門店安全管理手冊(cè)

店安手冊(cè)一、目的及使用范圍㈠目的㈡使用范圍二、日常管理㈠防火安全管理㈡用電安全管理㈢工作安全管理㈣防水、防風(fēng)、防破壞管理㈤防盜管理貨物出入門店規(guī)定貨幣現(xiàn)金管理規(guī)定持匙及開關(guān)鋪門其他規(guī)定㈥安全檢查表及其使用㈦安全隱患及處理程序三、一般突發(fā)事件的處理㈠一般突發(fā)事件的處理辦法政府機(jī)關(guān)檢查盜竊顧客損毀商品騙取現(xiàn)金商品輕微意外傷害資訊外泄顧客取鬧顧客糾紛顧客投訴四、嚴(yán)重突發(fā)事件的處理㈠應(yīng)變小組的編制及權(quán)限㈡火災(zāi)預(yù)防措施現(xiàn)場(chǎng)處理善后工作㈢搶劫預(yù)防措施現(xiàn)場(chǎng)處理善后工作㈣停電預(yù)防措施處理辦法善后處理辦法重意外傷害（六）臺(tái)風(fēng)預(yù)防措施現(xiàn)場(chǎng)處理善后處理辦法（七）水災(zāi)預(yù)防措施現(xiàn)場(chǎng)處理善后處理辦法（八）電話恐嚇處理辦法（九）發(fā)現(xiàn)懷疑爆炸物處理辦法（十）夜間盜竊預(yù)防措施處理辦法善后措施五、相關(guān)文檔六、相關(guān)記錄安全檢查表店鋪名稱 檢查日期： 年月日檢查項(xiàng)目檢查結(jié)果及整改情況備注一、緊急出口1、所有緊急出口是否暢通？2、緊急出口是否上鎖？遇緊急狀況可否立即打開？3、緊急出口燈是否明亮？4、警報(bào)器是否性能良好？5、緊急照明燈插頭是否插入電源？性能是否良好？

二、滅火器6、數(shù)量是否符合要求？7、滅火器是否到位？8、滅火器指示牌是否掛好？9、外表是否干凈？10、滅火器性能是否良好？11、滅火器有無過期？三、消防栓12、是否容易接近？13、有無被擋?。?4、水源開關(guān)是否良好？15、是否可立即操作？四、急救箱16、有無放置急救箱？17、箱內(nèi)的藥物是否齊全？箱內(nèi)藥物必備：止血貼、紗布、膠布、剪刀、棉簽、碘酒、紅花油、鳳油精五、電器設(shè)備檢查18、機(jī)房是否通風(fēng)良好？里面有無堆放雜物？19、電器插座是否牢固？有無損壞？20、電線是否依規(guī)定設(shè)置？21、電器物品是否性能良好？是否正確操作？22、冷凍庫(kù)溫度是否正確？有無雜亂現(xiàn)象？六、消防安全注意主要事項(xiàng)23、有無編制“應(yīng)變處理小組”？員工是否知道自己的任務(wù)？24、是否張貼工火器材位置圖及防火疏散圖？25、員工是否知道如何正確使用滅火器材？26、緊急報(bào)案電話是否附在電話機(jī)上？27、是否定期舉辦防火演習(xí)？七、一般安全28、電梯是否正常使用？有無定期保養(yǎng)？29、新進(jìn)員工有無實(shí)施安全教育？30、鋁梯及推車有無損壞？31、商品堆放是否符合安全規(guī)定？32、卷閘門操作是否正常？33、員工是否有安全意識(shí)？34、下水道是否淤塞？35、收貨方法是否符合規(guī)定？八、保安36、貴重商品管理是否符合規(guī)定？37、拿出超市的紙箱、垃圾，管理人員是否檢查？38、貨幣現(xiàn)金管理是否符合要求？39、安全設(shè)施是否良好？40、各項(xiàng)記錄本是否如實(shí)填寫？41、辦公室及柜子是否依規(guī)定管理？42、保險(xiǎn)柜及收銀機(jī)抽查是否長(zhǎng)短款？43、商品驗(yàn)收作業(yè)是否符合規(guī)定？

44、是否抽查員工儲(chǔ)物柜及攜帶的手袋？45、員工及顧客盜竊案是否妥善處理？46、顧客滋擾案件是否妥善處理？47、其他有關(guān)安全事項(xiàng)的處理是否完善？門店一般事故記錄表檔案編號(hào)：收表日期：門店名稱：事故分類： 請(qǐng)?jiān)诳诖颉膀_取現(xiàn)金商品 口員工糾紛 口冷氣失靈 口糾黨滋事口泠柜失靈 口顧客糾紛 口警鐘鳴響 口輕微傷害 口顧客損毀商品 口偷 竊口顧客取鬧 口資訊外泄 口漏水 口多收/短收款項(xiàng) 無一其他 事發(fā)時(shí)間：年月日時(shí)分事發(fā)地點(diǎn)：在場(chǎng)人士：事故原因及過程：處理過程：建議：填報(bào)人姓名：填報(bào)日期： i一廠日說明：如報(bào)警則必須即時(shí)上報(bào)。（一式兩份：門店自存一分，送營(yíng)運(yùn)部一份）應(yīng)變處理小組名單門店名稱： 編制日期：年月廳P姓名小組職務(wù)替補(bǔ)職責(zé)備注

審核:制表：審核:歹徒特征表店名： 地址： 填表人： 住址： 電話： 重要內(nèi)容1、事發(fā)時(shí)間年月日時(shí) 分2、歹徒人數(shù)人（若超過兩人以上，請(qǐng)個(gè)別填寫資料）3、性別□男 □女4、身高口150cm以下 口150-160cm 口160-170cm□170-180cm □180-190cm □190cm以上5、臉形口圓型 口方型 口瘦長(zhǎng) 口瓜子臉 口其他6、口音口國(guó)語 口方言（ ）7、身材口瘦小 口矮胖 口中等 口瘦長(zhǎng) 口高壯8、搶劫工具□刀 口槍 口棍 口其他人9、年齡□15-20歲 口20-30歲 口30-40歲口40-50歲 口50-60歲 口60歲以上10、發(fā)型口男 口分頭 口平頭 口光頭 口燙發(fā) 口戴帽 口其他口女 口長(zhǎng)發(fā) 口短發(fā) 口燙發(fā) 口戴帽 口其他11、服裝樣式口西裝 口休閑裝 口運(yùn)動(dòng)裝 口套裝口洋裝 口夾克 口背心 口牛仔裝 口其他12、服裝顏色上半身： 色； 下半身： 色13、鞋子口拖鞋 口皮鞋 口球鞋鞋子顏色： 色；鞋子品牌：14、面貌特征口戴眼鏡 口戴口罩 口有痣 口有疤口鑲牙 口蓄須 口其他15、身體特征事16、交談內(nèi)容物17、搶劫裝備手提袋 麻袋 其他18、搶劫用車輛口計(jì)程車 口摩托車 口單車 口人貨車 口徒步 口其他19、逃逸方向20、損失財(cái)物錢： 元； 手飾：貨品：其他：門店嚴(yán)重事故報(bào)告書檔案編號(hào)：收表日期：門店名稱：事故類別（請(qǐng)?jiān)诳诖颉?，”）火?zāi) 口搶劫 口發(fā)現(xiàn)懷疑爆炸