安檢組安全建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

沭陽華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?015年9月11日安檢班組安全建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享目錄目錄CONTENTS06~09安檢班組簡(jiǎn)介Part210~31安檢班組安全建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享Part310~12班組安全建設(shè)中的特色Part3.113~14班組安全建設(shè)中的基礎(chǔ)管理Part3.215~27班組安全建設(shè)中舉措Part3.332~33不足及提升Part403~05公司班組安全建設(shè)啟動(dòng)及部署Part128~31班組安全建設(shè)成果展示Part3.401成立領(lǐng)導(dǎo)小組為了有效的推動(dòng)班組建設(shè)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組織制定實(shí)施方案和細(xì)則，明確從總經(jīng)理、副總、部門負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)到員工各級(jí)職責(zé)及分工，其中安全技術(shù)部負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施。1

班組安全建設(shè)啟動(dòng)及總體部署領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)李友保成員劉艷成員湯井成員陳曉紅成員曹新祥領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)王華玉武振國(guó)管理制度成立領(lǐng)導(dǎo)小組完善實(shí)施方案及細(xì)則制定激勵(lì)措施實(shí)施部門安全技術(shù)部成員范曉威成員劉海霞02工作職責(zé)劃分提高班組安全管理水平；落實(shí)崗位安全責(zé)任，杜絕“三違”現(xiàn)象，按照標(biāo)準(zhǔn)要求落實(shí)各項(xiàng)工作；對(duì)遇到的問題作出建議或反饋；落實(shí)不符合項(xiàng)的改進(jìn)措施?？偨?jīng)理安全技術(shù)部部門負(fù)責(zé)人班組長(zhǎng)研究、協(xié)調(diào)和解決班組安全建設(shè)中的重大事項(xiàng)，如績(jī)效激勵(lì)、班組教育、班組長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展等。全面組織宣貫培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)班組，并制訂考評(píng)方案，定期審查各班組安全建設(shè)落實(shí)情況，監(jiān)督改進(jìn)措施的整改落實(shí)；定期進(jìn)行班組安全建設(shè)工作總結(jié)、組織經(jīng)驗(yàn)分享等。做好安全管理工作；組織本部門班組安全建設(shè)工作，制定并完善工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全有關(guān)制度、措施并嚴(yán)格執(zhí)行，完善組織架構(gòu)，明確職責(zé)；根據(jù)職責(zé)做好技術(shù)支持、資金保障、信息反饋、人員培訓(xùn)等工作。分管安全副總審定班組安全建設(shè)年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案，定期抽查班組建設(shè)情況，監(jiān)督班組安全績(jī)效考核工作。1

班組安全建設(shè)啟動(dòng)及總體部署03明確目標(biāo)，全面部署1

建設(shè)啟動(dòng)及總體部署活動(dòng)啟動(dòng)、樹立標(biāo)桿2013年學(xué)習(xí)標(biāo)桿，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)2014年固化成果，全面推進(jìn)2015年安檢班組簡(jiǎn)介02PARTBetterLifeTogether二班組簡(jiǎn)介安檢班組SafetyinspectionteamLogo班組名稱：維護(hù)安全組班組介紹安檢班組成立于2014年元月，由5名成員組成，隸屬于客戶服務(wù)部。安檢班組職責(zé)為居民燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查工作班組愿景提高入戶成檢率，保障客戶用氣安全，爭(zhēng)創(chuàng)集團(tuán)紅旗班組.

維修安檢組在2013年的江蘇大區(qū)班組安全建設(shè)考評(píng)中被評(píng)為優(yōu)秀班組。為進(jìn)一步提高居民安檢成功率，發(fā)揮安檢班組的特殊作用，確保用戶的用氣安全，2014年將安檢班組從維修安檢組中分離，單獨(dú)成立了安檢班組。爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)新、飛越二班組簡(jiǎn)介安檢班組安檢班組承擔(dān)著全縣8萬余戶的居民用氣安全檢查工作，每位安檢員以他們高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的安全責(zé)任感，維護(hù)著每個(gè)家庭的用氣安全。職務(wù)：安檢工學(xué)歷：大專政治面貌：黨員個(gè)人名言：安全第一預(yù)防為主學(xué)歷：大專政治面貌：黨員個(gè)人名言：安全大于天責(zé)任銘于心職務(wù)：安檢工學(xué)歷：本科政治面貌：群眾個(gè)人名言：穩(wěn)扎實(shí)干兢兢業(yè)業(yè)職務(wù)：安檢工學(xué)歷：?？圃谧x政治面貌：群眾個(gè)人名言：安全記在心、平安走天下姓名：楊旭姓名：王耀姓名：馬云職務(wù)：安檢工姓名：解建偉班組長(zhǎng)楊朝鵬學(xué)歷：本科成員介紹安檢班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享03PARTBetterLifeTogether01班組安全建設(shè)中的特色ONE013.1班組安全建設(shè)中的特色Logo制定全員設(shè)計(jì)選擇確定發(fā)布公司各部門成員參與設(shè)計(jì)部門進(jìn)行海選，選擇符合各班組特征的logo部門確定班組logo后，在部門進(jìn)行公示、宣貫，報(bào)公司備案維護(hù)安全組采擷組與您攜手組班組名稱：維護(hù)安全組口號(hào)：安全生產(chǎn)、規(guī)范操作、實(shí)現(xiàn)新飛越班組目標(biāo)：80%（安檢成功率）Logo釋義：從整體上看，班組是“W、A”組合而成，簡(jiǎn)單的兩個(gè)字母蘊(yùn)含著多層意義。維護(hù)安全、我們的愛等等，我們用一雙充滿愛的手，奉上我們專業(yè)高效的服務(wù)，打造沭陽華潤(rùn)燃?xì)獾母咝?、專業(yè)的燃?xì)夥?wù)。班組簡(jiǎn)介：安檢班組由5名成員組成，全體成員像勇敢的騎士，勇往直前，沖在客服工作的最前沿，保障著每個(gè)家庭的安全！班組建設(shè)目標(biāo)：集團(tuán)紅旗班組班組logo制定02“一二三”工作方法三個(gè)提醒是指提醒出行安全、提醒安檢質(zhì)量安全、提醒用戶用氣安全?！耙欢惫ぷ鞣椒ㄊ侵福好刻煲粋€(gè)培訓(xùn)、兩個(gè)會(huì)議、三個(gè)提醒。通過此方法，不斷的扎實(shí)員工崗位技能、督促工作質(zhì)量、提高工作的安全。一個(gè)培訓(xùn)培訓(xùn)的內(nèi)容包括：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、燃?xì)庖?guī)范、法律法規(guī)、服務(wù)禮儀等兩個(gè)會(huì)議認(rèn)真執(zhí)行班前班后會(huì)制度，總結(jié)當(dāng)日工作完成情況，檢討不足，落實(shí)下一步工作三個(gè)提醒3.1班組安全建設(shè)中的特色02班組建設(shè)中的基礎(chǔ)管理TWO3.2班組基礎(chǔ)管理01夯實(shí)基礎(chǔ)管理—資料臺(tái)賬簽訂責(zé)任狀科學(xué)計(jì)劃員工手冊(cè)檔案整齊制度完善記錄完整03班組安全建設(shè)中的舉措THREE重視班組文化01制作文化、工作宣傳欄安檢班組制作班組宣傳欄，并每月更新班組動(dòng)態(tài)。同時(shí)將最新的通告文件、先進(jìn)的工作方法張貼在班組宣傳欄中，以此方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。3.3班組建設(shè)舉措023.3班組建設(shè)舉措加強(qiáng)安檢服務(wù)宣傳1聯(lián)合電視臺(tái)制作安全宣傳視頻用圖片和聲音的形式，形象生動(dòng)的向用戶介紹安檢工作內(nèi)容和服務(wù)禮儀。2接受當(dāng)?shù)刂髁髅襟w對(duì)安檢作業(yè)報(bào)道

沭陽電視臺(tái)對(duì)安檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全程報(bào)道，以此來宣傳華潤(rùn)燃?xì)獾膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，提高用戶認(rèn)知度。033.3班組建設(shè)舉措重視隱患治理隱患治理主要遵循“六部曲”工作方法，并與維修組聯(lián)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)治理。根據(jù)整改率來考核安檢員，提高我司安檢隱患的整改率。隱患處理六部曲隱患臺(tái)賬聯(lián)合百尊隱患宣傳04安檢作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為了提高安檢員的崗位技能和服務(wù)水平，對(duì)照集團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展了系統(tǒng)的培訓(xùn)與考核。從2014年3月起，安檢班組對(duì)安檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了多次培訓(xùn)。

安檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)華潤(rùn)燃?xì)獍矙z作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、視頻演示、燃?xì)獍踩A(chǔ)知識(shí)等培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試部門副經(jīng)理按安檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)安檢員作業(yè)進(jìn)行抽查，符合要求的給予合格上崗培訓(xùn)師華潤(rùn)燃?xì)獍矙z員培訓(xùn)師理論學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試3.3班組建設(shè)舉措05重視考核班組創(chuàng)建的過程中，安檢班組重視培訓(xùn)后的考核，每次培訓(xùn)后均對(duì)班組成員進(jìn)行閉卷或者網(wǎng)絡(luò)在線測(cè)試等。通過此種方式，培訓(xùn)效果得到鞏固，讓班組成員進(jìn)一步的掌握崗位技能知識(shí)。楊旭95分技能考核3.3班組建設(shè)舉措06參與技能提升安檢班組參與各類技能活動(dòng)，形成濃厚安全文化氛圍，人人懂安全，講安全，由“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩??？头客恻c(diǎn)火大賽燃?xì)饩卟鹧b比賽參加安全知識(shí)競(jìng)賽安檢員一次性通過認(rèn)證公司安裝技能競(jìng)賽應(yīng)急搶修技能演練3.3班組建設(shè)舉措07開展服務(wù)行為觀察3.3班組建設(shè)舉措為了提高班組服務(wù)水平，部門經(jīng)理按照集團(tuán)要求對(duì)每位員工開展服務(wù)行為觀察活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)提出并要求立即整改。08現(xiàn)場(chǎng)觀察

通過現(xiàn)場(chǎng)的觀察，發(fā)現(xiàn)不安全行為，及時(shí)提醒改善，提高安全系數(shù)。安全生產(chǎn)目標(biāo)危險(xiǎn)源辨識(shí)安全行為觀察源頭重視目標(biāo)完成過程監(jiān)管為了提高各班組工作的安全水平，將危險(xiǎn)源辨識(shí)成果與安全行為觀察工作結(jié)合，讓班組成員辨識(shí)身邊的危險(xiǎn)源，并將危險(xiǎn)源放到日常的行為觀察中進(jìn)行比對(duì)，以此來實(shí)現(xiàn)班組安全管理。危險(xiǎn)源辨識(shí)采用JSA方法辨識(shí)工作中的危險(xiǎn)源，形成表格，每人熟記于心。安全水平安全行為觀察&危險(xiǎn)源辨識(shí)3.3班組建設(shè)舉措093.3班組建設(shè)舉措安檢班組積極開展對(duì)標(biāo)活動(dòng)，與抄表班組進(jìn)行了對(duì)標(biāo)，互相探討入戶作業(yè)規(guī)范，安檢人員還對(duì)抄表員平時(shí)入戶時(shí)遇到的用戶端隱患進(jìn)行了答疑解惑。抄表員安檢員對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)豐富安檢技巧對(duì)標(biāo)心得工作細(xì)致有耐心吃苦耐勞擅長(zhǎng)與用戶交流安檢班組與維修班組展開對(duì)標(biāo)活動(dòng)，重點(diǎn)探討戶內(nèi)維修技巧，提升安檢員專業(yè)維修技能。安檢員維修員通氣點(diǎn)火流程戶內(nèi)問題維修技巧對(duì)標(biāo)心得良好的服務(wù)態(tài)度與用戶溝通技巧安全用氣知識(shí)宣傳深入學(xué)標(biāo)桿—爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型班組10定期開展班組文化活動(dòng)首屆沭陽華潤(rùn)杯籃球賽獲得冠軍參加公司徒步活動(dòng)乒乓球比賽工作之余，安檢班組積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，營(yíng)造班組文化氛圍和提高班組的團(tuán)隊(duì)精神。3.3班組建設(shè)舉措113.3班組建設(shè)舉措紅旗班組、服務(wù)明星評(píng)比班組流動(dòng)紅旗評(píng)比部門評(píng)比表格服務(wù)明星評(píng)比為了提高班組工作積極性，部門每月對(duì)各班組進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)。安檢班組以專業(yè)的服務(wù)技能得到了廣大居民的認(rèn)可，并在客服部班組評(píng)比中多次獲得部門流動(dòng)紅旗。

安檢班組參與公司季度建設(shè)情況評(píng)比，成績(jī)以92.2分獲得2015年第二季度公司流動(dòng)紅旗。公司流動(dòng)紅旗評(píng)比04班組安全建設(shè)成果展示FOUR013.4班組安全建設(shè)成果利用精益工具—提高居民入戶安檢成功率安檢成功率趨勢(shì)項(xiàng)目指標(biāo)指標(biāo)描述提高居民安檢入戶成功率實(shí)際入戶數(shù)占計(jì)劃安檢戶數(shù)比率2015年度目標(biāo)值標(biāo)桿值半年度值80%85%80.6％項(xiàng)目定義2014年安檢成功率最終為81.56％，2015年在此基礎(chǔ)上不僅要保證安檢率達(dá)標(biāo)更要不斷提升安檢質(zhì)量，保證居民用氣安全。020301績(jī)效考核對(duì)安檢員全面實(shí)行績(jī)效考核，獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)工作積極性安全用氣宣傳客服部定期去各小區(qū)進(jìn)行安全用氣知識(shí)宣傳，提高入戶安檢成功率開展培訓(xùn)部門定期對(duì)安檢員進(jìn)行服務(wù)禮儀作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，不斷提高安檢員服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任心安檢成功率全面提升0201IC卡表未檢戶排查整理IC卡表未檢戶，用戶充值時(shí)經(jīng)溝通安排安檢員上門安檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶燃?xì)庠O(shè)施存在的問題和隱患，降低客戶用氣的風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶安全用氣。戶外表復(fù)氣安檢戶外表長(zhǎng)期未用戶要求復(fù)氣時(shí)查詢?cè)搼舭矙z情況，未檢戶進(jìn)行上門安檢復(fù)氣，有效提高安檢數(shù)量，減少未檢戶。

為不斷降低未檢戶數(shù)量，讓更多用戶接受我司安檢服務(wù)，安檢班組開展以下工作：安檢班組代表公司積極參加宿遷市“安康杯”競(jìng)賽，獲得了“優(yōu)勝班組”榮譽(yù)稱號(hào)。安檢班組在集團(tuán)和江蘇大區(qū)組織的班組考評(píng)中獲得了大區(qū)”紅旗班組“和集團(tuán)安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組等榮譽(yù)稱號(hào)。宿遷市安康杯競(jìng)賽獎(jiǎng)牌集團(tuán)、大區(qū)優(yōu)秀班組獎(jiǎng)牌3.4班組安全建設(shè)成果02班組榮譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)3.4班組安全建設(shè)成果03班組建設(shè)心得體會(huì)2013年至今，安檢班組參與安全建設(shè)已經(jīng)快三年了。在建設(shè)的過程中，班組狠抓基礎(chǔ)管理，敢于創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了班組的快速發(fā)展。所以每個(gè)優(yōu)秀的班組必須努力做到如下內(nèi)容：1、提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)。班組長(zhǎng)作為班組的領(lǐng)頭羊，是班組安全生產(chǎn)活動(dòng)和各項(xiàng)工作的組織者和落實(shí)者，班組長(zhǎng)水平的高低將決定著整個(gè)班組的水平。

2、強(qiáng)化班組執(zhí)行規(guī)章制度的效能。這是保質(zhì)保量完成工作任務(wù)的依據(jù)，只有落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程，才能使生產(chǎn)過程中行為規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。3、加強(qiáng)班組工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。安全工作是要通過班組的每個(gè)成員去完成，如果每個(gè)成員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格對(duì)待工作中發(fā)現(xiàn)的隱患，那么就為安全提供了重要保障，也就達(dá)到班組安全建設(shè)的目的。4、強(qiáng)化培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。班組建設(shè)必須認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，讓班組成員善于學(xué)習(xí)、勤于思考，為每位員工營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)新思維能力，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組作為班組建設(shè)的核心內(nèi)容。簡(jiǎn)而言之，班組安全建設(shè)讓我們的班組更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、安全化，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為千家萬戶安全用氣保駕護(hù)航。不足及提升04PARTBetterLifeTogether不足及提升公司