上級(jí)；不得在任何場(chǎng)所詆毀、貶低企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的任何兄弟單位；不得在公開(kāi)場(chǎng)合傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不得披露他人隱私；不得當(dāng)眾違抗上級(jí)指示。.員工因公外出時(shí)應(yīng)該做到：主動(dòng)填寫(xiě)《臨時(shí)外出單》，寫(xiě)明將去何地、辦何事、需要多長(zhǎng)時(shí)間。并征得上級(jí)批準(zhǔn)；配有手機(jī)的員工應(yīng)打開(kāi)手機(jī)，與單位保持聯(lián)系；外出期間應(yīng)注重禮儀，遵守社會(huì)公德，維護(hù)好公司形象。第H^一章保密與競(jìng)業(yè)規(guī)定.公司保密范圍計(jì)劃實(shí)施前或?qū)嵤┲械墓就顿Y經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)拓展、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、人事調(diào)整等重大決策事項(xiàng);未實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃，需要嚴(yán)格控制的合同、協(xié)議、意向書(shū)、可行性報(bào)告以及涉及上述內(nèi)容的會(huì)議記錄、紀(jì)要、決定等;各類財(cái)務(wù)預(yù)、決算，各類業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以及薪資、勞務(wù)性收入等需要保密的 信息;行政、人事、業(yè)務(wù)等檔案資料；未公開(kāi)的需要保密的各類信息（含國(guó)家和政府有明確規(guī)定的相關(guān)資料）。.保密原則不得偷竊、夾帶、傳遞、轉(zhuǎn)移、出賣公司秘密；不得以任何方式泄露或故意公開(kāi)公司秘密；員工發(fā)現(xiàn)公司秘密泄露或者可能泄露時(shí)， 應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或保密工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。.競(jìng)業(yè)原則凡經(jīng)正式錄取并接受完我公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)的員工， 均須與公司簽訂服務(wù)期和競(jìng)業(yè)協(xié)議 （祥情請(qǐng)參見(jiàn)《員工服務(wù)期、保密與競(jìng)業(yè)規(guī)定》）；凡經(jīng)我公司培訓(xùn)并簽定《員工服務(wù)期、保密與競(jìng)業(yè)協(xié)議》的員工，如未滿約定服務(wù)期而提出離職的，需向公司支付違約金；凡經(jīng)我公司培訓(xùn)并簽定《員工服務(wù)期、保密與競(jìng)業(yè)協(xié)議》的員工，離職后6?12個(gè)月內(nèi)不得從事與我公司業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)或行業(yè)，否則公司有權(quán)在法律范圍內(nèi)追究其違約責(zé)任。第十二章獎(jiǎng)勵(lì)與處分.獎(jiǎng)勵(lì)如有下列情形，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)：為公司創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟(jì)效益；為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；為公司贏得重大社會(huì)榮譽(yù)；為公司提出合理化建議并得以施行見(jiàn)成效者；改善管理成效顯著者；培養(yǎng)和舉薦人才；其它公司認(rèn)為有必要獎(jiǎng)勵(lì)的情形。獎(jiǎng)勵(lì)須由所在部門(mén)推薦，綜合管理部組織審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金（具體請(qǐng)參閱《獎(jiǎng)懲辦法》）。對(duì)有下列行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度等給予處分（包括辭退）或經(jīng)濟(jì)處罰：違反勞動(dòng)紀(jì)律違反業(yè)務(wù)操作程序與工作匯報(bào)流程違反職業(yè)道德與社會(huì)公德違反客戶服務(wù)守則如員工行為觸犯刑律的，由司法機(jī)關(guān)依法懲處，公司將給予當(dāng)事人無(wú)條件解除勞動(dòng)關(guān)系的處分。在作出處分裁決時(shí)，員工有權(quán)申述當(dāng)時(shí)的情境和理由，如對(duì)處分不滿的有權(quán)逐級(jí)上訴（具體請(qǐng)參閱《獎(jiǎng)懲辦法》之“員工處罰條款“）。第十三章安全管理.管理職責(zé)公司安全管理最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心；公司運(yùn)營(yíng)中心應(yīng)定期組織對(duì)公司安全工作進(jìn)行檢查與總結(jié)，對(duì)存在的問(wèn)題、隱患等要及時(shí)落實(shí)專人整改；發(fā)生安全事故時(shí)，由公司綜合管理部負(fù)責(zé)事故的應(yīng)急處理，及事故的調(diào)查與善后處理;培訓(xùn)主管應(yīng)定期組織公司員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，讓公司員工樹(shù)立安全意識(shí)。.工傷事故管理員工在下列情況下負(fù)傷、致殘或死亡應(yīng)認(rèn)定為工傷：在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，